2024年2月聊城市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你下午要論文答辯，突然有個(gè)老鄉(xiāng)生病需要你送錢去，班主任臨時(shí)通知你去參加同學(xué)的座談會(huì)。假若你遇到這種情況，你怎么處理?

【答案】：(1)委托其他有空的同學(xué)幫我把錢帶給我的老鄉(xiāng),或者直接找就近的銀行把錢打到我老鄉(xiāng)的賬戶上。(2)跟班主任溝通,了解同學(xué)座談會(huì)何時(shí)開始、是否要緊、要持續(xù)多長時(shí)間,是否會(huì)耽誤下午的論文答辯。如果時(shí)間來得及或者能錯(cuò)開的話,我會(huì)參加座談會(huì),下午再參加論文答辯;如果時(shí)間來不及,向班主任提議安排其他同學(xué)參加座談會(huì)或者把我的論文答辯延期。答題思路為：分析+統(tǒng)籌安排+應(yīng)變應(yīng)急。此題是統(tǒng)籌安排、應(yīng)急類題目，要求考生予以合理地安排和解決，關(guān)鍵是如何分配時(shí)間、可否委托他人辦理。

【解析】這是一道統(tǒng)籌安排與應(yīng)急處理類的公務(wù)員面試題，旨在考察考生在面對(duì)多個(gè)沖突事務(wù)時(shí)的合理安排與解決問題的能力，關(guān)鍵在于時(shí)間分配以及能否靈活委托他人辦理事務(wù)。在面對(duì)論文答辯、老鄉(xiāng)生病需送錢以及班主任通知參加同學(xué)座談會(huì)這三個(gè)沖突事務(wù)時(shí)，考生應(yīng)遵循合理分析、統(tǒng)籌安排、靈活應(yīng)變的答題思路來應(yīng)對(duì)。對(duì)于老鄉(xiāng)生病需送錢這一情況，有兩種解決辦法。一方面可以委托其他有空的同學(xué)幫忙把錢帶給老鄉(xiāng)，充分利用身邊資源解決問題；另一方面也可直接到就近銀行將錢打到老鄉(xiāng)賬戶，這種方式高效便捷，能在不耽誤自身安排的情況下解決老鄉(xiāng)的燃眉之急。對(duì)于參加同學(xué)座談會(huì)和論文答辯的時(shí)間沖突，考生需要與班主任進(jìn)行溝通，全面了解座談會(huì)的相關(guān)信息，包括開始時(shí)間、重要程度以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)長，以此判斷是否會(huì)與下午的論文答辯時(shí)間沖突。若時(shí)間來得及或者能夠合理錯(cuò)開，那么可以選擇參加座談會(huì)，下午再正常參加論文答辯，做到兩者兼顧。若時(shí)間確實(shí)來不及，則應(yīng)向班主任提出合理建議，比如安排其他同學(xué)參加座談會(huì)，或者申請(qǐng)將自己的論文答辯延期，以保證所有事務(wù)都能得到妥善處理。2、你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負(fù)責(zé)重新做，你會(huì)怎樣安排?

【答案】：客戶是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ),滿意度調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要手段,如果領(lǐng)導(dǎo)讓我重新負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查,我打算從以下幾個(gè)方面人手:第一,搞清楚領(lǐng)導(dǎo)對(duì)以往調(diào)查不滿意的原因,是調(diào)查方法不得當(dāng),還是調(diào)查內(nèi)容單一,或者是調(diào)查文本不合適,正確認(rèn)識(shí)到出現(xiàn)的問題,以便于工作的開展。同時(shí),要與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行交流溝通,查明他們不愿意提供真實(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的原因;查閱單位相關(guān)資料,在以往調(diào)查中尋找類似經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教;在網(wǎng)絡(luò)中搜索相關(guān)信息,制定一個(gè)行之有效的工作計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二,計(jì)劃通過審批后,立即著手調(diào)查工作,成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組,做到專事有專人,專人有專責(zé),既分工明確,又互相配合。在執(zhí)行調(diào)查中,如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有不完善的地方及時(shí)調(diào)整,采取有獎(jiǎng)?wù){(diào)查等形式充分調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性,千方百計(jì)做好本次調(diào)查工作,確保獲得的調(diào)查資料真實(shí)有效。第三,調(diào)查工作完成后要根據(jù)調(diào)查資料撰寫調(diào)查報(bào)告,對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。整項(xiàng)工作完成后,對(duì)自己的本次工作進(jìn)行反思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,在今后工作中改進(jìn)。解題思路：答題思路是：破題+調(diào)查前+調(diào)查中+調(diào)查后。本題是活動(dòng)組織題，但有邏輯判斷的因素在。由于是負(fù)責(zé)重新做，因此要先判斷上次失敗的原因，吸取教訓(xùn)。

【解析】本題是一道活動(dòng)組織類的公務(wù)員面試題，且?guī)в羞壿嬇袛嘁蛩?。因?yàn)槭侵匦麻_展客戶滿意度調(diào)查，所以需要先剖析之前調(diào)查失敗的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。其解題思路遵循“破題+調(diào)查前+調(diào)查中+調(diào)查后”的邏輯。破題強(qiáng)調(diào)了客戶對(duì)于企業(yè)的重要性以及客戶滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，表明若負(fù)責(zé)此項(xiàng)重新調(diào)查工作，會(huì)從多方面著手，展現(xiàn)對(duì)工作的重視和積極態(tài)度。調(diào)查前分析問題：與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確領(lǐng)導(dǎo)對(duì)以往調(diào)查不滿意的具體原因，如調(diào)查方法、內(nèi)容、文本等方面的問題，從而正確認(rèn)識(shí)存在的問題，為后續(xù)工作開展找準(zhǔn)方向。收集信息：和被調(diào)查對(duì)象交流，了解他們不愿提供真實(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的原因；查閱單位相關(guān)資料，借鑒以往調(diào)查的類似經(jīng)驗(yàn)；向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教；通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息。制定計(jì)劃：基于以上工作，制定行之有效的工作計(jì)劃，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，確保計(jì)劃的科學(xué)性和可行性。調(diào)查中組織保障：計(jì)劃審批通過后，成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確人員分工，做到專事有專人、專人有專責(zé)，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合。靈活調(diào)整：在調(diào)查執(zhí)行過程中，密切關(guān)注計(jì)劃的實(shí)施情況，若發(fā)現(xiàn)計(jì)劃存在不完善之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)動(dòng)積極性：采取有獎(jiǎng)?wù){(diào)查等形式，充分調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性，保證獲得的調(diào)查資料真實(shí)有效。調(diào)查后撰寫報(bào)告：根據(jù)調(diào)查所得的資料撰寫調(diào)查報(bào)告，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)?？偨Y(jié)反思：整項(xiàng)工作完成后，對(duì)自己的本次工作進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以便在今后的工作中加以改進(jìn)，不斷提升工作能力和水平。3、你對(duì)一項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)行了很久的調(diào)研工作，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然讓別人負(fù)責(zé)這個(gè)工作，你該怎么辦?

【答案】：第一,穩(wěn)定好情緒,找出領(lǐng)導(dǎo)這樣做的原因。自我反思,如果因?yàn)樽约汗ぷ髯龅貌缓?自己需要重視,并多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,提高自身業(yè)務(wù)能力。第二,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通,了解領(lǐng)導(dǎo)的想法,表明自己的想法,并將自己已經(jīng)開展的調(diào)研工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),列出自己的成績和優(yōu)勢,希望領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。第三,不管領(lǐng)導(dǎo)做出什么決定,都要堅(jiān)決維護(hù),并在平時(shí)工作中保持良好的工作態(tài)度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成工作。解題思路：反思+溝通+表決心。從自身找原因、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、表態(tài)，這是回答批評(píng)、調(diào)崗類題目的三大要素。

【解析】這是一道關(guān)于工作安排調(diào)整情境下的公務(wù)員面試題。在實(shí)際工作場景中，當(dāng)面臨領(lǐng)導(dǎo)突然將自己長期調(diào)研的工作交給他人負(fù)責(zé)的情況，需要妥善應(yīng)對(duì)。首先，應(yīng)穩(wěn)定自身情緒，進(jìn)行自我反思。從自身角度出發(fā)查找可能導(dǎo)致這種工作調(diào)整的原因，若發(fā)現(xiàn)是自身工作表現(xiàn)不佳，要高度重視，積極向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。這體現(xiàn)了面對(duì)問題時(shí)的自我審視和積極進(jìn)取的工作態(tài)度，是公務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。其次，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的交流溝通。一方面了解領(lǐng)導(dǎo)做出此決定的想法，另一方面向領(lǐng)導(dǎo)表明自己對(duì)該項(xiàng)工作的想法，并詳細(xì)匯報(bào)自己已經(jīng)開展的調(diào)研工作，清晰列出自己在工作中取得的成績和自身具備的優(yōu)勢，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)能重新考慮工作安排。這種溝通方式有助于消除信息不對(duì)稱，讓領(lǐng)導(dǎo)更全面地了解工作進(jìn)展和個(gè)人能力。最后，無論領(lǐng)導(dǎo)最終做出何種決定，都要堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的決策。在日常工作中始終保持良好的工作態(tài)度，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這體現(xiàn)了公務(wù)員的組織紀(jì)律性和大局意識(shí)，確保工作的順利開展和團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定。綜上所述，回答此類批評(píng)、調(diào)崗類題目，關(guān)鍵在于從自身找原因、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通以及表態(tài)服從安排這三大要素，全面展現(xiàn)自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)精神。4、面試熱點(diǎn)：開展“避開短視頻購物騙局”宣傳活動(dòng)

【熱點(diǎn)背景】

目前，眾多“短視頻APP”如雨后春筍般陸續(xù)上線，依靠“網(wǎng)紅帶貨”能力迅速走紅的短視頻購物這一新鮮模式，更是走出了與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物完全不同的“人生軌跡”。其超強(qiáng)的“帶貨”能力也不容小覷，各種營銷短視頻賬號(hào)層出不窮。然而，隨著短視頻購物的興起與風(fēng)靡，購物過程中“眼見為實(shí)”這四個(gè)字卻變得愈發(fā)“不靠譜”，由于行業(yè)發(fā)展不規(guī)范等一系列原因?qū)е碌亩桃曨l購物以好充次、付款不發(fā)貨，甚至是賣家失聯(lián)等現(xiàn)象，讓眾多網(wǎng)友直呼“看了心動(dòng)，買了心痛”。

短視頻購物套路的消費(fèi)者不在少數(shù)，不法商家經(jīng)常設(shè)置三大陷阱。第一，低價(jià)誘惑。在短視頻平臺(tái)上面很多商品的價(jià)格，是以市場價(jià)的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出現(xiàn)。第二，虛假廣告。短視頻平臺(tái)上面的商品在視頻展示方面可能與現(xiàn)實(shí)不符，存在故意夸大或者虛假宣傳的可能。第三，高額獎(jiǎng)品。短視頻平臺(tái)上面所售賣的商品，可能存在購買商品贈(zèng)送很多禮品的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生占便宜的心理，直到商品回到家時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己被騙。

最近，就有一則關(guān)于小蘇打牙膏的廣告，被很多網(wǎng)友指責(zé)涉嫌造假。在廣告里，沾有小蘇打牙膏的牙刷，能在短時(shí)間內(nèi)把一杯顏色濃重的茶葉水變得清澈透明;但是很多消費(fèi)者購買后試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)牙膏并不具備這樣的功能。類似的經(jīng)歷還不少。網(wǎng)友小張父親在某短視頻上刷到了一些圖片做得很漂亮價(jià)錢也非常高的衣服。由于是貨到付款，老人家沒有驗(yàn)收就直接給了錢，后來發(fā)現(xiàn)這些衣服不合適，讓他幫退款，結(jié)果自己找了半天都沒找到退貨的地方，只能在網(wǎng)上搜到一個(gè)訂單管理，卻連退貨按鈕都找不到。老人為此悶悶不樂，唉聲嘆氣，還動(dòng)不動(dòng)就和自己生氣，家庭矛盾頻出。小張只能向社區(qū)求助。網(wǎng)友韓先生爆料了一款劃痕蠟，叫野銳斯劃痕蠟，他是看視頻時(shí)通過鏈接購買的，選擇貨到付款。到手后，韓先生直呼：“視頻里都是加了特效的吧，千萬不要買了，東西很稀，里面有細(xì)砂狀顆粒，沒有用不說，還會(huì)刮花漆面。視頻推廣量大，一瓶100多元，有一萬人上當(dāng)，就是100多萬，做一個(gè)小視頻推廣鏈接的廣告費(fèi)才多少?！边@一起起事件，讓網(wǎng)友對(duì)短視頻購物徹底寒心。

【模擬試題】

你所在小區(qū)準(zhǔn)備開展“避開短視頻購物騙局”宣傳活動(dòng)，但是很多居民參與熱情不高，社區(qū)里還有很多孩子經(jīng)常搗亂，污染宣傳欄。你將如何進(jìn)行宣傳?

【答案】：1.目的意義“避開短視頻購物騙局“宣傳活動(dòng)是為了讓我們居民在通過短視頻平臺(tái)購物時(shí)“擦臉慧眼”，懂得綜合參考后臺(tái)賣家資質(zhì)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、網(wǎng)店類型等因素，選擇正規(guī)商家購物，避免與個(gè)人線下交易，營造清正的網(wǎng)絡(luò)購物空間。2.宣傳工作重點(diǎn)(1)組建宣傳隊(duì)伍，確保宣傳到位。通過招募志愿者和發(fā)動(dòng)社區(qū)居民尤其是黨員干部，組建宣傳服務(wù)隊(duì)。召開動(dòng)員大會(huì)，向社區(qū)工作者和平安宣傳服務(wù)隊(duì)詳細(xì)介紹社區(qū)的情況及開展防騙宣傳活動(dòng)的意義，并就下一步宣傳工作計(jì)劃進(jìn)行部署。(2)減少意外情況。向孩子的家屬說明小朋友經(jīng)常污染宣傳欄的情況，請(qǐng)家屬幫忙做好看護(hù)工作，確保宣傳工作順利開展。(3)豐富宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳效果。①通過社區(qū)微信平臺(tái)，定時(shí)發(fā)放短視頻購物辨別宣傳資料和如何維權(quán)內(nèi)容，同時(shí)，社區(qū)居民也可以通過微信平臺(tái)對(duì)來反饋具體受騙情況，我們協(xié)助追責(zé)。②深入社區(qū)居民家發(fā)放宣傳手冊(cè)，告訴大家如何通過價(jià)格對(duì)比，資質(zhì)審查辨別虛假偽劣產(chǎn)品，使更多居民了解更多知識(shí)。③是在社區(qū)醒目處懸掛防騙宣傳橫幅、標(biāo)語，利用社區(qū)電子屏循環(huán)播放短視頻平臺(tái)購物陷阱案例。通過以上宣傳活動(dòng)，使居民了解“短視頻平臺(tái)購物騙局”，增強(qiáng)居民的購物防范意識(shí)，提高自我防范、維權(quán)能力。

【解析】題目分析本題圍繞小區(qū)開展“避開短視頻購物騙局”宣傳活動(dòng)展開，給出了當(dāng)前短視頻購物存在的諸多問題作為背景，同時(shí)點(diǎn)明活動(dòng)面臨居民參與熱情不高以及孩子搗亂污染宣傳欄這兩個(gè)阻礙，要求闡述具體的宣傳方法。答案解析#目的意義闡述精準(zhǔn)答案開篇清晰指出“避開短視頻購物騙局”宣傳活動(dòng)的目的是讓居民在短視頻購物時(shí)保持警惕，懂得綜合考量多方面因素選擇正規(guī)商家，避免與個(gè)人線下交易，進(jìn)而營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物空間。這一目的意義的闡述緊密結(jié)合了題干中短視頻購物的亂象，為后續(xù)宣傳工作的開展明確了方向。#宣傳工作重點(diǎn)突出且全面1.組建宣傳隊(duì)伍：通過招募志愿者和發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員干部組建宣傳服務(wù)隊(duì)，并召開動(dòng)員大會(huì)，向相關(guān)人員介紹社區(qū)情況、活動(dòng)意義以及部署宣傳工作計(jì)劃。這一舉措能夠確保宣傳工作有足夠的人力支持，并且使參與人員明確自身職責(zé)和工作方向，保證宣傳工作有序進(jìn)行。2.解決實(shí)際阻礙：針對(duì)孩子搗亂污染宣傳欄這一問題，答案提出向孩子家屬說明情況，請(qǐng)家屬做好看護(hù)工作，從而減少意外情況對(duì)宣傳工作的干擾，確保宣傳工作順利開展，體現(xiàn)了對(duì)實(shí)際問題的關(guān)注和有效應(yīng)對(duì)。3.豐富宣傳渠道：采用多種宣傳方式相結(jié)合，擴(kuò)大宣傳效果。一是利用社區(qū)微信平臺(tái)定時(shí)發(fā)放宣傳資料和維權(quán)內(nèi)容，方便居民獲取信息，同時(shí)還能讓居民反饋受騙情況，協(xié)助進(jìn)行追責(zé)；二是深入居民家中發(fā)放宣傳手冊(cè)，進(jìn)行面對(duì)面的知識(shí)講解，使居民更深入地了解如何辨別虛假偽劣產(chǎn)品；三是在社區(qū)醒目處懸掛橫幅、標(biāo)語，利用電子屏循環(huán)播放購物陷阱案例，營造濃厚的宣傳氛圍，提高居民對(duì)短視頻購物騙局的警惕性。#總結(jié)通過上述宣傳工作重點(diǎn)的實(shí)施，能夠有效解決居民參與熱情不高的問題，讓居民深入了解“短視頻平臺(tái)購物騙局”，增強(qiáng)居民的購物防范意識(shí)和自我防范、維權(quán)能力，達(dá)到宣傳活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，整體答案具有較強(qiáng)的針對(duì)性、可行性和全面性。5、你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急,批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面,大家的工作情緒經(jīng)常受到影響,作為下屬,你該怎么辦?

【答案】：首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受,不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理,以致影響工作;其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒,婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開展,至于是否接受建議、改變方法,由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。

【解析】這道面試題聚焦于職場中與脾氣急且批評(píng)不留情面的領(lǐng)導(dǎo)相處，考查考生處理職場人際關(guān)系和解決實(shí)際問題的能力。破題點(diǎn)在于既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，又要關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體工作情緒，積極解決因領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)方式導(dǎo)致大家工作情緒受影響的問題。答案中體現(xiàn)的第一個(gè)要點(diǎn)具有合理性。認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不產(chǎn)生逆反心理，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。在公務(wù)員工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有決策和管理職責(zé)，其意見和批評(píng)往往帶有指導(dǎo)意義，認(rèn)真接受有助于個(gè)人成長和工作推進(jìn)。若因領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)嚴(yán)厲就產(chǎn)生逆反心理，會(huì)使