2022年2月連云港市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊(duì)伍，旁邊施工隊(duì)不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理?

【答案】：首先，向客戶誠摯地道歉，第一時(shí)間向客戶講明斷電事實(shí)，正常工作要暫停一段時(shí)間，并將進(jìn)一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時(shí)間后將及時(shí)通告各位客戶。其次，通知相關(guān)部門與施工單位進(jìn)行交涉，確認(rèn)電路損壞情況；及時(shí)通知相關(guān)修復(fù)單位及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時(shí)間，并及時(shí)通知客戶恢復(fù)供電時(shí)間。再次，如果供電當(dāng)天可以較快恢復(fù)則及時(shí)通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時(shí)間，請客戶耐心地等待，為較著急的客戶選擇較近的其他營業(yè)廳，幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù)；另一方面，如果需要較長時(shí)間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電，供等待的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到最小。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生在面對突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。題干分析本題設(shè)定了一個具體的工作場景，即某市營業(yè)廳門口排著長隊(duì)時(shí)，施工隊(duì)挖斷電線導(dǎo)致突然斷電，考生需要以窗口負(fù)責(zé)人的身份處理這一緊急情況。此場景不僅涉及到電力故障這一突發(fā)問題，還涉及到大量排隊(duì)客戶的安撫和業(yè)務(wù)辦理安排，需要全面、妥善地進(jìn)行應(yīng)對。答案分析1.及時(shí)溝通與安撫：答案首先提到向客戶誠摯道歉，并第一時(shí)間告知斷電事實(shí)以及正常工作將暫停，同時(shí)表明會進(jìn)一步了解情況并及時(shí)通告恢復(fù)供電時(shí)間。這體現(xiàn)了對客戶的尊重和負(fù)責(zé)，在突發(fā)狀況下及時(shí)與客戶溝通，能夠避免客戶因信息不明而產(chǎn)生焦慮和不滿情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。2.協(xié)調(diào)修復(fù)工作：通知相關(guān)部門與施工單位交涉以確認(rèn)電路損壞情況，及時(shí)通知修復(fù)單位進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時(shí)間，然后將時(shí)間及時(shí)通知客戶。這一系列措施展示了負(fù)責(zé)人在處理問題時(shí)的條理和效率，通過積極協(xié)調(diào)各方力量，推動電力修復(fù)工作的進(jìn)行，同時(shí)保持信息的透明和暢通，讓客戶能夠及時(shí)了解情況。3.根據(jù)恢復(fù)時(shí)間安排業(yè)務(wù)：針對供電恢復(fù)時(shí)間的不同情況，采取了不同的應(yīng)對策略。如果當(dāng)天可以較快恢復(fù)供電，通知正在等待的客戶大致時(shí)間并請他們耐心等待，為著急的客戶推薦較近的其他營業(yè)廳；如果需要較長時(shí)間恢復(fù)供電，則告知客戶附近營業(yè)廳地址。這種靈活的安排體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念，能夠最大程度地減少客戶的不便，保障業(yè)務(wù)的正常開展。4.備用方案考量：提出如果條件允許使用備用發(fā)電設(shè)施自行發(fā)電，供等待的客戶辦理業(yè)務(wù)。這一舉措體現(xiàn)了應(yīng)急處理中的創(chuàng)新思維和對客戶需求的充分考慮，在可能的情況下盡量減少因斷電對客戶造成的損失，進(jìn)一步體現(xiàn)了服務(wù)的周到性和責(zé)任感。綜上所述，該答案全面、合理地應(yīng)對了題干中所描述的突發(fā)狀況，既考慮了客戶的感受和需求，又積極推動了電力修復(fù)工作，展現(xiàn)了良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，符合公務(wù)員在面對類似突發(fā)情況時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。"2、有人說年輕人有活力和創(chuàng)新精神，也有人說年輕人脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)，你怎么看?

【答案】：對于這兩種觀點(diǎn)，我們應(yīng)全面、客觀地看待。說年輕人有活力和創(chuàng)新精神有其合理性，當(dāng)下許多年輕人知識儲備豐富，思維活躍，敢于突破傳統(tǒng)，在科技、文化等領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的創(chuàng)新力。比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大量年輕創(chuàng)業(yè)者帶來新的商業(yè)模式和產(chǎn)品。然而，部分年輕人確實(shí)存在脆弱、缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)那闆r。一些人成長環(huán)境優(yōu)越，面對挫折時(shí)心理承受能力較弱。但不能以偏概全，我們應(yīng)正確引導(dǎo)年輕人，通過社會實(shí)踐、職業(yè)鍛煉等方式，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和堅(jiān)韌品質(zhì)，讓更多年輕人成為有擔(dān)當(dāng)、有作為的時(shí)代棟梁。

【解析】題目中兩種觀點(diǎn)說明的都是年輕人身上普遍具備的一些特點(diǎn)，前者是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，后者是需要改正的缺點(diǎn)?？v觀歷史，每一代年輕人身上都會帶有屬于一個時(shí)代的特征，而活力和創(chuàng)新在歷代杰出的青年代表身上都有所體現(xiàn)。我國早一輩無產(chǎn)階級革命先驅(qū)都在正值青春年華的時(shí)候投身革命事業(yè)，因?yàn)樗麄兂錆M活力且獨(dú)具創(chuàng)新精神，才最先接受了馬克思主義思想的洗禮，為中國革命事業(yè)拉開序幕;在如今這個互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)得到普及的時(shí)代，年輕人的力量更加凸顯，比爾蓋茨20歲創(chuàng)立“微軟”，喬布斯21歲成立“蘋果”，他們開創(chuàng)了一個時(shí)代的科技和文化。年輕人有活力和創(chuàng)新精神，得益于他們所處的年紀(jì)，精力充沛，腦力充足，使他們能夠更快地吸收新知識，接受新思想，在工作和學(xué)習(xí)中取得突破性的大成就，但是年輕人身上往往也有著屬于這個年紀(jì)的弱點(diǎn)，就如題目中所說，因未經(jīng)世事而心靈脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)。這在當(dāng)今的年輕人身上體現(xiàn)得尤其明顯，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人大多成長自獨(dú)生子女家庭，從小經(jīng)受挫折較少，剛剛脫離家長和學(xué)校的庇護(hù)，走上社會，往往不能很快獨(dú)立起來。生活中因缺乏責(zé)任意識而草率對待婚姻，工作中因承受不住壓力而頻頻跳槽，甚至有青年因懼怕吃苦受累拒服兵役當(dāng)逃兵，這都是當(dāng)代年輕人心理脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。但是我們也應(yīng)看到，無論說年輕人有活力和創(chuàng)新精神，還是說年輕人脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)，其實(shí)都是籠統(tǒng)的概括，并不能具體說明每一個人的特點(diǎn)，而我們作為當(dāng)代的年輕人，更應(yīng)要求自己不斷向好的方向努力，主動摒除成長環(huán)境附加在我們身上的不良影響。一方面，要保持活力，培養(yǎng)和挖掘自己的創(chuàng)新力，不斷去學(xué)習(xí)新知識，接受新挑戰(zhàn)，為未來創(chuàng)造更多的可能性;另一方面，也要樹立責(zé)任意識，培養(yǎng)堅(jiān)定品格，敢于在工作和生活中經(jīng)受挫折，迎戰(zhàn)困難，并從挫折和困難中汲取成長的營養(yǎng)，讓我們成為真正能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹱鎳磥淼囊淮恕?3、如果你所在的社區(qū)組織一次衛(wèi)生檢查,你又是一人新人。領(lǐng)導(dǎo)安排你來組織,你將如何做好這次檢查工作?

【答案】：首先要了解組織檢查的目的,一般衛(wèi)生檢查的目的是,整頓衛(wèi)生死角,宣傳衛(wèi)生知識,預(yù)防病菌傳染等事項(xiàng)。翻閱歷年來衛(wèi)生檢查記錄,確定檢查范圍和組織形式,制訂組織計(jì)劃,計(jì)劃包括:時(shí)間、范圍、檢查對像。然后向領(lǐng)導(dǎo)替交計(jì)劃,并報(bào)告檢查衛(wèi)生需配備的人力、物力、財(cái)力等資源。在領(lǐng)導(dǎo)許可后將檢查通知,通過張貼方式告之群眾,說明檢查目的、方式,力求獲得群眾的支持和理解,以免引起擾民、檢查遭拒等現(xiàn)像。檢查過程中,發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),或未按要求,立即要求責(zé)任人限期(一定要限期)整改,給予整改意見。將檢查結(jié)果匯總分析,包括對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的整改意見。對整體衛(wèi)生情況作評價(jià),最好能附上改進(jìn)建議。還有最后一件事很重要,就是對限期整改項(xiàng)作驗(yàn)證,檢查責(zé)任人是否在限定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)整頓。以上的是結(jié)合工作中的PDCA管理方法,P是計(jì)劃,D是實(shí)施,C是檢查,A是驗(yàn)證。不是正解,僅僅是個人意見。其實(shí)我對農(nóng)村工作并不熟,不一定符合答題要求,如有偏差請自已負(fù)責(zé):)

【解析】這是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，考察考生在面對具體工作任務(wù)時(shí)的組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。以下是對本題的解析：破題點(diǎn)分析本題的核心任務(wù)是作為新人組織社區(qū)衛(wèi)生檢查工作。破題關(guān)鍵在于明確衛(wèi)生檢查的目的，制定合理計(jì)劃，組織實(shí)施檢查，處理檢查結(jié)果并進(jìn)行整改驗(yàn)證，同時(shí)要注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通和爭取群眾支持。具體答題要點(diǎn)及解析#前期準(zhǔn)備階段了解目的與收集資料：明確組織衛(wèi)生檢查的目的，如整頓衛(wèi)生死角、宣傳衛(wèi)生知識、預(yù)防病菌傳染等。通過翻閱歷年來衛(wèi)生檢查記錄，掌握檢查范圍和相關(guān)信息，為后續(xù)工作提供參考。這一步驟體現(xiàn)了對工作的深入了解和籌備的充分性，有助于確定合理的檢查方案。制定計(jì)劃：根據(jù)收集的信息，制訂詳細(xì)的組織計(jì)劃，包括檢查的時(shí)間、范圍和檢查對象。制定計(jì)劃時(shí)要考慮實(shí)際情況，確保計(jì)劃具有可操作性和針對性。這是整個衛(wèi)生檢查工作的藍(lán)圖，為后續(xù)工作提供明確的指導(dǎo)方向。資源申請與匯報(bào)：向領(lǐng)導(dǎo)提交計(jì)劃，并報(bào)告檢查衛(wèi)生所需配備的人力、物力、財(cái)力等資源。這體現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和工作中的組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)為檢查工作的順利開展?fàn)幦”匾闹С帧?宣傳通知階段發(fā)布檢查通知：在領(lǐng)導(dǎo)許可后，將檢查通知通過張貼方式告知群眾，說明檢查目的、方式等內(nèi)容。爭取群眾的支持和理解，避免出現(xiàn)擾民、檢查遭拒等現(xiàn)象。良好的溝通和宣傳工作是保障檢查工作順利進(jìn)行的重要前提，能夠營造和諧的工作氛圍。#檢查實(shí)施階段現(xiàn)場檢查與整改要求：在檢查過程中，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或未按要求的情況，立即要求責(zé)任人限期整改，并給予明確的整改意見。這體現(xiàn)了工作中的原則性和執(zhí)行力，確保問題能夠得到及時(shí)解決。#結(jié)果處理階段匯總分析與評價(jià)：將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，包括對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的整改意見。對整體衛(wèi)生情況作出客觀評價(jià)，并附上改進(jìn)建議。這有助于對社區(qū)衛(wèi)生狀況有全面的了解，為后續(xù)的衛(wèi)生管理工作提供依據(jù)。#整改驗(yàn)證階段驗(yàn)證整改情況：對限期整改項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證，檢查責(zé)任人是否在限定時(shí)間內(nèi)完成整頓。這是保證整改工作落實(shí)到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和閉環(huán)管理?？偨Y(jié)本題的答題要點(diǎn)涵蓋了衛(wèi)生檢查工作的各個環(huán)節(jié)，從前期準(zhǔn)備到宣傳通知，從檢查實(shí)施到結(jié)果處理和整改驗(yàn)證，形成了一個完整的工作流程?？忌诨卮鸫祟愵}目時(shí)，要注重邏輯清晰、條理分明，體現(xiàn)出良好的組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力，同時(shí)要注意語言表達(dá)的規(guī)范和準(zhǔn)確，符合公務(wù)員面試的要求。4、現(xiàn)在出現(xiàn)了很多的新型社區(qū)，傳統(tǒng)的社區(qū)已經(jīng)開始不能適應(yīng)這個社會的需要了，你認(rèn)為該怎么解決這樣的問題?

【答案】：加快腳步，利用科學(xué)的現(xiàn)代觀改善

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中關(guān)于社會現(xiàn)象解決對策的題目。題目指出當(dāng)前存在很多新型社區(qū)，傳統(tǒng)社區(qū)已難以適應(yīng)社會需要，要求提出解決辦法。題干分析隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，新型社區(qū)不斷涌現(xiàn)，其在功能、管理、服務(wù)等方面往往具有更貼合現(xiàn)代社會需求的特點(diǎn)。而傳統(tǒng)社區(qū)由于建設(shè)時(shí)間較早、規(guī)劃相對陳舊等原因，在基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、社區(qū)治理等方面逐漸暴露出諸多不足，無法滿足居民日益多樣化的需求以及社會發(fā)展的趨勢。答案解析“加快腳步，利用科學(xué)的現(xiàn)代觀改善”這一答案具有一定的合理性?！凹涌炷_步”體現(xiàn)了要提高解決問題的效率，不能拖延，及時(shí)應(yīng)對傳統(tǒng)社區(qū)不適應(yīng)社會需要的現(xiàn)狀。在當(dāng)前社會快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)社區(qū)改造刻不容緩，需要以積極的態(tài)度和高效的行動力推進(jìn)相關(guān)工作。“利用科學(xué)的現(xiàn)代觀改善”強(qiáng)調(diào)了在解決問題過程中要運(yùn)用科學(xué)的思維和現(xiàn)代的理念?？茖W(xué)的現(xiàn)代觀意味著要結(jié)合現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢、先進(jìn)的技術(shù)手段和管理經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行傳統(tǒng)社區(qū)的改造和升級。例如，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上運(yùn)用現(xiàn)代化的建筑技術(shù)和環(huán)保理念；在社區(qū)服務(wù)方面引入智能化的管理系統(tǒng)和人性化的服務(wù)模式；在社區(qū)治理上借鑒先進(jìn)的治理經(jīng)驗(yàn)，鼓勵居民參與，提升社區(qū)的自治能力和服務(wù)水平等。然而，該答案表述較為籠統(tǒng)，缺乏具體的實(shí)施措施。在實(shí)際面試中，若能在答案基礎(chǔ)上進(jìn)一步展開闡述如何加快腳步、運(yùn)用哪些科學(xué)現(xiàn)代觀以及具體的改善舉措，如明確指出在基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、社區(qū)文化等方面的改造方法，將會使回答更加全面、具體、具有可操作性，從而取得更好的面試效果。"5、面試熱點(diǎn)：絕不可忽視的生命通道

【熱點(diǎn)背景】

消防通道被稱為安全通道，是提供給消防人員實(shí)施營救和被困人員疏散的通道，樓梯口、過道都安裝有消防指示燈，在每次的險(xiǎn)情中，消防通道都起著不可估量的作用。但是目前為止，消防通道被堵、占用的情況突出。今年兩會上代表委員們高度關(guān)注民生問題。

實(shí)際，各地消防通道被堵的現(xiàn)象頻發(fā)。北京朝陽區(qū)某小區(qū)，居民樓與小區(qū)院墻之間的距離僅有6米。去除停在樓前的私家車的寬度，留給消防車輛、急救車輛通行的空間只剩下一條羊腸小道，緊急情況車輛根本進(jìn)不來。

重慶渝北區(qū)加州花園一住宅樓發(fā)生火災(zāi)。由于該小區(qū)的消防通道被私家車和路樁阻塞，消防隊(duì)員只把路樁全部鋸斷，小區(qū)居民更是合力掀翻一輛占據(jù)在消防通道上的私家車，才保證消防車順利抵達(dá)現(xiàn)場。

【模擬題】

近日，你所在社區(qū)居委會接到群眾舉報(bào)，小區(qū)內(nèi)占用消防通道問題突出，私家車占用通道、樓梯口堆放私人物品等亂象頻發(fā)。不僅影響居民日常出行，更存在極大的安全隱患。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決，你怎么辦?

【答案】：1.明確工作職責(zé)與目標(biāo)消防通道是生命通道，占用絕不允許，我一定充分了解情況，主動解決問題，還小區(qū)一個安全的環(huán)境。2.了解情況(1)多方了解情況。通過實(shí)地走訪的方式查看小區(qū)消防通道被堵塞的基本情況，記錄占用通道車輛信息，查看過道、樓梯口堵塞的現(xiàn)狀;聯(lián)系物業(yè)一同查看小區(qū)規(guī)劃，消防通道的寬度是否符合要求。(2)借鑒經(jīng)驗(yàn)。查看其他小區(qū)是否有做的比較好的經(jīng)驗(yàn)可以吸取。如宣傳的方式方法，對于車輛的警示方式。3.解決辦法(1)溝通勸說。與交通管理部門聯(lián)動，告知車主限期挪車，明確說明占用消防通道的危害，發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)候不能及時(shí)施救，是一種不道德的行為，鄰里鄰居看到都不好，希望互相理解與配合;對于在公共場所堆放物品的居民，與物業(yè)一同上門勸說，必要時(shí)候動員家人一同勸說。(2)宣傳教育。通過在小區(qū)公告欄張貼倡議書，勿占用生命通道，鼓勵居民積極踐行。(3)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與物業(yè)、規(guī)劃部門協(xié)商，在允許范圍內(nèi)增設(shè)停車場，為居民建立物品放置點(diǎn)。4.跟蹤關(guān)注設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)熱線。積極動員居民力量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共治，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境;不定期檢查和走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免在真面臨危險(xiǎn)時(shí)候出現(xiàn)的措手不及。

【解析】題干分析本題為公務(wù)員面試中的情境處理類題目。題干以消防通道被占用這一社會熱點(diǎn)問題為背景，給出所在社區(qū)居委會接到群眾舉報(bào)，小區(qū)內(nèi)消防通道占用問題突出、亂象頻發(fā)且存在安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)要求“你”負(fù)責(zé)解決的情境，考查考生處理實(shí)際問題的能力以及對公共安全和社區(qū)治理的理解。答案解析#明確工作職責(zé)與目標(biāo)此部分準(zhǔn)確點(diǎn)明對消防通道重要性的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)占用消防通道行為的不可取性，表明解決問題的決心，符合公務(wù)員在面對工作任務(wù)時(shí)應(yīng)有的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。#了解情況1.多方了解情況：通過實(shí)地走訪查看小區(qū)消防通道堵塞的基本情況，包括記錄占用通道車輛信息、查看過道與樓梯口堵塞現(xiàn)狀等，能全面掌握問題實(shí)際狀況；聯(lián)系物業(yè)查看小區(qū)規(guī)劃，了解消防通道寬度是否符合要求，從根源出發(fā)，有助于更深入分析問題成因。這種做法體現(xiàn)了公務(wù)員在處理問題時(shí)應(yīng)具備的調(diào)查研究能力和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。2.借鑒經(jīng)驗(yàn)：查看其他小區(qū)的成功