2022年2月喀什地區(qū)稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你提出一個想法。同事認為是針對他的。你如何處理?

【答案】：第一,自己在工作中一定會秉著一顆公心,無論做什么事都不會出現(xiàn)刻意針對同事的情況。第二,反思自己的想法,是否有讓同事誤會的部分,不斷修正自己的意見和建議。第三,如果是我跟這位同事有誤會的話,要與同事多交流,主動消除誤會化解矛盾,并誠懇地向同事表明我的想法只是針對工作而言。第四,不因此而帶著情緒工作,工作中注意與同事建立和諧的工作關系解題思路：反思+溝通+表態(tài)。此題是典型的溝通類試題。答題的主線很明確，從自身找原因、與同事溝通、改進、總結(jié)經(jīng)驗、表態(tài)。此類試題的答題套路都比較簡單，熟練掌握即可。

【解析】這是一道公務員面試中的溝通類試題，主要考察考生在面對同事誤解時的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。破題點在于展現(xiàn)出考生積極主動解決問題、以工作為重、注重團隊和諧的態(tài)度和能力。分析題干題目描述了考生提出一個想法后，同事認為該想法是針對他的情景，要求考生說明處理辦法。答案解析1.表明工作態(tài)度：提到自己在工作中會秉持公心，不會刻意針對同事，這體現(xiàn)了考生對待工作的公正客觀態(tài)度，為后續(xù)解決問題奠定了基礎。讓考官看到考生有正確的工作價值觀，不會因個人私利而在工作中搞針對。2.自我反思修正：強調(diào)反思自己的想法，檢查是否存在讓同事誤會的部分，并不斷修正意見和建議。這顯示出考生具備自我審視和改進的能力。在工作中，能夠從自身找問題并及時調(diào)整，有利于工作的順利開展，也能避免類似誤會再次發(fā)生。3.積極溝通化解：指出如果是與同事存在誤會，要主動與同事交流，消除誤會、化解矛盾，并誠懇表明想法只是針對工作。這體現(xiàn)了考生積極主動解決問題的溝通能力。通過溝通，能增進同事之間的理解和信任，維護良好的工作關系。4.保持工作狀態(tài)：說明不因此帶著情緒工作，在工作中注意與同事建立和諧的工作關系。這反映出考生能正確處理工作中的人際關系困擾，以工作大局為重。和諧的工作關系有利于提高工作效率，展現(xiàn)出考生良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作意識?？偨Y(jié)本題的解題思路為“反思+溝通+表態(tài)”，整體答題主線清晰，遵循從自身找原因、與同事溝通、改進、總結(jié)經(jīng)驗、表態(tài)的套路?？忌诨卮鸫祟愒囶}時，只要熟練掌握這種套路，按照正確的邏輯順序表達，就能較好地展現(xiàn)自己的能力和素質(zhì)，讓考官看到自己具備處理人際關系問題和推動工作順利進行的能力。2、你為某單位辦事員，一天，一位同事拿著副市長寫的條子，請你幫忙辦事，但你知道，辦了此事可能會影響老百姓的利益，你會怎么辦？

【答案】：這是一個涉及與領導、與同事、與群眾三重關系的問題，處理不好，會影響到我和領導、和同事的關系。第一，在工作中遇到這種情況，很正常，我要端正心態(tài)作出妥善處理。第二，與來找我辦事的同事進行交流，弄清楚要我?guī)兔k理事情的性質(zhì)。如果這件事情在我的職權范圍之內(nèi)，而且還不違背工作原則，不影響老百姓的利益，我會欣然接受，主動幫助配合同事完成這件事情，如果辦這件事情違背工作原則，影響老百姓的利益，我會委婉地向這位同事亮明我的工作原則，婉言謝絕他，如果這位同事拿副市長的權威來壓制我或者強迫我，我會想辦法通過聯(lián)系副市長的秘書或者寫信的方式，向副市長詳細說明緣由，我相信副市長在了解真實情況后，一定不會怪罪我的。作為人民的公仆，我們一定不要忘記我們手中的權力是人民賦予的。同事有困難找我，在自己能力的范圍內(nèi)一定會積極主動地幫助，但無論何時何地，我們都要堅持黨的原則，遵守國家的法律，不能徇私枉法，不能為了謀求和領導及同事的關系去損害群眾的利益，這叫以權謀私。

【解析】題干分析本題是一道公務員面試中常見的人際關系與原則問題類題目。它模擬了一個在工作場景中可能遇到的兩難情境，即同事拿著副市長寫的條子要求辦事，但此事可能影響老百姓的利益。這需要考生在維護與領導、同事關系的同時，堅守工作原則和人民利益至上的理念，考查考生的應變能力、溝通能力以及對原則底線的把握。答案解析#整體思路答案整體圍繞如何正確處理與領導、同事、群眾的三重關系展開，核心是在遵循工作原則和保障群眾利益的前提下，妥善應對同事拿著副市長條子辦事的情況。采用了先表明態(tài)度，再具體分析處理方式，最后總結(jié)原則的思路。#具體內(nèi)容1.表明態(tài)度：答案開篇指出這是涉及三重關系的問題，處理不好會有影響，強調(diào)了問題的復雜性和重要性。同時表明要端正心態(tài)作出妥善處理，體現(xiàn)了考生面對問題時的冷靜和理性，為后續(xù)的處理奠定了正確的基調(diào)。2.具體處理方式溝通了解情況：與同事交流，弄清楚要辦理事情的性質(zhì)，這是處理問題的關鍵步驟。只有明確事情的具體情況，才能采取合適的應對措施，體現(xiàn)了考生做事的嚴謹性。不同情況不同處理符合原則和利益：如果事情在職權范圍內(nèi)，且不違背工作原則和不影響百姓利益，會欣然接受并主動配合。這體現(xiàn)了考生在工作中積極協(xié)作的態(tài)度，以及對合理工作要求的正確對待。違背原則和利益：若違背原則、影響百姓利益，會委婉亮明工作原則并婉言謝絕。這展示了考生堅守原則底線，不盲目服從權威的品質(zhì)。當同事用副市長權威壓制或強迫時，會通過聯(lián)系副市長秘書或?qū)懶耪f明緣由，相信副市長了解情況后不會怪罪。這既避免了與同事的直接沖突，又通過合理途徑解決問題，體現(xiàn)了考生處理問題的靈活性和對領導的尊重。3.總結(jié)原則：最后強調(diào)作為人民公仆，權力是人民賦予的，要堅持黨的原則、遵守國家法律，不能以權謀私，不能為了維護關系而損害群眾利益。這升華了答案的主題，突出了公務員應有的價值觀和使命感，使整個回答有了更高的站位。#優(yōu)點與啟示思路清晰：答案按照“表明態(tài)度-具體處理-總結(jié)原則”的邏輯順序，層次分明，便于考官理解考生的思維過程。原則性與靈活性相結(jié)合：既堅守了工作原則和人民利益的底線，又能靈活處理與領導、同事的關系，展示了考生在復雜情況下的綜合應對能力。價值觀正確：強調(diào)權力來自人民，要為人民服務，體現(xiàn)了公務員應有的政治素養(yǎng)和為民情懷?？忌诨卮鸫祟悊栴}時，也應遵循這些要點，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。"3、女商販違規(guī)擺攤，執(zhí)法人員準備對女商販經(jīng)營物品暫扣時，女商販不肯配合城管人員，雙方爭執(zhí)起來。突然，女商販抱著孩子給城管下跪，執(zhí)法城管也立刻給商販跪下，想與對方“平等對話”，體現(xiàn)“平等執(zhí)法”，商販和城管相互下跪，這一現(xiàn)象你有什么看法？

【答案】：版權所有翻版必究商販向城管下跪是生活所迫的無奈，城管向商販下跪體現(xiàn)了城管的執(zhí)法方式在向文明化、柔和化轉(zhuǎn)變，這是執(zhí)法方式的進步。但相互下跪這種無奈之舉不能從根本解決商販和城管之間的矛盾。政府只有解決城鎮(zhèn)化過快帶來的剩余勞動力的就業(yè)問題才能從根本上解決小販和城管的矛盾。女攤販一般都是外來務工人員，她的這一跪是生活所迫的無奈之舉，體現(xiàn)了其生活的艱難。作為弱勢群體，我們應該給予同情和幫助，但是這種同情和幫助不是放任其違法行為，在不違法的同時，如何讓城市的弱勢群體生活得更好，這也是城市化進程中政府思考的問題之一。城管這一跪是想以這種方式來體現(xiàn)平等對話，是迫于法律和現(xiàn)實的沖突，是在捍衛(wèi)法律的基礎上體現(xiàn)尊重群眾。但是這只能止一時之癢，要想從根本上化解城管和商販的矛盾，還需要政府從多方面加以解決。第一，經(jīng)營馬路攤點為城市下崗失業(yè)人員及進城務工者等剩余勞動力提供了大量的就業(yè)機會，也是城市低收入者的主要生活來源。因此，小商販作為城市中的一群體，我們對他們的態(tài)度應當寬容一些。政府可以劃定區(qū)域和時段，對小販進行疏導，使其有序經(jīng)營。例如山東濟南城管制作“西瓜地圖”，在全城劃出四百多處臨時經(jīng)營點讓瓜農(nóng)賣瓜，實行減免費等優(yōu)惠，既便利了瓜農(nóng)，又方便了市民，這是一個有益的探索。第二，政府還可以加大對社會弱勢群體就業(yè)培訓的力度，確保他們能夠更好地就業(yè)。社會上的大型企業(yè)也應該承擔更多的社會責任，通過救助或者提供一些工作崗位來扶助社會弱勢群體。第三，在平時的執(zhí)法過程中，執(zhí)法單位應該定期的對執(zhí)法者進行文明執(zhí)法的教育，并時刻將這些要求貫穿到工作中，樹立良好的政府形象，同時歡迎廣大群眾時刻監(jiān)督城管執(zhí)法人員的工作，以便更好地維持市容市貌和社會穩(wěn)定。

【解析】此面試題聚焦于現(xiàn)實中商販與城管相互下跪這一現(xiàn)象，旨在考察考生對社會治理問題的分析和解決能力?，F(xiàn)象本質(zhì)分析女商販向城管下跪，反映出生活所迫的無奈，這類群體多是外來務工或城市低收入者，擺攤經(jīng)營是其主要生活來源，以此表達困境與訴求。城管向商販下跪，則體現(xiàn)了執(zhí)法方式向文明化、柔和化轉(zhuǎn)變，是在捍衛(wèi)法律基礎上展現(xiàn)對群眾的尊重，努力尋求平等對話。然而，這種相互下跪的無奈之舉，僅為一時緩和矛盾的表象，不能從根源上化解商販與城管之間的矛盾。問題根源剖析該現(xiàn)象的根源在于城鎮(zhèn)化過快，導致剩余勞動力就業(yè)問題凸顯，引發(fā)了城市管理與弱勢群體生計保障之間的沖突。如何在維護城市秩序的同時，保障弱勢群體的生存和發(fā)展權益，是城市化進程中政府必須面對和解決的重要課題。解決對策探討1.合理規(guī)劃經(jīng)營區(qū)域和時段：馬路攤點為城市剩余勞動力提供了大量就業(yè)機會，是低收入者的重要生活來源。政府應秉持寬容態(tài)度，劃定特定區(qū)域和時段，對小商販進行有序疏導，使其合法、規(guī)范經(jīng)營。例如山東濟南城管制作“西瓜地圖”，為瓜農(nóng)劃定臨時經(jīng)營點并給予減免費等優(yōu)惠，實現(xiàn)了瓜農(nóng)、市民的雙贏，為城市管理提供了有益借鑒。2.強化就業(yè)培訓與社會責任：政府要加大對社會弱勢群體就業(yè)培訓的投入，提升其就業(yè)能力和競爭力，使其能夠更好地融入就業(yè)市場。大型企業(yè)應積極承擔社會責任，通過救助或提供工作崗位等方式，扶助社會弱勢群體，拓寬其就業(yè)渠道，減輕就業(yè)壓力。3.提升執(zhí)法文明與監(jiān)督機制：執(zhí)法單位要定期開展文明執(zhí)法教育，將文明執(zhí)法要求貫穿于日常工作，樹立良好的政府形象。同時，鼓勵廣大群眾對城管執(zhí)法人員進行監(jiān)督，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機制，確保執(zhí)法工作既維護市容市貌，又保障社會穩(wěn)定?？傊?，解決商販與城管的矛盾，需政府、企業(yè)和社會多方共同努力，綜合施策，在保障民生的基礎上，實現(xiàn)城市的和諧發(fā)展。"4、面試熱點：直播電商背后的誠信問題

一、熱點背景

直播電商太火了!4月1日，幾大直播平臺同時開刷。首秀的L先生在某短視頻平臺上3小時賣了1.1億，“帶貨女王”WY在直播間賣出了某寶史上首單售價4000萬的火箭……就在大眾為此驚嘆的時候，中國消費者協(xié)會一份并不顯眼的報告卻顯得特別扎眼。

在3月31日中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》中，“擔心商品質(zhì)量沒有保障”成為消費者最大的顧慮，占比60.5%，“夸大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜”“貨不對板”是消費者對商品質(zhì)量方面的集中詬病。同時，有37.3%的受訪消費者坦承在直播購物中遇到過消費問題，但僅有13.6%的人進行投訴。

二、模擬試題

近日來直播電商十分火爆。某網(wǎng)紅在直播平臺上3小時賣了1.1億，還有單場交易4.8億等。與此同時中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》中，“擔心商品質(zhì)量沒有保障”成為消費者最大的顧慮，占比60.5%，“夸大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜”是消費者對商品質(zhì)量方面的集中詬病。有37.3%的受訪消費者坦承在直播購物中遇到過消費問題，但僅有13.6%的人進行投訴。對于直播帶貨中的不誠信現(xiàn)象你怎么看?

【答案】：1、總體評價：從本質(zhì)上來說，直播帶貨類似于廣告代言人利用自身網(wǎng)紅效應對商品進行營銷，激發(fā)消費者的購物欲望，這屬于一種比較明顯的廣告行為。直播中存在的不誠信問題還需我們重視予以打擊。2、消極影響：(1)侵害消費者的權益。差質(zhì)量、不達標商品嚴重威脅消費者的正常權益。(2)對于網(wǎng)紅自身也是搬石砸腳。損害了自己的信譽使自己今后出寸步難行。(3)電商行業(yè)的阻礙。破壞整個環(huán)境的氛圍和消費者的信任。不利于整個行業(yè)的良性發(fā)展。3、原因：(1)監(jiān)管規(guī)則不夠完善。網(wǎng)絡直播購物發(fā)展迅速行業(yè)整體比較新。監(jiān)管相對于較為落后且經(jīng)驗少。(2)購物形式較為隱蔽。有時候的拍賣方式在銷售與推薦之間。對于取證界定難度較大。(3)消費者鑒別能力低。在選擇期間缺乏相應的品質(zhì)鑒別。和參照對比。更缺乏一定的冷靜。(4)網(wǎng)紅效應強。網(wǎng)紅名人效應刺激。甚至是一些夸大等會有嚴重困擾。(5)維權難。對于維權途徑較為單一甚至是無從下手。也會讓一部分消費者放棄抵抗。4、對策：(1)營造健康有序的法治環(huán)境。及時修訂《廣告法》和《電商法》，加大對直播帶貨電商平臺的監(jiān)管審核力度，提升直播帶貨準入門檻和準入要求，禁止未經(jīng)審核備案就進行直播帶貨的行為，將直播帶貨納入有法可依的監(jiān)管范疇。(2)加大處罰力度。對于隨意夸大、欺詐、誤導消費者的直播帶貨行為，要實行“零容忍”，既要與法律掛鉤進行處罰。也要對其有經(jīng)濟處罰、誠信黑名單，實行封號處理，并應納入社會誠信考核體系。(3)建立多元主體參與的監(jiān)管體系。市場監(jiān)管部門、網(wǎng)絡直播平臺、電商行業(yè)協(xié)會、市場監(jiān)督員和廣大消費者都應該積極參與到直播帶貨的監(jiān)管中多管齊下形成合力。營造良好的購物氛圍。

【解析】題目分析本題是一道公務員面試中的社會現(xiàn)象類題目，聚焦于直播帶貨中的不誠信現(xiàn)象。題干先闡述了當下直播電商的火爆情況，如網(wǎng)紅高額的銷售業(yè)績，接著通過中國消費者協(xié)會的報告，指出消費者對直播電商商品質(zhì)量的諸多顧慮以及消費問題投訴率低的現(xiàn)狀，要求考生談談對直播帶貨中不誠信現(xiàn)象的看法。答案解析#總體評價答案開篇從本質(zhì)上對直播帶貨進行定義，指出其類似于廣告代言人利用網(wǎng)紅效應營銷商品，屬于明顯的廣告行為，為后續(xù)對不誠信現(xiàn)象的分析奠定了基礎。明確強調(diào)直播中存在的不誠信問題需重視和打擊，亮明了觀點，符合對社會現(xiàn)象類題目的作答要求，即先表明立場。#消極影響侵害消費者權益：指出差質(zhì)量、不達標商品會嚴重威脅消費者的正常權益，體現(xiàn)了不誠信現(xiàn)象對個體消費者的直接傷害，這是直播帶貨不誠信行為最直觀的危害。損害網(wǎng)紅信譽：說明不誠信行為對網(wǎng)紅自身是“搬石砸腳”，損害其信譽，使其后續(xù)發(fā)展受阻，考慮到了直播帶貨生態(tài)中網(wǎng)紅這一重要主體的利益關聯(lián)。阻礙電商行業(yè)發(fā)展：強調(diào)不誠信現(xiàn)象破壞了行業(yè)環(huán)境氛圍和消費者信任，不利于電商行業(yè)的良性發(fā)展，從行業(yè)整體層面分析了不誠信行為的負面影響。#原因分析監(jiān)管規(guī)則不完善：由于網(wǎng)絡直播購物發(fā)展迅速且行業(yè)較新，監(jiān)管相對落后且經(jīng)驗不足，無法及時有效規(guī)范直播帶貨行為。購物形式隱蔽：部分直播采用的拍賣等銷售形式介于銷售與推薦之間，導致取證和界定難度大，增加了監(jiān)管和治理不誠信現(xiàn)象的難度。消費者鑒別能力低：消費者在購物時缺乏品質(zhì)鑒別能力、參照對比意識，且不夠冷靜，容易受到不誠信營銷手段的影響。網(wǎng)紅效應強：網(wǎng)紅的名人效應和夸大宣傳對消費者產(chǎn)生嚴重困擾，促使消費者在不理性的情況下進行消費，為不誠信現(xiàn)象提供了滋生土壤。維權難：消費者維權途徑單一甚至無從下手，導致部分消費者放棄維權，這在一定程度上助長了直播帶貨中的不誠信之風。#對策提出營造法治環(huán)境：建議及時修訂《廣告法》和《電商法》，加大對直播帶貨電商平臺的監(jiān)管審核力度，提升準入門檻和要求，禁止未經(jīng)審核備案的直播帶貨行為，將直播帶貨納入有法可依的監(jiān)管范疇，從法律層面為直播帶貨規(guī)范發(fā)展提供保障。加大處罰力度：對隨意夸大、欺詐、誤導消費者的直播帶貨行為實行“零容忍”，不僅進行法律處罰，還包括經(jīng)濟處罰、列入誠信黑名單、封號處理，并納入社會誠信考核體系，通過嚴厲的處罰措施遏制不誠信行為。建立多元監(jiān)管體系：倡導市場監(jiān)管部門、網(wǎng)絡直播平臺、電商行業(yè)協(xié)會、市場監(jiān)督員和廣大消費者共同參與直播帶貨監(jiān)管，形成多管齊下的合力，營造良好的購物氛圍，體現(xiàn)了社會共治的理念。綜上所述，該答案全面且深入地分析了直播帶貨不誠信現(xiàn)象的各