阿里巴巴[企業(yè)簡稱]2023環(huán)境、社會與公司治理報告：員工多元化與平等機(jī)會一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【阿里巴巴】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營管理，構(gòu)建了涵蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。

決策層：董事會

負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策

持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃

推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度

回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作

2.利益相關(guān)方溝通

【阿里巴巴】通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作，傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求。

利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道：

員工：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展（員工活動、工會活動、員工培訓(xùn)、員工意見反饋平臺、員工滿意度調(diào)查）

政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競爭、環(huán)境合規(guī)管理、應(yīng)對氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠（信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心）

股東及投資者：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風(fēng)險管理、利益相關(guān)方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動（機(jī)構(gòu)考察、信息披露、股東大會、投資者交流活動、溝通電話與郵箱）

客戶：創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護(hù)、反商業(yè)賄賂及反不正當(dāng)競爭（需求調(diào)研、客戶走訪與參觀、客戶拜訪接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理）

供應(yīng)商及合作伙伴：供應(yīng)鏈安全、供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反不正當(dāng)競爭、信息安全與客戶隱私保護(hù)（供應(yīng)商培訓(xùn)、供應(yīng)商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學(xué)術(shù)研討會、行業(yè)會議）

社區(qū)、公眾與媒體：產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻(xiàn)、鄉(xiāng)村振興（信息披露、開展公益項目、助力鄉(xiāng)村振興）

3.企業(yè)ESG愿景

【阿里巴巴】致力于推動員工多元化與平等機(jī)會，打造一個包容、公平的工作環(huán)境，促進(jìn)員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的平臺。

4.董事會及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會授權(quán)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

5.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

6.利益相關(guān)方識別與溝通機(jī)制

識別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運(yùn)營全鏈條中的各類主體，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。

7.ESG管理體系

【阿里巴巴】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

8.專門委員會與定期評審機(jī)制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機(jī)制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。

9.目標(biāo)設(shè)定方式

【阿里巴巴】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【阿里巴巴】2023年運(yùn)營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：6,200兆瓦時

辦公用電：4,800兆瓦時

天然氣用量：120,000立方米

燃油用量：10,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為4,500噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.01噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為2,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2023年為6,500噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2023年為1,080噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【阿里巴巴】在多個辦公地點(diǎn)安裝了屋頂光伏電站，2023年累計發(fā)電量達(dá)到200,000千瓦時，有效降低了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設(shè)備升級與更換：對辦公設(shè)備和數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了升級，替換為高效節(jié)能的設(shè)備，降低能源消耗。

ISO50001認(rèn)證：【阿里巴巴】獲得了ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保能源管理系統(tǒng)的有效性和持續(xù)改進(jìn)。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【阿里巴巴】致力于實現(xiàn)碳中和目標(biāo)，并制定了以下路徑：

提高能源效率：通過技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化，提高能源使用效率，減少能源消耗。

增加可再生能源使用：擴(kuò)大可再生能源的使用比例，減少對化石燃料的依賴。

碳中和項目投資：投資和參與碳抵消項目，如植樹造林、碳捕獲與封存等。

政策倡導(dǎo)與合作伙伴關(guān)系：與政府、非政府組織和行業(yè)伙伴合作，共同推動碳中和目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【阿里巴巴】建立了完善的廢棄物分類管理機(jī)制，對危險廢棄物和一般廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類。危險廢棄物包括化學(xué)品、油漆、電池等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料、金屬等。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，危險廢棄物產(chǎn)生量為20噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為100噸。

合規(guī)處置率：所有廢棄物均按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行合規(guī)處置，處置率達(dá)到了100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【阿里巴巴】在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集點(diǎn)，鼓勵員工進(jìn)行分類投放。

回收率：2023年，可回收物回收率達(dá)到85%。

再利用路徑：可回收物經(jīng)過分類后，交由專業(yè)回收公司進(jìn)行處理，部分材料如塑料、紙張等被重新利用。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，公司總耗水量為1,200萬立方米。

循環(huán)利用率：通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，水資源循環(huán)利用率達(dá)到了70%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率等方式，降低原材料損耗。

損耗率：2023年，原材料損耗率降至5%以下。

關(guān)鍵原料消耗量：公司對關(guān)鍵原料的消耗量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，并通過技術(shù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化，實現(xiàn)了關(guān)鍵原料消耗量的持續(xù)降低。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【阿里巴巴】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認(rèn)證：

ISO13485：2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189：2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CEMarking

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【阿里巴巴】實施了全面的產(chǎn)品全生命周期管理措施：

設(shè)計階段：進(jìn)行充分的市場調(diào)研和需求分析，確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求和安全標(biāo)準(zhǔn)。

開發(fā)階段：采用嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，確保產(chǎn)品設(shè)計符合預(yù)期功能和安全要求。

生產(chǎn)階段：實施ISO9001:2015質(zhì)量管理體系，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。

銷售階段：提供完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度和產(chǎn)品使用安全。

回收階段：制定產(chǎn)品回收和處置流程，確保廢舊產(chǎn)品的環(huán)保處理。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【阿里巴巴】建立了客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

安全監(jiān)測：定期收集和分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，監(jiān)測產(chǎn)品安全性能。

投訴處理：設(shè)立專門的投訴處理部門，及時響應(yīng)和處理客戶投訴，確保問題得到妥善解決。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

【阿里巴巴】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效指標(biāo)：

不良事件率：2023年不良事件率為0.5%。

客戶滿意度：2023年客戶滿意度為98%。

產(chǎn)品召回率：2023年產(chǎn)品召回率為0.3%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

【阿里巴巴】2023年研發(fā)投入總額為1,200萬元，占主營業(yè)務(wù)收入比例為4.5%。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：2023年達(dá)到100項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：2023年達(dá)到80項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年達(dá)到10項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年達(dá)到8項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：共同建立人工智能研究中心，推動人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用研究。

與XX科研機(jī)構(gòu)合作：開展大數(shù)據(jù)分析在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用研究。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：利用人工智能技術(shù)優(yōu)化商品推薦算法，提升用戶體驗。

前沿檢測技術(shù)：采用先進(jìn)的基因測序技術(shù)，提供精準(zhǔn)的個性化醫(yī)療解決方案。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【阿里巴巴】通過線上招聘平臺、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作等多種渠道進(jìn)行招聘，以吸引多元化的專業(yè)人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【年份】年女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：截至【年份】年，【阿里巴巴】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為2,500人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工1,200人，30歲至50歲員工1,500人，50歲以上員工200人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【年份】年安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達(dá)1,200人次。

工傷率：【年份】年工傷率低于行業(yè)平均水平，百萬工時可記錄工傷率為0.3次/小時。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【年份】年員工接受培訓(xùn)平均時長為10小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年員工培訓(xùn)覆蓋率為90%。

關(guān)鍵課程：合規(guī)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。

4.激勵與晉升機(jī)制

激勵機(jī)制：【阿里巴巴】通過績效獎金、股權(quán)激勵等方式激勵員工。

晉升機(jī)制：【阿里巴巴】建立了透明的晉升體系，為員工提供晉升機(jī)會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度為90%。

員工留存率：【年份】年員工留存率為85%。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【阿里巴巴】建立了完善的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年，公司對全體員工進(jìn)行了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證，確保合規(guī)管理的系統(tǒng)性和有效性。

ISO37001：公司已通過ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)了對賄賂和腐敗行為的預(yù)防和控制。

ISO27001：公司已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，保障信息安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計機(jī)制：【阿里巴巴】設(shè)有內(nèi)部審計部門，定期進(jìn)行內(nèi)部審計，評估風(fēng)險并提出改進(jìn)建議。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：【阿里巴巴】設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，負(fù)責(zé)信息安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)。

技術(shù)與管理措施：【阿里巴巴】采用多種技術(shù)和管理措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等，保護(hù)信息和數(shù)據(jù)安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件：【年份】年，公司發(fā)生了幾起信息安全事件，包括數(shù)據(jù)泄露等。

整改情況：【阿里巴巴】針對這些事件，采取了相應(yīng)的整改措施，包括加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)、升級安全系統(tǒng)等，以防止類似事件再次發(fā)生。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【阿里巴巴】在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購政策，旨在通過采購環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)來降低環(huán)境影響。該政策覆蓋了公司采購的原材料和設(shè)備，確保其符合環(huán)保要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【阿里巴巴】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG（環(huán)境、社會和公司治理）審核機(jī)制。在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，公司評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：例如，【阿里巴巴】實驗室安裝了屋頂光伏電站，利用太陽能發(fā)電，減少了對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【阿里巴巴】采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【阿里巴巴】與供應(yīng)商合作，共同開展節(jié)能減排項目，如更換節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化物流運(yùn)輸路線等，以降低能源消耗。公司還與供應(yīng)商合作開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年，【阿里巴巴】慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

主要項目：

設(shè)立xx慈善基金會【阿里巴巴】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準(zhǔn)創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識科普活動，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┽t(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：【年份】年，公司通過上述活動覆蓋人次達(dá)10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年，【阿里巴巴】在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展方面的投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【阿里巴巴】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年，【阿里巴巴】員工志愿者活動時長累計超過2,000小時。

參與率：截至報告期末，【阿里巴巴】已有500名員工在志愿者注冊平臺成功登記，員工參與志愿服務(wù)的人次為1,500人次。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《GRI可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（2021版）、社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)委員會（SASB）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）編制。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：【年份】年為1,500萬元，較2023年的1,200萬元有所增加。

可再生能源用量：【年份】年使用200兆