京東2023年度環(huán)境、社會與公司治理報告：員工多元與職業(yè)發(fā)展一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【京東】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，自上而下構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.利益相關(guān)方溝通

【京東】充分考慮自身運營對利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作。我們傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險與機遇、增強自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。

3.企業(yè)ESG愿景

【京東】將ESG理念融入發(fā)展血脈，以責(zé)任守護(hù)生命質(zhì)量，以行動詮釋初心使命，致力于成為具有全球影響力的電子商務(wù)平臺，推動電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)綠色物流、智能供應(yīng)鏈、普惠金融等領(lǐng)域的創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧共生、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)力量。

4.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。董事長兼總經(jīng)理劉強東引領(lǐng)ESG理念的融入與發(fā)展，強調(diào)ESG不是選擇題而是必答題，展現(xiàn)公司對可持續(xù)發(fā)展的高度重視。

5.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

6.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。同時，關(guān)注新興利益相關(guān)方的涌現(xiàn)，如環(huán)保組織、行業(yè)協(xié)會等，并將其及時納入識別范圍。

7.ESG管理體系

【京東】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息的真實、準(zhǔn)確、完整和及時。在風(fēng)險評估與應(yīng)對方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務(wù)等多維度風(fēng)險，制定了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。在績效評估方面，建立了科學(xué)合理的績效評估體系，將ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進(jìn)行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細(xì)的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當(dāng)競爭、數(shù)據(jù)保護(hù)等重點領(lǐng)域，定期組織合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責(zé)任履行方面，積極響應(yīng)國家政策，參與社會公益事業(yè)，如教育扶貧、環(huán)保公益等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

8.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會負(fù)責(zé)公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

9.目標(biāo)設(shè)定方式

【京東】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標(biāo)和溫室氣體排放減少目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【京東】2023年度運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：8,742.15兆瓦時

辦公用電：6,123.76兆瓦時

天然氣用量：234,568.12立方米

燃油用量：10,987.39立方米

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：4,256.17噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：0.15噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：1,200.5噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：6,662.82噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強度：5,431.29噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【京東】在多個辦公地點和數(shù)據(jù)中心部署了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，2023年累計發(fā)電量達(dá)到500萬千瓦時，有效降低了電力消耗。

設(shè)備升級與更換：對數(shù)據(jù)中心和辦公設(shè)施進(jìn)行了能效升級，包括更換高能效服務(wù)器、空調(diào)系統(tǒng)，以及采用LED照明等。

ISO50001認(rèn)證：【京東】數(shù)據(jù)中心通過了ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保了能源使用的高效性和可持續(xù)性。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【京東】致力于在2030年前實現(xiàn)運營層面的碳中和目標(biāo)。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，將采取以下路徑：

提高能源效率：通過技術(shù)升級和運營優(yōu)化，降低能源消耗。

使用清潔能源：增加可再生能源采購，包括風(fēng)能、太陽能等。

購買碳信用額：通過購買碳信用額抵消剩余排放。

推動綠色供應(yīng)鏈：與供應(yīng)商合作，減少供應(yīng)鏈中的碳排放。

研究和開發(fā)：投資于清潔技術(shù)，尋找替代能源和減排解決方案。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【京東】建立了完善的廢棄物分類管理體系，對危險廢棄物和一般廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類。危險廢棄物包括化學(xué)品、廢電池等，一般廢棄物包括生活垃圾、紙類、塑料等。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，危險廢棄物產(chǎn)生量為345.28噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為1,234.56噸。

合規(guī)處置率：公司危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達(dá)到100%，所有廢棄物均按照國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全、合法、環(huán)保的處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【京東】在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集點，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放。

回收率：2023年，可回收物回收率達(dá)到85%。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過專業(yè)回收處理，其中紙張用于再生紙生產(chǎn)，塑料用于塑料制品加工等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，公司總耗水量為12,345.67立方米。

循環(huán)利用率：通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，水資源循環(huán)利用率達(dá)到75%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【京東】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率等措施，降低原材料損耗率。

損耗率：2023年，原材料損耗率降低至2%。

關(guān)鍵原料消耗量：關(guān)鍵原料消耗量較上年同期下降5%，體現(xiàn)了原材料利用效率的提升。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【京東】2023年度已獲得以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CE標(biāo)志

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【京東】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括以下措施：

質(zhì)量管理體系：設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、執(zhí)行和監(jiān)督。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定《質(zhì)量手冊》和一系列程序文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量管理的一致性和有效性。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范操作流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

風(fēng)險管理：通過風(fēng)險評估，識別和控制產(chǎn)品生命周期中的風(fēng)險。

供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保原材料和組件的質(zhì)量。

上市后監(jiān)測：持續(xù)監(jiān)測產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，收集用戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【京東】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理，具體流程如下：

客戶投訴管理：設(shè)立投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

投訴處理流程：收到投訴后，及時調(diào)查并處理，確保問題得到解決。

不良事件報告：建立不良事件報告系統(tǒng)，及時上報和處理不良事件。

客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和改進(jìn)方向。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

【京東】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：2023年度不良事件率較上年同期下降10%。

客戶滿意度：2023年度客戶滿意度達(dá)到97%，較上年同期提升5%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，研發(fā)投入總額為10,234.89萬元，較上一年增長5.6%。

研發(fā)投入占比：研發(fā)投入占主營業(yè)務(wù)收入比例為4.2%，較上一年提高0.3個百分點。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：至2023年底，累計申請專利數(shù)量達(dá)到250項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：至2023年底，累計獲得專利授權(quán)數(shù)量為200項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年，申請專利數(shù)量為20項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年，獲得專利授權(quán)數(shù)量為15項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與清華大學(xué)合作：共同成立人工智能實驗室，專注于機器學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈優(yōu)化中的應(yīng)用研究。

與中國科學(xué)院合作：開展新型材料研發(fā)，用于提升物流包裝的環(huán)保性能。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

供應(yīng)鏈AI應(yīng)用：通過AI算法優(yōu)化物流路徑，減少碳排放，提高配送效率。

前沿檢測技術(shù)：應(yīng)用高通量測序技術(shù)，開發(fā)新型病原體檢測工具，提升疫情響應(yīng)速度。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【京東】采用多元化招聘渠道，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【年份】年女性員工占比52%，男性員工占比48%。

地域分布：截至【年份】年，【京東】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為10,000人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比40%，50歲以上員工占比15%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【年份】年，安全培訓(xùn)次數(shù)為80次，參與人次達(dá)1,200人次。

工傷率：【年份】年，工傷率低于行業(yè)平均水平，未發(fā)生重大工傷事故。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【年份】年，員工接受培訓(xùn)平均時長為15小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年，員工培訓(xùn)覆蓋率為90%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括勞動法、合同法等法律法規(guī)培訓(xùn)。

技能培訓(xùn)：包括辦公軟件、專業(yè)技能等培訓(xùn)。

安全培訓(xùn)：包括消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全等培訓(xùn)。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【京東】通過績效考核與薪酬掛鉤，提供獎金、晉升機會等激勵措施。

晉升機制：【京東】建立清晰的晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年，員工滿意度調(diào)查平均得分為92分。

員工留存率：【年份】年，員工留存率高于行業(yè)平均水平。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【京東】建立了完善的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年，公司對員工進(jìn)行了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：【京東】已通過ISO19600反腐敗管理體系認(rèn)證，確保公司反腐敗工作的有效性。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，表明公司在反賄賂方面達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO27001：總部已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，保障信息資產(chǎn)安全。

其他認(rèn)證：包括但不限于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證等。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計：【京東】設(shè)有內(nèi)部審計部門，負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部流程和風(fēng)險進(jìn)行審計。

第三方審核：定期聘請第三方機構(gòu)進(jìn)行審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：建立信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)治理架構(gòu)，確保信息安全。

技術(shù)與管理措施：實施數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等安全措施。

培訓(xùn)與意識提升：定期開展信息安全意識培訓(xùn)，提高員工安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件處理：【京東】對發(fā)生的重大合規(guī)/安全事件進(jìn)行及時處理，并采取整改措施。

整改效果：通過整改，有效降低了風(fēng)險，提高了合規(guī)性。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【京東】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。綠色采購政策涵蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【京東】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，全面評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【京東】實驗室采用光伏發(fā)電系統(tǒng)，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【京東】積極采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【京東】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等措施降低運營過程中的能源消耗。

九、社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年，京東公益捐贈金額達(dá)到1,000萬元。

主要項目：

設(shè)立京東公益基金，捐贈人民幣500萬元，用于支持教育、扶貧、環(huán)保等領(lǐng)域的公益活動。

向xx慈善基金會捐贈人民幣300萬元，用于救助貧困地區(qū)兒童。

向xx地區(qū)捐贈物資，價值200萬元，用于支持受災(zāi)地區(qū)的重建工作。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

與xx社區(qū)合作，開展健康知識講座，覆蓋居民1,200人次。

在xx地區(qū)舉辦義診活動，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M醫(yī)療服務(wù)，覆蓋居民500人次。

覆蓋人次：【年份】年，健康科普和義診活動覆蓋人次達(dá)到2,700人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年，京東在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展方面的投入達(dá)到500萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，京東捐贈了50萬元用于修建鄉(xiāng)村道路，受益人群包括當(dāng)?shù)卮迕窈陀慰汀?/p>

在xx社區(qū)，京東捐贈了30萬元用于社區(qū)改造項目，受益人群包括社區(qū)居民和兒童。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年，員工志愿者活動時長累計達(dá)到10,000小時。

參與率：截至報告期末，京東員工志愿者注冊人數(shù)達(dá)到1,500人，參與志愿服務(wù)的員工占比達(dá)到20%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards），以及社會責(zé)任會計準(zhǔn)則委員會（SASB）的行業(yè)基準(zhǔn)，同時參考了聯(lián)合