2025內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗招聘社區(qū)工作者19人考試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，對(duì)錯(cuò)分明B.和稀泥，避免沖突C.以人為本，化解矛盾D.維護(hù)權(quán)威，嚴(yán)格執(zhí)法答案：C解析：社區(qū)工作者的主要職責(zé)是服務(wù)居民，化解矛盾。以人為本是處理居民矛盾的基本原則，要求工作者要站在居民的角度思考問題，耐心傾聽雙方意見，通過溝通和協(xié)調(diào)找到解決問題的最佳方案。堅(jiān)持原則、和稀泥、維護(hù)權(quán)威等方式都可能導(dǎo)致矛盾激化，不利于社區(qū)和諧。2.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.國家行政機(jī)關(guān)B.基層群眾性自治組織C.社會(huì)團(tuán)體D.企業(yè)單位答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，由居民選舉產(chǎn)生，對(duì)居民負(fù)責(zé)，受居民監(jiān)督。它不是國家行政機(jī)關(guān)，也不屬于社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)單位，其組織形式和職能體現(xiàn)了基層民主自治的原則。3.社區(qū)工作方案制定的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定工作目標(biāo)B.制定工作措施C.調(diào)查研究D.宣傳發(fā)動(dòng)答案：C解析：制定社區(qū)工作方案需要以實(shí)際情況為依據(jù)，調(diào)查研究是首要環(huán)節(jié)。通過調(diào)查研究，可以了解社區(qū)的基本情況、居民的需求和存在的問題，為制定工作目標(biāo)、措施提供依據(jù)。沒有調(diào)查研究的方案是盲目的，難以有效實(shí)施。4.社區(qū)服務(wù)中，最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的是（）A.提供便民利民服務(wù)B.開展文化活動(dòng)C.幫助困難群眾D.維護(hù)社區(qū)治安答案：C解析：人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在對(duì)弱勢群體的關(guān)愛和幫助上。幫助困難群眾是社區(qū)工作者的重要職責(zé)，通過提供救助、關(guān)愛等方式，體現(xiàn)對(duì)弱勢群體的關(guān)心和愛護(hù)，是人文關(guān)懷最直接的體現(xiàn)。提供便民利民服務(wù)、開展文化活動(dòng)和維護(hù)社區(qū)治安都是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，但不如幫助困難群眾更能體現(xiàn)人文關(guān)懷。5.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的工作方法不包括（）A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.私下議論D.及時(shí)反饋答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄投訴事項(xiàng)，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋，跟進(jìn)處理結(jié)果。私下議論是不負(fù)責(zé)任的行為，不僅可能泄露居民隱私，還可能影響工作效果，必須避免。6.社區(qū)居民自治的核心是（）A.居民自我管理B.政府直接管理C.社區(qū)工作者包辦D.上級(jí)部門指令答案：A解析：社區(qū)居民自治的核心是居民自我管理，即居民通過民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督等方式，參與社區(qū)事務(wù)的管理和決策。政府管理、社區(qū)工作者包辦和上級(jí)部門指令都不屬于社區(qū)居民自治的范疇。7.社區(qū)工作計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.制定計(jì)劃B.組織實(shí)施C.調(diào)查研究D.評(píng)估總結(jié)答案：B解析：社區(qū)工作計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是組織實(shí)施，即按照計(jì)劃的要求，調(diào)動(dòng)各方資源，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。制定計(jì)劃只是開始，組織實(shí)施才是計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。調(diào)查研究是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，評(píng)估總結(jié)是檢驗(yàn)計(jì)劃效果的手段。8.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.片面的觀點(diǎn)D.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力答案：C解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。溝通能力是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)，責(zé)任心是做好社區(qū)工作的保障，學(xué)習(xí)能力是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。片面的觀點(diǎn)不利于社區(qū)工作的開展，必須避免。9.社區(qū)居民委員會(huì)的選舉應(yīng)由誰主持（）A.街道辦事處B.縣級(jí)人民政府C.居民選舉產(chǎn)生的選舉委員會(huì)D.社區(qū)工作者答案：C解析：社區(qū)居民委員會(huì)的選舉應(yīng)由居民選舉產(chǎn)生的選舉委員會(huì)主持，選舉委員會(huì)負(fù)責(zé)制定選舉方案，組織選民登記，公布選舉結(jié)果等。街道辦事處、縣級(jí)人民政府和社區(qū)工作者都不能主持居民委員會(huì)的選舉。10.社區(qū)工作總結(jié)的主要目的是（）A.表彰先進(jìn)B.找出問題C.經(jīng)驗(yàn)推廣D.改進(jìn)工作答案：D解析：社區(qū)工作總結(jié)的主要目的是改進(jìn)工作，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，提出改進(jìn)措施，提高工作水平。表彰先進(jìn)、找出問題和經(jīng)驗(yàn)推廣都是工作總結(jié)的內(nèi)容，但不是主要目的。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理居民身份證業(yè)務(wù)時(shí)，主要扮演的角色是（）A.審批者B.通知者C.服務(wù)者D.監(jiān)督者答案：C解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理居民身份證業(yè)務(wù)時(shí)，主要是為居民提供服務(wù)，幫助居民了解辦理流程，收集所需材料，并引導(dǎo)居民完成相關(guān)手續(xù)。審批者和監(jiān)督者通常是相關(guān)政府部門的工作人員，通知者可能是社區(qū)工作者，但主要角色是服務(wù)者。12.社區(qū)居民委員會(huì)的任期是幾年（）A.一年B.三年C.五年D.四年答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)的任期是五年，任期屆滿，應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉行換屆選舉。13.社區(qū)工作方案中，關(guān)于工作目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)具有的特點(diǎn)不包括（）A.具體性B.可衡量性C.可操作性D.時(shí)間模糊性答案：D解析：社區(qū)工作方案中，關(guān)于工作目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)具有具體性、可衡量性和可操作性，以便于工作的實(shí)施和效果的評(píng)估。時(shí)間模糊性不利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)應(yīng)有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。14.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公正公平B.獨(dú)立自主C.以理服人D.和解為主答案：B解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循公正公平、以理服人、和解為主的原則，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。獨(dú)立自主不是調(diào)解糾紛的原則，調(diào)解需要在法律和政策框架內(nèi)進(jìn)行，并考慮雙方利益。15.社區(qū)居民自治的實(shí)質(zhì)是（）A.居民自我管理B.政府全面管理C.社區(qū)工作者代替管理D.上級(jí)部門直接指揮答案：A解析：社區(qū)居民自治的實(shí)質(zhì)是居民自我管理，即居民依法直接行使民主權(quán)利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。政府管理、社區(qū)工作者代替管理和上級(jí)部門直接指揮都不屬于社區(qū)居民自治的實(shí)質(zhì)。16.社區(qū)工作計(jì)劃中，關(guān)于工作措施的內(nèi)容應(yīng)（）A.簡單籠統(tǒng)B.具體可行C.靈活多變D.側(cè)重理論答案：B解析：社區(qū)工作計(jì)劃中，關(guān)于工作措施的內(nèi)容應(yīng)具體可行，明確每項(xiàng)工作的具體做法、步驟和要求，以便于工作的實(shí)施和監(jiān)督。簡單籠統(tǒng)、靈活多變和側(cè)重理論都不利于工作措施的落實(shí)。17.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）A.活動(dòng)形式B.活動(dòng)效果C.活動(dòng)成本D.活動(dòng)規(guī)模答案：B解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)效果，確?；顒?dòng)能夠滿足居民的需求，提升居民的生活質(zhì)量?；顒?dòng)形式、活動(dòng)成本和活動(dòng)規(guī)模都是需要考慮的因素，但效果是最終目的。18.社區(qū)居民委員會(huì)的工作宗旨是（）A.完成上級(jí)任務(wù)B.服務(wù)居民群眾C.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定D.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)的工作宗旨是服務(wù)居民群眾，通過各種服務(wù)和管理，為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境和生活條件。完成上級(jí)任務(wù)、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)都是社區(qū)居民委員會(huì)的工作內(nèi)容，但不是工作宗旨。19.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先（）A.徹底調(diào)查B.明確責(zé)任C.耐心傾聽D.直接批評(píng)答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容和訴求，這是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。徹底調(diào)查、明確責(zé)任和直接批評(píng)都是在傾聽之后進(jìn)行的步驟。20.社區(qū)工作總結(jié)中，關(guān)于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)（）A.簡單概括B.深入分析C.抽象理論D.輕描淡寫答案：B解析：社區(qū)工作總結(jié)中，關(guān)于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)深入分析，找出工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，以便于在今后的工作中借鑒和改進(jìn)。簡單概括、抽象理論和輕描淡寫都不利于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和教訓(xùn)的吸取。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，需要了解哪些信息（）A.居民的家庭收入情況B.居民的財(cái)產(chǎn)狀況C.居民的實(shí)際生活水平D.居民的戶籍類型E.居民的健康狀況答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，需要全面了解申請人的家庭情況，這包括居民的家庭收入情況（A）、財(cái)產(chǎn)狀況（B）、實(shí)際生活水平（C）、戶籍類型（D）以及健康狀況（E）等。這些信息是評(píng)估申請人是否符合低保條件的重要依據(jù)，只有全面了解，才能準(zhǔn)確判斷并協(xié)助居民完成申請。2.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括哪些方面（）A.組織開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)B.管理社區(qū)公共事務(wù)C.協(xié)助政府部門開展工作D.調(diào)解居民糾紛E.宣傳法律法規(guī)答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)是廣泛的，包括組織開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)（A）、管理社區(qū)公共事務(wù)（B）、協(xié)助政府部門開展工作（C）、調(diào)解居民糾紛（D）以及宣傳法律法規(guī)（E）等。這些職責(zé)旨在維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，提升居民的生活質(zhì)量。3.社區(qū)工作方案在實(shí)施過程中可能遇到的問題有（）A.資源不足B.居民參與度不高C.工作進(jìn)度滯后D.工作目標(biāo)不明確E.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制答案：ABCE解析：社區(qū)工作方案在實(shí)施過程中可能會(huì)遇到各種問題，如資源不足（A）、居民參與度不高（B）、工作進(jìn)度滯后（C）以及缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制（E）等。這些問題都可能影響工作方案的順利實(shí)施，需要及時(shí)采取措施加以解決。工作目標(biāo)不明確（D）通常是在制定方案階段的問題，而不是實(shí)施過程中的問題。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些原則（）A.公正公平B.依法辦事C.耐心細(xì)致D.保守秘密E.及時(shí)反饋答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循多項(xiàng)原則，包括公正公平（A）、依法辦事（B）、耐心細(xì)致（C）、保守秘密（D）以及及時(shí)反饋（E）。這些原則有助于確保投訴處理工作的質(zhì)量和效率，維護(hù)居民的合法權(quán)益。5.社區(qū)居民自治的意義體現(xiàn)在哪些方面（）A.促進(jìn)居民參與社區(qū)管理B.提升社區(qū)治理水平C.增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)D.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定E.推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABCD解析：社區(qū)居民自治的意義是多方面的，包括促進(jìn)居民參與社區(qū)管理（A）、提升社區(qū)治理水平（B）、增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)（C）以及維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定（D）。居民自治有助于形成共建共治共享的社區(qū)治理格局，推動(dòng)社區(qū)的和諧發(fā)展。社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（E）雖然重要，但不是居民自治的主要意義。6.社區(qū)工作計(jì)劃制定的基本步驟包括哪些（）A.確定工作目標(biāo)B.分析社區(qū)現(xiàn)狀C.制定工作措施D.分配工作責(zé)任E.預(yù)算工作經(jīng)費(fèi)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作計(jì)劃的制定需要經(jīng)過一系列基本步驟，包括分析社區(qū)現(xiàn)狀（B）、確定工作目標(biāo)（A）、制定工作措施（C）、分配工作責(zé)任（D）以及預(yù)算工作經(jīng)費(fèi)（E）。這些步驟是確保工作計(jì)劃科學(xué)合理、切實(shí)可行的重要保障。7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有（）A.活動(dòng)主題B.活動(dòng)時(shí)間C.活動(dòng)地點(diǎn)D.參與人員E.活動(dòng)預(yù)算答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素，包括活動(dòng)主題（A）、活動(dòng)時(shí)間（B）、活動(dòng)地點(diǎn)（C）、參與人員（D）以及活動(dòng)預(yù)算（E）。這些因素都會(huì)影響活動(dòng)的效果和居民的參與度。8.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時(shí)，需要提供的幫助有（）A.解答政策疑問B.指導(dǎo)填寫表格C.收集相關(guān)材料D.陪同前往辦理E.通知辦理結(jié)果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時(shí)，需要提供全方位的幫助，包括解答政策疑問（A）、指導(dǎo)填寫表格（B）、收集相關(guān)材料（C）、陪同前往辦理（D）以及通知辦理結(jié)果（E）。這些幫助能夠確保居民順利辦理退休手續(xù)，避免因不熟悉流程而出現(xiàn)問題。9.社區(qū)居民委員會(huì)的組成人員包括哪些（）A.主任B.副主任C.委員D.書記E.秘書答案：ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)由主任、副主任和委員組成（A、B、C）。書記（D）和秘書（E）可能是社區(qū)工作者，但不一定是社區(qū)居民委員會(huì)的組成人員。10.社區(qū)工作總結(jié)的作用有（）A.評(píng)估工作成效B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.提出改進(jìn)建議D.表彰先進(jìn)典型E.宣傳工作成果答案：ABCE解析：社區(qū)工作總結(jié)具有多種作用，包括評(píng)估工作成效（A）、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（B）、提出改進(jìn)建議（C）以及宣傳工作成果（E）。這些作用有助于提高社區(qū)工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。表彰先進(jìn)典型（D）雖然也是社區(qū)工作的一部分，但不是工作總結(jié)的主要作用。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理居住證時(shí)，需要了解哪些信息（）A.居民的身份證明B.居民在居住地的居住情況C.居民的工作單位信息D.居民的受教育程度E.居民的社保繳納情況答案：AB解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理居住證時(shí)，主要需要了解居民的身份證明（A）和在居住地的居住情況（B），例如居住地址、居住期限等。工作單位信息（C）、受教育程度（D）和社保繳納情況（E）雖然可能與居民的生活狀況有關(guān)，但不是辦理居住證的必要信息。12.社區(qū)居民委員會(huì)的選舉程序包括哪些環(huán)節(jié)（）A.提名候選人B.公示候選人C.組織投票選舉D.計(jì)票E.宣布選舉結(jié)果答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會(huì)的選舉程序是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，包括提名候選人（A）、公示候選人（B）、組織投票選舉（C）、計(jì)票（D）和宣布選舉結(jié)果（E）等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)確保了選舉的公平、公正和公開，體現(xiàn)了居民的民主權(quán)利。13.社區(qū)工作方案在制定過程中需要收集哪些資料（）A.社區(qū)基本情況資料B.居民需求調(diào)查資料C.相關(guān)政策法規(guī)資料D.歷年工作總結(jié)資料E.社區(qū)資源資料答案：ABCDE解析：社區(qū)工作方案在制定過程中需要收集多種資料，包括社區(qū)基本情況資料（A）、居民需求調(diào)查資料（B）、相關(guān)政策法規(guī)資料（C）、歷年工作總結(jié)資料（D）以及社區(qū)資源資料（E）。這些資料為制定科學(xué)合理的工作方案提供了重要依據(jù)。14.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.公正公平的態(tài)度C.耐心細(xì)致的工作作風(fēng)D.豐富的法律知識(shí)E.強(qiáng)烈的責(zé)任心答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)具備多種素質(zhì)，包括良好的溝通能力（A）、公正公平的態(tài)度（B）、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)（C）以及強(qiáng)烈的責(zé)任心（E）。豐富的法律知識(shí)（D）雖然有助于工作，但不是必備素質(zhì)，可以通過學(xué)習(xí)和積累獲得。15.社區(qū)工作總結(jié)中，關(guān)于下一步工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)（）A.簡要概述B.明確具體C.具有可操作性D.與前述工作內(nèi)容脫節(jié)E.考慮居民需求答案：BCE解析：社區(qū)工作總結(jié)中，關(guān)于下一步工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)明確具體（B）、具有可操作性（C）并考慮居民需求（E），以便于計(jì)劃的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡要概述（A）可能過于簡單，缺乏指導(dǎo)意義。與前述工作內(nèi)容脫節(jié)（D）則不利于工作的連續(xù)性和發(fā)展。16.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生宣傳時(shí)，可以通過哪些途徑（）A.發(fā)放宣傳資料B.組織健康講座C.利用社區(qū)廣播D.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)E.通過微信群發(fā)布信息答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生宣傳時(shí)，可以通過多種途徑，包括發(fā)放宣傳資料（A）、組織健康講座（B）、利用社區(qū)廣播（C）、在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)（D）以及通過微信群發(fā)布信息（E）。這些途徑能夠確保宣傳信息的廣泛覆蓋和有效傳遞。17.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理房屋租賃備案時(shí)，需要提供的幫助有（）A.解答政策疑問B.指導(dǎo)填寫備案表格C.收集租賃合同等材料D.陪同前往辦理備案手續(xù)E.通知備案結(jié)果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理房屋租賃備案時(shí)，需要提供全方位的幫助，包括解答政策疑問（A）、指導(dǎo)填寫備案表格（B）、收集租賃合同等材料（C）、陪同前往辦理備案手續(xù)（D）以及通知備案結(jié)果（E）。這些幫助能夠確保居民順利完成租賃備案，避免因不熟悉流程而出現(xiàn)問題。18.社區(qū)居民自治的特點(diǎn)包括哪些（）A.自我管理B.直接民主C.依法治理D.政府主導(dǎo)E.共同參與答案：ABCE解析：社區(qū)居民自治具有自我管理（A）、直接民主（B）、依法治理（C）和共同參與（E）等特點(diǎn)。自我管理是核心，直接民主體現(xiàn)了居民的民主權(quán)利，依法治理確保了自治的規(guī)范性，共同參與則促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展。政府主導(dǎo)（D）與居民自治的內(nèi)涵相悖。19.社區(qū)工作計(jì)劃實(shí)施的效果評(píng)估可以從哪些方面進(jìn)行（）A.工作目標(biāo)完成情況B.居民滿意度C.工作成本控制情況D.工作流程優(yōu)化情況E.社區(qū)環(huán)境改善情況答案：ABCE解析：社區(qū)工作計(jì)劃實(shí)施的效果評(píng)估可以從多個(gè)方面進(jìn)行，包括工作目標(biāo)完成情況（A）、居民滿意度（B）、社區(qū)環(huán)境改善情況（E）以及工作成本控制情況（C）。工作流程優(yōu)化情況（D）雖然也是評(píng)估的內(nèi)容，但通常屬于內(nèi)部評(píng)估，而非效果評(píng)估的主要方面。20.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的工作流程包括哪些（）A.接收投訴B.調(diào)查核實(shí)C.提出處理意見D.通知投訴人E.記錄歸檔答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循規(guī)范的工作流程，包括接收投訴（A）、調(diào)查核實(shí)（B）、提出處理意見（C）、通知投訴人（D）以及記錄歸檔（E）。這些步驟確保了投訴處理的規(guī)范性和有效性，維護(hù)了居民的合法權(quán)益。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府機(jī)關(guān)的工作人員。答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者不屬于政府機(jī)關(guān)的工作人員，而是基層群眾性自治組織的成員。他們是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的公仆，協(xié)助居民委員會(huì)開展工作，但不屬于國家公務(wù)員體系。2.社區(qū)居民委員會(huì)的主任、副主任和委員由上級(jí)政府任命。答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)居民委員會(huì)的主任、副主任和委員是由本居住地區(qū)全體居民或者戶代表選舉產(chǎn)生的，不是由上級(jí)政府任命。選舉產(chǎn)生的社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)居民負(fù)責(zé)，受居民監(jiān)督。3.社區(qū)工作方案制定完成后無需變更。答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作方案制定完成后，在實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況和需要進(jìn)行調(diào)整和變更是正?，F(xiàn)象。如果社區(qū)發(fā)生重大變化，或者原定方案在實(shí)施過程中遇到難以克服的困難，