合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度的跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的理解和應(yīng)用能力，評(píng)估其在實(shí)際工作中解決相關(guān)問題的策略和方案設(shè)計(jì)水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度的跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制研究，其核心目的是什么？

A.降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

B.提高工作效率

C.優(yōu)化部門關(guān)系

D.以上都是

2.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通方式？

A.定期會(huì)議

B.郵件溝通

C.電話溝通

D.面對(duì)面爭吵

3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？

A.權(quán)限分配

B.信息披露

C.內(nèi)部審計(jì)

D.人員培訓(xùn)

4.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)機(jī)制的組成部分？

A.信息共享平臺(tái)

B.協(xié)調(diào)委員會(huì)

C.個(gè)人郵件

D.內(nèi)部通報(bào)

5.在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？

A.數(shù)據(jù)收集

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

6.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的障礙？

A.文化差異

B.語言障礙

C.信息不對(duì)稱

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

7.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)？

A.審查合規(guī)性

B.提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.制定內(nèi)部控制政策

D.監(jiān)督執(zhí)行情況

8.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)委員會(huì)的職責(zé)？

A.解決部門間沖突

B.制定協(xié)調(diào)策略

C.監(jiān)督執(zhí)行情況

D.定期評(píng)估溝通效果

9.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式？

A.違規(guī)行為

B.違法行為

C.違紀(jì)行為

D.違約行為

10.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是溝通效果的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞的準(zhǔn)確性

B.溝通成本的效益比

C.溝通頻率

D.溝通雙方滿意度

11.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.風(fēng)險(xiǎn)可控

C.權(quán)責(zé)分明

D.以人為本

12.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.明確表達(dá)

C.避免沖突

D.忽視對(duì)方觀點(diǎn)

13.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部控制的目標(biāo)？

A.保護(hù)資產(chǎn)安全

B.保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

C.提高企業(yè)聲譽(yù)

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

14.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)委員會(huì)的運(yùn)作方式？

A.定期召開會(huì)議

B.建立溝通渠道

C.分享資源

D.獨(dú)立運(yùn)作

15.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督

16.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的前提？

A.明確溝通目標(biāo)

B.了解溝通對(duì)象

C.掌握溝通技巧

D.忽視溝通背景

17.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的來源？

A.內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)

B.外部市場風(fēng)險(xiǎn)

C.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

18.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)委員會(huì)的決策依據(jù)？

A.部門需求

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.法規(guī)要求

D.個(gè)人意愿

19.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施？

A.內(nèi)部審計(jì)

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.人員培訓(xùn)

20.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是溝通障礙的原因？

A.溝通渠道不暢

B.溝通內(nèi)容不明確

C.溝通雙方能力不足

D.企業(yè)文化差異

21.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)？

A.系統(tǒng)性

B.動(dòng)態(tài)性

C.可控性

D.難以量化

22.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)委員會(huì)的運(yùn)作原則？

A.公平公正

B.效率優(yōu)先

C.結(jié)果導(dǎo)向

D.靈活應(yīng)變

23.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)？

A.法律法規(guī)變化

B.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大

C.部門利益沖突

D.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足

24.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是溝通效果的提升策略？

A.加強(qiáng)溝通培訓(xùn)

B.優(yōu)化溝通渠道

C.提高溝通頻率

D.忽視溝通反饋

25.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？

A.防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

B.降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.實(shí)現(xiàn)合規(guī)目標(biāo)

D.消除合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

26.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)委員會(huì)的職責(zé)？

A.協(xié)調(diào)部門關(guān)系

B.促進(jìn)信息共享

C.制定協(xié)調(diào)策略

D.負(fù)責(zé)日常溝通

27.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.文件審查

B.現(xiàn)場觀察

C.問卷調(diào)查

D.專家訪談

28.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是溝通障礙的類型？

A.結(jié)構(gòu)性障礙

B.人際障礙

C.技術(shù)障礙

D.心理障礙

29.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.權(quán)責(zé)分明

C.以人為本

D.結(jié)果導(dǎo)向

30.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)委員會(huì)的決策流程？

A.收集信息

B.分析問題

C.制定方案

D.個(gè)人決定

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？

A.法律法規(guī)要求

B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

C.部門職責(zé)分工

D.員工溝通習(xí)慣

2.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是有效的溝通方式？

A.定期會(huì)議

B.郵件溝通

C.面對(duì)面交流

D.電話溝通

3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是關(guān)鍵控制點(diǎn)？

A.權(quán)限分配

B.信息披露

C.內(nèi)部審計(jì)

D.人員培訓(xùn)

4.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制中，以下哪些是協(xié)調(diào)機(jī)制的組成部分？

A.信息共享平臺(tái)

B.協(xié)調(diào)委員會(huì)

C.個(gè)人郵件

D.內(nèi)部通報(bào)

5.在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？

A.數(shù)據(jù)收集

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

6.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是有效溝通的障礙？

A.文化差異

B.語言障礙

C.信息不對(duì)稱

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

7.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)？

A.審查合規(guī)性

B.提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.制定內(nèi)部控制政策

D.監(jiān)督執(zhí)行情況

8.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是協(xié)調(diào)委員會(huì)的職責(zé)？

A.解決部門間沖突

B.制定協(xié)調(diào)策略

C.監(jiān)督執(zhí)行情況

D.定期評(píng)估溝通效果

9.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式？

A.違規(guī)行為

B.違法行為

C.違紀(jì)行為

D.違約行為

10.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是溝通效果的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞的準(zhǔn)確性

B.溝通成本的效益比

C.溝通頻率

D.溝通雙方滿意度

11.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.風(fēng)險(xiǎn)可控

C.權(quán)責(zé)分明

D.以人為本

12.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.明確表達(dá)

C.避免沖突

D.忽視對(duì)方觀點(diǎn)

13.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是內(nèi)部控制的目標(biāo)？

A.保護(hù)資產(chǎn)安全

B.保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

C.提高企業(yè)聲譽(yù)

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

14.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是協(xié)調(diào)委員會(huì)的運(yùn)作方式？

A.定期召開會(huì)議

B.建立溝通渠道

C.分享資源

D.獨(dú)立運(yùn)作

15.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督

16.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是有效溝通的前提？

A.明確溝通目標(biāo)

B.了解溝通對(duì)象

C.掌握溝通技巧

D.忽視溝通背景

17.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的來源？

A.內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)

B.外部市場風(fēng)險(xiǎn)

C.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

18.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是協(xié)調(diào)委員會(huì)的決策依據(jù)？

A.部門需求

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.法規(guī)要求

D.個(gè)人意愿

19.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)控制措施？

A.內(nèi)部審計(jì)

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.人員培訓(xùn)

20.在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，以下哪些是溝通障礙的原因？

A.溝通渠道不暢

B.溝通內(nèi)容不明確

C.溝通雙方能力不足

D.企業(yè)文化差異

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度的跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制研究，旨在提升企業(yè)的______能力。

2.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______原則，確保溝通的有效性。

3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的第一步。

4.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，______是建立信任的基礎(chǔ)。

5.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心。

6.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制中，______是信息共享的重要平臺(tái)。

7.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是監(jiān)督執(zhí)行情況的關(guān)鍵。

8.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，______是解決沖突的有效方式。

9.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略。

10.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______，確保溝通的針對(duì)性。

11.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要手段。

12.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，______是溝通效果的評(píng)估指標(biāo)。

13.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。

14.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制中，______是協(xié)調(diào)委員會(huì)的職責(zé)。

15.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。

16.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，______是溝通障礙的主要原因。

17.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則之一。

18.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______，提高溝通效率。

19.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟之一。

20.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，______是建立溝通渠道的方式。

21.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

22.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制中，______是協(xié)調(diào)委員會(huì)運(yùn)作的原則。

23.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)之一。

24.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，______是提升溝通效果的方法。

25.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度的跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制可以完全消除企業(yè)中的所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，面對(duì)面交流比郵件溝通更有效。（）

3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的最后一步。（）

4.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)完全根據(jù)企業(yè)規(guī)模來決定。（）

5.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，內(nèi)部審計(jì)可以代替風(fēng)險(xiǎn)管理。（）

6.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，溝通頻率越高，溝通效果越好。（）

7.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施越多，風(fēng)險(xiǎn)越小。（）

8.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)排除所有可能的溝通障礙。（）

9.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是完全避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

10.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，協(xié)調(diào)委員會(huì)的決策應(yīng)完全基于個(gè)人意愿。（）

11.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)是制定內(nèi)部控制政策。（）

12.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，有效的溝通可以解決所有部門間的沖突。（）

13.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程不需要考慮外部環(huán)境因素。（）

14.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)忽略企業(yè)文化的差異。（）

15.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，風(fēng)險(xiǎn)管理的原則應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（）

16.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，溝通效果的評(píng)估可以通過員工滿意度調(diào)查來完成。（）

17.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)主要來自于內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制中，協(xié)調(diào)委員會(huì)的運(yùn)作應(yīng)完全獨(dú)立于其他部門。（）

19.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施應(yīng)忽略成本效益分析。（）

20.跨部門協(xié)調(diào)與溝通中，溝通障礙可以通過提高溝通頻率來解決。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.論述合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性。

2.分析在實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度過程中，如何有效建立和維護(hù)跨部門之間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。

3.結(jié)合實(shí)際案例，探討在跨部門協(xié)調(diào)與溝通中可能遇到的障礙及其解決策略。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的評(píng)估體系，并簡要說明其評(píng)估方法和指標(biāo)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某大型制造企業(yè)近年來因各部門溝通不暢，導(dǎo)致在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了多次質(zhì)量問題，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況造成了嚴(yán)重影響。企業(yè)決定實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度，并特別強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的重要性。請(qǐng)分析以下問題：

a)該企業(yè)應(yīng)如何識(shí)別和評(píng)估其合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？

b)如何建立有效的跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制以預(yù)防類似質(zhì)量問題的再次發(fā)生？

c)該企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的實(shí)施效果？

2.案例題：

某金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度時(shí)，發(fā)現(xiàn)不同部門之間存在著嚴(yán)重的溝通障礙，影響了風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和效果。請(qǐng)分析以下問題：

a)該金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何識(shí)別和解決其內(nèi)部存在的溝通障礙？

b)如何設(shè)計(jì)一套適合該機(jī)構(gòu)的跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，以促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利進(jìn)行？

c)該金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何監(jiān)測(cè)和評(píng)估跨部門協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制的實(shí)施效果？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.風(fēng)險(xiǎn)管理

2.效率、透明、合作

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

4.信任

5.風(fēng)險(xiǎn)控制

6.信息共享平臺(tái)

7.監(jiān)督執(zhí)行情況

8.協(xié)商

9.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

10.企業(yè)實(shí)際情況

11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

12.溝通效果

13.防范和降低風(fēng)險(xiǎn)

14.解決部門間沖突

15.內(nèi)部控制環(huán)境

16.溝通渠道

17.預(yù)防為主

18.企業(yè)戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)偏好

19.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

20.建立溝通渠道

21.風(fēng)險(xiǎn)控制

22.公平公正、效率、結(jié)果導(dǎo)向

23.法律法規(guī)變化、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、部門利益沖突、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足

24.加強(qiáng)溝通培訓(xùn)、優(yōu)化溝通渠道、提高溝通頻率、重視溝通反饋

25.防范和降