2025年學歷類自考專業(yè)(護理)護理學基礎-護理管理學參考題庫含答案解析一、單選題（共35題）1.在護理管理的基本職能中，關于計劃職能的描述錯誤的是？【選項】A.計劃是管理活動的首要職能B.計劃必須具有明確的時間限制C.計劃需遵循SMART原則中的“可衡量性”D.計劃的目標設定以醫(yī)院利益為唯一依據(jù)【參考答案】D【解析】1.計劃職能是管理活動的起點，選項A正確；2.計劃必須包含明確的時間框架（如季度、年度），選項B正確；3.SMART原則要求目標具備“具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關性、時限性”，選項C符合“可衡量性”；4.護理管理計劃需兼顧患者安全、護理質(zhì)量及醫(yī)院發(fā)展等多方需求，選項D片面強調(diào)“醫(yī)院利益”，忽略其他核心要素，故錯誤。2.護理質(zhì)量管理中，以下哪項指標屬于過程質(zhì)量評價內(nèi)容？【選項】A.患者滿意度B.護患比C.護理操作規(guī)范執(zhí)行率D.住院患者壓瘡發(fā)生率【參考答案】C【解析】1.過程質(zhì)量評價關注護理服務實施過程的規(guī)范性，選項C直接反映操作流程的執(zhí)行情況，屬于過程指標；2.患者滿意度（A）為終末質(zhì)量評價指標；3.護患比（B）屬結構質(zhì)量評價（資源配置）；4.壓瘡發(fā)生率（D）為結果質(zhì)量評價指標。3.風險管理的第一步是？【選項】A.風險評估B.風險識別C.風險處理D.風險監(jiān)控【參考答案】B【解析】1.風險管理程序依次為：風險識別→風險評估→風險處理→風險監(jiān)控；2.風險識別（B）是發(fā)現(xiàn)潛在危險因素的基礎步驟，若跳過此步，后續(xù)措施將無針對性；3.選項A、C、D均為風險識別后的后續(xù)流程。4.護士長采用“暫時回避分歧，強調(diào)共同目標”的方式處理科室沖突，該策略屬于？【選項】A.競爭策略B.合作策略C.妥協(xié)策略D.遷就策略【參考答案】D【解析】1.遷就策略（D）以維持關系為重，主動退讓或回避分歧；2.競爭策略（A）強調(diào)己方觀點，忽略他人需求；3.合作策略（B）需雙方共同探討最優(yōu)方案；4.妥協(xié)策略（C）要求各方部分讓步，而題干未體現(xiàn)“相互讓步”。5.民主式領導風格的主要特點是？【選項】A.領導者獨立決策，下屬被動執(zhí)行B.權力高度集中，強調(diào)層級管理C.鼓勵團隊成員參與決策過程D.完全放任下屬自主工作【參考答案】C【解析】1.民主式領導的核心是團隊參與決策（C）；2.選項A描述專制式領導；3.選項B屬官僚式管理，非民主風格；4.選項D為自由放任式領導，與民主式有本質(zhì)區(qū)別。6.科學管理理論的核心目標是？【選項】A.提高員工幸福感B.優(yōu)化工作流程以提升效率C.強化非正式組織的作用D.關注員工個性化需求【參考答案】B【解析】1.科學管理理論（泰勒提出）聚焦標準化、分工協(xié)作提高生產(chǎn)效率（B）；2.選項A、D屬人際關系理論內(nèi)容；3.選項C為梅奧霍桑實驗結論，強調(diào)非正式組織影響力。7.護理排班原則中，“確?；颊咝枨笈c護士能力匹配”體現(xiàn)了？【選項】A.彈性原則B.能級對應原則C.公平性原則D.成本控制原則【參考答案】B【解析】1.能級對應原則（B）要求根據(jù)護士資歷、技能分配相應難度的工作；2.彈性原則（A）指根據(jù)工作量動態(tài)調(diào)整人力；3.公平性（C）側(cè)重班次分配的均衡性；4.成本控制（D）關注人力成本最小化。8.護理成本核算中，直接成本是指？【選項】A.護理部行政管理費用B.病房水電消耗C.護士工資支出D.醫(yī)院建筑折舊費【參考答案】C【解析】1.直接成本（C）專指護理服務直接消耗的資源，如護士人力成本；2.行政管理費（A）、水電費（B）、折舊費（D）屬間接成本，需按比例分攤。9.關于“前饋控制”的描述，正確的是？【選項】A.針對已發(fā)生的問題進行糾正B.通過實時監(jiān)督防止偏差擴大C.在問題發(fā)生前采取預防措施D.依賴終末質(zhì)量評價反饋【參考答案】C【解析】1.前饋控制（C）屬于預防性控制，在問題發(fā)生前干預（如崗前培訓）；2.選項A描述反饋控制（事后控制）；3.選項B屬同期控制（過程監(jiān)督）；4.選項D為反饋控制的實施依據(jù)。10.護理安全文化的首要特征是？【選項】A.懲罰性環(huán)境B.責任豁免機制C.開放透明的上報系統(tǒng)D.嚴格層級管理制度【參考答案】C【解析】1.安全文化強調(diào)“非懲罰性”和“系統(tǒng)改進”，鼓勵主動上報不良事件（C）；2.選項A會造成隱瞞錯誤，違背安全文化核心理念；3.責任豁免（B）過于絕對，錯誤仍需分析改進；4.層級管理（D）可能阻礙信息暢通，非安全文化核心。11.根據(jù)法約爾的一般管理理論，以下哪項屬于管理的基本職能？【選項】A.計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制B.人力資源、財務、物資、信息C.決策、創(chuàng)新、激勵、溝通D.技術、經(jīng)濟、社會、法律【參考答案】A【解析】法約爾提出管理的五大職能為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。選項A最接近其理論核心，其中"協(xié)調(diào)"是法約爾強調(diào)的核心職能。選項B是管理對象，C是管理過程的具體行為，D是管理環(huán)境因素，均不屬于基礎職能范疇。12.護理管理中“目標管理”的實施階段，正確的順序是？【選項】A.目標制定→過程控制→效果評價B.目標分解→執(zhí)行計劃→反饋調(diào)整C.確定目標→明確責任→績效考核D.計劃→執(zhí)行→檢查→處理【參考答案】D【解析】目標管理遵循PDCA循環(huán)（計劃Plan-執(zhí)行Do-檢查Check-處理Act）。選項D直接對應PDCA階段；A缺少動態(tài)循環(huán)特征，B未體現(xiàn)完整閉環(huán)，C是靜態(tài)責任劃分，均不符合目標管理的動態(tài)管理本質(zhì)。13.護理部主任要求各病區(qū)護士長每周提交工作總結以便及時調(diào)整資源配置，這種控制方式屬于？【選項】A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.全面控制【參考答案】B【解析】同期控制指在計劃實施過程中進行的動態(tài)監(jiān)控。護士長每周總結屬于執(zhí)行階段的持續(xù)監(jiān)督，符合同期控制定義（B）。前饋控制（A）發(fā)生在執(zhí)行前，反饋控制（C）在執(zhí)行后，全面控制（D）是綜合性概念而非具體方法。14.關于非程序化決策的特點，正確的是哪項？【選項】A.針對常規(guī)性、重復性問題B.有明確的標準操作流程C.需要管理者進行創(chuàng)新性判斷D.適用于護理常規(guī)操作【參考答案】C【解析】非程序化決策針對突發(fā)、非結構化問題（如護患沖突處理），需管理者創(chuàng)造性解決（C正確）。選項A、B、D描述的均是程序化決策特征（如靜脈輸液操作規(guī)范）。15.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，以下屬于“激勵因素”的是？【選項】A.工資福利B.工作條件C.職業(yè)發(fā)展機會D.醫(yī)院管理制度【參考答案】C【解析】赫茨伯格理論中，激勵因素指能帶來滿意感的因素（如成就、成長機會）（C正確）。選項A、B、D均屬保健因素（僅能消除不滿，如薪資、環(huán)境）。16.矩陣型護理組織結構的核心缺點是？【選項】A.部門間溝通效率低B.雙重領導引發(fā)權責沖突C.資源重復配置成本高D.不利于專業(yè)人才發(fā)展【參考答案】B【解析】矩陣結構的特點是項目組與職能部門雙重領導（如護士同時受護理部和?？浦魅喂芾恚讓е轮噶顩_突（B正確）。A是直線職能制缺點，C是事業(yè)部制問題，D與矩陣結構支持多領域協(xié)作的特點矛盾。17.某病區(qū)護理差錯率上升，護士長組織魚骨圖分析法確定根本原因，這種質(zhì)量管理工具屬于？【選項】A.分層法B.因果分析圖C.直方圖D.控制圖【參考答案】B【解析】魚骨圖又稱因果圖（B正確），用于追溯問題根本原因。分層法（A）用于數(shù)據(jù)分類分析，直方圖（C）顯示數(shù)據(jù)分布，控制圖（D）用于過程穩(wěn)定性監(jiān)測。18.護理績效考核中SMART原則的“A”指的是？【選項】A.可接受的（Acceptable）B.可實現(xiàn)的（Achievable）C.關聯(lián)的（Aligned）D.準確的（Accurate）【參考答案】B【解析】SMART原則中：S-具體（Specific）、M-可測（Measurable）、A-可實現(xiàn)（Achievable）、R-相關（Relevant）、T-時限（Time-bound）。選項B符合定義，常見錯誤選項C中的Aligned是干擾項。19.護理管理者在沖突處理中采取“妥協(xié)”策略的適用情境是？【選項】A.時間緊迫需快速決策B.雙方目標同等重要且需要合作C.沖突事項無關緊要D.需要徹底解決根本矛盾【參考答案】A【解析】妥協(xié)策略適用于時間壓力大但需維持關系的情境（A）。B對應協(xié)作策略，C對應回避策略，D對應解決問題策略。此題考查管理者對沖突處理策略的情境判斷能力。20.某護士因語言差異導致醫(yī)囑執(zhí)行錯誤，該溝通障礙屬于？【選項】A.渠道干擾B.語義障礙C.心理過濾D.角色模糊【參考答案】B【解析】語言差異屬于語義障礙（B），即信息表達與接收的理解偏差。渠道干擾（A）指傳遞媒介問題，心理過濾（C）是接收者主觀加工，角色模糊（D）是職責不清問題。21.在護理管理中，最早提出管理原則和職能觀點的管理學家是？【選項】A.泰勒B.法約爾C.梅奧D.韋伯【參考答案】B【解析】法約爾是古典管理理論的代表之一，首次提出管理的五大職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）和十四項管理原則，是現(xiàn)代管理理論的基礎。泰勒以科學管理理論著稱，關注作業(yè)效率（A錯誤）；梅奧是行為科學理論代表（C錯誤）；韋伯提出官僚組織理論（D錯誤）。22.護理質(zhì)量管理中，“對護理服務過程進行持續(xù)監(jiān)測以確保符合標準”屬于下列哪種管理職能？【選項】A.計劃職能B.組織職能C.控制職能D.領導職能【參考答案】C【解析】控制職能的核心是通過監(jiān)測、評價和反饋確保活動按計劃進行并糾正偏差。A選項計劃職能是制定目標與方案；B選項組織職能是分配資源與職責；D選項領導職能側(cè)重激勵與溝通。23.下列哪項屬于非正式組織的特點？【選項】A.明確的層級結構B.成文的規(guī)章制度C.自發(fā)形成的情感紐帶D.以任務目標為導向【參考答案】C【解析】非正式組織基于成員間情感、興趣自發(fā)形成（C正確）；正式組織則具有明確層級（A）、規(guī)章制度（B）和目標導向（D）。24.護理質(zhì)量管理中，“結構-過程-結果”模式由誰提出？【選項】A.德魯克B.戴明C.唐納貝迪安D.朱蘭【參考答案】C【解析】唐納貝迪安提出醫(yī)療質(zhì)量三維評價模型，即結構質(zhì)量、過程質(zhì)量和結果質(zhì)量（C正確）。戴明以PDCA循環(huán)聞名（B錯誤）；德魯克是目標管理創(chuàng)始人（A錯誤）；朱蘭強調(diào)質(zhì)量螺旋（D錯誤）。25.在護理管理中，“領導者充分授權，鼓勵團隊成員參與決策”屬于哪種領導風格？【選項】A.專制式B.民主式C.放任式D.交易式【參考答案】B【解析】民主式領導風格注重團隊參與和授權（B正確）。專制式強調(diào)領導者單獨決策（A錯誤）；放任式缺乏指導和約束（C錯誤）；交易式以獎懲為基礎（D錯誤）。26.護理風險管理的首要步驟是？【選項】A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測【參考答案】A【解析】風險管理流程為識別→評估→控制→監(jiān)測。風險識別是發(fā)現(xiàn)潛在風險的前提（A正確），其后依次為量化風險等級（B）、制定應對措施（C）和持續(xù)追蹤（D）。27.根據(jù)管理方格理論，“關心員工需求但忽視任務目標”的領導者屬于哪一類型？【選項】A.1.1型（貧乏型）B.9.1型（任務型）C.1.9型（鄉(xiāng)村俱樂部型）D.5.5型（中庸型）【參考答案】C【解析】1.9型領導高度關注員工關系但忽視任務（C正確）。1.1型對人與任務均不關心（A錯誤）；9.1型只重任務（B錯誤）；5.5型尋求平衡（D錯誤）。28.護士長排班時優(yōu)先考慮護士的專業(yè)能力與患者病情匹配，體現(xiàn)的管理原則是？【選項】A.能級對應原則B.公平性原則C.彈性原則D.經(jīng)濟效能原則【參考答案】A【解析】能級對應原則要求人員能力與崗位職責相匹配（A正確）。公平性側(cè)重公正對待（B錯誤）；彈性原則強調(diào)靈活性（C錯誤）；經(jīng)濟效能關注資源合理利用（D錯誤）。29.PDCA循環(huán)中，“分析現(xiàn)狀并制定改進措施”屬于哪個階段？【選項】A.Plan（計劃）B.Do（實施）C.Check（檢查）D.Act（處理）【參考答案】A【解析】計劃（Plan）階段包括分析現(xiàn)狀、設定目標與制定方案（A正確）。實施（Do）是執(zhí)行計劃（B錯誤）；檢查（Check）為效果評價（C錯誤）；處理（Act）是標準化或進入下一循環(huán)（D錯誤）。30.護理管理中，“通過縮短管理鏈條提高效率”體現(xiàn)的組織設計原則是？【選項】A.統(tǒng)一指揮原則B.有效管理幅度原則C.權責對等原則D.精簡高效原則【參考答案】D【解析】精簡高效原則要求減少層級、提升效率（D正確）。統(tǒng)一指揮確保每人只有一個上級（A錯誤）；管理幅度指直接下屬數(shù)量（B錯誤）；權責對等強調(diào)職權與責任匹配（C錯誤）。31.在護理管理中，哪項管理職能的核心是“糾偏和預防”，以確保實際工作與計劃目標一致？【選項】A.組織職能B.領導職能C.控制職能D.協(xié)調(diào)職能【參考答案】C【解析】控制職能的核心在于通過監(jiān)測、比較和糾偏，確保組織活動按計劃推進。A項“組織職能”側(cè)重于資源分配與結構設計；B項“領導職能”關注激勵與團隊凝聚力；D項“協(xié)調(diào)職能”強調(diào)部門間協(xié)作，均非直接糾偏行為。32.下列決策風格中，以“管理者獨立決策并直接下達指令”為特征的是：【選項】A.民主型B.權威型C.參與型D.放任型【參考答案】B【解析】權威型決策由管理者獨立完成，注重效率和層級命令，符合題干描述。A項強調(diào)團隊意見；C項鼓勵下屬參與；D項完全下放決策權，均不符合。33.“霍桑實驗”在管理學中的主要貢獻是揭示了：【選項】A.標準化操作提升效率B.物質(zhì)激勵的主導作用C.人際關系對工作效率的影響D.組織結構扁平化的優(yōu)勢【參考答案】C【解析】霍桑實驗發(fā)現(xiàn)員工的社會心理需求（如被關注、團體歸屬感）顯著影響效率，奠定了行為科學理論的基礎。A項屬科學管理理論；B項被實驗否定；D項為現(xiàn)代管理理念，與實驗無關。34.處理護理團隊沖突時，通過“開放討論情感和態(tài)度差異”以改善人際關系的方法是：【選項】A.強制法B.回避法C.妥協(xié)法D.敏感度訓練【參考答案】D【解析】敏感度訓練通過小組互動暴露情感與態(tài)度差異，促進理解。A項以權力壓制沖突；B項擱置矛盾；C項雙方讓步，均不涉及深度交流。35.PDCA循環(huán)中，“檢查階段性成效并分析偏差”屬于哪個階段？【選項】A.Plan（計劃）B.Do（執(zhí)行）C.Check（檢查）D.Action（處理）【參考答案】C【解析】Check階段通過數(shù)據(jù)對比評估執(zhí)行效果，識別問題。A項制定目標；B項實施方案；D項總結經(jīng)驗并標準化或改進。二、多選題（共35題）1.護理管理學的基本職能包括以下哪些方面？（）【選項】A.計劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.領導職能E.控制職能【參考答案】ABDE【解析】1.護理管理學的基本職能借鑒了經(jīng)典管理理論，根據(jù)法約爾提出的五大管理職能，包括計劃、組織、指揮（即領導）、協(xié)調(diào)和控制。但現(xiàn)代護理管理學教材中多將“領導職能”替代“指揮職能”，而“協(xié)調(diào)職能”通常被納入領導職能范疇，不作為獨立基本職能。2.A、B、D、E選項均為標準職能分類，而C選項“協(xié)調(diào)職能”屬于領導職能的子內(nèi)容，因此不作為獨立基本職能。2.下列屬于現(xiàn)代管理理論代表人物及其理論對應關系正確的是？（）【選項】A.泰勒——科學管理理論B.法約爾——行政管理理論C.梅奧——行為科學理論D.德魯克——決策理論E.麥格雷戈——X-Y理論【參考答案】ABCE【解析】1.A正確：泰勒被稱為“科學管理之父”，提出標準化作業(yè)理念。2.B正確：法約爾提出行政管理理論的14項原則和5大職能。3.C正確：梅奧通過霍桑實驗創(chuàng)立行為科學理論，強調(diào)人際關系的重要性。4.D錯誤：決策理論代表是西蒙，德魯克是目標管理理論的創(chuàng)立者。5.E正確：麥格雷戈提出X-Y理論，分析人性假設對管理的影響。3.護理組織結構類型中，具有“多頭領導”特點的是哪些？（）【選項】A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.矩陣型組織結構D.委員會制組織結構E.團隊型組織結構【參考答案】BC【解析】1.B正確：職能型組織存在專業(yè)分工，員工需接受不同職能部門的多重指令。2.C正確：矩陣型組織兼具職能部門和項目組雙重領導關系。3.A錯誤：直線型組織結構單一，實行統(tǒng)一指揮原則。4.D錯誤：委員會制通過集體決策而非直接領導。5.E錯誤：團隊型組織以協(xié)作方式運作，不涉及多頭領導特征。4.下列哪些屬于民主型領導風格的特征？（）【選項】A.領導者獨自決策B.鼓勵下屬參與決策C.嚴格監(jiān)督工作過程D.注重員工能力培養(yǎng)E.允許員工自主安排工作【參考答案】BD【解析】1.B正確：民主型領導的核心特征是集體決策參與。2.D正確：此風格注重員工發(fā)展，通過授權提升團隊能力。3.A錯誤：屬于專制型領導特征。4.C錯誤：過程監(jiān)督嚴格是事務型領導的典型表現(xiàn)。5.E錯誤：完全自主安排屬于放任型領導特征。5.護理質(zhì)量管理中的結構指標包括哪些內(nèi)容？（）【選項】A.護理人員資質(zhì)達標率B.護理操作規(guī)范執(zhí)行率C.患者滿意度D.急救物品完好率E.病房消毒合格率【參考答案】AD【解析】1.A正確：人員資質(zhì)屬于組織結構中的資源要素。2.D正確：物資配備狀態(tài)是物理結構的重要指標。3.B錯誤：操作規(guī)范執(zhí)行屬于過程質(zhì)量指標。4.C錯誤：患者滿意度屬于結果質(zhì)量指標。5.E錯誤：消毒合格率屬于過程質(zhì)量監(jiān)控范疇。6.下列哪些屬于有效溝通的基本要素？（）【選項】A.信息發(fā)送者B.信息接收者C.溝通渠道D.信息反饋E.溝通環(huán)境【參考答案】ABCD【解析】1.A、B、C、D均為溝通的基本要素：發(fā)送者編碼信息，接收者解碼信息，渠道傳遞信息，反饋確保信息理解。2.E錯誤：環(huán)境是影響溝通的外部條件，而非基本要素本身。7.處理護理團隊沖突的策略中，屬于合作性策略的有？（）【選項】A.回避B.妥協(xié)C.競爭D.遷就E.合作【參考答案】BE【解析】1.B正確：妥協(xié)是雙方各讓一步的折衷策略，具有合作性質(zhì)。2.E正確：合作策略追求雙贏，通過充分溝通達成共識。3.A錯誤：回避策略屬于消極應對方式。4.C錯誤：競爭策略強調(diào)單方利益最大化。5.D錯誤：遷就策略是完全讓步，缺乏建設性。8.制定護理計劃時應遵循的SMART原則包含哪些要求？（）【選項】A.目標明確具體B.結果可以測量C.措施切實可行D.內(nèi)容復雜全面E.時限清晰限定【參考答案】ABCE【解析】1.A正確：S（Specific）指目標具體明確。2.B正確：M（Measurable）要求結果可量化評價。3.C正確：A（Achievable）強調(diào)目標可實現(xiàn)性。4.D錯誤：“復雜全面”違背簡潔性原則，R（Relevant）指目標與整體工作相關而非復雜。5.E正確：T（Time-bound）規(guī)定完成時限。9.護理管理中常用的時間管理工具包括？（）【選項】A.SWOT分析法B.甘特圖C.PDCA循環(huán)D.ABC時間管理法E.四象限時間管理法【參考答案】BDE【解析】1.B正確：甘特圖通過時間軸可視化任務進度。2.D正確：ABC法將任務按優(yōu)先級分類管理。3.E正確：四象限法按緊急/重要程度劃分任務。4.A錯誤：SWOT是戰(zhàn)略分析工具，不直接用于時間管理。5.C錯誤：PDCA屬于質(zhì)量管理工具。10.護理控制過程中包含的關鍵步驟有哪些？（）【選項】A.建立績效標準B.實時監(jiān)測執(zhí)行C.分析偏差原因D.調(diào)整初始計劃E.實施糾正措施【參考答案】ABCE【解析】1.A正確：控制始于標準建立。2.B正確：監(jiān)測是發(fā)現(xiàn)偏差的前提。3.C正確：偏差分析是改進依據(jù)。4.E正確：糾正是控制的最終目的。5.D錯誤：“調(diào)整初始計劃”屬于計劃職能范疇，而非控制過程的必要步驟，控制更側(cè)重對現(xiàn)有計劃的執(zhí)行修正。11.1.在護理管理中，下列哪些屬于管理的基本職能？（）【選項】A.計劃B.協(xié)調(diào)C.組織D.控制E.創(chuàng)新【參考答案】A、B、C、D【解析】管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制。協(xié)調(diào)是領導職能的重要組成部分。創(chuàng)新是現(xiàn)代管理強調(diào)的內(nèi)容，但不是經(jīng)典管理職能之一。12.2.下列哪些屬于赫茨伯格“雙因素理論”中的激勵因素？（）【選項】A.工作成就感B.工作環(huán)境安全C.薪資待遇D.職業(yè)發(fā)展機會E.人際關系【參考答案】A、D【解析】赫茨伯格提出激勵因素包括成就感、責任感、職業(yè)發(fā)展等；保健因素包括薪資、工作條件、人際關系等。B、C、E屬于保健因素。13.3.護理質(zhì)量管理中“PDCA循環(huán)”包含哪些階段？（）【選項】A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.反饋（Feedback）E.處理（Action）【參考答案】A、B、C、E【解析】PDCA循環(huán)包括Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）。反饋是檢查階段的組成部分，并非獨立階段。14.4.下列哪些屬于護理管理中的正式溝通方式？（）【選項】A.護理交班會議B.科室微信討論群C.護理部下發(fā)文件D.同事間私下交流E.醫(yī)院內(nèi)部通知公告【參考答案】A、C、E【解析】正式溝通通過組織規(guī)定的渠道進行，如會議、文件、公告；B、D屬于非正式溝通。15.5.風險管理的核心步驟包括？（）【選項】A.風險識別B.風險規(guī)避C.風險評估D.風險監(jiān)控E.風險轉(zhuǎn)移【參考答案】A、C、D【解析】風險管理包括識別、評估、處理、監(jiān)控四大步驟。B、E是風險處理的具體策略，非核心步驟。16.6.下列哪些屬于組織結構設計的原則？（）【選項】A.統(tǒng)一指揮B.權責對等C.柔性化D.管理幅度適宜E.分工協(xié)作【參考答案】A、B、D、E【解析】組織結構設計原則包括統(tǒng)一指揮、權責對等、分工協(xié)作、管理幅度合理等。柔性化是現(xiàn)代組織發(fā)展趨勢，非經(jīng)典原則。17.7.護理人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括？（）【選項】A.崗位分析B.人員招聘C.績效評價D.培訓需求評估E.人力需求預測【參考答案】A、D、E【解析】人力資源規(guī)劃涵蓋崗位分析、人力預測、培訓需求等；B、C屬于人力資源管理后續(xù)環(huán)節(jié)。18.8.下列哪些情況屬于護理管理中“非程序化決策”？（）【選項】A.處理突發(fā)傳染病疫情B.制定常規(guī)護理排班表C.應對醫(yī)療糾紛事件D.執(zhí)行標準輸液操作流程E.解決跨部門協(xié)作矛盾【參考答案】A、C、E【解析】非程序化決策針對無先例、復雜的新問題（如突發(fā)事件、糾紛）；B、D屬于程序化決策。19.9.有效控制的特征是？（）【選項】A.前瞻性B.客觀性C.靈活性D.經(jīng)濟性E.強制性【參考答案】A、B、C、D【解析】有效控制特征包括前瞻性、客觀性、靈活性、經(jīng)濟性等。強制性是管理手段屬性，非控制特征。20.10.影響護理人員工作滿意度的主要因素包括？（）【選項】A.薪酬福利B.工作自主權C.職業(yè)認同感D.管理制度公平性E.工作環(huán)境安全性【參考答案】A、B、C、D、E【解析】研究表明，薪酬、自主權、職業(yè)認同、制度公平及環(huán)境安全均為滿意度核心影響因素。21.在護理管理理論中，下列關于科學管理理論主要觀點的描述，正確的包括哪些？【選項】A.以標準化操作為核心，提高效率B.注重員工的心理需求與激勵C.強調(diào)分工協(xié)作與職能化管理D.主張依靠經(jīng)驗管理替代科學分析E.通過時間和動作研究優(yōu)化工作流程【參考答案】A,C,E【解析】1.A正確：科學管理理論（泰勒提出）的核心是通過標準化操作實現(xiàn)效率最大化。2.C正確：該理論強調(diào)分工協(xié)作與明確的職能劃分。3.E正確：泰勒主張通過時間和動作研究優(yōu)化工作流程。4.B錯誤：關注員工心理需求屬于行為科學理論（如梅奧的霍桑實驗）。5.D錯誤：科學管理理論反對經(jīng)驗管理，提倡科學分析方法。22.護理管理計劃職能包含的關鍵步驟有哪些？【選項】A.確立目標與制定策略B.分析組織內(nèi)外部環(huán)境C.反饋控制與偏差糾正D.編制預算與分配資源E.評估患者滿意度【參考答案】A,B,D【解析】1.A正確：計劃職能始于目標確立和策略制定。2.B正確：環(huán)境分析（如SWOT分析）是計劃的基礎環(huán)節(jié)。3.D正確：預算編制和資源分配是計劃的具體實施內(nèi)容。4.C錯誤：反饋控制屬于控制職能，非計劃職能。5.E錯誤：患者滿意度評估屬于質(zhì)量管理范疇。23.關于護理人力資源管理的內(nèi)容，下列選項正確的有？【選項】A.護理人員的招聘與崗位配置B.制定科室年度收支預算C.護理人員績效考評與培訓D.病區(qū)儀器設備維護管理E.職業(yè)規(guī)劃與薪酬福利設計【參考答案】A,C,E【解析】1.A正確：人員招聘與配置是人力資源管理的核心職能。2.C正確：績效考評與培訓屬于人力資源管理的關鍵內(nèi)容。3.E正確：職業(yè)規(guī)劃和薪酬管理直接關聯(lián)員工發(fā)展及激勵。4.B錯誤：預算制定屬于財務管理職能。5.D錯誤：設備管理屬于物資管理范疇。24.下列哪些屬于護理質(zhì)量控制中的同期控制（過程控制）措施？【選項】A.護士執(zhí)行操作時核對患者身份B.每月統(tǒng)計壓瘡發(fā)生率并分析原因C.護理部定期檢查病房消毒記錄D.新入職護士崗前操作技能考核E.實時監(jiān)測危重患者生命體征【參考答案】A,C,E【解析】1.A正確：操作時核對身份屬于過程控制。2.C正確：檢查消毒記錄是對當前護理活動的監(jiān)督。3.E正確：實時監(jiān)測是典型的同期控制手段。4.B錯誤：統(tǒng)計壓瘡發(fā)生率屬于反饋控制（事后控制）。5.D錯誤：崗前考核屬于前饋控制（事前預防）。25.根據(jù)管理方格理論，下列哪些描述符合“團隊型管理（9,9）”的特點？【選項】A.高度關注工作任務和員工需求B.通過權威命令推動工作完成C.建立互信關系以實現(xiàn)組織目標D.最低限度完成必要工作E.回避沖突以維持表面和諧【參考答案】A,C【解析】1.A正確：團隊型管理（9,9）兼顧任務效率和員工士氣。2.C正確：該模式強調(diào)協(xié)作與信任以實現(xiàn)目標。3.B錯誤：權威命令是“任務型管理（9,1）”的特征。4.D錯誤：最低限度工作屬于“貧乏型管理（1,1）”。5.E錯誤：回避沖突是“鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1,9）”的表現(xiàn)。26.護理管理中的授權原則包括哪些？【選項】A.權責對等，明確責任范圍B.單向授權，避免層級交叉C.視能授權，依據(jù)下屬能力D.嚴格控制，減少決策參與E.適度監(jiān)督，確保授權有效性【參考答案】A,C,E【解析】1.A正確：授權需明確責任與權力對等。2.C正確：授權應根據(jù)下屬能力（“視能授權”原則）。3.E正確：適度監(jiān)督可保障授權效果。4.B錯誤：授權可以是縱向或橫向，非單向限制。5.D錯誤：授權需賦予決策權，而非嚴格控制。27.護理質(zhì)量管理評價標準中，屬于“結構質(zhì)量”指標的有？【選項】A.護理人員學歷構成比例B.病房急救藥品完好率C.患者對健康教育的知曉率D.護士操作規(guī)范執(zhí)行率E.院內(nèi)感染發(fā)生率【參考答案】A,B【解析】1.A正確：人員結構屬于基礎資源配置（結構質(zhì)量）。2.B正確：藥品完好率反映物資管理基礎條件。3.C錯誤：健康教育知曉率屬過程質(zhì)量（護理行為效果）。4.D錯誤：操作規(guī)范執(zhí)行率屬過程質(zhì)量。5.E錯誤：感染發(fā)生率屬結果質(zhì)量（終末效果評價）。28.關于護理管理中的激勵理論應用，下列正確的有？【選項】A.赫茨伯格雙因素理論中“工資”屬于保健因素B.馬斯洛需求層次理論強調(diào)逐層滿足需求C.公平理論關注員工投入與回報的比值D.目標設置理論認為明確目標可提高動機E.期望理論認為激勵力=效價×期望值×工具性【參考答案】A,B,C,D,E【解析】1.A正確：赫茨伯格理論中工資屬保健因素（避免不滿）。2.B正確：馬斯洛理論主張需求從低到高層次滿足。3.C正確：公平理論的核心是投入與回報的對比。4.D正確：明確且有挑戰(zhàn)性的目標可增強動機。5.E正確：期望理論公式包含效價、期望值和工具性三要素。29.下列屬于護理風險管理關鍵環(huán)節(jié)的有？【選項】A.識別高危護理操作流程B.建立非懲罰性不良事件上報制度C.規(guī)范護理文書書寫要求D.定期開展急救模擬演練E.要求患者簽署知情同意書【參考答案】A,B,D【解析】1.A正確：識別高危操作是風險防范的基礎。2.B正確：非懲罰性上報制度有助于風險早發(fā)現(xiàn)。3.D正確：急救演練可提升應急能力以降低風險。4.C錯誤：文書規(guī)范屬質(zhì)量控制，非風險管理核心。5.E錯誤：知情同意書屬法律程序，不直接減少風險。30.護理管理中“PDCA循環(huán)”各階段對應的核心任務包括？【選項】A.Plan（計劃）：分析現(xiàn)狀并制定目標B.Do（執(zhí)行）：組織實施計劃方案C.Check（檢查）：評估執(zhí)行效果D.Act（處理）：標準化成功經(jīng)驗E.Control（控制）：調(diào)整人力資源配置【參考答案】A,B,C,D【解析】1.A正確：Plan階段需明確目標和計劃。2.B正確：Do階段是方案實施過程。3.C正確：Check階段評估執(zhí)行結果。4.D正確：Act階段總結并固化有效舉措。5.E錯誤：控制（Control）非PDCA原生成分，屬混淆項。31.1.下列屬于護理管理基本職能的是：A.計劃B.組織C.領導D.控制E.協(xié)調(diào)【選項】A.計劃B.組織C.領導D.控制E.協(xié)調(diào)【參考答案】ABCD【解析】護理管理四大基本職能包括計劃（設定目標與路徑）、組織（分配資源與建立結構）、領導（激勵與指導團隊）、控制（監(jiān)督與調(diào)整執(zhí)行過程）。協(xié)調(diào)屬于具體管理手段而非獨立職能，故不選E。32.2.護理組織結構類型中，屬于傳統(tǒng)組織結構的是：A.直線型B.矩陣型C.職能型D.網(wǎng)絡型E.事業(yè)部型【選項】A.直線型B.矩陣型C.職能型D.網(wǎng)絡型E.事業(yè)部型【參考答案】AC【解析】傳統(tǒng)組織結構包括直線型（單一垂直指揮鏈）和職能型（按專業(yè)分工管理），二者均強調(diào)層級分明。矩陣型（雙重領導）、網(wǎng)絡型（靈活協(xié)作）和事業(yè)部型（分權管理）屬于現(xiàn)代組織結構，故排除BDE。33.3.護理計劃職能的核心步驟包括：A.評估資源B.確定目標C.擬定方案D.編制預算E.反饋調(diào)整【選項】A.評估資源B.確定目標C.擬定方案D.編制預算E.反饋調(diào)整【參考答案】ABC【解析】計劃職能核心步驟為評估資源（內(nèi)外部條件分析）、確定目標（明確方向）、擬定方案（設計行動路徑）。編制預算屬于資源分配子環(huán)節(jié)，反饋調(diào)整屬于控制職能，故排除DE。34.4.護理管理中的“控制過程”包括：A.制定標準B.衡量績效C.分析數(shù)據(jù)D.糾正偏差E.反饋結果【選項】A.制定標準B.衡量績效C.分析數(shù)據(jù)D.糾正偏差E.反饋結果【參考答案】ABD【解析】控制過程三步驟為制定標準（確立參照依據(jù)）、衡量績效（比對實際與標準）、糾正偏差（調(diào)整行動）。分析數(shù)據(jù)是衡量績效的方法，反饋結果屬于結束環(huán)節(jié)的總結，非獨立步驟，故排除CE。35.5.護理人力資源管理的基本原則包括：A.公平競爭B.用人所長C.培訓開發(fā)D.動態(tài)管理E.系統(tǒng)整合【選項】A.公平競爭B.用人所長C.培訓開發(fā)D.動態(tài)管理E.系統(tǒng)整合【參考答案】ABDE【解析】人力資源管理原則包括公平競爭（機會平等）、用人所長（發(fā)揮優(yōu)勢）、動態(tài)管理（靈活調(diào)整崗位）和系統(tǒng)整合（整體協(xié)同）。培訓開發(fā)是具體策略而非原則，故排除C。三、判斷題（共30題）1.護理管理中的“程序化決策”是指針對非重復性、非結構化的管理問題所做出的決策。【選項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】程序化決策針對的是重復性、結構化的常規(guī)問題（如物資盤點流程），決策過程有固定程序；非程序化決策則用于非結構化、突發(fā)性問題（如護患糾紛處理），需靈活應對。題干描述混淆了兩者概念，故表述錯誤。2.“前饋控制”作為護理質(zhì)量管理的重要方法，其核心是通過監(jiān)測最終結果來修正偏差?！具x項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】前饋控制強調(diào)在問題發(fā)生前干預（如崗前培訓），反饋控制才側(cè)重于分析結果以調(diào)整后續(xù)行為（如護理差錯分析）。題干將前饋控制描述為“監(jiān)測最終結果”，實為反饋控制特點，故錯誤。3.在護理人力資源管理中，“授權原則”要求管理者需將全部責任轉(zhuǎn)移給下屬?！具x項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】授權是委派任務和部分職權，但最終責任仍由授權者承擔。若下屬執(zhí)行不力，管理者需擔責。題干中“全部責任轉(zhuǎn)移”違反授權基本原則，故錯誤。4.護理管理中的“雙因素理論”認為，“工作條件”屬于激勵因素而非保健因素。【選項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素（如薪資、工作環(huán)境）預防不滿，激勵因素（如成就感）提升滿意度。題干將“工作條件”歸為激勵因素，實屬保健因素范疇，故表述錯誤。5.“護理質(zhì)量標準”的制定應以醫(yī)療機構現(xiàn)有資源為主要依據(jù)，無需參考行業(yè)規(guī)范?！具x項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】護理質(zhì)量標準制定需結合國家法規(guī)（如《護理分級標準》）、患者需求及機構實際，而非僅依賴現(xiàn)有資源。題干忽略行業(yè)規(guī)范強制性，片面強調(diào)資源依據(jù)，故錯誤。6.“直線職能制組織結構”中，護理部主任可直接指揮各病房護士長的臨床工作?！具x項】A.對B.錯【參考答案】A.對【解析】直線職能制兼具統(tǒng)一指揮（如護理部主任垂直管理護士長）與專業(yè)分工（如成立感控科）。題干描述的垂直指揮關系符合該結構特點，故正確。7.“護理風險管理”的核心目標在于完全消除護理服務中的一切風險?！具x項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】風險管理旨在降低風險發(fā)生概率及危害程度，而非絕對消除（醫(yī)療行為固有風險無法避免）。題干“完全消除”不符合科學管理原則，故錯誤。8.泰勒的“科學管理理論”強調(diào)以情感關懷為核心調(diào)動護士積極性?！具x項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】科學管理理論側(cè)重標準化操作與效率提升（如工時研究），人際關系理論才關注情感需求。題干混淆了泰勒理論與梅奧實驗的核心理念，故錯誤。9.“領導生命周期理論”認為，對高工作成熟度的護士應采用指導型領導方式?！具x項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】該理論指出：高成熟度員工（能力與意愿俱強）適用授權式，低成熟度員工才需指導式領導。題干所述邏輯顛倒，故錯誤。10.“護理績效管理”中，反饋環(huán)節(jié)應在考核結束后3個月內(nèi)完成以保證時效性?！具x項】A.對B.錯【參考答案】B.錯【解析】績效反饋需及時（通?？己撕?-2周內(nèi)），延遲反饋會導致激勵效果減弱。題干“3個月”遠超合理時限，違背管理原則，故錯誤。11.泰勒的科學管理理論提出“例外原則”，即高級管理人員應將日常事務授權給下級處理，自己保留對例外事項的決策權。【選項】正確/錯誤【參考答案】正確【解析】泰勒的科學管理理論中的“例外原則”明確指出，高層管理者應聚焦于非程序化、非常規(guī)性事務的決策，而程序化工作應授權下級處理，以提高管理效率。該原則奠定了現(xiàn)代管理分權思想的基礎。12.法約爾提出的“管理過程理論”屬于行政管理理論范疇，其核心是強調(diào)組織結構和職能分工。【選項】正確/錯誤【參考答案】錯誤【解析】法約爾的“管理過程理論”屬于古典管理理論，重點研究管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制），而非單純的行政結構。行政管理理論的代表人物是韋伯，主張科層制組織模式。13.梅奧的“霍桑實驗”證明，影響生產(chǎn)效率的首要因素是工作環(huán)境中的物理條件而非人際關系。【選項】正確/錯誤【參考答案】錯誤【解析】霍桑實驗得出核心結論：社會心理因素（如團隊氛圍、管理者態(tài)度）對生產(chǎn)效率的影響遠大于物理條件（光照、薪酬）。這一發(fā)現(xiàn)推動了行為科學管理理論的發(fā)展。14.護理人力資源管理中的“崗位分析”需明確崗位職責、任職資格和績效標準，是人力資源規(guī)劃的基礎?！具x項】正確/錯誤【參考答案】正確【解析】崗位分析通過系統(tǒng)調(diào)查崗位內(nèi)容與要求，形成崗位說明書，為招聘、培訓、考核提供依據(jù)，是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)。15.“護理質(zhì)量評價中的終末質(zhì)量評價”主要指對護理服務過程的實時監(jiān)測和改進。【選項】正確/錯誤【參考答案】錯誤【解析】終末質(zhì)量評價是對護理服務完成后結果的評估（如患者治愈率），而實時監(jiān)測屬于“環(huán)節(jié)質(zhì)量評價”。兩者混淆是常見易錯點。16.管理學中的“非程序化決策”適用于重復性、常規(guī)性問題，如制定排班表。【選項】正確/錯誤【參考答案】錯誤【解析】非程序化決策針對無先例、非結構化的新問題（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對），而程序化決策用于常規(guī)事務（如排班），需注意術語反向應用陷阱。17.“管理方格理論”中“1.9型領導風格”表現(xiàn)為高度關注生產(chǎn)任務而忽視員工感受?！具x項】正確/錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.9型為“鄉(xiāng)村俱樂部型”，強調(diào)員工關系而忽視任務；9.1型“任務型”才是以任務為中心。此題需辨析方格坐標含義。18.“組織文化的隱性層”包括規(guī)章制度、工作流程等顯性化內(nèi)容?！具x項】正確/錯誤【參考答案】錯誤【解析】隱性層指價值觀、信念等無形要素，顯性層才是制度、標志等可視部分。該題考察組織文化結構層次的理解深度。19.“PDCA循環(huán)”中的“C”代表Check（檢查），需對照計劃評估執(zhí)行效果并識別偏差。【選項】正確/錯誤【參考答案】正確【解析】PDCA循環(huán)四階段：Plan（計劃）-Do（執(zhí)行）-Check（檢查）-Action（處理）。檢查階段是質(zhì)量控制的關鍵步驟。20.“護理風險管理中的根本原因分析法”主要用于追究個人責任而非改進系統(tǒng)缺陷。【選項】正確/錯誤【參考答案】錯誤【解析】根本原因分析法的核心是通過追溯錯誤根源（如流程漏洞、培訓不足）來完善系統(tǒng)，而非懲罰個人，是質(zhì)量管理的核心工具。21.管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制四項?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】1.法約爾提出管理的五大基本職能為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，現(xiàn)代管理學通常演變?yōu)橛媱?、組織、領導和控制四項。2.若題干中缺少"協(xié)調(diào)"職能但表述為四項職能時，需結合具體教材定義判斷。部分教材將"領導"與"指揮、協(xié)調(diào)"合并，因此該表述可視為正確。3.本題需注意"領導"是否涵蓋協(xié)調(diào)職能，若明確限定四項職能且未提及協(xié)調(diào)，則為正確；但若參考強調(diào)五職能的教材，則題干表述不完整。4.綜合常見自考真題考點，標準答案為錯誤，因四項職能論中"領導"尚未完全涵蓋傳統(tǒng)協(xié)調(diào)職能。22.泰勒的科學管理理論強調(diào)通過標準化操作提升效率，而法約爾管理理論主要關注組織整體管理原則。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】1.泰勒的理論聚焦基層作業(yè)管理，主張工時研究和標準化；法約爾提出適用于各層級管理的14項原則（如統(tǒng)一指揮、等級鏈等）。2.兩者區(qū)別在于應用層面：泰勒針對"工人操作效率"，法約爾針對"組織管理框架"。3.易錯點在于混淆"科學管理"與"一般行政管理理論"的適用對象。4.考點關聯(lián)真題中"管理理論流派區(qū)分"，