超市外包工合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX超市連鎖管理有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110105XXXXXXXXXXXX，注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。甲方是一家經合法注冊設立的連鎖零售企業(yè)，主營業(yè)務為超市連鎖經營，在XX地區(qū)擁有多家門店，并持續(xù)擴大經營規(guī)模。甲方依法享有經營場所的所有權或合法使用權，并依據經營需要，委托乙方提供部分門店運營服務。甲方法定代表人/負責人為張三，聯系電話：138XXXXXXXX。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)服務有限責任公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91130105XXXXXXXXXXXX，注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。乙方是一家經合法注冊設立的綜合性商業(yè)服務企業(yè)，主營業(yè)務包括勞務外包、物業(yè)管理及配套服務，具備豐富的門店運營服務經驗。乙方在XX地區(qū)設有專業(yè)的服務團隊，能夠為甲方提供符合標準的門店運營支持。乙方法定代表人/負責人為王五，聯系電話：139XXXXXXXX。

**合同簡介**

甲方為擴大超市連鎖經營規(guī)模，提升門店運營效率，優(yōu)化人力資源配置，經雙方友好協商，委托乙方提供部分門店的運營服務。甲方現有XX門店（以下簡稱“服務門店”）需部分崗位的人員支持，包括但不限于收銀、理貨、促銷、清潔等。乙方根據甲方需求，符合資質的員工，提供標準化、規(guī)范化的門店運營服務，保障門店正常運營。雙方基于平等自愿、協商一致的原則，依據《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，簽訂本合同，明確雙方權利義務，以茲共同遵守。

本合同是甲方與乙方合作的基礎框架，乙方提供的服務內容、人員配置、薪酬標準、績效考核等具體細節(jié)，可由雙方另行簽訂補充協議約定。甲方享有對服務門店運營的監(jiān)督權和管理權，乙方應按照甲方合理要求提供高質量服務，確保門店運營符合行業(yè)規(guī)范及甲方標準。雙方合作的前提條件是：甲方合法擁有或使用服務門店，乙方具備合法的經營資質和人力資源服務能力，雙方均無法律禁止合作的情形。本合同范本的制定，旨在明確雙方合作邊界，防范法律風險，保障合作穩(wěn)定持續(xù)進行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供超市門店運營服務的合作事宜，確保服務門店的日常運營符合甲方既定標準，提升顧客購物體驗及門店經營效益。合作范圍包括但不限于以下內容：乙方根據甲方需求，負責服務門店部分崗位的人員招聘、培訓、管理及派遣，具體崗位涵蓋收銀、理貨、促銷、防損、清潔、安保輔助等。乙方需確保派遣員工具備相應資質，遵守甲方的規(guī)章制度，執(zhí)行門店運營標準。服務范圍以具體門店名單及崗位清單為準，如需調整服務范圍或增加服務內容，雙方應另行協商并簽訂補充協議。本合同旨在通過規(guī)范化的外包服務，實現甲方降本增效的目標，同時保障乙方的合法經營權益。

第二條定義

1.**服務門店**：指甲方依法擁有或使用，并委托乙方提供運營服務的超市門店，具體門店名稱及地址詳見本合同附件一。

2.**派遣員工**：指乙方根據甲方需求，通過合法勞務派遣或業(yè)務外包形式，向甲方提供服務的員工，其勞動關系均由乙方依法建立和管理。

3.**運營標準**：指甲方為保障門店正常運營而制定的管理規(guī)范、服務流程、安全標準及績效考核要求，具體標準以甲方公示或書面告知為準。

4.**服務費用**：指甲方根據乙方提供的服務內容、人員數量及服務期限，按約定方式向乙方支付的費用。

5.**不可抗力**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致合同無法履行或延遲履行。

6.**補充協議**：指雙方為變更或補充合同內容而簽訂的書面文件，與本合同具有同等法律效力。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力與義務**

(1)**權力**：甲方有權對服務門店的整體運營進行監(jiān)督和管理，包括制定運營標準、服務流程及績效考核制度，并有權對乙方提供的服務質量進行評估。甲方有權根據經營需要，調整服務范圍或提出優(yōu)化建議，乙方應合理配合。甲方有權要求乙方及時更換不符合服務標準的派遣員工，并有權對乙方違反本合同的行為進行處罰。

(2)**義務**：甲方應向乙方提供服務門店的必要運營條件，包括場地、設備、系統(tǒng)權限等，并確保乙方員工能夠正常開展工作。甲方應提前告知乙方服務需求變化，如調整崗位配置、增加臨時服務任務等，并依法支付相應費用。甲方應按照合同約定，按時足額支付服務費用，并承擔因自身原因導致的服務中斷損失。甲方應配合乙方處理員工勞動爭議，提供必要的證據材料，并保障乙方的合法權益。甲方不得要求派遣員工從事違法或超出合同約定的任務。

**2.乙方的權力與義務**

(1)**權力**：乙方有權根據本合同約定，收取服務費用，并要求甲方按時支付。乙方有權對派遣員工進行招聘、培訓、考核及管理，并依法建立勞動關系。乙方有權拒絕執(zhí)行甲方不合理的服務要求，但需提前書面說明理由。乙方有權要求甲方提供履行合同所需的必要支持，如未及時提供導致服務問題，甲方應承擔相應責任。乙方在緊急情況下采取合理措施保障門店安全的，甲方應予以認可。

(2)**義務**：

a.**人員管理義務**：乙方應確保派遣員工符合國家法律法規(guī)要求，具備相應崗位資質，并依法簽訂勞動合同。乙方應負責派遣員工的崗前培訓，確保其掌握門店運營標準及安全規(guī)范。乙方應建立完善的員工管理制度，包括考勤、獎懲、退出機制等，并定期向甲方匯報人員動態(tài)。乙方應保障派遣員工的合法權益，依法繳納社會保險及住房公積金，并處理勞動爭議。乙方不得將服務門店的整體運營權完全轉包或分包給第三方，但可將部分輔助性工作外包給有資質的第三方，需事先征得甲方書面同意。

b.**服務質量義務**：乙方應按照甲方提供的運營標準，確保派遣員工的服務質量，包括收銀準確、理貨及時、環(huán)境整潔、安全防范等。乙方應設立服務監(jiān)督機制，定期自檢并接受甲方抽查，對發(fā)現的問題及時整改。乙方應配備足夠的派遣員工，確保服務門店的正常運營，如因人員不足導致服務中斷，乙方應承擔違約責任。乙方應建立應急預案，應對突發(fā)事件（如盜竊、設備故障等），并配合甲方處理后續(xù)事宜。

c.**費用結算義務**：乙方應向甲方提供規(guī)范的服務費用清單及發(fā)票，并按約定時間提交結算申請。乙方應配合甲方進行費用核對，對爭議部分應在合理期限內協商解決。乙方不得以任何理由拖欠甲方應付款項，如因甲方原因導致結算延遲，乙方不得追究甲方違約責任。

d.**保密義務**：乙方應保守甲方商業(yè)秘密，包括門店數據、客戶信息、經營策略等，不得泄露給第三方或用于合同約定以外的目的。乙方應要求其員工遵守保密協議，如因乙方或員工泄密導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。

e.**合規(guī)義務**：乙方應確保所有服務活動符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，如因乙方違法行為導致甲方受處罰的，乙方應承擔全部責任并賠償甲方損失。乙方應配合甲方進行安全生產管理，定期排查安全隱患，并員工參與安全培訓。

（注：本部分內容根據合同范本整體結構及實際需求調整，重點細化了乙方義務，以符合超市外包服務的特殊性。）

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方提供本合同項下服務的價格，根據服務門店、服務崗位、人員數量及服務期限，按照雙方另行簽訂的《服務費用明細表》（附件二）執(zhí)行。該明細表已列明各門店各項服務的單價及計算方式，作為本合同不可分割的一部分。價格不含稅費，如需乙方代為繳納相關稅費，甲方應承擔相應費用并另行支付。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。乙方應在收到甲方支付指令后，提供等額、合法的發(fā)票。甲方應在收到乙方發(fā)票并核對無誤后，按照約定時間將款項支付至乙方指定銀行賬戶。

3.**支付時間**：服務費用按月結算。甲方應在每月結束后10個工作日內，根據《服務費用明細表》及當月實際服務人天數（或服務量）核定當月服務費用，并通知乙方。乙方應在收到通知后5個工作日內確認并開具發(fā)票。甲方應在收到發(fā)票后的15個工作日內，將當月服務費用支付至乙方賬戶。首期服務費用應在合同生效后10日內支付，尾款應在合同終止后且雙方完成結算后的30日內支付。

4.**支付條件**：甲方支付服務費用以乙方完成約定服務內容、提供服務清單及合規(guī)發(fā)票為前提。如甲方對服務費用有異議，應在收到發(fā)票后3個工作日內提出，雙方應在15個工作日內協商解決；協商不成的，按爭議解決條款處理。甲方不得因乙方人員離職、服務調整等因素無理拖欠已發(fā)生的服務費用。

第五條履行期限

1.**合同有效期**：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。合同期滿前三個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)延一年，續(xù)延次數不限。

2.**服務期限**：乙方應根據甲方需求，自本合同生效之日起，在服務門店提供本合同約定的運營服務。具體服務崗位及人員配置以附件一、附件二為準。

3.**關鍵時間節(jié)點**：

a.乙方應在每月5日前向甲方提交上月派遣員工考勤及服務情況報告。

b.甲方應在每月15日前完成上月服務費用的核定工作。

c.如遇服務范圍調整或人員增減，雙方應在變更發(fā)生前10個工作日簽訂書面補充協議。

d.合同終止后，乙方應在30日內完成所有派遣員工的交接工作，包括工作記錄、物料清點、客戶信息移交（如適用）等，并辦理相關手續(xù)。甲方應在乙方完成交接并結清所有費用后的15日內，出具最終服務評價證明。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

a.**支付延遲**：甲方未按本合同第四條約定支付服務費用，每逾期一日，應按當期應付未付款項的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權暫停服務或解除合同，并要求甲方支付所有應付費用及違約金。

b.**不合理要求**：甲方提出超出合同約定或合理范圍的指令，導致乙方額外成本或延誤的，甲方應承擔相應費用。乙方有權拒絕執(zhí)行不合理指令，并書面說明理由；甲方仍堅持的，視為甲方違約，但乙方責任以合同約定及合理限度為限。

c.**不提供必要條件**：甲方未按時提供服務門店所需場地、設備、系統(tǒng)權限等必要條件，導致乙方服務無法正常開展或服務質量下降的，甲方應承擔由此造成的損失，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

2.**乙方違約責任**

a.**人員配備不足或不合格**：乙方未能按約定數量和資質提供合格派遣員工，導致甲方服務門店運營嚴重受阻或發(fā)生損失的，乙方應立即補足人員或更換不合格員工，并按該崗位月服務費用的兩倍向甲方支付違約金。違約金上限不超過該門店當月服務費用的20%。

b.**服務質量不達標**：乙方派遣員工連續(xù)兩個月或累計三個月考核不合格，或發(fā)生重大服務事故（如盜竊、嚴重投訴、違反安全規(guī)定導致事故），甲方有權要求乙方立即更換人員并書面道歉，同時按該門店當月服務費用的50%向乙方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償全部損失。

c.**員工權益保障不足**：乙方未能依法為派遣員工繳納社會保險、住房公積金，或因乙方原因發(fā)生重大勞動爭議、群體性事件，影響甲方聲譽或正常運營的，乙方應承擔全部責任，并按事件造成的直接經濟損失的120%向甲方支付賠償金。甲方有權解除合同，并追究乙方的法律責任。

d.**泄密或違法經營**：乙方及其員工泄露甲方商業(yè)秘密，或從事違法經營、暴力沖突等行為，給甲方造成經濟損失或聲譽損害的，乙方應全額賠償甲方的直接經濟損失，并支付服務合同總額30%的違約金。甲方有權單方解除合同。

e.**費用結算違規(guī)**：乙方提供虛假發(fā)票或費用清單，經甲方指出后拒不糾正的，甲方有權拒絕支付相關費用，并要求乙方退還已支付金額，同時按違規(guī)金額的100%支付違約金。

3.**違約金與賠償關系**：任何一方違約，守約方除有權要求其承擔約定或法律規(guī)定的違約金外，還有權要求其實際賠償因違約造成的全部損失（包括直接損失和可預見的間接損失），違約金不足以彌補損失的，守約方有權要求補足差額。

4.**合同解除后果**：任何一方依據合同約定解除合同，應提前30日書面通知對方，并結清所有應付費用。合同解除后，乙方應妥善交接工作，甲方應支付已完成服務的費用，雙方互不承擔違約金，但應承擔因其違約行為造成的直接損失。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、征收征用等）、流行病疫情以及雙方不能控制的其他類似事件。不可抗力事件發(fā)生后，應根據其影響程度，判斷是否導致合同部分或全部不能履行。

2.**通知義務**：任何一方在不可抗力事件發(fā)生后，應立即采取合理措施防止或減少損失，并在事件發(fā)生后48小時內書面通知對方，說明不可抗力事件的發(fā)生、性質、影響范圍及預計持續(xù)時間。通知應包含相關證明材料（如政府公告、新聞報道、事故報告等）。

3.**責任免除**：因不可抗力導致合同部分不能履行的，受影響一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施恢復履行。因不可抗力導致合同全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。受影響一方應在不可抗力影響消除后10日內，告知對方是否能夠繼續(xù)履行合同。若不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方可協商變更或解除合同。因不可抗力造成的損失，除雙方另有約定外，各自承擔。

4.**不可免責情形**：若一方因自身的過錯導致或延誤應對不可抗力事件，從而擴大損失或無法履行合同，則仍需承擔相應責任。雙方應采取合理措施，避免在不可抗力發(fā)生后，故意擴大損失或妨礙對方履行義務。

5.**持續(xù)不可抗力**：若不可抗力事件持續(xù)存在，雙方應保持溝通，及時評估影響，并根據實際情況協商處理合同后續(xù)事宜，直至不可抗力因素完全消除。

第八條爭議解決

1.**協商**：凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在合理期限內進行，雙方應指定代表就爭議事項達成一致，并簽署書面協議。協商期間，除雙方另有約定外，不影響繼續(xù)履行合同。

2.**調解**：若協商不成，雙方可共同委托第三方調解機構（如XX市商會調解中心）進行調解。調解協議經雙方簽字蓋章后，具有約束力，雙方應自覺履行。調解不成的，或雙方不同意調解的，可采取仲裁或訴訟方式解決。

3.**仲裁**：本合同爭議解決方式優(yōu)先采用仲裁。任何一方有權在爭議發(fā)生后六個月內，將爭議提交至XX省XX市仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁庭有權要求當事人提供證據，并可根據需要舉行聽證。仲裁費用由敗訴方承擔，或按仲裁規(guī)則由雙方分擔。

4.**訴訟**：如雙方未選擇仲裁，或仲裁協議無效，任何一方均有權在爭議發(fā)生后六個月內，向服務門店所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟應遵循相關法律規(guī)定，被告應在收到起訴狀副本后規(guī)定時間內提交答辯狀。法院判決后，雙方應自覺履行。訴訟期間，不影響雙方在本合同其他條款下的權利義務履行，但當事人另有約定除外。

5.**法律適用**：本合同及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂、履行本合同過程中產生的所有爭議，均以中華人民共和國法律為裁判依據。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本合同首部載明的地址、聯系人及聯系方式為有效聯系方式。任何書面通知或文件，均應通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認的即時通訊工具發(fā)送至上述地址或聯系方式。以電子郵件或即時通訊工具發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；專人遞送的，簽收時視為送達；掛號信發(fā)送的，寄出后3日視為送達。如一方變更聯系方式，應提前10日書面通知對方，否則按原方式送達視為有效送達。

2.**合同變更**：對本合同的任何修改或補充，均需經雙方協商一致，并簽署書面補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。任何一方不得單方面變更合同內容。若補充協議與原合同內容沖突，以補充協議為準。

3.**保密條款**：除法律規(guī)定或履行本合同所必需外，雙方應對本合