國內(nèi)散客旅游合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際旅行社有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

**合同簡介**

本合同由甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）基于平等、自愿、公平的原則簽訂，旨在明確雙方在散客旅游服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)。甲方根據(jù)自身旅游需求，委托乙方提供包括交通、住宿、餐飲、景點門票及導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的綜合性旅游服務(wù)，乙方依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，為甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。雙方通過協(xié)商一致，就具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格條款、履行期限及違約責(zé)任等事項達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本合同范本涉及的服務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)散客旅游的各個環(huán)節(jié)，包括但不限于行程安排、安全保障、費用結(jié)算及爭議處理，旨在為散客旅游市場提供規(guī)范化、專業(yè)化的合同范本，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游市場的健康發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供國內(nèi)散客旅游服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用及相關(guān)責(zé)任，確保乙方按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，保障甲方的旅游權(quán)益。合同范圍涵蓋旅游行程的全程服務(wù)，具體包括但不限于：1）交通服務(wù)，如機票、火車票、當(dāng)?shù)芈糜伟褪康念A(yù)訂與接送；2）住宿服務(wù)，按約定標(biāo)準(zhǔn)提供酒店住宿，并確保符合安全、衛(wèi)生要求；3）餐飲服務(wù)，根據(jù)行程安排提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲安排或指定餐廳；4）門票及活動服務(wù)，包括景點門票預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)及行程中涉及的特色活動安排；5）旅游咨詢與行程管理，提供行程前咨詢、行程中協(xié)調(diào)及行程后反饋服務(wù)。此外，本合同還涉及旅游保險的購買、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、費用結(jié)算及爭議解決等配套條款，旨在為甲方提供全面、規(guī)范的旅游服務(wù)保障。

第二條定義

本合同中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：1）“散客旅游”指甲方以個人或小團(tuán)體形式自行或通過乙方預(yù)訂的、不參與固定團(tuán)隊的旅游活動；“旅游行程”指根據(jù)本合同約定的具體旅游線路、時間及服務(wù)項目；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供的交通、住宿、餐飲、門票及導(dǎo)游服務(wù)等應(yīng)達(dá)到的行業(yè)及合同約定的具體質(zhì)量要求；“旅游意外險”指為甲方在旅游期間可能發(fā)生的意外傷害或財產(chǎn)損失而購買的保險；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。上述定義是本合同履行及爭議解決的基礎(chǔ)，雙方均應(yīng)按照此定義理解合同內(nèi)容。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供全面、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并對服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評價；有權(quán)要求乙方對服務(wù)中的不足進(jìn)行整改，或根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排；有權(quán)在旅游過程中獲得必要的協(xié)助，如導(dǎo)游講解、行程變更說明等。甲方義務(wù)包括：按照合同約定支付全部旅游服務(wù)費用；在行程開始前提供真實、完整的個人信息及特殊需求說明，如健康狀況、飲食禁忌等；遵守旅游目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)及乙方的合理指引，不得從事違法或損害社會公共利益的活動；配合乙方及導(dǎo)游的工作安排，如有行程變更應(yīng)積極配合調(diào)整；妥善保管個人財物及證件，對自身行為及安全負(fù)責(zé)；如需變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的必要費用。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

**乙方權(quán)力**包括：依據(jù)合同約定收取全部服務(wù)費用；有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進(jìn)行合理調(diào)整，如遇不可抗力或交通延誤等；有權(quán)要求甲方提供必要的配合以完成服務(wù)；對服務(wù)質(zhì)量有最終解釋權(quán)，并有權(quán)根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)。**乙方義務(wù)**包括：按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，確保行程安排科學(xué)、合理；提供符合標(biāo)準(zhǔn)的交通、住宿、餐飲及門票服務(wù)，保證服務(wù)設(shè)施的安全、衛(wèi)生；配備合格的導(dǎo)游或工作人員，提供專業(yè)的導(dǎo)游講解及必要的協(xié)助；為甲方購買符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游意外險，并在發(fā)生事故時提供必要的應(yīng)急處理；對甲方的個人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)第三方；及時響應(yīng)甲方的合理需求，如行程變更、餐飲調(diào)整等；對服務(wù)過程中產(chǎn)生的質(zhì)量問題承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極采取措施彌補損失；按合同約定提供發(fā)票及費用結(jié)算清單，確保費用透明、合理；在旅游過程中提供必要的安全保障，對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行提示，并采取合理措施預(yù)防事故發(fā)生。乙方還應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期收集甲方反饋，持續(xù)提升服務(wù)水平，確保履行合同過程中的專業(yè)性與責(zé)任感。

第四條價格與支付條件

1.本合同項下的旅游服務(wù)總價款為人民幣XX元（大寫：XX元整），該價格包含但不限于本合同第一條所述的行程安排中的交通費、住宿費、餐飲費、門票費、導(dǎo)游服務(wù)費及乙方承諾提供的其他服務(wù)費用。如遇國家政策調(diào)整、匯率變動或不可抗力等因素導(dǎo)致成本發(fā)生重大變化，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知甲方，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價格，協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。

2.支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后XX日內(nèi)，向乙方支付旅游服務(wù)總價款的XX%，即人民幣XX元（大寫：XX元整），作為定金；剩余的XX%即人民幣XX元（大寫：XX元整），應(yīng)在甲方確認(rèn)乙方完成XX服務(wù)或合同約定的其他節(jié)點后XX日內(nèi)支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)將款項轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶：開戶行：XX銀行XX支行，賬號：XX，戶名：XX國際旅行社有限公司。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方出具等額發(fā)票。

3.支付時間：定金支付時間為合同簽訂后XX日內(nèi)；尾款支付時間為甲方確認(rèn)乙方完成XX服務(wù)或合同約定的其他節(jié)點后XX日內(nèi)。任何逾期支付均視為違約，守約方有權(quán)要求違約方支付逾期付款利息，利率按LPR+1%計算。

第五條履行期限

1.本合同有效期自雙方簽字蓋章之日起至甲方完成全部旅游行程并返回居住地之日止。合同有效期屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)即告終止，但本合同項下的結(jié)算、保修、爭議解決等條款繼續(xù)有效。

2.旅游行程履行期限：甲方應(yīng)按照乙方提供的旅游行程單于XX年XX月XX日從XX地出發(fā)，于XX年XX月XX日返回XX地，全程共計XX天XX夜。如遇法定節(jié)假日或乙方提前通知的不可抗力事件，行程日期可相應(yīng)調(diào)整，但調(diào)整后的行程安排應(yīng)以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應(yīng)于旅游行程開始前XX天將最終確認(rèn)的出行名單及特殊需求提交乙方；乙方應(yīng)于旅游行程開始前XX天向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)確認(rèn)單，包括行程安排、導(dǎo)游聯(lián)系方式、酒店信息等；雙方應(yīng)在每次行程變更后XX日內(nèi)完成書面確認(rèn)，以保障行程順利進(jìn)行。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方的違約責(zé)任**

(1)甲方未按合同約定支付定金的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為定金金額的XX%，即人民幣XX元（大寫：XX元整）。定金支付后，若甲方無正當(dāng)理由取消合同或未能按時出發(fā)，乙方有權(quán)沒收定金，且不承擔(dān)任何退款責(zé)任。

(2)甲方未按合同約定支付尾款的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，但累計違約金不超過旅游服務(wù)總價款的XX%，即人民幣XX元（大寫：XX元整）。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。

(3)甲方違反本合同第二條第一款規(guī)定，擅自變更行程、脫離團(tuán)隊或從事違法活動，給乙方造成損失的（包括但不限于額外支出、聲譽損害等），應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以實際損失為準(zhǔn)，但最高不超過旅游服務(wù)總價款的XX%。乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并可根據(jù)情況解除合同。

(4)甲方未提前XX天提交最終出行名單或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無法安排服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于額外預(yù)訂費用、行程延誤成本等，并支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整）。

2.**乙方的違約責(zé)任**

(1)乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如未按標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿或餐飲服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)整改效果要求減免部分費用。若乙方拒絕整改或整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付未享受服務(wù)的費用，并支付違約金，違約金為該未享受服務(wù)費用總額的XX%，即人民幣XX元（大寫：XX元整）。

(2)乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合合同約定的（如無資質(zhì)、服務(wù)態(tài)度惡劣、未提供必要講解等），甲方有權(quán)要求乙方更換導(dǎo)游或進(jìn)行補償，補償方式包括但不限于延長導(dǎo)游服務(wù)時間、安排特色體驗活動等。若乙方拒絕更換或補償，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還部分服務(wù)費用，并支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整）。

(3)乙方安排的交通、住宿等設(shè)施存在安全隱患或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，導(dǎo)致甲方受到損害的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)損失費等，并支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整）。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并可根據(jù)情況解除合同。

(4)乙方未按合同約定購買旅游意外險或保險公司拒賠的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以實際損失為準(zhǔn)，但最高不超過旅游服務(wù)總價款的XX%。甲方有權(quán)直接向乙方索賠，乙方應(yīng)在收到甲方索賠要求后XX日內(nèi)予以處理。

(5)乙方擅自變更行程安排，未事先征得甲方同意的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并退還甲方因此產(chǎn)生的額外費用，并支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整）。若變更行程對甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(6)乙方泄露甲方個人信息給第三方，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以實際損失為準(zhǔn)，并支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整）。甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并消除影響。

3.**違約金的計算與支付**

本合同項下的違約金應(yīng)以實際損失為基礎(chǔ)，但不得超過合同總價款的XX%。違約方應(yīng)在收到守約方書面違約金通知后XX日內(nèi)支付違約金，逾期支付的，每日加收違約金金額的XX%。若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償差額部分。

4.**合同解除與責(zé)任承擔(dān)**

除本合同另有約定外，任何一方單方面解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r款XX%的違約金，即人民幣XX元（大寫：XX元整）。因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除產(chǎn)生的實際損失。乙方應(yīng)在合同解除后XX日內(nèi)將甲方已支付但未享受服務(wù)的費用退還，并開具相應(yīng)發(fā)票。

第七條不可抗力

1.本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整、禁令等）、傳染病疫情、社會事件、恐怖襲擊、交通中斷（如重大交通事故、鐵路/航空管制等非乙方原因造成的全面停運）以及其他類似無法預(yù)見、不能避免并不能克服的突發(fā)事件。

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明不可抗力事件的發(fā)生、性質(zhì)、影響及預(yù)計持續(xù)期限。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)支持（如政府公告、新聞報道、事故證明等）。

3.不可抗力影響期間，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件影響程度，可部分或全部暫停履行合同義務(wù)。若不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除合同。解除合同的，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因準(zhǔn)備履行及解除合同而產(chǎn)生的合理費用（如預(yù)付款項的退還、已發(fā)生必要支出的報銷等），并應(yīng)在合同解除后XX日內(nèi)完成結(jié)算。

4.不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)，或根據(jù)實際情況協(xié)商變更合同內(nèi)容（如行程調(diào)整、費用增減等）。因不可抗力造成的合同價款調(diào)整，應(yīng)依據(jù)實際損失和受益情況進(jìn)行合理協(xié)商，并作為合同變更的依據(jù)。

5.因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。若不可抗力同時影響雙方，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的損失，互不追責(zé)。本合同中的不可抗力條款不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定享有的其他權(quán)利。

第八條爭議解決

1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。

2.在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得單方面中斷履行。

3.訴訟費用（包括但不限于案件受理費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)法院判決或雙方協(xié)商比例分擔(dān)。

4.在提起訴訟前，雙方可共同選擇向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽收后具有法律效力；調(diào)解不成的，調(diào)解委員會應(yīng)予以出具調(diào)解終結(jié)書，雙方仍可向人民法院提起訴訟。

5.任何一方在爭議解決過程中，均應(yīng)遵守法律法規(guī)及本合同約定，不得采取騷擾、誹謗、侮辱或其他不正當(dāng)手段，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雙方均有義務(wù)保護(hù)對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露與爭議相關(guān)的商業(yè)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為解決爭議所必需的除外。

第九條其他條款

1.通知與送達(dá)：雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)在變更后XX日內(nèi)書面通知對方。所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至上述有效聯(lián)系方式，或直接送達(dá)對方授權(quán)代表。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)。通過公證或公告送達(dá)的，按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方單方面提出的變更請求，若對方不同意，不產(chǎn)生法律效力。

3.合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但基于法律規(guī)定或雙方書面約定的情況除外。

4.完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。任何其他與合同相關(guān)的文件或陳述，均不構(gòu)成本合同的一部分，除非經(jīng)雙方書面確認(rèn)。

5.合同終止：本合同在以下情況下終止：（1）旅游行程完全結(jié)束，甲方返回居住地；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方解除合同；（4）法律規(guī)定或本合同約定的其他終止情形。合同終止不影響本合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，以及爭議解決、保密等條款的效力。

6.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。若涉及香港、澳門、臺灣地區(qū)的法律問題，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定處理。

7.不可分割性：本合同各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)努力使本合同條款的效力達(dá)到最接近雙方原意。

8.未成年人：本合同僅限具有完全民事行為能力的自然人簽訂。如甲方為限制民事行為能力人或無民事行為能力人，需由其法定代理人代為簽訂