2023年2月通化市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你和你的同事接到任務(wù)，去下面縣城檢查有人檢舉的偷稅漏稅的情況，而下面的稅務(wù)局就指定了專(zhuān)門(mén)的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)給你檢查。問(wèn)你怎么開(kāi)展工作?

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給我是對(duì)我的信任,同時(shí)也是對(duì)我的能力的一次鍛煉,我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。我打算從以下幾個(gè)方面來(lái)組織:第一,明確調(diào)查的主要內(nèi)容和調(diào)查的主要對(duì)象,了解調(diào)查的背景,搜集一段時(shí)間以來(lái)關(guān)于此縣偷稅漏稅的舉報(bào)情況,針對(duì)問(wèn)題有重點(diǎn)地制定調(diào)查方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按照方案組織實(shí)施。如果在實(shí)施過(guò)程中下面稅務(wù)局不配合或指定地區(qū)進(jìn)行檢查,我會(huì)向他們說(shuō)明情況,必要時(shí)和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門(mén)和有關(guān)基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,請(qǐng)他們給予幫助和配合;如果他們?nèi)匀徊慌浜瞎ぷ?我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。在檢查過(guò)程中遵守保密紀(jì)律,做到嚴(yán)格保密。在調(diào)查組的調(diào)查結(jié)束后,與該縣稅務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)座談會(huì),聽(tīng)取主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于稅款征收問(wèn)題的工作匯報(bào)。第三,調(diào)查結(jié)束后,根據(jù)調(diào)查情況,形成材料,針對(duì)問(wèn)題提出建議,并對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行總結(jié),找出缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中加以改進(jìn)。解題思路：答題思路是：破題+檢查前+檢查中+檢查后。要注意在答題中體現(xiàn)工作的靈活性。

【解析】題干分析本題為公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的組織管理類(lèi)題目，核心問(wèn)題是要解決在去縣城檢查偷稅漏稅情況時(shí)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局指定專(zhuān)門(mén)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)進(jìn)行檢查這一問(wèn)題，要求考生闡述具體的工作開(kāi)展方式。答案解析1.破題表態(tài)：答案開(kāi)篇表明領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)是對(duì)自身的信任與能力鍛煉，體現(xiàn)了對(duì)任務(wù)的重視和積極態(tài)度，這是公務(wù)員在面對(duì)上級(jí)安排工作時(shí)應(yīng)有的基本認(rèn)知，能展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。2.檢查前的準(zhǔn)備工作-明確調(diào)查內(nèi)容、對(duì)象以及了解背景，搜集舉報(bào)情況，針對(duì)性制定調(diào)查方案并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。這一系列操作是組織管理類(lèi)工作開(kāi)展的常規(guī)且必要步驟。明確調(diào)查內(nèi)容和對(duì)象能使工作有的放矢，了解背景和舉報(bào)情況有助于掌握問(wèn)題的關(guān)鍵所在，制定方案并審批則確保了工作的計(jì)劃性和合規(guī)性。3.檢查中的實(shí)施工作-領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方案后組織實(shí)施，當(dāng)遇到當(dāng)?shù)囟悇?wù)局不配合或指定地區(qū)檢查的情況時(shí)，采取了不同的應(yīng)對(duì)措施。先向稅務(wù)局說(shuō)明情況，必要時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，若仍不配合則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。這種處理方式靈活且符合工作程序，既尊重了當(dāng)?shù)夭块T(mén)，又保證了工作的順利推進(jìn)，體現(xiàn)了公務(wù)員在工作中應(yīng)具備的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。-在檢查過(guò)程中遵守保密紀(jì)律，做到嚴(yán)格保密，這是對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)性的要求，因?yàn)橥刀惵┒悊?wèn)題涉及企業(yè)隱私和稅務(wù)信息安全，保密工作至關(guān)重要。-調(diào)查結(jié)束后與該縣稅務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，有助于全面了解當(dāng)?shù)囟惪钫魇涨闆r，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)的溝通交流，為后續(xù)工作的開(kāi)展提供參考。4.檢查后的總結(jié)工作-調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)調(diào)查情況形成材料，提出建議，并對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，找出缺點(diǎn)與不足并在以后工作中改進(jìn)。這體現(xiàn)了工作的完整性和良好的自我提升意識(shí)。形成材料和提出建議是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和解決問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)則有利于不斷提高工作能力和質(zhì)量。整體評(píng)價(jià)答案整體遵循了“破題+檢查前+檢查中+檢查后”的答題思路，內(nèi)容完整，邏輯清晰。在回答中體現(xiàn)了工作的靈活性，面對(duì)當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的不配合情況，能夠妥善應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)了一名合格公務(wù)員應(yīng)有的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。2、2016年8月底，女排載譽(yù)回京，受到全國(guó)各地球迷的熱烈歡迎和關(guān)注，主攻手朱婷人氣尤為旺盛，河南百姓更為出了這樣一位為國(guó)爭(zhēng)光的老鄉(xiāng)倍感自豪。一時(shí)間，鮮花、掌聲和贊譽(yù)紛至沓來(lái)，這并不讓人感到意外。隨后，省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪番慰問(wèn)：送去“無(wú)堅(jiān)不摧”的牌匾和兩萬(wàn)元獎(jiǎng)金;當(dāng)?shù)剡€把“三八紅旗手”的稱(chēng)號(hào)頒給了朱婷;整個(gè)家庭便被授予“最美家庭”的稱(chēng)號(hào)等等。據(jù)報(bào)道，朱婷是超生女孩，朱婷的父母曾經(jīng)因誕下朱婷違反了計(jì)劃生育政策，最終繳納罰款了事。地方政府的系列榮譽(yù)贈(zèng)與和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)不但沒(méi)能贏(yíng)得掌聲，反而引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上一片質(zhì)疑。請(qǐng)問(wèn)你怎么看?

【答案】：地方政府對(duì)載譽(yù)歸來(lái)的朱婷進(jìn)行榮譽(yù)贈(zèng)與和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，本是對(duì)其為國(guó)爭(zhēng)光的肯定與鼓勵(lì)，初衷值得理解。但在操作中未考慮朱婷家庭曾違反計(jì)劃生育政策這一情況，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑，反映出工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)、周全。政府開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)全面考量、統(tǒng)籌兼顧，制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在激勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，也要維護(hù)政策法規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，如此才能贏(yíng)得民眾認(rèn)可與支持，樹(shù)立良好政府形象。

【解析】家庭并不富裕，甚至因?yàn)槌P款給家庭帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)，朱婷也曾經(jīng)一度游走在輟學(xué)的邊緣。時(shí)至今日，兩萬(wàn)元獎(jiǎng)金對(duì)于朱婷父母而言，也絕非可有可無(wú)。顯然，與女排主教練郎平自掏腰包從美國(guó)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品和衣服相比，牌匾和獎(jiǎng)金會(huì)讓人覺(jué)得稍顯功利，因此才會(huì)有質(zhì)疑的聲音。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，朱婷今天的境遇和網(wǎng)球國(guó)手李娜奪得澳網(wǎng)冠軍之后獲頒80萬(wàn)獎(jiǎng)金有極其相似之處。李娜為了個(gè)人職業(yè)生涯單飛，背負(fù)眾多罵名，而功成名就之際，贊揚(yáng)聲和笑臉紛至沓來(lái)，李娜直言“喜歡雪中送炭，不喜歡錦上添花”。背后的理論是一樣的：對(duì)于成功者我們習(xí)慣捧上天，而失敗者往往乏人問(wèn)津。獲得了金牌，我們就讓他站在世界之巔;一旦出了問(wèn)題，人人避之唯恐不及。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于中國(guó)女排的成功，每一個(gè)中國(guó)人都有理由感到自豪。朱婷作為河南省輸送給國(guó)家隊(duì)的優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員，河南人民也有理由感到欣慰。這也是是向公眾展示其家鄉(xiāng)良好形象的好機(jī)會(huì)。當(dāng)?shù)卣繂?wèn)的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是在這樣的時(shí)刻，當(dāng)省市縣領(lǐng)導(dǎo)送出牌匾、給予榮譽(yù)的時(shí)刻也當(dāng)認(rèn)真思考：一個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，不應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)隨便贈(zèng)予他人的紀(jì)念品;在運(yùn)動(dòng)員成長(zhǎng)過(guò)程中我們做了些什么，我們還能為下一個(gè)朱婷的成長(zhǎng)做些什么。前不久，習(xí)近平對(duì)黨和國(guó)家功勛榮譽(yù)表彰工作作指示時(shí)，明確表示要“要堅(jiān)持依法依規(guī)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序開(kāi)展工作，完善配套法規(guī)，維護(hù)功勛榮譽(yù)表彰的公正性和權(quán)威性”。不恰當(dāng)?shù)念C獎(jiǎng)、頒發(fā)榮譽(yù)會(huì)削減這些獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)的分量。少些官本位思想，多些運(yùn)動(dòng)員和家人的切身感受;少些套路，多些真誠(chéng)，就會(huì)溫暖人心!"3、政府給企業(yè)提供優(yōu)惠政策，召開(kāi)座談會(huì)，在會(huì)議上企業(yè)代表說(shuō)政策沒(méi)有落實(shí)到，情緒激動(dòng)，言辭激烈，你是會(huì)議的主持人，怎么辦?

【答案】：詳細(xì)周密的策劃可以將會(huì)議的風(fēng)險(xiǎn)降低至最小，但現(xiàn)場(chǎng)總是難以避免各種突如其來(lái)的變化，在處理過(guò)程中，我們一定要沉著應(yīng)對(duì)，妥善處理。遇到題目中這樣的情況，我作為會(huì)議的主持人，在穩(wěn)步推進(jìn)座談會(huì)進(jìn)程的同時(shí)，妥善解決企業(yè)代表的質(zhì)疑，達(dá)到政府惠民的最終目的。首先，我會(huì)請(qǐng)情緒激動(dòng)的企業(yè)代表冷靜下來(lái)，他情緒激動(dòng)我能夠理解，但是無(wú)助于解決問(wèn)題。同時(shí)也請(qǐng)其他企業(yè)代表安靜下來(lái)，不要喧嘩起哄，再次說(shuō)明本次會(huì)議的流程，承諾對(duì)于企業(yè)代表反映的問(wèn)題一定會(huì)有相應(yīng)辦法解決，會(huì)給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。其次，為了能夠真正地解決代表反應(yīng)的問(wèn)題，也為了能更好地使政策能夠幫助企業(yè)發(fā)展，我會(huì)請(qǐng)同事將有異議的企業(yè)代表帶到旁邊接待室，避免在會(huì)場(chǎng)造成更大的騷亂，同時(shí)我會(huì)立刻聯(lián)系本次座談會(huì)的組織者去接待室有針對(duì)性地解決問(wèn)題。會(huì)場(chǎng)上，我會(huì)跟其他與會(huì)人員詳細(xì)闡釋我們本次座談會(huì)涉及的政府優(yōu)惠政策的具體細(xì)節(jié)，然后進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)議的進(jìn)程。再次，待會(huì)議所有流程結(jié)束后，我會(huì)跟大家匯報(bào)剛才突發(fā)問(wèn)題解決的過(guò)程和結(jié)果，亦或是企業(yè)代表對(duì)于政府優(yōu)惠政策不了解，亦或是政策存在一定的實(shí)施滯后性才造成這樣的問(wèn)題。如果哪位與會(huì)人員有異議，我也會(huì)耐心細(xì)致地給予解答。最后，對(duì)于政府給企業(yè)提供優(yōu)惠政策的落實(shí)問(wèn)題，我會(huì)在會(huì)議結(jié)束之后，盡快如實(shí)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，提供我在本次座談會(huì)上得到的相應(yīng)數(shù)據(jù)資料，協(xié)助并跟進(jìn)該問(wèn)題直到解決為止，確保政府政策實(shí)施的到位，企業(yè)能夠真正地受惠。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)的公務(wù)員面試題。設(shè)定了一個(gè)政府為企業(yè)提供優(yōu)惠政策并召開(kāi)座談會(huì)的場(chǎng)景，在會(huì)議上企業(yè)代表提出政策未落實(shí)，且情緒激動(dòng)、言辭激烈。這不僅考驗(yàn)考生處理突發(fā)狀況的能力，更考查考生對(duì)政府與企業(yè)關(guān)系、政策落實(shí)等方面的理解和應(yīng)對(duì)能力。核心問(wèn)題在于如何在穩(wěn)定會(huì)議秩序的同時(shí)，妥善解決企業(yè)代表的質(zhì)疑，確保政策能夠真正惠及企業(yè)。答案解析總體思路：答案開(kāi)頭明確提出要沉著應(yīng)對(duì)、妥善處理，點(diǎn)明了在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。整體圍繞穩(wěn)步推進(jìn)座談會(huì)進(jìn)程和解決企業(yè)代表質(zhì)疑兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)展開(kāi)，邏輯清晰，步驟合理?，F(xiàn)場(chǎng)安撫：主持人首先請(qǐng)情緒激動(dòng)的企業(yè)代表冷靜下來(lái)，同時(shí)讓其他代表安靜，避免局勢(shì)進(jìn)一步混亂。這體現(xiàn)了主持人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的把控能力，強(qiáng)調(diào)情緒激動(dòng)無(wú)助于解決問(wèn)題，穩(wěn)定了現(xiàn)場(chǎng)的緊張氛圍。并且再次說(shuō)明會(huì)議流程，承諾解決問(wèn)題并給予滿(mǎn)意答復(fù)，給企業(yè)代表吃了“定心丸”，為后續(xù)處理問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。問(wèn)題分流處理：將有異議的企業(yè)代表帶至旁邊接待室，避免在會(huì)場(chǎng)造成更大騷亂，這種做法能夠有效地隔離矛盾，防止問(wèn)題擴(kuò)大化。同時(shí)，聯(lián)系座談會(huì)組織者去接待室有針對(duì)性地解決問(wèn)題，體現(xiàn)了合理利用資源、高效解決問(wèn)題的意識(shí)。在會(huì)場(chǎng)上，主持人詳細(xì)闡釋優(yōu)惠政策細(xì)節(jié)并推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程，保證了會(huì)議的正常進(jìn)行，體現(xiàn)了對(duì)整體會(huì)議節(jié)奏的掌控能力。結(jié)果反饋：會(huì)議流程結(jié)束后，向全體與會(huì)人員匯報(bào)問(wèn)題解決的過(guò)程和結(jié)果。這一步驟體現(xiàn)了信息的公開(kāi)透明，增強(qiáng)了政府與企業(yè)之間的信任。并且對(duì)于可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因進(jìn)行了合理假設(shè)，如企業(yè)對(duì)政策不了解或政策實(shí)施滯后等，展現(xiàn)了全面分析問(wèn)題的能力。同時(shí)，對(duì)于有異議的與會(huì)人員承諾耐心解答，體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)。后續(xù)跟進(jìn)：會(huì)議結(jié)束后，將政策落實(shí)問(wèn)題如實(shí)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并提供座談會(huì)上的數(shù)據(jù)資料，協(xié)助并跟進(jìn)問(wèn)題直至解決。這體現(xiàn)了對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，確保政府政策能夠真正落到實(shí)處，企業(yè)能夠切實(shí)受惠，展現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任感和執(zhí)行力。綜上所述，該答案全面、合理、有效地解決了題干中提出的問(wèn)題，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中處理類(lèi)似情況的規(guī)范和要求。"4、假如你進(jìn)入新的單位后。組織了一次向?yàn)?zāi)區(qū)的募捐活動(dòng)，但當(dāng)你最后清點(diǎn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)少了一包衣物和5000元現(xiàn)金。你會(huì)采取什么措施?

【答案】：首先要再清點(diǎn)一遍,看是否確實(shí)出現(xiàn)了丟失?？赡苤皇怯?jì)算錯(cuò)誤,或者是遺漏在什么地方。如果真是丟失了,我會(huì)先把損失補(bǔ)上,因?yàn)槲镔Y是要送到災(zāi)區(qū)的,是不能耽擱的。然后再認(rèn)真查找原因,到底是在哪一步出現(xiàn)了問(wèn)題,然后再根據(jù)責(zé)任的大小,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中一定要注意細(xì)節(jié),把工作做好。同時(shí),及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任。解題思路：答題思路是：保持鎮(zhèn)定+分情況對(duì)待+解決問(wèn)題。遇到這種情況，首先要顧全大局，盡自己的所能彌補(bǔ)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任。

【解析】本題為公務(wù)員面試中常見(jiàn)的應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目，旨在考察考生在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)變處理能力、責(zé)任意識(shí)和大局觀(guān)。題目要點(diǎn)分析在新單位組織向?yàn)?zāi)區(qū)的募捐活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)少了一包衣物和5000元現(xiàn)金。這是一個(gè)突發(fā)狀況，需要考生迅速反應(yīng)并提出合理的應(yīng)對(duì)措施。答案整體思路答案遵循“保持鎮(zhèn)定+分情況對(duì)待+解決問(wèn)題”的思路，展現(xiàn)出了顧全大局、勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。具體措施分析1.初步核查：首先提出再清點(diǎn)一遍，看是否確實(shí)出現(xiàn)了丟失，考慮到可能是計(jì)算錯(cuò)誤或者遺漏。這體現(xiàn)了處理問(wèn)題時(shí)的冷靜和嚴(yán)謹(jǐn)，避免因慌亂而盲目下結(jié)論，先排除自身操作失誤的可能性。2.彌補(bǔ)損失：若確定是丟失，立刻表示會(huì)先把損失補(bǔ)上，因?yàn)槲镔Y要送往災(zāi)區(qū)不能耽擱。這一做法以災(zāi)區(qū)需求為首要考量，將工作大局放在首位，展現(xiàn)了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。3.查找原因并擔(dān)責(zé)：在彌補(bǔ)損失后，認(rèn)真查找原因，確定問(wèn)題出在哪一步，并根據(jù)責(zé)任大小承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這表明考生具備問(wèn)題分析能力和勇于面對(duì)錯(cuò)誤、承擔(dān)后果的品質(zhì)。4.總結(jié)反思與匯報(bào)：事后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，強(qiáng)調(diào)在以后工作中注意細(xì)節(jié)，把工作做好。同時(shí)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。這體現(xiàn)了考生的自我提升意識(shí)和組織紀(jì)律性，能夠從事件中吸取教訓(xùn)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況?？偨Y(jié)該答案全面、合理地應(yīng)對(duì)了題目中的突發(fā)狀況，既解決了當(dāng)下問(wèn)題，又考慮到了后續(xù)的改進(jìn)和匯報(bào)工作，符合公務(wù)員處理問(wèn)題的規(guī)范和要求，展現(xiàn)了良好的綜合素質(zhì)。5、評(píng)價(jià):這也是考查你的應(yīng)變能力。為客戶(hù)提供令其滿(mǎn)意的服務(wù),是公司的起碼要求。你回答不了客戶(hù)問(wèn)題,說(shuō)明你的基本功有欠缺?？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異,又很難說(shuō)誰(shuí)就能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。因此,實(shí)事求是地說(shuō)明自己的情況,保證平時(shí)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練,盡量少出現(xiàn)這種局面,并向客戶(hù)承諾在其能允許的最短時(shí)間里將其問(wèn)題做出圓滿(mǎn)答復(fù)是可取的。因此,D、A的回答可參考 齊白石說(shuō)“學(xué)我者生,似我者死”,什么意思,你對(duì)這句話(huà)的看法

【答案】：1、“學(xué)我者生,似我者死”的意思是學(xué)齊畫(huà)的神韻,并不是學(xué)畫(huà)的臨摹,做到神似形不似。這句話(huà)其實(shí)是白石老人的切身體會(huì),他學(xué)畫(huà)晚而且只是個(gè)愛(ài)好,他去北京尋求的是其他方面的發(fā)展,橋的是他身無(wú)分文只好在街頭賣(mài)畫(huà)糊口,更巧的是好像是北大的一位美術(shù)大家路過(guò),覺(jué)得他的畫(huà)的確有真品的韻,告訴他類(lèi)似這句“學(xué)我者生,似我者死”話(huà)。這也是從那以后白石才專(zhuān)著與畫(huà)道的。2、好的東西呢我們不光要學(xué)習(xí),而且要把它變成自己的東西。我們要學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),辦事方法,但在運(yùn)用中要實(shí)事求是,具體問(wèn)題具體分析。3、我國(guó)正在轟轟烈烈的進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè),這是一個(gè)前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者的一個(gè)嘗試,對(duì)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),我們要有“拿來(lái)主義”的精神。但要取其精華去其糟粕,否則不就變成資本主義了。鄧小平理論關(guān)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的論斷就很符合這八個(gè)字很吻合

【解析】第一題解析本題圍繞工作場(chǎng)景中面對(duì)無(wú)法回答客戶(hù)問(wèn)題這一情況展開(kāi)，考查考生的應(yīng)變能力和對(duì)服務(wù)工作的理解。題目中指出為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)是公司基本要求，回答不了客戶(hù)