中泰跨境電子商務發(fā)展狀況比較分析概述目錄TOC\o"1-3"\h\u31103中泰跨境電子商務發(fā)展狀況比較分析概述 127248第一節(jié)中國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 113423一、發(fā)展歷程 11066二、交易規(guī)模 216199三、中國主要跨境電子商務平臺 313495四、交易商品 312032第二節(jié)泰國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 4902一、發(fā)展歷程 4583二、交易規(guī)模 532186三、泰國主要跨境電子商務平臺 77725四、交易商品 822168第三節(jié)中泰跨境電子商務發(fā)展的PEST分析 910622一、中國跨境電子商務PEST分析 98206二、泰國跨境電子商務PEST分析 14通過收集到的相關資料與數(shù)據(jù)，對中泰跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行研究。用本章的研究內(nèi)容主要是介紹中國與泰國跨境電子商務的發(fā)展狀況，為了了解兩國的宏觀環(huán)境，本文使用PEST分析工具進行分析。第一節(jié)中國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀一、發(fā)展歷程跨境電子商務這個詞直到2014年才開始廣泛應有?？缇畴娮由虅盏呐d起和發(fā)展，有幾個重要的時期：跨境電子商務最早源于中國人對國外產(chǎn)品的興趣。從2000年初開始，越來越多的中國人開始出國學習，工作或者旅行。他們開始接觸國外產(chǎn)品，主要是奢侈品，并將它們帶回到中國。為中國消費者在海外購買產(chǎn)品的中國人被稱為“代購”。在2007年左右，隨著國際銀行業(yè)務發(fā)展，社交媒體和在線購物變得越來越容易和流行，代購的銷售更加直接和聚集。開始出現(xiàn)代購的在線購物團體和平臺。中國消費者能在這些平臺上搜索有關外國商品的信息，然后提出購買請求。由代購者通過國際快遞或貨運公司將產(chǎn)品直接發(fā)送給在中國的消費者，這種交易方式通常稱為“海淘”。長期以來，代購在中國法律中一直處于灰色地帶。2014年，中國政府出臺了有關中國跨境電子商務的法律法規(guī)。依據(jù)這些新法律，通過電子商務平臺進行的跨境交易必須受到監(jiān)管。此外，該法律標志著中國政府首次認可了跨境電子商務模式，這為希望在中國出售其商品的外國公司提供了許多機會。同時這也反映了中國消費者對國外產(chǎn)品的需求。毫無疑問，2014年以后，中國的跨境電子商務呈爆炸式增長，進入了快速發(fā)展階段。LiangliuLiangliu，XiaoyuJiangandJianWu.ResearchonTheDevelopmentofCross-BorderEcommerceinChina:TakeAlibabaasanExample[J].AdvancesinEconomics,BusinessandManagementResearch,2018(56)201-205,第201頁.艾媒咨詢的相關報告顯示，在2019年，進口跨境電子商務交易市場規(guī)模在中國能夠達到2.64萬億元，同比增加17.3%，2020年中國進口跨境電子商務市場交易規(guī)模達3.07萬億元，預計2021年將達到3.55萬億元。中國進口跨境電商增長速度穩(wěn)定，并且會隨著中國經(jīng)濟的復蘇和不斷發(fā)展繼續(xù)進行增長，同時國內(nèi)消費者的消費需求的擴大以及消費水平的升級也會促進跨境電子商務交易規(guī)模的增長。二、交易規(guī)模圖2.12010-2020年中國跨境電子商務交易規(guī)模情況分析資料來源：國家統(tǒng)計局如圖2.1，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)可看出，近年來中國跨境電子商務市場交易規(guī)模增長迅速，在中國進出口貿(mào)易總額中的比重不斷攀升。2010年中國進出口貿(mào)易總額為20.2萬億元，2020年達到32.16萬億元，十年增加了約1.6倍，存在穩(wěn)定增長態(tài)勢。而同期的中國跨境電子商務交易規(guī)模2010年為1.3萬億元，但到2020年猛增到10.3萬億元，十年增加了約7.9倍，其占進出口貿(mào)易總額的比重由2010年的6.44%，增加到2020年的32.03%，可以說增長趨勢迅猛。受新冠病毒疫情的影響，2020年相比于前一年的同期降低了0.2萬億元，這是近些年的唯一的下降。一些研究者認為，中國跨境電子商務因為增長速度穩(wěn)定，即將達到成熟階段。在疫情后隨著中國經(jīng)濟的復蘇，消費需求上升，國內(nèi)大循環(huán)的成效日趨明顯，交易規(guī)模還將再創(chuàng)提高。三、中國主要跨境電子商務平臺圖2.22019-2020年中國跨境電子商務平臺市場份額分布資料來源：艾媒咨詢報告如圖2.2顯示，根據(jù)艾媒咨詢研究報告可發(fā)現(xiàn)，在2019-2020年進口跨境電子商務市場份額天貓國際與網(wǎng)易考拉海購占比最高，是消費者使用最多的平臺，排名第一，在2019年與2020年，占比分別為52.1%、56.5%。京東國際，排名第二，占比分別為15.1%、17.8%。唯品國際排在第三，占比分別為10.5%、10.6%。雖然2019年中國跨境電子商務受疫情影響，進口跨境電商供應鏈市場集中度有所提升，一超多強格局明顯，但市場整體都處在上升期，未來市場格局仍存變數(shù)。四、交易商品圖2.32016-2020Q1年中國跨境電子商務用戶主要購買商品資料來源：艾媒咨詢報告從圖2.3所示，在2020年，由于疫情的影響也改變了消費者行為。目前，食品飲料與營養(yǎng)保健是最受跨境電子商務用戶歡迎的商品，占比分別為57.1%、36.4%。跟2019年相比增長了25%和0.6%。在2020年，美容彩妝類需求明顯下降，占比32.5%。從2016-2020年，消費者的行為一直在改變，這顯示消費者對跨境電子商務商品的需求較高。第二節(jié)泰國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀一、發(fā)展歷程泰國的互聯(lián)網(wǎng)歷史從1987年開始，泰國國家電子和計算機技術中心（NECTEC）創(chuàng)辦《大學之間的計算機網(wǎng)絡》并成功發(fā)送泰國歷史上第一封電子郵件，雖然不是與國外其他國家轉(zhuǎn)送，但也是互聯(lián)網(wǎng)史上一個重要的起步，是泰國互聯(lián)網(wǎng)史重要的里程碑。泰國的互聯(lián)網(wǎng)歷史只有30多年，目前仍在快速發(fā)展中。泰國國家電子和計算機技術中心（NECTEC）為泰國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展做出了許多貢獻，該部門致力于為泰國的互聯(lián)網(wǎng)技術和信息做出更多的貢獻。泰國政府已經(jīng)明確電子商務是當今社會經(jīng)濟發(fā)展中的一種新型商業(yè)形式，2018年政府宣布泰國4.0經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，以推動經(jīng)濟社會走向數(shù)字化，促進無現(xiàn)金社會的形成，這是正確的方向。因為當今世界已迅速進入數(shù)字時代，泰國應緊隨技術潮流，跟上世界發(fā)展的步伐。泰國跨境電子商務主要根據(jù)該地區(qū)的整體發(fā)展趨勢增長。在泰國，電子商務已發(fā)展多年，其市場價值從2015年的2.56萬億泰銖增長到2019年的4.02萬億泰銖。泰國市場上主要的電子商務平臺有Shopee，Lazada，weloveshopping，Tarad與Zalora。其中Lazada被阿里巴巴收購，得到了主要利益相關者的密切支持，以推動向“泰國4.0”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略邁進，并保持其在泰國市場領導者的地位。盡管泰國的電子商務競爭并不激烈，但仍有增長的機會和潛力。2017年，作為SEA集團（前Garena）一部分的Shopee在包括泰國在內(nèi)的地區(qū)開始了電子商務業(yè)務，這加劇了泰國市場競爭的程度，而阿里巴巴的強大競爭對手京東（JD.com）也將加入其中。他們在該地區(qū)準備了物流和品牌后不久就進入了市場。二、交易規(guī)模圖2.42016-2019年泰國電子商務市場價值資料來源：泰國電子交易發(fā)展局（ETDA）根據(jù)泰國電子交易發(fā)展局（ETDA）的數(shù)據(jù)，如圖2.4所示，2016年泰國電子商務市場價值為2.56萬億泰銖，2017年泰國電子商務市場價值達2.76萬億泰銖，相比2016年增加了7.91%；2018年泰國電子商務市場價值達到3.77萬億泰銖，同比上升36.36%。按照當時的估算，2019年預計泰國電子商務市場價值會增加到4.03萬億泰銖，同比增長6.91%。從中可以看出，盡管數(shù)據(jù)有限，但從2016-2019年四年間，泰國電子商務市場價值增長1.6倍，可以用增長迅猛來形容，其增速堪比中國。從具體的國內(nèi)電子商務與跨境電子商務市場價值看，2016年兩者分別為2.22萬億泰銖和3448億泰銖；2017年為2.13萬億泰銖和6370億泰銖?？梢娍缇畴娮由虅找?guī)模在2017年有明顯的提升。2018年為3.43萬億泰銖和3281億泰銖，當年的國內(nèi)電子商務增長迅速，而跨境電子商務市場的規(guī)模明顯萎縮。2019年的數(shù)據(jù)顯示泰國的整體國內(nèi)電子商務規(guī)模仍有增長?？傮w看，如按此速度繼續(xù)發(fā)展，泰國電子商務未來仍有巨大的發(fā)展空間。圖2.52015-2019年泰國電子商務市場價值，分別為國內(nèi)與跨境市場資料來源：泰國電子交易發(fā)展局（ETDA）從泰國電子交易發(fā)展局（ETDA）的數(shù)據(jù)也可看出，2016-2019年泰國的國內(nèi)電子商務價值一直占比較高，跨境電子商務市場僅占很小部分，如圖2.5所示。以2017年為例，泰國電子商務的國內(nèi)市場高達76.94%，而跨境市場份額為23.06%。近幾年為了提高跨境市場提供的銷售和服務的價值，泰國電子商務企業(yè)家也在努力將在線銷售和產(chǎn)品擴展到跨境市場，一度使跨境市場每年的占比增加，2015年，跨境市場在線銷售和服務的價值占比為7.69%，2016年已逐漸上升到13.34%，到了2017年，占比上升至23.06%，創(chuàng)了新高。這可能是由于泰國政府政策支持和鼓勵電子商務企業(yè)家向東盟和全球擴展的結果。此外，由于一些國際著名的跨境電子商務平臺進入泰國市場，也使泰國企業(yè)家能夠抓住機會把產(chǎn)品出口到國外，從而帶來了跨境電子商務規(guī)模的擴大。例如通過阿里巴巴向中國出口產(chǎn)品等。2018年，泰國電子商務的國內(nèi)市場比例為91.29%，其余8.71%的份額來自跨境市場，顯示泰國電子商務企業(yè)家傾向于減少在國外銷售產(chǎn)品和服務。導致跨境下滑趨勢的部分原因是支付系統(tǒng)的推廣，如支付寶和微信支付已進入泰國市場，便捷的支付使得國內(nèi)電子商務的發(fā)展加速，特別是電子支付系統(tǒng)在旅游目的地的普及，為推動其規(guī)模的擴大做出了重要貢獻。三、泰國主要跨境電子商務平臺目前，泰國電子商務市場在不斷的擴張，為了支持跨境電子商務，政府也開始推出相關政策。社交媒體是泰國電子商務市場的主要銷售渠道，并且在未來它將吸引更多泰國消費者和精通技術的消費者。泰國電子商務平臺分為三個主要類別：電子市場（E-marketplace），社交媒體（SocialMedia）和電子零售商（E-tailers或者）。因此，通過電子商務平臺進行銷售已成為一個必然且重要的選擇。由于泰國還沒有獨立的跨境電子商務平臺，如今只能通過電子市場，如Shopee，Lazada和JDCentral或者外國跨境電子商務平臺等進行購物。電子市場基于在線市場網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，該網(wǎng)站將多個商店集中到一個地方，在此我們可以開設自己的商店，例如Lazada，Shopee等。社交媒體是通過社交媒體如Facebook，Instagram或Line@等進行商品銷售。如今，許多社交媒體為了搶占電子商務市場份額都增加了銷售產(chǎn)品的功能，使銷售變得更容易更便捷。消費者也可以更輕松地購買跨境電子商務商品。圖2.62019-2021年泰國電子商務平臺份額占比資料來源：priceza從圖2.6可看出，2019-2021年泰國電子商務平臺份額占比發(fā)生了變化，尤其是B2C和C2C模型。社交媒體一直是最受泰國消費者青睞的平臺。從2019-2021年，占比分別為38%、40%、53%，呈上升趨勢。最主要的原因是泰國消費者在線購買產(chǎn)品前喜歡跟賣家咨詢的消費習慣，這是因為大多數(shù)泰國人對在線購物的信任度比較低。排名第二是電子市場，占比分別為47%、35%、35%。因為電子市場平臺是泰國跨境電子商務的主要通道。最后是電子零售商，在2019占了15%。雖然在2020年電子零售商增長到25%，但2021年電子零售商的占比份額會降低到13%。因為泰國消費者的行為每年都在改變，電子商務市場的競爭也越來越激烈，各個平臺都需要想辦法吸引消費者來使用自己的平臺。圖2.72019年泰國人在線購買產(chǎn)品的平臺排名資料來源：泰國電子交易發(fā)展局從圖2.7可看出，目前排第一和第二名的都是C2C模型電子商務平臺。Shopee是最受歡迎的平臺，消費者在線購買產(chǎn)品占比75.6%，排名第二是Lazada占比65.5%。Shopee與Lazada的競爭一直以來都很激烈，在2019年，Shopee平臺最終成為了泰國排名第一的電子商務平臺。由于以下原因，在線買家傾向于選擇Shopee。第一，電子商務平臺具有定制的系統(tǒng)，可以顯示符合不同客戶興趣的產(chǎn)品或者服務；第二，還具有有效的交易和促銷活動，包括在限定時間內(nèi)促銷商品的FlashSale和大銷售活動，如雙11和雙12時，平臺上各個商店的產(chǎn)品或者服務會有很多優(yōu)惠。第三，Shopee具有評級和審查功能，可以簡單地容納消費者，并針對出現(xiàn)故障或不合格的產(chǎn)品提供退貨與退款政策。此外，Shopee還允許客戶對自己感興趣的產(chǎn)品在平臺上不同商店之間進行價格比較。排名第三到第六都是社交媒體的平臺，占比分別為47.5%、38.9%、21.8%、5.7%。四、交易商品表2.82018-2020年泰國總產(chǎn)品在三大電子市場，分為國內(nèi)與跨境電子商務資料來源：Priceza上文已提到，大多數(shù)的泰國跨境電子商務商品可以在三個主要電子市場購買。如圖2.8所示，根據(jù)Priceza的研究報告，分析泰國三個主要電子市場，包括Lazada，Shopee與JDCentral。在2018-2020年間，跨境產(chǎn)品占泰國電子商務市場的總產(chǎn)品超過50%。在2019年，國內(nèi)產(chǎn)品為3900萬，有100萬企業(yè)家。同時，跨境產(chǎn)品為1.35億，但只來自81萬企業(yè)家。這顯示目前外國的競爭力比泰國國內(nèi)強得多。在跨境電子商務購買產(chǎn)品最多的三個國家中，中國是最受泰國消費者歡迎的海外購物市場，其次是日本和美國。原因是中國產(chǎn)品的價格比其他國家便宜，在直接與中國進行貿(mào)易的過程中，不用通過中間人，所以產(chǎn)品價格不會上浮。這使消費者能以最實惠的價格購買產(chǎn)品，但需要更長的等待時間。表2.92017-2020年泰國跨境電子商務用戶主要購買產(chǎn)品（美元）資料來源：Hootsuite:Wearesocial根據(jù)Hootsuite：Wearesocial的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2017-2020年，旅行、機動性與住宿類是泰國電子商務消費者主要購買的產(chǎn)品，排名第一。在2019年達61.2億美元，但2020年降低了43.4%為33.8億美元。在2019年飲品飲食與個人護理類產(chǎn)品為6.97億美元，因受到疫情影響，消費者要保持社交距離，所以2020年飲品飲食與個人護理類產(chǎn)品達到23.4億美元，增加了74.3%，增幅十分明顯。第三節(jié)中泰跨境電子商務發(fā)展的PEST分析為了解中國與泰國跨境電子商務發(fā)展的宏觀環(huán)境，本文采用PEST分析法，從P(Politics)政治、E(Economy)經(jīng)濟、S(Social)社會、T(Technology)技術這四個方面來對比分析中泰跨境電子商務的基礎設施和發(fā)展條件。一、中國跨境電子商務PEST分析（一）政治環(huán)境分析（P:Politics）中國是世界上最強大的國家之一，同時也是世貿(mào)組織的正式成員，這有利于其國民經(jīng)濟的穩(wěn)定增長。按地區(qū)劃分，中國是世界上第四大國家。中國共產(chǎn)黨是中國的執(zhí)政黨，在共產(chǎn)黨執(zhí)政的情況下，中國享有穩(wěn)定的政治環(huán)境。在穩(wěn)定的政治環(huán)境中，中國擁有大量的勞動力和完善的基礎設施，成為外國直接投資（FDI）的理想目的地。在2020年，中國的外國直接投資（FDI）同比增長6.2%，達到9999.8億元。目前，它已成為世界上第一大外國直接投資目的地。一方面，國家政策一直在支持跨境電子商務的發(fā)展。自2012年至今，中國政府不斷加深對跨境電子商務的支持和認可。此外，政府還采取了監(jiān)督，報關和稅收等措施，以優(yōu)化通關流程并鼓勵跨境電子商務的發(fā)展。在2015年，政府在杭州建立了第一個跨境電子商務試驗區(qū)，到2020年5月，國務院又宣布了46個新的跨境電子商務綜合試驗區(qū)，使中國跨境電子商務試驗區(qū)總數(shù)達到105個。試驗區(qū)幾乎覆蓋了除西藏以外的所有省份。大多數(shù)區(qū)域位于北京（1），上海（1），廣東（13），浙江（10），江蘇（10），山東（7）和福建（6）等沿海地區(qū)。這表明政府大力支持跨境電子商務的發(fā)展。另一方面，與跨境電子商務有關的法律法規(guī)也在不斷地完善。此外，政府仍在探索有關商品申報，保險，檢驗檢疫和稅收等各種相關法律法規(guī)，以促進中國跨境貿(mào)易的發(fā)展。目前，中國跨境電子商務的發(fā)展處于良好的政治環(huán)境中。（二）經(jīng)濟環(huán)境分析（E:Economy）1978年，中國政府在鄧小平先生的領導下開始了經(jīng)濟改革。中國與其他國家的貿(mào)易往來越來越密切。此后，中國經(jīng)濟有較高的增長速度，即使在2008年金融危機后其他國家陷入低迷，中國的經(jīng)濟仍有比較穩(wěn)定的增長。中國跨境電子商務起步較晚，改革開放后才開始發(fā)展。隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高和新渠道的開放，中國跨境電子商務交易規(guī)模從2008年的17.99萬億元增長到2020年的32.16萬億元，在13年間顯著增加。自2015年以來，國際經(jīng)濟環(huán)境逐步恢復，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值也持續(xù)健康發(fā)展，居民收入水平也進一步提高。圖2.101995-2020年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值資料來源：國家統(tǒng)計局艾媒網(wǎng)iiMedia.艾媒網(wǎng)iiMedia.廣州發(fā)布全國首個RCEP跨境電商專項政策，中國跨境電商發(fā)展環(huán)境及趨勢分析[EB/OL]./a/458263126_120536144從圖2.10發(fā)現(xiàn)，2020年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值首次突破100萬億元大關，初步核算為1015986億元，與2019年相比增長2.3%；人均國內(nèi)生產(chǎn)總值突破1萬美元。中國經(jīng)濟增速平穩(wěn)，發(fā)展健康，中國人對未來經(jīng)濟持積極態(tài)度，這有利于進一步擴大消費。大量的支持資金涌入資本市場，增加了跨境電子商務平臺的數(shù)量。同時，平臺服務質(zhì)量，服務水平以及平臺的推廣力度都有所提高。越來越多人從“國內(nèi)購物”轉(zhuǎn)向“跨境購物”。圖2.112015-2020年中國網(wǎng)上零售總額及居民消費支出總額及其比率資料來源：艾媒咨詢報告根據(jù)圖2.11可看出，2015-2020年中國網(wǎng)上零售總額與居民消費支出總額每年在增加，這表明居民對網(wǎng)購依賴度每年都在提升，在2015年網(wǎng)上零售額為38773億元，占居民消費支出18%。在2016年，網(wǎng)上零售額為51556億元，占居民消費支出達到21.8%。到2017年，網(wǎng)上零售額增加到71751億元，占居民消費支出28.2%。在2018-2019年，網(wǎng)上零售額達到90065億元、106324億元，分別為32.5%、35.2%。中國的網(wǎng)上零售額在2020年時占比又一次提高，總額度高達117601億元，在總的居民消費支出中，占38.7%的比例。（三）社會環(huán)境分析（S:Social）跨境電子商務是一種新型的貿(mào)易方式，跨境電子商務不僅促進了中國經(jīng)濟的發(fā)展，同時為世界貿(mào)易的繁榮和轉(zhuǎn)型做出了貢獻，這對企業(yè)，消費者，政府等都是有利的。目前，越來越多的中國人都在使用跨境電子商務。從圖2.11可看出，在政府政策的支持下，中國使用跨境電子商務的人數(shù)每年都在增加。雖然2020年，疫情爆發(fā)影響到全球，但中國還是穩(wěn)定地發(fā)展。根據(jù)艾媒咨詢報告，預測在2020年中國跨境電子商務用戶會升到1.58億人。在未來中國進口跨境電子商務有較大的增長空間，同時中國人也對進口產(chǎn)品感興趣，可見未來跨境電子商務用戶還能持續(xù)增長。圖2.122016-2020年中國跨境電子商務用戶規(guī)模資料來源：艾媒咨詢對于企業(yè)而言，跨境電子商務改變了貿(mào)易的方式，有助于降低交易成本，降低交易時間，提高經(jīng)營效率。對于消費者而言，跨境電子商務的出現(xiàn)能讓消費者能買到世界各地的產(chǎn)品，從而使消費者可以很輕松地在家購物，不必出門或去國外購物?？缇畴娮由虅帐谷藗兏菀踪徺I到所需的物品。對于政府而言，跨境電子商務的發(fā)展包括稅收、財政、海關和其他政府部門以及與許多國家的國際合作，這對政府的治理、管理和運營能力提出了更高的要求。利用跨境電子商務可以獲取很多的信息，如大數(shù)據(jù)。政府可以利用跨境電子商務作為促進和發(fā)展國家經(jīng)濟的機會。目前，中國跨境電子商務的發(fā)展具有相對較好的社會環(huán)境。（四）技術環(huán)境分析（T:Technology）技術是跨境電子商務發(fā)展的主要推動因素。近年來技術對中國跨境電子商務發(fā)展有一定的好處，它也是跨境電子商務發(fā)展的主要推動作用。首先，在物流方面。物流信息和海外倉庫建設已成為發(fā)展趨勢。物流信息可以幫助提高貿(mào)易速度，減少消費者在等待購買產(chǎn)品時的憂慮，同時可以幫助減少錯誤和欺詐。海外倉庫的建設是為了改善跨境電子商務的供應鏈布局，降低匯率政策和稅收政策變化帶來的風險。近年來，中國物流信息化水平不斷提高，海外倉庫建設也迅速發(fā)展，為中國跨境電子商務的發(fā)展提供了良好的技術環(huán)境。圖2.13中國跨境電子商務試驗區(qū)資料來源：ChinaBriefing從圖2.13發(fā)現(xiàn)，中國政府一直在完善跨境電子商務試驗區(qū)，到2020年，已經(jīng)有105個試驗區(qū)，大多數(shù)位于沿海地區(qū)，其中北京有1個城市，上海有1個城市，廣東有13個城市，浙江有10個城市，江蘇10個城市，山東7個城市和福建6個城市等。其次，在跨境支付系統(tǒng)方面。建立良好的跨境支付系統(tǒng)，必須要使消費者得到財務方面的安全感。政府非?？粗乜缇畴娮由虅罩Ц断到y(tǒng)的安全性等問題。在2013年，中國人民銀行發(fā)布相關政策，管理跨境電子商務支付服務的發(fā)展，為各類跨境電子商務業(yè)務的跨境支付結算提供指導，規(guī)范銀行跨境支付業(yè)務的運作順序與跨境支付市場。此外，中國的跨境支付體系也在不斷的提升，風險度也降低了，支付體系的運行變得更完善，跨境轉(zhuǎn)賬和結算的效率得到了明顯的提高，支付方式也越來越多。在2019年11月，微信支付和支付寶均允許用戶首次將外國銀行卡綁定到他們的帳戶。支付寶是第一個引入此功能的公司，它創(chuàng)建了一個針對游客的國際電子錢包，允許將外國銀行卡鏈接到該應用程序，之后是微信支付。根據(jù)JPMorgan的報告發(fā)現(xiàn)，在2019年，中國人大多數(shù)使用電子錢包作為主要付款方式，占比57%，而卡的使用率僅為22%。JPMorgan:2020E-commercePaymentsTrendsReport:China[EB/OL].JPMorgan:2020E-commercePaymentsTrendsReport:China[EB/OL]./merchant-services/insights/reports/china-2020最后，在大數(shù)據(jù)方面。數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一。目前，不管是數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘，還是區(qū)塊鏈技術的發(fā)展，都為中國跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術基礎。對于跨境電子商務而言，大數(shù)據(jù)資源與企業(yè)是否在市場競爭中具有優(yōu)勢息息相關。由于跨境電子商務是兩國之間的貿(mào)易，因此使用大數(shù)據(jù)的企業(yè)可以了解不同地區(qū)，不同市場和不同消費者的消費行為和偏好，然后制定符合市場，法律的營銷策略并提供滿足市場需求的產(chǎn)品和服務。大數(shù)據(jù)還可以幫助消費者了解他們要購買的商品的各種信息，以減少被騙的可能性。二、泰國跨境電子商務PEST分析（一）政治環(huán)境分析（P:Politics）近幾年泰國的政治局勢動蕩，并一直在軍政府的領導下。自2014年政變以來，泰國于2019年3月舉行了大選，這是一個復雜的新制度，賦予了小黨和軍方權力。在2019年7月，軍政府首席巴育?占奧差下令終止軍事統(tǒng)治，但繼續(xù)擔任總理一職。新政府致力于解決經(jīng)濟增長緩慢和勞動力老齡化問題。新政府得到了?；逝珊蛙娛峦说闹С?。泰國經(jīng)濟主要依賴出口和旅游業(yè)。根據(jù)泰國4.0經(jīng)濟發(fā)展計劃，政府旨在促進和支持創(chuàng)新，創(chuàng)造力，研發(fā)，更高技術和綠色技術。政府還建立了東部經(jīng)濟走廊（EEC）計劃，即泰國經(jīng)濟4.0計劃的升級版，通過一系列的基礎設施建設，并且制定極大的優(yōu)惠措施，成立經(jīng)濟區(qū)，大力扶持泰國的三個東部沿海城市，北柳府、春武里和羅勇地區(qū)的發(fā)展。在對外貿(mào)易政策方面，2015-2019年期間，泰國的國際貿(mào)易持續(xù)波動。2015-2016年，由于大宗商品，石油價格以及全球需求低迷，總貿(mào)易額分別下降了8.40%和1.77%。盡管如此，由于對主要出口目的地，如美國，中國，日本和東盟的出口顯著增加，貿(mào)易在2017年急劇增長11.86%，2018年增長9.39%。在大幅上漲之后，2019年貿(mào)易萎縮了3.65%，這主要是由于泰國主要貿(mào)易伙伴的進出口均有減少。ThailandTradePolicyReview.WorldTradeOrganization[EB/OL]29September2020/english/tratop_e/tpr_e/s400_e.pdf隨著跨境電子商務的發(fā)展，政府實施相關政策以支持泰國企業(yè)與外國企業(yè)之間的公平競爭環(huán)境。在關稅方面，泰國對WTO成員與泰國之間的交易關稅平均值為11.2%，今后有可能在中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)實施免稅產(chǎn)品政策來促進貿(mào)易的發(fā)展，如水果和蔬菜，根據(jù)產(chǎn)品的類型與價格不同的產(chǎn)品，應支付不同的關稅。一般來說，價格在1500泰銖以下的商品將不征稅。然而，近幾年，隨著跨境電子商務的發(fā)展，貿(mào)易量增加，中國成為泰國進口的最重要目的地。在泰國清關時，有些產(chǎn)品將被罰款或滯留，從而造成各種問題。此外，目前還沒有能妥善處理品牌產(chǎn)品知識產(chǎn)權問題的辦法，要防止非法進口商品，并且價格在1500泰銖以下的小包裝也可以嚴格檢查清關。盡管泰國政府已經(jīng)頒布了有關電子商務和跨境電子商務的法律，但是泰國跨境電子商務的發(fā)展還仍在初步階段，它尚未成為涵蓋電子商務全部范圍的完整法律。（二）經(jīng)濟環(huán)境分析（E:Economy）圖2.142000-2020年泰國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長率資料來源：世界銀行近年來，泰國的國內(nèi)生產(chǎn)總值每年都在波動。由于2009年發(fā)生了紅衫軍政治動蕩，導致泰國國內(nèi)生產(chǎn)總值下降了0.69%。后來在2010年泰國經(jīng)濟慢慢恢復，但是在2011年，又發(fā)生了水災，這對泰國經(jīng)濟造成很大的影響，當年泰國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長了0.84%。在2015年，泰國的國內(nèi)生產(chǎn)總值為4013億美元，2016年為4134億美元，2017年為4562億美元，2018年為5065億美元，2019年為5436億美元。到2020年，全球受到疫情的影響，泰國也不例外受到了很大的沖擊。在22年間，2020年是泰國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率最低的一年，大約為5280億美元，下降了5.3%。圖2.152017-2019年泰國消費支出（百萬泰銖）資料來源：J.P.Morgan從圖2.15可看出，2017-2019年泰國消費支出持續(xù)增長。消費者在電子商務方面資金支出明顯增加。這表明泰國消費者有很大的購買潛力，并且支出隨國內(nèi)生產(chǎn)總值增長而增長。根據(jù)McKinsey&Company的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在2019年疫情爆發(fā)之前，雖然泰國電子商務在增長，但是許多泰國消費者仍喜歡在線下購物。當疫情爆發(fā)后，人們都需要呆在家里保持社交距離。這促進了消費者在電子商務上的消費支出。在疫情期間，消費者支出在電子商務方面增加了29％，并且調(diào)查結果發(fā)現(xiàn)，即使疫情情況恢復正常，45％的人仍會繼續(xù)在線購物。McKinsey&Company.Survey:FoodretailinThailandduringtheCOVID-19pandemic[EB/OL]./industries/retail/our-insights/survey-food-retail-in-thailand-during-the-covid-19-pandemic（三）社會環(huán)境分析（S:Social）社會因素也對跨境電子商務行業(yè)產(chǎn)生了深遠影響。移動技術的日益普及已經(jīng)直接影響了跨境電子商務。在許多國家移動技術非常流行，越來越多的人將移動設備用于購物和其他應用。2020年，泰國人口為6523萬人，其中電子商務用戶為3980萬人。Y世代（1981-2000年出生）作為泰國最大的消費群體，對泰國的電子商務格局產(chǎn)生了重大影響。根據(jù)Austrade研究發(fā)現(xiàn)，Y世代的購買行為旨在網(wǎng)上購物時尋求便利和安全，而在不同的世代中，正是由于在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的更便宜的價格驅(qū)使泰國消費者參與電子商務。Austrade：Austrade：E-CommerceGuideinThailand[EB/OL]..au/對話式商務是泰國消費者最主要的消費者購買行為之一。泰國消費者喜歡在購買商品之前與賣家聊天。例如，根據(jù)Shopee平臺報告，2018年在平臺上買賣雙方之間交換了4億條實時聊天消息。泰國消費者使用FacebookMessenger和Line與賣家進行交流，不僅是詢問有關產(chǎn)品和交貨條款的問題，還包括協(xié)商價格。這意味著對話在泰國的電子商務銷售中起著很大的作用。如果賣方能夠迅速回復信息，并提供詳細的信息和解釋，解決消費者的疑慮以及進行戰(zhàn)略性談判，可以說泰國消費者會被賣方的產(chǎn)品和營銷策略所吸引。圖2.162019年泰國電子商務支付方式資料來源：JPMorgan從圖2.16可看出，卡是泰國最主要的電子商務支付方式，在所有交易方式中占比達30%，而銀行轉(zhuǎn)賬和電子錢包占比23%，現(xiàn)金支付占比15%。雖然隨著泰國電子商務的發(fā)展，泰國在線上支付上也采用了網(wǎng)上銀行、信用卡支付等方式，但是從滲透率上來看，泰國的網(wǎng)上支付遠遠以及中國的微信支付和支付寶支付。在泰國，大多數(shù)人也更喜歡貨到付款的方式進行交易。2020年，疫情爆發(fā)后已改變了全球消費者的行為和生活方式，包括泰國。盡管在此之前，泰國電子商務的發(fā)展良好，但它仍然集中在少數(shù)人群中。隨著在疫情爆發(fā)期間，全國被宵禁和幾個省百貨商店，餐館，市場的關閉，大多數(shù)的泰國消費者越來越依賴數(shù)字連接，也被迫在網(wǎng)上購物。根據(jù)Priceza研究發(fā)現(xiàn)，當消費者第一次在線購買