2022年11月忻州市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、餐廳服務(wù)員小王在上菜時(shí)不小心將熱湯灑在了顧客身上，顧客衣服被弄臟，很生氣，向小王索要賠償，雙方因此引發(fā)爭執(zhí)。如果你是這家餐廳的店長，你會怎么處理？

【答案】：如果我是這家餐廳的店長，我會這樣處理：首先，為避免影響其他在店就餐客人的用餐心情，我會盡快平息雙方的爭執(zhí)，讓事情得到和平處理。我會及時(shí)介入到小王與顧客之間，讓小王停止與顧客的爭執(zhí)，同時(shí)代表小王向顧客致歉，詢問顧客是否燙傷，讓顧客冷靜下來.平靜地說明當(dāng)時(shí)的情況和傾聽他的訴求，待顧客說明后，我也會讓小王回顧當(dāng)時(shí)的情況，以便公允處理此事。其次，待雙方說明情況，確認(rèn)確實(shí)是小王不小心造成的問題，我會酌情進(jìn)行處理。顧客衣服被弄臟，不管怎樣，都是我們的店員沒有做好服務(wù)工作，我會根據(jù)衣服被弄臟程度好好與顧客協(xié)商，讓顧客滿意。如果只是濺到了一點(diǎn)湯汁，我會建議讓顧客將衣服交給我們，我們會采取應(yīng)急措施幫助顧客把衣服弄干凈；如果衣服被弄臟的程度較為嚴(yán)重，必須經(jīng)過專業(yè)清洗或是無法徹底清洗，那么，作為店長，我會按照衣服的市價(jià)對客人做出賠償，減少客人的損失。相信我真誠的態(tài)度，會得到顧客的諒解。最后，在幫助顧客妥善解決問題后，我會與小王進(jìn)行溝通。一方面，針對此次他的莽撞行為對其進(jìn)行批評指正，讓其不要再犯類似錯(cuò)誤；另一方面，鼓勵(lì)其繼續(xù)好好工作，不要因?yàn)橐淮蔚氖д`就對工作失去熱情，同時(shí)讓他把握好與顧客溝通的方式方法，作為餐廳服務(wù)員，一定要熱情誠懇地為客人提供服務(wù)。相信小王會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好接下來的工作。

【解析】這道題是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生在面對突發(fā)矛盾沖突場景時(shí)，能否迅速、合理、有效地解決問題，展現(xiàn)出良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。下面從題干分析、答案亮點(diǎn)、潛在不足及優(yōu)化建議幾個(gè)方面進(jìn)行解析。題干分析本題設(shè)定了一個(gè)餐廳服務(wù)過程中的突發(fā)場景，餐廳服務(wù)員小王上菜時(shí)將熱湯灑在顧客身上致衣服弄臟，顧客索要賠償并引發(fā)爭執(zhí)。考生需站在餐廳店長的角度處理問題，核心在于化解顧客與服務(wù)員的矛盾，解決顧客衣服弄臟的賠償問題，同時(shí)妥善安撫員工情緒，避免類似事件再次發(fā)生。答案亮點(diǎn)1.處理流程清晰：答案按照事情處理的先后順序，分三個(gè)步驟進(jìn)行闡述。首先及時(shí)介入，平息爭執(zhí)，了解雙方情況；其次根據(jù)衣服弄臟程度與顧客協(xié)商賠償事宜；最后與員工溝通，進(jìn)行批評教育和鼓勵(lì)。邏輯清晰，層次分明，展現(xiàn)出考生具備良好的問題解決思路。2.注重現(xiàn)場控制：強(qiáng)調(diào)盡快平息爭執(zhí)，避免影響其他顧客用餐，體現(xiàn)了對現(xiàn)場秩序和餐廳經(jīng)營環(huán)境的重視，能夠從整體利益出發(fā)考慮問題。3.考慮問題周全：針對衣服弄臟程度不同提出了不同的解決方案，具有較強(qiáng)的針對性和可操作性，顯示出考生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和全面性。4.兼顧員工管理：在解決顧客問題后，還不忘與員工溝通，既批評指正其錯(cuò)誤，又給予鼓勵(lì)，體現(xiàn)了對員工的關(guān)心和管理，有助于維護(hù)員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。潛在不足1.賠償方式可進(jìn)一步細(xì)化：對于按照衣服市價(jià)賠償?shù)谋硎鱿鄬\統(tǒng)，沒有說明賠償?shù)木唧w操作方式，如支付現(xiàn)金、提供餐廳消費(fèi)券等。2.缺乏對后續(xù)預(yù)防措施的提及：雖然與員工進(jìn)行了溝通，但沒有提出具體的預(yù)防類似事件再次發(fā)生的措施，如加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。優(yōu)化建議1.明確賠償方式：在提到按衣服市價(jià)賠償時(shí)，可以補(bǔ)充具體的賠償方式，如“以現(xiàn)金形式支付賠償金額，或?yàn)轭櫩吞峁┑戎档牟蛷d消費(fèi)券，由顧客自行選擇”。2.增加預(yù)防措施：在與員工溝通后，提出一些預(yù)防類似事件再次發(fā)生的具體措施，如“組織全體服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和應(yīng)急處理培訓(xùn)，定期進(jìn)行模擬演練，提高服務(wù)員的服務(wù)技能和應(yīng)對突發(fā)情況的能力”。總體而言，該答案能夠較好地解決題干中的問題，但通過上述優(yōu)化建議可以使其更加完善，更符合公務(wù)員面試的要求。"2、女商販違規(guī)擺攤，執(zhí)法人員準(zhǔn)備對女商販經(jīng)營物品暫扣時(shí)，女商販不肯配合城管人員，雙方爭執(zhí)起來。突然，女商販抱著孩子給城管下跪，執(zhí)法城管也立刻給商販跪下，想與對方“平等對話”，體現(xiàn)“平等執(zhí)法”，商販和城管相互下跪，這一現(xiàn)象你有什么看法？

【答案】：版權(quán)所有翻版必究商販向城管下跪是生活所迫的無奈，城管向商販下跪體現(xiàn)了城管的執(zhí)法方式在向文明化、柔和化轉(zhuǎn)變，這是執(zhí)法方式的進(jìn)步。但相互下跪這種無奈之舉不能從根本解決商販和城管之間的矛盾。政府只有解決城鎮(zhèn)化過快帶來的剩余勞動力的就業(yè)問題才能從根本上解決小販和城管的矛盾。女?dāng)傌溡话愣际峭鈦韯?wù)工人員，她的這一跪是生活所迫的無奈之舉，體現(xiàn)了其生活的艱難。作為弱勢群體，我們應(yīng)該給予同情和幫助，但是這種同情和幫助不是放任其違法行為，在不違法的同時(shí)，如何讓城市的弱勢群體生活得更好，這也是城市化進(jìn)程中政府思考的問題之一。城管這一跪是想以這種方式來體現(xiàn)平等對話，是迫于法律和現(xiàn)實(shí)的沖突，是在捍衛(wèi)法律的基礎(chǔ)上體現(xiàn)尊重群眾。但是這只能止一時(shí)之癢，要想從根本上化解城管和商販的矛盾，還需要政府從多方面加以解決。第一，經(jīng)營馬路攤點(diǎn)為城市下崗失業(yè)人員及進(jìn)城務(wù)工者等剩余勞動力提供了大量的就業(yè)機(jī)會，也是城市低收入者的主要生活來源。因此，小商販作為城市中的一群體，我們對他們的態(tài)度應(yīng)當(dāng)寬容一些。政府可以劃定區(qū)域和時(shí)段，對小販進(jìn)行疏導(dǎo)，使其有序經(jīng)營。例如山東濟(jì)南城管制作“西瓜地圖”，在全城劃出四百多處臨時(shí)經(jīng)營點(diǎn)讓瓜農(nóng)賣瓜，實(shí)行減免費(fèi)等優(yōu)惠，既便利了瓜農(nóng)，又方便了市民，這是一個(gè)有益的探索。第二，政府還可以加大對社會弱勢群體就業(yè)培訓(xùn)的力度，確保他們能夠更好地就業(yè)。社會上的大型企業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)更多的社會責(zé)任，通過救助或者提供一些工作崗位來扶助社會弱勢群體。第三，在平時(shí)的執(zhí)法過程中，執(zhí)法單位應(yīng)該定期的對執(zhí)法者進(jìn)行文明執(zhí)法的教育，并時(shí)刻將這些要求貫穿到工作中，樹立良好的政府形象，同時(shí)歡迎廣大群眾時(shí)刻監(jiān)督城管執(zhí)法人員的工作，以便更好地維持市容市貌和社會穩(wěn)定。

【解析】此面試題聚焦于現(xiàn)實(shí)中商販與城管相互下跪這一現(xiàn)象，旨在考察考生對社會治理問題的分析和解決能力?，F(xiàn)象本質(zhì)分析女商販向城管下跪，反映出生活所迫的無奈，這類群體多是外來務(wù)工或城市低收入者，擺攤經(jīng)營是其主要生活來源，以此表達(dá)困境與訴求。城管向商販下跪，則體現(xiàn)了執(zhí)法方式向文明化、柔和化轉(zhuǎn)變，是在捍衛(wèi)法律基礎(chǔ)上展現(xiàn)對群眾的尊重，努力尋求平等對話。然而，這種相互下跪的無奈之舉，僅為一時(shí)緩和矛盾的表象，不能從根源上化解商販與城管之間的矛盾。問題根源剖析該現(xiàn)象的根源在于城鎮(zhèn)化過快，導(dǎo)致剩余勞動力就業(yè)問題凸顯，引發(fā)了城市管理與弱勢群體生計(jì)保障之間的沖突。如何在維護(hù)城市秩序的同時(shí)，保障弱勢群體的生存和發(fā)展權(quán)益，是城市化進(jìn)程中政府必須面對和解決的重要課題。解決對策探討1.合理規(guī)劃經(jīng)營區(qū)域和時(shí)段：馬路攤點(diǎn)為城市剩余勞動力提供了大量就業(yè)機(jī)會，是低收入者的重要生活來源。政府應(yīng)秉持寬容態(tài)度，劃定特定區(qū)域和時(shí)段，對小商販進(jìn)行有序疏導(dǎo)，使其合法、規(guī)范經(jīng)營。例如山東濟(jì)南城管制作“西瓜地圖”，為瓜農(nóng)劃定臨時(shí)經(jīng)營點(diǎn)并給予減免費(fèi)等優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)了瓜農(nóng)、市民的雙贏，為城市管理提供了有益借鑒。2.強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)與社會責(zé)任：政府要加大對社會弱勢群體就業(yè)培訓(xùn)的投入，提升其就業(yè)能力和競爭力，使其能夠更好地融入就業(yè)市場。大型企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，通過救助或提供工作崗位等方式，扶助社會弱勢群體，拓寬其就業(yè)渠道，減輕就業(yè)壓力。3.提升執(zhí)法文明與監(jiān)督機(jī)制：執(zhí)法單位要定期開展文明執(zhí)法教育，將文明執(zhí)法要求貫穿于日常工作，樹立良好的政府形象。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大群眾對城管執(zhí)法人員進(jìn)行監(jiān)督，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，確保執(zhí)法工作既維護(hù)市容市貌，又保障社會穩(wěn)定。總之，解決商販與城管的矛盾，需政府、企業(yè)和社會多方共同努力，綜合施策，在保障民生的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)城市的和諧發(fā)展。"3、單位要舉辦走群眾路線的教育活動座談會，主要對象是青年干部，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么做？

【答案】：單位要組織走群眾路線教育活動座談會，這是貫徹落實(shí)政府職能由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的重要舉措，意義重大。領(lǐng)導(dǎo)讓我組織，我一定要努力組織好這次活動。具體來說，我會這樣做：首先，制訂座談會召開的方案。同領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，向領(lǐng)導(dǎo)了解這次座談會的參會人員和規(guī)模，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，將這次座談會的主題定為“與民同步，共創(chuàng)未來”；考慮到主要對象是青年干部，我會結(jié)合他們較為年輕有活力的特點(diǎn)，與相應(yīng)的參會人員及時(shí)聯(lián)系，了解他們的工作安排，請他們提供意見和建議，邀請他們?yōu)樽剷懓l(fā)言稿。根據(jù)參會人員的工作安排，初步擬訂座談會于本周五在大會議室召開；準(zhǔn)備座談會需要的茶杯、茶葉、會議資料和相應(yīng)的音響設(shè)備等，列出清單和預(yù)算表，上呈領(lǐng)導(dǎo)批示。其次，做好座談會的準(zhǔn)備工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示付諸實(shí)施，將工作人員劃分為聯(lián)系組、會務(wù)組、設(shè)備組。聯(lián)系組負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)、參會人員進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)放邀請函，通知座談會的召開時(shí)間和地點(diǎn)，發(fā)放會議資料；會務(wù)組負(fù)責(zé)會場的布置，茶水、水果的供應(yīng)以及對會議進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄：設(shè)備組負(fù)責(zé)對會議所需的音響設(shè)備的維護(hù)和攝像、拍照工作。而我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三個(gè)組的工作，把握三組的工作進(jìn)度，并預(yù)備好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急措施。再次，順利召開座談會。在座談會召開的過程中，我會對領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、青年干部的感想和有特色的發(fā)言做好記錄工作，同時(shí)由于人數(shù)較多，我會派專人維護(hù)好現(xiàn)場秩序以及安保工作。最后，做好收尾工作。根據(jù)會議記錄制作通訊稿發(fā)布在部門網(wǎng)站上，做好會議的后續(xù)宣傳，請青年干部們在后續(xù)學(xué)習(xí)中上交心得體會，評選出優(yōu)秀的文章，以期將學(xué)習(xí)成果落到實(shí)處。把本次座談會的準(zhǔn)備實(shí)施情況以及后期所取得的成果整理成報(bào)告，上呈領(lǐng)導(dǎo)?？偨Y(jié)組織座談會的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。

【解析】題干分析本題是一道典型的組織管理類公務(wù)員面試題目。單位舉辦走群眾路線的教育活動座談會，目標(biāo)群體是青年干部，旨在通過座談會強(qiáng)化青年干部走群眾路線的意識，推動單位工作更好地服務(wù)群眾。此活動貼合政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的趨勢，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。考生需要全面考慮座談會組織的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保活動順利開展并達(dá)到預(yù)期效果。答案解析方案制訂環(huán)節(jié)：體現(xiàn)了對工作的系統(tǒng)規(guī)劃和與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通。與領(lǐng)導(dǎo)溝通確定參會人員和規(guī)模，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示確定座談會主題，考慮青年干部特點(diǎn)與參會人員交流并邀請寫發(fā)言稿，這些舉措能確保座談會內(nèi)容貼合主題和參會人員需求。初步擬訂會議時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)備相關(guān)物資并列出清單和預(yù)算表上呈領(lǐng)導(dǎo)批示，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)，展現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和對細(xì)節(jié)的關(guān)注。準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)：合理分工是關(guān)鍵。將工作人員劃分為聯(lián)系組、會務(wù)組、設(shè)備組，明確各小組職責(zé)，能高效有序地完成座談會的前期準(zhǔn)備工作?？忌?fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和進(jìn)度把握，并預(yù)備應(yīng)急措施，體現(xiàn)了全局意識和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。會議召開環(huán)節(jié)：在會議進(jìn)行中，做好記錄工作有助于保留重要信息，安排專人維護(hù)現(xiàn)場秩序和安保工作，保障會議的順利進(jìn)行，確保參會人員能夠?qū)Ｗ⒔涣饔懻?。收尾工作環(huán)節(jié)：通過制作通訊稿發(fā)布在部門網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大活動影響力；請青年干部上交心得體會并評選優(yōu)秀文章，有助于鞏固學(xué)習(xí)成果。將活動情況和成果整理成報(bào)告上呈領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了對工作的總結(jié)匯報(bào)意識。最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作提供參考，展現(xiàn)了不斷提升工作能力的態(tài)度。整體評價(jià)該答案緊扣題目要求，邏輯清晰，步驟完整，涵蓋了座談會組織的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在每個(gè)環(huán)節(jié)中，都有具體的操作辦法和細(xì)節(jié)考慮，體現(xiàn)了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和對工作的責(zé)任心。同時(shí)，注重活動的宣傳推廣和學(xué)習(xí)成果的鞏固，符合走群眾路線教育活動的目的和要求，是一個(gè)較為優(yōu)秀的回答。"4、在執(zhí)行公務(wù)的過程中，你的同事和群眾發(fā)生了沖突，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你會怎么處理？

【答案】：作為公職人員，應(yīng)該切實(shí)運(yùn)用好手中的權(quán)力，為人民群眾解憂愁、辦實(shí)事。在服務(wù)過程中，與群眾發(fā)生沖突不僅影響工作的開展，而且嚴(yán)重?fù)p害了單位形象。遇到題目中的情況，我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：首先，趕到?jīng)_突現(xiàn)場，了解沖突原因。立即拉開雙方，安撫雙方的情緒，作為公職人員是為人民群眾提供服務(wù)的，不管發(fā)生什么都不應(yīng)該和群眾發(fā)生沖突，因此，我會主動向群眾道歉，希望群眾能夠諒解。其次，分別與同事和群眾溝通，詳細(xì)了解沖突原因。我會先與群眾進(jìn)行溝通，詢問發(fā)生爭執(zhí)的原因。如果是因?yàn)橥聦ξ覀儐挝坏墓ぷ髁鞒毯凸ぷ鲀?nèi)容解釋不清，造成群眾的不理解而產(chǎn)生沖突，那么我會認(rèn)真細(xì)致地在了解群眾利益訴求的情況下向群眾解釋，直至消除誤解。如果是因?yàn)橥屡c群眾溝通過程中態(tài)度不夠端正，存在應(yīng)付傲慢的情緒，那么我將再次向群眾道歉，并向群眾表明該同事將受到相應(yīng)的處理，請求群眾的諒解。之后，我會幫助群眾準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，辦理相關(guān)手續(xù)，直至徹底解決該名群眾的訴求。再次，做好與同事的溝通工作。從同事口中證實(shí)事情發(fā)生的經(jīng)過，對其當(dāng)時(shí)的舉動表示理解，但是指出同事這樣的行為確實(shí)存在不當(dāng)之處。公職人員和群眾發(fā)生正面沖突，于情，與我們?yōu)槿嗣穹?wù)的工作性質(zhì)相背離；于理，違反了單位的相關(guān)規(guī)定。所以，我們作為一線的服務(wù)人員，在與群眾溝通時(shí)一定要講究方式方法，注意說話的措辭用句，避免出現(xiàn)言語不當(dāng)引起沖突的行為。最后，匯報(bào)處理結(jié)果。待將整個(gè)事情處理完畢后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)沖突原因、處理過程以及處理結(jié)果。同時(shí)，這件事情的發(fā)生，也反映出我單位工作人員服務(wù)意識不足的現(xiàn)狀。我會向領(lǐng)導(dǎo)建議，在單位舉行一次培訓(xùn)活動，提高全體員工的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，以避免發(fā)生類似事件。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急處理類的公務(wù)員面試題。設(shè)定了在執(zhí)行公務(wù)過程中，同事與群眾發(fā)生沖突這一緊急且敏感的場景，并且領(lǐng)導(dǎo)要求“你”去解決問題。此類題目主要考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及對公職人員職責(zé)和服務(wù)意識的理解，要求考生能夠迅速在復(fù)雜的沖突情境中找到合理的解決辦法，既維護(hù)群眾的權(quán)益，又保障工作的正常開展，同時(shí)還要考慮到單位形象和后續(xù)的預(yù)防措施。答案亮點(diǎn)1.開頭表明立場：答案開頭就強(qiáng)調(diào)了公職人員應(yīng)運(yùn)用權(quán)力為群眾解憂愁、辦實(shí)事，指出與群眾沖突的危害，既體現(xiàn)了對自身職責(zé)的清晰認(rèn)知，又顯示出對問題的重視，為后續(xù)處理沖突奠定了正確的基調(diào)。2.處理流程清晰現(xiàn)場處理：提到趕到?jīng)_突現(xiàn)場，拉開雙方并安撫情緒，還主動向群眾道歉，這一系列操作既及時(shí)又恰當(dāng)，能夠迅速穩(wěn)定局面，避免沖突進(jìn)一步升級，展現(xiàn)了應(yīng)急處理的及時(shí)性和主動性。了解原因：分別與同事和群眾溝通，詳細(xì)了解沖突原因，并針對不同原因提出了具體的解決辦法。如針對解釋不清的問題，認(rèn)真細(xì)致地向群眾解釋直至消除誤解；針對態(tài)度問題，再次道歉并表明同事會受到相應(yīng)處理，同時(shí)幫助群眾解決訴求。這種分類處理的方式體現(xiàn)了思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和解決問題的針對性。同事溝通：在與同事溝通時(shí)，既對同事當(dāng)時(shí)的舉動表示理解，又明確指出其行為的不當(dāng)之處，并從情和理兩個(gè)方面進(jìn)行分析，強(qiáng)調(diào)了公職人員應(yīng)有的工作態(tài)度和溝通方式，有助于同事認(rèn)識錯(cuò)誤并在今后改進(jìn)工作。結(jié)果匯報(bào)：處理完畢后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)沖突原因、處理過程和結(jié)果，體現(xiàn)了組織紀(jì)律性和工作的完整性。并且能從這次事件中反思單位存在的問題，建議舉行培訓(xùn)活動提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，展現(xiàn)了大局觀和長遠(yuǎn)規(guī)劃的能力?？赡芴嵘幵诮鉀Q問題的過程中，可以進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)遵循相關(guān)的工作規(guī)定和流程，確保處理方式的合法性和規(guī)范性。同時(shí)，在向領(lǐng)導(dǎo)建議培訓(xùn)活動時(shí)，可以簡單提及培訓(xùn)的大致內(nèi)容和方式，使建議更具可操作性。"5、隨著智能手機(jī)的普及，越來越多的大學(xué)生將低頭看手機(jī)變成了自己生活的主要內(nèi)容，成了名副其實(shí)的“低頭族”。為了改變大學(xué)生只顧低頭看手機(jī)，不愿抬頭看書本的情況，省教育部倡議在高校推行“放下手機(jī)，捧起書本”的宣傳月活動。假如你是某高校宣傳部的負(fù)責(zé)人，你將如何組織該宣傳月活動？

【答案】：智能手機(jī)在給我們帶來便利的同時(shí)，也讓越來越多的大學(xué)生成了“低頭族”，省教育部倡議在高校推行“放下手機(jī)，捧起書本”的宣傳月活動，正是為了改變這一現(xiàn)狀，使學(xué)生們能夠捧起書本，重視讀書。我作為高校宣傳部的負(fù)責(zé)人，一定會積極響應(yīng)省教育部的倡議，認(rèn)真在我校開展此次宣傳月活動。首先，我會組織校宣傳部的同事和校學(xué)生會的主要干部組成臨時(shí)工作組，召開活動開展前的準(zhǔn)備會議，向大家傳達(dá)省教育部建議高校開展“放下手機(jī)，捧起書本”宣傳月活動的倡議，同時(shí)讓大家明確我們工作組的任務(wù)是在一個(gè)月的時(shí)間里通過線上線下多種宣傳方式及組織各類讀書活動，讓學(xué)生們能夠漸漸放下手機(jī)，捧起書本。其次，我會與宣傳部的同事及校學(xué)生會的干部商定具體的活動方案，使本次活動可以順利進(jìn)行。第一，我會安排一部分同事與一部分學(xué)生一起制作活動宣傳單、展板，向?qū)W生宣傳“放下手機(jī)，捧起書本”的活動，并通過校園廣播、學(xué)校的官網(wǎng)及論壇向?qū)W生宣傳本次活動，使活動的宣傳效果得到最大實(shí)現(xiàn)。第二，我會協(xié)同其他同事組織各院系負(fù)責(zé)宣傳工作的人員及輔導(dǎo)員開展專門會議，讓各院系輔導(dǎo)員就本次活動在班級內(nèi)開展主題班會，并建議輔導(dǎo)員們?yōu)閷W(xué)生開展讀書交流活動，以使本次“放下手機(jī)，捧起書本”的宣傳月活動得到有效落實(shí)。第三，我會倡議工作組的其他校學(xué)生會干部，在宣傳月活動即將結(jié)束時(shí)，在全校開展讀書心得演講比賽，比賽成績可以計(jì)入學(xué)生的考評學(xué)分，以此激勵(lì)學(xué)生多讀書，少看手機(jī)，并最終逐漸養(yǎng)成愛讀書的習(xí)慣。再次，為使“放下手機(jī)，捧起書本”的宣傳月活動得到徹底貫徹，我會建議各學(xué)院負(fù)責(zé)宣傳工作的同事在院