2023年2月東營(yíng)市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、你有一個(gè)朋友，他有賭博的嗜好，在得知你有一筆錢(qián)后，他向你借錢(qián)，你怎么辦？

【答案】：當(dāng)朋友遇到困難需要幫助的時(shí)候，只要要求合理并在我的能力范圍內(nèi)，我會(huì)及時(shí)伸出援助之手，幫助其盡快擺脫困難。所以，我會(huì)先了解清楚朋友借錢(qián)的真正目的，不能僅僅因?yàn)樗匈€博嗜好就武斷地認(rèn)為他會(huì)借錢(qián)去賭博，將其拒之門(mén)外無(wú)疑會(huì)將朋友推向另一個(gè)困境。我會(huì)根據(jù)具體情況，采取針對(duì)性的解決措施：如果朋友借錢(qián)不是為了賭博，而是急需一筆錢(qián)應(yīng)付眼前的緊急情況，我會(huì)借錢(qián)幫助朋友，同時(shí)善意地提醒朋友，盡快擺脫賭博的束縛，畢竟眾多事件證明，賭博是有百害而無(wú)一利的，同時(shí)要求朋友寫(xiě)下欠條，對(duì)朋友也起到一定的警示作用。為幫助朋友解決遇到的困難，我會(huì)在借錢(qián)之外，想辦法提供幫助，助其渡過(guò)難關(guān)。如果朋友借錢(qián)確實(shí)是為了賭博，作為朋友我會(huì)委婉地拒絕并深入與朋友交流，挖掘朋友癡迷賭博的原因及心理狀態(tài)，想辦法幫助朋友走出這樣的尷尬處境，擺脫對(duì)賭博的心理依賴(lài)。在平時(shí)多邀請(qǐng)朋友參加一些聚會(huì)和家庭聚餐出游活動(dòng)，分散朋友的注意力，也讓朋友感受到家庭的和睦幸福與快樂(lè)，幫助朋友樹(shù)立積極正確的心態(tài)。我們應(yīng)該懷著一顆真誠(chéng)、包容的心態(tài)對(duì)待身邊的朋友，當(dāng)朋友遇到困難的時(shí)候我們應(yīng)及時(shí)伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。

【解析】題干解析本題圍繞生活中常見(jiàn)的人際交往困境設(shè)置情境，以朋友有賭博嗜好且得知自己有錢(qián)后向自己借錢(qián)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)考查考生在人際交往中處理復(fù)雜問(wèn)題的能力、原則性與靈活性的平衡能力以及引導(dǎo)他人走向正確道路的意識(shí)。公務(wù)員在工作和生活中會(huì)面臨各種復(fù)雜的人際關(guān)系，需要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上妥善處理問(wèn)題，因此本題能夠有效檢驗(yàn)考生是否具備相應(yīng)的素養(yǎng)和能力。答案解析#整體思路答案體現(xiàn)了積極正面、考慮周全的處理方式，既展現(xiàn)了對(duì)朋友的關(guān)懷和幫助意愿，又堅(jiān)守了不支持賭博的原則底線。通過(guò)了解朋友借錢(qián)的真實(shí)目的，分情況采取不同的應(yīng)對(duì)策略，全面且合理地解決問(wèn)題，符合公務(wù)員處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備的思維邏輯和行動(dòng)能力。#具體分析1.了解目的，避免武斷：答案強(qiáng)調(diào)先了解朋友借錢(qián)的真正目的，體現(xiàn)了全面分析問(wèn)題、避免主觀臆斷的理性思維。在生活和工作中，公務(wù)員不能僅憑固有印象或片面信息就做出決策，需要深入了解實(shí)際情況，這有助于準(zhǔn)確把握問(wèn)題本質(zhì)，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。2.非賭博用途的處理：當(dāng)朋友借錢(qián)不是用于賭博而是應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，答案提出會(huì)借錢(qián)幫助朋友，同時(shí)提醒朋友遠(yuǎn)離賭博并要求寫(xiě)下欠條。這既展現(xiàn)了樂(lè)于助人的品質(zhì)，又通過(guò)善意提醒和要求欠條的方式，在幫助朋友的同時(shí)維護(hù)自身權(quán)益，也對(duì)朋友起到警示作用。這種做法體現(xiàn)了在幫助他人時(shí)既要有熱心，也要有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，符合公務(wù)員在工作中既要積極服務(wù)群眾又要遵循規(guī)章制度的要求。3.提供額外幫助：在借錢(qián)幫助朋友解決緊急情況之外，答案還提到想辦法提供其他幫助，助其渡過(guò)難關(guān)。這體現(xiàn)了公務(wù)員在解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備的主動(dòng)性和全面性，不僅僅滿足于解決表面問(wèn)題，更致力于從根本上幫助他人擺脫困境，體現(xiàn)了公務(wù)員為人民服務(wù)、關(guān)心群眾的宗旨意識(shí)。4.賭博用途的處理：若朋友借錢(qián)是為了賭博，答案明確表示會(huì)委婉拒絕并深入交流，挖掘朋友癡迷賭博的原因和心理狀態(tài)，幫助朋友擺脫對(duì)賭博的依賴(lài)。這體現(xiàn)了堅(jiān)定的原則性和積極引導(dǎo)他人走向正確道路的責(zé)任感。公務(wù)員在工作中會(huì)遇到各種違背原則和法規(guī)的情況，必須堅(jiān)守底線，同時(shí)要善于通過(guò)溝通和引導(dǎo)，幫助他人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的改善。5.日常引導(dǎo)：答案提出在平時(shí)多邀請(qǐng)朋友參加聚會(huì)和家庭活動(dòng)，分散其注意力，幫助朋友樹(shù)立積極正確的心態(tài)。這是一種長(zhǎng)期的、預(yù)防性的措施，體現(xiàn)了公務(wù)員在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備的前瞻性和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃意識(shí)，通過(guò)營(yíng)造積極健康的環(huán)境，幫助他人培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和價(jià)值觀，從根本上解決問(wèn)題。6.總結(jié)：答案最后強(qiáng)調(diào)要懷著真誠(chéng)、包容的心態(tài)對(duì)待朋友，及時(shí)伸出援助之手，避免朋友陷入窘迫境地。這體現(xiàn)了在人際交往中應(yīng)有的友善和關(guān)懷，也符合公務(wù)員在工作和生活中構(gòu)建和諧人際關(guān)系、營(yíng)造良好社會(huì)氛圍的要求。綜上所述，該答案在處理問(wèn)題時(shí)既有人情味，又有原則性；既關(guān)注眼前問(wèn)題的解決，又注重長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的消除，是一個(gè)較為完善的處理方案，符合公務(wù)員在處理人際交往問(wèn)題時(shí)的要求。"2、領(lǐng)導(dǎo)正在開(kāi)會(huì)講話，突然停電了，如果讓你來(lái)處理這一突發(fā)情況，你該怎么做？

【答案】：面對(duì)這種情況，為了不影響會(huì)議的正常秩序，我會(huì)妥善處理，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)來(lái)電，讓會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行。首先，立即停止會(huì)議，就突然停電向與會(huì)人員和領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，讓大家休息片刻。說(shuō)明為了維持會(huì)場(chǎng)的秩序，停電期間大家最好原地休息交流，不要走太遠(yuǎn)，一旦恢復(fù)來(lái)電會(huì)議將繼續(xù)進(jìn)行。其次，調(diào)查停電原因。暫停會(huì)議之后，馬上聯(lián)系后勤部門(mén)及相關(guān)人員檢查供電設(shè)備、線路等，查明停電原因，如有故障立即維修，確保在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。如果是供電部門(mén)統(tǒng)一停電，詢問(wèn)事由和預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)，在停電時(shí)間較長(zhǎng)的情況下聯(lián)系相關(guān)人員借用單位發(fā)電機(jī)進(jìn)行單位內(nèi)部供電，以確保會(huì)議的正常開(kāi)展。再次，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電緣由，告知預(yù)計(jì)來(lái)電時(shí)間，并繼續(xù)督促并協(xié)助供電部門(mén)的維修工作或啟用單位發(fā)電設(shè)備，確保盡快恢復(fù)供電。最后，恢復(fù)供電之后，再次向參會(huì)人員致歉。向與會(huì)人員說(shuō)明停電原因，并說(shuō)明會(huì)議可能會(huì)稍微延長(zhǎng)，再次請(qǐng)他們諒解，并通知會(huì)議現(xiàn)在繼續(xù)進(jìn)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)剛才的主題進(jìn)行發(fā)言，會(huì)議結(jié)束后，針對(duì)本次會(huì)議中出現(xiàn)的緊急停電突發(fā)狀況進(jìn)行反思和總結(jié)，在以后單位舉辦活動(dòng)尤其是大型活動(dòng)或會(huì)議前要提前做好各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施故障的排查和其他應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作。

【解析】試題類(lèi)型與考點(diǎn)分析這是一道應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)的公務(wù)員面試題，主要考查考生在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在會(huì)議進(jìn)行中突然停電這一突發(fā)情況，需要考生迅速做出反應(yīng)，有序處理，確保會(huì)議能夠盡快恢復(fù)正常進(jìn)行，同時(shí)要維持好會(huì)場(chǎng)秩序，展現(xiàn)出良好的組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。答案要點(diǎn)解讀1.維持秩序與安撫情緒：-立即停止會(huì)議并向與會(huì)人員和領(lǐng)導(dǎo)致歉，這體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的禮貌。讓大家休息片刻并提醒原地休息交流，能有效維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免因混亂而產(chǎn)生其他問(wèn)題，為后續(xù)處理創(chuàng)造良好條件。2.調(diào)查停電原因并解決：-迅速聯(lián)系后勤部門(mén)及相關(guān)人員檢查供電設(shè)備、線路等，體現(xiàn)了考生解決問(wèn)題的行動(dòng)力和專(zhuān)業(yè)性。查明停電原因后根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施，如故障維修、向供電部門(mén)詢問(wèn)情況等，對(duì)于停電時(shí)間較長(zhǎng)的情況，考慮借用單位發(fā)電機(jī)供電，確保會(huì)議能繼續(xù)開(kāi)展，展示了考生全面考慮問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。3.匯報(bào)與督促工作：-向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電緣由和預(yù)計(jì)來(lái)電時(shí)間，這是遵循工作流程和尊重上級(jí)的體現(xiàn)。同時(shí)繼續(xù)督促并協(xié)助供電部門(mén)維修或啟用發(fā)電設(shè)備，有助于加快恢復(fù)供電的進(jìn)程，保證會(huì)議能盡快恢復(fù)，體現(xiàn)了考生的責(zé)任心和執(zhí)行力。4.恢復(fù)供電后的處理：-恢復(fù)供電后再次致歉，說(shuō)明停電原因和會(huì)議可能延長(zhǎng)的情況，體現(xiàn)了對(duì)與會(huì)人員的尊重和溝通意識(shí)。通知會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)發(fā)言，使會(huì)議能夠順利銜接。會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行反思和總結(jié)，提出在今后活動(dòng)前做好設(shè)備設(shè)施故障排查和應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作的措施，展現(xiàn)了考生的復(fù)盤(pán)總結(jié)能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃意識(shí)，有助于避免類(lèi)似問(wèn)題在未來(lái)再次發(fā)生。整體評(píng)價(jià)該答案整體邏輯清晰，步驟合理，從應(yīng)急處理的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了較為全面的考慮和安排。在實(shí)際面試中，考生回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)言表達(dá)的流暢性和準(zhǔn)確性，同時(shí)要突出自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題的果斷性和解決問(wèn)題的有效性，給考官留下良好的印象。"3、某小區(qū)前業(yè)主委員會(huì)與A物業(yè)公司簽訂了合同，并且打算續(xù)簽，但換屆之后的新業(yè)主委員會(huì)決定不再續(xù)簽，導(dǎo)致居民紛紛停交物業(yè)費(fèi)。如果你是A物業(yè)公司經(jīng)理，你怎么辦？

【答案】：原本的業(yè)主委員會(huì)愿意與我公司續(xù)簽合同，而換屆后的新業(yè)主委員會(huì)卻不愿意續(xù)約，進(jìn)而導(dǎo)致了居民紛紛停交物業(yè)費(fèi)，這對(duì)我司造成了很大的影響。我作為物業(yè)公司的經(jīng)理，理應(yīng)采取一系列措施，來(lái)降低影響。第一，集中精力與新的業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通交涉，力爭(zhēng)能夠續(xù)簽。居民停交物業(yè)費(fèi)的原因主要是新業(yè)主委員會(huì)決定不再續(xù)簽，因此要解決居民停交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，就必須積極與新業(yè)主委員會(huì)交談，努力促成續(xù)簽。為此，首先，我會(huì)抱著謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度，與業(yè)主委員會(huì)的各位業(yè)主進(jìn)行溝通，希望對(duì)方能夠開(kāi)誠(chéng)布公地告知我不續(xù)簽合同的原因。如果是因?yàn)閷?duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方，我會(huì)請(qǐng)他們提出來(lái)，并給出相應(yīng)的整改方案，請(qǐng)他們給我們一次改正的機(jī)會(huì)；如果是對(duì)合同的一些條款有疑問(wèn)，那么我們可以協(xié)商進(jìn)行一定的修改。同時(shí)，我也會(huì)說(shuō)明我公司已經(jīng)充分了解小區(qū)的環(huán)境，相比其他公司更具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，為了促成續(xù)簽，我會(huì)在公司能夠接受的范圍內(nèi)給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件，吸引新業(yè)主委員會(huì)的續(xù)簽，我想通過(guò)我的努力讓新業(yè)主委員會(huì)決定續(xù)簽合同。第二，在與新業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽成功的情況下，我會(huì)積極與新業(yè)主委員會(huì)和居民溝通，協(xié)商解決居民停交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題。首先，我會(huì)通過(guò)小區(qū)的廣播或宣傳欄通知居民，我們已經(jīng)和新的業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)為廣大居民服務(wù)，希望廣大居民主動(dòng)按時(shí)交納拖欠的物業(yè)費(fèi)，以免影響我們正常的服務(wù)。其次，同新業(yè)主委員會(huì)一起組織小區(qū)的業(yè)主大會(huì)，在會(huì)上進(jìn)一步解決物業(yè)費(fèi)拖欠問(wèn)題，保證物業(yè)費(fèi)能夠及時(shí)繳納，同時(shí)與小區(qū)居民溝通，向小區(qū)居民征求對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，我們會(huì)及時(shí)根據(jù)合理的建議進(jìn)行改正，從而提升我們的服務(wù)水平。

【解析】題干分析本題為公務(wù)員面試中常見(jiàn)的應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目，設(shè)定了一個(gè)復(fù)雜的物業(yè)與業(yè)主關(guān)系場(chǎng)景。某小區(qū)前業(yè)主委員會(huì)有意與A物業(yè)公司續(xù)簽合同，但換屆后的新業(yè)主委員會(huì)決定不再續(xù)簽，這一變化導(dǎo)致居民紛紛停交物業(yè)費(fèi)。作為A物業(yè)公司經(jīng)理，面臨的核心問(wèn)題是解決新業(yè)主委員會(huì)不續(xù)簽以及居民停交物業(yè)費(fèi)這兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的難題，需要采取切實(shí)有效的措施來(lái)降低對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響。答案解析答案整體邏輯清晰，從明確問(wèn)題到提出針對(duì)性解決措施，符合應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目的處理思路。問(wèn)題判斷精準(zhǔn)：答案開(kāi)篇準(zhǔn)確指出新業(yè)主委員會(huì)不續(xù)簽合同導(dǎo)致居民停交物業(yè)費(fèi)這一關(guān)鍵問(wèn)題，并強(qiáng)調(diào)該問(wèn)題對(duì)公司造成較大影響，體現(xiàn)了對(duì)問(wèn)題的敏銳洞察和重視，明確了后續(xù)工作的方向。解決措施合理可行與新業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)商：采取了一系列積極主動(dòng)的溝通策略，如以謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度交流，詢問(wèn)不續(xù)簽原因。針對(duì)不同原因提出了具體的應(yīng)對(duì)辦法，若對(duì)服務(wù)不滿意則給出整改方案，若對(duì)合同條款有疑問(wèn)則協(xié)商修改，同時(shí)強(qiáng)調(diào)公司熟悉小區(qū)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)并給出適當(dāng)優(yōu)惠條件，以此來(lái)爭(zhēng)取續(xù)簽，這些措施具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。解決居民停交物業(yè)費(fèi)問(wèn)題：在假設(shè)與新業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽成功的基礎(chǔ)上，提出了具體的解決居民停交物業(yè)費(fèi)的辦法。通過(guò)小區(qū)廣播、宣傳欄通知居民續(xù)簽事宜并呼吁主動(dòng)按時(shí)交納拖欠的物業(yè)費(fèi)，同時(shí)與新業(yè)主委員會(huì)共同組織業(yè)主大會(huì)，進(jìn)一步解決物業(yè)費(fèi)拖欠問(wèn)題，還積極向居民征求物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)和建議以提升服務(wù)水平，這些措施既考慮了信息傳達(dá)的廣泛性，又注重了與居民的互動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，有助于從根本上解決物業(yè)費(fèi)拖欠問(wèn)題。綜上所述，此答案展現(xiàn)了較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力，符合公務(wù)員在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備的思維和行動(dòng)要求。"4、面試熱點(diǎn)：防火教育刻不容緩

一、熱點(diǎn)鏈接

日前，S省“3.28”森林火災(zāi)案原因查明，當(dāng)?shù)厣止舶l(fā)布消息稱(chēng)，火災(zāi)系11歲男孩點(diǎn)燃樹(shù)木熏松鼠時(shí)不慎失火引發(fā)，目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

二、例題展示

日前，S省“3.28”森林火災(zāi)案原因查明，當(dāng)?shù)厣止舶l(fā)布消息稱(chēng)，火災(zāi)系11歲男孩點(diǎn)燃樹(shù)木熏松鼠時(shí)不慎失火引發(fā)。對(duì)此，你怎么看?

三、熱點(diǎn)分析

該題目屬于綜合分析能力中的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)，主要考查考生對(duì)時(shí)下熱點(diǎn)事件的多角度分析能力?？忌谒伎紩r(shí)應(yīng)看到防火教育要從娃娃抓起且刻不容緩，我們應(yīng)明確好態(tài)度，繼而具體分析防火及安全教育缺失帶來(lái)的消極影響，引發(fā)此類(lèi)現(xiàn)象的原因是什么，最后分析減少此類(lèi)事件再次發(fā)生的有效解決辦法。

【答案】：“3.28”森林火災(zāi)造成了很多不可逆的損失，大家之前紛紛聲討“要將縱火犯罪嫌疑人繩之以法”時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)嫌疑人竟然是個(gè)11歲未成年的孩子，可見(jiàn)，防火教育要從娃娃抓起，刻不容緩。一個(gè)孩子、一根火柴、一時(shí)疏忽，帶來(lái)的卻一場(chǎng)災(zāi)難，不可逆的經(jīng)濟(jì)損失，那么多鮮活的生命成了我們要永遠(yuǎn)銘記的英雄。這場(chǎng)火災(zāi)本可以避免，可它卻真實(shí)的發(fā)生了，在大家憤怒、無(wú)奈的同時(shí)，很多人在關(guān)注著追究看護(hù)人責(zé)任的問(wèn)題，其實(shí)我認(rèn)為我們更應(yīng)該冷靜思考一下，如何避免類(lèi)似的災(zāi)難才是關(guān)鍵。這一事件背后，無(wú)一不透露著未成年兒童缺乏防火安全意識(shí)，基層政府防火宣傳也是不到位的，家庭防火教育引導(dǎo)更是嚴(yán)重缺失。對(duì)于這類(lèi)現(xiàn)象，防控舉措必須走在事后追責(zé)的前面，嫌疑人年齡尚小，很多時(shí)候根本意識(shí)不到火災(zāi)的可怕，也無(wú)法預(yù)測(cè)自己的行為后果。因此，在學(xué)校教育與家庭教育上，應(yīng)當(dāng)將提升孩子對(duì)火災(zāi)的警惕與預(yù)防意識(shí)，當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來(lái)做。尤其是對(duì)于生活在林區(qū)的孩子，這點(diǎn)格外重要，務(wù)必警鐘長(zhǎng)鳴，如何強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)都不為過(guò)。一方面，學(xué)校必須要加強(qiáng)對(duì)未成年人的防火教育，通過(guò)課堂、主題教育、課外活動(dòng)等形式，結(jié)合當(dāng)?shù)厣址阑鹎闆r，分年級(jí)分階段地進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的科普，切實(shí)提高防火宣傳教育的實(shí)效。另一方面，基層政府要加強(qiáng)對(duì)每個(gè)社會(huì)成員的防滅火宣傳教育，實(shí)現(xiàn)防火教育進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，讓預(yù)防火災(zāi)的意識(shí)內(nèi)化為每個(gè)人的行動(dòng)。森林火災(zāi)之痛，痛徹入心。與付出慘痛的生命財(cái)產(chǎn)代價(jià)相比較，進(jìn)行防火教育、普及安全用火，堵塞安全漏洞，源源不斷的把功夫下在日常明顯更為可行。對(duì)于森林火災(zāi)和森林防火的清晰認(rèn)識(shí)，必須要迅速的深入人心，成為社會(huì)共識(shí)。而在對(duì)孩子們的防火教育中，家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)都要扮演好各自的角色，自己做好防火，更讓孩子們也學(xué)會(huì)防火。著手于現(xiàn)在，更防患于未然，這樣才能切實(shí)提高防火宣傳教育的實(shí)效，長(zhǎng)久確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和國(guó)家生態(tài)安全。

【解析】題目類(lèi)型與考查要點(diǎn)本題屬于綜合分析能力中的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題目，主要考查考生對(duì)時(shí)下熱點(diǎn)事件的多角度分析能力，具體包括對(duì)現(xiàn)象表明態(tài)度、分析消極影響、探究成因以及提出解決辦法等方面。熱點(diǎn)事件概述S省“3.28”森林火災(zāi)案經(jīng)查明，系11歲男孩點(diǎn)燃樹(shù)木熏松鼠時(shí)不慎失火引發(fā)，此事件引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。態(tài)度觀點(diǎn)“3.28”森林火災(zāi)造成了不可逆的損失，當(dāng)發(fā)現(xiàn)嫌疑人是11歲未成年人時(shí)，充分說(shuō)明防火教育要從娃娃抓起且刻不容緩。消極影響分析一個(gè)孩子因一時(shí)疏忽引發(fā)火災(zāi)，帶來(lái)了巨大的災(zāi)難和不可逆的經(jīng)濟(jì)損失，還導(dǎo)致眾多鮮活生命犧牲。這不僅對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞，更給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全以及社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。成因分析此事件背后反映出多方面的問(wèn)題。未成年兒童缺乏防火安全意識(shí)，他們?cè)诤芏鄷r(shí)候根本意識(shí)不到火災(zāi)的可怕，也無(wú)法預(yù)測(cè)自己行為的后果；基層政府防火宣傳不到位，未能全面有效地將防火知識(shí)普及到社會(huì)各個(gè)層面；家庭防火教育引導(dǎo)嚴(yán)重缺失，家長(zhǎng)未能對(duì)孩子進(jìn)行充分的防火安全教育。解決辦法1.學(xué)校教育方面：學(xué)校必須加強(qiáng)對(duì)未成年人的防火教育，要結(jié)合當(dāng)?shù)厣址阑饘?shí)際情況，分年級(jí)分階段地通過(guò)課堂教學(xué)、主題教育活動(dòng)、課外實(shí)踐活動(dòng)等多種形式，開(kāi)展防火知識(shí)科普工作，切實(shí)提高防火宣傳教育的實(shí)效。2.基層政府宣傳方面：基層政府要加強(qiáng)對(duì)每個(gè)社會(huì)成員的防滅火宣傳教育，推動(dòng)防火教育進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，使預(yù)防火災(zāi)的意識(shí)內(nèi)化為每個(gè)人的行動(dòng)，讓防火成為全社會(huì)的自覺(jué)行為。3.社會(huì)各方責(zé)任方面：對(duì)于森林火災(zāi)和森林防火要有清晰的認(rèn)識(shí)，并使其迅速深入人心，成為社會(huì)共識(shí)。在對(duì)孩子們的防火教育中，家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)都要明確自身角色定位，不僅自己做好防火，更要引導(dǎo)孩子們學(xué)會(huì)防火，著手于當(dāng)下，防患于未然，以此切實(shí)提高防火宣傳教育的實(shí)效，長(zhǎng)久保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和國(guó)家生態(tài)安全。5、在執(zhí)行公務(wù)的過(guò)程中，你的同事和群眾發(fā)生了沖突，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你會(huì)怎么處理？

【答案】：作為公職人員，應(yīng)該切實(shí)運(yùn)用好手中的權(quán)力，為人民群眾解憂愁、辦實(shí)事。在服務(wù)過(guò)程中，與群眾發(fā)生沖突不僅影響工作的開(kāi)展，而且嚴(yán)重?fù)p害了單位形象。遇到題目中的情況，我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：首先，趕到?jīng)_突現(xiàn)場(chǎng)，了解沖突原因。立即拉開(kāi)雙方，安撫雙方的情緒，作為公職人員是為人民群眾提供服務(wù)的，不管發(fā)生什么都不應(yīng)該和群眾發(fā)生沖突，因此，我會(huì)主動(dòng)向群眾道歉，希望群眾能夠諒解。其次，分別與同事和群眾溝通，詳細(xì)了解沖突原因。我會(huì)先與群眾進(jìn)行溝通，詢問(wèn)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因。如果是因?yàn)橥聦?duì)我們單位的工作流程和工作內(nèi)容解釋不清，造成群眾的不理解而產(chǎn)生沖突，那么我會(huì)認(rèn)真細(xì)致地在了解群眾利益訴求的情況下向群眾解釋?zhuān)敝料`解。如果是因?yàn)橥屡c群眾溝通過(guò)程中態(tài)度不夠端正，存在應(yīng)付傲慢的情緒，那么我將再次向群眾道歉，并向群眾表明該同事將受到相應(yīng)的處理，請(qǐng)求群眾的諒解。之后，我會(huì)幫助群眾準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，辦理相關(guān)手續(xù)，直至徹底解決該名群眾的訴求。再次，做好與同事的溝通工作。從同事口中證實(shí)事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，對(duì)其當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)表示理解，但是指出同事這樣的行為確實(shí)存在不當(dāng)之處。公職人員和群眾發(fā)生正面沖突，于情，與我們?yōu)槿嗣穹?wù)的工作性質(zhì)相背離；于理，違反了單位的相關(guān)規(guī)定。所以，我們作為一線的服務(wù)人員，在與群眾溝通時(shí)一定要講究方式方法，注意說(shuō)話的措辭用句，避免出現(xiàn)言語(yǔ)不當(dāng)引起沖突的行為。最后，匯報(bào)處理結(jié)果。待將整個(gè)事情處理完畢后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)沖突原因、處理過(guò)程以及處理結(jié)果。同時(shí)，這件事情的發(fā)生，也反映出我單位工作人員服務(wù)意識(shí)不足的現(xiàn)狀。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議，在單位舉行一次培訓(xùn)活動(dòng)，提高全體員工的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以避免發(fā)生類(lèi)似