2023年9月陽(yáng)泉市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、如何把握別人說(shuō)話的中心思想?

【答案】：我認(rèn)為要準(zhǔn)確把握別人說(shuō)話的中心思想,應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):(1)認(rèn)真傾聽(tīng)。在傾聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)要保持尊重的態(tài)度,因?yàn)槿绻蛔鹬貙?duì)方,自然難以認(rèn)真去聽(tīng),如果連別人的話語(yǔ)都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去,就談不上把握其中心思想了。(2)善于思考。有的人談話是很委婉的,因此我們應(yīng)該集中注意力,認(rèn)真思考,結(jié)合一些背景資料把握談話者的中心思想。(3)要換位思考?！对?shī)經(jīng)》有云:“知我者謂我心憂,不知我者謂我何求?”可見(jiàn),換位思考,站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題是多么重要。如果不能換位思考,只以自己為中心,從自己的視角出發(fā),可能永遠(yuǎn)進(jìn)不了談話者的心,也就永遠(yuǎn)無(wú)法把握談話者的深層含義。

【解析】在公務(wù)員面試中，這道題聚焦于如何把握別人說(shuō)話的中心思想，這一能力在日常工作溝通、接待群眾、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示等場(chǎng)景中都極為重要。以下對(duì)該題答案進(jìn)行具體解析：認(rèn)真傾聽(tīng)是把握別人說(shuō)話中心思想的基礎(chǔ)前提。在工作場(chǎng)景里，無(wú)論是與群眾交流，還是同事之間的溝通，保持尊重的態(tài)度認(rèn)真傾聽(tīng)都是關(guān)鍵。若缺乏對(duì)對(duì)方的尊重，就難以用心去聆聽(tīng)話語(yǔ)內(nèi)容，更無(wú)法把握中心思想。這體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，即尊重他人、耐心傾聽(tīng)，從而為準(zhǔn)確理解群眾或同事的訴求奠定基礎(chǔ)。善于思考是深入理解話語(yǔ)內(nèi)涵的重要手段。在實(shí)際工作中，人們的表達(dá)可能較為委婉含蓄。公務(wù)員需要集中注意力，結(jié)合相關(guān)背景資料進(jìn)行認(rèn)真思考，以把握談話者的中心思想。例如，在處理復(fù)雜的群眾問(wèn)題時(shí)，群眾可能不會(huì)直接明確地表達(dá)自己的核心訴求，此時(shí)就需要通過(guò)思考和分析來(lái)準(zhǔn)確理解。這要求公務(wù)員具備較強(qiáng)的分析和邏輯思維能力。換位思考是理解談話者深層含義的有效途徑?！对?shī)經(jīng)》中“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求”充分說(shuō)明了換位思考的重要性。在公務(wù)員工作中，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，能夠更好地理解群眾、同事或上級(jí)的想法和需求。如果只以自我為中心，從自己的視角出發(fā)，就難以深入了解對(duì)方的真實(shí)意圖，進(jìn)而可能導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差。這體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)具備的同理心和服務(wù)意識(shí)，能夠更好地為人民群眾服務(wù)。總體而言，準(zhǔn)確把握別人說(shuō)話的中心思想，對(duì)于公務(wù)員進(jìn)行有效的溝通交流、做好各項(xiàng)工作、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。這要求公務(wù)員在日常工作中不斷培養(yǎng)和提升傾聽(tīng)、思考和換位思考的能力。2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位檢查，總體感覺(jué)不錯(cuò)，唯獨(dú)覺(jué)得單位缺少創(chuàng)新，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你根據(jù)此情況組織一場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)，你應(yīng)該如何組織？

【答案】：“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林。”對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新能力也同樣重要。單位開展創(chuàng)新活動(dòng)，有利于培育單位員工的創(chuàng)新精神，有利于在單位內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新的積極氛圍，有利于形成自主創(chuàng)新的良好環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)從以下幾方面來(lái)組織：首先，制訂活動(dòng)方案，明確本次創(chuàng)新活動(dòng)的形式，發(fā)布要開展創(chuàng)新活動(dòng)的消息。形式上主要采用“創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”和“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”兩種形式。利用單位網(wǎng)站、宣傳欄、內(nèi)部論壇傳達(dá)上級(jí)指示，調(diào)動(dòng)單位員工創(chuàng)新的積極性，號(hào)召大家主動(dòng)培育創(chuàng)新精神，積極參與單位內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)，形成人人創(chuàng)新的良好氛圍。其次，舉辦“創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”。在大會(huì)開始，我會(huì)播放創(chuàng)新企業(yè)優(yōu)秀事跡的視頻，之后，邀請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)的代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，點(diǎn)燃大家創(chuàng)新的熱情，傳授給大家一些創(chuàng)新的技巧。會(huì)后，在內(nèi)部展開一次“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，在主持人的引導(dǎo)下，大家可以暢所欲言，談?wù)動(dòng)^后感，也可以提出自己關(guān)于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的想法和思考，對(duì)有建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行匯總收集，作為公司未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展的藍(lán)本。最后，總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)記錄此次活動(dòng)的經(jīng)過(guò)，形成工作匯報(bào)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)性地開展創(chuàng)新活動(dòng)，并建議在以后的工作中定期開展此類活動(dòng)，以便在單位內(nèi)部形成持續(xù)創(chuàng)新的良好機(jī)制。

【解析】本題為組織管理類的公務(wù)員面試題，主要考查考生組織創(chuàng)新活動(dòng)的能力和規(guī)劃安排能力。題目分析上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)單位缺少創(chuàng)新，單位領(lǐng)導(dǎo)要求組織一場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)。考生需要從活動(dòng)策劃、實(shí)施到總結(jié)等方面進(jìn)行全面考慮，以確?；顒?dòng)能夠有效激發(fā)單位員工的創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。答案亮點(diǎn)1.重要性闡述合理：答案開篇引用名言強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新對(duì)于民族的重要性，進(jìn)而引出創(chuàng)新對(duì)單位的重要意義，如培育員工創(chuàng)新精神、營(yíng)造積極氛圍、形成自主創(chuàng)新環(huán)境等，為后續(xù)組織活動(dòng)奠定了合理的理論基礎(chǔ)。2.活動(dòng)形式豐富：采用“創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”和“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”兩種形式，形式較為多樣?！皠?chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”通過(guò)播放視頻和邀請(qǐng)代表分享經(jīng)驗(yàn)，能夠點(diǎn)燃員工創(chuàng)新熱情并傳授技巧；“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”則給予員工暢所欲言的機(jī)會(huì)，有助于收集建設(shè)性意見(jiàn)。3.活動(dòng)流程完整：答案按照活動(dòng)組織的一般流程，從制訂活動(dòng)方案、發(fā)布活動(dòng)消息，到具體開展活動(dòng)，再到最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成匯報(bào)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，各環(huán)節(jié)緊密相連，邏輯清晰，具有較強(qiáng)的可操作性。4.注重長(zhǎng)效機(jī)制：在活動(dòng)總結(jié)部分，不僅記錄活動(dòng)經(jīng)過(guò)，還建議定期開展此類活動(dòng)，以形成持續(xù)創(chuàng)新的良好機(jī)制，體現(xiàn)了考生的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的深入思考?？商嵘幵诨顒?dòng)組織過(guò)程中，可以進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)活動(dòng)的宣傳推廣力度，除了利用單位網(wǎng)站、宣傳欄、內(nèi)部論壇傳達(dá)上級(jí)指示，還可以考慮結(jié)合單位內(nèi)部的其他宣傳渠道，如內(nèi)部郵件、部門會(huì)議等，確保活動(dòng)信息能夠全面覆蓋到每一位員工。另外，在收集員工意見(jiàn)后，可以提及對(duì)意見(jiàn)的后續(xù)處理和反饋機(jī)制，以增強(qiáng)員工參與活動(dòng)的積極性和滿意度。"3、近年來(lái)，一些城市出現(xiàn)了因機(jī)動(dòng)車數(shù)量增加造成的交通擁堵現(xiàn)象，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。對(duì)此，請(qǐng)談一談你的看法。

【答案】：城市交通是影響和帶動(dòng)整個(gè)城市功能發(fā)展、改善人們生活環(huán)境與出行條件的一個(gè)重要因素。隨著城市化進(jìn)展和市民生活水平的提高，機(jī)動(dòng)車數(shù)量大幅增加，交通擁堵隨之而來(lái)，這不僅給城市發(fā)展帶來(lái)巨大隱患和障礙，也給人們的生活帶來(lái)了很多的不便。交通擁堵現(xiàn)象的產(chǎn)生不僅與機(jī)動(dòng)車數(shù)量的增加有關(guān)，也源于以下幾方面因素：第一，道路建設(shè)在結(jié)構(gòu)上和功能上無(wú)法滿足交通需要。例如一些城市缺少快速、便捷的環(huán)城高速公路來(lái)分流市區(qū)擁堵?tīng)顩r；停車場(chǎng)建設(shè)滯后，大量車輛?？吭诮煌ǖ缆穬膳裕绊懻＝煌ㄖ刃?。第二，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與城市管理的步伐跟不上城市化進(jìn)程。尤其大城市人口密集，基礎(chǔ)設(shè)施配置不夠完善，公交地鐵建設(shè)相對(duì)緩慢；交通營(yíng)運(yùn)車輛不多，運(yùn)營(yíng)線路不夠；交通管理方面未達(dá)到科學(xué)化，一些城市交通疏導(dǎo)仍舊依賴警力和交通燈，個(gè)別交通燈的設(shè)計(jì)時(shí)間不夠科學(xué)。第三，部分市民交通安全意識(shí)和法制觀念淡薄，交通公德意識(shí)差。一些司機(jī)不遵守交規(guī)，隨意搶道、占道、掉頭和停車，部分自行車、行人肆意穿行。根據(jù)以上現(xiàn)狀，只有多管齊下，規(guī)劃合理，管理有序，才能改善目前的交通狀況。第一，加快交通道路建設(shè)，完善城市功能構(gòu)建，如建設(shè)環(huán)城高速公路、公共停車場(chǎng)、立體車庫(kù)等。第二，加強(qiáng)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大力發(fā)展立體交通，增加公交數(shù)量，繁忙路段增加公交班次，公交專道先行；政府適當(dāng)補(bǔ)貼，降低出行成本。第三，科學(xué)化城市交通管理。建立相應(yīng)規(guī)章制度，如限號(hào)出行、錯(cuò)峰上下班、適當(dāng)設(shè)置單行道、繁華路段增收停車費(fèi)、大規(guī)模使用電子眼等。第四，通過(guò)媒體加強(qiáng)安全教育，樹立交通安全法制觀念，增強(qiáng)交通公德。相信通過(guò)政府和廣大公眾的共同發(fā)力，城市的交通擁堵現(xiàn)象可以得到有效緩解。

【解析】這是一道關(guān)于城市交通擁堵現(xiàn)象看法的公務(wù)員面試題。題目核心該題聚焦于城市中因機(jī)動(dòng)車數(shù)量增加導(dǎo)致的交通擁堵現(xiàn)象，要求考生闡述對(duì)此現(xiàn)象的看法，重點(diǎn)在于分析交通擁堵產(chǎn)生的原因并提出有效解決措施?；卮鹆咙c(diǎn)1.全面性：答案既闡述了交通擁堵帶來(lái)的負(fù)面影響，又從多個(gè)維度分析了交通擁堵產(chǎn)生的原因，最后提出了針對(duì)性的解決措施，內(nèi)容全面，邏輯完整。2.結(jié)合實(shí)際：在分析原因時(shí)，結(jié)合了城市道路建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理以及市民意識(shí)等實(shí)際情況，使觀點(diǎn)更具說(shuō)服力。3.措施可行：提出的解決措施具有較強(qiáng)的可操作性和針對(duì)性，如加快交通道路建設(shè)、加強(qiáng)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科學(xué)化城市交通管理以及加強(qiáng)安全教育等，符合實(shí)際工作需求?；卮鸾Y(jié)構(gòu)1.影響闡述：開頭點(diǎn)明城市交通的重要性，進(jìn)而指出交通擁堵對(duì)城市發(fā)展和人們生活造成的不利影響，引起考官對(duì)該問(wèn)題的重視。2.原因分析：從道路建設(shè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、市民意識(shí)三個(gè)方面詳細(xì)分析了交通擁堵產(chǎn)生的原因，深入剖析問(wèn)題的根源。3.措施提出：針對(duì)上述原因，分別從交通道路建設(shè)、公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通管理、安全教育四個(gè)角度提出了具體的解決措施，體現(xiàn)了考生解決問(wèn)題的能力?？偨Y(jié)回答者展現(xiàn)出對(duì)城市交通擁堵問(wèn)題的深刻理解和分析能力，能夠站在實(shí)際工作的角度提出可行的解決辦法，具備一定的公務(wù)員思維和素養(yǎng)。若在回答過(guò)程中，能夠更加簡(jiǎn)潔明了地闡述觀點(diǎn)，突出重點(diǎn)，將更符合公務(wù)員面試的要求。"4、用“旅游，促銷，兒童，綠色，實(shí)惠”等詞，編一個(gè)故事。

【答案】：今年夏天,我到海南旅游,在景區(qū)外看到很多商品在搞促銷,有綠色食品、旅游紀(jì)念品等。其中我看到一種小螺號(hào),很適合做兒童的玩具,而且又十分實(shí)惠,所以我決定買下來(lái),回去送給我的外甥女做禮物。

【解析】這道面試題要求考生運(yùn)用給定的“旅游，促銷，兒童，綠色，實(shí)惠”等詞匯編寫一個(gè)故事。這既考察了考生的語(yǔ)言組織能力，也檢驗(yàn)其思維靈活性和創(chuàng)新能力，即能否快速構(gòu)建出邏輯連貫、情節(jié)合理且能涵蓋所有指定詞匯的故事。提供的答案緊扣題目要求，以“今年夏天到海南旅游”開篇，自然引入“旅游”一詞，搭建起故事背景。接著描述在景區(qū)外看到商品促銷，涉及“促銷”“綠色食品”“旅游紀(jì)念品”，將“促銷”與“綠色”融入情節(jié)。之后提到小螺號(hào)適合做兒童玩具，出現(xiàn)“兒童”，最后強(qiáng)調(diào)小螺號(hào)十分實(shí)惠，嵌入“實(shí)惠”。整個(gè)故事邏輯清晰，情節(jié)簡(jiǎn)單合理，把題目給定的所有詞匯自然地串聯(lián)起來(lái)，完成了故事創(chuàng)作的任務(wù)。該答案生動(dòng)具體，能讓聽(tīng)眾輕松理解，同時(shí)符合日常情境，具有一定的生活氣息，是一個(gè)較為出色的回答。"5、區(qū)內(nèi)眾多打工子弟學(xué)校被關(guān)停后，教委分流工作沒(méi)有跟上，導(dǎo)致很多學(xué)生失學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)聚集在教委門口，舉橫幅討說(shuō)法。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會(huì)怎么做？

【答案】：學(xué)生家長(zhǎng)聚集在教委門口，舉橫幅討說(shuō)法的行為會(huì)嚴(yán)重影響到教委辦公，也不利于很好地解決實(shí)際問(wèn)題，因此，我會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真接待這些家長(zhǎng)，妥善解決問(wèn)題。首先，我會(huì)表明身份，耐心安撫家長(zhǎng)情緒。阻止他們舉橫幅的行為，舉條幅的行為既會(huì)影響教委正常辦公，也不利于問(wèn)題的解決。孩子沒(méi)有學(xué)上、沒(méi)有書念，身為父母的難免會(huì)十分激動(dòng)，我對(duì)此深表理解。我會(huì)盡量請(qǐng)他們冷靜下來(lái)，只有冷靜下來(lái)，我們才能理性地看待問(wèn)題，解決問(wèn)題。其次，我會(huì)就本次分流工作沒(méi)能跟上，導(dǎo)致一些學(xué)生失學(xué)的情況，向家長(zhǎng)們致歉。這次分流工作沒(méi)有跟上，是政府部門工作在具體落實(shí)的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，對(duì)于因此造成的學(xué)生失學(xué)，我們負(fù)有責(zé)任，因此，我會(huì)向家長(zhǎng)們表示誠(chéng)摯的歉意。為了解決問(wèn)題，我會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)們派出幾名代5表，跟我到接待室進(jìn)行詳談，并疏散其他聚集的家長(zhǎng)，請(qǐng)他們安心等待后續(xù)消息。再次，將家長(zhǎng)代表接入接待室，與他們進(jìn)行懇談。一方面，要了解具體情況，包括失學(xué)學(xué)生的人數(shù)、現(xiàn)在的具體情況等，并對(duì)這些情況進(jìn)行詳細(xì)記錄；另一方面，我會(huì)就這一問(wèn)題給出初步的解決方案，并詢問(wèn)家長(zhǎng)代表的意見(jiàn)和建議，在達(dá)成共識(shí)后告知幾位家長(zhǎng)代表，方案的審批和落實(shí)可能還需要幾天的時(shí)間，因此希望家長(zhǎng)們能夠耐心等待，學(xué)生失學(xué)的情況我們不會(huì)放置不管，請(qǐng)幾位代表將我們的誠(chéng)意和解決辦法轉(zhuǎn)告給其他家長(zhǎng)。最后，我會(huì)將家長(zhǎng)反映的情況，以及我的解決建議，形成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡快審批。領(lǐng)導(dǎo)審批具體方案后，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這項(xiàng)工作，抓緊落實(shí)分流工作，并及時(shí)向家長(zhǎng)們反饋這項(xiàng)工作的進(jìn)度。

【解析】這道公務(wù)員面試題聚焦于教育領(lǐng)域突發(fā)的學(xué)生家長(zhǎng)聚集討說(shuō)法事件，考查考生在面對(duì)復(fù)雜緊急狀況時(shí)的應(yīng)變處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，非常貼合公務(wù)員日常工作中可能遇到的實(shí)際情況。題干分析打工子弟學(xué)校關(guān)停后教委分流工作滯后，造成學(xué)生失學(xué)，進(jìn)而引發(fā)家長(zhǎng)聚集討說(shuō)法。這一問(wèn)題涉及到教育資源的合理配置、政府部門工作的落實(shí)成效以及群眾對(duì)公共服務(wù)的訴求表達(dá)等多方面。該事件具有較強(qiáng)的突發(fā)性和敏感性，需要及時(shí)、妥善處理，否則可能會(huì)進(jìn)一步激化矛盾，對(duì)政府形象和社會(huì)穩(wěn)定造成不利影響。答案解析1.及時(shí)響應(yīng)，安撫情緒：考生迅速反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，表明身份并耐心安撫家長(zhǎng)情緒，這體現(xiàn)了對(duì)緊急事件的高度重視和對(duì)群眾情緒的關(guān)注。阻止舉橫幅行為并說(shuō)明其負(fù)面影響，既能維護(hù)辦公秩序，又能引導(dǎo)家長(zhǎng)以理性方式解決問(wèn)題。同時(shí)，表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的理解，有助于建立良好的溝通基礎(chǔ)，緩解家長(zhǎng)的對(duì)立情緒。2.誠(chéng)懇致歉，承擔(dān)責(zé)任：就分流工作的失誤向家長(zhǎng)誠(chéng)摯致歉，展現(xiàn)了政府部門敢于正視問(wèn)題、勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。這種擔(dān)當(dāng)意識(shí)能夠增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)政府解決問(wèn)題的信心，為后續(xù)溝通和問(wèn)題解決營(yíng)造有利氛圍。3.溝通協(xié)調(diào)，了解情況并給出初步方案：邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表到接待室詳談體現(xiàn)了有序溝通的原則，避免在現(xiàn)場(chǎng)混亂環(huán)境中難以深入交流。詳細(xì)了解失學(xué)學(xué)生的具體情況并記錄，為制定解決方案提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。提出初步解決方案并征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，體現(xiàn)了尊重群眾意愿、民主決策的工作方法，有助于達(dá)成共識(shí)，提高解決方案的可