2023年9月?？谑卸悇?wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、用“人民、奮發(fā)、增長率、普通話”編一個(gè)故事。

【答案】：紹興是首批全國歷史文化名城,全市廣大人民的文化素養(yǎng)比較高,是發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的好地方。李大伯退休后也干起了三輪車導(dǎo)游的生意,他首先將以前自己不是很熟的關(guān)于紹興的歷史進(jìn)行了重溫。紹興的旅游主要圍繞兩個(gè)人物,越王勾踐和魯迅。勾踐帶領(lǐng)越國人民,臥薪嘗膽,奮發(fā)有為,終于在吳越爭奪中取得了勝利,紹興城關(guān)于勾踐的古跡和典故很多。魯迅是我國偉大的文學(xué)家。正是這些文化因素帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,旅游人數(shù)增長率每年都是兩位數(shù)。最近李大伯接待一位來紹興采購布料的東北商人,李大伯觀察了一下這位商人,見他長得五大三粗,估計(jì)他的文化根底不深。李大伯的普通話帶有濃重的紹興口音,商人不時(shí)打斷李大伯,問他講的是什么.整個(gè)旅游歷時(shí)兩小時(shí)。最后商人給李大伯提了兩大意見,一是普通話不好,二是對歷史了解不詳細(xì),如魯迅在南京上的哪所學(xué)校。李大伯事后很慚愧,一位貌似粗魯?shù)纳倘?居然能指出他講解的錯(cuò)誤,李大伯決定請個(gè)老師好好補(bǔ)一補(bǔ)自己的歷史知識。解題思路：串詞語時(shí)先要解決實(shí)詞的組合。

【解析】該故事巧妙運(yùn)用“人民、奮發(fā)、增長率、普通話”四個(gè)關(guān)鍵詞，構(gòu)建出具有現(xiàn)實(shí)意義和邏輯連貫性的故事內(nèi)容，符合題目要求。故事以紹興旅游業(yè)為背景，將“人民”融入到越王勾踐帶領(lǐng)越國人民奮發(fā)圖強(qiáng)的歷史情境中，體現(xiàn)了人民在歷史進(jìn)程中積極向上、努力拼搏的精神。“奮發(fā)”一詞直接關(guān)聯(lián)到勾踐臥薪嘗膽、積極進(jìn)取的行為，生動展現(xiàn)了這種精神狀態(tài)對歷史發(fā)展的推動作用。在描述當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展時(shí)，提到“旅游人數(shù)增長率每年都是兩位數(shù)”，不僅合理地運(yùn)用了“增長率”這一關(guān)鍵詞，還直觀地反映出當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的良好發(fā)展態(tài)勢，體現(xiàn)了文化因素對經(jīng)濟(jì)增長的帶動作用。而“普通話”的出現(xiàn)是故事中的一個(gè)情節(jié)轉(zhuǎn)折，通過李大伯帶有濃重紹興口音的普通話與東北商人的交流沖突，引發(fā)了后續(xù)李大伯反思自身不足并決定學(xué)習(xí)提升的情節(jié)，使故事富有生活氣息和教育意義。整體來看，故事內(nèi)容豐富、邏輯清晰，既涵蓋了歷史文化元素，又反映了現(xiàn)實(shí)生活中的問題與思考，能較好地展示考生的聯(lián)想能力、語言組織能力和邏輯思維能力。2、一天，辦事大廳內(nèi)一群眾因辦理業(yè)務(wù)問題與辦事人員產(chǎn)生爭執(zhí)，進(jìn)而在辦事大廳內(nèi)大吼大叫，作為大廳值班人員，面對此一情況你該如何處理?

【答案】：作為大廳值班人員，面對這樣的情況，我會采取以下措施妥善處理。首先，迅速趕到現(xiàn)場，以平和、誠懇的態(tài)度將群眾請到接待室，避免爭執(zhí)升級影響其他辦事群眾，同時(shí)請辦事人員繼續(xù)處理手頭工作，維持辦事大廳的正常秩序。接著，耐心傾聽群眾的訴求，讓他充分表達(dá)不滿和問題，過程中保持理解和尊重，做好記錄。之后詳細(xì)核查業(yè)務(wù)辦理情況，若因辦事人員失誤，及時(shí)向群眾道歉并承諾盡快解決；若群眾存在誤解，則以清晰易懂的方式解釋相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和流程。最后，事情處理好之后，對此次事件進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。對辦事人員加強(qiáng)溝通技巧和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在大廳張貼業(yè)務(wù)辦理指引和注意事項(xiàng)，避免類似沖突再次發(fā)生。

【解析】群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，日常工作中，作為公職人員我們應(yīng)將群眾利益放在第一位，通過及時(shí)回應(yīng)群眾訴求以贏得群眾認(rèn)同。面對題中情況，我會采取妥當(dāng)方法加以解決以樹立我單位的良好形象。首先，誠摯道歉，耐心安撫。群眾大吼大叫不僅影響正常工作秩序，而且易引發(fā)其他群眾圍觀，導(dǎo)致事態(tài)升級加劇。故我會立即趕到吼叫群眾身邊，一方面就工作失誤向群眾道歉，請其諒解;另一方面向群眾說明吼叫的危害性，生氣動怒不僅對自己身體有害，而且吼叫也會干擾其他辦事群眾，使其意識到自己行為的不當(dāng)之處，從而平息怒火理性解決。其次，詳細(xì)詢問，徹底解決。待群眾情緒平復(fù)，向其詳細(xì)詢問事情始末。若經(jīng)了解，吼叫是因工作人員言語不當(dāng)致使群眾感覺自己被冒犯才發(fā)生，則我會代表工作人員向群眾道歉，請其諒解，并希望其日后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作;若吼叫是因群眾不了解我們的辦事流程，覺得工作人員故意刁難才發(fā)生，則我會向群眾詳細(xì)解釋相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，澄清相應(yīng)誤會后繼續(xù)查閱群眾所帶資料，幫其辦理完業(yè)務(wù)。再次，委婉說明，適當(dāng)提醒。待將群眾問題解決之后，尋找休息間歇，我會找到當(dāng)事工作人員，向其委婉說明，作為公職人員，任何情況下都不應(yīng)與群眾發(fā)生爭執(zhí)，希望其在日后工作當(dāng)中注意自己的言行舉止，自己也會積極給其提供相應(yīng)幫助。最后，引以為鑒，改進(jìn)工作。以本次事件為契機(jī)，為免日后再發(fā)生類似情況，一方面應(yīng)做好信息公開工作，及時(shí)將相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程、所需資料等采用多種方式進(jìn)行公開，以便群眾知悉;另一方面建議領(lǐng)導(dǎo)定期開展培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。"3、如果讓你負(fù)責(zé)你所在城市的民工生活狀況的調(diào)查，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)任務(wù)

【答案】：答案】領(lǐng)導(dǎo)把這件工作交給我是對我的信任，同時(shí)也是對我的能力的鍛煉，我一定認(rèn)真完成好這項(xiàng)任務(wù)。我打算從以下幾個(gè)方面開展工作：第一，在充分了解此次調(diào)查活動的基礎(chǔ)上，制定一份關(guān)于民工生活狀況的調(diào)查方案，確定此次調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法、參加人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，將方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行完善。第二，按期開展調(diào)查活動，按照活動方案有序地開展調(diào)查。在調(diào)查過程中，充分尊重被調(diào)查對象，做好相關(guān)的宣傳工作，建立相關(guān)的應(yīng)急機(jī)制，預(yù)防各種突發(fā)事件的發(fā)生，協(xié)調(diào)溝通好各方面的利益關(guān)系。第三，調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)針對此次調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，形成書面材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的工作能力。答題思路是:破題+調(diào)查前+調(diào)查中+調(diào)查后。注意說明在調(diào)查過程中的態(tài)度。

【解析】這是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，主要考查考生對于開展民工生活狀況調(diào)查任務(wù)的組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。答題思路清晰合理，按照破題、調(diào)查前、調(diào)查中、調(diào)查后四個(gè)階段進(jìn)行闡述。破題部分：表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的正確認(rèn)識，體現(xiàn)出積極的工作態(tài)度和責(zé)任感。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和對自身能力鍛煉的重視，為后續(xù)開展工作奠定良好的基礎(chǔ)。調(diào)查前：制定全面的調(diào)查方案是關(guān)鍵。確定調(diào)查時(shí)間能保證工作有序推進(jìn)，地點(diǎn)選擇要涵蓋民工集中的區(qū)域以確保樣本的代表性，方式方法應(yīng)多樣化如問卷調(diào)查、訪談等，參加人員需明確職責(zé)分工，經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理規(guī)劃，最后將方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并根據(jù)意見完善，體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯蛯︻I(lǐng)導(dǎo)意見的尊重。調(diào)查中：按照方案有序開展調(diào)查，充分尊重被調(diào)查對象，這不僅能獲得真實(shí)有效的信息，還能展現(xiàn)公務(wù)員良好的工作態(tài)度和形象。做好宣傳工作可提高民工的參與度和配合度，建立應(yīng)急機(jī)制預(yù)防突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，確保調(diào)查活動順利進(jìn)行。調(diào)查后：及時(shí)總結(jié)調(diào)查結(jié)果形成書面材料并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這是工作的重要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了對工作的負(fù)責(zé)和信息的及時(shí)反饋。吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作能力，展現(xiàn)出積極進(jìn)取和自我提升的意識。整體答案邏輯清晰、條理分明，符合公務(wù)員處理工作的規(guī)范和要求，能夠全面有效地完成民工生活狀況調(diào)查任務(wù)。4、5天休息已經(jīng)從紙面走向現(xiàn)實(shí)，山西晉中作為試點(diǎn)城市開始實(shí)現(xiàn)，對此你怎么看?

【答案】：5天休息從紙面走向現(xiàn)實(shí)，山西晉中作為試點(diǎn)城市率先實(shí)現(xiàn)，這是具有積極意義的創(chuàng)新舉措。從民眾角度看，能讓大家擁有更充裕時(shí)間休息放松、陪伴家人，提升生活幸福感；從社會層面而言，有利于拉動消費(fèi)，促進(jìn)文旅等行業(yè)發(fā)展。不過，在推進(jìn)過程中也可能面臨一些挑戰(zhàn)，如部分企業(yè)執(zhí)行難、如何保障工作效率等。因此，要做好政策宣傳引導(dǎo)，配套完善監(jiān)督機(jī)制，在試點(diǎn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)全面推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【解析】在為促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的的前提下實(shí)行2.5天休假是具有重大意義的，合理完善的2.5天休息制度對促進(jìn)消費(fèi)，推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和提高人民生活水平具有很大的促進(jìn)作用。首先，對促進(jìn)消費(fèi)和旅游投資而言，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)壓力較為嚴(yán)重的情況下，周五下午+周末的休息模式能更夠好的促進(jìn)旅游消費(fèi)，百姓擁有了更多的可支配時(shí)間，為外出旅游創(chuàng)造了更多的條件，能夠極大地刺激旅游消費(fèi)，促進(jìn)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。帶薪休假制度，合理減少工作時(shí)長，休假計(jì)劃多樣化、立體化，對提升百姓幸福指數(shù)，提高生活水平具有重大意義。作為一項(xiàng)新出臺的政策，在執(zhí)行的過程中難免出現(xiàn)這樣或者那樣的情況，但是2.5天休息制度的出現(xiàn)是經(jīng)歷多方論證，深思熟慮的結(jié)果。比如《意見》中明確鼓勵(lì)彈性作息，有條件的地方和單位可根據(jù)實(shí)際情況，依法優(yōu)化調(diào)整夏季作息安排，為職工周五下午與周末結(jié)合外出休閑度假創(chuàng)造有利條件。彈性休息制度并非減短正常工作時(shí)間，而是將工作合理安排到其他時(shí)間，避免出現(xiàn)因休息而耽誤工作情況。盡管現(xiàn)在出現(xiàn)了一些質(zhì)疑，比如在當(dāng)前正常雙休都難以保證的條件下如何保證2.5天的休息;如何避免體制內(nèi)的機(jī)關(guān)，因?yàn)橹芪逍菹⒔档托?，影響群眾辦事。任何一項(xiàng)政策的實(shí)施都需要在執(zhí)行過程中不斷的修改與完善，最終達(dá)到合理的狀態(tài)。所以2.5天休息制度難免出現(xiàn)不合理的情況，但是帶薪休假是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志，同時(shí)也與一個(gè)國家的文明程度有關(guān)。落實(shí)帶薪休假是增進(jìn)社會福祉的應(yīng)有之義。所以2.5天休假制度必會在不斷地摸索中更加完善。"5、如果讓你組織一次農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，你會怎樣組織？如何體現(xiàn)針對性和實(shí)效性？

【答案】：第一問：給農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的目的是讓他們掌握知識技術(shù)，做社會主義新型農(nóng)民。作為這次培訓(xùn)的組織者，我會分以下幾個(gè)步驟實(shí)施：首先，做好培訓(xùn)的宣傳工作。通過制作宣傳手冊、傳單和實(shí)地走訪等方式，向農(nóng)民工宣講掌握職業(yè)技術(shù)的重要性，讓農(nóng)民工了解這次職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的重要意義，鼓勵(lì)他們積極參與。其次，將本次職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)分三個(gè)階段展開，分別是培訓(xùn)前期、培訓(xùn)期間和培訓(xùn)之后。在培訓(xùn)前期，先對農(nóng)民工的基本情況作一個(gè)摸底，包括職業(yè)、受教育程度等。之后，召開一個(gè)部門碰頭會，確定培訓(xùn)的課程、課時(shí)、具體時(shí)間、地點(diǎn)等，并做好宣傳動員工作。在培訓(xùn)期間，我會首先在課程的安排上征求農(nóng)民工的意見，針對其最急需的技能進(jìn)行培訓(xùn)。再聘請專業(yè)教師授課，保證培訓(xùn)課程的權(quán)威性；在授課方式上，采用就地培訓(xùn)等方式，讓農(nóng)民工免去路途辛苦。在培訓(xùn)教材上，以農(nóng)民工使用的專業(yè)技能教材為主，保證內(nèi)容通俗易懂。最后，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)與回顧，找出亮點(diǎn)與不足，并聽取參加培訓(xùn)者的感想和反饋意見，積極改進(jìn)完善。此外，我還會將培訓(xùn)內(nèi)容、成果發(fā)到網(wǎng)上、宣傳欄上進(jìn)行成果展示。第二問：為了體現(xiàn)活動的“針對性”，要做好以下工作：第一，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性。我們會通過走訪農(nóng)民工，了解農(nóng)民工急需掌握的技術(shù)從而有針對性地培訓(xùn)。第二，培訓(xùn)方式的針對性。農(nóng)民工普遍文化水平較低，所以在培訓(xùn)方式的選擇上要突出基礎(chǔ)，采用就地培訓(xùn)的方式，方便農(nóng)民工就近參加。為了保障此次活動的“實(shí)效性”，我們會在課程結(jié)束之后，加強(qiáng)此次培訓(xùn)的長效性建設(shè)，通過多種方式將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行長期展示，方便農(nóng)民工隨時(shí)學(xué)習(xí)。

【解析】題目類型及考點(diǎn)分析本題屬于組織管理類題目，主要考查考生組織策劃活動的能力以及對活動針對性和實(shí)效性的把握，要求考生能夠清晰闡述組織農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的流程，并結(jié)合農(nóng)民工群體特點(diǎn)說明如何確保培訓(xùn)有的放矢、取得實(shí)效，體現(xiàn)考生的邏輯思維、溝通協(xié)調(diào)和解決實(shí)際問題的能力。答案要點(diǎn)分析#第一問：組織農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的步驟1.宣傳階段：通過制作宣傳資料和實(shí)地走訪等方式，向農(nóng)民工宣講掌握職業(yè)技術(shù)的重要性，讓他們認(rèn)識到培訓(xùn)的意義，從而積極參與培訓(xùn)。這體現(xiàn)了活動前期的動員工作，為后續(xù)培訓(xùn)的順利開展奠定基礎(chǔ)。2.培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)前期：對農(nóng)民工的基本情況進(jìn)行摸底，了解其職業(yè)、受教育程度等信息，以便后續(xù)確定更貼合實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容。召開部門碰頭會，明確培訓(xùn)的課程、課時(shí)、時(shí)間和地點(diǎn)等關(guān)鍵要素，并做好進(jìn)一步的宣傳動員。培訓(xùn)期間：在課程安排上征求農(nóng)民工意見，針對其急需技能開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。聘請專業(yè)教師授課保證權(quán)威性，采用就地培訓(xùn)方式減少農(nóng)民工路途奔波，選用通俗易懂的專業(yè)技能教材，便于他們理解和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)后期：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)回顧，找出亮點(diǎn)與不足，收集參加培訓(xùn)者的反饋意見，以便改進(jìn)完善。同時(shí)，將培訓(xùn)內(nèi)容和成果進(jìn)行展示，擴(kuò)大培訓(xùn)的影響力。#第二問：體現(xiàn)針對性和實(shí)效性的措施1.針對性培訓(xùn)內(nèi)容：通過走訪農(nóng)民工，精準(zhǔn)了解他們急需掌握的技術(shù)，使培訓(xùn)