2022年2月綏化市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、一個書店突然停電，一個顧客向服務(wù)員要求查詢一本書，但因為電腦不能用。該工作人員無法幫其找到，如果你是該店的銷售經(jīng)理。你如何處理?

【答案】：(1)向顧客表示歉意,表明停電的情況,同時了解顧客要求查詢的書,看能否通過其他的方式幫顧客查詢到。(2)如果只能通過電腦查詢的話,查明停電原因,如果短時間內(nèi)可以恢復(fù)供電,讓顧客稍微等一下;如果短時間內(nèi)無法恢復(fù)供電,我會讓顧客留下聯(lián)系方式,表示一旦電腦可以使用我們會立即查詢并把結(jié)果告訴他。答題思路是：保持冷靜+分情況對待+解決問題。面對工作中的意外狀況，保持頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；準(zhǔn)確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有序應(yīng)對工作中的意外狀況。

【解析】該題是一道應(yīng)急應(yīng)變類型的公務(wù)員面試題，主要考察考生在突發(fā)狀況下的應(yīng)對能力和解決實際問題的能力，答題關(guān)鍵在于既要安撫顧客情緒，又要切實解決顧客查詢書籍的需求。在處理該問題時，需要遵循以下原則：1.保持冷靜：面對書店突然停電這一意外情況，作為銷售經(jīng)理要沉著應(yīng)對，避免慌亂，以專業(yè)的態(tài)度處理問題，給顧客和員工樹立穩(wěn)定可靠的形象。2.分情況對待：針對顧客查詢書籍這一需求，要考慮到停電導(dǎo)致電腦無法使用的現(xiàn)狀，分析是否有其他方式可以查詢書籍。同時，查明停電原因，根據(jù)短時間內(nèi)能否恢復(fù)供電這兩種不同情況，采取不同的解決措施。3.解決問題：無論采取何種方式，最終目的是解決顧客查詢書籍的問題。通過向顧客表示歉意、了解需求、嘗試其他查詢方式、告知停電情況及后續(xù)解決方案等一系列措施，盡可能滿足顧客需求，維護書店的良好服務(wù)形象。具體處理措施如下：-首先，向顧客誠懇地表達歉意，清晰說明當(dāng)前書店停電的實際情況，展現(xiàn)出對顧客的尊重和理解。同時，詳細了解顧客要求查詢的書籍信息，積極思考是否存在其他途徑能夠幫助顧客查詢到該書。-若只能依靠電腦進行查詢，要迅速組織人員查明停電的原因。若短時間內(nèi)可以恢復(fù)供電，禮貌地請顧客稍作等待，并為顧客提供一些貼心的服務(wù)，如送上一杯水等，緩解等待的焦慮；若短時間內(nèi)無法恢復(fù)供電，要向顧客說明情況，并請顧客留下聯(lián)系方式，承諾一旦電腦恢復(fù)使用，會第一時間進行查詢，并將查詢結(jié)果告知顧客。綜上所述，在處理此類應(yīng)急問題時，要始終保持冷靜，全面考慮各種情況，積極采取有效措施解決問題，以保障顧客的需求得到滿足，維護好書店的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。2、某縣召開計劃生育工作形勢分析會。會上,大家普遍感到村級計劃生育工作是一個薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)該進一步加強。但在大家的發(fā)言中,又沒有提出多少加強這一薄弱環(huán)節(jié)的措施。如果你作為市計生委副主任參加會議,應(yīng)該提出什么樣的指導(dǎo)措施?

【答案】：①首先突出抓村干部,重點解決村干部的認識問題和帶頭問題。②認真開展?fàn)巹?chuàng)計劃生育合格村活動,全面加強村級計劃生育基礎(chǔ)工作。③建立健全并認真落實基層計劃生育各種規(guī)章制度。④加強培訓(xùn),努力提高村級計劃生育工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。⑤加強村級考核,落實計劃生育一票否決權(quán)。

【解析】這道面試題聚焦于某縣村級計劃生育工作薄弱環(huán)節(jié)，要求市計生委副主任提出指導(dǎo)措施，旨在考查考生解決實際問題的能力以及對計劃生育工作的理解和應(yīng)對策略。以下對各條指導(dǎo)措施進行解析：突出抓村干部，解決認識與帶頭問題村干部作為村級工作的組織者和推動者，其對計劃生育工作的認識和態(tài)度至關(guān)重要。若村干部認識不足，可能導(dǎo)致政策落實不到位、工作推進受阻。通過解決其認識問題，能促使他們積極主動地宣傳和執(zhí)行計劃生育政策。而村干部帶頭遵守計劃生育政策，能為村民樹立良好榜樣，增強政策的公信力和執(zhí)行力，在村里營造良好的計劃生育工作氛圍。開展?fàn)巹?chuàng)計劃生育合格村活動，加強基礎(chǔ)工作開展?fàn)巹?chuàng)合格村活動是一種激勵機制，能激發(fā)各村之間的競爭意識，促使各村主動查找自身在計劃生育工作中的不足并加以改進。村級計劃生育基礎(chǔ)工作涵蓋信息統(tǒng)計、宣傳教育、技術(shù)服務(wù)等多個方面，是整個計劃生育工作的基石。全面加強這些基礎(chǔ)工作，能確保計劃生育政策在村級得到有效落實，提高工作的整體質(zhì)量和效果。建立健全并落實基層計劃生育規(guī)章制度制度具有規(guī)范性和約束性，建立健全基層計劃生育規(guī)章制度能使村級計劃生育工作有章可循，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，避免工作的隨意性和盲目性。認真落實這些規(guī)章制度，可以規(guī)范工作人員的行為，保障各項工作按要求開展，提高工作效率，同時也能防止出現(xiàn)違規(guī)操作和腐敗現(xiàn)象，維護計劃生育工作的公平公正。加強培訓(xùn)，提高村級工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力村級計劃生育工作人員直接與村民接觸，他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力直接影響到計劃生育工作的開展效果。隨著計劃生育政策的不斷調(diào)整和工作要求的日益提高，加強培訓(xùn)能讓工作人員及時了解最新政策法規(guī)，掌握先進的工作方法和技術(shù)，從而更好地為村民提供服務(wù)，解決工作中遇到的各種問題。加強村級考核，落實計劃生育一票否決權(quán)考核是評價工作成效的重要手段，加強村級考核能客觀地反映各村在計劃生育工作方面的實際表現(xiàn)，為后續(xù)的工作改進提供依據(jù)。落實計劃生育一票否決權(quán)，將計劃生育工作的重要性提升到了一個新的高度，能促使各村高度重視計劃生育工作，將其作為一項重要任務(wù)來抓，不敢有絲毫懈怠。一旦出現(xiàn)嚴重違反計劃生育政策的情況，取消相關(guān)村或個人的評優(yōu)評先等資格，能形成強大的威懾力，確保計劃生育政策的嚴格執(zhí)行。"3、面試熱點：頭戴一米帽、保持一米距

【熱點背景】

最近，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，多地中小學(xué)陸續(xù)復(fù)課。而為了更好地防范疫情風(fēng)險，各地學(xué)校也是各顯神通，有隆重召開疫情防控第一課的，有入校進行核酸檢驗全面排查的，有校園環(huán)境用無人機全面消殺的，有通過各種APP做好健康狀況動態(tài)管理的，甚至還有在餐桌上架起防控知識擋板的……

而近日，一組浙江杭州小學(xué)生們頭戴“一米帽”的可愛造型在朋友圈刷爆了屏。據(jù)報道，這是杭州養(yǎng)正小學(xué)的創(chuàng)意，“頭戴一米帽、保持一米距”。因為一年級的娃娃們對于“一米”沒有明確的空間概念，于是，開學(xué)前，老師就讓孩子們在家和父母一起動手做“一米帽”：主要是將古代的“官帽”進行大膽改良，安裝上了長達一米的帽翅，從而讓娃娃們謹記要與他人保持一米距離，為學(xué)生的安全保駕護航。

近日，浙江杭州某小學(xué)為了開學(xué)能夠更好地防范疫情風(fēng)險，讓低年級的孩子們在家和父母一起動手做“一米帽”，并要求在開學(xué)佩戴時，不能碰到他人，也不能損壞帽子。隨后，“一米帽”的可愛造型也在朋友圈刷爆了屏，引來了網(wǎng)友的廣泛熱議。對此，你怎么看?

【答案】：讓低年級孩子自己動手做“一米帽”，并帶著上學(xué)，不僅鍛煉學(xué)生的動手能力，還能生動形象的提醒孩子們保持安全距離。雖然不能完全起到防控疫情的目的，但是，是一個別出心裁的創(chuàng)意，暖心又充滿智慧，這種創(chuàng)新探索的精神必須點贊。隨著國內(nèi)疫情得到控制，全國各地的學(xué)生們也陸續(xù)開學(xué)。該校為了做好疫情的風(fēng)險防控，讓孩子們做“一米帽”并佩戴的措施，既有意思又有意義。在學(xué)校，老師們無法全時段的對學(xué)生進行有效的監(jiān)管，而活潑好動是低齡學(xué)生的天性，即使老師反復(fù)告誡不要聚堆玩耍，也很難一直讓他們保持一定的距離。在這種情況下，讓孩子做“一米帽”佩戴，既能夠以游戲的方式吸引孩子積極參與，培養(yǎng)孩子和同伴保持安全距離的意識，避免接觸感染，又能夠讓孩子們更直觀感受一米的空間概念，在安全區(qū)內(nèi)做好自我保護。而“一米帽”的點子，也體現(xiàn)了學(xué)校的煞費苦心，凸顯了老師們的智慧，這會激勵更多的學(xué)校探索更多具有創(chuàng)意性的點子。當(dāng)然這種“一米帽”也有很多使用的局限性：一是這種“一米帽”只能保證左右距離保，但是前后的距離卻無法有效控制;二是低齡孩子自我控制能力較弱，當(dāng)帶帽的新鮮勁過了，就難以做到保持距離的長效性;三是“一米帽”花哨吸引眼球，易分散孩子的注意力，影響上課的效果;四是“一米帽”長達一米，孩子左右轉(zhuǎn)身，可能會拍打到其他小朋友，存在安全隱患。所以，其實一米帽的實用性并不強，他的作用更多在于寓教于樂，運用生動形象的方式，向低齡孩子傳遞出“保持社交距離”的信號。所以，讓孩子佩戴“一米帽”，必須講明目的意義，并做出安全提醒和監(jiān)管，從而發(fā)揮“一米帽”的教育意義。但要想更好的保護孩子的安全，還是需要學(xué)校精心部署，嚴格做好疫情防范工作。如一按照教育局的部署，制定疫情防范操作細則，保證學(xué)生的入校、上課、就餐、就寢等過程有序進行;二成立校園疫情防控工作組，明確教師、保安、宿管等校園工作人員的各自的職責(zé)和分工;三要充分準(zhǔn)備，口罩、消毒液、洗手液、測溫槍、安檢儀、測溫門等防控物資要一應(yīng)俱全;四通過“開學(xué)第一課”，讓孩子切切實實提高防控意識，從而為學(xué)生的安全復(fù)學(xué)“織密”校園防控的防線。

【解析】題目類型及核心話題分析本題是一道公務(wù)員面試中的社會現(xiàn)象分析題，核心話題圍繞浙江杭州某小學(xué)讓低年級孩子做“一米帽”并佩戴以防范疫情這一創(chuàng)新舉措展開，要求考生對該現(xiàn)象發(fā)表看法。積極意義闡述學(xué)生層面：-鍛煉動手能力：讓孩子和父母一起動手做“一米帽”，為學(xué)生提供了實踐操作的機會，有助于提升學(xué)生的動手能力和親子協(xié)作能力。-增強安全意識：以生動形象的方式，幫助一年級娃娃們建立“一米”的空間概念，培養(yǎng)他們與同伴保持安全距離的意識，促使其在日常活動中主動做好自我保護，避免接觸感染。學(xué)校層面：-創(chuàng)新防控方式：在疫情防控背景下，學(xué)校探索出這一別出心裁的創(chuàng)意措施，體現(xiàn)了學(xué)校在疫情防控工作中的積極思考和主動作為，凸顯了老師們的智慧和責(zé)任心。-激勵創(chuàng)新探索：該舉措為其他學(xué)校提供了有益借鑒，激勵更多學(xué)校在疫情防控及校園管理等方面探索更多具有創(chuàng)意性的點子。局限性分析距離控制局限：“一米帽”只能保證左右方向的距離，前后方向的距離難以有效控制，無法全面保障學(xué)生之間的安全社交距離。長效性不足：低齡孩子自我控制能力較弱，對新鮮事物的關(guān)注度和新鮮感往往難以持久。當(dāng)佩戴“一米帽”的新鮮勁過去后，他們可能難以持續(xù)保持安全距離，防控效果的長效性難以保證。影響學(xué)習(xí)效果：“一米帽”造型花哨、吸引眼球，容易分散孩子在課堂上的注意力，進而影響正常的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)效果。存在安全隱患：“一米帽”長達一米，孩子在左右轉(zhuǎn)身等活動過程中，帽翅可能會拍打到其他小朋友，給學(xué)生帶來意外身體傷害風(fēng)險。對策建議加強教育引導(dǎo)：學(xué)校在讓孩子佩戴“一米帽”時，應(yīng)向?qū)W生和家長講明目的意義，并進行充分的安全提醒，確保學(xué)生正確認識和使用“一米帽”，發(fā)揮其教育意義。完善防控措施：要想更好地保護孩子的安全，學(xué)校不能僅依賴“一米帽”這一措施，還需精心部署，嚴格做好疫情防范工作。-制定細則：按照教育局的部署，制定詳細的疫情防范操作細則，確保學(xué)生的入校、上課、就餐、就寢等各個環(huán)節(jié)有序進行。-明確職責(zé)：成立校園疫情防控工作組，明確教師、保安、宿管等校園工作人員的各自職責(zé)和分工，確保防控工作落實到每一個崗位和人員。-物資保障：充分準(zhǔn)備口罩、消毒液、洗手液、測溫槍、安檢儀、測溫門等防控物資，為校園疫情防控提供堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。-提高意識：通過“開學(xué)第一課”等多種形式，加強對學(xué)生的疫情防控知識教育，讓孩子切切實實提高防控意識，共同為安全復(fù)學(xué)“織密”校園防控的防線。4、請用“洪水”“汽油”“神十”“小偷”這幾個詞語編一個故事。

【答案】：層層疊疊的大山里，生活著一群淳樸的人們。大人們依靠在田間辛苦的勞作維持生活，孩子無憂無慮地嬉戲在田野間。雖然趕不上城里富裕的生活，但是他們單純并快樂著。村莊里有一所唯一的小學(xué)，那是孩子的天堂，在那里有一雙雙渴求知識的眼睛，淳樸的老師為他們描繪了美好的藍圖。小奇，一個普普通通的大山里的孩子，就是在那里擁有了自己的夢想，他向往浩瀚的宇宙，為老師所描繪的太空景象所癡迷。每當(dāng)望著高高的天空上飛機飛過，他總單純地以為那就是通往太空的方式。但是，突如其來的山洪打破了村莊的安寧，也沖走了小奇的夢想。百年不遇的洪水洗劫了村莊，給并不富裕的村民帶來了前所未有的災(zāi)難。還沒小學(xué)畢業(yè)的小奇不得不輟學(xué)和爸爸到外地打工。過早地接觸社會，小奇漸漸迷失了方向，結(jié)交了很多社會上的不良少年。跟隨著這些人，小奇學(xué)會了抽煙、打架，爸爸的勸說早已不起作用。為了有更多的錢滿足自己的需求，小奇和他的那些朋友開始偷東西，如自行車、汽車油箱里的汽油、后視鏡，等等，只要趁天黑沒有人的時候，他們就開始作案，之后把盜竊的贓物變賣以便揮霍，成了小偷專業(yè)戶。可是，這樣的“好日子”并沒有持續(xù)多久，警方很快掌握了他們的行蹤，在一次盜竊汽車零部件的時候，一舉把他們逮捕了。接下來的日子，他們的青春要在牢獄中度過。剛開始到監(jiān)獄里，小奇身上的痞氣還是沒有多少改變，有一天獄警在組織大家觀看新聞聯(lián)播時，電視里播放“神十飛天”的盛況，小奇忽然懊悔自己所做的一切。因為他回想到小時候的理想就是探索太空，探索浩瀚的宇宙。那時的他單純而富有理想，決心做一個有用的人，而今卻誤入歧途影響了社會的秩序，此時的他感到了后悔。從這以后，小奇像變了一個人似的，開始了積極的改造。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的編故事類題目，旨在考查考生的想象力、邏輯思維能力和語言表達能力。題干分析要求考生使用“洪水”“汽油”“神十”“小偷”這四個給定詞語編一個故事，既需要合理地將這些看似不相關(guān)的詞語融入故事中，又要保證故事具有一定的邏輯性、情節(jié)性和完整性。答案分析1.故事架構(gòu)與情節(jié)：答案構(gòu)建了一個完整且有情節(jié)起伏的故事。從大山里淳樸的村莊生活開篇，展現(xiàn)孩子們簡單快樂的生活和對未來的憧憬，主人公小奇也懷揣著探索太空的夢想。然而，“洪水”這一自然災(zāi)害打破了村莊的寧靜，導(dǎo)致小奇輟學(xué)并接觸不良少年，逐漸淪為以偷“汽油”等物品為生的“小偷”，這一系列情節(jié)發(fā)展合情合理，自然地將“洪水”和“汽油”“小偷”串聯(lián)起來。2.主題升華：故事后半部分，當(dāng)小奇在監(jiān)獄中看到“神十飛天”的新聞時，內(nèi)心受到觸動，開始反思自己的行為并積極改造。這不僅巧妙地引入了“神十”一詞，還使故事具有了積極向上的主題，傳達出知錯能改、重拾理想的正能量，體現(xiàn)了故事的深度和教育意義。3.邏輯連貫：整個故事邏輯清晰，時間線和事件發(fā)展順序明確。從村莊原本的平靜生活到洪水帶來的變故，再到小奇走向犯罪道路，最后因“神十飛天”而轉(zhuǎn)變，每一個情節(jié)之間都有合理的因果關(guān)系，使故事的發(fā)展符合邏輯。4.語言表達：使用了較為生動的描述，如描繪村莊生活時“大人們依靠在田間辛苦的勞作維持生活，孩子無憂無慮地嬉戲在田野間”，讓讀者能夠感受到村莊的氛圍。同時，在描述小奇的轉(zhuǎn)變時也較為細膩，使人物形象有血有肉，增強了故事的感染力?？傮w而言，該答案很好地完成了題干要求，通過巧妙的構(gòu)思和流暢的表達，將給定詞語融入一個有意義的故事中，展現(xiàn)了豐富的想象力和較強的邏輯思維能力，符合公務(wù)員面試對于此類題目的作答要求。"5、面試熱點：把“西遷精神”一代代傳承下去

【熱點鏈接】

習(xí)近平總書記來到西安交通大學(xué)，走進交大西遷博物館，參觀交大西遷的創(chuàng)業(yè)歷程和輝煌成就展，親切會見了14位西遷老教授。他談起教授們兩年前給他的一封來信，“看了你們的信我非常感動，產(chǎn)生了強烈共鳴”。習(xí)近平說，從黃浦江畔搬到渭水之濱，你們打起背包就出發(fā)，舍小家顧大家。交大西遷對整個國家和民族來講、對西部發(fā)展戰(zhàn)略布局來講，意義都十分重大。他勉勵廣大師生不忘初心、牢記使命，繼續(xù)發(fā)揚“西遷精神”，到祖國最需要的地方建功立業(yè)，把“西遷精神”一代代傳承下去。

【模擬題】

為繼續(xù)發(fā)揚“西遷精神”，你單位準(zhǔn)備近期組織員工進行“西遷精神”的學(xué)習(xí)活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)想出兩到三個富有創(chuàng)意的活動方案，并選擇一個方案具體展開。

【答案】：1.明確活動的目的意義。(1)習(xí)近平指出的西遷精神，其核心是愛國主義，精髓是聽黨指揮跟黨走，與黨和國家、與民族和人民同呼吸、共命運，具有深刻現(xiàn)實意義和歷史意義。(2)“胸懷大局，無私奉獻，弘揚傳統(tǒng)，艱苦創(chuàng)業(yè)”的西遷精神內(nèi)涵承載了一代人的精神力量，這種精神以一種高于現(xiàn)實的力量來推動人們?yōu)樽非罄硐肱c真理而奮進，對單位員工來說，更能培養(yǎng)其扎根基層、服務(wù)人民的意識，在祖國最需要的地方建功立業(yè)。2.確定兩到三個富有創(chuàng)意的活動方案。(1)“西遷精神永不朽”的知識競賽活動;(2)“我和我的西遷故事”的故事匯活動;(3)“弘揚西遷精神，培育時代新人”的宣講活動;(4)“紀念西遷，緬懷先烈”的掃墓祭奠活動;(5)“牢記使命，發(fā)揚西遷精神”的主題教育活動;(6)“弘揚西遷精神，堅定文化自信”的參觀博物館活動。3.選擇其中一個進行具體闡述。選擇“我和我的西遷故事”的故事匯活動進行展開論述。(1)活動前期，做好宣傳工作。通過工作群和內(nèi)網(wǎng)下發(fā)活動的通知，動員單位員工積極參與活動，提高員工的積極性。(2)活動中期的具體開展過程分為三個方面。第一方面：通過西遷歷史故事的視頻學(xué)習(xí)，解讀西遷精神的內(nèi)涵，領(lǐng)悟西遷精神的要義。第二方面：有請西遷參與教授分享其西遷故事，比如：“在祖國最需要的地方貢獻光和熱”、“哪里有事業(yè)、哪里有愛、哪里就是家”等故事，講述他們和西遷的故事，謳歌英雄事跡;同時有請單位老干部及老黨員講述自身在工作中弘揚西遷精神的親身經(jīng)歷，從中學(xué)習(xí)老一輩人對西遷精神的思考。第三方面：設(shè)置分享環(huán)節(jié)，隨機抽取單位青年員工淺談對于西遷精神的理解及感悟，并寫下故事感言。(3)活動后期，對活動進行梳理總結(jié)，整理成活動文案，方便下次查閱參考。

【解析】題目分析本題是一道公務(wù)員面試的組織計劃類題目。給定的背景是習(xí)近平總書記對“西遷精神”的重視與倡導(dǎo)，要求考生為單位組織“西遷精神”學(xué)習(xí)活動，想出兩到三個富有創(chuàng)意的活動方案，并對其中一個方案進行具體展開。破題點在于結(jié)合“西遷精神”的內(nèi)涵和單位實際，設(shè)計出有吸引力和教育意義的活動，并詳細闡述活動流程。答案解析1.明確活動的目的意義-對“西遷精神”進行解讀，指出其核心是愛國主