2023年11月黑河市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你作為副局長主持一次工作會議，其中一位科長發(fā)言時思路清楚，其他人不得不認同他的意見。但這位科長得理不饒人，時常影響別人的發(fā)言積極性，造成許多人閉口不言。作為會議主持人，你如何處理這一問題？

【答案】：第一，借機打斷。尋機及時地接過這位科長的話頭，對該科長的主要觀點進行簡要歸納，對該科長的思路和口才表示高度贊賞，盡量不留痕跡地讓其高高興興地停止發(fā)言。第二，轉(zhuǎn)換話題。重申會議的主要目的，根據(jù)會議要求，提出幾個話題引導(dǎo)其他與會者積極討論，甚或直接點名讓與會者發(fā)表意見，并根據(jù)情況予以鼓勵、肯定、誘導(dǎo)、啟發(fā)和控制。同時，規(guī)定發(fā)言的時間和基本要求。第三，加強溝通。在會后找一個適當?shù)臅r機與那位科長單獨進行溝通，從關(guān)心該科長的角度，善意地指出其在會議發(fā)言上過于顯露鋒芒可能導(dǎo)致的負面影響，使其以后能自覺改正不當?shù)陌l(fā)言方式?？傊?，我們既要不影響該科長的發(fā)言熱情，又要調(diào)動其他同志的發(fā)言積極性。

【解析】題干分析本題是一道公務(wù)員面試場景模擬題，考查考生在特定會議場景下，作為會議主持人處理突發(fā)問題的能力。在會議中，一位科長發(fā)言思路清晰獲認可，但得理不饒人影響他人發(fā)言積極性，導(dǎo)致許多人閉口不言。這不僅會影響會議效率，還不利于團隊成員間的交流與合作，因此需要主持人及時、妥善地處理。答案解析1.借機打斷：在會議進行過程中，當科長的發(fā)言影響到他人時，主持人不宜直接強行制止科長發(fā)言，以免打擊其積極性或引發(fā)尷尬。尋機接過科長的話頭，對其主要觀點進行簡要歸納，既能體現(xiàn)對科長發(fā)言內(nèi)容的關(guān)注和尊重，又能將會議節(jié)奏拉回到正常軌道。同時，對科長的思路和口才表示高度贊賞，讓科長在愉快的氛圍中停止發(fā)言，避免產(chǎn)生抵觸情緒。這一做法既照顧了科長的感受，又為其他與會者創(chuàng)造了發(fā)言機會。2.轉(zhuǎn)換話題：重申會議的主要目的，能夠讓與會者明確會議方向，避免討論偏離主題。提出幾個相關(guān)話題引導(dǎo)其他與會者積極討論，或者直接點名讓與會者發(fā)表意見，有助于調(diào)動大家的參與熱情，打破沉默局面。根據(jù)情況對與會者的發(fā)言予以鼓勵、肯定、誘導(dǎo)、啟發(fā)和控制，可以保證會議討論有序進行。規(guī)定發(fā)言時間和基本要求，則能提高會議效率，確保每個成員都有機會表達自己的觀點。3.加強溝通：會議結(jié)束后，選擇適當?shù)臅r機與科長單獨溝通是非常必要的。從關(guān)心科長的角度出發(fā)，善意地指出其在會議發(fā)言上過于顯露鋒芒可能導(dǎo)致的負面影響，能夠讓科長更容易接受批評和建議。通過這種方式，科長可以認識到自己的問題，在今后的會議中自覺改正不當?shù)陌l(fā)言方式，從而營造更加和諧、積極的會議氛圍。綜上所述，答案中的處理方式全面、合理，既維護了科長的積極性，又充分調(diào)動了其他同志的發(fā)言積極性，保證了會議的順利進行和會議目標的實現(xiàn)，符合公務(wù)員在工作中應(yīng)具備的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力要求。"2、受特殊計劃生育政策、快速城市化和工業(yè)化進程中生育意愿迅速變化等多方面因素影響，我國正在進入快速的老齡化過程。截至2013年底，我國60周歲及以上人口20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%，65周歲及以上人口13161萬人，占總?cè)丝诘?.7%。中國現(xiàn)有老齡人口已超過1.6億，且每年以近800萬的速度增加，老齡化問題日益突出。并且隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，家庭規(guī)模的小型化及年輕一代價值觀念的改變，我國“空巢”家庭驟增。為了滿足老年人求知、求康、求樂、求友、求為等方面的精神需求，A街道決定籌建老年大學(xué)，老李是籌建小組的負責(zé)人。老年大學(xué)籌辦的過程中遇到了很多困難：資金不足、缺乏場地、師資匱乏等。老李經(jīng)多方協(xié)調(diào)與努力，通過向當?shù)仄髽I(yè)籌集資金，向?qū)W校借場地，使得老年大學(xué)得以開辦。很多老人紛紛報名，老年大學(xué)也受到了大家的好評。然而，隨著老年大學(xué)的發(fā)展，報名的人數(shù)越來越多，學(xué)員的需求也越來越多，學(xué)校面臨著擴大場地、增設(shè)專業(yè)等問題，企業(yè)不愿意再繼續(xù)出資，原本提供場地的學(xué)校打算收高額場地租金，學(xué)校的資金運轉(zhuǎn)陷入困境，老年大學(xué)被迫暫時停課。老年大學(xué)停辦后，老年人精神生活得不到滿足，很多學(xué)員情緒非常激動，聚集到街道要求恢復(fù)老年大學(xué)，嚴重影響了街道辦的正常辦公。面對此種情況，領(lǐng)導(dǎo)也心生不滿。為了創(chuàng)辦老年大學(xué)，街道辦出資出力，但是老年人卻這般不理解，領(lǐng)導(dǎo)不打算繼續(xù)支持開辦老年大學(xué)。根據(jù)上述材料，回答以下問題：（1）請結(jié)合材料，談?wù)勀銓?chuàng)辦老年大學(xué)的看法。（2）如果你是老李，在籌辦老年大學(xué)前要開展一次調(diào)研，你該如何獲取有效信息？（3）老年大學(xué)停課后，很多老人來街道辦門口鬧事，要求恢復(fù)辦學(xué)。如果你是老李，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你如何處理？（4）領(lǐng)導(dǎo)不打算再辦老年大學(xué)，假如你是老李，你會如何勸說領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持老年大學(xué)？請把主考官當作領(lǐng)導(dǎo)，進行現(xiàn)場模擬。（5）如果要恢復(fù)老年大學(xué)，你作為老李，如何解決辦學(xué)過程中面臨的資金不足、場地受限、缺乏師資等問題，以確保老年大學(xué)的正常運轉(zhuǎn)？

【答案】：（1）創(chuàng)辦老年大學(xué)是豐富老年人精神文化生活，讓老年人老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的重要舉措，是構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型社會的需要。一方面，老年人為了社會主義事業(yè)的建設(shè)奉獻了青春，社會應(yīng)該力所能及地回報給他們一個幸福的晚年，這不僅包括物質(zhì)生活的需求，還包括精神方面的娛樂、交流。創(chuàng)立老年大學(xué)，能夠滿足老年人求知、求康、求樂、求友、求為的多方面精神需求，政府應(yīng)大力支持。另一方面，國家提倡終身教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會。隨著我國逐漸步人老齡化社會，老年人不學(xué)習(xí)，就不能稱得上全民學(xué)習(xí)；老年是人生的一個重要階段，老年階段不學(xué)習(xí)，也談不上終身學(xué)習(xí)。因此，辦老年大學(xué)既是老年人自身發(fā)展的需要，也是精神文明建設(shè)的重要組成部分。老年人上老年大學(xué)，是“活到老、學(xué)到老”可貴精神的表現(xiàn)，是響應(yīng)黨的號召，也是法律賦予老年人的應(yīng)有權(quán)利。因此，各地政府要積極為老年人構(gòu)建舒心的學(xué)習(xí)、交友環(huán)境。老年大學(xué)這一新生事物受到了老年朋友們的熱烈歡迎，在一定程度上確實豐富了老年人的精神生活，但是通過材料我們也可以看出老年大學(xué)在發(fā)展中也遇到了一系列的問題，包括資金不足、缺乏場地、師資匱乏等。要解決這一系列的問題一方面需要政府提供政策支持，鼓勵社區(qū)和企業(yè)合辦老年大學(xué)，另一方面各大高校要積極配合，例如可以選出志愿教師，或是從老年人中選拔原有的教學(xué)骨干，讓他們發(fā)揮余熱，讓老年大學(xué)正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮積極的作用。（2）為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實有效，我會通過多種形式來了解老年朋友的真實訴求，同時向政府相關(guān)部門了解開辦老年大學(xué)的相關(guān)政策、要求及準入條件等。首先，在實施調(diào)查前，選定合適的調(diào)查人員。因為調(diào)查人員的能力水平一定程度上會影響調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性，所以我會選擇一些有耐心、具備一定數(shù)據(jù)分析能力的工作人員。其次，采用多種調(diào)研方式來了解有關(guān)老年大學(xué)創(chuàng)辦的各種相關(guān)內(nèi)容，確保信息的全面有效。第一，走訪政府部門，了解籌辦老年大學(xué)的相關(guān)資料準備、硬件設(shè)施需求，說明街道方面意向，并請市領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)意見。第二，實地走訪參觀外地已經(jīng)建好的老年大學(xué)并向籌辦的相關(guān)工作人員了解情況，如所設(shè)的課程、師資人員以及所開辦過程中可能遇到的問題，做好記錄。第三，在各個社區(qū)發(fā)放問卷了解老年人的需求，如他們的興趣愛好、對師資的要求、對上課時間的要求，請他們發(fā)表對于老年大學(xué)的看法、建議。第四，召開座談會。請各社區(qū)老年人代表和我市教育、文化、干休所方面的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家出席，大家各抒己見，談?wù)勛约簩I辦老年大學(xué)的建議和意見，比如關(guān)于場地的設(shè)置和師資人員配置的看法，并拍攝座談會錄像，保存多媒體資料，記錄各方面的建議。最后，將翔實的調(diào)研數(shù)據(jù)進行細致認真的分類整理，尤其是調(diào)查問卷的整理要本著科學(xué)、客觀、準確的原則以確保數(shù)據(jù)的有效性。（3）老年大學(xué)的開辦，極大豐富了老年朋友的生活，讓他們有所學(xué)、有所樂，發(fā)揮余熱創(chuàng)造價值。但由于一些客觀因素使老年大學(xué)被迫停課，引起老年朋友的不滿，我會按領(lǐng)導(dǎo)指示，盡力圓滿解決此事。一方面，請老年朋友們少安毋躁，說明我很理解大家的心情，當初老年大學(xué)也是我和同事從調(diào)研到建成一步步籌劃的，老年大學(xué)的成功創(chuàng)辦是我們工作的心血，我們也非常希望其能夠繼續(xù)開辦，面臨現(xiàn)在的客觀困難，我們也在想辦法，請大家相信我們，考慮到老年朋友們的身體健康狀況，請他們派幾位代表留下來商談，請其他人先回去，我們一定會給大家一個滿意的交代。另一方面，與幾名代表進行懇談，相信他們作為代表，是一些有威望、有見地的老人，誠懇地與他們交流我們當前工作遇到的實際困難，因為目前政府補貼較少，老年學(xué)員數(shù)量越來越大，出資企業(yè)負擔(dān)不起而導(dǎo)致出現(xiàn)資金鏈斷裂、學(xué)校場地不足等情況，說明政府正在想辦法解決。聽取這些老年人的建議，告訴他們目前我們的停課只是暫時的，為保障老年朋友的舒心晚年和學(xué)習(xí)需求，大家可以先暫時在社區(qū)活動場所自行組織學(xué)習(xí)。另外，我會告訴他們，我們正在考慮進行老年大學(xué)轉(zhuǎn)型，采取聯(lián)合辦學(xué)或政府主導(dǎo)、民間辦學(xué)等形式，逐步由民間企業(yè)投標或相關(guān)學(xué)校聯(lián)辦來解決問題，讓他們相信問題很快就會解決。相信經(jīng)過我的一番解釋和中肯的交流，老年人代表們會理解政府目前的做法.也請他們回去向老年朋友轉(zhuǎn)達我們的想法，請他們耐心等待。同時，我也會如實上報給領(lǐng)導(dǎo)，并為老年朋友們努力爭取。（4）張?zhí)帲耗憧催@老年大學(xué)停辦才幾天，我們街道已經(jīng)來了好幾撥老同志反映問題了，看來老年朋友的學(xué)習(xí)勁頭一點不比年輕人少。隔壁院子的林大爺，說他的太極劍剛剛學(xué)了一半，很想繼續(xù)學(xué)習(xí)、鍛煉身體。咱們街道退休的陳主任，還和我抱怨他的鋼琴課才上了一學(xué)期不能半途而廢，老人家也像小孩一樣，進取心和接受新事物能力都很強。我知道您現(xiàn)在也很為難，沒想到老年大學(xué)這么受歡迎，報名的學(xué)員遠遠超出了我們當初的預(yù)期，場地已經(jīng)容納不了了，這說到底，是我工作做得還不夠，低估了老年朋友的熱情。雖然現(xiàn)在B企業(yè)承受不了合辦的資金負擔(dān)準備撤資，但已經(jīng)有至少三家企業(yè)明確對我表示了由政府主導(dǎo)、他們承辦的意向，還有我們市的職業(yè)學(xué)院，本來不就有個老年夜校嗎，他們愿意免費提供場地，與企業(yè)合作辦學(xué)，擴大學(xué)校工作范圍。目前這些問題，應(yīng)該不難解決，希望您再考慮考慮。而且你看，我們單位很多老同事馬上面臨著退休，他們?yōu)槲覀儐挝蛔龀隽撕芏嗟呢暙I，將最好的時光都獻給了單位，因此我們建老年大學(xué)，也是為了豐富他們的精神生活，讓他們退休后有機會做些自己喜歡做的事，彌補年輕時的遺憾，也算是對他們的一種回報。至于場地和資金的問題，我和小周去談，一定盡快解決，努力讓學(xué)校轉(zhuǎn)型成市政府領(lǐng)導(dǎo)、街道主管、校企合辦的形式，您看行嗎？（5）面對老年大學(xué)辦學(xué)過程中遇到的各種問題，我會從以下幾方面來保證大學(xué)盡快復(fù)課，正常運轉(zhuǎn)。首先，重新調(diào)研，重新定位。實地調(diào)查了解目前學(xué)員以及師資的數(shù)量、學(xué)員專業(yè)需求意向、課程設(shè)置和上課地址等，同時學(xué)習(xí)其他社區(qū)成功開辦老年大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗。最后根據(jù)所了解的情況確定所需的師資、課程設(shè)置和上課場地。其次，由于沒有預(yù)估好大學(xué)的辦學(xué)規(guī)模，造成原合作出資企業(yè)承擔(dān)不了更多費用，我會根據(jù)新的調(diào)查結(jié)果，預(yù)估資金需求，通過向社會各界公開招標的形式來籌集資金。向企業(yè)說明籌辦老年大學(xué)是實踐關(guān)愛老年人、豐富老年人晚年生活、提升我市精神文明水平的主旨，希望各界投入資金與市政府共同創(chuàng)立老年大學(xué)，滿足老年人的求知、求康、求樂、求友、求為的精神需求。并說明創(chuàng)辦老年大學(xué)相當于從事半公益事業(yè)，對提升企業(yè)的形象也有很大幫助。招標確定后，通過審核投資企業(yè)或個人的資質(zhì)，確定其投資比例，并選擇資金雄厚的良心企業(yè)簽訂合同。再次，根據(jù)對上課場地的需求，一方面可以向企業(yè)及學(xué)校共同征集。受老年人身體狀況所限，并不是每天都開設(shè)課程，可以選在就近的職業(yè)學(xué)校白天沒課的時間或是周末，提高同一場地的利用率。另一方面，與各個社區(qū)聯(lián)系，利用社區(qū)的休閑娛樂活動室。最后，師資人員方面，可以聘請一些專業(yè)性強、熱心老年教育事業(yè)、能夠結(jié)合老同志特點靈活教學(xué)的教師。成立一個長期的教師培訓(xùn)機制，定期組織教師交流座談。同時，請市內(nèi)高校協(xié)調(diào)，讓一些有志于老年服務(wù)工作的教師前來給老年朋友義務(wù)授課，定期開展講座等。

【解析】題目特點分析這組公務(wù)員面試題緊密結(jié)合社會熱點，圍繞老齡化背景下老年大學(xué)的創(chuàng)辦、運營等問題展開，具有很強的現(xiàn)實意義。既考查考生對社會現(xiàn)象的綜合分析能力，也檢驗考生在實際工作場景中的調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)以及解決問題的能力。各題解析#（1）談?wù)剬?chuàng)辦老年大學(xué)的看法積極意義闡述全面：答案從社會回報老年人、構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會兩個層面，深入剖析了創(chuàng)辦老年大學(xué)的重要性。指出老年人為社會建設(shè)奉獻一生，社會應(yīng)從物質(zhì)和精神層面給予回報，而老年大學(xué)能滿足老年人多方面精神需求；同時強調(diào)老年大學(xué)是實現(xiàn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的重要組成部分，符合國家倡導(dǎo)的教育理念。問題分析與解決對策結(jié)合：不僅看到老年大學(xué)帶來的積極影響，還客觀指出其發(fā)展中面臨的資金、場地、師資等問題，并針對性地提出政府提供政策支持、鼓勵社區(qū)和企業(yè)合辦、高校配合等解決措施，體現(xiàn)了考生全面分析問題和提出有效解決方案的能力。#（2）籌辦老年大學(xué)前開展調(diào)研獲取有效信息的方法人員選擇合理：認識到調(diào)查人員能力對調(diào)查數(shù)據(jù)的影響，選擇有耐心、具備數(shù)據(jù)分析能力的工作人員，為獲取準確有效的信息提供了人員保障。調(diào)研方式多樣且有針對性：綜合運用走訪政府部門、實地參觀外地老年大學(xué)、社區(qū)發(fā)放問卷、召開座談會等多種調(diào)研方式，全面了解創(chuàng)辦老年大學(xué)的政策要求、外地經(jīng)驗以及老年人的需求和意見，確保信息的全面性和有效性。數(shù)據(jù)處理科學(xué)嚴謹：強調(diào)對調(diào)研數(shù)據(jù)進行細致分類整理，尤其是調(diào)查問卷的整理要遵循科學(xué)、客觀、準確的原則，保證了數(shù)據(jù)的可靠性。#（3）老年大學(xué)停課后處理老人鬧事問題安撫情緒體現(xiàn)理解：先請老年朋友們少安毋躁，表達對他們心情的理解，強調(diào)老年大學(xué)是自己和同事的心血，讓老人感受到工作人員的誠意，穩(wěn)定他們的情緒。溝通困難爭取理解：與老人代表誠懇交流，說明目前面臨的資金、場地等實際困難，讓老人了解真實情況，同時聽取他們的建議，體現(xiàn)了對老人的尊重。提出解決方案穩(wěn)定局面：告知老人停課只是暫時的，建議他們在社區(qū)活動場所自行組織學(xué)習(xí)，并提及正在考慮老年大學(xué)轉(zhuǎn)型的方案，讓老人相信問題會得到解決，穩(wěn)定了現(xiàn)場局面。#（4）勸說領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持老年大學(xué)以情動人引發(fā)共鳴：通過列舉具體事例，如林大爺學(xué)太極劍、陳主任學(xué)鋼琴等，說明老年朋友對學(xué)習(xí)的熱情和對老年大學(xué)的需求，引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)對老年群體的關(guān)注和同情。分析問題提出對策：承認工作中的不足，同時提出解決資金和場地問題的具體方案，如已有企業(yè)表示承辦意向、職業(yè)學(xué)院愿意提供場地等，讓領(lǐng)導(dǎo)看到解決問題的可能性。強調(diào)回報體現(xiàn)意義：指出為退休老同事創(chuàng)辦老年大學(xué)是對他們的一種回報，體現(xiàn)了單位對員工的關(guān)懷，提升了老年大學(xué)創(chuàng)辦的意義，增加了勸說的說服力。#（5）解決老年大學(xué)辦學(xué)面臨的問題確保正常運轉(zhuǎn)重新調(diào)研精準定位：通過實地調(diào)查了解學(xué)員、師資、課程需求等情況，學(xué)習(xí)外地成功經(jīng)驗，為后續(xù)解決問題提供依據(jù)，確保老年大學(xué)的定位準確。多渠道籌集資金：采用向社會各界公開招標的方式籌集資金，詳細說明創(chuàng)辦老年大學(xué)的主旨和對企業(yè)形象的提升作用，吸引企業(yè)投資。合理利用場地資源：一方面與企業(yè)、學(xué)校合作，利用職業(yè)學(xué)校的空閑時間；另一方面與社區(qū)聯(lián)系，利用社區(qū)休閑娛樂活動室，提高場地利用率。多種方式解決師資問題：聘請專業(yè)教師，建立長期教師培訓(xùn)機制，同時爭取高校支持，讓有志于老年服務(wù)工作的教師義務(wù)授課，多渠道解決師資匱乏問題。"3、某地的工藝品根雕，品質(zhì)飽受好評，但是銷量比較不理想。小王是當?shù)芈糜尉值囊幻ぷ魅藛T，他提出對當?shù)毓に嚻穼嵭芯W(wǎng)上銷售。假如你是旅游局科長，你如何處理小王的建議?

【答案】：面對小王提出的對當?shù)毓に嚻穼嵭芯W(wǎng)上銷售的建議，我會采取如下處理方式。首先，對小王積極建言獻策的行為予以肯定和鼓勵，激發(fā)其工作積極性和主動性。接著，組織專業(yè)人員對該建議進行全面評估，分析當?shù)馗窆に嚻烽_展網(wǎng)上銷售的可行性，包括物流運輸、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面。然后，與小王進行深入溝通，進一步了解他的想法和規(guī)劃細節(jié)。若具備實施條件，制定詳細的網(wǎng)上銷售方案，明確目標、任務(wù)和分工，有序推進實施；若存在問題和困難，則與小王共同探討解決辦法或?qū)Ψ桨高M行優(yōu)化。在實施過程中，密切關(guān)注進展并及時調(diào)整策略。

【解析】作為旅游局的科長，面對當?shù)仄焚|(zhì)優(yōu)良的工藝品銷售慘淡的情況，應(yīng)該要積極尋求解決之策，激發(fā)當?shù)芈糜伍_發(fā)的活力。因此，在這種情況下，下屬小王提出對工藝品實行網(wǎng)上銷售，我認為可以選擇采納，具體我會這樣來處理：首先，肯定小王的工作積極性。作為下屬，能夠在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮主觀能動性，開動腦筋，在面對工藝品銷量差的現(xiàn)實情況下，努力探索銷售新模式，這種積極進取的態(tài)度值得點贊。其次，充分探討網(wǎng)上銷售存在的利弊，嚴格管理。不可否認，電商是未來發(fā)展的一個大趨勢，利用網(wǎng)絡(luò)進行銷售的確不失為一種拓寬銷售渠道、實現(xiàn)傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售模式轉(zhuǎn)變的好途徑。一是可以擴大我們當?shù)毓に嚻返挠绊懥?，擴大銷售范圍，解決銷量不理想的困境，二是可以節(jié)約銷售成本，網(wǎng)上銷售對于店鋪位置、面積、裝潢等要求較低，從而降低經(jīng)營風(fēng)險和損失。但是，在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端和局限性，勢必會隨之產(chǎn)生很多問題，我們必須要進行規(guī)范管理。第一，要明碼標價，對于同行業(yè)的工藝品，要制定合理的價格標準，保證不亂價，同時，要保證其質(zhì)量，為當?shù)氐墓に嚻反蜷_銷路，打出名聲，打出品牌號召力;第二，要積極發(fā)展物流，通常快捷便利的物流，是網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵。第三，要對經(jīng)營者進行網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)培訓(xùn)，保證他們可以熟練操作?？傊扇《喾N方式，為網(wǎng)上銷售保駕護航。再次，除了網(wǎng)上銷售之外，也要積極進行傳統(tǒng)銷售模式的新突破，加大宣傳，加強引導(dǎo)，做到傳統(tǒng)和現(xiàn)代完美結(jié)合，實現(xiàn)當?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品的雙引擎發(fā)展。最后，在以后的工作過程中，要鼓勵下屬積極思考，向小王學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，開拓工作新方式，面對新問題、新形勢具有新思路、新舉措，促進單位工作的開展。"4、領(lǐng)導(dǎo)心情不好，對你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)對我的批評指正，有利于我積極地改進工作。我會認真對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，努力提升自己的工作業(yè)務(wù)能力。如果確實是自身工作中有問題，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，我會聽從并及時改正工作上的錯誤。如果領(lǐng)導(dǎo)的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時、主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進度，懇請領(lǐng)導(dǎo)對工作中的問題提出修正意見，有針對性地改正不足，確保每一步都在得到領(lǐng)導(dǎo)審批和確認后進行。領(lǐng)導(dǎo)心情不好，作為下屬，應(yīng)該盡力去為領(lǐng)導(dǎo)分憂。如果領(lǐng)導(dǎo)心情不好是因為工作上的原因，那我應(yīng)該在工作上盡全力配合領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是單位的中堅力量，保持心情舒暢，對于領(lǐng)導(dǎo)合理統(tǒng)籌安排我們?nèi)粘５墓ぷ鞣浅Ｖ匾Ｋ?，我?yīng)該盡量從自己的實際出發(fā)，在自己力所能及的范圍之內(nèi)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。我相信，通過自己的努力，我能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些細節(jié)性的工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)就有更多的時間從單位和整體利益出發(fā)做出決策，避免無關(guān)緊要、細枝末節(jié)的工作都讓領(lǐng)導(dǎo)操心，從而提高整個單位的工作效率。

【解析】題目分析本題是一道公務(wù)員面試中的人際關(guān)系處理題，重點考查考生在面對領(lǐng)導(dǎo)因情緒問題對工作挑三揀四且意見前后矛盾這一復(fù)雜情況時，能否以正確的態(tài)度和合理的方式應(yīng)對，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力。答案解析1.正確看待領(lǐng)導(dǎo)批評：答案開篇明確指出領(lǐng)導(dǎo)的批評指正有利于改進工作，體現(xiàn)了考生積極正向的工作態(tài)度，認識到領(lǐng)導(dǎo)的反饋是提升自身業(yè)務(wù)能力的契機，這種態(tài)度是公務(wù)員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。2.具體問題具體處理自身工作問題：對于領(lǐng)導(dǎo)指出的工作問題，考生表示聽從并及時改正，表明其具有自我反思和糾錯的能力，能直面自身不足，積極采取行動改進，這是保證工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)意見矛盾問題：當遇到領(lǐng)導(dǎo)意見前后矛盾的情況，考生提出及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度，懇請其提出修正意見，并確保每一步工作都得到領(lǐng)導(dǎo)審批確認后再進行。這一做法既體現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，又能有效避免因領(lǐng)導(dǎo)意見不一致而導(dǎo)致的工作失誤，展示了考生在工作中的嚴謹性和靈活性。3.為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難：考慮到領(lǐng)導(dǎo)心情不好這一情況，考生意識到作為下屬有責(zé)任盡力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。針對領(lǐng)導(dǎo)心情不好可能是工作原因，提出在工作上盡全力配合領(lǐng)導(dǎo)，從自身實際出發(fā)，分擔(dān)細節(jié)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)有更多時間從單位和整體利益出發(fā)做決策。這體現(xiàn)了考生的全局意識和團隊協(xié)作精神，明白維護領(lǐng)導(dǎo)良好工作狀態(tài)對于單位整體工作開展的重要性。4.積極影響：通過上述一系列做法，不僅有助于解決當前工作中的問題，還能提高整個單位的工作效率，這與公務(wù)員的工作目標相契合，表明考生能夠從單位整體利益出發(fā)思考和處理問題。綜上所述，該答案全面、合理地應(yīng)對了題干所描述的情況，展現(xiàn)了考生良好的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和團隊協(xié)作精神，符合公務(wù)員崗位的要求。"5、如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化的建議嗎？

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)斤斤計較、愛批評人其實是一種對下屬嚴格要求，對工作一絲不茍的表現(xiàn)。這樣更加有利于我們工作的開展，我應(yīng)該以飽滿的熱情投入到工作中。同時我應(yīng)該牢牢記?。汗ぷ鞯挠行瓿墒亲钪匾?，同時在工作中要保持謙虛謹慎的態(tài)度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，認真對待領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和批評。第一，我應(yīng)該仔細分析領(lǐng)導(dǎo)批評的原因。一方面，可能是因為我的建議并不是十分成熟，考慮的方面還不是很全面，領(lǐng)導(dǎo)的批評事實上是對我提高的最好指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的高要求才能夠?qū)崿F(xiàn)我工作的更好完成，我要虛心接受，并加以改進。第二，另一方面，可能是我的表