2024年11月咸陽市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：友鄰家政服務

【熱點梗概】

近期,在南京、無錫等地的一些社區(qū)中出現了一種由業(yè)主自發(fā)組織實施的新的家政服務業(yè)態(tài),我們將其概括為“友鄰家政服務”模式?！坝燕徏艺铡蹦Ｊ降闹饕攸c有以下幾個。一是以互聯網為平臺，一般以業(yè)主微信群和物業(yè)公司開發(fā)的服務APP為主要平臺。在這些平臺中，業(yè)主可互相發(fā)布面向社區(qū)內的家政招聘和應聘信息、交流家政服務體驗，由此促成業(yè)主間的家政服務關系。二是以鄰里關系為基礎。家政服務的提供者一般為賦閑在家的中老年業(yè)主，他們自己或通過子女在平臺發(fā)布信息。相關雇傭信息主要在類似于“熟人社會”的社區(qū)內部傳播，因此彼此間的信任感相對較強，更易促成交易。三是半市場化運作方式。在服務內容上與家政企業(yè)提供的服務差別不大，主要包括日常保潔、做飯，老年人、兒童照料等，但囿于鄰里關系一般不簽訂正式雇傭或服務合同，服務評價主要通過網絡上和人際間的口碑評價。

【模擬試題】

近年來，傳統(tǒng)的家政服務行業(yè)已經不能充分滿足居民的家政服務需求。近期，在南京、無錫等地的一些社區(qū)中出現了一種由業(yè)主自發(fā)組織實施的新的家政服務業(yè)態(tài)，我們將其概括為“友鄰家政服務”模式?！坝燕徏艺铡笔且詷I(yè)主微信群和物業(yè)公司開發(fā)的服務APP為主要平臺，在這些平臺中，業(yè)主可互相發(fā)布面向社區(qū)內的家政招聘和應聘信息，主要涉及日常保潔、做飯，老年人、兒童照料等。一些家務活做的好或將兒孫長輩照顧得好的居民和被需要服務的居民以口頭約定的形式答成合作。對于“友鄰家政服務”你有怎樣的看法?

【答案】：1.表明自身觀點。“友鄰家政服務”模式作為一種以鄰里關系為基礎、半市場化的模式，是對市場化家政服務模式的有效補充，在城市大中型社區(qū)中有著較大且穩(wěn)定的發(fā)展空間，但其在服務人員、保障體系方面亟須進行規(guī)范引導和扶持發(fā)展。2.分析可能存在的問題。(1)缺乏書面合同。主雇雙方基本上都沒有簽訂正式書面合同，大多是按照家政服務市場通行慣例進行口頭約定，雙方的責任和義務界定不夠明確。(2)職業(yè)化程度較低。在“友鄰家政服務”模式中，服務提供者基本都沒有家政從業(yè)人員有關資質和相關教育培訓經歷，這種倚重日常生活經驗的家政服務模式有待向標準化、規(guī)范化方向發(fā)展。(3)基于傳統(tǒng)信任，缺乏專門保障。家政服務存在一定的安全風險，可能涉及雇傭雙方甚至第三方人身危害和財產損失。在“友鄰家政服務”模式中，主雇雙方基本上都沒有就此購買相關保險，多是基于“遠親不如近鄰”的人際信任。如果出現復雜、重大的人身財產糾紛，它勢必會破壞該模式所依賴的人際信任和社區(qū)關系。這是該模式持續(xù)健康發(fā)展必須解決的最大障礙。3.解決對策。(1)政府積極認可，逐步將其納入政策體系。政府部門應當從發(fā)揮其積極作用的角度來對待這一新的服務業(yè)態(tài)，并予以認可和支持。建議發(fā)改、商務、民政等部門將這一模式作為創(chuàng)新社區(qū)服務的重要供給方式在官方話語中予以認可，在時機成熟時將其納入相關政策體系進行規(guī)范引導和扶持發(fā)展。(2)大力培育，促進其規(guī)范化發(fā)展。國家相關文件指出，國家多部門將開展家政培訓提升行動，提高從業(yè)人員素質。政府應積極推進職業(yè)培訓進社區(qū)，積極組織在社區(qū)內從事家政服務的業(yè)主接受職業(yè)技能培訓，使其獲得相關的職業(yè)資質，不斷提高職業(yè)化、專業(yè)化水平。同時，應大力培育扶持擁有相關資質的業(yè)主作為領頭人成立社區(qū)家政服務便民點，有條件的可以孵化業(yè)主自辦家政服務企業(yè)，享受與其他家政服務企業(yè)在場地性質、水電費價格、稅收優(yōu)惠、表彰獎勵等方面的同等待遇，以促進其規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。(3)加強監(jiān)管，做好服務協(xié)調保障。“友鄰家政服務”作為一種居民自發(fā)形成的服務模式，在某種程度上屬于監(jiān)管的盲區(qū)和模糊地帶。將其納入有關政府部門、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會或物業(yè)公司的管理服務范疇，一方面能夠在服務開始前進行風險提示、在發(fā)生糾紛后進行矛盾調解，另一方面可以結合“互聯網+智慧社區(qū)建設”，為供需雙方提供更加精準優(yōu)化的信息對接和平臺保障服務。除此之外，政府有關部門應積極開發(fā)引入特定的金融保險產品，引導“友鄰家政服務”供需雙方通過購買商業(yè)保險方式更好保障雙方利益、降低服務風險。

【解析】題目分析本題聚焦于“友鄰家政服務”這一新興業(yè)態(tài)，要求考生闡述對其的看法。這是一道綜合分析類題目，重點考查考生對新現象的洞察力、分析問題的能力以及提出解決措施的能力?！坝燕徏艺铡蹦Ｊ皆诋斍皞鹘y(tǒng)家政服務不能充分滿足居民需求的背景下出現，具有以互聯網為平臺、以鄰里關系為基礎、半市場化運作等特點，需要全面、客觀地評價其利弊，并提出可行的發(fā)展建議。答案解析1.表明觀點：“友鄰家政服務”以鄰里關系為依托，采用半市場化運作，是對市場化家政服務的有效補充，在城市大中型社區(qū)有較大且穩(wěn)定的發(fā)展空間。但目前在服務人員和保障體系方面存在不足，需要規(guī)范引導和扶持，此觀點體現了全面、客觀的態(tài)度，既肯定了該模式的積極意義，又指出了發(fā)展中存在的問題。2.分析問題缺乏書面合同：主雇雙方多為口頭約定，未簽訂正式書面合同，導致雙方責任和義務界定不明確，這可能在服務過程中引發(fā)糾紛，影響服務的順利進行。職業(yè)化程度較低：服務提供者大多缺乏家政從業(yè)資質和相關教育培訓經歷，僅依靠日常生活經驗提供服務，不利于家政服務向標準化、規(guī)范化方向發(fā)展，難以滿足居民對高質量家政服務的需求。缺乏專門保障：家政服務存在安全風險，“友鄰家政服務”模式基于傳統(tǒng)信任，雙方未購買相關保險。一旦出現復雜、重大的人身財產糾紛，會破壞人際信任和社區(qū)關系，成為模式持續(xù)健康發(fā)展的最大障礙。3.解決對策政府認可與政策支持：政府應從積極角度對待“友鄰家政服務”這一新興業(yè)態(tài)，發(fā)改、商務、民政等部門應在官方話語中認可該模式，并在合適時機將其納入相關政策體系，進行規(guī)范引導和扶持，為其發(fā)展提供政策保障。促進規(guī)范化發(fā)展：依據國家相關文件，政府要積極推進職業(yè)培訓進社區(qū)，組織從事家政服務的業(yè)主接受培訓，獲取職業(yè)資質，提高職業(yè)化、專業(yè)化水平。同時，培育扶持相關業(yè)主成立社區(qū)家政服務便民點，有條件的可孵化業(yè)主自辦家政服務企業(yè)，享受同等待遇，推動模式規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。加強監(jiān)管與保障：“友鄰家政服務”處于監(jiān)管盲區(qū)，應將其納入政府部門、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會或物業(yè)公司的管理服務范疇，進行風險提示和糾紛調解。結合“互聯網+智慧社區(qū)建設”，提供更精準的信息對接和平臺保障。政府還應引入特定金融保險產品，引導雙方購買商業(yè)保險，保障雙方利益、降低服務風險。2、面試熱點：為導盲犬擦去委屈的淚水

【熱點背景】

近日，一則“交警扮盲人帶導盲犬坐公交被趕，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜。消息說的是，山西太原交警近日扮盲人體驗生活，帶導盲犬上公交車被拒，被乘客和司機趕下車。

導盲犬哭泣的鏡頭，令無數人為之動容。事后，太原公共交通控股(集團)有限公司方面回應稱，視頻中的乘客當時沒有主動出示相應的證件，所以司機沒有辦法讓其上車，并承認“司機在溝通的過程中沒有按照流程工作，態(tài)度有問題”。然而，視頻中分明可見，這位司機明知是導盲犬，卻張著雙手攔著：“別說是狗了，鳥都不讓上。不行，咬了人是狂犬病”?？梢姡詫と痪?，主要原因并非“沒有主動出示相應的證件”，而是司機的認識存在謬誤。退一步講，交警莉姐的這次體驗或許不夠完美，但引發(fā)了公眾對盲人帶導盲犬出行難的廣泛關注，有利于此類問題早日得到解決，仍然值得充分肯定。

我國有1700余萬名視力障礙患者，導盲犬是促進他們無障礙出行的工作犬?！稓埣踩吮Ｕ戏ā返?8條規(guī)定：“盲人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規(guī)定”。國務院頒發(fā)的《無障礙環(huán)境建設條例》第16條也明確提出：“視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規(guī)定，公共場所的工作人員應當按照國家有關規(guī)定提供無障礙服務”。然而，時至今日，不少視障人士都有過帶導盲犬進入公共場所被“一拒了之”的尷尬，有的公共場所雖然未明確拒絕，但導盲犬進出其中卻遭遇“重重關卡”。如，在一些地方，導盲犬進出地鐵被要求出示導盲犬出生證、馴養(yǎng)證、領養(yǎng)證、防疫證等，每次到一個新的地鐵站都要耗費不少時間溝通才能進入，此類問題同樣值得重視。

對待導盲犬和視障人士的態(tài)度檢驗公共服務的溫度，也測量著一個社會的文明高度?！敖痪缑と藥と槐悔s”的背后，既折射著公共場所的管理不足和失據，也透露出盲人群體的焦慮與無奈。

【模擬題】

山西太原交警近日扮盲人體驗生活，帶導盲犬上公交車被拒，引發(fā)了公眾對盲人帶導盲犬出行難的廣泛關注。對此，你怎么看?

【答案】：導盲犬進入公共場所被拒，不僅是對殘障人士的不理解不包容，更是挑戰(zhàn)我國目前現行的相關法律法規(guī)。如何使殘疾人的權益得到重視，使導盲犬能夠順利進入公共場所，考驗著城市治理的能力和公共服務的溫暖，也測量著一個社會的文明高度。目前我國有1700余萬視力障礙患者，出行面臨巨大的阻礙，盲道被占用，殘障設施形同虛設，甚至連導盲犬也被禁止出現在部分公共場合，這些行為不僅影響視力障礙患者的權利，也體會不到社會發(fā)展所帶來的便利。出現這樣的問題，主要還是在于公眾法律意識不足，其次是對于殘障群體的包容度不夠以及對于導盲犬認知不足，最后相關部門宣傳管理不到位，效果較差所造成的。如何讓導盲犬更好的被公眾接受?首先要細化法規(guī)、政策規(guī)定，清楚列出相關證件要求和查驗標準，方便查詢和對照執(zhí)行。其次可以參考國外的做法，對違法拒絕導盲犬進入的行為制定相關罰則，提高相關管理人員的意識，同時加大考核督查力度，可以將殘疾人權益保障工作包括接納導盲犬情況，作為文明單位評選、考核、動態(tài)管理的重要依據，提高商家及相關單位意識。最后，媒體要加大關于導盲犬進入公共場所的宣傳力度，提高人們的認知，讓更多人能夠理解和包容導盲犬，給與殘疾人群體更多關愛。

【解析】這道面試題聚焦“山西太原交警扮盲人帶導盲犬坐公交被拒”這一熱點事件，考查考生對盲人帶導盲犬出行難問題的看法，具有較強的現實意義和社會價值。事件性質分析盲人帶導盲犬出行難這一問題性質較為嚴重。導盲犬被拒進入公共場所，既體現出對殘障人士缺乏理解與包容，也對我國現行相關法律法規(guī)構成挑戰(zhàn)。這反映出城市治理能力和公共服務的不足，也能衡量出社會文明的程度。影響分析我國有1700余萬視力障礙患者，他們出行本就面臨盲道被占、殘障設施虛設等諸多阻礙，導盲犬是幫助他們無障礙出行的重要工具。而導盲犬被部分公共場所拒絕，嚴重影響了視力障礙患者的權益，使他們無法充分享受社會發(fā)展帶來的便利，也會讓盲人群體感到焦慮和無奈。原因分析公眾層面：公眾法律意識不足，對《殘疾人保障法》《無障礙環(huán)境建設條例》等相關法律法規(guī)缺乏了解；對殘障群體包容度不夠，對導盲犬認知存在偏差，如案例中司機認為導盲犬會咬人得狂犬病。管理層面：相關部門宣傳管理不到位，宣傳效果較差，導致公眾對導盲犬和視障群體的權益缺乏重視和了解；公共場所管理存在不足和失據，在執(zhí)行規(guī)定時缺乏明確統(tǒng)一的標準和流程。對策分析法規(guī)細化：細化法規(guī)、政策規(guī)定，清晰列出導盲犬進入公共場所所需的證件要求和查驗標準，方便執(zhí)行和查詢，減少溝通成本和爭議。強化管理：參考國外做法，制定對違法拒絕導盲犬進入行為的相關罰則，提高相關管理人員的法律意識和責任意識；加大考核督查力度，將殘疾人權益保障工作（包括接納導盲犬情況）納入文明單位評選、考核和動態(tài)管理的重要依據，促使商家及相關單位重視該問題。宣傳引導：媒體應加大關于導盲犬進入公共場所的宣傳力度，通過多種渠道普及導盲犬的作用和相關法律知識，提高公眾認知，營造理解、包容導盲犬和殘障群體的社會氛圍，給予殘疾人群體更多關愛。總之，解決盲人帶導盲犬出行難的問題，需要全社會共同努力，從法規(guī)完善、管理強化到公眾意識提升等多方面入手，以提升城市治理水平和社會文明高度，切實保障殘障人士的合法權益。3、在工作中你的同志不如你,你的工作很出色,而他找出了你的缺點向領導匯報。你將怎么樣?

【答案】：找機會與他溝通,謝謝他幫我找到了缺點,讓我可以更加正確全面地認識自己。工作中積極改正缺點,更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平,大家相互學習、共同提高。

【解析】此面試題主要考查考生在面對工作中復雜人際關系和突發(fā)狀況時的情商、溝通能力以及團隊協(xié)作意識。在工作場景中，同志工作能力不如自己卻向領導匯報自己的缺點，這是一個較為棘手的人際情況?？忌o出的答案處理方式得當且積極正向。首先，“找機會與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點，讓我可以更加正確全面地認識自己”體現了考生具備成熟理智的心態(tài)和良好的溝通意識。沒有對同志的行為產生抵觸或不滿情緒，而是以感恩的態(tài)度看待他人指出的缺點，這有助于化解可能存在的矛盾與誤解，營造和諧的工作氛圍，同時也展現出考生謙遜的品質和勇于自我反思的精神。其次，“工作中積極改正缺點，更加精益求精”表明考生具有較強的自我提升意識和工作責任心。將他人指出的缺點轉化為自我成長的動力，努力提高工作質量，體現了對工作認真負責的態(tài)度和不斷進取的決心。最后，“主動幫助他提高工作水平，大家相互學習、共同提高”突出了考生的團隊協(xié)作精神和大局意識。不局限于個人的得失，而是著眼于整個團隊的發(fā)展，通過幫助同志提升工作能力，實現團隊成員的共同進步，符合公務員工作中注重團隊協(xié)作和集體利益的要求。綜上所述，該答案思路清晰、態(tài)度積極、方法可行，能夠很好地展現考生在處理復雜人際關系和團隊協(xié)作方面的綜合素質，是一個較為優(yōu)秀的回答。"4、你認為自身最有缺陷的是什么地方？

【答案】：每個人都會有自己的優(yōu)點，當然每個人身上也都會有缺陷，但是不管有什么樣的缺陷，我覺得都應該有良好的心態(tài)，勇敢而理性地面對缺陷，并且努力改善它。我認為我自身最有缺陷的地方，也是很多剛畢業(yè)的大學生身上共有的問題，就是缺乏工作和生活經驗。生活在家庭和校園的環(huán)境里，接受著家庭學校的雙重保護，只要努力地學好理論知識就好。雖然經常會參加學校的各種社團活動，也會勤工儉學掙一點零用錢，但是這些都是在校園里進行的，對社會的了解還很不足。在大學暑假準備找兼職時，我曾經經歷了幾段不成功的職場生活，于是我才發(fā)現自己身上還有一些缺陷。雖然一度傷心失落，但是我盡快地調整了自己的心態(tài)，決定勇敢地面對。每個大學生都會有這樣的經歷，我不應該就這樣被打敗。于是，我在網上搜尋各種資料，向同學請教一些職場經驗，在一些求職網站上更積極地去找兼職，從而不斷增加自己的社會經驗和工作經歷，相信這些在以后的工作中會有所幫助。當然在不同的時期每個人都會有不同的缺陷，但是我擁有樂觀的心態(tài)，我會勇敢地面對自己的缺陷，并且學會揚長避短，不斷完善自己。相信只有這樣才能勝任自己的工作，更好版權所有翻版必究地為社會作貢獻，實現自己的人生價值。

【解析】本題是一道自我認知類的面試題，題干詢問應試者認為自身最有缺陷的地方，旨在考查應試者的自我認知能力、面對自身不足的態(tài)度以及解決問題的能力。答案亮點1.積極的態(tài)度展現：回答開篇強調以良好心態(tài)勇敢理性面對自身缺陷并努力改善，體現出應試者積極向上、勇于擔當的態(tài)度，這是公務員崗位所需的重要品質。在面對公務員工作中復雜多變的情況時，需要有積極樂觀的心態(tài)去應對各種挑戰(zhàn)和困難。2.缺陷闡述具體合理：明確指出自身最主要的缺陷是缺乏工作和生活經驗，并且詳細說明了原因，即長期處于家庭和校園的雙重保護下，對社會了解不足。這種具體且合理的闡述使回答更具可信度，讓考官能夠清晰了解應試者的實際情況。3.結合自身經歷說明：通過講述大學暑假找兼職時經歷的不成功職場生活，進一步說明自己是如何發(fā)現自身缺陷的，增強了回答的真實性和說服力。同時，也體現出應試者能夠從實際經歷中進行反思和總結。4.問題解決措施可行：面對自身缺陷，應試者沒有消極對待，而是積極采取行動。如在網上搜尋資料、向同學請教職場經驗、在求職網站積極找兼職等，這些具體可行的措施展示了應試者解決問題的能力和行動力。這對于公務員工作來說至關重要，因為公務員需要能夠切實有效地解決工作中遇到的各種問題。5.展現持續(xù)成長意識：結尾提到在不同時期每個人都會有不同的缺陷，自己會保持樂觀心態(tài)，勇敢面對并揚長避短、不斷完善自己，體現出應試者具有持續(xù)成長和自我提升的意識。公務員崗位需要不斷學習和進步，以適應不斷變化的工作要求?？蓛?yōu)化之處1.可結合崗位需求：在闡述缺陷和解決措施時，可以適當結合所報考公務員崗位的特點和需求，說明自己缺乏的經驗對該崗位可能產生的影響，以及如何通過提升經驗更好地勝任工作，這樣能讓回答更具針對性。2.語言表達精煉性：回答中部分表述可以更加精煉簡潔，突出重點，避免一些重復和冗余的表達，使回答更加流暢和高效。總體而言，該回答較好地展現了應試者的自我認知、態(tài)度和解決問題的能力，但在針對性和語言精煉性上還有一定的提升空間。"5、一些地方政府不顧實際，以“過節(jié)、慶典、招商”的名義，花高價請來歌星、影星到場獻藝，票價高賣不出去，就進行攤派。老百姓把這種現象稱之為“政府搭臺，明星唱戲，領導露臉，百姓買單”。你怎么看待這種現象?

【答案】：對于這種現象,我談4點看法:(1)這種現象是在過去一段時問內,政府的職能定位在以經濟建設為中心