2024年11月漳州市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、施工工地警示牌被風(fēng)吹倒，小李開車到施工地，導(dǎo)致小李的車遭到損傷。他投訴到施工方，施工方推諉讓其找A局，小李給A局打了好幾次才有人接聽。說不歸他們管。他投訴到上級部門，是你接的電話，你怎么處理？

【答案】：小李對我下級單位的工作不滿，投訴到我們部門，我們應(yīng)該熱情耐心地幫他解決困難，假如是我接的電話，我會盡力解決好小李的問題。首先，我會替下級部門的工作人員真誠地向小李表示歉意，可能是由于他們工作的繁忙而導(dǎo)致了電話的漏接，也請小李理解。其次，我會耐心地向他詢問事情發(fā)生的起因經(jīng)過，并作好記錄。如果小李所反映的事情確屬我們單位的管轄范圍，我會向其承諾相關(guān)部門一定會盡快著手進行調(diào)查和處理。因為施工地點缺乏安全警示標志可能還會導(dǎo)致其他市民發(fā)生意外，這種潛在的安全隱患應(yīng)當(dāng)立即排除。我可以請小李留下姓名和聯(lián)系方式，待事情有了進一步的處理決定后第一時間通知小李。如果小李所反映的事情確實不屬于本單位的管轄范圍，我也會詳細地告之小李我們單位的職責(zé)范圍，并且告之他應(yīng)該向哪些相關(guān)的職能部門反映。再次，對于小李開車進入施工現(xiàn)場可能造成的人身和財產(chǎn)的損失，如果經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查之后，證明確屬施工方的責(zé)任，我建議小李先去找施工方的負責(zé)人進行協(xié)商，要求施工方進行賠償；如果索償未果，在適當(dāng)?shù)臅r候可以向司法部門起訴，用法律的武器維護自己的合法權(quán)益。最后，我會和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，對這次接聽小李電話的工作人員進行調(diào)查，并與其進行溝通，告訴他群眾工作的重要性，使他能明確自身定位和工作職責(zé)。希望我和單位的其他工作人員都能以此為戒，在以后的工作中注意處理好與群眾的關(guān)系，做群眾的貼心人。

【解析】題目分析本題為應(yīng)急處理類的公務(wù)員面試題，重點考查考生處理群眾投訴的能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決實際問題的能力。題目設(shè)定了一個具體場景：施工工地警示牌被風(fēng)吹倒，小李車輛受損，施工方推諉，A局處理不當(dāng)，小李向上級部門投訴，考生需模擬上級部門工作人員進行處理。參考答案評價優(yōu)點態(tài)度誠懇：開頭便表明要熱情耐心解決小李困難，并替下級部門真誠道歉，展現(xiàn)出對群眾投訴的重視和負責(zé)態(tài)度，有助于緩解群眾的不滿情緒，建立良好的溝通基礎(chǔ)。流程清晰：按照了解情況、判斷管轄范圍、提出解決方案、后續(xù)處理的邏輯順序進行處理。詳細詢問事情起因經(jīng)過并記錄，根據(jù)管轄范圍作出不同處理，既維護了單位的職責(zé)劃分，又為小李提供了明確的解決途徑。全面考慮：不僅關(guān)注了事件本身的處理，還考慮到了施工地點缺乏安全警示標志這一潛在安全隱患，體現(xiàn)了公務(wù)員的大局意識和公共安全意識。同時，針對小李可能的損失提出了合理的索賠建議，保障了群眾的合法權(quán)益。注重改進：最后提出與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商對相關(guān)工作人員進行調(diào)查和溝通，強調(diào)群眾工作的重要性，體現(xiàn)了對工作中存在問題的反思和改進，有助于提升單位整體的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。不足及改進建議缺乏對處理時間的明確承諾：在承諾調(diào)查處理時，可適當(dāng)給出一個大致的時間范圍，讓群眾更有明確的預(yù)期。例如“我們會在[X]個工作日內(nèi)著手進行調(diào)查和處理”。溝通方式可更靈活：在告知小李管轄范圍和相關(guān)職能部門時，可提供一些獲取職能部門聯(lián)系方式的途徑，如官方網(wǎng)站、政務(wù)熱線等，方便小李進一步投訴。總結(jié)該題的核心是要求考生以積極負責(zé)的態(tài)度處理群眾投訴，既要解決當(dāng)前群眾的實際問題，又要反思和改進工作中的不足。參考答案整體表現(xiàn)良好，符合公務(wù)員處理問題的規(guī)范和要求，但在細節(jié)上還有一定的提升空間?？忌诖痤}時應(yīng)注重邏輯清晰、態(tài)度誠懇、全面考慮問題，并根據(jù)實際情況靈活應(yīng)變。"2、面試熱點：“空中課堂”也要落地

【熱點鏈接】

突如其來的疫情，讓傳統(tǒng)線下授課模式難施拳腳。根據(jù)有關(guān)方面“停課不停學(xué)”要求，各地紛紛組織線上授課模式，“空中課堂”成為此次特殊時期教學(xué)工作的主力軍。但在廣大農(nóng)村地區(qū)，“空中課堂”普及水平遠差于城市地區(qū)。

西部某縣教科局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，整個縣城初、高中學(xué)段未能在線學(xué)習(xí)人數(shù)占各自總?cè)藬?shù)一半左右。記者在一些鄉(xiāng)村調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于處于農(nóng)忙、復(fù)工季，許多家長無暇監(jiān)督孩子按時上網(wǎng)課，孩子自覺性不足，“有課而不上”的情況突出。

【模擬試題】

由于疫情原因，各地紛紛組織線上授課模式，“空中課堂”成為此次特殊時期教學(xué)工作的主力軍。但在廣大農(nóng)村地區(qū)，“空中課堂”普及水平遠差于城市地區(qū)。對此，你怎么看?

【答案】：1.表態(tài)?！翱罩姓n堂”是在疫情的特殊時期確保師生生命安全和身體健康，保障正常教學(xué)的有效嘗試和探索，但廣大農(nóng)村地區(qū)的“空中課堂”不能落地，是我們需要重視的問題。2.分析影響?！翱罩姓n堂”的出現(xiàn)，保障了學(xué)生在疫情期間的有效復(fù)學(xué)，且授課老師多數(shù)是由一些非常優(yōu)秀的師資授課，讓廣大農(nóng)村孩子能獲得優(yōu)質(zhì)教育資源的體驗，也讓不少鄉(xiāng)村學(xué)校老師趁著網(wǎng)絡(luò)課程共享的機會，學(xué)習(xí)到優(yōu)秀教師的教學(xué)技巧。但是農(nóng)村地區(qū)普及水平差，反而會帶來一系列消極影響，首先，部分學(xué)生疫情期間無法學(xué)習(xí)，影響了后期學(xué)校的復(fù)學(xué)工作。其次，對于一些無法聽課的孩子造成心理創(chuàng)傷。最后，還加大了城鄉(xiāng)之間的教育差距，助長了教育不平衡現(xiàn)象。3.分析原因。(1)思想認識不足。一方面有的家長文化水平不高，對網(wǎng)上教育認識不足，沒有很好的督促子女網(wǎng)上學(xué)習(xí);另一方面，學(xué)生本身沒有養(yǎng)成網(wǎng)上學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺性不足。(2)師資力量有欠缺。許多村屯學(xué)校教師年齡普遍較高，對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)操作不熟練，第一次網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，相關(guān)經(jīng)驗缺乏。(3)基礎(chǔ)設(shè)施不到位。山區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號差，不少學(xué)生冒著寒風(fēng)在雪地中聽課，甚至無法收看“空中課堂”的情況也很常見。4.對策。(1)提高思想認識，通過大力宣傳，讓師生及家長認識到疫情期間網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重要性，家長做好監(jiān)督，老師積極教學(xué)，學(xué)生認真學(xué)習(xí)。(2)年長的教師選擇網(wǎng)課的方式要及時調(diào)整，進入狀態(tài)，因地制宜的進行線上教學(xué)，尤其是一些免費的網(wǎng)絡(luò)教育平臺也可以號召學(xué)生利用起來。(3)加強農(nóng)村地區(qū)電視、手機信號覆蓋，并對農(nóng)村學(xué)生硬件使用情況進行排查。除了可以通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，也可以利用電視和網(wǎng)絡(luò)資源共享，這也滿足了那些偏遠農(nóng)村無網(wǎng)絡(luò)無信號地區(qū)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。(4)在疫情風(fēng)險低的地方采取小范圍互助學(xué)習(xí)組的形式進行自主學(xué)習(xí)，組織有一定文化水平的黨員干部作為臨時家長，督促學(xué)生學(xué)習(xí)。

【解析】公務(wù)員面試題聚焦“空中課堂”在農(nóng)村地區(qū)普及水平遠差于城市地區(qū)這一現(xiàn)象，要求考生分析看法，以下是對答案的詳細解析：整體思路分析該答案遵循了綜合分析類題目的常見答題思路，即表態(tài)、分析影響、分析原因和提出對策四大步驟，邏輯清晰完整，全面且有條理地對題目進行了回應(yīng)。表態(tài)部分答案明確指出“空中課堂”是疫情特殊時期保障教學(xué)的有效嘗試與探索，同時強調(diào)農(nóng)村地區(qū)“空中課堂”不能落地是需要重視的問題。這種表態(tài)既肯定了“空中課堂”的積極意義，又突出了問題導(dǎo)向，展現(xiàn)出考生全面客觀看待事物的能力和對問題的敏感度。分析影響部分從正反兩個方面分析了“空中課堂”的影響。一方面，肯定了“空中課堂”在保障學(xué)生復(fù)學(xué)、提供優(yōu)質(zhì)教育資源以及讓鄉(xiāng)村教師學(xué)習(xí)教學(xué)技巧等方面的積極作用；另一方面，著重闡述了農(nóng)村地區(qū)普及水平差帶來的消極影響，包括影響復(fù)學(xué)工作、造成學(xué)生心理創(chuàng)傷以及加大城鄉(xiāng)教育差距等。這種全面的分析體現(xiàn)了考生思維的辯證性和對問題影響的深入思考。分析原因部分從思想認識、師資力量和基礎(chǔ)設(shè)施三個方面深入剖析了“空中課堂”在農(nóng)村地區(qū)普及難的原因。指出家長文化水平不高、學(xué)生自覺性不足導(dǎo)致思想認識不足；村屯學(xué)校教師年齡偏大、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗缺乏造成師資力量欠缺；山區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號差等基礎(chǔ)設(shè)施不到位影響了“空中課堂”的普及。每個原因都有具體的闡述，使分析具有很強的針對性和說服力。對策部分針對分析出的原因提出了相應(yīng)的對策，具有較強的可行性和可操作性。通過大力宣傳提高師生及家長對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)重要性的認識，強化家長、老師和學(xué)生各自的責(zé)任；年長教師及時調(diào)整網(wǎng)課方式，利用免費網(wǎng)絡(luò)教育平臺；加強農(nóng)村地區(qū)信號覆蓋和硬件排查，采用電視和網(wǎng)絡(luò)資源共享的方式滿足偏遠地區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)需求；在疫情風(fēng)險低的地方組織互助學(xué)習(xí)組，由黨員干部擔(dān)任臨時家長督促學(xué)習(xí)。這些對策與原因一一對應(yīng)，形成了完整的解決問題的鏈條。總結(jié)該答案整體表現(xiàn)優(yōu)秀，對問題的分析全面深入，原因剖析準確到位，對策具有針對性和可操作性，且語言表達規(guī)范、條理清晰，符合公務(wù)員考試面試答題的要求，能夠較好地展現(xiàn)考生的綜合素質(zhì)和解決實際問題的能力。3、很多機關(guān)單位都建立了網(wǎng)絡(luò)工作日志，要求單位每一位員工都記錄日常工作內(nèi)容。請你談?wù)効捶ā?/p>

【答案】：現(xiàn)在很多機關(guān)單位出現(xiàn)行政效能低下，工作作風(fēng)懶散，很多工作人員當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作內(nèi)容就是喝茶、看報紙，解決群眾問題時也是推諉塞責(zé)，缺乏責(zé)任感，這嚴重損害了政府在群眾中的形象，嚴重影響了政府在群眾中的公信力。一方面，機關(guān)單位建立網(wǎng)絡(luò)工作日志是一種管理模式的創(chuàng)新，對解決當(dāng)前政府工作中的諸多問題都有著非常積極的作用。這個政策是政府“為民意識”的最直接體現(xiàn)，是值得稱贊的；另一方面，工作日志制度創(chuàng)造了一種干實事的氛圍，無論是主觀上的還是客觀上的，都會使工作人員主動去做一些事情，我們需要的正是這種氛圍，長此以往，必將會形成良好的社會風(fēng)氣。但是我們必須認識到一切制度并不是在建立之時就是完善的，是需要我們不斷地加以改善的。我們要以發(fā)展的思維看待新制度，以便更加系統(tǒng)地去完善和推進。首先，要保證制度在執(zhí)行過程中的真實性和有效性，要求官員所寫的內(nèi)容必須要細化具體，要有針對性，同時要把官員日志內(nèi)容的考評納入官員的考評機制里去。其次，政府要成立專門的督察部門，官員所寫的每篇日志都要定期上交，同時該部門要定期對官員的日志進行公開，接受群眾的監(jiān)督和舉報，如若出現(xiàn)造假行為，將對責(zé)任人進行嚴肅處理。最后，要強化政府工作人員的認識，在落實工作日志制度時要本著求真務(wù)實的原則，不能敷衍塞責(zé)，通過記錄工作日志，提醒自己對各項工作進行合理安排和科學(xué)謀劃。以此進一版權(quán)所有翻版必究版權(quán)所有翻版必究步提高政府工作人員的辦事能力，為人民群眾多辦好事、多干實事、多解難事，真正做好新形勢下的群眾工作。

【解析】題目類型與核心考點本題屬于綜合分析類題目，核心考點在于考查考生對機關(guān)單位建立網(wǎng)絡(luò)工作日志這一現(xiàn)象的全面分析能力，包括分析其意義、潛在問題以及提出相應(yīng)的解決措施，展現(xiàn)考生的政府思維、邏輯思維和解決實際問題的能力。答案分析#問題背景闡述答案開篇指出當(dāng)前機關(guān)單位存在行政效能低下、工作作風(fēng)懶散等問題，如工作人員“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，處理群眾問題推諉塞責(zé)，損害政府形象和公信力。這為引出機關(guān)單位建立網(wǎng)絡(luò)工作日志這一舉措提供了現(xiàn)實背景，體現(xiàn)了該舉措的必要性。#積極意義分析管理模式創(chuàng)新：答案提到機關(guān)單位建立網(wǎng)絡(luò)工作日志是管理模式的創(chuàng)新，對解決政府工作中的諸多問題有積極作用，并且體現(xiàn)了政府的“為民意識”。從政府管理的角度來看，網(wǎng)絡(luò)工作日志有助于規(guī)范工作人員的工作行為，提高工作效率，是適應(yīng)時代發(fā)展的管理方式變革。營造干事氛圍：該制度創(chuàng)造了一種干實事的氛圍，促使工作人員主動做事。長期來看，有助于形成良好的社會風(fēng)氣。這從社會層面闡述了建立網(wǎng)絡(luò)工作日志的積極影響，表明該舉措不僅有利于機關(guān)單位自身的管理，還具有一定的社會示范效應(yīng)。#對制度的理性認識答案強調(diào)制度并非建立時就完善，需要不斷改善，體現(xiàn)了用發(fā)展的思維看待新制度的科學(xué)態(tài)度。這反映出考生認識到任何新制度在實施過程中都可能存在問題，需要持續(xù)優(yōu)化，展現(xiàn)了考生的辯證思維和全面分析問題的能力。#完善措施建議保證執(zhí)行真實性和有效性：要求官員所寫內(nèi)容細化具體、有針對性，并將日志內(nèi)容考評納入官員考評機制。這有助于確保工作人員認真記錄日志，避免形式主義，同時通過考評機制激勵工作人員積極工作。加強監(jiān)督管理：政府成立專門的督察部門，定期收集官員日志并公開，接受群眾監(jiān)督和舉報，對造假行為嚴肅處理。這體現(xiàn)了內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機制，既發(fā)揮了政府內(nèi)部的監(jiān)督作用，又引入了群眾的外部監(jiān)督，增強了制度執(zhí)行的監(jiān)督力度。強化人員認識：強調(diào)要強化政府工作人員的認識，落實制度時堅持求真務(wù)實原則，通過記錄日志合理安排工作，提高辦事能力，做好群眾工作。這從思想層面入手，促使工作人員從主觀上重視網(wǎng)絡(luò)工作日志制度，將其轉(zhuǎn)化為實際工作中的行動?？偨Y(jié)該答案全面、系統(tǒng)地回答了題目，既有對機關(guān)單位建立網(wǎng)絡(luò)工作日志積極意義的分析，又有對制度需要完善的理性認識，并提出了具有針對性和可操作性的解決措施。整體邏輯清晰，思維嚴謹，符合公務(wù)員面試對考生綜合分析能力的要求。"4、重慶某小學(xué)發(fā)生雷擊事件，造成7人死亡，44人受傷，其中4人重傷。有人說這是老天懲罰，有人說是天災(zāi)人禍。請問你對這件事情的看法。

【答案】：小學(xué)發(fā)生雷擊事件，對于這一事件有人說是老天懲罰，這是老百姓的迷信思想，顯然這部分人還沒有提高公共安全的意識。也有人說這是天災(zāi)人禍，我們說“三分天災(zāi)七分人禍”，凡事都存在人為因素。就這次雷擊事件，很大程度上，是人為造成的。該小學(xué)建在山上，并且是雷區(qū)，因此當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校都應(yīng)預(yù)先引起重視，雖然該校裝有避雷裝置，但是并沒有設(shè)立任何應(yīng)急措施，老師和學(xué)生也沒有較強的防雷意識。如果我們之前有這種安全意識，就不會導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們都應(yīng)該有“防患于未然“的意識。特別是當(dāng)前氣候逐漸變暖、自然災(zāi)害不斷增多的情況下，我們更應(yīng)該加強自然安全方面的知識。第一，政府應(yīng)加大公共安全方面的宣傳教育，使市民提高安全意識，要加強對雷電等災(zāi)害發(fā)生后救護知識的普及工作，讓社會公眾了解和掌握雷電災(zāi)害發(fā)生后的一些急救知識。第二，相關(guān)部門應(yīng)做好安全預(yù)防工作，定期對安全防護設(shè)施進行檢查，確保其正常使用。如遇雷雨天，應(yīng)減少學(xué)生的戶外活動，制定彈性上下學(xué)時間，避免學(xué)生雷天行路。第三，落實安全監(jiān)督管理制度，制定好安全預(yù)案。學(xué)校的安全防范工作關(guān)系到每一位學(xué)生和教師的生命安全，這就要求學(xué)校每一個部門必須認真做好每一個細節(jié)工作，不能有任何疏忽。只有這樣才能將安全工作很好的落實，并長期開展下去。

【解析】這道公務(wù)員面試題聚焦于重慶某小學(xué)雷擊事件及不同觀點，要求考生表達對該事件的看法，旨在考查考生分析問題的能力、安全意識以及解決問題的思路。對不同觀點的分析對于“老天懲罰”這種說法，反映出部分民眾存在迷信思想，本質(zhì)上是公共安全意識不足的體現(xiàn)，缺乏對災(zāi)害科學(xué)理性的認知。而“天災(zāi)人禍”的觀點有一定合理性，“三分天災(zāi)七分人禍”表明凡事都有人為因素。此次雷擊事件雖屬于自然災(zāi)害，但很大程度上是人為造成的。學(xué)校建在山上雷區(qū)，當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校本應(yīng)預(yù)先重視，然而該校雖有避雷裝置卻未設(shè)立應(yīng)急措施，老師和學(xué)生防雷意識薄弱，這些人為因素導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。事件的啟示與應(yīng)對措施這一事件警示我們要具備“防患于未然”的意識。在當(dāng)前氣候逐漸變暖、自然災(zāi)害增多的大背景下，加強自然安全知識的學(xué)習(xí)和普及尤為重要。具體可從以下三方面采取措施：1.加強宣傳教育：政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大公共安全方面的宣傳教育力度，提高市民的安全意識。同時，加強對雷電等災(zāi)害發(fā)生后救護知識的普及工作，讓社會公眾了解和掌握雷電災(zāi)害發(fā)生后的急救知識，增強應(yīng)對災(zāi)害的能力。2.做好安全預(yù)防工作：相關(guān)部門需承擔(dān)起責(zé)任，定期對安全防護設(shè)施進行檢查，確保其正常使用，消除安全隱患。在遇到雷雨天時，要根據(jù)實際情況減少學(xué)生的戶外活動，制定彈性上下學(xué)時間，避免學(xué)生在雷天出行，降低遭受雷擊的風(fēng)險。3.落實監(jiān)督管理和預(yù)案制定：要落實安全監(jiān)督管理制度，制定完善的安全預(yù)案。學(xué)校的安全防范工作關(guān)乎每一位學(xué)生和教師的生命安全，學(xué)校各部門必須認真對待每一個細節(jié)，不能有任何疏忽，確保安全工作落到實處并長期開展。"5、長期從事比較瑣碎的事會喪失進取心，談?wù)勅绾伪３诌M取心。

【答案】：(1)我覺得一個人在工作上的進取心,取決于他的職業(yè)目標,或者說是工作動機。我立志成為人民的公仆,長期從事比較瑣碎的事是我實現(xiàn)工作目標所必經(jīng)的一個過程,我認為牢記信念是保持進取心的關(guān)鍵。(2)在長期從事比較瑣碎的事的過程中,還要不斷提高自己的政治素養(yǎng),關(guān)心國家大事,與黨中央保持一致,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,要有小崗位、大貢獻的意識。(3)雖然工作的事情是瑣碎的,但處理的事情是不完全相同的,而且隨著時代進步,必然會遇到很多新問題新思路。因此,工作的過程也是學(xué)習(xí)的過程,學(xué)習(xí)的過程也是一種進取的過程。(4)要培養(yǎng)和發(fā)揚自己的各種興趣愛好,使自己的業(yè)余時間過得充實滿足。這也是使自己保持進取心的重要途徑。還要不斷提高自己的政治素養(yǎng)，關(guān)心國家大事，與黨中央保持一致，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨3工作雖然是瑣碎的但是處理問題的方式是完全不同的，工作的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)的過程也是進取的過程，4要培養(yǎng)和發(fā)揚自己的各種興趣愛好，使自己業(yè)余時間過的充實