2022年9月雙鴨山市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、假如有兩個(gè)職工正在吵架。而且吵得非常激烈，再繼續(xù)下去，就會(huì)大動(dòng)干戈，甚至有可能傷害身體或者鬧出人命。你作為單位負(fù)責(zé)人怎樣處理這個(gè)問(wèn)題?

【答案】：如果我是這個(gè)單位的負(fù)責(zé)人,我會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題采取以下處理方法。首先,命令兩位職工停止吵架,若他們并未因?yàn)槲业拿疃Ｖ?如有必要,可以讓其他人將二人分開(kāi)。其次,了解情況,弄清楚吵架的原因,分清發(fā)生矛盾的主要方面和次要方面。再根據(jù)了解的情況,客觀公正地分清是非,開(kāi)展坦誠(chéng)的批評(píng)和規(guī)勸。第三,事后可以分別找這兩位同事談話,動(dòng)員他們化解矛盾,并創(chuàng)造適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)讓兩人和好。第一,了解情況,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo);第二,宣傳教育,培訓(xùn)骨干,提高認(rèn)識(shí);第三,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優(yōu)化上崗,引進(jìn)和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,淘汰不合格人員。解題思路：了解情況+予以處理。此類(lèi)題目考察的重點(diǎn)是溝通協(xié)調(diào)能力，考生可結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)，有步驟地回答此題。

【解析】這是一道關(guān)于公務(wù)員處理突發(fā)矛盾問(wèn)題的面試題，重點(diǎn)考察考生的溝通協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。以下是對(duì)本題及答案的解析：題干分析題干描述了單位內(nèi)兩名職工激烈吵架，即將升級(jí)為肢體沖突的場(chǎng)景，要求考生以單位負(fù)責(zé)人的身份處理該問(wèn)題。這種場(chǎng)景在實(shí)際工作中較為常見(jiàn)，需要負(fù)責(zé)人迅速、妥善地解決，以維護(hù)單位的正常秩序和員工關(guān)系。答案解析答案提供了一套較為完整的處理流程，體現(xiàn)了公務(wù)員在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)應(yīng)有的思路和方法。1.及時(shí)制止沖突：作為單位負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間命令兩位職工停止吵架。若命令無(wú)效，安排他人將二人分開(kāi)，防止沖突進(jìn)一步升級(jí)，避免造成身體傷害或更嚴(yán)重的后果。這一步體現(xiàn)了負(fù)責(zé)人的果斷和對(duì)局面的把控能力。2.了解情況并分清是非：在制止沖突后，詳細(xì)了解吵架的原因，明確矛盾的主要方面和次要方面。根據(jù)了解到的情況，客觀公正地分清是非，并開(kāi)展坦誠(chéng)的批評(píng)和規(guī)勸。這要求負(fù)責(zé)人具備良好的溝通能力和分析問(wèn)題的能力，能夠準(zhǔn)確把握矛盾的本質(zhì)，做到公平公正地處理問(wèn)題。3.事后調(diào)解與促進(jìn)和解：事后分別與兩位同事談話，動(dòng)員他們化解矛盾，并創(chuàng)造適當(dāng)機(jī)會(huì)讓兩人和好。這一步體現(xiàn)了負(fù)責(zé)人注重員工關(guān)系的維護(hù)和團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定，通過(guò)積極的調(diào)解工作，幫助員工修復(fù)關(guān)系，避免矛盾再次激化。同時(shí)，答案中還提到了一些關(guān)于單位管理的一般性措施，如了解情況、統(tǒng)一思想、宣傳教育、明確職責(zé)、深入改革等，但這些內(nèi)容與本題處理職工吵架問(wèn)題的直接關(guān)聯(lián)不大，可視為額外的補(bǔ)充信息，在本題回答中并非關(guān)鍵要點(diǎn)。解題思路總結(jié)本題的解題思路主要圍繞了解情況和予以處理兩個(gè)核心要點(diǎn)展開(kāi)。首先，迅速了解問(wèn)題的現(xiàn)狀和原因，為后續(xù)的處理提供依據(jù)；然后，根據(jù)了解到的情況，采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題，并注重后續(xù)的調(diào)解和關(guān)系修復(fù)工作。考生在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)，有條理地闡述自己的處理方法，重點(diǎn)體現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2、請(qǐng)結(jié)合漫畫(huà)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：對(duì)于社區(qū)而言，領(lǐng)補(bǔ)貼的老人眾多，如果一個(gè)個(gè)打電話通知確實(shí)很耗費(fèi)精力。而讓老年人通過(guò)加入QQ群來(lái)通知他們領(lǐng)補(bǔ)貼，的確更方便、更快捷。社區(qū)工作人員的意圖和出發(fā)點(diǎn)是好的.但對(duì)于老人而言，尤其是對(duì)高齡老人來(lái)說(shuō)卻顯得勉為其難。老年人群囿于習(xí)慣和精力、眼力所限，絕大多數(shù)不會(huì)上網(wǎng)，甚至不會(huì)用手機(jī)，以“聊QQ”方式來(lái)通知老人領(lǐng)補(bǔ)貼，實(shí)在是強(qiáng)人所難。新的時(shí)代背景下，在社區(qū)管理和服務(wù)上，催生了一些新生的事物。比如，很多社區(qū)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，一些新的設(shè)施設(shè)備的引進(jìn)，一些高新技術(shù)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，等等，方便了社區(qū)管理與服務(wù)工作。但在引進(jìn)新的理念和新生事物之時(shí)，社區(qū)也要考慮到養(yǎng)老服務(wù)帶有一定的特殊性。僵化地照搬其他社會(huì)服務(wù)，無(wú)法解決好老年人的訴求，也不可能真正提升服務(wù)質(zhì)量。所以，對(duì)社區(qū)而言，在用現(xiàn)代管理和技術(shù)手段提升工作效率的同時(shí)，也應(yīng)具體情況具體分析。對(duì)絕大多數(shù)老年人而言，“傳統(tǒng)的就是最好的”“習(xí)慣了的就是最優(yōu)的”，如果能夠秉持這樣一種心態(tài)，才是做好社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的前提。所以，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)上，在發(fā)放老齡補(bǔ)貼上，并不是形式越新穎越好，更不是服務(wù)技術(shù)“越先進(jìn)”越好，而是服務(wù)“越靠前”越好。多用傳統(tǒng)方式靠前服務(wù)，多與老年人交流溝通，尊重老年人的習(xí)慣，以老年人的角度換位思考問(wèn)題，才是提升服務(wù)的根本。只有在為老年人提供公共服務(wù)時(shí)，把老年人可能遇到的困難想得多一些，寧肯多耗費(fèi)一些精力、多一些麻煩，也要讓老人感到更舒心、更方便。

【解析】該漫畫(huà)圍繞社區(qū)以加入QQ群方式通知老人領(lǐng)補(bǔ)貼這一現(xiàn)象展開(kāi)，可從以下方面進(jìn)行分析：社區(qū)做法的積極意義社區(qū)領(lǐng)補(bǔ)貼老人眾多，逐個(gè)電話通知耗精力。通過(guò)讓老人加入QQ群通知領(lǐng)補(bǔ)貼，體現(xiàn)了社區(qū)在管理和服務(wù)中嘗試運(yùn)用新方式、新技術(shù)，目的是提高工作效率，使通知更方便快捷，其意圖和出發(fā)點(diǎn)是值得肯定的。這也反映出在新時(shí)代背景下，社區(qū)在管理和服務(wù)上積極引入新生事物，如網(wǎng)絡(luò)化管理、新設(shè)施設(shè)備和高新技術(shù)產(chǎn)品等，有助于提升社區(qū)整體管理與服務(wù)水平。社區(qū)做法存在的問(wèn)題對(duì)于老人群體，尤其是高齡老人來(lái)說(shuō)，加入QQ群領(lǐng)補(bǔ)貼的方式顯得勉為其難。由于老年人群受習(xí)慣、精力和眼力的限制，絕大多數(shù)不會(huì)上網(wǎng)甚至不會(huì)使用手機(jī)，這種“聊QQ”的通知方式脫離了老年人群的實(shí)際情況，是一種不恰當(dāng)?shù)摹耙坏肚小弊龇?。這表明社區(qū)在引進(jìn)新的理念和新生事物時(shí)，沒(méi)有充分考慮到養(yǎng)老服務(wù)的特殊性，僵化地照搬其他社會(huì)服務(wù)模式，既無(wú)法有效解決老年人的訴求，也難以真正提升服務(wù)質(zhì)量。問(wèn)題產(chǎn)生的原因社區(qū)在推進(jìn)管理和服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，缺乏對(duì)服務(wù)對(duì)象的深入了解，沒(méi)有充分考慮到老年群體的特殊需求和實(shí)際情況。在引進(jìn)新方式時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，沒(méi)有平衡好工作效率提升和滿足老年人需求之間的關(guān)系，過(guò)于注重形式和技術(shù)的新穎性，而忽視了服務(wù)的本質(zhì)。解決問(wèn)題的建議社區(qū)在運(yùn)用現(xiàn)代管理和技術(shù)手段提升工作效率的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持具體情況具體分析的原則。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，要認(rèn)識(shí)到對(duì)于絕大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)，“傳統(tǒng)的就是最好的”“習(xí)慣了的就是最優(yōu)的”。因此，要秉持尊重老年人習(xí)慣、以老年人為中心的服務(wù)心態(tài)，這是做好社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的前提。在發(fā)放老齡補(bǔ)貼等服務(wù)工作中，不應(yīng)單純追求形式新穎和技術(shù)先進(jìn)，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)“越靠前”越好。社區(qū)工作人員應(yīng)多用傳統(tǒng)方式，加強(qiáng)與老年人的交流溝通，站在老年人的角度換位思考，把老年人可能遇到的困難想得多一些，寧肯自身多耗費(fèi)精力、多一些麻煩，也要讓老人感到更舒心、更方便，從而真正提升服務(wù)質(zhì)量。"3、對(duì)于大學(xué)生成為高發(fā)抑郁癥群體，你怎么看?

【答案】：大學(xué)生成為高發(fā)抑郁癥群體這一現(xiàn)象值得我們高度重視與深入反思。從積極層面來(lái)看，這反映出社會(huì)對(duì)心理健康問(wèn)題關(guān)注度在不斷提升，能促使我們更好地正視大學(xué)生的心理狀況。但從消極角度分析，這暴露出多方面問(wèn)題。教育體系在心理健康教育上存在不足，未能給大學(xué)生提供充足的心理調(diào)適引導(dǎo)。家庭環(huán)境和社會(huì)壓力也給大學(xué)生帶來(lái)了諸多困擾，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)業(yè)壓力等加重了他們的心理負(fù)擔(dān)。為改善這一狀況，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)心理健康課程建設(shè)與心理咨詢服務(wù)。家庭要給予大學(xué)生更多情感支持與理解。社會(huì)則需營(yíng)造更友好的就業(yè)與發(fā)展環(huán)境，多方協(xié)作，守護(hù)大學(xué)生的心理健康。

【解析】目前，通過(guò)一些數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，智識(shí)高、求勝心強(qiáng)的大學(xué)生，已然成為抑郁癥高發(fā)人群。我覺(jué)得這一現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起高度重視，這在一定程度上反映了很多社會(huì)問(wèn)題和大學(xué)生心理產(chǎn)生的動(dòng)蕩。密歇根大學(xué)抑郁癥研究中心認(rèn)為，抑郁癥有三個(gè)基本的特點(diǎn)：其一，抑郁癥是一種真實(shí)的疾病，對(duì)大腦會(huì)產(chǎn)生影響;其二，抑郁癥是一種嚴(yán)重且常見(jiàn)的狀態(tài);其三，抑郁癥不分性別、年齡、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。近些年來(lái)，抑郁癥有遞增的趨勢(shì)，就引發(fā)抑郁癥的原因而言，科學(xué)界通常認(rèn)為，基因、激素水平改變、特定的疾病、壓力、哀傷、物質(zhì)濫用等因素，其中任何一種或幾種因素的結(jié)合都可以導(dǎo)致抑郁癥。除了這些，我覺(jué)得還有一些社會(huì)問(wèn)題，比如因?yàn)榫蜆I(yè)困難導(dǎo)致的心里壓力過(guò)大，無(wú)法準(zhǔn)確制定好自己的職業(yè)規(guī)劃;錯(cuò)誤情感價(jià)值觀的沖擊，使得精神壓力過(guò)大而產(chǎn)生的一些異?；蜻^(guò)激行為。我們知道，絕大多數(shù)的抑郁癥是可以完全治愈的。即便如此，預(yù)防仍然勝過(guò)治療。如何預(yù)防抑郁癥?我認(rèn)為可以從三個(gè)方面預(yù)防。第一，在身體層面上，要注意鍛煉。每周三次30分鐘以上的運(yùn)動(dòng)，可以將血液中壓力激素(可的松)的含量維持在健康的水平?！秴问洗呵铩分杏幸欢卧挘盒尾粍?dòng)則精不流，精不流則氣郁。規(guī)律的身體運(yùn)動(dòng)，對(duì)預(yù)防抑郁和改善情緒很有作用。被診斷有抑郁癥的大學(xué)生，大都不愛(ài)運(yùn)動(dòng)。所以，養(yǎng)身靠動(dòng)，養(yǎng)心靠靜，人生要?jiǎng)屿o結(jié)合。讓年輕大學(xué)生運(yùn)動(dòng)起來(lái)，運(yùn)動(dòng)可以解決很多問(wèn)題。第二，在心理層面上，要學(xué)會(huì)愛(ài)己、愛(ài)人。所謂仁者壽，心理學(xué)研究也發(fā)現(xiàn)，大方的人更長(zhǎng)壽。真正懂得愛(ài)自己的人，才會(huì)愛(ài)別人，也會(huì)照顧好自己。另外，愛(ài)自己的人懂得感恩，而感恩是一種非常有利于心理健康的品質(zhì)，表達(dá)感恩更是有利于身心的行動(dòng)。在大學(xué)生情感層面，不要過(guò)于自私自利，要學(xué)會(huì)尊重和愛(ài)護(hù)。第三，在精神層面，要有追求，活出生命的意義。感受不到生命的價(jià)值，便很容易被挫折擊垮。無(wú)論經(jīng)歷如何的困頓，都不忘彈彈琴唱唱歌，保持積極的心態(tài)。積極心理學(xué)認(rèn)為，意義感的獲得，在于為超越自我之外的目標(biāo)服務(wù)。一個(gè)人如果只想著自己，在精神層面上，將很難體驗(yàn)到意義，心理便可能脆弱不堪。大學(xué)生要保持豁達(dá)的精神世界才會(huì)抵制更多抑郁癥的發(fā)生。抑郁癥本身并不可怕，對(duì)待抑郁癥，需要科學(xué)的態(tài)度，理性的認(rèn)識(shí)，積極的預(yù)防?？梢哉f(shuō)，關(guān)注精神衛(wèi)生和心理健康，是物質(zhì)生活富足之后，社會(huì)心理的普遍需要。"4、下鄉(xiāng)調(diào)查政務(wù)公開(kāi)情況。你如何開(kāi)展?

【答案】：隨著我國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的不斷加快,陽(yáng)光政務(wù)越來(lái)越得到大家的認(rèn)可。我打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:第一,明確調(diào)查的主要內(nèi)容和調(diào)查的主要對(duì)象,認(rèn)識(shí)調(diào)查的背景和意義,搜集一段時(shí)間以來(lái)關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的情況以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介的報(bào)道情況,針對(duì)問(wèn)題有重點(diǎn)地制定調(diào)查方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按照方案組織實(shí)施;組成調(diào)查小組,和調(diào)查組的成員進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備工作,深入一線與基層工作人員進(jìn)行座談,或者設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,或者與個(gè)別人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)查等,詳細(xì)了解第一手資料;還應(yīng)該在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上與具有典型經(jīng)驗(yàn)的工作人員交談;必要時(shí)和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門(mén)和有關(guān)基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,請(qǐng)他們給予幫助和配合。第三,調(diào)查結(jié)束后,根據(jù)調(diào)查情況,形成材料,針對(duì)問(wèn)題提出建議,并對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行總結(jié),找出缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中加以改進(jìn)。解題思路：答題思路是：破題+調(diào)查前+調(diào)查中+調(diào)查后。在回答本題時(shí)，要注意與基層工作人員的交流。

【解析】這是一道組織管理類(lèi)的公務(wù)員面試題，主要考查考生組織下鄉(xiāng)調(diào)查政務(wù)公開(kāi)情況的能力。破題點(diǎn)在于清晰規(guī)劃調(diào)查的全流程，包括前期準(zhǔn)備、中期實(shí)施和后期總結(jié)，并且注重與基層工作人員的交流。1.破題答案開(kāi)篇強(qiáng)調(diào)了“陽(yáng)光政務(wù)越來(lái)越得到大家的認(rèn)可”，從社會(huì)發(fā)展的大背景引出此次下鄉(xiāng)調(diào)查政務(wù)公開(kāi)情況的必要性，體現(xiàn)出對(duì)政務(wù)公開(kāi)這一舉措重要性的認(rèn)識(shí)，自然地過(guò)渡到后續(xù)的工作開(kāi)展。2.調(diào)查前明確內(nèi)容和對(duì)象：確定調(diào)查的主要內(nèi)容和對(duì)象是開(kāi)展調(diào)查的基礎(chǔ)，這有助于有的放矢地進(jìn)行后續(xù)工作。搜集資料：搜集一段時(shí)間以來(lái)關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的情況以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介的報(bào)道情況，能夠全面了解當(dāng)前政務(wù)公開(kāi)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。制定方案并審批：針對(duì)搜集到的問(wèn)題有重點(diǎn)地制定調(diào)查方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，確保調(diào)查方案符合工作要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示。3.調(diào)查中組織實(shí)施：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照方案組織實(shí)施調(diào)查工作，體現(xiàn)了工作的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。多樣調(diào)查方法：通過(guò)組成調(diào)查小組，采用深入一線與基層工作人員座談、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、與個(gè)別人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)查等多種方式，詳細(xì)了解第一手資料，保證了調(diào)查結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。交流典型經(jīng)驗(yàn)：與具有典型經(jīng)驗(yàn)的工作人員交談，有助于汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作提供參考。爭(zhēng)取支持配合：和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門(mén)和有關(guān)基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請(qǐng)他們給予幫助和配合，為調(diào)查工作的順利開(kāi)展提供了保障。4.調(diào)查后形成材料并提建議：根據(jù)調(diào)查情況形成材料，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出建議，體現(xiàn)了調(diào)查的目的是為了解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作的改進(jìn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，找出缺點(diǎn)與不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，體現(xiàn)了不斷提升工作能力和質(zhì)量的意識(shí)?？傮w而言，該答案按照“破題+調(diào)查前+調(diào)查中+調(diào)查后”的思路，全面且有條理地闡述了下鄉(xiāng)調(diào)查政務(wù)公開(kāi)情況的開(kāi)展方式，符合組織管理類(lèi)題目的答題要求，同時(shí)注重與基層工作人員的交流，具有較強(qiáng)的可操作性。5、請(qǐng)確定一個(gè)調(diào)研題目，并說(shuō)明你調(diào)研的過(guò)程。

【答案】：(1)我調(diào)研的題目是:山西省扶貧工作的開(kāi)展情況。(2)制定調(diào)研計(jì)劃。包括調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)、調(diào)研的主題、調(diào)研的單位、調(diào)研的方式等,寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。(3)準(zhǔn)備階段。首先明確目標(biāo),即調(diào)研山西省扶貧工作的開(kāi)展情況。其次,確定調(diào)研的途徑,即實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查和電話調(diào)查等幾種途徑相結(jié)合。最后,落實(shí)調(diào)研所需資金和需要協(xié)助的部門(mén)。(4)正式調(diào)研階段。深入基層,不怕吃苦,全方位掌握確切的信息,保證調(diào)研的真實(shí)性,力求達(dá)到調(diào)研目的。(5)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告階段。調(diào)研結(jié)束后,我會(huì)及時(shí)將獲取的一手資料進(jìn)行編輯,認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,然后報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)審閱。

【解析】該題目要求考生確定一個(gè)調(diào)研題目并說(shuō)明調(diào)研過(guò)程，這是公