2023年2月廈門市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你上任后，市里準(zhǔn)備出臺(tái)有關(guān)方面的政策，需要你提供一些分管工作的情況。你給下屬安排后，所提供的資料不夠準(zhǔn)確，而這時(shí)有關(guān)部門催要又比較急，你怎么辦？

【答案】：(1)在向上級(jí)說(shuō)明情況的同時(shí),本著實(shí)事求是和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,加班加點(diǎn)重新組織材料。(2)認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的原因。(3)對(duì)有關(guān)人員提出批評(píng),并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤,提供準(zhǔn)確情況。(4)以此為鑒,重視教育和指導(dǎo)下屬今后從根本上提高工作質(zhì)量,或改進(jìn)不合理的工作程序,以負(fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對(duì)待工作。

【解析】此面試題主要考察考生在面對(duì)工作突發(fā)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急處理能力、問(wèn)題解決能力以及領(lǐng)導(dǎo)管理能力。在實(shí)際工作中，政策制定需精準(zhǔn)可靠的資料作為支撐。本題里，下屬提供的資料不準(zhǔn)確，而有關(guān)部門催要又急，這就要求考生能迅速且合理應(yīng)對(duì)。針對(duì)這一情況，答案給出了全面且合理的解決步驟：首先，向上級(jí)說(shuō)明情況，體現(xiàn)了公務(wù)員在工作中遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)有的溝通意識(shí)和實(shí)事求是的態(tài)度。同時(shí)加班加點(diǎn)重新組織材料，展現(xiàn)了對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極解決問(wèn)題的敬業(yè)精神，保證工作按時(shí)推進(jìn)。其次，認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的原因，這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有找出根源，才能有效避免類似問(wèn)題再次發(fā)生，反映出考生具備深入分析問(wèn)題的能力。再次，對(duì)有關(guān)人員提出批評(píng)，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤、提供準(zhǔn)確情況，表明考生具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠及時(shí)處理工作中的失誤，確保工作質(zhì)量。最后，以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬提高工作質(zhì)量，或改進(jìn)不合理的工作程序，體現(xiàn)了考生的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和全局意識(shí)。通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，從根本上提升工作水平，為今后的工作奠定良好基礎(chǔ)。總的來(lái)說(shuō)，該答案思路清晰，既關(guān)注當(dāng)前問(wèn)題的解決，又著眼于未來(lái)工作的改進(jìn)，符合公務(wù)員處理實(shí)際工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、近日一篇名為《每對(duì)母子都是生死之交，我要陪他向校園霸凌說(shuō)NO!》的文章，連日刷屏內(nèi)地微信朋友圈。作者稱自己10歲的兒子，在北京市海淀區(qū)中關(guān)村第二小學(xué)長(zhǎng)期遭到同學(xué)霸凌。北京中關(guān)村二小發(fā)生的霸凌事件，在網(wǎng)上引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注和網(wǎng)民熱議。對(duì)此，你怎么看?

【答案】：北京中關(guān)村二小霸凌事件引發(fā)廣泛關(guān)注，這反映出校園霸凌已成為不可忽視的社會(huì)問(wèn)題。校園本應(yīng)是學(xué)生健康成長(zhǎng)的凈土，霸凌行為卻嚴(yán)重危害學(xué)生身心健康，破壞校園和諧。這凸顯了學(xué)校在德育、安全教育和管理上的不足，也反映出家庭教育和社會(huì)風(fēng)氣對(duì)孩子價(jià)值觀塑造的影響。解決校園霸凌，學(xué)校要完善管理機(jī)制，加強(qiáng)品德和法制教育；家庭要注重言傳身教，培養(yǎng)孩子正確價(jià)值觀；社會(huì)應(yīng)營(yíng)造良好氛圍。只有多方協(xié)作，才能讓校園成為安全之地，守護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

【解析】一、提出觀點(diǎn)：校園霸凌實(shí)際上是指孩子們之間權(quán)力不平等的霸凌與壓迫。校園霸凌危害校園秩序，損害學(xué)生身心健康，須提高認(rèn)識(shí)、切實(shí)治理。二、論證觀點(diǎn)：(1)被霸凌學(xué)生身體以及心理會(huì)造成不可磨滅的傷害，甚至容易導(dǎo)致人格分裂、人格扭曲、價(jià)值觀錯(cuò)亂以及失去對(duì)人性的信任。(2)霸凌學(xué)生在這過(guò)程中不但自身會(huì)受到相應(yīng)的懲處，久而久之也會(huì)將霸凌行為進(jìn)一步擴(kuò)大，引起一系列不良行為。(3)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和秩序會(huì)遭到破壞，學(xué)生和家長(zhǎng)會(huì)失去對(duì)老師和學(xué)校的信任，不利于學(xué)校開展教書育人的工作。(4)激化社會(huì)矛盾，學(xué)生之間的霸凌事件很多會(huì)升級(jí)發(fā)酵為成人間的矛盾，造成社會(huì)治安事件，社會(huì)環(huán)境會(huì)進(jìn)一步惡化。三、落實(shí)觀點(diǎn)：治理校園霸凌不能有“家丑不可外揚(yáng)”的心態(tài)，以“讓教育問(wèn)題回歸校園進(jìn)行處理”為借口將問(wèn)題淡化處理，是對(duì)霸凌行為的漠視，不僅無(wú)益于盡早化解矛盾，甚至?xí)劤蓢?yán)重后果。深入貫徹落實(shí)《教育部等九部門關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》。各地要建立中小學(xué)生欺凌和暴力事件及時(shí)報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生遭受欺凌和暴力，學(xué)校和家長(zhǎng)要及時(shí)相互通知，對(duì)嚴(yán)重的欺凌和暴力事件，要向上級(jí)教育主管部門報(bào)告，并迅速聯(lián)絡(luò)公安機(jī)關(guān)介入處置。另外，防勝于治。防治校園霸凌，需要家庭、學(xué)校、社會(huì)的共同努力。為人父母既要珍視自己的孩子，更應(yīng)有“幼吾幼以及人之幼”的胸懷;作為學(xué)校，應(yīng)當(dāng)教書育人、立德樹人并舉，重智育更需重德育，面對(duì)紛繁世相，應(yīng)有堅(jiān)守正義的定力;而全社會(huì)則應(yīng)努力維護(hù)公序良俗，以清正之氣熏陶孩子純潔的心靈。"3、社會(huì)上有種說(shuō)法：有的機(jī)關(guān)干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象?

【答案】：實(shí)事求是地說(shuō),這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在,在個(gè)別地方還比較嚴(yán)重。盡管這種現(xiàn)象是少數(shù),但這種現(xiàn)象嚴(yán)重地?fù)p害了黨和政府的形象,損害了人民群眾的利益,破壞了黨群干群關(guān)系,阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,危及社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。究其原因,首先,有些干部的思想和工作作風(fēng)有問(wèn)題。公務(wù)員的權(quán)力來(lái)源于人民,理所應(yīng)當(dāng)全心全意為人民服務(wù),依法行使手中的權(quán)力,不越權(quán)不濫權(quán),不行政亂作為,不行政不作為。其次,我們要規(guī)范政府辦事流程,建立一整套完整的政府工作規(guī)范,亂辦事和難辦事都說(shuō)明我們工作的隨意性過(guò)大,缺乏必要的規(guī)范來(lái)約束行政工作。第三,強(qiáng)化監(jiān)督和考核是提高機(jī)關(guān)工作效率、改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的重要環(huán)節(jié)。可以通過(guò)新聞媒體、人大、政協(xié)、行政機(jī)關(guān)內(nèi)部等多種方式落實(shí)監(jiān)督?？己耸菑墓珓?wù)員的工作管理角度規(guī)范公務(wù)員行為,對(duì)照工作職責(zé),根據(jù)考核結(jié)果給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰可以激勵(lì)大家努力工作。第四,按照《行政許可法》的有關(guān)要求,減少政府審評(píng)管制項(xiàng)目,通過(guò)集中辦公、一站式服務(wù)提高工作效率,將機(jī)關(guān)工作從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)化,將機(jī)關(guān)工作置身于陽(yáng)光之下。如果有幸成為一名公務(wù)員,我要嚴(yán)格按照有關(guān)工作職責(zé)辦事,做到文明執(zhí)法,熱情服務(wù)。解題思路：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，客觀評(píng)價(jià)，表明態(tài)度。

【解析】本題聚焦于社會(huì)上“有的機(jī)關(guān)干部‘給了好處亂辦事，不給好處難辦事’”這一說(shuō)法，考查考生對(duì)機(jī)關(guān)干部不良作風(fēng)現(xiàn)象的認(rèn)知、分析和解決能力。破題點(diǎn)分析本題破題關(guān)鍵在于客觀承認(rèn)該現(xiàn)象存在，深刻剖析其危害并清晰闡述解決辦法。這要求考生具備對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的敏銳洞察力、理性分析能力以及提出針對(duì)性措施的能力。答案解析現(xiàn)象認(rèn)知：答案開篇實(shí)事求是地指出這種現(xiàn)象確實(shí)存在，個(gè)別地方還較為嚴(yán)重，同時(shí)強(qiáng)調(diào)這只是少數(shù)情況。這種表述體現(xiàn)了客觀理性的態(tài)度，既不回避問(wèn)題，也不過(guò)分夸大，展現(xiàn)出考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的準(zhǔn)確把握。危害分析：明確指出該現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象、人民群眾的利益，破壞了黨群干群關(guān)系，阻礙社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，危及社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。從多個(gè)層面深入分析了不良現(xiàn)象的危害，凸顯出問(wèn)題的嚴(yán)重性和解決的緊迫性，體現(xiàn)了考生的大局觀和責(zé)任感。原因剖析：思想作風(fēng)問(wèn)題：強(qiáng)調(diào)公務(wù)員權(quán)力來(lái)源于人民，應(yīng)全心全意為人民服務(wù)，依法用權(quán)，點(diǎn)明部分干部存在思想和工作作風(fēng)問(wèn)題，這是導(dǎo)致不良現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在根源，抓住了問(wèn)題的本質(zhì)。工作規(guī)范缺失：指出亂辦事和難辦事反映出工作隨意性大，缺乏必要規(guī)范約束。說(shuō)明健全政府工作規(guī)范對(duì)于提高行政效率和質(zhì)量的重要性，體現(xiàn)了考生對(duì)行政管理流程的了解。監(jiān)督考核不足：認(rèn)為強(qiáng)化監(jiān)督和考核是提高機(jī)關(guān)工作效率、改善作風(fēng)的重要環(huán)節(jié)，并提出通過(guò)新聞媒體、人大、政協(xié)、行政機(jī)關(guān)內(nèi)部等多種方式落實(shí)監(jiān)督，以及通過(guò)考核規(guī)范公務(wù)員行為并給予獎(jiǎng)懲。全面且具體地闡述了監(jiān)督考核機(jī)制在治理不良作風(fēng)中的作用和實(shí)施途徑。職能轉(zhuǎn)變滯后：按照《行政許可法》要求，提出減少政府審評(píng)管制項(xiàng)目，通過(guò)集中辦公、一站式服務(wù)提高工作效率，將機(jī)關(guān)工作從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)化，置于陽(yáng)光之下。體現(xiàn)了考生對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變的理解和對(duì)提高行政服務(wù)水平的思考。自我表態(tài)：表明若有幸成為公務(wù)員，會(huì)嚴(yán)格按職責(zé)辦事，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。體現(xiàn)了考生正確的職業(yè)價(jià)值觀和積極的工作態(tài)度，向考官展示了自身的綜合素質(zhì)和成為合格公務(wù)員的決心。綜上所述，該答案結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密，既客觀分析了現(xiàn)象和危害，又全面深入地剖析了原因并提出了可行的解決辦法，最后表明自身態(tài)度，符合公務(wù)員面試的要求和標(biāo)準(zhǔn)。4、有一個(gè)皇帝夢(mèng)見自己的牙齒都掉了，第二天他問(wèn)左右的大臣，這個(gè)夢(mèng)預(yù)兆著什么?有位大臣說(shuō)：“這個(gè)夢(mèng)預(yù)兆著陛下周圍的人都比陛下先死。”皇帝聽后一想，不對(duì)勁：這不是在詛咒我成為孤家寡人嗎?周圍的人都死了，我這個(gè)皇帝怎么當(dāng)?于是大怒，斬殺了這位大臣。另外一位大臣說(shuō)：“恭喜陛下，陛下將比您身邊的人長(zhǎng)壽?！被实垡宦犻L(zhǎng)壽就高興了，還給其升了職。通過(guò)這個(gè)故事，你得到什么啟示?

【答案】：該故事給我們帶來(lái)諸多啟示，對(duì)公務(wù)員工作極具借鑒意義。其一，溝通交流要注重方式方法。同樣的意思，不同表達(dá)會(huì)有不同效果。在工作中與群眾、同事交流時(shí)，應(yīng)避免直來(lái)直去，要以委婉、恰當(dāng)方式表達(dá)觀點(diǎn)，以便對(duì)方更好接受，避免引發(fā)不必要的誤解和沖突。其二，思考問(wèn)題要全面?；实勐牭降谝环N說(shuō)法時(shí)只看到負(fù)面，未從另一角度思考。公務(wù)員在工作中會(huì)面臨復(fù)雜情況，要綜合考量各種因素，從不同角度分析問(wèn)題，才能做出科學(xué)合理決策。其三，要保持良好心態(tài)。面對(duì)工作中的不同意見和情況，不能像皇帝那樣輕易發(fā)怒，應(yīng)冷靜客觀應(yīng)對(duì)，以積極心態(tài)尋求解決辦法，推動(dòng)工作順利開展。

【解析】這則故事表明同一個(gè)意思可以有多種不同的表達(dá)方式，不同的表達(dá)可以達(dá)到完全相反的效果，從而告訴我們恰當(dāng)、巧妙的語(yǔ)言表達(dá)的重要性，提醒我們要注意加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)素養(yǎng)。故事中前一個(gè)大臣因?yàn)樽约阂痪湓拋G掉性命，而后者換了一種表達(dá)方式，反而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)生活中，我們也經(jīng)常會(huì)看到，有時(shí)候一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓朋友變成仇人，可以成敗垂成，更可以改變?nèi)松?，因此，我們可以說(shuō)能說(shuō)會(huì)道是一種立足社會(huì)的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而讓你在社會(huì)中出處順利;它能夠使你在緊要關(guān)頭化險(xiǎn)為夷，從而讓你在人際交往中事事如意，在商戰(zhàn)中左右逢源;它能夠使你迅速服從他人，從而贏得與他人寶貴的合作機(jī)遇;它能夠使你受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到同輩的尊重和贏得下級(jí)的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風(fēng)順。人生要提高質(zhì)量，說(shuō)話就需要提高水平。時(shí)至今日，語(yǔ)言已成為人際交往中最重要的方式，說(shuō)話更是人際溝通中最不可缺少的工具。提高說(shuō)話水平，掌握語(yǔ)言藝術(shù)，已發(fā)展成為如今成功人士必備的能力。成功者曾經(jīng)這樣總結(jié)：“全憑自己的能說(shuō)會(huì)道”;而失敗者曾這樣歸納：“都怨自己這張嘴”，可見說(shuō)話水平高低，直接影響著人生的得失與成敗。因此我們必須努力提高說(shuō)話的水平，掌握高水平的語(yǔ)言技能。我們?nèi)魏稳硕疾豢赡苁翘焐恼Z(yǔ)言大師，所以說(shuō)話水平技巧只能是在學(xué)習(xí)中不斷提升，在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)，只要運(yùn)用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地駕馭語(yǔ)言能力，瀟灑從容的與他人交流。"5、在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，部屬難免有時(shí)要受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。在大多數(shù)情況下，這種批評(píng)是對(duì)的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)做出錯(cuò)誤的批評(píng)。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度?

【答案】：(1)要事后解釋,不要當(dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作,部屬應(yīng)該忍耐和克制,不要一觸即跳,給領(lǐng)導(dǎo)“火上澆油”。即使受了很大的委屈,也不要當(dāng)面頂撞,可以在事后找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原委。(2)要間接解釋,不要直接解釋。這種間接的解釋,可以是通過(guò)第三者進(jìn)行,也可以是通過(guò)電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無(wú)論是采取哪種方式,都要使領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得很真誠(chéng)可信。(3)要“有選擇地解釋”,不要“面面俱到地解釋”。無(wú)論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)解釋,還是通過(guò)其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)解釋,都要本著“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前,必須認(rèn)真思索,把事情的來(lái)龍去脈理清楚,弄清什么可以向領(lǐng)導(dǎo)解釋,哪一點(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。(4)要真誠(chéng)解釋,不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)解釋,這本身可以看作是個(gè)“高姿態(tài)”。但如果指導(dǎo)思想不正確,說(shuō)話態(tài)度不誠(chéng)懇,特別是以解釋之名,行宣泄、“算賬”之實(shí),那么,“高姿態(tài)”便成了“低水平”,其后果也是可以想象的,不僅會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系緊張,而且也會(huì)影響今后工作的正常運(yùn)行,這是十分要不得的

【解析】本題探討在領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤批評(píng)時(shí)部屬應(yīng)采取的態(tài)度，這一問(wèn)題在公務(wù)員日常工作中具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，主要考察考生處理與上級(jí)關(guān)系的能力和情商。以下是對(duì)答案要點(diǎn)的詳細(xì)解析：事后解釋，避免當(dāng)面沖突在工作場(chǎng)景中，維護(hù)組織團(tuán)結(jié)和保障工作順利開展至關(guān)重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤批評(píng)時(shí)，部屬若當(dāng)面反駁，容易引發(fā)沖突，使局面更加緊張，不利于問(wèn)題的解決。因此，要學(xué)會(huì)忍耐和克制，待事后找到合適時(shí)機(jī)，以平和的心態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。這樣做既給了領(lǐng)導(dǎo)面子，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也有助于問(wèn)題的理性解決，體現(xiàn)了部屬的大局觀和職業(yè)素養(yǎng)。間接解釋，增強(qiáng)溝通效果采取間接解釋的方式，如借助第三者傳達(dá)或利用電話、文字材料等媒介，能避免直接溝通時(shí)可能產(chǎn)生的尷尬和沖突。通過(guò)第三者轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)，要確保其能夠客觀、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；利用電話或文字材料時(shí)，要組織好語(yǔ)言，表達(dá)真誠(chéng)，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到解釋的誠(chéng)意和可信度。這種方式可以使領(lǐng)導(dǎo)更容易接受解釋內(nèi)容，為問(wèn)題的解決創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。有選擇地解釋，把握解釋重點(diǎn)在解釋問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循“宜粗不宜細(xì)”的原則。全面詳細(xì)的解釋可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)抓不住重點(diǎn)，甚至產(chǎn)生厭煩情緒。因此，在解釋前要對(duì)事情進(jìn)行梳理，明確哪些