2022年2月天津市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你在一個著名論壇看到一個帖子對你部門的服務(wù)提出批評，說是提出的問題很久都得不到解決，咨詢電話也無人接聽，如果你是這個部門的負(fù)責(zé)人，你會怎么解決?

【答案】：(1)立即進(jìn)行深入調(diào)查,查證帖子上反映的問題是否真的存在。(2)如果純屬子虛烏有的話,那么我會向相關(guān)部門反映,因為這種誹謗性的言論嚴(yán)重影響了我們部門的形象。(3)如果這些問題確實存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失誤,另一方面對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲批評,在最短時間內(nèi)改變這種工作現(xiàn)狀,提高工作效率,增強(qiáng)服務(wù)意識。(4)以此為教訓(xùn),嚴(yán)加管理,同時也要時刻注意網(wǎng)上對我部門工作情況的反映,不斷完善我部門的工作。解題思路：答題思路是：保持冷靜+分情況對待+解決問題+總結(jié)。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的解決問題類題目，重點考查考生面對負(fù)面評價時的應(yīng)急處理能力、問題解決能力以及反思總結(jié)能力，以下是對本題的詳細(xì)解析：題干分析題干描述了一個在著名論壇上有人對“我”所在部門服務(wù)提出批評的場景，指出部門存在問題久拖不決、咨詢電話無人接聽的情況。考生需要以部門負(fù)責(zé)人的身份提出解決辦法，這就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地處理問題，展現(xiàn)出應(yīng)對危機(jī)、解決實際問題的能力。答案分析#立即調(diào)查核實情況答案首先提出“立即進(jìn)行深入調(diào)查，查證帖子上反映的問題是否真的存在”。在面對負(fù)面評價時，不盲目回應(yīng)，而是先進(jìn)行調(diào)查，這體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作態(tài)度。通過調(diào)查可以確定問題的真實性，為后續(xù)的處理提供依據(jù)，避免因誤判而采取不恰當(dāng)?shù)拇胧?分情況處理問題子虛烏有：“如果純屬子虛烏有的話，那么我會向相關(guān)部門反映，因為這種誹謗性的言論嚴(yán)重影響了我們部門的形象”。當(dāng)確定帖子內(nèi)容是虛假信息時，向相關(guān)部門反映問題，通過正規(guī)渠道維護(hù)部門形象，這是合理且必要的措施，體現(xiàn)了依法依規(guī)處理問題的意識。問題確實存在：“如果這些問題確實存在，一方面我要做深刻的反省，反思自己工作上的失誤，另一方面對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲批評，在最短時間內(nèi)改變這種工作現(xiàn)狀，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識”。當(dāng)確認(rèn)問題存在時，負(fù)責(zé)人先進(jìn)行自我反省，承擔(dān)起管理責(zé)任，這顯示出勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。同時，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評，并采取措施改變工作現(xiàn)狀，提高工作效率和服務(wù)意識，從根本上解決問題，體現(xiàn)了務(wù)實的工作作風(fēng)。#總結(jié)反思與持續(xù)改進(jìn)“以此為教訓(xùn)，嚴(yán)加管理，同時也要時刻注意網(wǎng)上對我部門工作情況的反映，不斷完善我部門的工作”。最后，答案強(qiáng)調(diào)了總結(jié)反思和持續(xù)改進(jìn)的重要性。將此次事件作為教訓(xùn)，加強(qiáng)部門管理，同時關(guān)注網(wǎng)上反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，有助于不斷提升部門的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，避免類似問題再次發(fā)生。整體思路答案的解題思路“保持冷靜+分情況對待+解決問題+總結(jié)”清晰合理。面對負(fù)面評價，保持冷靜是解決問題的前提，避免情緒化處理。分情況對待可以根據(jù)不同情況采取針對性的措施，提高解決問題的有效性。解決問題是核心，通過具體的行動來消除問題?？偨Y(jié)則有助于從經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，實現(xiàn)部門的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。綜上所述，該答案全面、合理地解決了題干中提出的問題，展現(xiàn)了作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有的能力和素質(zhì)，符合公務(wù)員面試的要求。2、古希臘哲學(xué)家赫拉克利特認(rèn)為：“互相排斥的東西結(jié)合在一起，不同的音調(diào)才能造成最美的和諧”。請你從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的角度，談?wù)剬@句話的理解。

【答案】：(1)從哲學(xué)角度看,這一論述體現(xiàn)了辯證法的對立統(tǒng)一。互相排斥體現(xiàn)了事物自身的片面性,結(jié)合在一起才具有全面性。(2)從美學(xué)角度看,和諧產(chǎn)生于差異和比較。(3)從領(lǐng)導(dǎo)和決策角度看,不同意見能夠互補(bǔ)并遏制片面性,是正確決策必備的前提。所以,作為領(lǐng)導(dǎo)者,要集思廣益,善于聽取不同意見;班子成員要敢于發(fā)表不同意見,取長補(bǔ)短,協(xié)調(diào)配合,達(dá)成共識。

【解析】該面試題以古希臘哲學(xué)家赫拉克利特“互相排斥的東西結(jié)合在一起，不同的音調(diào)才能造成最美的和諧”這一觀點為切入點，要求從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)角度談理解，具有深刻的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。以下從不同層面進(jìn)行解析：從哲學(xué)層面來看，此觀點體現(xiàn)了辯證法的對立統(tǒng)一原理。事物往往具有多面性，互相排斥的事物各自呈現(xiàn)出自身的片面性，而當(dāng)它們結(jié)合在一起時，才能構(gòu)成全面性。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，班子成員由于知識背景、工作經(jīng)驗、思維方式等方面的差異，會存在不同的觀點和想法，這些差異看似相互排斥，但正是這種多元性為領(lǐng)導(dǎo)班子帶來了全面看待問題和解決問題的可能。從美學(xué)層面來講，和諧產(chǎn)生于差異和比較。在領(lǐng)導(dǎo)班子中，成員之間的不同特點和優(yōu)勢就如同不同的音調(diào)，正是這些差異使得領(lǐng)導(dǎo)班子具有獨特的魅力和活力。一個充滿活力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過成員之間的相互配合，能夠營造出一種和諧的工作氛圍，就像不同音調(diào)組合成美妙的音樂一樣，發(fā)揮出整體大于部分之和的效果。從領(lǐng)導(dǎo)和決策層面分析，不同意見在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中具有重要作用。不同意見能夠互補(bǔ)并遏制片面性，是正確決策必備的前提。在決策過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)班子成員都持有相同的觀點，很可能會導(dǎo)致決策的片面性和局限性。相反，不同的意見能夠從多個角度對問題進(jìn)行分析和探討，使決策更加科學(xué)、合理。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有廣闊的胸懷和開放的思維，集思廣益，善于聽取不同意見；班子成員也要敢于發(fā)表不同意見，在交流和碰撞中取長補(bǔ)短，通過協(xié)調(diào)配合達(dá)成共識，共同推動領(lǐng)導(dǎo)班子的工作順利開展。綜上所述，赫拉克利特的這句話為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)提供了重要的啟示，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)充分認(rèn)識到差異的價值，鼓勵成員之間的交流與合作，以實現(xiàn)和諧、高效的工作局面，更好地履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。"3、蘇格拉底有一句名言:“最有希望成功的,并不是才華出眾的人,而是善于利用每一次機(jī)會,并全力以赴的人?！蹦銓@句話怎么理解。如果你應(yīng)聘上了,你準(zhǔn)備怎么抓住機(jī)會開展工作?

【答案】：國家提倡大學(xué)生進(jìn)社區(qū),這是個難得的好機(jī)會,我會好好抓住這個機(jī)會多學(xué)習(xí),多鍛煉,為國家和社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。由于是剛進(jìn)入崗位,業(yè)務(wù)不熟悉,因此要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),因為他們資歷深,經(jīng)驗豐富,爭取盡快進(jìn)入角色,融入新的工作和生活之中去。在干好工作的同時,要多深入群眾,了解群眾所需,想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的需要放在心上。還要利用文獻(xiàn)分析、訪問、問卷調(diào)查等多種方式多了解社區(qū)的基本情況,包括人口、社區(qū)環(huán)境、就業(yè)、社區(qū)組織等等,只有熟悉了社區(qū)狀況了才能更好的服務(wù)社區(qū)。尋找并整合社區(qū)與社會資源,幫助那些需要幫助的人群解決困難和問題,并對他們進(jìn)行跟蹤服務(wù),看問題是否完全解決。

【解析】題干解析蘇格拉底這句名言強(qiáng)調(diào)了成功的關(guān)鍵因素并非單純的才華，而是善于把握機(jī)會并全力以赴的品質(zhì)。在公務(wù)員面試場景中，此問題旨在考察考生對成功要素的理解以及能否將這一理念運(yùn)用到未來的工作中。它要求考生展現(xiàn)出積極主動、善于把握機(jī)遇、有明確工作規(guī)劃和服務(wù)意識的特質(zhì)。答案解析考生的回答緊密圍繞抓住國家提倡大學(xué)生進(jìn)社區(qū)這一機(jī)會展開，體現(xiàn)了對機(jī)會的敏銳洞察和積極把握。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：學(xué)習(xí)提升意識：認(rèn)識到剛?cè)肼殬I(yè)務(wù)不熟悉的情況，明確提出向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，展現(xiàn)出謙虛好學(xué)的態(tài)度和快速融入新環(huán)境、適應(yīng)新工作的決心。這種主動學(xué)習(xí)的意識有助于考生在短時間內(nèi)積累經(jīng)驗，提升工作能力，為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。群眾服務(wù)意識：強(qiáng)調(diào)在工作中深入群眾，關(guān)心群眾需求，將群眾的需要放在心上。這與公務(wù)員為人民服務(wù)的宗旨高度契合，體現(xiàn)了考生正確的價值觀和服務(wù)導(dǎo)向。通過了解群眾需求，能夠更好地開展工作，解決實際問題，提高群眾滿意度。調(diào)研分析能力：提及運(yùn)用文獻(xiàn)分析、訪問、問卷調(diào)查等多種方式了解社區(qū)基本情況，顯示出考生具備科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ê驼{(diào)研分析能力。只有全面了解社區(qū)狀況，才能制定出針對性強(qiáng)、切實可行的工作計劃和服務(wù)方案，提高工作的有效性和精準(zhǔn)度。資源整合與跟蹤服務(wù)能力：提出尋找并整合社區(qū)與社會資源，幫助困難人群解決問題，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)，體現(xiàn)了考生具備資源整合和持續(xù)服務(wù)的意識。這不僅有助于解決社區(qū)實際困難，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，還能確保問題得到徹底解決，避免出現(xiàn)反復(fù)，展現(xiàn)出考生的責(zé)任心和全局觀念?？傮w而言，考生的回答緊扣題干要求，在抓住機(jī)會開展工作方面有較為全面且合理的規(guī)劃，符合公務(wù)員的工作要求和職業(yè)素養(yǎng)。但回答可進(jìn)一步優(yōu)化，如在闡述過程中可適當(dāng)舉例說明如何具體實施相關(guān)工作，使回答更具說服力和感染力。4、領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，后又突然要你2天完成。你該怎么辦?

【答案】：1)首先估計提前完成工作的可能性。(2)如果確定完不成的話,那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談,說明沒法完成的理由。(3)如果可以完成,但是需要其他條件,那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況,請領(lǐng)導(dǎo)給予支持。(4)如果經(jīng)過自己努力可以完成,那么就努力完成。解題思路：此類問題比較常見，首先要對問題本身進(jìn)行分析，得出各種可能的情況，然后分別對各種情況予以妥善處理。

【解析】這是一道關(guān)于應(yīng)對工作任務(wù)時間調(diào)整的公務(wù)員面試題，考查考生在工作中面對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和問題解決能力。題干分析在工作場景里，領(lǐng)導(dǎo)最初要求在4天內(nèi)完成一項工作，之后又突然將時間縮短至2天。這一情況模擬了實際工作中可能遇到的計劃變更，需要考生思考應(yīng)對辦法，展現(xiàn)出合理的工作態(tài)度和解決問題的能力。答案解析1.評估工作可行性：接到領(lǐng)導(dǎo)新要求后，首要任務(wù)是對提前完成工作的可能性進(jìn)行客觀估計。這要求考生具備對工作任務(wù)整體的把握能力以及對自身工作效率的清晰認(rèn)知，依據(jù)工作的難易程度、自身能力和手頭資源等因素綜合判斷能否在新的時間節(jié)點內(nèi)完成。2.無法完成的處理：若經(jīng)過評估確定無法在2天內(nèi)完成工作，應(yīng)及時與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)溝通。向領(lǐng)導(dǎo)說明無法完成的理由，比如工作本身的復(fù)雜性、所需資源的限制、當(dāng)前已有的工作安排等。在溝通時要做到條理清晰、態(tài)度誠懇，讓領(lǐng)導(dǎo)了解實際情況，避免因盲目答應(yīng)卻無法完成而影響工作進(jìn)展。3.需要支持的處理：倘若經(jīng)過分析判斷，工作在2天內(nèi)是有可能完成的，但需要一些額外的條件，例如更多的人力、物力資源或其他部門的協(xié)助等，應(yīng)主動找領(lǐng)導(dǎo)說明情況。詳細(xì)列出所需的支持內(nèi)容以及這些支持對完成工作的重要性，請求領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的支持。這體現(xiàn)了考生在工作中積極解決問題的態(tài)度和合理調(diào)配資源的能力。4.自行完成的處理：如果通過自身努力就能夠在2天內(nèi)完成工作，那么應(yīng)全力以赴，積極投入到工作中去。在這個過程中，合理安排時間，提高工作效率，確保工作按時、高質(zhì)量完成，展現(xiàn)出良好的執(zhí)行力和敬業(yè)精神?？傊?，這道題的解題關(guān)鍵在于對不同情況進(jìn)行全面分析，并采取相應(yīng)的合理措施。既要尊重領(lǐng)導(dǎo)的要求，又要根據(jù)實際情況進(jìn)行客觀判斷和處理，體現(xiàn)出公務(wù)員在工作中應(yīng)有的應(yīng)變能力、溝通能力和解決問題的能力。5、面試熱點：啟動網(wǎng)絡(luò)招聘，破解就業(yè)難題

【熱點背景】

從3月27日起，L市啟動百日千萬網(wǎng)絡(luò)招聘專項行動——S省國家級和省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園專場招聘活動，以搭建全省統(tǒng)一、協(xié)調(diào)聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)園專場活動平臺，助力復(fù)工、穩(wěn)就業(yè)。據(jù)了解，此次活動服務(wù)對象以高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、貧困勞動力為重點，同時面向各類求職者提供求職服務(wù)。活動搭建全省統(tǒng)一、協(xié)調(diào)聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)園專場活動平臺，集中開展以線上公益招聘為主、其他各項人力資源服務(wù)項目相結(jié)合的人力資源服務(wù)活動，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)園行業(yè)集聚優(yōu)勢，組織園區(qū)內(nèi)外人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與活動，發(fā)動各類用人需求單位推送招聘信息。

【熱點題目】

疫情阻礙了本應(yīng)火爆的春季招聘，為了穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)，L市從3月27日起啟動了百日千萬網(wǎng)絡(luò)招聘專項行動——山東省國家級和省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園專場招聘活動，以搭建全省統(tǒng)一、協(xié)調(diào)聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)園專場活動平臺。對于L市的該舉措，你怎么看?

【答案】：今年由于疫情原因，L市春季招聘的腳步也被阻擋了，但是就業(yè)是民生之本，穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)的腳步不能停止。人社部就業(yè)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人給特殊時期的招聘應(yīng)聘工作指明了要求“所有招聘活動全部轉(zhuǎn)到線上，實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)不打烊，網(wǎng)上招聘不停歇”，所以L市啟動此次招聘活動，響應(yīng)了上級要求，意義重大。首先，此次活動有利于破解疫情下就業(yè)難題。對于廣大高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等群體來說，春季招聘是就業(yè)擇業(yè)的重要機(jī)會，對于用人單位來說，也是招賢納才的重要途徑，但是疫情的發(fā)生讓春季招聘擱淺了。很多求職者和待就業(yè)人員開始焦慮，畢竟有工作才能有收入來源，才能養(yǎng)家糊口。L市及時組織網(wǎng)絡(luò)招聘，暢通線上就業(yè)渠道，這對于他們來說，可謂是雪中送炭，解燃眉之急，大大緩解了疫情下就業(yè)難的問題。其次，網(wǎng)絡(luò)招聘降低了招聘成本，提升了就業(yè)效率。相比較傳統(tǒng)的線下招聘方式，互聯(lián)網(wǎng)的特點是覆蓋面廣，傳播力強(qiáng)，線上招聘打破了地域限制，對于求職者來說，有了更多的選擇機(jī)會，也降低了中間的成本耗費(fèi)，對于用人方來說，足不出戶在就可以操作招聘程序，在有限的時間內(nèi)可以面試更多地區(qū)更多數(shù)量的人員。所以這樣的一種方式更加便捷、更加高效，對于供需雙方來可以說是雙贏。再次，L市的舉措有利于推進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，助力地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。L市一手抓疫情防控不放松、一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展不動搖，由于疫情原因，企業(yè)停產(chǎn)，員工停工，導(dǎo)致地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)也受到了影響，而隨著疫情防控效果的顯現(xiàn)，復(fù)產(chǎn)復(fù)工迫在眉睫。企業(yè)復(fù)產(chǎn)離不開人力資源的供給，此次L市的網(wǎng)絡(luò)招聘活動能夠幫助企業(yè)緩解用工方面的困難，盤活了人力資源，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展按下了“快進(jìn)鍵”。L市此次網(wǎng)絡(luò)招聘帶來了很多積極意義，但網(wǎng)絡(luò)招聘本身還存在一些不足，例如接受度和適應(yīng)度不夠高、溝通效果和交互體驗感不夠強(qiáng)等，也存在招工陷阱、信息泄露等問題。所以希望當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門能夠盡職盡責(zé)，通過加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)、監(jiān)測篩查平臺信息、懲戒違法違規(guī)行為等措施，保證此次網(wǎng)絡(luò)招聘活動的效果，真正實現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)的目的，更好地滿足社會就業(yè)需要。

【解析】題目類型本題屬于綜合分析類題目中的社會現(xiàn)象題，主要考查考生對社會現(xiàn)象的分析能力、邏輯思維能力以及對就業(yè)問題的關(guān)注程度。題目背景分析受疫情影響，春季招聘受阻，就業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。就業(yè)是民生之本，穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)是政府工作的重要任務(wù)。在此背景下，人社部提出“所有招聘活動全部轉(zhuǎn)到線上，實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)不打烊，網(wǎng)上招聘不停歇”的要求。L市啟動百日千萬網(wǎng)絡(luò)招聘專項行動——S省國家級和省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園專場招聘活動，是響應(yīng)上級要求、積極應(yīng)對疫情影響的具體舉措。解題思路分析#表態(tài)L市啟動此次招聘活動，響應(yīng)了上級要求，具有重大意義。表明對該舉措持肯定態(tài)度，強(qiáng)調(diào)其在特殊時期的必