2025年社會(huì)工作師職業(yè)水平考試社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃與實(shí)施試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的制定，首先要明確服務(wù)對象的（）。A.需求層次B.家庭背景C.經(jīng)濟(jì)狀況D.求助動(dòng)機(jī)2.在社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的制定過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最能體現(xiàn)服務(wù)對象的參與？（）A.需求評估B.目標(biāo)設(shè)定C.方案選擇D.效果評估3.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的核心內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對象C.服務(wù)資源D.服務(wù)成本4.當(dāng)服務(wù)對象的目標(biāo)過于宏大時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何調(diào)整？（）A.直接拒絕B.分解目標(biāo)C.增加資源D.改變對象5.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮哪個(gè)原則？（）A.可行性B.理論性C.創(chuàng)新性D.經(jīng)濟(jì)性6.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“時(shí)間表”主要用來（）。A.安排工作流程B.計(jì)算服務(wù)成本C.評估服務(wù)效果D.調(diào)整服務(wù)資源7.在服務(wù)計(jì)劃中，哪個(gè)部分最能體現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值？（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)方法C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)8.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)如何平衡服務(wù)對象的需求和資源限制？（）A.優(yōu)先滿足需求B.優(yōu)先保證資源C.尋找平衡點(diǎn)D.放棄服務(wù)對象9.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的不確定需求？（）A.直接拒絕B.等待需求明確C.逐步探索D.強(qiáng)制改變10.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“評估指標(biāo)”主要用來（）。A.衡量服務(wù)效果B.計(jì)算服務(wù)成本C.安排工作流程D.調(diào)整服務(wù)資源11.在服務(wù)計(jì)劃中，哪個(gè)部分最能體現(xiàn)社會(huì)工作的倫理原則？（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)方法C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)12.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)如何處理服務(wù)對象的隱私問題？（）A.公開透明B.嚴(yán)格保密C.酌情處理D.隨意泄露13.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“風(fēng)險(xiǎn)控制”主要用來（）。A.預(yù)防服務(wù)失敗B.提高服務(wù)效率C.增加服務(wù)成本D.調(diào)整服務(wù)資源14.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的拒絕？（）A.直接放棄B.說服改變C.尊重選擇D.強(qiáng)制執(zhí)行15.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)記錄”主要用來（）。A.記錄服務(wù)過程B.計(jì)算服務(wù)成本C.評估服務(wù)效果D.調(diào)整服務(wù)資源16.在服務(wù)計(jì)劃中，哪個(gè)部分最能體現(xiàn)社會(huì)工作的實(shí)踐性？（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)方法C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)17.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)如何處理服務(wù)對象的多樣性需求？（）A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.個(gè)性化服務(wù)C.強(qiáng)制統(tǒng)一D.放棄服務(wù)18.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)預(yù)算”主要用來（）。A.計(jì)算服務(wù)成本B.安排工作流程C.評估服務(wù)效果D.調(diào)整服務(wù)資源19.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的情緒問題？（）A.直接忽視B.積極關(guān)注C.強(qiáng)制控制D.隨意處理20.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)協(xié)議”主要用來（）。A.明確雙方責(zé)任B.計(jì)算服務(wù)成本C.安排工作流程D.評估服務(wù)效果21.在服務(wù)計(jì)劃中，哪個(gè)部分最能體現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)性？（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)方法C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)22.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)如何處理服務(wù)對象的長期需求？（）A.短期解決B.長期跟蹤C(jī).放棄服務(wù)D.強(qiáng)制改變23.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)評估”主要用來（）。A.衡量服務(wù)效果B.計(jì)算服務(wù)成本C.安排工作流程D.調(diào)整服務(wù)資源24.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的拒絕改變？（）A.直接放棄B.說服改變C.尊重選擇D.強(qiáng)制執(zhí)行25.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)記錄”主要用來（）。A.記錄服務(wù)過程B.計(jì)算服務(wù)成本C.評估服務(wù)效果D.調(diào)整服務(wù)資源二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選、少選、多選均不得分）1.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃制定的基本步驟包括（）。A.需求評估B.目標(biāo)設(shè)定C.方案選擇D.效果評估E.資源整合2.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的核心要素包括（）。A.服務(wù)對象B.服務(wù)目標(biāo)C.服務(wù)方法D.服務(wù)時(shí)間E.服務(wù)地點(diǎn)3.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對象的需求B.社會(huì)工作倫理C.服務(wù)資源D.服務(wù)成本E.服務(wù)效果4.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“目標(biāo)設(shè)定”應(yīng)遵循的原則包括（）。A.具體性B.可行性C.可衡量性D.相關(guān)性E.時(shí)效性5.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)方法”應(yīng)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對象的特征B.社會(huì)工作理論C.服務(wù)資源D.服務(wù)成本E.服務(wù)效果6.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的多樣性需求？（）A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.個(gè)性化服務(wù)C.強(qiáng)制統(tǒng)一D.尊重選擇E.放棄服務(wù)7.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)預(yù)算”應(yīng)包括的內(nèi)容包括（）。A.人力成本B.物質(zhì)成本C.時(shí)間成本D.風(fēng)險(xiǎn)成本E.效果成本8.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的情緒問題？（）A.直接忽視B.積極關(guān)注C.強(qiáng)制控制D.隨意處理E.尊重選擇9.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)協(xié)議”應(yīng)包括的內(nèi)容包括（）。A.雙方責(zé)任B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)E.服務(wù)效果10.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的長期需求？（）A.短期解決B.長期跟蹤C(jī).放棄服務(wù)D.強(qiáng)制改變E.尊重選擇11.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)評估”應(yīng)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)方法C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)E.服務(wù)效果12.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的拒絕改變？（）A.直接放棄B.說服改變C.尊重選擇D.強(qiáng)制執(zhí)行E.尋找平衡點(diǎn)13.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中的“服務(wù)記錄”應(yīng)包括的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)過程B.服務(wù)對象反饋C.服務(wù)效果D.服務(wù)資源E.服務(wù)成本14.社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃制定過程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何平衡服務(wù)對象的需求和資源限制？（）A.優(yōu)先滿足需求B.優(yōu)先保證資源C.尋找平衡點(diǎn)D.放棄服務(wù)對象E.強(qiáng)制改變15.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的隱私問題？（）A.公開透明B.嚴(yán)格保密C.酌情處理D.隨意泄露E.尊重選擇三、案例分析題（共5題，每題10分。要求結(jié)合案例，分析并回答問題）1.某社區(qū)社工站發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)不少老年人因子女工作繁忙而面臨空巢孤獨(dú)問題。社工站計(jì)劃開展一系列服務(wù)，幫助老年人融入社區(qū)、豐富生活。請結(jié)合案例，回答以下問題：（1）該服務(wù)計(jì)劃的核心目標(biāo)是什么？（2）在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工應(yīng)如何評估老年人的需求？（3）在服務(wù)方法上，社工可以考慮哪些具體活動(dòng)？（4）在服務(wù)過程中，社工應(yīng)如何保障老年人的隱私和權(quán)益？（5）如何評估該服務(wù)計(jì)劃的效果？2.某學(xué)校社工發(fā)現(xiàn)，該校部分學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而面臨學(xué)習(xí)壓力和心理問題。學(xué)校計(jì)劃與社工站合作，為這些學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理支持。請結(jié)合案例，回答以下問題：（1）該服務(wù)計(jì)劃的核心目標(biāo)是什么？（2）在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工應(yīng)如何與學(xué)生溝通需求？（3）在服務(wù)方法上，社工可以考慮哪些具體措施？（4）在服務(wù)過程中，社工應(yīng)如何與學(xué)校教師合作？（5）如何評估該服務(wù)計(jì)劃的效果？3.某社區(qū)社工站發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)不少青少年因缺乏正確的性教育而面臨困惑和風(fēng)險(xiǎn)。社工站計(jì)劃開展一系列性教育活動(dòng)，幫助青少年樹立正確的性觀念。請結(jié)合案例，回答以下問題：（1）該服務(wù)計(jì)劃的核心目標(biāo)是什么？（2）在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工應(yīng)如何評估青少年的需求？（3）在服務(wù)方法上，社工可以考慮哪些具體活動(dòng)？（4）在服務(wù)過程中，社工應(yīng)如何保障青少年的隱私和權(quán)益？（5）如何評估該服務(wù)計(jì)劃的效果？4.某社區(qū)社工站發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)不少殘障人士因行動(dòng)不便而面臨生活困難。社工站計(jì)劃開展一系列無障礙環(huán)境改造和技能培訓(xùn)服務(wù)，幫助殘障人士更好地融入社會(huì)。請結(jié)合案例，回答以下問題：（1）該服務(wù)計(jì)劃的核心目標(biāo)是什么？（2）在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工應(yīng)如何評估殘障人士的需求？（3）在服務(wù)方法上，社工可以考慮哪些具體措施？（4）在服務(wù)過程中，社工應(yīng)如何與社區(qū)志愿者合作？（5）如何評估該服務(wù)計(jì)劃的效果？5.某社區(qū)社工站發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)不少單親家庭因經(jīng)濟(jì)壓力和情感問題而面臨困境。社工站計(jì)劃開展一系列支持服務(wù)，幫助單親家庭走出困境。請結(jié)合案例，回答以下問題：（1）該服務(wù)計(jì)劃的核心目標(biāo)是什么？（2）在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工應(yīng)如何評估單親家庭的需求？（3）在服務(wù)方法上，社工可以考慮哪些具體措施？（4）在服務(wù)過程中，社工應(yīng)如何與社區(qū)資源合作？（5）如何評估該服務(wù)計(jì)劃的效果？四、簡答題（共5題，每題6分。要求簡明扼要地回答問題）1.簡述社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃制定的基本步驟。2.簡述社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的核心要素。3.簡述社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中“目標(biāo)設(shè)定”應(yīng)遵循的原則。4.簡述社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中“服務(wù)方法”應(yīng)考慮的因素。5.簡述社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中“服務(wù)評估”的主要作用。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A解析：需求層次是制定服務(wù)計(jì)劃的基礎(chǔ)，明確服務(wù)對象的需求層次有助于社會(huì)工作者更有針對性地制定服務(wù)計(jì)劃，滿足服務(wù)對象的核心需求。2.C解析：方案選擇最能體現(xiàn)服務(wù)對象的參與，因?yàn)榉?wù)對象可以通過參與方案選擇，表達(dá)自己的需求和期望，從而增強(qiáng)對服務(wù)計(jì)劃的認(rèn)同感和參與度。3.D解析：服務(wù)成本不屬于服務(wù)計(jì)劃的核心內(nèi)容，服務(wù)計(jì)劃的核心內(nèi)容包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對象、服務(wù)資源和服務(wù)方法等，而服務(wù)成本更多是預(yù)算和資源管理的一部分。4.B解析：當(dāng)服務(wù)對象的目標(biāo)過于宏大時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)將其分解為更小、更具體的目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)，這樣更容易操作和評估，也更容易獲得服務(wù)對象的認(rèn)同和參與。5.A解析：可行性是制定服務(wù)計(jì)劃的首要原則，因?yàn)橹挥锌尚械挠?jì)劃才能真正實(shí)施并產(chǎn)生效果，否則再好的計(jì)劃也只是紙上談兵。6.A解析：時(shí)間表主要用于安排工作流程，明確各項(xiàng)任務(wù)的起止時(shí)間和先后順序，確保服務(wù)計(jì)劃按部就班地進(jìn)行。7.B解析：服務(wù)方法最能體現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值，因?yàn)榉?wù)方法是社會(huì)工作者根據(jù)專業(yè)理論和服務(wù)對象的需求設(shè)計(jì)的，體現(xiàn)了社會(huì)工作的專業(yè)性和實(shí)踐性。8.C解析：平衡服務(wù)對象的需求和資源限制需要尋找平衡點(diǎn)，既要滿足服務(wù)對象的需求，又要保證資源的有效利用，避免資源浪費(fèi)或需求無法滿足。9.C解析：處理服務(wù)對象的不確定需求需要逐步探索，通過與服務(wù)對象的溝通和互動(dòng)，逐步了解和明確他們的需求，從而制定更合適的服務(wù)計(jì)劃。10.A解析：評估指標(biāo)主要用于衡量服務(wù)效果，通過設(shè)定具體的指標(biāo)，可以更客觀地評估服務(wù)計(jì)劃的實(shí)際效果和影響。11.B解析：服務(wù)方法最能體現(xiàn)社會(huì)工作的倫理原則，因?yàn)榉?wù)方法是社會(huì)工作者在倫理指導(dǎo)下設(shè)計(jì)的，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重、保密和公正等原則。12.B解析：處理服務(wù)對象的隱私問題需要嚴(yán)格保密，保護(hù)服務(wù)對象的隱私是社會(huì)工作倫理的基本要求，也是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。13.A解析：風(fēng)險(xiǎn)控制主要用于預(yù)防服務(wù)失敗，通過識(shí)別和評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保服務(wù)計(jì)劃的順利實(shí)施。14.C解析：處理服務(wù)對象的拒絕需要尊重選擇，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，理解他們的拒絕原因，并嘗試通過溝通和引導(dǎo)幫助他們改變想法。15.A解析：服務(wù)記錄主要用于記錄服務(wù)過程，通過詳細(xì)記錄服務(wù)過程，可以更好地了解服務(wù)對象的進(jìn)展和變化，為后續(xù)服務(wù)提供參考。16.B解析：服務(wù)方法最能體現(xiàn)社會(huì)工作的實(shí)踐性，因?yàn)榉?wù)方法是社會(huì)工作者在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)的，具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。17.B解析：處理服務(wù)對象的多樣性需求需要個(gè)性化服務(wù)，因?yàn)槊總€(gè)服務(wù)對象的需求都是獨(dú)特的，需要社會(huì)工作者根據(jù)他們的具體情況制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。18.A解析：服務(wù)預(yù)算主要用于計(jì)算服務(wù)成本，通過制定服務(wù)預(yù)算，可以合理分配資源，確保服務(wù)計(jì)劃的財(cái)務(wù)可行性。19.B解析：處理服務(wù)對象的情緒問題需要積極關(guān)注，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注服務(wù)對象的情緒變化，提供情感支持和疏導(dǎo)，幫助他們緩解壓力。20.A解析：服務(wù)協(xié)議主要用于明確雙方責(zé)任，通過簽訂服務(wù)協(xié)議，可以明確社會(huì)工作者和服務(wù)對象的權(quán)利和義務(wù)，避免后續(xù)的糾紛。21.B解析：服務(wù)方法最能體現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)性，因?yàn)榉?wù)方法是社會(huì)工作者在專業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，體現(xiàn)了社會(huì)工作的專業(yè)性和科學(xué)性。22.B解析：處理服務(wù)對象的長期需求需要長期跟蹤，因?yàn)殚L期需求需要持續(xù)的介入和支持，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對象保持長期聯(lián)系，定期評估和調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。23.A解析：服務(wù)評估主要用于衡量服務(wù)效果，通過評估服務(wù)效果，可以了解服務(wù)計(jì)劃的實(shí)際影響，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。24.C解析：處理服務(wù)對象的拒絕改變需要尊重選擇，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，理解他們的想法和感受，并嘗試通過溝通和引導(dǎo)幫助他們改變。25.A解析：服務(wù)記錄主要用于記錄服務(wù)過程，通過詳細(xì)記錄服務(wù)過程，可以更好地了解服務(wù)對象的進(jìn)展和變化，為后續(xù)服務(wù)提供參考。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCE解析：社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃制定的基本步驟包括需求評估、目標(biāo)設(shè)定、方案選擇和資源整合，這些步驟是相互關(guān)聯(lián)、循序漸進(jìn)的。2.ABCDE解析：社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的核心要素包括服務(wù)對象、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)，這些要素是構(gòu)成服務(wù)計(jì)劃的基本部分。3.ABCDE解析：在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)考慮的因素包括服務(wù)對象的需求、社會(huì)工作倫理、服務(wù)資源、服務(wù)成本和服務(wù)效果，這些因素是制定服務(wù)計(jì)劃的重要參考。4.ABCDE解析：服務(wù)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則包括具體性、可行性、可衡量性、相關(guān)性和時(shí)效性，這些原則是確保服務(wù)目標(biāo)有效性和可實(shí)現(xiàn)性的重要保障。5.ABCDE解析：服務(wù)方法應(yīng)考慮的因素包括服務(wù)對象的特征、社會(huì)工作理論、服務(wù)資源、服務(wù)成本和服務(wù)效果，這些因素是設(shè)計(jì)服務(wù)方法的重要參考。6.BDE解析：處理服務(wù)對象的多樣性需求需要個(gè)性化服務(wù)、尊重選擇和尋找平衡點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)服務(wù)對象的需求都是獨(dú)特的，需要社會(huì)工作者根據(jù)他們的具體情況制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。7.ABC解析：服務(wù)預(yù)算應(yīng)包括的內(nèi)容包括人力成本、物質(zhì)成本和時(shí)間成本，這些成本是服務(wù)計(jì)劃實(shí)施的重要資源保障。8.ABE解析：處理服務(wù)對象的情緒問題需要積極關(guān)注、尊重選擇和尋求平衡點(diǎn)，因?yàn)榍榫w問題是服務(wù)對象的重要需求，需要社會(huì)工作者提供情感支持和疏導(dǎo)。9.ABCD解析：服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括的內(nèi)容包括雙方責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)，這些內(nèi)容是明確雙方權(quán)利和義務(wù)的重要依據(jù)。10.ABE解析：處理服務(wù)對象的長期需求需要短期解決、長期跟蹤和尊重選擇，因?yàn)殚L期需求需要持續(xù)的介入和支持，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對象保持長期聯(lián)系，定期評估和調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。11.ABCDE解析：服務(wù)評估應(yīng)考慮的因素包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)效果，這些因素是評估服務(wù)計(jì)劃的重要參考。12.BCE解析：處理服務(wù)對象的拒絕改變需要說服改變、尊重選擇和尋找平衡點(diǎn)，因?yàn)榫芙^改變是服務(wù)對象的重要需求，需要社會(huì)工作者通過溝通和引導(dǎo)幫助他們改變。13.ABC解析：服務(wù)記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括服務(wù)過程、服務(wù)對象反饋和服務(wù)效果，這些內(nèi)容是了解服務(wù)對象進(jìn)展和變化的重要依據(jù)。14.ABCE解析：平衡服務(wù)對象的需求和資源限制需要優(yōu)先滿足需求、優(yōu)先保證資源、尋找平衡點(diǎn)和尊重選擇，因?yàn)榉?wù)對象的需求和資源限制是制定服務(wù)計(jì)劃的重要考慮因素。15.BCE解析：處理服務(wù)對象的隱私問題需要嚴(yán)格保密、尊重選擇和尋求平衡點(diǎn)，因?yàn)殡[私問題是服務(wù)對象的重要需求，需要社會(huì)工作者保護(hù)他們的隱私，同時(shí)也要滿足他們的需求。三、案例分析題答案及解析1.（1）核心目標(biāo)是幫助老年人融入社區(qū)、豐富生活，提升他們的生活質(zhì)量和社會(huì)參與度。（2）社工可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式評估老年人的需求，了解他們的生活狀況、心理狀態(tài)和社交需求。（3）社工可以考慮開展社區(qū)活動(dòng)、興趣小組、健康講座、心理支持等服務(wù)，幫助老年人豐富生活、結(jié)交朋友、提升技能。（4）社工應(yīng)通過簽訂服務(wù)協(xié)議、建立保密機(jī)制、定期溝通等方式保障老年人的隱私和權(quán)益。（5）可以通過服務(wù)對象的滿意度、參與度、生活狀況改善等指標(biāo)評估服務(wù)計(jì)劃的效果。2.（1）核心目標(biāo)是幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決學(xué)業(yè)壓力和心理問題，提升他們的學(xué)習(xí)成績和心理素質(zhì)。（2）社工可以通過與學(xué)生訪談、問卷調(diào)查、觀察等方式評估他們的需求和問題，了解他們的學(xué)習(xí)狀況、心理狀態(tài)和家庭情況。（3）社工可以考慮開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理支持、家庭輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)成績、緩解心理壓力、改善家庭關(guān)系。（4）社工應(yīng)與學(xué)校教師建立合作關(guān)系，定期溝通，共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理狀況，提供全方位的支持。（5）可以通過學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、心理狀態(tài)改善、家庭關(guān)系改善等指標(biāo)評估服務(wù)計(jì)劃的效果。3.（1）核心目標(biāo)是幫助青少年樹立正確的性觀念，提升他們的性健康素養(yǎng)和自我保護(hù)能力。（2）社工可以通過問卷調(diào)查、訪談、小組活動(dòng)等方式評估青少年的需求，了解他們的性知識(shí)水平、性觀念和性行為。（3）社工可以考慮開展性教育講座、小組討論、角色扮演等活動(dòng)，幫助青少年了解性知識(shí)、樹立正確的性觀念、提升自我保護(hù)能力。（4）社工應(yīng)通過簽訂服務(wù)協(xié)議、建立保密機(jī)制、定期溝通等方式保障青少年的隱私和權(quán)益。（5）可以通過青少年的性知識(shí)水平、性觀念改善、性行為改變等指標(biāo)評估服務(wù)計(jì)劃的效果。4.（1）核心目標(biāo)是幫助殘障人士更好地融入社會(huì)，提升他們的生活質(zhì)量和社交能力。（2）社工可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式評估殘障人士的需求，了解他們的生活狀況、心理狀態(tài)和社交需求。（3）社工可以考慮開展無障礙環(huán)境改造、技能培訓(xùn)、社交活動(dòng)等服務(wù)，幫助殘障人士提升生活自理能力、改善生活質(zhì)量、提升社交能力。（4）社工應(yīng)與社區(qū)志愿者建立合作關(guān)系，共同參與服務(wù)，為殘障人