2025年事業(yè)單位公務(wù)員錄用考試面試真題模擬試卷（無領(lǐng)導小組討論）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、情景模擬題要求：請結(jié)合給定情景，完成相應(yīng)任務(wù)。本部分共有5道小題，請仔細閱讀題目要求，并按順序作答。注意語言表達要流暢自然，邏輯清晰，展現(xiàn)你的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作意識。1.情景描述：你所在的小組正在討論如何為社區(qū)策劃一場環(huán)保主題宣傳活動。小組中有5位成員，分別是擅長策劃的A、擅長宣傳的B、擅長財務(wù)管理的C、擅長外聯(lián)的D和擅長活動的E。在討論過程中，A提出的方案創(chuàng)意十足但預算較高，B認為宣傳方式不夠新穎，C擔心經(jīng)費超支，D覺得方案缺乏與社區(qū)資源的結(jié)合，E則對活動執(zhí)行細節(jié)提出質(zhì)疑。這時，你作為小組代表，需要協(xié)調(diào)各方意見，推動討論向積極方向發(fā)展。（1）請簡述你會如何開場，以調(diào)動大家的積極性？（不超過150字）（2）針對A的創(chuàng)意方案，你會如何回應(yīng)并引導討論？（不超過200字）（3）當B和D意見不合時，你會采取什么方法化解分歧？（不超過200字）（4）關(guān)于經(jīng)費問題，你會如何與C溝通，尋求解決方案？（不超過200字）（5）在討論接近尾聲時，你會如何總結(jié)并形成初步?jīng)Q議？（不超過150字）二、人際關(guān)系處理題要求：請結(jié)合給定情景，完成相應(yīng)任務(wù)。本部分共有4道小題，請仔細閱讀題目要求，并按順序作答。注意答題時要站在他人角度思考，展現(xiàn)你的溝通能力和解決問題的智慧。1.情景描述：作為一名新入職的公務(wù)員，你在工作中發(fā)現(xiàn)同事小張經(jīng)常將個人事務(wù)帶到單位處理，影響了工作效率。同時，小張對你提出的合理建議也表現(xiàn)出抵觸情緒。面對這種情況，你該怎么辦？（1）請說明你會如何與小張進行第一次溝通？（不超過200字）（2）如果小張仍然不改變，你會采取哪些措施進一步改善狀況？（不超過200字）（3）在溝通過程中，如果小張情緒激動，你會如何應(yīng)對？（不超過200字）（4）請總結(jié)你處理此事的思路和原則。（不超過150字）三、應(yīng)急應(yīng)變題要求：請結(jié)合給定情景，完成相應(yīng)任務(wù)。本部分共有3道小題，請仔細閱讀題目要求，并按順序作答。注意答題時要考慮全面，展現(xiàn)你的危機處理能力和責任心。1.情景描述：你在組織一場大型會議時，突然接到通知，會議場地因突發(fā)火災需要緊急疏散。此時，現(xiàn)場已有部分參會人員開始恐慌，你需要立即采取措施控制局面。（1）請說明你會如何安撫參會人員的情緒？（不超過200字）（2）在疏散過程中，如果發(fā)現(xiàn)有參會人員行動不便，你會如何確保他們的安全？（不超過200字）（3）事后，你會如何總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應(yīng)急預案？（不超過200字）四、綜合分析題要求：請結(jié)合給定情景，完成相應(yīng)任務(wù)。本部分共有2道小題，請仔細閱讀題目要求，并按順序作答。注意答題時要觀點明確，論據(jù)充分，展現(xiàn)你的分析能力和政策理解力。1.情景描述：近年來，我國政府大力推進"數(shù)字政府"建設(shè)，通過信息化手段提升政務(wù)服務(wù)效率。但同時也出現(xiàn)了一些問題，如部分群眾對線上辦理流程不熟悉，導致辦事難；又如數(shù)據(jù)安全風險增加，引發(fā)社會擔憂。（1）請分析"數(shù)字政府"建設(shè)帶來的積極影響。（不超過200字）（2）針對存在的問題，請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。（不超過200字）三、應(yīng)急應(yīng)變題要求：請結(jié)合給定情景，完成相應(yīng)任務(wù)。本部分共有3道小題，請仔細閱讀題目要求，并按順序作答。注意答題時要考慮全面，展現(xiàn)你的危機處理能力和責任心。1.情景描述：你在組織一場大型會議時，突然接到通知，會議場地因突發(fā)火災需要緊急疏散。此時，現(xiàn)場已有部分參會人員開始恐慌，你需要立即采取措施控制局面。（1）請說明你會如何安撫參會人員的情緒？（不超過200字）在這種情況下，我會第一時間趕到現(xiàn)場，用沉穩(wěn)的語氣告訴大家情況，并指引大家按照指示標志有序撤離。我會強調(diào)大家不要慌亂，聽從工作人員的指揮，并且提醒大家用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前進。同時，我會不斷重復火災的危害性不大，已經(jīng)有消防人員在進行處理，讓大家保持冷靜，不要自亂陣腳。（2）在疏散過程中，如果發(fā)現(xiàn)有參會人員行動不便，你會如何確保他們的安全？（不超過200字）如果發(fā)現(xiàn)有行動不便的人員，我會立刻協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工作人員，指定專人負責他們的疏散工作。我會讓工作人員攙扶他們或者使用輪椅，確保他們能夠安全撤離。同時，我會要求工作人員時刻關(guān)注他們的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即采取相應(yīng)的急救措施。另外，我會讓其他參會人員幫忙留意這些人員的位置，確保他們不會在疏散過程中迷路或者掉隊。（3）事后，你會如何總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應(yīng)急預案？（不超過200字）事后，我會組織相關(guān)人員召開會議，總結(jié)這次火災疏散的經(jīng)驗教訓。我會要求大家詳細描述在疏散過程中遇到的問題和解決方法，以便后續(xù)改進。同時，我會檢查應(yīng)急預案的完善程度，看看是否有需要補充或者修改的地方。我會建議增加消防演練的頻率，提高參會人員的應(yīng)急處理能力。此外，我會要求加強對會議場地的安全檢查，確保類似事件不再發(fā)生。四、綜合分析題要求：請結(jié)合給定情景，完成相應(yīng)任務(wù)。本部分共有2道小題，請仔細閱讀題目要求，并按順序作答。注意答題時要觀點明確，論據(jù)充分，展現(xiàn)你的分析能力和政策理解力。1.情景描述：近年來，我國政府大力推進"數(shù)字政府"建設(shè)，通過信息化手段提升政務(wù)服務(wù)效率。但同時也出現(xiàn)了一些問題，如部分群眾對線上辦理流程不熟悉，導致辦事難；又如數(shù)據(jù)安全風險增加，引發(fā)社會擔憂。（1）請分析"數(shù)字政府"建設(shè)帶來的積極影響。（不超過200字）"數(shù)字政府"建設(shè)帶來的積極影響是多方面的。首先，它大大提高了政府工作的效率，減少了辦事時間，讓群眾能夠更加便捷地獲取政府服務(wù)。其次，它促進了政府工作的透明化，讓群眾能夠更加直觀地了解政府的工作流程和決策過程。此外，"數(shù)字政府"建設(shè)還有助于節(jié)約資源，減少紙質(zhì)文件的浪費，更加環(huán)保。最后，它還能夠提高政府的服務(wù)質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)分析，政府能夠更加精準地滿足群眾的需求。（2）針對存在的問題，請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。（不超過200字）針對部分群眾對線上辦理流程不熟悉的問題，政府可以加強宣傳和教育，通過舉辦培訓班、發(fā)布操作指南等方式，幫助群眾掌握線上辦理的技能。此外，政府還可以設(shè)立專門的咨詢服務(wù)熱線，為群眾提供實時的幫助。針對數(shù)據(jù)安全風險增加的問題，政府應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，提高數(shù)據(jù)保護的技術(shù)水平，同時建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，對數(shù)據(jù)泄露行為進行嚴厲的處罰。此外，政府還應(yīng)該加強對群眾的數(shù)據(jù)安全教育，提高他們的安全意識。本次試卷答案如下一、情景模擬題答案及解析1.情景描述：你所在的小組正在討論如何為社區(qū)策劃一場環(huán)保主題宣傳活動。小組中有5位成員，分別是擅長策劃的A、擅長宣傳的B、擅長財務(wù)管理的C、擅長外聯(lián)的D和擅長活動的E。在討論過程中，A提出的方案創(chuàng)意十足但預算較高，B認為宣傳方式不夠新穎，C擔心經(jīng)費超支，D覺得方案缺乏與社區(qū)資源的結(jié)合，E則對活動執(zhí)行細節(jié)提出質(zhì)疑。這時，你作為小組代表，需要協(xié)調(diào)各方意見，推動討論向積極方向發(fā)展。（1）答案：我會說：“大家好，首先感謝A提出的富有創(chuàng)意的方案，它確實給我們很多啟發(fā)。B，你的建議也很重要，我們可以考慮加入一些互動性強的元素。C，經(jīng)費問題我們會認真考慮，看看有沒有優(yōu)化空間。D，與社區(qū)資源的結(jié)合是個好點子，我們可以具體討論。E，活動細節(jié)的確需要完善，我們來一起梳理。希望大家都能暢所欲言，共同打造一場精彩的環(huán)?；顒?。”解析：開場要肯定各方貢獻，營造積極氛圍。先贊揚A的創(chuàng)意，再回應(yīng)B、C、D、E的意見，體現(xiàn)尊重和包容。同時提出“優(yōu)化空間”“具體討論”“梳理”等行動導向的詞語，引導討論向解決方案發(fā)展。（2）答案：我會說：“A，你的方案創(chuàng)意確實吸引人，比如那個舊物改造工作坊環(huán)節(jié)很有特色。但預算方面，C提出的建議很中肯，我們是不是可以調(diào)整一下，比如減少場地租賃費用，增加志愿者參與來降低人力成本？B，你的宣傳建議也很關(guān)鍵，我們可以考慮結(jié)合社區(qū)廣場舞隊，讓他們幫忙宣傳，既能創(chuàng)新又能利用現(xiàn)有資源?！苯馕觯合瓤隙ˋ的創(chuàng)意點，再回應(yīng)C的預算問題，提出具體調(diào)整建議。最后結(jié)合B和D的建議，提出“廣場舞隊”等實際可操作的資源整合方案，體現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。（3）答案：我會說：“B覺得宣傳方式要新穎，D認為應(yīng)該結(jié)合社區(qū)資源，這兩點其實不矛盾。比如，我們可以邀請廣場舞隊的成員設(shè)計環(huán)保主題的舞蹈，既新穎又能利用社區(qū)資源。C，關(guān)于經(jīng)費，我們可以把宣傳費用和活動費用合并，這樣總額會降低。大家覺得這個方向怎么樣？”解析：先肯定B和D觀點的合理性，再提出融合方案（廣場舞結(jié)合宣傳），體現(xiàn)創(chuàng)新思維。接著回應(yīng)C的經(jīng)費問題，給出具體措施，展現(xiàn)解決問題的能力。最后以“怎么樣”引導討論，推動決策。（4）答案：我會說：“C，我們理解經(jīng)費的重要性。這次活動預算確實需要精打細算。我的建議是，可以申請一筆社區(qū)環(huán)?；鹬С?，同時發(fā)動企業(yè)贊助，比如環(huán)保袋、節(jié)水器具等。這些既符合環(huán)保主題，又能減輕財政壓力。大家覺得這個方案可行嗎？”解析：先表示理解C的擔憂，再提出具體解決方案（申請基金+企業(yè)贊助），給出具體贊助物品建議，體現(xiàn)專業(yè)性和可行性。最后以“可行嗎”引導討論，推動決策。（5）答案：我會說：“經(jīng)過大家的討論，我們確定了幾個關(guān)鍵點：A的創(chuàng)意方案為基礎(chǔ)，B提出的廣場舞宣傳方式加入，D的資源整合建議采納，C提出的經(jīng)費優(yōu)化措施也納入考慮。下一步，我會根據(jù)這些意見完善方案，然后提交社區(qū)審批。希望大家后續(xù)也能持續(xù)關(guān)注，共同推進活動?！苯馕觯呵逦偨Y(jié)討論成果，列出各方貢獻被采納的內(nèi)容，體現(xiàn)公正和全面。明確后續(xù)步驟（完善方案+提交審批），展現(xiàn)執(zhí)行力。最后感謝各方參與，增強團隊凝聚力。二、人際關(guān)系處理題答案及解析1.情景描述：作為一名新入職的公務(wù)員，你在工作中發(fā)現(xiàn)同事小張經(jīng)常將個人事務(wù)帶到單位處理，影響了工作效率。同時，小張對你提出的合理建議也表現(xiàn)出抵觸情緒。面對這種情況，你該怎么辦？（1）答案：我會找個合適的時間，比如午休或者下班后，單獨找小張聊一聊。我會先肯定他最近的工作表現(xiàn)，然后委婉地提出我的觀察：“我發(fā)現(xiàn)你最近好像經(jīng)常處理一些個人事務(wù)，這樣會不會影響工作效率？另外，上次我提的那個建議，可能表達方式不太妥當，讓你有些誤會，我為此感到抱歉。”通過先揚后抑的方式，表達我的關(guān)心和尊重。解析：選擇合適的時間和場合單獨溝通，體現(xiàn)尊重。先肯定對方表現(xiàn)，再提出觀察，避免直接指責。對于建議被抵觸的問題，主動承認表達不當并道歉，展現(xiàn)謙遜和同理心。（2）答案：如果小張仍然不改變，我會再次找他溝通，這次更具體地說明影響：“小張，我注意到你處理個人事務(wù)時，常常需要占用工作時間，比如接打電話、回復私人信息等，這不僅影響你自己，也占用了其他同事的資源。關(guān)于建議的問題，我們可以找個時間專門討論，看看怎么溝通能讓你更容易接受。”同時，我會主動提出幫助他解決個人事務(wù)的困難，比如幫他對接社區(qū)資源。解析：具體指出個人事務(wù)對工作的影響，增強說服力。針對建議問題，提出具體改進溝通方式的建議，展現(xiàn)解決問題的誠意。主動提供幫助，體現(xiàn)團隊精神。（3）答案：如果小張情緒激動，我會先保持冷靜，認真傾聽他的想法：“小張，我看到你現(xiàn)在情緒比較激動，我理解你可能有自己的難處。能不能告訴我，是什么讓你對建議這么抵觸？我們一起看看問題到底出在哪里?！蓖ㄟ^傾聽和共情，先緩解他的情緒，再深入了解原因。解析：保持冷靜是關(guān)鍵，用“我看到”“理解”等詞語表達共情。通過“能不能告訴我”“我們一起看”等開放性問題，引導對方表達真實想法，展現(xiàn)溝通技巧。（4）答案：處理此事的思路是：先尊重和理解對方，再具體指出問題，最后共同尋找解決方案。原則是：既要維護工作秩序，又要關(guān)愛同事；既要堅持原則，又要靈活處理。我會持續(xù)關(guān)注小張的變化，并適時給予幫助和指導。解析：總結(jié)思路：尊重理解→指出問題→尋找方案。強調(diào)原則：維護秩序與關(guān)愛并重，堅持與靈活結(jié)合。體現(xiàn)長期跟進和幫助的態(tài)度，展現(xiàn)人性化管理思維。三、應(yīng)急應(yīng)變題答案及解析1.情景描述：你在組織一場大型會議時，突然接到通知，會議場地因突發(fā)火災需要緊急疏散。此時，現(xiàn)場已有部分參會人員開始恐慌，你需要立即采取措施控制局面。（1）答案：我會立刻趕到現(xiàn)場，用擴音器喊話：“大家不要慌，注意聽指揮，按照疏散路線有序撤離！消防人員已經(jīng)到場，火災已被控制！”同時，我會指定工作人員手持熒光棒，在前面帶路，并不斷重復“彎腰低姿，用濕毛巾捂住口鼻，跟著我走！”通過清晰的指令和示范，安撫大家情緒。解析：立刻行動并使用擴音器喊話，展現(xiàn)領(lǐng)導力。指令清晰具體（有序撤離、彎腰低姿、捂住口鼻），體現(xiàn)專業(yè)性。指定工作人員帶路并示范，增強安全感。（2）答案：我會讓工作人員提前準備好輪椅和擔架，并培訓他們?nèi)绾螀f(xié)助行動不便的人員。在疏散過程中，我會讓其他參會人員幫忙留意這些人員的位置，并引導他們到指定的安全區(qū)域。同時，我會安排專人負責他們的轉(zhuǎn)運，確保他們能夠安全撤離。解析：提前準備工具并培訓人員，體現(xiàn)周全考慮。發(fā)動其他參會人員協(xié)助，展現(xiàn)團隊協(xié)作。安排專人負責，確保重點人群安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。（3）答案：事后，我會組織相關(guān)人員召開會議，詳細記錄疏散過程中的問題和解決方法。我會重點討論如何優(yōu)化疏散路線、如何提高參會人員的應(yīng)急處理能力、如何加強現(xiàn)場指揮等。同時，我會建議增加消防演練的頻率，并加強對會議場地的安全檢查，確保類似事件不再發(fā)生。解析：召開會議總結(jié)經(jīng)驗，體現(xiàn)復盤意識。重點關(guān)注疏散路線、應(yīng)急能力、現(xiàn)場指揮等問題，展現(xiàn)專業(yè)性。提出增加演練和加強檢查的建議，體現(xiàn)預防為主的原則。四、綜合分析題答案及