反饋互動協(xié)議編號：__________

本協(xié)議雙方為：

甲方：（甲方名稱）

地址：（甲方地址）

乙方：（乙方名稱）

地址：（乙方地址）

鑒于甲方需要乙方提供專業(yè)反饋互動服務，以提升甲方產品或服務的質量與客戶滿意度，雙方經友好協(xié)商，就相關事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確雙方的權利義務，規(guī)范雙方在反饋互動過程中的合作，確保甲方產品或服務的持續(xù)改進。

二、合同背景

甲方為提升產品或服務質量，希望通過乙方提供的反饋互動服務，了解客戶需求，改進產品或服務。

三、合同期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照協(xié)議約定，向乙方提供必要的產品或服務信息，確保乙方能夠準確理解和執(zhí)行反饋互動任務。

2.甲方應確保所提供的信息真實、準確、完整，不得故意隱瞞或提供虛假信息。

3.甲方應按照協(xié)議約定的時間節(jié)點，向乙方支付服務費用，并保證支付方式的安全和便捷。

4.甲方應尊重乙方的工作成果，未經乙方同意，不得將乙方提供的反饋信息用于其他用途。

5.甲方應配合乙方進行反饋互動活動的策劃與實施，包括提供必要的場地、設備和技術支持。

6.甲方應按照協(xié)議約定，對乙方提供的反饋信息進行及時處理，并對改進措施的實施效果負責。

乙方責任和義務：

1.乙方應根據甲方的需求，制定反饋互動方案，并確保方案的合理性和可行性。

2.乙方應按照甲方要求，選取合適的反饋渠道，收集客戶意見，確保反饋信息的全面性和客觀性。

3.乙方應保證反饋互動活動的質量，確保收集到的反饋信息真實、有效。

4.乙方應按照協(xié)議約定的時間節(jié)點，向甲方提交反饋報告，報告內容應詳實、準確。

5.乙方應對收集到的客戶隱私信息進行保密，不得泄露給任何第三方。

6.乙方應配合甲方對反饋信息進行處理，并提出改進建議。

7.乙方應按照協(xié)議約定，接受甲方對服務質量的監(jiān)督和評估，對甲方提出的合理意見及時改進。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供反饋互動服務，并對服務質量進行監(jiān)督。

2.乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定支付服務費用，并保障乙方的工作條件和權益。

雙方義務：

1.雙方應遵守國家法律法規(guī)，確保協(xié)議內容合法有效。

2.雙方應本著誠實信用原則，履行協(xié)議約定的各項義務。

3.雙方應保持溝通暢通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

4.雙方應尊重對方的知識產權，未經對方同意，不得擅自使用對方的知識產權。

5.雙方在協(xié)議履行過程中，如因不可抗力導致協(xié)議無法履行，應及時通知對方，并采取必要措施減輕損失。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協(xié)議項下，甲方同意向乙方支付服務費用總額為人民幣____元整（￥____元），該金額包含乙方提供的反饋互動服務及相關支持工作。

二、支付方式

1.乙方應在合同生效后____個工作日內，向甲方提交詳細的服務計劃和報價單，甲方確認無誤后，按照以下支付方式進行付款：

a.首付款：合同總金額的____%，即人民幣____元，在合同生效后____個工作日內支付。

b.進度款：根據乙方完成的工作進度，甲方將在每個支付節(jié)點前____個工作日內支付對應進度款的____%，具體支付節(jié)點及金額由雙方另行協(xié)商確定。

c.尾款：合同總金額的____%，即人民幣____元，在乙方完成全部服務并經甲方驗收合格后____個工作日內支付。

2.支付條件：

a.甲方支付款項前，需乙方提供相應的服務發(fā)票或收據。

b.乙方應在收到款項后____個工作日內完成相應的服務或工作，并向甲方提交相應的成果報告或服務記錄。

3.額外費用：

a.除合同總金額外，如因甲方原因導致乙方產生額外費用，甲方應按照實際發(fā)生費用支付給乙方。

b.乙方因不可抗力原因導致服務延期，甲方應根據實際情況調整支付計劃，但不得免除乙方的責任。

4.付款方式：

a.甲方可通過銀行轉賬、支票或現(xiàn)金等方式向乙方支付款項。

b.乙方應在收到甲方支付的款項后，向甲方提供相應的支付憑證。

5.爭議解決：

a.如雙方對支付金額或支付方式存在爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

三、付款時間

本協(xié)議項下的付款時間節(jié)點將根據具體工作進度和項目要求由雙方另行協(xié)商確定，并在相關補充協(xié)議中明確。甲方應在約定的時間內完成付款。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.如甲方未按協(xié)議約定支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按未付款項的____%計算，從逾期之日起至實際付款之日止。

b.如甲方未按協(xié)議約定提供必要的信息或支持，導致乙方無法按時完成服務，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于延長服務期限、支付額外費用或賠償乙方損失。

2.乙方違約責任：

a.如乙方未按協(xié)議約定提供服務質量，甲方有權要求乙方進行整改，直至滿足甲方要求。如乙方拒絕整改或整改后仍不符合要求，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償相應的損失。

b.如乙方未按協(xié)議約定保密客戶信息，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲方造成的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：

a.雙方應友好協(xié)商解決協(xié)議履行過程中產生的任何爭議。

b.如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁機構進行仲裁。

c.如雙方未能在仲裁機構選擇上達成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.適用法律與管轄法院：

a.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

b.雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交至合同簽訂地人民法院管轄。

三、其他

1.本協(xié)議的違約責任和爭議解決機制不因任何一方的主觀意愿而免除。

2.任何一方在履行本協(xié)議過程中違反合同約定，均應承擔相應的法律責任。

3.本協(xié)議的違約責任和爭議解決機制是雙方在簽訂本協(xié)議時共同確認的重要條款，對雙方均具有約束力。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，但以下條件須同時滿足：

1.雙方均已簽署本協(xié)議；

2.雙方已就本協(xié)議內容達成一致；

3.本協(xié)議已按照相關法律法規(guī)的要求進行備案或登記。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起____年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更均需以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方不得單方面變更本協(xié)議的條款，否則變更無效。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

b.一方違約，另一方根據本協(xié)議的違約責任條款要求解除；

c.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，經雙方協(xié)商一致解除；

d.本協(xié)議約定的其他終止條件成就。

2.協(xié)議終止后，雙方應立即停止履行各自的義務，并按照本協(xié)議的約定處理尚未完成的事項。

五、通知

1.雙方之間的通知應以書面形式進行，通過以下方式送達：

a.郵寄：以掛號信方式發(fā)送至對方地址；

b.傳真：以傳真確認接收時間為準；

c.電子郵件：以發(fā)送成功并對方確認收悉的時間為準。

2.任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應在變更后____個工作日內書面通知對方。

六、不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行本協(xié)議的義務；但不可抗力事件解除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的標題僅為方便查閱，不影響本協(xié)議的條款效力。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.《需求文檔》：詳細列明甲方對乙方提供反饋互動服務的具體需求，包括服務內容、目標、預期成果等。

2.《設計方案》：乙方根據需求文檔制定的反饋互動活動方案，包括活動流程、實施步驟、所需資源等。

3.《技術規(guī)格》：詳細描述乙方將使用的軟件、硬件和技術標準，以確保服務的順利實施和執(zhí)行。

4.《服務費用清單》：詳細列明各項服務費用的構成、計算方式及支付節(jié)點。

5.《保密協(xié)議》：雙方簽訂的保密協(xié)議，以保障雙方在合作過程中涉及的商業(yè)秘密和客戶隱私。

6.《知識產權歸屬協(xié)議》：明確雙方在合作過程中產生的知識產權歸屬問題，包括專利、商標、著作權等。

7.《合同履行過程中產生的其他相關文件》：包括但不限于工作記錄、會議紀要、驗收報告等。

8.《法律法規(guī)文件》：雙方認為與合同履行相