新能源車銷售知識培訓課件匯報人：XX目錄01新能源車市場概況02新能源車產(chǎn)品知識03銷售策略與技巧04售后服務(wù)與支持05新能源車政策法規(guī)06銷售團隊建設(shè)與管理新能源車市場概況01市場發(fā)展現(xiàn)狀2025年5月，全球新能源車銷量達160萬輛，中國占63.75%，單月銷量破百萬。銷量快速增長電池能量密度提升，充電時間縮短，續(xù)航里程增加，智能化技術(shù)廣泛應(yīng)用。技術(shù)不斷創(chuàng)新主要競爭品牌以32%份額領(lǐng)跑，技術(shù)突破提升競爭力。比亞迪份額受中國品牌擠壓，但仍具影響力。特斯拉中國極氪、蔚來等憑高端化策略提升份額。新勢力品牌消費者購買趨勢消費者購車決策更趨理性，關(guān)注續(xù)航、充電便利性等。理性消費新能源車市場滲透率持續(xù)上升，消費者接受度提高。滲透率提升新能源車產(chǎn)品知識02車型特點介紹介紹車型的高續(xù)航里程，滿足長途出行需求。續(xù)航能力強展示車型的智能化功能，提升駕駛便捷性和安全性。智能化配置強調(diào)車型的零排放或低排放特性，符合綠色出行理念。環(huán)保節(jié)能核心技術(shù)解析高能量密度，快充安全電池技術(shù)多傳感器融合，智能決策自動駕駛智能互聯(lián)AI語音助手，OTA升級產(chǎn)品優(yōu)勢對比新能源車續(xù)航里程大幅提升，滿足長途出行需求。續(xù)航能力強相比傳統(tǒng)燃油車，新能源車更環(huán)保，節(jié)能減排效果顯著。環(huán)保節(jié)能銷售策略與技巧03銷售流程概述產(chǎn)品介紹詳細講解新能源車性能、優(yōu)勢，突出環(huán)保節(jié)能特點。接待客戶熱情接待，了解客戶需求，建立信任關(guān)系。0102客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶對新能源車的具體需求和期望。傾聽客戶需求針對客戶疑問，提供專業(yè)、清晰的解答，增強客戶信任。專業(yè)解答疑問成交策略分析利用限時折扣、購車禮包等優(yōu)惠，激發(fā)客戶購買欲望，促成交易。優(yōu)惠促銷策略提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如免費保養(yǎng)、緊急救援等，增加客戶購車信心。服務(wù)增值策略售后服務(wù)與支持04售后服務(wù)內(nèi)容01維修保養(yǎng)服務(wù)提供新能源車定期保養(yǎng)、故障維修等專業(yè)服務(wù)。02緊急救援服務(wù)24小時道路救援，確保車輛故障及時解決，保障車主安全?？蛻絷P(guān)系維護01定期回訪客戶定期聯(lián)系客戶，了解車輛使用情況，收集反饋，增強客戶信任。02提供專業(yè)咨詢設(shè)立客服熱線，為客戶提供專業(yè)的用車、保養(yǎng)及故障處理咨詢。售后問題處理建立快速響應(yīng)機制，確?？蛻魡栴}能在最短時間內(nèi)得到解決?？焖夙憫?yīng)機制01提供專業(yè)維修服務(wù)，確保車輛故障得到準確診斷和高效修復。專業(yè)維修服務(wù)02新能源車政策法規(guī)05政府補貼政策報廢舊車或農(nóng)村戶籍購車可享補貼申領(lǐng)條件2025年12月31日截止國補截止日期行業(yè)標準與規(guī)范介紹首批車網(wǎng)互動規(guī)?；瘧?yīng)用試點城市及項目。車網(wǎng)互動試點01推進電動汽車用鈉離子電池等關(guān)鍵部件標準研制。電池標準研制02環(huán)保法規(guī)解讀以舊換新補貼2025年提高新能源車以舊換新補貼標準。購置稅減免新能源車購置稅全免至2025年底。0102銷售團隊建設(shè)與管理06銷售團隊結(jié)構(gòu)明確銷售經(jīng)理、主管、顧問等層級，確保各司其職。團隊層級劃分根據(jù)成員專長分配任務(wù)，如技術(shù)講解、試駕服務(wù)等，提升效率。專業(yè)技能分配銷售人員培訓加強新能源車產(chǎn)品知識培訓，確保銷售人員能準確解答客戶疑問。產(chǎn)品知識培訓通過模擬銷售場景，提升銷售人員的溝通技巧和成交能力。銷售技巧提升銷售目標與激勵01