2025青海省招聘工會(huì)社會(huì)工作者125人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人問(wèn)題，深入挖掘原因B.保持中立，尊重職工意愿，不隨意評(píng)判C.迅速給出解決方案，避免職工情緒波動(dòng)D.傾聽(tīng)職工訴求，記錄所有細(xì)節(jié)，立即上報(bào)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在心理疏導(dǎo)中應(yīng)保持中立態(tài)度，避免主觀評(píng)判，充分尊重職工的自決權(quán)和隱私權(quán)。首先要建立信任關(guān)系，耐心傾聽(tīng)職工的心聲，理解職工的情緒和處境。其次，要引導(dǎo)職工自我表達(dá)，幫助職工梳理問(wèn)題，共同尋找解決途徑。強(qiáng)調(diào)個(gè)人問(wèn)題可能導(dǎo)致職工產(chǎn)生防御心理，迅速給出解決方案可能忽視職工的真實(shí)需求，立即上報(bào)則可能泄露職工隱私。2.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，最有效的溝通方式是（）A.使用強(qiáng)硬語(yǔ)氣，表明立場(chǎng)不容置疑B.保持沉默，等待對(duì)方先開(kāi)口C.傾聽(tīng)對(duì)方訴求，表達(dá)自身觀點(diǎn)，尋求共同點(diǎn)D.直接指責(zé)對(duì)方，要求立即滿足自身要求答案：C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解強(qiáng)調(diào)雙方平等對(duì)話，有效溝通是關(guān)鍵。社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方訴求，同時(shí)清晰表達(dá)自身觀點(diǎn)和訴求。在溝通中尋找雙方都能接受的解決方案，避免情緒化表達(dá)或指責(zé)對(duì)方。使用強(qiáng)硬語(yǔ)氣或直接指責(zé)只會(huì)加劇矛盾，沉默不語(yǔ)則無(wú)法解決問(wèn)題，立即滿足自身要求是不現(xiàn)實(shí)的。3.工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容是否符合上級(jí)部門(mén)要求B.培訓(xùn)時(shí)間是否盡量縮短，減少職工工作損失C.培訓(xùn)內(nèi)容是否實(shí)用，能否幫助職工提升工作能力D.培訓(xùn)形式是否新穎，吸引職工參與答案：C解析：職工技能培訓(xùn)的目的是提升職工的工作能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)職工職業(yè)發(fā)展。因此，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合職工工作實(shí)際，注重實(shí)用性和針對(duì)性。培訓(xùn)時(shí)間、形式和內(nèi)容是否符合上級(jí)要求也是重要因素，但必須以職工的實(shí)際需求為導(dǎo)向。新穎的培訓(xùn)形式可以吸引職工參與，但最終目的是提升職工能力，而非單純追求形式。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)扮演的角色主要是（）A.法官，對(duì)矛盾進(jìn)行裁決B.中介，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系C.旁觀者，觀察矛盾發(fā)展D.指揮者，決定解決方式答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，主要扮演協(xié)調(diào)者的角色，幫助矛盾雙方有效溝通，化解矛盾。社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方，通過(guò)引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求、理解對(duì)方立場(chǎng)，尋找解決矛盾的最佳途徑。社會(huì)工作者不是裁判，不直接裁決矛盾，也不是旁觀者或指揮者，而是矛盾的協(xié)調(diào)者和幫助者。5.職工在申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)，必須提交的材料不包括（）A.勞動(dòng)合同復(fù)印件B.職工身份證復(fù)印件C.爭(zhēng)議調(diào)解記錄D.仲裁申請(qǐng)書(shū)答案：C解析：職工申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)，必須提交仲裁申請(qǐng)書(shū)、勞動(dòng)合同復(fù)印件、職工身份證復(fù)印件等證明材料，以便仲裁委員會(huì)了解案件情況。爭(zhēng)議調(diào)解記錄不是必須提交的材料，只有在調(diào)解不成或職工未進(jìn)行調(diào)解的情況下才需要提交相關(guān)證明。仲裁委員會(huì)主要通過(guò)職工提交的材料來(lái)審查案件，判斷是否受理。6.工會(huì)組織在開(kāi)展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的權(quán)益是（）A.職工的休息休假權(quán)益B.職工的工資福利權(quán)益C.職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益D.職工的民主管理權(quán)益答案：C解析：職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益是基本權(quán)益，關(guān)系到職工的生命安全和身體健康。工會(huì)組織在開(kāi)展權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮這一權(quán)益，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，改善勞動(dòng)條件，保障職工安全健康。工資福利、休息休假和民主管理權(quán)益也很重要，但勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益是首要權(quán)益，必須得到充分保障。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，應(yīng)采取的工作方法主要是（）A.發(fā)動(dòng)職工捐款捐物，解決職工困難B.幫助職工申請(qǐng)政府救助，解決實(shí)際困難C.引導(dǎo)職工自立自強(qiáng)，提升解決困難的能力D.組織職工集體抗議，要求企業(yè)解決問(wèn)題答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，應(yīng)注重引導(dǎo)職工自立自強(qiáng)，提升其解決困難的能力和信心。社會(huì)工作者應(yīng)幫助職工分析困難原因，尋找解決途徑，提供必要的支持和幫助。發(fā)動(dòng)職工捐款捐物、幫助職工申請(qǐng)政府救助或組織集體抗議都是特定情況下的工作方法，但不是主要方法。主要方法是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助職工提升自身能力，解決實(shí)際問(wèn)題。8.職工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵條款不包括（）A.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)B.工作時(shí)間和休息休假C.勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇D.社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)答案：D解析：職工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇等關(guān)鍵條款，這些條款直接關(guān)系到職工的切身利益。社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)也是勞動(dòng)合同的重要內(nèi)容，但通常在合同附件或補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)規(guī)定，不屬于關(guān)鍵條款。關(guān)鍵條款主要是合同正文中的核心內(nèi)容，直接體現(xiàn)雙方權(quán)利義務(wù)。9.工會(huì)組織在開(kāi)展職工民主管理工作時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.尊重職工意愿，保障職工知情權(quán)B.強(qiáng)調(diào)工會(huì)權(quán)威，決定職工重大事項(xiàng)C.服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行企業(yè)所有決定D.維護(hù)企業(yè)利益，忽視職工訴求答案：A解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工民主管理工作時(shí)，應(yīng)遵循尊重職工意愿、保障職工知情權(quán)的基本原則，通過(guò)職工代表大會(huì)等形式，讓職工參與企業(yè)民主管理，表達(dá)職工訴求，維護(hù)職工權(quán)益。強(qiáng)調(diào)工會(huì)權(quán)威、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或維護(hù)企業(yè)利益而忽視職工訴求都是錯(cuò)誤的做法，工會(huì)是職工的代表，應(yīng)代表職工利益，維護(hù)職工權(quán)益。10.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力主要是（）A.精通心理學(xué)理論，能進(jìn)行心理治療B.善于溝通表達(dá)，能建立良好關(guān)系C.熟悉勞動(dòng)法規(guī)，能提供法律咨詢(xún)D.具備管理能力，能組織大型活動(dòng)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通表達(dá)能力和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，這是開(kāi)展心理疏導(dǎo)、提供心理支持的基礎(chǔ)。社會(huì)工作者需要通過(guò)有效溝通，建立與職工的信任關(guān)系，了解職工心理狀況，提供心理支持和幫助。雖然熟悉勞動(dòng)法規(guī)、具備管理能力或精通心理學(xué)理論也很重要，但不是開(kāi)展心理健康服務(wù)的主要專(zhuān)業(yè)能力。11.工會(huì)社會(huì)工作者在了解職工困難時(shí)，應(yīng)采取的工作態(tài)度主要是（）A.表現(xiàn)出同情，立即提出解決方案B.保持客觀，耐心傾聽(tīng)職工訴說(shuō)C.表現(xiàn)出優(yōu)越感，指導(dǎo)職工如何解決D.表示懷疑，核實(shí)職工所述內(nèi)容的真實(shí)性答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在了解職工困難時(shí)，應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)職工的訴說(shuō)，全面了解情況。首先要建立信任關(guān)系，讓職工感受到被尊重和理解。其次，要仔細(xì)傾聽(tīng)，不打斷、不評(píng)判，引導(dǎo)職工完整表達(dá)自己的困難和訴求。表現(xiàn)出同情是必要的，但不能立即提出解決方案，以免干擾職工思考。表現(xiàn)出優(yōu)越感或表示懷疑都會(huì)破壞信任關(guān)系，不利于工作的開(kāi)展。12.職工在申請(qǐng)職業(yè)病診斷時(shí)，必須提供的材料不包括（）A.職業(yè)史證明B.勞動(dòng)合同文本C.職業(yè)病接觸史記錄D.醫(yī)療費(fèi)用支付憑證答案：D解析：職工申請(qǐng)職業(yè)病診斷時(shí)，必須提供職業(yè)史證明、勞動(dòng)合同文本、職業(yè)病接觸史記錄等與職業(yè)病相關(guān)的材料，以便診斷機(jī)構(gòu)判斷職工是否患有職業(yè)病。醫(yī)療費(fèi)用支付憑證與職業(yè)病診斷本身沒(méi)有直接關(guān)系，不是申請(qǐng)?jiān)\斷必須提供的材料。診斷機(jī)構(gòu)主要依據(jù)職工的職業(yè)史、接觸史和臨床表現(xiàn)進(jìn)行診斷，醫(yī)療費(fèi)用支付憑證不是診斷依據(jù)。13.工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，應(yīng)注重的目的是（）A.選拔優(yōu)秀職工，提高工會(huì)聲譽(yù)B.提升職工技能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展C.增加工會(huì)活動(dòng)，豐富職工生活D.刺激職工加班，完成生產(chǎn)任務(wù)答案：B解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，應(yīng)注重提升職工的技能水平，促進(jìn)職工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步。技能競(jìng)賽是提高職工業(yè)務(wù)能力、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的有效手段。選拔優(yōu)秀職工、提高工會(huì)聲譽(yù)或增加工會(huì)活動(dòng)都是技能競(jìng)賽可能帶來(lái)的結(jié)果，但不是主要目的。刺激職工加班或完成生產(chǎn)任務(wù)與技能競(jìng)賽的目的背道而馳，技能競(jìng)賽應(yīng)促進(jìn)職工全面發(fā)展，而非過(guò)度勞累。14.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則主要是（）A.快速判決，盡快解決爭(zhēng)議B.維護(hù)職工單方利益，對(duì)抗企業(yè)C.中立公正，幫助雙方達(dá)成協(xié)議D.服從企業(yè)決定，調(diào)解雙方矛盾答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循中立公正的工作原則，幫助爭(zhēng)議雙方有效溝通，尋求共同接受的解決方案。社會(huì)工作者應(yīng)保持客觀態(tài)度，不偏袒任何一方，通過(guò)引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求、分析問(wèn)題，尋找解決爭(zhēng)議的最佳途徑。快速判決、維護(hù)職工單方利益或服從企業(yè)決定都是錯(cuò)誤的做法，調(diào)解的目的是化解矛盾，促進(jìn)和諧。15.職工在參與企業(yè)民主管理時(shí)，應(yīng)履行的義務(wù)主要是（）A.積極建言獻(xiàn)策，參與決策過(guò)程B.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成各項(xiàng)工作任務(wù)C.保守企業(yè)秘密，不泄露內(nèi)部信息D.維護(hù)企業(yè)秩序，避免發(fā)生沖突答案：A解析：職工在參與企業(yè)民主管理時(shí)，應(yīng)積極履行職責(zé)，建言獻(xiàn)策，參與決策過(guò)程，監(jiān)督企業(yè)行為，維護(hù)自身權(quán)益。服從領(lǐng)導(dǎo)安排、保守企業(yè)秘密或維護(hù)企業(yè)秩序是職工應(yīng)盡的義務(wù)，但不是參與民主管理的核心義務(wù)。參與民主管理的核心是職工通過(guò)合法途徑表達(dá)訴求，參與企業(yè)事務(wù)管理，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。16.工會(huì)組織在開(kāi)展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素是（）A.活動(dòng)形式是否新穎獨(dú)特B.活動(dòng)內(nèi)容是否符合職工興趣C.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是否充足D.活動(dòng)場(chǎng)地是否寬敞答案：B解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮職工的興趣和需求，選擇職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)內(nèi)容，以提高職工參與積極性?；顒?dòng)形式、經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地固然重要，但不是關(guān)鍵因素。新穎獨(dú)特的活動(dòng)形式可能吸引職工參與，但最終目的是豐富職工文化生活，促進(jìn)職工身心健康，內(nèi)容是否符合職工興趣才是關(guān)鍵?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地是保障，但應(yīng)服務(wù)于活動(dòng)內(nèi)容。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意的界限主要是（）A.直接替職工做出決定，替職工解決問(wèn)題B.保護(hù)職工隱私，不泄露職工信息C.要求職工立即改變情緒狀態(tài)D.接受職工的任何情緒表達(dá)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)明確工作界限，保護(hù)職工隱私，不泄露職工信息。社會(huì)工作者是支持者和引導(dǎo)者，不是決策者或替代者，不能直接替職工做出決定或替職工解決問(wèn)題。要求職工立即改變情緒狀態(tài)是不現(xiàn)實(shí)的，情緒疏導(dǎo)需要時(shí)間和過(guò)程。接受職工的情緒表達(dá)是必要的，但不能接受任何形式的攻擊或不當(dāng)行為，需要保持專(zhuān)業(yè)界限。18.職工在簽訂非全日制勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意的條款特點(diǎn)是（）A.工作時(shí)間靈活，無(wú)固定上下班時(shí)間B.勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算，比例低于全日制C.社會(huì)保險(xiǎn)由職工個(gè)人完全承擔(dān)D.合同期短，可隨時(shí)終止答案：A解析：職工在簽訂非全日制勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意工作時(shí)間靈活，通常無(wú)固定上下班時(shí)間，這是非全日制工作的主要特點(diǎn)。勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算，但法律保障其不低于當(dāng)?shù)刈畹托r(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，并非低于全日制。社會(huì)保險(xiǎn)由企業(yè)和職工共同承擔(dān)，并非完全由職工承擔(dān)。合同期可以約定，但非隨時(shí)終止，需遵循法律規(guī)定。工作時(shí)間靈活是簽訂合同時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意的特點(diǎn)。19.工會(huì)組織在開(kāi)展職工維權(quán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)依托的主要平臺(tái)是（）A.職工代表大會(huì)B.企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)C.職工服務(wù)中心D.社區(qū)活動(dòng)中心答案：C解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工維權(quán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)依托職工服務(wù)中心這一主要平臺(tái)，為職工提供法律咨詢(xún)、困難幫扶、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。職工代表大會(huì)是職工參與民主管理的重要途徑，企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)是信息發(fā)布渠道，社區(qū)活動(dòng)中心是開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的場(chǎng)所，但這些不是工會(huì)開(kāi)展維權(quán)服務(wù)的主要平臺(tái)。職工服務(wù)中心是工會(huì)服務(wù)職工的重要陣地，是開(kāi)展維權(quán)服務(wù)的主要依托。20.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工需求時(shí)，應(yīng)采用的工作方法主要是（）A.直接詢(xún)問(wèn)職工，要求職工詳細(xì)描述需求B.觀察職工行為，分析職工潛在需求C.參考企業(yè)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)職工需求數(shù)據(jù)D.請(qǐng)教企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，了解職工需求情況答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工需求時(shí)，應(yīng)采用觀察職工行為，分析職工潛在需求的工作方法。通過(guò)觀察職工在工作生活中的行為表現(xiàn)，可以更直觀地了解職工的實(shí)際需求和困難。直接詢(xún)問(wèn)職工是重要方法，但有時(shí)職工可能無(wú)法清晰表達(dá)自身需求，觀察行為可以補(bǔ)充這方面的不足。參考企業(yè)報(bào)表或請(qǐng)教企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)得到的往往是企業(yè)視角的信息，不一定完全反映職工的真實(shí)需求。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，可以通過(guò)哪些方式幫助職工（）A.提供法律咨詢(xún)，維護(hù)職工權(quán)益B.組織技能培訓(xùn)，提升職工能力C.開(kāi)展心理疏導(dǎo)，緩解職工壓力D.幫助職工申請(qǐng)困難補(bǔ)助E.舉辦文體活動(dòng)，豐富職工生活答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，應(yīng)采取多種方式，全面幫助職工解決實(shí)際困難。提供法律咨詢(xún)可以幫助職工了解自身權(quán)益，維護(hù)合法權(quán)益。組織技能培訓(xùn)可以提升職工的職業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展心理疏導(dǎo)可以幫助職工緩解工作和生活壓力，保持心理健康。幫助職工申請(qǐng)困難補(bǔ)助可以直接解決職工的經(jīng)濟(jì)困難。舉辦文體活動(dòng)可以豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)職工凝聚力。這些方式都是工會(huì)社會(huì)工作者幫扶職工的有效途徑。2.職工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些關(guān)鍵條款（）A.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)B.工作時(shí)間和休息休假C.勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇D.社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)E.合同期限和終止條件答案：ABCDE解析：職工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意合同中的關(guān)鍵條款，這些條款直接關(guān)系到職工的切身利益。工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)明確了職工的工作職責(zé)和場(chǎng)所。工作時(shí)間和休息休假規(guī)定了職工的工作時(shí)長(zhǎng)和休假權(quán)利。勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇明確了職工的收入和福利享受標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定了職工享受社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的權(quán)利。合同期限和終止條件明確了合同的效力期限以及合同終止的條件和程序。這些條款都是簽訂勞動(dòng)合同時(shí)必須重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。3.工會(huì)組織在開(kāi)展職工民主管理工作時(shí)，可以通過(guò)哪些形式進(jìn)行（）A.職工代表大會(huì)B.工會(huì)委員會(huì)會(huì)議C.職工座談會(huì)D.企業(yè)事務(wù)公開(kāi)欄E.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征求意見(jiàn)答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工民主管理工作時(shí)，應(yīng)采取多種形式，保障職工的民主參與權(quán)利。職工代表大會(huì)是職工參與企業(yè)民主管理的主要形式。工會(huì)委員會(huì)會(huì)議是工會(huì)組織內(nèi)部討論決定重大事項(xiàng)的場(chǎng)所，也可以向職工傳達(dá)相關(guān)信息。職工座談會(huì)可以面對(duì)面聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議。企業(yè)事務(wù)公開(kāi)欄可以公開(kāi)企業(yè)相關(guān)信息，接受職工監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征求意見(jiàn)可以擴(kuò)大意見(jiàn)收集范圍，提高參與度。這些形式都是開(kāi)展職工民主管理工作的有效途徑。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以提供哪些幫助（）A.組織家庭關(guān)系講座B.提供家庭咨詢(xún)服務(wù)C.協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系D.支持職工參加家庭活動(dòng)E.幫助職工申請(qǐng)家庭援助答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以提供多種幫助，促進(jìn)家庭和諧。組織家庭關(guān)系講座可以普及家庭關(guān)系知識(shí)，提高家庭成員的溝通能力。提供家庭咨詢(xún)服務(wù)可以幫助家庭成員解決矛盾，改善關(guān)系。協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系可以促進(jìn)相互理解，化解沖突。支持職工參加家庭活動(dòng)可以增進(jìn)家庭成員感情。幫助職工申請(qǐng)家庭援助可以解決家庭經(jīng)濟(jì)困難。這些幫助方式都是工會(huì)社會(huì)工作者處理職工家庭矛盾的有效方法。5.職工在申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)，需要準(zhǔn)備哪些材料（）A.仲裁申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).勞動(dòng)合同復(fù)印件C.職工身份證復(fù)印件D.爭(zhēng)議證據(jù)材料E.仲裁費(fèi)用繳納憑證答案：ABCD解析：職工在申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)，需要準(zhǔn)備一系列材料，以便仲裁委員會(huì)審理案件。仲裁申請(qǐng)書(shū)是正式提出仲裁請(qǐng)求的文件。勞動(dòng)合同復(fù)印件可以證明職工與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。職工身份證復(fù)印件用于核實(shí)職工身份。爭(zhēng)議證據(jù)材料是證明爭(zhēng)議事實(shí)的關(guān)鍵，如工資條、考勤記錄等。仲裁費(fèi)用繳納憑證不是必須材料，除非仲裁委員會(huì)要求預(yù)繳費(fèi)用。仲裁委員會(huì)主要依據(jù)職工提交的材料來(lái)審查案件，判斷是否受理以及如何審理。因此，準(zhǔn)備這些材料是申請(qǐng)仲裁的必要步驟。6.工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.競(jìng)賽內(nèi)容的實(shí)用性B.競(jìng)賽過(guò)程的公平性C.競(jìng)賽結(jié)果的名譽(yù)性D.競(jìng)賽對(duì)職工技能的提升作用E.競(jìng)賽活動(dòng)的安全性答案：ABDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，應(yīng)注重多個(gè)方面，確保競(jìng)賽的有效性和積極性。競(jìng)賽內(nèi)容的實(shí)用性可以確保競(jìng)賽與職工工作實(shí)際相結(jié)合，提升職工的實(shí)際操作能力。競(jìng)賽過(guò)程的公平性可以確保所有參賽職工獲得平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。競(jìng)賽對(duì)職工技能的提升作用是開(kāi)展競(jìng)賽的主要目的，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)職工學(xué)習(xí)提高。競(jìng)賽活動(dòng)的安全性是保障職工在競(jìng)賽中人身安全的基本要求。注重這些方面可以確保技能競(jìng)賽取得良好效果。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以提供哪些服務(wù)（）A.心理咨詢(xún)B.心理疏導(dǎo)C.心理評(píng)估D.心理訓(xùn)練E.心理危機(jī)干預(yù)答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以提供多種專(zhuān)業(yè)服務(wù)，滿足職工不同的心理需求。心理咨詢(xún)可以幫助職工解決心理困惑和問(wèn)題。心理疏導(dǎo)可以幫助職工緩解負(fù)面情緒，調(diào)整心態(tài)。心理評(píng)估可以幫助了解職工的心理狀況，制定服務(wù)方案。心理訓(xùn)練可以幫助職工提升心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。心理危機(jī)干預(yù)可以幫助職工應(yīng)對(duì)突發(fā)心理危機(jī)。這些服務(wù)都是工會(huì)社會(huì)工作者開(kāi)展心理健康服務(wù)的重要內(nèi)容，旨在維護(hù)職工心理健康。8.職工在簽訂非全日制勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些特點(diǎn)（）A.工作時(shí)間靈活B.勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算C.社會(huì)保險(xiǎn)由職工個(gè)人完全承擔(dān)D.合同期短，可隨時(shí)終止E.勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)相同答案：AB解析：職工在簽訂非全日制勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意合同的特點(diǎn)，以便了解自身權(quán)利義務(wù)。工作時(shí)間靈活是非全日制工作的主要特點(diǎn)，通常沒(méi)有固定上下班時(shí)間。勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算，但法律規(guī)定其不低于當(dāng)?shù)刈畹托r(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，并非完全由職工承擔(dān)。合同期可以約定，但非隨時(shí)終止，需遵循法律規(guī)定。勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)可能低于全日制，但并非完全相同。因此，職工應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工作時(shí)間靈活和勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算這兩個(gè)特點(diǎn)，并了解相關(guān)法律規(guī)定。9.工會(huì)組織在開(kāi)展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，可以通過(guò)哪些途徑（）A.調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議B.代理職工訴訟C.向政府反映職工訴求D.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)E.開(kāi)展法律知識(shí)宣傳答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，可以通過(guò)多種途徑，保障職工合法權(quán)益。調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議可以幫助職工與企業(yè)協(xié)商解決矛盾。代理職工訴訟可以幫助職工通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益。向政府反映職工訴求可以爭(zhēng)取政府支持，解決職工問(wèn)題。監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)可以督促企業(yè)遵守法律，保障職工權(quán)益。開(kāi)展法律知識(shí)宣傳可以幫助職工了解自身權(quán)益和法律維權(quán)途徑。這些途徑都是工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的有效方式。10.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工需求時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的個(gè)人情況B.職工的家庭情況C.職工的工作環(huán)境D.職工的心理狀態(tài)E.職工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工需求時(shí)，應(yīng)全面考慮各種因素，以準(zhǔn)確了解職工的真實(shí)需求。職工的個(gè)人情況如年齡、性別、文化程度等會(huì)影響其需求和應(yīng)對(duì)能力。職工的家庭情況如家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況等會(huì)影響其生活壓力和困難。職工的工作環(huán)境如工作強(qiáng)度、工作氛圍等會(huì)影響其身心健康。職工的心理狀態(tài)如情緒、壓力等直接影響其生活和工作。職工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)如親友、同事等會(huì)影響其獲得幫助的能力。綜合考慮這些因素，可以更全面地評(píng)估職工需求，提供更有針對(duì)性的幫助。11.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，可以采取哪些方法（）A.傾聽(tīng)職工傾訴B.提供情緒支持C.引導(dǎo)職工理性思考D.幫助職工制定計(jì)劃E.推薦專(zhuān)業(yè)心理治療答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，可以采取多種方法，幫助職工緩解心理壓力。傾聽(tīng)職工傾訴是建立信任關(guān)系、了解職工心理狀況的基礎(chǔ)。提供情緒支持可以幫助職工疏導(dǎo)負(fù)面情緒，獲得情感慰藉。引導(dǎo)職工理性思考可以幫助職工分析問(wèn)題，調(diào)整認(rèn)知。幫助職工制定計(jì)劃可以促進(jìn)職工采取行動(dòng)，解決困難。推薦專(zhuān)業(yè)心理治療可以在職工需要時(shí)提供更專(zhuān)業(yè)的幫助。這些方法都是工會(huì)社會(huì)工作者進(jìn)行心理疏導(dǎo)的有效手段。12.職工在申請(qǐng)職業(yè)病診斷時(shí)，需要提供哪些材料（）A.職業(yè)史證明B.勞動(dòng)合同文本C.職業(yè)病接觸史記錄D.醫(yī)療費(fèi)用支付憑證E.職業(yè)病診斷申請(qǐng)表答案：ABCE解析：職工申請(qǐng)職業(yè)病診斷時(shí)，需要提供一系列與職業(yè)病相關(guān)的材料，以便診斷機(jī)構(gòu)進(jìn)行判斷。職業(yè)史證明可以證明職工的工作經(jīng)歷和接觸職業(yè)病危害因素的情況。勞動(dòng)合同文本可以證明職工與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。職業(yè)病接觸史記錄可以詳細(xì)說(shuō)明職工接觸職業(yè)病危害因素的時(shí)間、程度和方式。職業(yè)病診斷申請(qǐng)表是正式提出診斷申請(qǐng)的文件。醫(yī)療費(fèi)用支付憑證不是申請(qǐng)?jiān)\斷必須提供的材料，診斷機(jī)構(gòu)主要依據(jù)職工的職業(yè)史、接觸史和臨床表現(xiàn)進(jìn)行診斷。因此，準(zhǔn)備這些材料是申請(qǐng)?jiān)\斷的必要步驟。13.工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.競(jìng)賽內(nèi)容的實(shí)用性B.競(jìng)賽過(guò)程的公平性C.競(jìng)賽結(jié)果的名譽(yù)性D.競(jìng)賽對(duì)職工技能的提升作用E.競(jìng)賽活動(dòng)的安全性答案：ABDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，應(yīng)注重多個(gè)方面，確保競(jìng)賽的有效性和積極性。競(jìng)賽內(nèi)容的實(shí)用性可以確保競(jìng)賽與職工工作實(shí)際相結(jié)合，提升職工的實(shí)際操作能力。競(jìng)賽過(guò)程的公平性可以確保所有參賽職工獲得平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。競(jìng)賽對(duì)職工技能的提升作用是開(kāi)展競(jìng)賽的主要目的，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)職工學(xué)習(xí)提高。競(jìng)賽活動(dòng)的安全性是保障職工在競(jìng)賽中人身安全的基本要求。注重這些方面可以確保技能競(jìng)賽取得良好效果。14.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以提供哪些幫助（）A.組織家庭關(guān)系講座B.提供家庭咨詢(xún)服務(wù)C.協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系D.支持職工參加家庭活動(dòng)E.幫助職工申請(qǐng)家庭援助答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以提供多種幫助，促進(jìn)家庭和諧。組織家庭關(guān)系講座可以普及家庭關(guān)系知識(shí)，提高家庭成員的溝通能力。提供家庭咨詢(xún)服務(wù)可以幫助家庭成員解決矛盾，改善關(guān)系。協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系可以促進(jìn)相互理解，化解沖突。支持職工參加家庭活動(dòng)可以增進(jìn)家庭成員感情。幫助職工申請(qǐng)家庭援助可以解決家庭經(jīng)濟(jì)困難。這些幫助方式都是工會(huì)社會(huì)工作者處理職工家庭矛盾的有效方法。15.職工在簽訂非全日制勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些特點(diǎn)（）A.工作時(shí)間靈活B.勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算C.社會(huì)保險(xiǎn)由職工個(gè)人完全承擔(dān)D.合同期短，可隨時(shí)終止E.勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)相同答案：AB解析：職工在簽訂非全日制勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意合同的特點(diǎn)，以便了解自身權(quán)利義務(wù)。工作時(shí)間靈活是非全日制工作的主要特點(diǎn)，通常沒(méi)有固定上下班時(shí)間。勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算，但法律規(guī)定其不低于當(dāng)?shù)刈畹托r(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，并非完全由職工承擔(dān)。合同期可以約定，但非隨時(shí)終止，需遵循法律規(guī)定。勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)可能低于全日制，但并非完全相同。因此，職工應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工作時(shí)間靈活和勞動(dòng)報(bào)酬按小時(shí)計(jì)算這兩個(gè)特點(diǎn)，并了解相關(guān)法律規(guī)定。16.工會(huì)組織在開(kāi)展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，可以通過(guò)哪些途徑（）A.調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議B.代理職工訴訟C.向政府反映職工訴求D.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)E.開(kāi)展法律知識(shí)宣傳答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，可以通過(guò)多種途徑，保障職工合法權(quán)益。調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議可以幫助職工與企業(yè)協(xié)商解決矛盾。代理職工訴訟可以幫助職工通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益。向政府反映職工訴求可以爭(zhēng)取政府支持，解決職工問(wèn)題。監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)可以督促企業(yè)遵守法律，保障職工權(quán)益。開(kāi)展法律知識(shí)宣傳可以幫助職工了解自身權(quán)益和法律維權(quán)途徑。這些途徑都是工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的有效方式。17.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工需求時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的個(gè)人情況B.職工的家庭情況C.職工的工作環(huán)境D.職工的心理狀態(tài)E.職工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工需求時(shí)，應(yīng)全面考慮各種因素，以準(zhǔn)確了解職工的真實(shí)需求。職工的個(gè)人情況如年齡、性別、文化程度等會(huì)影響其需求和應(yīng)對(duì)能力。職工的家庭情況如家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況等會(huì)影響其生活壓力和困難。職工的工作環(huán)境如工作強(qiáng)度、工作氛圍等會(huì)影響其身心健康。職工的心理狀態(tài)如情緒、壓力等直接影響其生活和工作。職工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)如親友、同事等會(huì)影響其獲得幫助的能力。綜合考慮這些因素，可以更全面地評(píng)估職工需求，提供更有針對(duì)性的幫助。18.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以提供哪些服務(wù)（）A.心理咨詢(xún)B.心理疏導(dǎo)C.心理評(píng)估D.心理訓(xùn)練E.心理危機(jī)干預(yù)答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以提供多種專(zhuān)業(yè)服務(wù)，滿足職工不同的心理需求。心理咨詢(xún)可以幫助職工解決心理困惑和問(wèn)題。心理疏導(dǎo)可以幫助職工緩解負(fù)面情緒，調(diào)整心態(tài)。心理評(píng)估可以幫助了解職工的心理狀況，制定服務(wù)方案。心理訓(xùn)練可以幫助職工提升心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。心理危機(jī)干預(yù)可以幫助職工應(yīng)對(duì)突發(fā)心理危機(jī)。這些服務(wù)都是工會(huì)社會(huì)工作者開(kāi)展心理健康服務(wù)的重要內(nèi)容，旨在維護(hù)職工心理健康。19.職工在申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)，需要準(zhǔn)備哪些材料（）A.仲裁申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).勞動(dòng)合同復(fù)印件C.職工身份證復(fù)印件D.爭(zhēng)議證據(jù)材料E.仲裁費(fèi)用繳納憑證答案：ABCD解析：職工在申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)，需要準(zhǔn)備一系列材料，以便仲裁委員會(huì)審理案件。仲裁申請(qǐng)書(shū)是正式提出仲裁請(qǐng)求的文件。勞動(dòng)合同復(fù)印件可以證明職工與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。職工身份證復(fù)印件用于核實(shí)職工身份。爭(zhēng)議證據(jù)材料是證明爭(zhēng)議事實(shí)的關(guān)鍵，如工資條、考勤記錄等。仲裁費(fèi)用繳納憑證不是必須材料，除非仲裁委員會(huì)要求預(yù)繳費(fèi)用。仲裁委員會(huì)主要依據(jù)職工提交的材料來(lái)審查案件，判斷是否受理以及如何審理。因此，準(zhǔn)備這些材料是申請(qǐng)仲裁的必要步驟。20.工會(huì)組織在開(kāi)展職工民主管理工作時(shí)，可以通過(guò)哪些形式進(jìn)行（）A.職工代表大會(huì)B.工會(huì)委員會(huì)會(huì)議C.職工座談會(huì)D.企業(yè)事務(wù)公開(kāi)欄E.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征求意見(jiàn)答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工民主管理工作時(shí)，應(yīng)采取多種形式，保障職工的民主參與權(quán)利。職工代表大會(huì)是職工參與企業(yè)民主管理的主要形式。工會(huì)委員會(huì)會(huì)議是工會(huì)組織內(nèi)部討論決定重大事項(xiàng)的場(chǎng)所，也可以向職工傳達(dá)相關(guān)信息。職工座談會(huì)可以面對(duì)面聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議。企業(yè)事務(wù)公開(kāi)欄可以公開(kāi)企業(yè)相關(guān)信息，接受職工監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征求意見(jiàn)可以擴(kuò)大意見(jiàn)收集范圍，提高參與度。這些形式都是開(kāi)展職工民主管理工作的有效途徑。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，可以替職工做出決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)扮演支持者和引導(dǎo)者的角色，幫助職工分析問(wèn)題，提供解決方案的建議，但不應(yīng)替職工做出決定。職工自身才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵主體，社會(huì)工作者應(yīng)尊重職工的自決權(quán)，協(xié)助職工做出適合自己的選擇。替職工做決定違背了社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)倫理和原則，不利于職工的成長(zhǎng)和獨(dú)立。2.職工在申請(qǐng)職業(yè)病診斷時(shí)，必須與企業(yè)協(xié)商一致。（）答案：錯(cuò)誤解析：職工在申請(qǐng)職業(yè)病診斷時(shí)，不需要與企業(yè)協(xié)商一致。職業(yè)病診斷是基于職工的職業(yè)史、接觸史和臨床表現(xiàn)進(jìn)行的醫(yī)學(xué)判斷，職工有權(quán)自主申請(qǐng)?jiān)\斷，以維護(hù)自身的健康權(quán)益。即使企業(yè)與職工存在勞動(dòng)爭(zhēng)議，也不影響職工申請(qǐng)職業(yè)病診斷的權(quán)利。職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)依法獨(dú)立進(jìn)行診斷，不受企業(yè)或其他因素的影響。3.工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，應(yīng)以提高職工福利待遇為主要目的。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)組織在開(kāi)展職工技能競(jìng)賽時(shí)，主要目的是提升職工的技能水平，促進(jìn)職工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步，而非以提高職工福利待遇為主要目的。技能競(jìng)賽可以激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。職工福利待遇的提高通常來(lái)源于職工工資的增長(zhǎng)、社會(huì)保險(xiǎn)的完善等方面，與技能競(jìng)賽沒(méi)有直接的因果關(guān)系。工會(huì)組織應(yīng)將技能競(jìng)賽作為提升職工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，可以干涉職工的家庭私事。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭矛盾時(shí)，應(yīng)尊重職工的隱私權(quán)，不應(yīng)