新編商務(wù)應(yīng)用文寫作新編商務(wù)應(yīng)用文寫作模塊七：組織溝通管理文書場景任務(wù)導(dǎo)入B公司是一家規(guī)模較大的科技公司，擁有數(shù)百名員工。為了更好地管理人力資源，提高員工的工作效率和滿意度，公司決定編制一套人力資源管理系統(tǒng)。以下是該系統(tǒng)的基本要求和功能模塊：1、員工信息管理：系統(tǒng)可以錄入和管理員工的基本信息，包括姓名、職位、部門、聯(lián)系方式等。同時(shí)，可以記錄員工的個(gè)人檔案信息，包括入職時(shí)間、薪資、考核記錄、培訓(xùn)記錄等。2、招聘管理：系統(tǒng)具備招聘管理功能，包括發(fā)布招聘需求、篩選簡歷、安排面試、發(fā)送錄用通知等。通過系統(tǒng)，招聘負(fù)責(zé)人可以方便地跟蹤整個(gè)招聘流程，并進(jìn)行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。3、培訓(xùn)管理：系統(tǒng)支持培訓(xùn)管理功能，可以制定培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)布培訓(xùn)通知、記錄培訓(xùn)反饋等。員工可以通過系統(tǒng)報(bào)名參加培訓(xùn)課程，同時(shí)可以查看已完成的培訓(xùn)記錄和證書。4、績效管理：系統(tǒng)具備績效管理模塊，可以設(shè)定績效考核指標(biāo)和權(quán)重，進(jìn)行員工績效評(píng)估。管理層可以根據(jù)系統(tǒng)生成的績效報(bào)告，進(jìn)行績效反饋和獎(jiǎng)懲措施的制定。2025/8/263場景任務(wù)導(dǎo)入5、薪資管理：系統(tǒng)支持薪資管理功能，包括薪資發(fā)放、加薪調(diào)整、社保公積金管理等。員工可以通過系統(tǒng)查看個(gè)人薪資信息和相應(yīng)的薪資條。6、假期管理：系統(tǒng)可以記錄員工的請(qǐng)假情況，包括年假、病假、事假等。員工可以通過系統(tǒng)提交請(qǐng)假申請(qǐng)，管理層可以審批并進(jìn)行相應(yīng)的假期統(tǒng)計(jì)。7、組織架構(gòu)管理：系統(tǒng)支持組織架構(gòu)管理功能，可以設(shè)定公司的部門和崗位信息，并進(jìn)行組織架構(gòu)變更時(shí)的人員調(diào)整。2025/8/264

上述情景中，B公司能夠通過建立公司的哪類制度提升組織溝通管理效率？并試著編寫該制度（框架或完整版）。本章內(nèi)容認(rèn)知及場景任務(wù)布置組織管理溝通類文書是指在組織內(nèi)部或組織之間，為了協(xié)調(diào)、管理、執(zhí)行等目的而撰寫的典型文書。公司運(yùn)營相關(guān)制度在其中發(fā)揮著不可替代的作用，系統(tǒng)的溝通管理制度能在實(shí)際操作中更好地規(guī)范員工的行為，達(dá)到有效溝通的目的；公司對(duì)外交流的能力也非常重要，正式的商務(wù)函則是使用頻率非常高的文種。不管是對(duì)內(nèi)的管理溝通還是對(duì)外的商務(wù)交流，了解這一類文書的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及寫作方法，對(duì)于提升公司的管理效能是無比重要的。2025/8/2652內(nèi)部溝通管理制度341企業(yè)簡介審計(jì)報(bào)告對(duì)外商務(wù)信函第一節(jié)

企業(yè)簡介

一、企業(yè)簡介的概念與特點(diǎn)

企業(yè)簡介是指通過文字和圖片資料向社會(huì)介紹企業(yè)基本情況和經(jīng)營范圍等信息的應(yīng)用文。

特點(diǎn)：贊美性實(shí)際性客觀性二、企業(yè)簡介的格式

企業(yè)簡介的格式主要由標(biāo)題和正文構(gòu)成。

（一）標(biāo)題：通常由公司“名稱＋簡介”組成，也可以簡要的以公司名稱命名。（二）正文企業(yè)簡介的正文多為短文式，通常就是使用文字對(duì)企業(yè)做一個(gè)簡短的介紹，應(yīng)以精練簡短的文字介紹企業(yè)的基本情況，使人們能迅速了解企業(yè)的概況。三、企業(yè)簡介書寫注意事項(xiàng)實(shí)事求是內(nèi)容簡潔條理清晰北京德英行企業(yè)顧問有限公司簡介北京德英行企業(yè)顧問有限公司（簡稱“德英行”）成立于2011年，位于北京市朝陽區(qū)建外SOHO西區(qū)10號(hào)樓2802。德英行是一家專業(yè)的工商注冊(cè)服務(wù)公司。主要業(yè)務(wù)有：公司注冊(cè)、公司轉(zhuǎn)讓寄賣、代理記賬、執(zhí)照轉(zhuǎn)讓、股權(quán)變更、增資、墊資、資質(zhì)審批等。公司目前有員工100人，北京設(shè)有2家分公司，分布北京市主要商業(yè)圈。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)第一、客戶至上、誠信為本”的經(jīng)營宗旨。高效的工作，良好的信譽(yù)，價(jià)格低廉，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在同行業(yè)中小有名氣。竭誠與國內(nèi)外商家雙贏合作，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。例文分享第二節(jié)內(nèi)部溝通管理制度

一、企業(yè)章程

（一）企業(yè)章程的概念和特點(diǎn)

1、企業(yè)章程的概念企業(yè)章程是指公司根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，為了明確制定公司名稱、住所、經(jīng)營范圍、經(jīng)營管理制度等重大事項(xiàng)的書面文件，也是明確企業(yè)權(quán)利義務(wù)的規(guī)章制度。

2、企業(yè)章程的特點(diǎn)（1）真實(shí)性。（2）公開性。（3）法定性。（4）自治性。一、企業(yè)章程

（二）企業(yè)章程的格式與內(nèi)容企業(yè)章程一般由標(biāo)題、正文、落款三部分組成。1、標(biāo)題。標(biāo)題一般由“企業(yè)名稱＋章程”構(gòu)成，如《***有限責(zé)任公司章程》。2、正文。企業(yè)章程的正文一般分為總則、分則、附則三部分組成。主要內(nèi)容包括：公司的名稱、公司所在地、公司的宗旨、公司的經(jīng)營范圍、經(jīng)營管理制度、注冊(cè)資金、組織機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人的職權(quán)范圍、章程的修改和終止等其他未盡事項(xiàng)。3、落款。章程的落款主要是制定企業(yè)章程的單位以及制定章程的時(shí)間。一、企業(yè)章程

（二）企業(yè)章程的注意事項(xiàng)1、國家相關(guān)法律規(guī)定的絕對(duì)必要記載事項(xiàng)必須予以記載2、制定公司章程必須充分結(jié)合本公司具體情況3、制定公司章程必須體現(xiàn)公司全體股東的意志二、財(cái)務(wù)管理制度

（一）財(cái)務(wù)管理制度的概念財(cái)務(wù)管理制度是根據(jù)國家現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度和法律規(guī)定，結(jié)合企業(yè)自身為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)在實(shí)施經(jīng)營管理活動(dòng)中的預(yù)期盈利目標(biāo)，對(duì)其所需資金的形成、分配和使用整個(gè)財(cái)務(wù)體系制定的綜合性組織管理文書。二、財(cái)務(wù)管理制度

（二）財(cái)務(wù)管理制度的格式和內(nèi)容財(cái)務(wù)管理制度包括標(biāo)題、正文和落款三部分。1、標(biāo)題。標(biāo)題由“企業(yè)名稱＋財(cái)務(wù)管理制度”組成，如，《***公司財(cái)務(wù)管理制度》。2、正文。財(cái)務(wù)管理制度的正文一般分為總則、分則、附則三部分組成。分則一般應(yīng)包括：財(cái)務(wù)的機(jī)構(gòu)，管理人員、資金的管理、固定資產(chǎn)管理、成本和費(fèi)用的核算以及報(bào)銷制度等內(nèi)容。3、落款。財(cái)務(wù)管理制度的落款由企業(yè)名稱和編制日期組成。三、人力資源管理制度

（一）人力資源管理制度的概念企業(yè)人力資源管理制度既是企業(yè)得以運(yùn)行的物質(zhì)載體,又是企業(yè)人力資源管理具體操作的規(guī)范體系。三、人力資源管理制度

（二）人力資源管理制度的格式和內(nèi)容

企業(yè)的人力資源管理制度一般包括標(biāo)題、正文和落款三部分。1、標(biāo)題。標(biāo)題由“企業(yè)名稱＋人力資源管理制度”組成，如，《***公司人力資源管理制度》。2、正文。企業(yè)人力資源管理制度正文寫作方式采用的是章節(jié)條款是，第一章為總則，最后一張為附則，中間內(nèi)容為分則。分則總體內(nèi)容包括：錄用、工作守則、待遇、休（請(qǐng)）假、獎(jiǎng)懲、考核、加班、出差、培訓(xùn)等內(nèi)容。3、落款。企業(yè)人力資源制度落款一般由企業(yè)名稱和編制日期構(gòu)成。第三節(jié)審計(jì)報(bào)告

一、審計(jì)報(bào)告的概念和特點(diǎn)

（一）審計(jì)報(bào)告的概念審計(jì)報(bào)告是指具體承辦審計(jì)事項(xiàng)的人員或者審計(jì)組織根據(jù)國家相關(guān)審計(jì)準(zhǔn)則要求，在實(shí)施審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對(duì)被審計(jì)單位就審計(jì)過程中的發(fā)現(xiàn)的問題給出審查情況、結(jié)果、處理意見以及建議的書面文件。（二）審計(jì)報(bào)告的特點(diǎn)1、政策性2、公正性3、總結(jié)性4、權(quán)威性二、審計(jì)報(bào)告的種類1、按照審計(jì)工作范圍和性質(zhì)分類（1）標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告（2）非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告。2、按審計(jì)報(bào)告的格式分類（1）文字說明式審計(jì)報(bào)告（2）表格式審計(jì)報(bào)告文字3、按照審計(jì)報(bào)告的詳略程度分類（1）詳式審計(jì)報(bào)告（2）簡式審計(jì)報(bào)告。4、按照意見的不同類型分類（1）無保留意見審計(jì)報(bào)告（2）保留意見審計(jì)報(bào)告（3）否定意見審計(jì)報(bào)告（4）拒絕表示意見審計(jì)報(bào)告5、按照審計(jì)報(bào)告使用目的分類（1）公布目的審計(jì)報(bào)告（2）非公布目的審計(jì)報(bào)告三、審計(jì)報(bào)告的格式（一）標(biāo)題。（二）收件人：通常指的是對(duì)于該項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)的委托人。（三）范圍段：被審計(jì)單位已審的反映某個(gè)時(shí)期的財(cái)務(wù)報(bào)表名稱；會(huì)計(jì)的責(zé)任以及審計(jì)的責(zé)任；注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的依據(jù)；在審計(jì)過程中所實(shí)施的主要審計(jì)程序。（四）意見段：應(yīng)說明被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)報(bào)表是否按照了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定進(jìn)行編制；財(cái)務(wù)報(bào)表是否能夠公允的反映被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)狀況和審計(jì)期間的經(jīng)營成果；會(huì)計(jì)處理方法是否按照一慣性原則進(jìn)行選用。（五）落款：通常由會(huì)計(jì)師事務(wù)所簽章和出具報(bào)告日期組成。（六）附件：由被審計(jì)單位的送審的財(cái)務(wù)報(bào)表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注組成。第四節(jié)對(duì)外商務(wù)信函

一、商務(wù)邀請(qǐng)函

商務(wù)邀請(qǐng)函在企業(yè)貿(mào)易中一般是指單位、團(tuán)體邀請(qǐng)相關(guān)人員參加某些大型活動(dòng)、出席相關(guān)會(huì)議時(shí)發(fā)出的禮儀性書信。

（一）商務(wù)邀請(qǐng)函的格式

1、標(biāo)題：包括發(fā)文單位、事由及文種。

2、正文：第一部分主要是用于陳述整個(gè)事情，第二部分則是表名發(fā)函者的要求和希望。

3、落款：由送函單位或者個(gè)人和日期構(gòu)成。一、商務(wù)邀請(qǐng)函

（一）商務(wù)邀請(qǐng)函的基本內(nèi)容1、受邀的單位或個(gè)人的基本信息2、商務(wù)邀請(qǐng)的總體目的3、寫明會(huì)議或者活動(dòng)的整體議程4、邀請(qǐng)人的基本信息二、詢價(jià)函

詢價(jià)函一般是買方向賣方就某項(xiàng)產(chǎn)品的交易條件提出詢問的信函。詢價(jià)函的目的主要是請(qǐng)賣方報(bào)出商品的價(jià)格。

（一）標(biāo)題。

（二）稱謂。

（三）正文：寫清楚詢問的主要商品以及該商品的價(jià)格等關(guān)于商品的詳細(xì)信息。

（四）落款。三、報(bào)價(jià)函

報(bào)價(jià)函是商務(wù)活動(dòng)中賣方在接到客戶詢價(jià)函后向客戶發(fā)出有關(guān)商品交易條件所回復(fù)的信函。

（一）標(biāo)題。

（二）稱謂。

（三）正文：就詢價(jià)的內(nèi)容作出回復(fù)，首先應(yīng)該標(biāo)明詢價(jià)函已經(jīng)收到，然后依據(jù)詢價(jià)函提出的問題作出一一回復(fù)。

（四）落款。四、訂購函

訂購函是買方按照和賣方商量好的條件向賣方發(fā)起訂購所需貨物時(shí)所用的一種信函。

（一）標(biāo)題。

（二）稱謂。

（三）正文。首先書寫報(bào)價(jià)函已知悉事宜，然后再書寫訂購商品的具體內(nèi)容。

（四）落款。五、理賠函

理賠函是商務(wù)活動(dòng)中針對(duì)合同糾紛發(fā)生后，違約的一方接受遭受損失的一方的賠償意愿和要求的處理信函。理賠函一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款四部分構(gòu)成。

（一）標(biāo)題。

（二）稱謂。

（三）正文：明確來函人的意愿和要求，表名自身的態(tài)度，給出相應(yīng)的處理意見。

（四）落款。組織管理類溝通文書是建立公司相關(guān)制度，列出公司和員工相關(guān)職責(zé)和規(guī)范員工相關(guān)行為的系列內(nèi)部規(guī)范性文書。本章指出在公司組織管理制度上，不同部門的人員需要按照公司相關(guān)規(guī)章制度要求安排工作，公司也應(yīng)該按照相關(guān)制度管理員工行為。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們?cè)诮佑|到公司章程等相關(guān)公司規(guī)章制度的地方越來越多，這類規(guī)范性文書以書面形式全面地體現(xiàn)了公司的管理規(guī)范化，在公司的管理和溝通上都有著比較重要的作用。

讀者在本章內(nèi)容的引領(lǐng)下，可以課后了解學(xué)習(xí)《中華人民共和國公司法》，或者多關(guān)注各類公司的章程、行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和人力資源管理制度等其他相關(guān)的完整的公司管理規(guī)章制度。在工作和生活中做到按照相關(guān)要求辦理相關(guān)事務(wù)，也要有做到時(shí)刻規(guī)范自身行為的警覺性，這樣就能夠在遵守相關(guān)要求的情況下提升了自己的自身素質(zhì)。本章總結(jié)A企業(yè)簡介B企業(yè)內(nèi)部溝通管理制度C商務(wù)函D審計(jì)報(bào)告2025/8/2631隨堂練習(xí)1、選擇題（1）以下哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)簡介的特點(diǎn)（

）A、贊美性B、實(shí)際性C、深刻性D、客觀性（2）下面哪一項(xiàng)不屬于審計(jì)報(bào)告的特點(diǎn)（

）A、政策性B、公開性C、權(quán)威性D、總結(jié)性（3）以下哪個(gè)不是企業(yè)人力資源管理制度中常涉及的內(nèi)容（

）A、培訓(xùn)制度B、考核制度C、崗位制度D、薪酬制度（4）商務(wù)訂購函中，一般不會(huì)包含的內(nèi)容是（

）A、商品材質(zhì)B、商品價(jià)格C、商品數(shù)量D、交貨地點(diǎn)2025/8/2632隨堂練習(xí)2、填空題（1）企業(yè)章程正文部分的內(nèi)容主要由

、

、

三個(gè)部分組成。（2）商務(wù)邀請(qǐng)函在企業(yè)貿(mào)易中一般是指單位、團(tuán)體邀請(qǐng)相關(guān)人員參加某些大型活動(dòng)、出席相關(guān)會(huì)議時(shí)發(fā)出的

書信（什么性質(zhì)）。（3）

是買方向賣方就某項(xiàng)商品交易條件提出詢問的商務(wù)信函。（4）

是商務(wù)活動(dòng)中針對(duì)合同糾紛發(fā)生后，違約的一方接受遭受損失的一方的賠償意愿和要求的處理信函。

2025/8/2633隨堂練習(xí)3、判斷題（1）企業(yè)簡介通常就是使用文字對(duì)企業(yè)做簡短的介紹，應(yīng)以精練簡短的文字介紹企業(yè)的基本情況，使人們能迅速了解企業(yè)的概況。（2）制定公司章程一方面需要充分結(jié)合本公司實(shí)