第四章項目范圍管理Contents01項目范圍管理概述4.3.1項目初步范圍說明書編制4.3.2項目范圍管理計劃編制4.2.1項目起始決策的定義4.2.2項目起始決策的內(nèi)容4.2.3項目起始決策的方法4.1.1項目范圍管理的定義4.1.2項目范圍管理的過程4.1.3項目范圍管理的作用4.4.1項目需求收集的輸入4.4.2項目需求收集的工具與技術(shù)4.4.3項目需求收集的輸出4.7.1項目范圍核實的概念4.7.2項目范圍核實的輸入4.7.3項目范圍核實的工具與技術(shù)4.7.4項目范圍核實的輸出4.6.1工作分解結(jié)構(gòu)概述4.6.2創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具與技術(shù)4.6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程4.6.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出4.5.1項目范圍界定的概念4.5.2項目范圍界定的輸入4.5.3項目范圍界定的工具與技術(shù)4.5.4項目范圍界定的輸出4.8.1項目范圍變更原因分析4.8.2項目范圍變更控制過程4.8.3項目范圍變更控制系統(tǒng)08060407030502項目起始決策項目范圍規(guī)劃工作分解結(jié)構(gòu)項目需求收集項目范圍核實項目范圍變更控制項目范圍界定項目范圍管理概述/01開篇案例如何成功地界定項目范圍2022年，國內(nèi)外環(huán)境變化導致LNYM產(chǎn)量下降、虧損擴張，出現(xiàn)了嚴重的管理危機，公司領(lǐng)導經(jīng)過分析后做出請NEU商學院項目顧問組提供管理提升咨詢方案的決策。在項目啟動會上，確定了項目經(jīng)理人。隨后，項目經(jīng)理人正式組建項目團隊，并派遣顧問組對LNYM的總體概況進行調(diào)研，通過公司管理層及職工的現(xiàn)狀陳述和需求反饋，制定診斷報告及項目建議書。針對公司存在的問題，項目經(jīng)理人將項目顧問組工作范圍劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃模塊、組織架構(gòu)模塊、人力資源模塊及企業(yè)文化模塊四大部分，并利用工作分解結(jié)構(gòu)進一步將工作細分，同時落實每個項目組成員的職責，正式實施該咨詢項目。在實施過程中，LNYM對項目的各階段成果進行核查。在本案例中，LNYM在項目實施后期提出變更申請以滿足融資上市的需求，此時項目顧問組成功地對范圍變更進行變更控制。結(jié)合本案例，如何建立合理的工作分解結(jié)構(gòu)？在面臨范圍變更的情況下，該項目團隊又采取何種方式成功進行變更控制管理？4.1項目范圍管理概述4.1.1

項目范圍管理的定義項目范圍是指項目團隊為確保項目目標的完成而必須生成的項目產(chǎn)品范圍和為生成項目產(chǎn)品而必須開展的項目工作范圍。項目范圍的兩方面含義項目產(chǎn)品范圍指為實現(xiàn)項目目標而必須且僅須完成的工作。完成情況是參照計劃來衡量的。指項目所要生成的產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能，包括單一的產(chǎn)品或多種產(chǎn)品。完成情況是參照業(yè)主的要求來衡量的。項目工作范圍必須完成的工作即實現(xiàn)項目目標所進行的全部工作，任何必須完成的工作都不能遺漏。僅需完成的工作即實現(xiàn)項目目標所規(guī)定的“必要的、最少的”工作，不做額外的工作。決定項目范圍管理是指為確保項目目標的實現(xiàn)而開展的對于項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍的全面計劃、確認和控制等方面的項目管理工作。項目范圍管理的另一個重要內(nèi)容是對項目工作范圍和項目產(chǎn)出物范圍的集成管理。4.1項目范圍管理概述4.1.2項目范圍管理的過程4.1項目范圍管理概述4.1.3項目范圍管理的作用1.宏觀角度1從項目的管理結(jié)構(gòu)上看，項目范圍是所有項目管理工作的平臺和基礎(chǔ)。2從項目的時間結(jié)構(gòu)上看，項目范圍是連接項目工作和項目前提設(shè)計過程的樞紐，所有的計劃管理工作都是在項目范圍的基礎(chǔ)上制定的。3從項目的空間結(jié)構(gòu)上看，項目范圍是聯(lián)系項目及外部環(huán)境的橋梁，所有項目外部環(huán)境的變化與項目自身變化的相互影響都應(yīng)該在項目范圍中體現(xiàn)出來。項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面2.微觀角度提高費用、時間和資源估算的準確性。1確定進度測量和基準。2有助于清楚地分派任務(wù)。3項目起始決策/024.2項目起始決策4.2.1項目起始決策的定義項目起始決策是指人們在遇到問題或發(fā)現(xiàn)機遇時所做出的開始一個項目的決策，其內(nèi)容包括識別和確定一個項目是否應(yīng)該開展、選擇按哪個備選方案去開展等決策工作。一般情況下，項目發(fā)起人（或業(yè)主）做出起始決策主要是由于企業(yè)或組織外部或內(nèi)部的需求變化引起的，比如市場需求、商業(yè)需求、消費需求（客戶需求）、技術(shù)進步需求、法律要求和組織變革需求等。4.2項目起始決策4.2.2項目起始決策的內(nèi)容項目備選方案的擬定需要從項目目標、項目產(chǎn)出物的特征和要求出發(fā)，只有能夠滿足相關(guān)條件的方案才是可行的項目備選方案。此外，還要考慮項目備選方案的數(shù)量和可比性，從而確保項目備選方案的進一步論證、評估和選優(yōu)。4.擬定項目備選方案項目備選方案的可行性分析是指對項目各備選方案的收益和成本、資源和條件、風險和機會等方面的問題進行相關(guān)的分析、預測和評估，最終為項目方案的選擇提供依據(jù)。5.項目備選方案的可行性分析項目起始決策最重要的任務(wù)是確定項目在一定時期內(nèi)要達到預定目標或相關(guān)指標，并根據(jù)既定的項目目標開始決策工作。項目目標的確定需要從組織發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，遵循項目目標的具體性、可考核性、可達到性、相關(guān)性和時間性等原則。2.確定項目目標1.研究和收集項目資料3.確定項目產(chǎn)出物項目產(chǎn)出物是指廣義的產(chǎn)品，它包括實物性和非實物性（如各種服務(wù)等）的項目產(chǎn)品。在確定項目產(chǎn)出物時必須遵循充分必要的基本原則，充分性是指所有為實現(xiàn)項目目標服務(wù)的項目產(chǎn)出物必須全部生成，必要性是指任何不是為實現(xiàn)項目目標服務(wù)的項目產(chǎn)出物一項也不能要。在項目備選方案的可行性分析和評估后，人們可以通過對可行項目備選方案的選優(yōu)而做出項目起始決策。在項目最終的決策工作中，必須堅持滿意原則，即應(yīng)該選擇一個能夠使項目各干系人都滿意的項目備選方案。6.選擇項目方案并做出項目決策4.2項目起始決策4.2.3項目起始決策的方法2.項目管理的綜合性特點一個組織首先要根據(jù)組織的使命、愿景和目標制定出組織的戰(zhàn)略，然后據(jù)此制定組織的戰(zhàn)略目標，再分解得到戰(zhàn)略指標，進而生成戰(zhàn)略項目（或叫項目組合），最終分解生成一系列具體項目。組織戰(zhàn)略分解法的層次模型圖根據(jù)組織生產(chǎn)和發(fā)展的戰(zhàn)略需要去確定是否應(yīng)該為解決問題或抓住機遇而開展一個項目，然后進一步確定項目的目標并選擇項目方案。組織戰(zhàn)略分解法生成項目的過程模型圖1.組織戰(zhàn)略分解法對組織的生產(chǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略進行分解并找出組織所需最優(yōu)項目方案的方法。4.2項目起始決策4.2.3項目起始決策的方法2.項目評價與選擇的方法在項目起始決策中，人們需要通過使用項目評價與選擇的方法對多個備選方案進行優(yōu)化選擇并做出項目的起始決策。項目評價與選擇的方法大體上可以分為如下幾類：一是項目成本和效益分析法；二是項目比較評分法，即根據(jù)項目各方面因素而不只是項目成本和效益選擇項目的方法；三是數(shù)學模型法，即根據(jù)線性、非線性、整數(shù)和多目標規(guī)劃等數(shù)學模型進行項目選擇的方法；四是專家經(jīng)驗法，根據(jù)專家經(jīng)驗去做出項目起始決策的方法。3.其他方法管理決策分析的方法（如：不確定性分析和風險分析法）和項目管理信息系統(tǒng)的使用等方法4.2項目起始決策AI可用場景項目立項前的市場、政策、技術(shù)、競爭情報分析可用AI工具NLP自動爬取/總結(jié)外部環(huán)境數(shù)據(jù)（如ChatGPT+搜索）情緒分析、需求趨勢預測模型（如LSTM、Transformer）場景示例利用AI模型掃描客戶評論、行業(yè)動態(tài)，以輔助識別項目機會或威脅4.2.4AI在項目起始決策的應(yīng)用項目范圍規(guī)劃/034.3項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃是指在項目啟動結(jié)束后，項目團隊根據(jù)收集的項目發(fā)起人對項目產(chǎn)出物的要求編制項目初步范圍說明書及項目范圍管理計劃的過程。項目范圍規(guī)劃的主要內(nèi)容

4.3項目范圍規(guī)劃4.3.1項目初步范圍說明書編制項目初步范圍說明書是指根據(jù)項目章程和項目干系人的需求和期望，初步描述項目、項目產(chǎn)品和項目工作的特征、邊界、驗收標準與控制方法等內(nèi)容，在項目后續(xù)過程中，項目管理團隊將對其細化，生成詳細的項目范圍說明書。項目產(chǎn)品范圍的初步規(guī)定。通過對項目發(fā)起人產(chǎn)品需求的收集、整理得出的，主要包括對項目產(chǎn)出物的要求與特性的說明、項目產(chǎn)出物的驗收標準等。項目工作范圍的初步規(guī)定。指為生成項目產(chǎn)出物所必須且僅須開展的全部工作。項目目標。確定項目成功完成所必須滿足的定量標準，項目目標至少包括成本、時間和質(zhì)量的度量標準。項目條件和項目假設(shè)條件。項目條件是指既定的項目制約因素，項目假設(shè)條件是指具有不確定性的項目制約因素的人為假定。人們根據(jù)項目假設(shè)條件制定初步項目范圍說明書時還可能需要對那些“未假定”項目的可能情況制定“應(yīng)急措施”，以便“假定”有誤時能夠應(yīng)對突發(fā)情況。4.3項目范圍規(guī)劃4.3.1項目初步范圍說明書編制4.3項目范圍規(guī)劃4.3.1項目初步范圍說明書編制項目初步范圍說明書編制方法指使用歷史項目或借鑒他人的項目初步范圍說明書作為模板，去編制既定項目的項目初步范圍說明書的一種方法。模板法指在沒有任何可借鑒模板的情況下，不得不使用由上而下的分解技術(shù)給出項目初步范圍說明書的一種方法。這種方法要求按照“充分必要”的原則進行“分解”，即所有項目產(chǎn)出物都必須是為實現(xiàn)項目目標服務(wù)的，而所有的項目工作都必須是為生成項目產(chǎn)出物服務(wù)的。分解法項目管理的方法可以作為制定項目初步范圍說明書的手段；建設(shè)和使用項目管理信息系統(tǒng)的方法可以提供更多信息；專家經(jīng)驗法則可以在沒有“模板”和無法“分解”時依靠專家經(jīng)驗和知識編制項目初步范圍說明書，越是獨特的項目越需要使用專家經(jīng)驗法。

其他方法4.3項目范圍規(guī)劃4.3.2項目范圍管理計劃編制模板法是一種使用類似的歷史項目范圍管理計劃作為模板去制訂新項目范圍管理計劃的方法。專家經(jīng)驗法在制訂項目范圍管理計劃的時候，有關(guān)項目的信息缺口比較大，需要使用專家的經(jīng)驗和判斷去彌補信息的缺口。項目范圍管理計劃是指說明項目范圍管理方式以及項目范圍變更管理方式的計劃書，項目范圍管理計劃的主要任務(wù)是描述項目團隊如何界定項目范圍、如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、如何核實項目范圍及控制項目的范圍等。1.項目范圍管理計劃內(nèi)容1采用什么方法界定項目范圍，并制定詳細項目說明書項目范圍管理計劃的編制工作是一個漸進明細的過程，需要參考大量的項目背景信息。在編制過程中，主要以項目章程和項目初步范圍說明書為依據(jù)，還要考慮項目發(fā)起人（公司或組織）的文化、市場條件等主客觀因素的影響。采用什么方法和標準來創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）2確定項目可交付結(jié)果的核實標準3如何定義項目的范圍變更，采取何種流程和方式來控制變更42.項目范圍管理計劃的編制方法4.3項目范圍規(guī)劃AI可用場景自動生成項目初步范圍說明書草稿智能判斷目標合理性（成本/時間/質(zhì)量是否協(xié)調(diào)）可用AI工具基于歷史項目數(shù)據(jù)的知識圖譜推理模型AI輔助文檔生成（如Copilot、ChatGPT）場景示例AI分析項目目標之間的邏輯一致性，如通過GPT模型生成/修改范圍說明書模板4.3.3AI在項目范圍規(guī)劃的應(yīng)用項目需求收集/04項目需求收集是指為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理干系人的需求和需要的過程。項目需求收集的主要作用是為定義和管理項目范圍奠定基礎(chǔ)。4.4項目需求收集項目需求收集的主要內(nèi)容項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面項目需求的種類1業(yè)務(wù)需求6質(zhì)量需求2干系人需求3解決方案需求4過渡需求5項目需求7與需求相關(guān)的假設(shè)條件、依賴關(guān)系和制約因素需求是指根據(jù)特定協(xié)議或其他強制性規(guī)范，項目必須滿足的條件或能力，或者產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須具備的條件或能力。需求包括發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且書面記錄的需要和期望。4.4項目需求收集4.4.1項目需求收集的輸入1.范圍管理計劃是項目或項目集管理計劃的組成部分，描述將如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認項目范圍。是制定項目管理計劃過程和其他范圍管理過程的主要輸入。制定詳細項目范圍說明書1處理對詳細項目說明書的變更5正式驗收已完成的項目可交付成果4維護和批準WBS3根據(jù)詳細項目范圍說明書創(chuàng)建WBS22.需求管理計劃需求管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何分析、記錄和管理需求。階段與階段間的關(guān)系對如何管理需求有很大的影響。需求管理計劃的許多內(nèi)容都是以階段關(guān)系為基礎(chǔ)的。如何規(guī)劃、跟蹤和報告各種需求活動1用來反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)5產(chǎn)品預測指標及使用這些指標的理由4需求優(yōu)先級排序過程3配置管理活動，比如如何啟動產(chǎn)品變更，如何分析其影響24.4項目需求收集4.4.1項目需求收集的輸入3.干系人管理計劃干系人管理計劃是項目管理計劃的組成部分，為有效調(diào)動干系人參與而規(guī)定所需的管理策略。根據(jù)項目的需要，干系人管理計劃可以是正式或非正式的、非常詳細或高度概括的。項目經(jīng)理應(yīng)該意識到干系人管理計劃的敏感性，并采用恰當?shù)念A防措施。更新干系人管理計劃時，應(yīng)審查所依據(jù)的假設(shè)條件的有效性，確保該計劃的準確性和相關(guān)性。從干系人管理計劃中了解干系人的溝通需求和參與程度，評估并適應(yīng)干系人對需求活動的參與程度。

關(guān)鍵干系人的所需參與程度和當前參與程度1需要分發(fā)給干系人的信息，包括語言、格式、內(nèi)容和詳細程度5項目現(xiàn)階段的干系人溝通需求4干系人之間的相互關(guān)系和潛在交叉3干系人變更的范圍和影響2分發(fā)相關(guān)信息的理由，以及可能對干系人參與所產(chǎn)生的影響6向干系人分發(fā)所需信息的時限和頻率7隨著項目的發(fā)展，更新和優(yōu)化干系人管理計劃方法834.4項目需求收集4.4.2項目需求收集的工具與技術(shù)5.干系人登記冊干系人登記冊是識別干系人過程的主要輸出，用于記錄與識別干系人的所有詳細信息，包括基本信息、評估信息和干系人分類等。干系人登記冊須被定期查看并更新，因為在整個項目生命周期中干系人可能發(fā)生變化，也可能識別出新的干系人，并從中了解干系人對項目的主要需求和期望。4.項目章程項目章程是指證明項目存在的正式書面說明和證明文件，它是由項目發(fā)起人或項目組織的上級部門之外的人員發(fā)布的。項目目的或批準項目的原因1假設(shè)條件和制約因素4高層級項目描述和邊界定義5高層級風險6總體里程碑進度計劃7總體預算8干系人清單9項目審批要求10委派的項目經(jīng)理及其權(quán)責11批準項目章程的人員姓名和職權(quán)12高層級需求3可測量的項目目標和相關(guān)的成功標準24.4項目需求收集在項目管理中，需求是定義范圍、進行工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，同時范圍審核、范圍控制也要在需求的基礎(chǔ)上進行。項目一旦開始，就需要詳細地收集、分析和記錄項目干系人的需求。4.4.2項目需求收集的工具與技術(shù)①填表調(diào)查法可以得到一些面對面不容易獲得的信息，且如果格式恰當，收集到的信息會具有很好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，便于統(tǒng)計分析。但要使填表人認真如實地填表是一個挑戰(zhàn)。②訪談訪談是通過與干系人直接交談來獲取信息的正式或非正式的方法。訪談的典型做法是向被訪者提出預設(shè)和即興的問題，并記錄他們的回答。訪談有經(jīng)驗的項目參與者有助于獲取機密信息。③焦點小組焦點小組是召集預定的干系人和主題專家，由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式討論，最終匯總出對于產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望與要求。焦點小組往往比“一對一”的訪談更熱烈。④引導式研討會引導式研討會把主要干系人召集在一起，通過集中討論來定義產(chǎn)品需求。由于群體互動的特點，被有效引導的研討會有助于參與者之間建立信任、改進關(guān)系、改善溝通，從而有利于干系人達成一致意見。⑤群體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風暴法名義小組技術(shù)概念/思維導圖親和圖多標準決策分析⑥群體決策技術(shù)群體決策技術(shù)是指為了達成某種期望結(jié)果，而對多個未來行動方案進行評估的過程。本技術(shù)用于生成產(chǎn)品需求，并對產(chǎn)品需求進行歸類和優(yōu)先級排序。

4.4項目需求收集4.4.3項目需求收集的輸出AI在項目管理中的具體應(yīng)用需求文件描述各種單一需求將如何滿足與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。一開始，可能只有高層級的需求，然后隨著有關(guān)需求信息的增加而逐步細化。只有明確的（可測量和可測試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿意認可的需求，才能作為基準。需求文件需求跟蹤矩陣是指把產(chǎn)品需求與能滿足需求的可交付成果聯(lián)系在一起的一種表格。使用需求跟蹤矩陣，把每個需求與業(yè)務(wù)目標或項目目標聯(lián)系起來，提供了在整個項目生命周期中跟蹤需求的一種方法，有助于確保需求文件中被批準的每項需求在項目結(jié)束的時候都能交付，也為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架。需求跟蹤矩陣需求優(yōu)先級矩陣是一個橫軸為人力投入、縱軸為價值的散點圖，分為四個象限。按照投入的人力和產(chǎn)生的價值，將與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求進行優(yōu)先級歸類，并制作需求內(nèi)容的散點圖。需求優(yōu)先級矩陣為采用何種順序滿足項目需求提供了參考。需求優(yōu)先級矩陣4.4項目需求收集AI可用場景從干系人訪談文本、郵件、會議紀要中提取需求要點自動分類和聚合需求可用AI工具BERT類模型+主題建模（如LDA）做非結(jié)構(gòu)化文本分析情感分析+需求優(yōu)先級判斷（強化學習）場景示例AI通過NLP識別出干系人的隱性和顯性需求，自動填入需求跟蹤矩陣AI在項目需求收集的應(yīng)用項目范圍界定/05項目范圍界定是項目范圍管理的核心，它以項目范圍規(guī)劃的成果為依據(jù)，把項目的主要可交付成果進一步分解為更小、更容易管理的單元。4.5項目范圍界定項目需求收集的主要內(nèi)容項目范圍界定的目的1提高成本、時間與資源估算的準確性2確定績效度量與控制的基準3便于提出明確的職責分配4.5.1項目范圍界定的概念

在項目范圍規(guī)劃中，對項目的產(chǎn)品范圍和工作范圍只進行了簡要的說明，而在項目范圍界定過程中，為了達到項目目標，會對項目需要完成的工作任務(wù)進行詳細分解，即建立工作分解結(jié)構(gòu)。項目范圍界定不但要力求準確、細致，而且要有利于項目資源的合理配置和成本估算。

4.5項目范圍界定4.5.2項目范圍界定的輸入螺旋模型2.項目管理的綜合性特點2.項目管理的綜合性特點項目的3個約束條件項目已生成文件在項目范圍界定過程中，須根據(jù)項目已完成的部分所形成的文件對它存在的問題或缺陷進行修訂和更新，形成詳細的項目范圍說明書。這類文件主要包括項目章程、項目初步范圍說明書以及項目范圍管理計劃。1項目的更新信息及時收集并更新項目的相關(guān)信息，通過不斷地調(diào)整，進一步完善項目生成的相關(guān)文檔。主要包括項目的環(huán)境因素、項目組織過程資產(chǎn)、項目范圍變更信息等信息。2項目范圍約束條件的相關(guān)關(guān)系①如果項目的時間充裕、質(zhì)量要求高、成本預算充足，項目的范圍就可以擴大，反之亦然；②如果確定的項目范圍小，那么它需要完成的時間少，并且耗費的成本必然也小，反之亦然；③如果項目的范圍能變更，那么變更3個約束條件中的任何一項都不一定以犧牲另外兩個條件為前提。如果項目的范圍不能變更，那么變更3個約束條件中的任何一個都必須以犧牲另外兩個條件為前提。

34.5項目范圍界定4.5.3項目范圍界定的工具與技術(shù)2.項目管理的綜合性特點2.項目管理的綜合性特點應(yīng)用軟件開發(fā)項目工作分解結(jié)構(gòu)模板1.工作分解結(jié)構(gòu)模板一個項目團隊過去實施的類似項目的工作分解結(jié)構(gòu)常?？梢宰鳛樾马椖康墓ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的模板去界定新項目的范圍。2.分解分解是為了便于制訂項目各具體人員的執(zhí)行計劃和項目總計劃，而將項目主要的可交付成果分解為較小的、更易管理的組成部分。4.5項目范圍界定項目章程與項目范圍說明書的區(qū)別項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面項目范圍界定主要形成以下輸出1詳細的項目范圍說明書6項目章程與項目范圍說明書的區(qū)別2工作分解結(jié)構(gòu)圖3工作分解結(jié)構(gòu)詞典4產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)圖5項目范圍管理計劃更新4.5.4項目范圍界定的輸出4.5項目范圍界定AI可用場景分析項目初步范圍說明書，自動識別主要可交付成果基于歷史項目語義匹配，推薦成果拆解邏輯路徑可用AI工具NLP語義分析模型（如BERT、ChatGPT）提取項目需求關(guān)鍵詞類比學習（Case-basedReasoning）匹配相似項目成果結(jié)構(gòu)場景示例根據(jù)知識庫識別并輸出：“功能模塊開發(fā)”、“用戶培訓”、“數(shù)據(jù)遷移”、“試運行測試”等主要可交付成果，并提示是否遺漏“用戶手冊編寫”類任務(wù)AI在項目范圍界定的應(yīng)用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)/064.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)4.6.1工作分解結(jié)構(gòu)概述美國國防材料項目的工作分解結(jié)構(gòu)國內(nèi)外研究概況1.工作分解結(jié)構(gòu)簡介工作分解結(jié)構(gòu)是指以項目的可交付結(jié)果為中心，為完成項目的目標和生成項目的可交付成果，由項目團隊對項目工作進行的一種有層次的分解。2.工作分解結(jié)構(gòu)的種類1綱要性工作分解結(jié)構(gòu)3合同工作分解結(jié)構(gòu)2項目綱要性工作分解結(jié)構(gòu)4.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)WBS在各個領(lǐng)域中的作用項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面3.工作分解結(jié)構(gòu)的主要作用1反映項目目標6說明項目將會被如何控制2項目的組織結(jié)構(gòu)圖3為項目中每個部分的成本、進度以及績效情況建立標準4可以用來提供項目的狀態(tài)信息5可以用來改善整個項目的信息交流4.6.1工作分解結(jié)構(gòu)概述4.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)4.6.2

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具與技術(shù)WBS的設(shè)計要素結(jié)構(gòu)設(shè)計代碼設(shè)計與結(jié)構(gòu)設(shè)計是有對應(yīng)關(guān)系的。結(jié)構(gòu)的每一層次代表代碼的某一位數(shù)，有一個分配給它的特定代碼數(shù)字。在一個既定的層次上，應(yīng)盡量使同一代碼適用于類似的信息，并使代碼以用戶易于理解的方式出現(xiàn)。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級狀或樹狀來構(gòu)成，使底層代表詳細的信息，而且其范圍很大，逐層向上。不僅考慮信息從一個層次到另一個層次的轉(zhuǎn)移應(yīng)當以自然狀態(tài)發(fā)生，還應(yīng)考慮到使結(jié)構(gòu)具有能夠增加的靈活性。原則：必須有效和分等級。代碼設(shè)計報告設(shè)計設(shè)計報告的基本要求是以項目活動為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實用管理信息，而不是為職能部門產(chǎn)生它所需的職能管理信息或組織的職能報告，即報告的目的是要反映項目到目前為止的進展情況。WBS的分解方法1類比法2自上而下法3自下而上法以上3種方法可以交替使用，一個項目團隊可以在制定WBS時首先使用類比法借鑒相關(guān)項目的經(jīng)驗，然后使用自上而下法對項目的工作進行系統(tǒng)的分解，最后使用自下而上法再對WBS中有可能遺漏的工作進行補充。

4.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)項目章程與項目范圍說明書的區(qū)別項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面創(chuàng)建WBS的方法6項目章程與項目范圍說明書的區(qū)別1詳細的項目范圍說明書2工作分解結(jié)構(gòu)圖3工作分解結(jié)構(gòu)詞典4產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)圖5項目范圍管理計劃更新4.6.2創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具與技術(shù)4.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)創(chuàng)建WBS的注意事項1.創(chuàng)建WBS的基本原則1在WBS中，個單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在一個地方6每一個WBS項都必須歸檔，從而確保準確理解該項工作范圍2在WBS中，一個單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在一個地方3WBS中的每一項工作都只能由一個人負責4WBS必須與工作任務(wù)的實際執(zhí)行過程相一致，首先應(yīng)當服務(wù)于項目團隊5確保一致性和全員參與4.6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程7必須讓WBS具有一定的靈活性以適應(yīng)無法避免的變更需要4.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)2.創(chuàng)建WBS的步驟以自上而下的方法為例4.6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程3.根據(jù)項目的可交付成果選擇構(gòu)建WBS的方法總原則：滿足項目經(jīng)理管理項目的需要，工作包界面清晰，項目團隊對分解后的工作包進行有效和精確的控制。5.核實工作分解的正確性WBS是否符合一定要求4.核實工作分解的充分性將項目中的所有工作都分解到WBS中去并運用完全支持的原則來核實WBS的完整性。6.制定WBS詞典，進行工作單元編碼WBS詞典中包含的內(nèi)容主要有：識別編碼，工作包的工作內(nèi)容描述以及相關(guān)的計劃編制信息8.根據(jù)WBS開始項目的各項計劃工作隨著項目的開展，可能導致項目工作的增加或減少，從而需要對WBS的不斷修改。7.給相關(guān)的項目干系人審閱和評估WBS1.了解項目環(huán)境，明確項目的目標2.明確項目的主要可交付成果4.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)4.6.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出2.項目管理的綜合性特點某企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)項目WBS示例1.WBS圖WBS圖是一個以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項目組成部分的“組織樹”，規(guī)定了項目的全部范圍。它是實施項目、創(chuàng)造最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進行的全部活動的清單，也是進度計劃、人員分配、預算計劃的基礎(chǔ)。2.WBS詞典WBS詞典是對項目WBS中各個部分的詳細文字說明，是一種將項目WBS中的各要素與各工作包逐個單列詞條，并進行說明的文件。列表形式表示的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)項目的WBS4.6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)AI可用場景自動推薦WBS結(jié)構(gòu)模板，基于輸入目標匹配歷史項目WBS調(diào)整任務(wù)分解粒度，輔助判斷是否“過粗”或“過細”可用AI工具基于大語言模型的結(jié)構(gòu)化分解圖結(jié)構(gòu)分析+項目WBS規(guī)則庫做粒度校驗場景示例輸入項目目標后，AI可一鍵輸出WBS草圖，后續(xù)由項目經(jīng)理微調(diào)4.6.5AI在工作分解結(jié)構(gòu)的應(yīng)用項目范圍核實/07項目范圍核實是指項目直接干系人如項目的發(fā)起人（業(yè)主）等最終認可和接受項目范圍的過程。這個過程是項目范圍確定之后，執(zhí)行實施之前各干系人的承諾問題。4.7項目范圍核實項目范圍核實的內(nèi)容4.7.1項目范圍核實的概念項目范圍核實需要審查可交付成果和工作結(jié)果，項目直接干系人可以依據(jù)檢驗或測量的方式對項目范圍界定的工作結(jié)果進行審查確認。4.7項目范圍核實項目范圍核實的對象是項目范圍界定所生成的主要文件和結(jié)果，既包括在項目選擇和規(guī)劃中給出的項目實施工作總結(jié)與項目范圍說明書，也包括在項目范圍界定中給出的項目WBS圖和項目WBS詞典等。4.7.2項目范圍核實的輸入①項目實施工作總結(jié)在項目各項計劃的實施過程中所生成的項目實際工作或項目實際產(chǎn)出物的情況，它反映了項目是否按計劃實施的動態(tài)情況。②項目范圍說明書提供項目范圍審核的相關(guān)標準的界定，包括技術(shù)指標等③WBS圖經(jīng)過確認的項目WBS內(nèi)容，是核實項目工作范圍的參考標準。④WBS詞典對WBS的詳細描述，在項目范圍核實過程中，通常作為基本依據(jù)。即設(shè)定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標。①項目范圍核檢表即通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，并采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。③雷達圖即定期評價項目的全部性能，提供項目滿足質(zhì)量標準的證明，從而確定該項目能滿足相關(guān)的質(zhì)量標準。②項目分解結(jié)構(gòu)核檢表4.7.3項目范圍核實的工具與技術(shù)4.7項目范圍核實項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面1.項目范圍核檢表1項目目標是否完整和準確，衡量標準是否科學、合理和有效6項目范圍所能產(chǎn)生的收益是否大于成本2項目的約束條件、限制條件是否真實并符合實際3項目的假設(shè)前提是否合理，不確定性的程度是否較大4項目的風險是否可以接受，成功的把握是否很大5項目范圍的界定是否能夠保證上述目標的實現(xiàn)，是否需要進一步開展輔助性研究4.7.3項目范圍核實的工具與技術(shù)項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面1.項目范圍核檢表6項目目標的衡量標準是否有可度量的數(shù)值、質(zhì)量或時間指標2項目產(chǎn)出物所有成果的描述是否清楚明確，是否都是為實現(xiàn)項目目標服務(wù)的，是否以WBS為基礎(chǔ)3項目WBS中的工作包是否都是為形成項目某項成果服務(wù)的4項目目標層次的描述是否清楚，層次劃分是否與項目目標層次劃分和描述相統(tǒng)一5項目工作、項目成果與項目目標之間的關(guān)系是否一致和統(tǒng)一，邏輯關(guān)系是否正確合理7項目WBS中的工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量指標8項目目標的指標值與項目工作業(yè)績的度量標準是否匹配9項目WBS的層次分解、各個工作包的工作內(nèi)容及相互關(guān)系、各項工作的考核指標、總體協(xié)調(diào)等是否合理10項目目標描述得是否清楚明確1項目WBS中各項工作所需的資源是否明確合理4.7項目范圍核實4.7.3項目范圍核實的工具與技術(shù)2.項目管理的綜合性特點雷達圖（1）建立評價小組。（2）確定評價標準。（3）繪制雷達圖。（4）確定每個得分標準的評價依據(jù)。（5）對各條評價標準打分。（6）將各項目評分中的個人最低分、個人最高分、小組評分用不同的符號區(qū)別成3組，再用不同標記的線條將各組的符號標示出來，2.雷達圖雷達圖不僅能通過圖標直觀地反映工作成果與目標之間的差距，還能對所涉及的各類數(shù)據(jù)進行相對量化的比較。4.7項目范圍核實4.7.4項目范圍核實的輸出項目范圍核實工作最終給出的結(jié)果就是全面審核、修訂和批準項目范圍定義所給出的結(jié)果。項目范圍核實給出的結(jié)果可以確保項目的選擇與定義正確，項目范圍規(guī)劃和界定內(nèi)容的正確、合理與可行。在進行項目范圍核實時，項目干系人應(yīng)予以重視，需要做以下工作：項目團隊必須向客戶方出示能夠明確說明項目（或項目階段）成果的文件，比如項目管理文件（計劃、控制、溝通等）、技術(shù)文件、竣工圖紙等。當然，提交的驗收文件應(yīng)該是客戶已經(jīng)認可的這個項目產(chǎn)品或某個階段的文件。而項目干系人對項目范圍核實一般包括以下工作內(nèi)容：審核項目范圍界定的工作活動、對項目或者項目各個階段所完成的可交付成果進行檢查、審查根本原因分析結(jié)果。4.7項目范圍核實AI可用場景自動比對WBS、需求矩陣與項目交付成果之間的一致性自動生成“項目范圍核查清單”可用AI工具規(guī)則引擎+智能審計（如RPA結(jié)合GPT）場景示例系統(tǒng)根據(jù)項目范圍說明書與WBS詞典，自動輸出審核建議與風險點提示4.7.5AI在項目范圍核實的應(yīng)用項目范圍變更控制/084.8項目范圍變更控制4.8.1項目范圍變更原因分析項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面2.項目管理的綜合性特點1項目外部環(huán)境發(fā)生變化引起項目范圍變更6客戶對項目或項目產(chǎn)品提出的要求發(fā)生變化2在界定項目產(chǎn)品范圍時產(chǎn)生的錯誤或遺漏3在界定項目工作范圍時產(chǎn)生的錯誤和疏漏4項目團隊內(nèi)部由于技術(shù)進步在項目進展中提出了新的技術(shù)、工藝或方案等5項目實施組織本身發(fā)生了變化由于人們對項目的認識需要一個過程，對項目范圍的界定也有一個逐步完善的過程。與此同時，項目還受到客觀環(huán)境和其他因素的影響，項目團隊要根據(jù)變更請求對項目進行修改，這些修改和變化就是變更。項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面項目范圍的變更不是孤立的，可能導致成本、時間、質(zhì)量或其他項目目標的變更。因此必須對項目范圍的變更進行嚴格的管理和控制，并與項目管理的其他控制工作相結(jié)合，根據(jù)項目面臨的實際情況以及項目變更要求和項目范圍管理計劃，運用項目范圍變更控制系統(tǒng)和各種項目變更的應(yīng)急方法，按照項目集成管理的思想和要求去控制好項目范圍的變更。4.8項目范圍變更控制項目范圍變更控制的內(nèi)容4.8.2項目范圍變更控制過程（1）項目范圍變更控制項目范圍變更控制是指只用事先確定的項