ADDINCNKISM.UserStyle《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱（理論課程）一、課程基本信息課程號(hào)0423S09015開課單位管理學(xué)院課程名稱（中文）公共關(guān)系學(xué)（英文）PublicRelations課程性質(zhì)選修考核類型考查課程學(xué)分2課程學(xué)時(shí)34課程類別專業(yè)發(fā)展課程/專業(yè)拓展課先修課程無(wú)適用專業(yè)（類）勞動(dòng)與社會(huì)保障，財(cái)政學(xué)二、課程描述及目標(biāo)（一）課程簡(jiǎn)介《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，它以建立組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展完善的今天，沒有公關(guān)意識(shí)的組織不是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的組織，不掌握一定公關(guān)知識(shí)和技巧的人不是一個(gè)好的組織工作者。開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》課程的目的就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本理論，熟悉公共關(guān)系工作的主要技巧，成為為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)服務(wù)的綜合性應(yīng)用人才。公共關(guān)系學(xué)主要講授公共關(guān)系基本原理和基本規(guī)則，并進(jìn)一步探討公共關(guān)系活動(dòng)的規(guī)律，總結(jié)公共關(guān)系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。它是學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)素質(zhì)知識(shí)的重要構(gòu)成部分，承擔(dān)著培養(yǎng)合格工作人員的重要任務(wù)。（二）教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本課程的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在了解公共關(guān)系學(xué)的本質(zhì)特點(diǎn)、掌握公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí)和理論的基礎(chǔ)上，具有一定的實(shí)務(wù)操作理論修養(yǎng)，從而培養(yǎng)和提高其公關(guān)技能，強(qiáng)化操作活動(dòng)能力。課程目標(biāo)1：培養(yǎng)學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)基本理論、基本知識(shí)，使學(xué)生具備一定的公關(guān)理論基礎(chǔ)。課程目標(biāo)2：培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，明確形象意識(shí)、溝通意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等的重要性，并具備利用公關(guān)活動(dòng)塑造組織形象的素養(yǎng)。課程目標(biāo)3：培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代禮儀規(guī)范，提高學(xué)生的情商，增強(qiáng)其對(duì)適應(yīng)社會(huì)的能力。三、課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)權(quán)重1-1：掌握公關(guān)基本理論、基本知識(shí)課程目標(biāo)135%2-1：具有處理公關(guān)業(yè)務(wù)的能力課程目標(biāo)215%2-3：具有較強(qiáng)的溝通能力課程目標(biāo)2課程目標(biāo)330%3-2：具有一定的實(shí)際工作能力課程目標(biāo)220%四、教學(xué)方式與方法本課程堅(jiān)持互動(dòng)教學(xué)，在對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)精講的基礎(chǔ)上，采用多媒體教學(xué)及充分運(yùn)用案例資料擴(kuò)大教學(xué)信息量；通過(guò)案例分析等教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考，真正融入到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造活潑的教學(xué)氣氛；與此同時(shí)，積極挖掘課堂中的隱性知識(shí)，進(jìn)行啟發(fā)式與反思式教學(xué)。教學(xué)方法上，課堂講授旨在向?qū)W生傳授該課程的基本知識(shí)，突出重點(diǎn)，解答難點(diǎn)，幫助他們梳理知識(shí)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，開闊、啟發(fā)學(xué)生的思維。課堂討論針對(duì)重要的知識(shí)點(diǎn)或公關(guān)問題，在課堂教學(xué)中組織討論，用以引導(dǎo)學(xué)生注重自學(xué)和思考，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性及積極性，提高他們運(yùn)用公共關(guān)系理論分析問題、解決問題的能力。多媒體技術(shù)運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，將不同的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法有機(jī)地組合起來(lái)，運(yùn)用文字、圖像、圖表、動(dòng)畫等形象化語(yǔ)言，加深學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解，提高學(xué)習(xí)效率和興趣。教學(xué)網(wǎng)站擴(kuò)大課程知識(shí)范圍，將有限時(shí)間的課堂教學(xué)內(nèi)容延伸至網(wǎng)絡(luò)；并將課堂教學(xué)中不便表達(dá)、或時(shí)間限制不能表達(dá)的內(nèi)容，以多種形式表達(dá)出來(lái)。給學(xué)生自學(xué)和擴(kuò)展學(xué)科知識(shí)提供平臺(tái)，也為教學(xué)中的師生互動(dòng)、評(píng)教評(píng)學(xué)提供手段。五、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（一）教學(xué)重點(diǎn)本課程教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容包括公共關(guān)系相關(guān)概念、公共關(guān)系工作程序、幾種常見的對(duì)象型公共關(guān)系、公共關(guān)系專題活動(dòng)、危機(jī)事件的公共關(guān)系、公共關(guān)系禮儀等。（二）教學(xué)難點(diǎn)本課程教學(xué)難點(diǎn)主要體現(xiàn)在公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系專題活動(dòng)、危機(jī)事件的公共關(guān)系、公共關(guān)系禮儀這幾部分內(nèi)容。六、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號(hào)教學(xué)內(nèi)容基本要求學(xué)時(shí)教學(xué)方式對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)1導(dǎo)論第1章公共關(guān)系的概念及發(fā)展掌握公共關(guān)系的概念，辨析公共關(guān)系相關(guān)概念；掌握公共關(guān)系發(fā)展的階段及代表性人物；了解公共關(guān)系學(xué)在我國(guó)的傳播與發(fā)展。5講授課程目標(biāo)12第2章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員了解公共關(guān)系機(jī)構(gòu)、公共關(guān)系工作人員的工作內(nèi)容、具備的素質(zhì)。2講授課程目標(biāo)13第3章公共關(guān)系的工作程序掌握公共關(guān)系工作的四個(gè)程序，尤其是公關(guān)策劃與公關(guān)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則；能做活動(dòng)策劃方案。6講授案例研討課程目標(biāo)1課程目標(biāo)24第4章幾種常見的對(duì)象型公共關(guān)系掌握正確處理不同類型公眾關(guān)系的方法與藝術(shù)。4講授案例研討課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)35第5章公共關(guān)系專題活動(dòng)了解主要公共關(guān)系專題活動(dòng)；掌握不同類型公共關(guān)系專題活動(dòng)的組織與開展。6講授案例研討課程目標(biāo)2課程目標(biāo)36第6章危機(jī)事件的公共關(guān)系掌握危機(jī)公關(guān)的概念；樹立危機(jī)意識(shí)；運(yùn)用公關(guān)理念應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略。4講授案例研討課程目標(biāo)27第7章公共關(guān)系禮儀掌握公關(guān)人員個(gè)人形象禮儀、公關(guān)交往禮儀、公關(guān)活動(dòng)禮儀、涉外禮儀等現(xiàn)代禮儀規(guī)范。6講授案例研討課程目標(biāo)38復(fù)習(xí)總結(jié)梳理本課程的內(nèi)容1講授課程目標(biāo)1合計(jì)34七、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)和課程考核（一）考核類型：¨考試t考查（二）考核方式：t開卷考試¨閉卷考試¨課程論文課程報(bào)告其它：（三）成績(jī)?cè)u(píng)定：考核依據(jù)建議分值（百分比）考核/評(píng)價(jià)細(xì)則對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)平時(shí)考核40%出勤50%遲到、早退、缺席情況課程目標(biāo)3作業(yè)30%完成進(jìn)度、正確性、思維能力課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3表現(xiàn)20%回答問題、遵守紀(jì)律課程目標(biāo)1課程目標(biāo)3期末考核60%以卷面成績(jī)?yōu)橐罁?jù)課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2八、課程目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)課程目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成效果計(jì)算方式如下，達(dá)成值越高，教學(xué)效果越好。課程目標(biāo)達(dá)成度畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)達(dá)成度九、教材與教學(xué)參考書（一）教材周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[M].7版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2022.（二）教學(xué)參考書胡百精.公共關(guān)系學(xué)[M].2版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2018.張克非.公共關(guān)系學(xué)[M].2版.北京：高