山東師范大學物流與供應管理期末考試復習題及參

考答案

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一.多項選擇題

分）有效顧客響應可以采取的戰(zhàn)略的包括（）o

A.有效的促銷

B.聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)

C.有效的產(chǎn)品導入

D.有效的店內布局

E.有效補貨

參考答案：A,C,D,E,

2.（L5分）職能管理階段物流活動主要集成的兩大管理職能是（）

A.配送管理

B.生產(chǎn)管理

C.物料管理

D.分銷管理

E.倉儲管理

參考答案：C,D,

3.（15分）常用的定性預測方法有（）。

A.德爾菲法

B.時間序列法

C.場景描述法

D.直覺法

E.專家判斷法

參考答案：A,C,D,E,

4.（1.5分）構成EDI系統(tǒng)的三個要素是（）

A.EDI軟件和硬件

B.信息共享

C.通信網(wǎng)絡

D.數(shù)據(jù)標準化

E.數(shù)據(jù)采集

參考答案：A,C,D,

5.（1.5分）下列關于物流存儲功能的描述正確的有（）

A.包括任何跨空間的物質實體的流動

B.是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物流體系上的一個結點

C.是物流運動空間和時間上的兩大支持之一

D.制定和完善物流業(yè)務管理規(guī)矩

E.為將貨物配送給用戶，在物流中心進行必要的加工活動而進行保護

參考答案：BCE,

6.（15分）敏捷供應鏈的敏捷性主要來自于（）

A.提高穩(wěn)定性

B.實現(xiàn)信息共享

C.建立戰(zhàn)略伙伴關系

D.降低復雜性

E.形成多渠道紐帶

參考答案：B,C,D,E,

7.（1.5分）SWOT分析包括（）

A.優(yōu)點

B.缺點

C.機會

D.威脅

E.需求

參考答案:A,B,C,D,

8.（1.5分）廣義的庫存可以理解為（）

A.僅僅指的是在倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物資

B.用于將來目的的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源

C.資源停滯的位置，可以是在倉庫里、生產(chǎn)線上

D.資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起

E.資源停滯的位置，可以是在非倉庫的任何位置

參考答案：B,C,D,E,

9.（1.5分）第三方物流所具有的優(yōu)點包括（）

A.企業(yè)集中核心競爭力

B.可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本

C.提高服務的靈活性

D.加速產(chǎn)品和投放市場的進程

E.降低可靠性風險

參考答案：A,B,C,D,

10.（1.5分）在預測的時間序列中，四個獨立的主要組成因素是（）

A.趨勢因素

B.周期因素

C.人為因素

D.季節(jié)因素

E.不規(guī)則因素

參考答案：A,B,D,E,

分）有效補獲的構成要素包括（）

A.POS機掃描和店鋪單品預測

B.店鋪的電子收貨系統(tǒng)、單品的價格和促銷數(shù)據(jù)庫

C.計算機輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購訂單管理

D.配送系統(tǒng)、倉庫的電子收貨

E.直接出貨、自動化的會計系統(tǒng)

參考答案：A,B,C,D,E,

12.（L5分）下邊關于鐵路運輸特點描述中正確的有（）。

A.提供“站點到站點”的服務

B.提供“點到點”服務

C.設備的有效性比較差

D.具有通用性和靈活性

E.適宜于大宗貨物運輸

參考答案：A,C,E,

13.（1.5分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結構和性質決定了此聯(lián)盟具有的特性（）

A.動態(tài)性

B.互補性

C.公平性

D.臨時性

E.對信息技術的依賴性

參考答案：A,B,E,

14.（1.5分）供應鏈的基本特征是（）

A.復雜性

B.動態(tài)性

C.而向用戶需求

D.交叉性

E.有效性

參考答案：A,B,

15.（1.5分）支持聯(lián)合計劃預測與補貨階段（CPFR）的技術模型具有如下特點（）。

A.通信系統(tǒng)是開放且安全的

B.適用于各個行業(yè)

C.只適用于制造業(yè)

D.在整個供應鏈上是可擴展的

E.能支持多種需求

參考答案：A,B,D,E,

16.（1.5分）在產(chǎn)品生命周期的導入期可以采取的策略有（）o

A.快速掠取策略

B.放棄產(chǎn)品線策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略

E.緩慢掠取策略

參考答案：A,C,D,E,

17.（L5分）下列關于供應鏈伙伴關系和傳統(tǒng)企業(yè)關系的描述正確的是（）

A.傳統(tǒng)關系的基礎是聯(lián)盟，而供應鏈伙伴關系的基礎是交易

B.傳統(tǒng)關系的基礎是交易，而供應鏈伙伴關系的基礎是聯(lián)盟

C.傳統(tǒng)關系維系時間比較短，而供應鏈關系維持是長期的

D.傳統(tǒng)關系性質是敵對關系，而供應鏈關系性質是合作

E.傳統(tǒng)關系信息共享程度較低，而供應鏈關系擁有廣泛的產(chǎn)品、營銷和物流信息共享

參考答案：B,C,D,E,

18.(1.5分)指導運輸運作管理的兩條基本原理是()

A.規(guī)模經(jīng)濟

B.規(guī)模不經(jīng)濟

C.距離經(jīng)濟

D.邊際效益遞減規(guī)律

E.i力際效益說增規(guī)律

參考答案：A,C,

19.(15分)MRP系統(tǒng)的三個主要依據(jù)包括()

A.主生產(chǎn)計劃

B.物流清單

C.庫存信息

D.人員安排

E.作業(yè)流程控制

參考答案：A,B,C,

20.(15分)物流管理的任務可以概括為()o

A.正確的時間

B.正確的地點

C.正確的條件

D.正確的商品

E.正確的顧客

參考答案：A,B,C,D,E,

2L(L5分)與推式供應鏈模式相比，拉式模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在()

A.能夠全面衡量業(yè)績，更易于實施控制

B.支持產(chǎn)品的不斷變化

（:?提高經(jīng)營效率

D.改進質量，降低單位成本

E.縮短交貨周期

參考答案：A,B,C,D,E,

22.（15分）MRPII管理模式的特點包括（）°

A.計劃的一貫性與可行性

B.管理的系統(tǒng)性

C.動態(tài)應變性

D.數(shù)據(jù)共享性

E.物流、資金流的統(tǒng)一

參考答案：A,B,C,D,E,

23.（1.5分）JIT的目標是（）

A.排除了多余產(chǎn)品和庫存浪費

B.降低成本

C.彈性配置作業(yè)人數(shù)

D.保證質量

E.實現(xiàn)適時、適量、適度生產(chǎn)

參考答案：A,B,C,D,E,

24（1.5分）支持客戶關系管理相關的業(yè)務流程包括（）。

A.連帶銷售和高銷售

B.營銷活動管理和執(zhí)行

C.客戶服務和支持

D.現(xiàn)場服務

E.客戶維系管理

參考答案：A,B,C,D,E,

25.（15分）在供應鏈庫存控制中，采用安全庫存的原因是（）o

A.需求量預測不確定

B.需求量預測的確定性

C.如果產(chǎn)品的實際需求量超過預測值，就會導致產(chǎn)品短缺

D.產(chǎn)品盈余

E.產(chǎn)品的實際需求量小于預測值

參考答案：A,C,

26.(15分)快速響應和有效顧客響應的共同特征表現(xiàn)為()o

A.貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享

B.商品供應方進一步涉足零售業(yè)，提供高質量的物流服務

C.主要應用于食品行業(yè)

D.主要應用于品牌需求較高的產(chǎn)品

E.企業(yè)間可實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化

參考答案：A,B,E,

27.(1.5分)零售領域的物流主要包括()o

A.進貨物流

B.商品銷售物流

C.儲存物流

D.售前準備物流

E.逆向物流

參考答案：A,B,C,D,E,

28.(1.5分)下列關于JIT的描述正確的有()

A.目標是最小化庫存、提高產(chǎn)品質量、最大化生產(chǎn)效率和提供最住客戶服務水平

B.在JIT中，理想的批量是一個單位，安全庫存是不必要的，庫存根本不應存在

CJT具有向零庫存進軍、實現(xiàn)最大化節(jié)約、最大限度的降低廢品的優(yōu)勢

D.JIT的基本原理是以需定供，適時適量生產(chǎn)

E.JIT的基本原理是以產(chǎn)定銷，保存一定的庫存量

參考答案：A,C,D,

29.(L5分)在供應鏈的運輸中，影響承運人決策的因素包括()o

A.運輸工具成本

B.固定運營成本

C.消耗成本

D.承運人所追求的對R標市場的迅速反應能力

E.市場能承受的價格

參考答案：A,B,C,D,E,

30.(1.5分)企業(yè)在競爭市場中所處的地位包括()

A.市場參與者

B.市場領導者

C.市場挑戰(zhàn)者

D.市場追隨者

E.市場利基者

參考答案：B,C,D,E,

31,(1.5分)物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為()o

A.全局性的戰(zhàn)略

B.結構性的戰(zhàn)略

C.開放性的戰(zhàn)略

D.基礎性的戰(zhàn)略

E.功能性的戰(zhàn)略

參考答案：A,B,D,E,

32.(1.5分)供應鏈管理涉及的主要領域是()o

A.供應領域

B.生產(chǎn)計劃領域

C.物流領域

D.需求領域

E.售后服務領域

參考答案：A,B,C,D,

二.單項選擇題

答題要求：

下列各題，只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選、不選均不得分。

33.(1分)下列物流作業(yè)流程中，哪個選項不屬于生產(chǎn)領域的主要物流作業(yè)流程()

A.進貨物

B.生產(chǎn)加工物

C.出貨物

D.逆向物流

參考答案：D

34.（1分）行為分組是指Oo

A.應用挖掘技術，根據(jù)客戶行為將他們劃分為有著明顯行為特征的不同群體

B.客戶數(shù)據(jù)庫與企業(yè)其他資源的整合

C.客戶通過對產(chǎn)品或服務可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺

狀態(tài)

D.可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)

參考答案：A

35.（1分）企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應鏈管理中

的（）。

A.供應商關系管理系統(tǒng)

B.內部供應鏈管理系統(tǒng)

C.客戶關系管理系統(tǒng)

D.快速響應系統(tǒng)

參考答案：C

36.（1分）柔性評價指標的F1標是（）

A.為了描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力

B.為了描述系統(tǒng)盈利能力

C.為了描述系統(tǒng)組織能力

D.為了描述系統(tǒng)應對環(huán)境變化的能力

參考答案：D

37.（1分）新型供應鏈模式生產(chǎn)方式可概括為（）

A.強調大規(guī)模生產(chǎn)

B.大規(guī)模定制，為客戶定制產(chǎn)品或服務

C.完全為客戶量身定做

D.多批次，小批量生產(chǎn)

參考答案：B

38.（1分）影響供應鏈合作伙伴關系聯(lián)盟最根本的因素是'：）

A.親密

B.效果

C.愿景

D.機遇

參考答案：B

39.（1分）社會物流一般是指Oo

A.生產(chǎn)物流

B.企業(yè)內部的實體流動

C.行業(yè)間的物流協(xié)助

D.流通領域所發(fā)生的物流

參考答案：D

40.（1分）在企業(yè)生產(chǎn)計劃模型中，首次提出了基于'業(yè)務外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略和算

法模型是在（）

A.MRP系統(tǒng)

B.閉環(huán)MRP系統(tǒng)

C.MRPII系統(tǒng)

D.ERP系統(tǒng)

參考答案：C

41.（1分）企業(yè)供應鏈營銷競爭的關鍵是（）o

A.顧客滿意度

B.利潤最大化

C.成本最小化

D.效率最高

參考答案：A

42.（1分）物流運動空間和時間上的兩大支柱是（）。

A.物流網(wǎng)絡和運輸

B.運輸和庫存

C.包裝和加工

D.運輸和信息集成、處理

參考答案：B

43.（1分）在客戶關系管理“銷售中心論”中企業(yè)間競爭集中于（）。

A.客戶競爭和質量競爭

B.產(chǎn)量競爭和成本競爭

C.成本競爭和銷售競爭

D.銷售競爭和質量競爭

參考答案：D

44.（1分）在CRM系統(tǒng)中，客戶管理模塊的主要功能是（）。

A.預定義查詢和報告商業(yè)職能

B.對公司數(shù)據(jù)庫信息設置存取權限

C.報價管理、訂單管理、合同管理

D.在站點上顯示個性化信息

參考答案：D

45.（1分）OEM生產(chǎn)模式中，OEM廠商是指（）

A.擁有“關鍵核心技術”自主產(chǎn)權的企業(yè)

B.具體執(zhí)行牛產(chǎn)加T業(yè)務的企棉

C.電子產(chǎn)品服務

D.承包方或受托方

參考答案：A

46.（1分）在產(chǎn)品成長期，促銷的重點在于（）o

A.建立消費者對品牌的特殊偏好

B.著重于刺激消費者對產(chǎn)品的基本訴求

C.大幅度增加產(chǎn)品的促銷費用

D.對產(chǎn)品品質與特征的改良，以提升產(chǎn)品銷售

參考答案：A

47.（1分）均衡計分卡模型包括哪幾類指標（）

A.客戶指標、財務指標、內部運營指標和學習成長指標

B.客戶指標、財務指標、柔性指標

C.客戶指標、柔性指標、剛性指標和敏捷性指標

D.財務指標、柔性指標、剛性指標和學習成長指標

參考答案：A

48.（1分）物流管理的核心在于（）o

A.創(chuàng)造價值

B.提高庫存周轉率

C.滿足顧客需求

D.信息共享

參考答案：A

49.（1分）產(chǎn)品范圍策略是指（）。

A.企業(yè)選擇單一或多種渠道進行產(chǎn)品分銷的策略

B.企業(yè)對自己的產(chǎn)品進行組合的策略

C.運用兩個或兩個以上不同渠道來運送物品及服務的策略

D.把長期以來銷量一宜沒有起色或一直下降的產(chǎn)品加以剔除的策略

參考答案：B

50.（1分）JIT的基本原理是（）

A.以需定供，適時適量生產(chǎn)

B.大批量牛產(chǎn)

C.以產(chǎn)定銷

D.集中生產(chǎn)

參考答案：A

51.（1分）吸脂性定價是指（）。

A.最初以低價進入新市場而獲取更大占有率的策略

B.建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端客戶的策略

C.廠商定低價位并為推出新產(chǎn)品支出較低促銷費用的策略

D.為推出新產(chǎn)品以低價格與高促銷相組合的策略

參考答案：B

52.（1分）企業(yè)外部上游供應鏈管理的指導思想是（）o

A.使顧客滿意

B.雙贏的經(jīng)營理念

C.內部效率問題

D.成本最小化

參考答案：B

53.（1分）有效顧客響應（ECR）的主要目標是（）o

A.降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率

B.對客戶的需求做出快速反應，并快速補貨

C.銷售額的大幅度增加

D.提高顧客服務水平

參考答案：B

54.（1分）供給調度是指（）o

A.對生成的供給計劃進行判斷和優(yōu)化

B.對供給出現(xiàn)的例外事件的檢查預警

C.決定何時。何地為何種需求提供供給

D.配合供給計劃實現(xiàn)對瓶頸資源的合理利用

參考答案：D

55.（1分）快速滲透策略是指Oo

A.廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)品

B.以高價格與低促銷支出水準的方式推出的新產(chǎn)品

C.以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

D.以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

參考答案：C

56.（1分）供應鏈的成本管理體現(xiàn)供應鏈的價值增值水平，可表示為（）

A.價值增值=企業(yè)利潤

B.價值增值=企業(yè)收入一企業(yè)成本

C.價值增值=用戶滿意一用戶期望值

D.價值增值=用戶價值一用戶成本

參考答案：D

57.（1分）企業(yè)外部下游供應鏈管理的戰(zhàn)略中心點是（）o

A.使顧客滿意

B.雙贏的經(jīng)營理念

C.內部效率問題

D.成本最小化

參考答案：A

58.（1分）以下不屬于JIT供應方式優(yōu)點的是（）o

A.最大化節(jié)約

B.向零庫存進軍

C.大批量生產(chǎn)

D.向零廢品進軍

參考答案：C

59.（1分）批量庫存是指（）。

A.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是指定的

B.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品所造成的庫存

C.由于不能準確預測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機而持有的庫存

D.為迎接高峰銷售季節(jié)而預先建立起來的庫存

參考答案：B

60.（1分）B2C電子商務涉及（）o

A.公司和公司之間的各種交易

B.公司與顧客力間的各種交易

C.公司和政府之間的各種交易

D.顧客和顧客之間的各種交易

參考答案：B

61.（1分）有效顧客響應應月于（）

A.品牌選擇性強的行業(yè)

B.食品行業(yè)

C.百貨業(yè)

D.重工業(yè)

參考答案：B

62.（1分）假設有一種產(chǎn)品,每年生產(chǎn)12批，每批1000件,假設能夠均勻地使用這些產(chǎn)品。

同時為彌補需求的波動，可能再額外持有250件作為后備或安全庫存。則該物品的平均庫存

量將為（）

A.250

B.500

C.750

D.1000

參考答案：C

63.（1分）?個價定的零售商僅在杲?特定區(qū)域享有專屬銷售杲?產(chǎn)品的權利被稱為（）。

A.互補性渠道

B.密集性渠道

C.選擇性渠道

D.排他性渠道

參考答案：D

64.（1分）下列不屬于SWOT分析法的因素是（）

A機會

B.成本

C.威脅

D.優(yōu)點

參考答案：B

65.（1分）客戶關系管理的基礎是（）

A.降低客戶流失

B.客戶信息的整理

C.客戶需求預測

D.吸引新客戶

參考答案：C

66.（1分）在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關鍵工作中心的負荷平衡稱為°

A.能力需求計劃

B.詳細能力計劃

C.資源需求計劃

D.主生產(chǎn)計劃

參考答案：D

67.（1分）按照需求來源的/同，企業(yè)內部的物料可以分為（）

A.內部需求和外部需

B.獨立需求和相關需

C.彈性需求和非彈性需求

D.非獨立需求和相關需求

參考答案：B

68.（1分）關系推銷的目標是（）。

A.吸引新顧客

B.將產(chǎn)品銷售出去

C.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

D.要創(chuàng)造出能重復購買的長期顧客

參考答案：D

69.（1分）在零售領域，物流的主要功能包括（）?

A.裝卸、包裝、流通加工

B.流通加工、信息處理

C.運輸、配送和儲存

D.流通加工、信息處理、搬運

參考答案：C

70.（1分）ERP是指O.

A.制造資源計劃

B.企業(yè)資源計劃

C.企業(yè)生產(chǎn)計劃

D.物料清單計劃

參考答案：B

71.（1分）在物流體系中唯一的一個靜態(tài)環(huán)節(jié)是O

A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

B.運輸環(huán)節(jié)

C.倉儲環(huán)節(jié)

D.配送環(huán)節(jié)

參考答案：C

72.（1分）“送奶線路”型直接運輸網(wǎng)絡是指。

A.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是指定的

B.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是不確定的

C.供應商并不直接將貨物送到零售店，而是先運到配送口心，再運到零售店

D.供應商通過一輛卡車直接向多個零售店供貨，或者由一輛卡車從多個供應商那里裝載要運

送到一家零售店去的貨物

參考答案：D

73.（1分）公路運輸和航空運輸?shù)母偁幹饕谟冢ǎ?/p>

A.大宗貨物運輸方面

B.小批量產(chǎn)品運輸方面

C.多品種產(chǎn)品運輸方面

D.單一品種運輸方面

參考答案：B

74.（1分）OEM廠商主要致力于（）o

A.產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務

B.提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務

C.實現(xiàn)部分零部件的技術革新

D.為多個客戶采購通用零部件

參考答案：A

75.（1分）拉動式供應鏈模式的流程為（）

A.生產(chǎn)商一零售配送中心一零售商店

B.生產(chǎn)商一零售商店一零售配送中心

C.消費者購買商品一零售商店--零售配送中心一生產(chǎn)商

D.消費者購買商品一生產(chǎn)商一零售商店一零售配送中心

參考答案：C

76.（1分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為（）

A.虛擬企業(yè)聯(lián)盟

B.供應鏈伙伴聯(lián)盟

C.傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)盟

D.業(yè)務外包

參考答案：A

77.（1分）供應鏈上克服時間距離所產(chǎn)生的成本稱為（）

A.作業(yè)成本

B.持有成本

C.交易成本

D.服務成本

參考答案：B

78.（1分）波動庫存是指（）

A.由于物料必須從?處移動到另一處而產(chǎn)生的庫存

B.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品造成的庫存

C.由于不能準確預測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機而持有的庫存

D.為迎接高峰銷售季節(jié)、市場營銷推進計劃或工廠停產(chǎn)期而預先建立起來的庫存

參考答案：C

79.（1分）緩慢掠取策略是（）

A.廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)

B.以高價格與低促銷支出水的方式推出新產(chǎn)品

C.以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

D.以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

參考答案：B

80.（1分）對于供應商來說，以下不屬于有效顧客響應無形利益的是指（）o

A.增加選擇和購買便利，減少無庫存商品，商品更新

B.提高信譽，更加了解客戶情況，改善與供應商的關系

C.減少缺貨現(xiàn)象，加強品牌完整性，改善與分俏商的關系

D.節(jié)約直接成本，即通過減少額外活動和費用直接降低戌本

參考答案：D

81.（1分）反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標是（）

A.價格指標

B.質量指標

C.成本指標

D.滿意度指標

參考答案：D

82.（1分）運輸距離經(jīng)濟的特點是（）

A.隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本下降

B.隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本上升

C.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少

D.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而增加

參考答案：C

83.（1分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬企業(yè)）建立的基礎是（）o

A.相對穩(wěn)定的關系

B.市場機會

C.信息共享

D.穩(wěn)定的供應鏈

參考答案：B

84.（1分）企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時，為了解上游客戶的需求，主要借助于供應鏈管理中的

0

A.供應商關系管理系統(tǒng)

B.內部供應鏈管理系統(tǒng)

C.客戶關系管理系統(tǒng)

D.快速響應系統(tǒng)

參考答案：A

一.多項選擇題

分）職能管理階段物流活動主要集成的兩大管理職能是（）

A.配送管理

B.生產(chǎn)管理

C.物料管理

D.分銷管理

E.倉儲管理

參考答案：C,D,

2.（1.5分）下列說法正確的有（）

A.產(chǎn)銷率越接近1,說明資源利用程度越低

B.產(chǎn)銷率越接近1,說明供應鏈成品庫存量越小

C.平均產(chǎn)銷絕對偏差指標值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高

D.產(chǎn)需率大于1,則說明上層企業(yè)對下層企業(yè)的需求量缺乏調研或調研不準確

E.供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率指標數(shù)值小于1,則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場

需求

參考答案：B,C,E,

3.(1.5分)第三方物流所具有的優(yōu)點包括()

A.企業(yè)集中核心競爭力

B.可.以降低企業(yè)的經(jīng)營成本

C.提高服務的靈活性

D.加速產(chǎn)品和投放市場的進程

E.降低可靠性風險

參考答案：A,B,C,D,

4.(1.5分)動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結構和性質決定了此聯(lián)盟具有的特性()

A.動態(tài)性

B.互補性

C.公平性

D.臨時性

E.對信息技術的依賴性

參考答案：A,B,E,

5.(1.5分)支持客戶關系管理相關的業(yè)務流程包括()o

A.連帶銷售和高銷售

B.營銷活動管理和執(zhí)行

C.客戶服務和支持

D.現(xiàn)場服務

E.客戶維系管理

參考答案：A,B,C,D,E,

6.(1.5分)在供應鏈的運輸中，影響承運人決策的因素包括()o

A.運輸工具成本

B.固定運營成本

C.消耗成本

D.承運人所追求的對目標市場的迅速反應能力

E.市場能承受的價格

參考答案：A,B,C,D,E,

7.(1.5分)供應鏈伙伴關系聯(lián)盟要考慮的主要因素是()

A.親密

B.分工

C.效果

D.競爭環(huán)境

E.愿景

參考答案：A,C,E,

8.（1.5分）物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為O。

A.全局性的戰(zhàn)略

B.結構性的戰(zhàn)略

C.開放性的戰(zhàn)略

D.基礎性的戰(zhàn)略

E.功能性的戰(zhàn)略

參考答案：A,B,D,E,

9.（15分）有效補獲的構成要素包括（）

A.POS機掃描和店鋪單品預測

B.店鋪的電子收貨系統(tǒng)、單品的價格和促銷數(shù)據(jù)庫

C.計算機輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購訂單管理

D.配送系統(tǒng)、倉庫的電子攻貨

E.直接出貨、自動化的會計系統(tǒng)

參考答案：A,B,C,D,E,

10.（1.5分）指導運輸運作管理的兩條基本原理是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟

B.規(guī)模不經(jīng)濟

C.距離經(jīng)濟

D.邊際效益遞減規(guī)律

E.邊際效益遞增規(guī)律

參考答案：A,C,

11.（1.5分）ERP系統(tǒng)的管理思想主要體現(xiàn)在（）o

A.加強了對整個供應鏈資源進行管理及協(xié)調的思想

B.僅支持國內業(yè)務或單語種、單幣制應用需求

C.體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想

D.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想

E.通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性差，一般只能實現(xiàn)事中控制

參考答案：A,C,D,

12.（1.5分）在預測的時間序列中，四個獨立的主要組成因素是（）

A.趨勢因素

B.周期因素

C.人為因素

D.季節(jié)因素

E.不規(guī)則因素

參考答案：A,B,D,E,

13.（15分）企業(yè)在競爭市場中所處的地位包括（）

A.市場參與者

B.市場領導者

C.市場挑戰(zhàn)者

D.市場追隨者

E.市場利基者

參考答案：B,C,D,E,

14.（13分）卜.列關于供應鏈伙伴關系和傳統(tǒng)企業(yè)關系的描述正確的是（）

A.傳統(tǒng)關系的基礎是聯(lián)盟，而供應鏈伙伴關系的基礎是交易

B.傳統(tǒng)關系的基礎是交易，而供應鏈伙伴關系的基礎是聯(lián)盟

C.傳統(tǒng)關系維系時間比較短，而供應鏈關系維持是長期的

D.傳統(tǒng)關系性質是敵對關系，而供應鏈關系性質是合作

E.傳統(tǒng)關系信息共享程度較低，而供應鏈關系擁有廣泛的產(chǎn)品、營銷和物流信息共享

參考答案：B,C,D,E,

15.（1.5分）下列關于物流存儲功能的描述正確的有（）

A.包括任何跨空間的物質實體的流動

B.是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物流體系上的一個結點

C.是物流運動空間和時間上的兩大支持之一

D.制定和完善物流業(yè)務管理規(guī)矩

E.為將貨物配送給用戶，在物流中心進行必要的加，活動而進行保護

參考答案：B,C,E,

16.（1.5分）現(xiàn)場作業(yè)控制的工作內容一般包括（）o

A.能力需求分析

B.作業(yè)排序

C.車間訂單下達

D.投入/產(chǎn)出控制

E.作業(yè)信息反饋

參考答案：B,C,D,E,

17.（1.5分）物流管理的任務可以概括為（）。

A.正確的時間

B.正確的地點

C.iF確的條件

D.正確的商品

E.正確的顧客

參考答案：A,B,C,D,E,

18.（1.5分）需求管理組成部分主要包括（）o

A.需求預測

B.需求計劃

C.需求分析報告

D.需求監(jiān)控

E.需求關鍵績效評估

參考答案：A,B,C,D,E,

19（1.5分）SWOT分析包括（）

A.優(yōu)點

B.缺點

C.機會

D.威脅

E.需求

參考答案：A,B,C,D,

20.（1.5分）敏捷供應鏈的敏捷性主要來自于（）

A.提高穩(wěn)定性

B.實現(xiàn)信息共享

C.建立戰(zhàn)略伙伴關系

D.降低復雜性

E.形成多渠道紐帶

參考答案：B,C,D,E,

2L（1.5分）與推式供應鏈模式相比，拉式模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）

A.能夠全面衡量業(yè)績，更易于實施控制

B.支持產(chǎn)品的不斷變化

C.提高經(jīng)營效率

D.改進質量，降低單位成本

E.縮短交貨周期

參考答案：A,B,C,D,E,

22.（15分）MRPII管理模式的特點包括（）。

A.計劃的一貫性與可行性

B.管理的系統(tǒng)性

C.動態(tài)應變性

D.數(shù)據(jù)共享性

E.物流、資金流的統(tǒng)一

參考答案：A,B,C,D,E,

23.（15分）在產(chǎn)品生命周期的導入期可以采取的策略有（）o

A.快速掠取策略

B.放棄產(chǎn)品線策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略

E.緩慢掠取策略

參考答案：A,C,D,E,

24.（1.5分）下列關于JIT的描述正確的有（）

A.目標是最小化庫存、提高產(chǎn)品質量、最大化生產(chǎn)效率和提供最佳客戶服務水平

B.在JIT5，埋想的批量是?個單位，安全庫存是不必要的，庫存根本不應存在

CJT具有向零庫存進軍、實現(xiàn)最大化節(jié)約、最大限度的降低廢品的優(yōu)勢

D.JIT的基本原理是以需定供，適時適量生產(chǎn)

EJT的基本原理是以產(chǎn)定銷，保存一定的庫存量

參考答案：A,C,D,

25.（1.5分）構成EDI系統(tǒng)的三個要素是（）

A.EDI軟件和硬件

B.信息共享

C.通信網(wǎng)絡

D.數(shù)據(jù)標準化

E.數(shù)據(jù)采集

參考答案：A,C,D,

26.（15分）廣義的庫存可以理解為（）

A.僅僅指的是在倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物資

B.用于將來目的的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源

C.資源停滯的位置，可以是在倉庫里、生產(chǎn)線上

D.資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起

E.資源停滯的位置，可以是在非倉庫的任何位置

參考答案：B,C,D,E,

27.（1.5分）下邊關于鐵路運輸特點描述中正確的有（）。

A.提供“站點到站點”的服務

B.提供“點到點”服務

C.設備的有效性比較差

D.具有通用性和靈活性

E.適宜丁大宗貨物運輸

參考答案：A,C,E,

28.（15分）在供應鏈庫存控制中，采用安全庫存的原因是（）o

A.需求量預測不確定

B.需求量預測的確定性

C.如果產(chǎn)品的實際需求量超過預測值，就會導致產(chǎn)品短缺

D.產(chǎn)品盈余

E.產(chǎn)品的實際需求量小于預測值

參考答案：A,C,

29.（15分）支持聯(lián)合計劃預測與補貨階段（CPFR）的技術模型具有如卜特點（）。

A.通信系統(tǒng)是開放且安全的

B.適用于各個行業(yè)

C.只適用于制造業(yè)

D.在整個供應鏈上是可擴展的

E.能支持多種需求

參考答案：A,B,D,E,

30.（15分）JIT的目標是（）

A.排除了多余產(chǎn)品和庫存浪費

B.降低成本

C.彈性配置作業(yè)人數(shù)

D.保證質量

E.實現(xiàn)適時、適量、適度生產(chǎn)

參考答案：A,B,C,D,E,

31.（1.5分）MRP系統(tǒng)的三個主要依據(jù)包括（）

A.主生產(chǎn)計劃

B.物流清單

C.庫存信息

D.人員安排

E.作業(yè)流程控制

參考答案：A,B,C,

32.（1.5分）供應鏈的基本特征是（）

A.復雜性

B.動態(tài)性

C.面向用戶需求

D.交叉性

E.有效性

參考答案：A,B,

二.單項選擇題

答題要求：

卜.列各題，只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選、不選均不得分。

33.（1分）下列物流作業(yè)流程中，哪個選項不屬于生產(chǎn)領域的主要物流作業(yè)流程（）

A.進貨物

B.生產(chǎn)加工物

C.出貨物

D.逆向物流

參考答案：D

34.（1分）在CRM系統(tǒng)中，客戶管理模塊的主要功能是（）。

A.預定義查詢和報告商業(yè)職能

B.對公司數(shù)據(jù)庫信息設置存取權限

C.報價管理、訂單管理、合同管理

D.在站點上顯示個性化信息

參考答案：D

35.（1分）客戶關系管理的基礎是O

A.降低客戶流失

B.客戶信息的整理

C.客戶需求預測

D.吸引新客戶

參考答案：C

36.（1分）柔性評價指標的FI標是（）

A.為了描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力

B.為了描述系統(tǒng)盈利能力

C.為了描述系統(tǒng)組織能力

D.為了描述系統(tǒng)應對環(huán)境變化的能力

參考答案：D

37.（1分）波動庫存是指（）

A.由于物料必須從一處移動到另一處而產(chǎn)生的庫存

B.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品造成的庫存

C.由于不能準確預測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機而持有的庫存

D.為迎接高峰銷售季節(jié)、市場營銷推進計劃或工廠停產(chǎn)期而預先建立起來的庫存

參考答案：C

38.（1分）企業(yè)外部上游供應鏈管理的指導思想是Oo

A.使顧客滿意

B.雙贏的經(jīng)營理念

C.內部效率問題

D.成本最小化

參考答案：B

39.（1分）緩慢掠取策略是（）

A.廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)

B.以高價格與低促銷支出水的方式推出新產(chǎn)品

C.以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

D.以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

參考答案：B

40.（1分）OEM廠商主要致力于（）o

A.產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務

B.提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務

C.實現(xiàn)部分零部件的技術革新

D.為多個客戶采購通用零部件

參考答案：A

41.（1分）在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關鍵工作中心的負荷平衡稱為（）o

A.能力需求計劃

B.詳細能力訂劃

C.資源需求計劃

D.主生產(chǎn)計劃

參考答案：D

42.（1分）供應鏈的成本管理體現(xiàn)供應鏈的價值增值水平，可表示為（）

A.價值增值=企業(yè)利潤

B.價值增值=企業(yè)收入一企業(yè)成本

c.價值增值=用戶滿意一用戶期望值

D.價值增值=用戶價值一用戶成本

參考答案：D

43.（1分）關系推銷的目標是（）。

A.吸引新顧客

B.將產(chǎn)品銷售出去

C.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

D.要創(chuàng)造出能重復購買的長期顧客

參考答案：D

44.（1分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為（）

A.虛擬企業(yè)聯(lián)盟

B.供應鏈伙伴聯(lián)盟

C.傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)盟

D.業(yè)務外包

參考答案：A

45.（1分）公路運輸和航空運輸?shù)母偁幹饕谟冢ǎ?/p>

A.大宗貨物運輸方面

B.小批最產(chǎn)品運輸方面

C.多品種產(chǎn)品運輸方面

D.單一品種運輸方面

參考答案：B

46.（1分）反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標是（）

A.價格指標

B.質量指標

C.成本指標

D.滿意度指標

參考答案：D

47.（1分）有效顧客響應應月于（）

A.品牌選擇性強的行業(yè)

B.食品行業(yè)

C.百貨業(yè)

D.重工業(yè)

參考答案：B

48.（1分）B2C電子商務涉及（）。

A.公司和公司之間的各種交易

B.公司與顧客之間的各種交易

C.公司和政府之間的各種交易

D.顧客和顧客之間的各種交易

參考答案：B

49.（1分）企業(yè)外部下游供應鏈管理的戰(zhàn)略中心點是（）o

A.使顧客滿意

B.雙贏的經(jīng)營理念

C.內部效率問題

D.成本最小化

參考答案：A

50.（1分）在物流體系中唯一的一個靜態(tài)環(huán)節(jié)是（）

A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

B.運輸環(huán)節(jié)

C.倉儲環(huán)節(jié)

D.配送環(huán)節(jié)

參考答案：C

51.（1分）對于供應商來說，以下不屬于有效顧客響應無形利益的是指（）。

A.增加選擇和購買便利，減少無庫存商品，商品更新

B.提高信譽，更加了解客戶情況，改善與供應商的關系

C.減少缺貨現(xiàn)象，加強品牌完整性，改善與分銷商的關系

D.節(jié)約直接成本，即通過減少額外活動和費用直接降低戊本

參考答案：D

52.（1分）快速滲透策略是指（）。

A.廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)品

B.以高價格與低促銷支出水準的方式推出的新產(chǎn)品

C.以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

D.以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

參考答案：C

53.（1分）行為分組是指（）。

A.應用挖掘技術，根據(jù)客戶行為將他們劃分為有著明顯行為特征的不同群體

B.客戶數(shù)據(jù)庫與企業(yè)其他資源的整合

C.客戶通過對產(chǎn)品或服務可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺

狀態(tài)

D.可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)

參考答案：A

54.（1分）企業(yè)供應鏈營銷競爭的關鍵是（）。

A.顧客滿意度

B.利潤最大化

C.成本最小化

D.效率最高

參考答案：A

55.（1分）拉動式供應鏈模式的流程為（）

A.生產(chǎn)商一零他配送中心一零伐商店

B.生產(chǎn)商一零售商店一零售配送中心

C.消費者購買商品一零售商店一零售配送中心一生產(chǎn)商

D.消費者購買商品一生產(chǎn)商一零售商店一零售配送中心

參考答案：C

56.（1分）物流運動空間和時間上的兩大支柱是（）o

A.物流網(wǎng)絡和運輸

B.運輸和庫存

C.包裝和加工

D.運輸和信息集成、處理

參考答案：B

57.（1分）JIT的基本原理是（）

A.以需定供，適時適量生產(chǎn)

B.大批量生產(chǎn)

C.以產(chǎn)定銷

D.集中生產(chǎn)

參考答案：A

58.（1分）均衡計分卡模型包括哪幾類指標（）

A.客戶指標、財務指標、內部運營指標和學習成長指標

B.客戶指標、財務指標、柔性指標

C.客戶指標、柔性指標、剛性指標和敏捷性指標

D.財務指標、柔性指標、剛性指標和學習成長指標

參考答案：A

59.（1分）按照需求來源的大同，企業(yè)內部的物料可以分為（）

A.內部需求和外部需

B.獨立需求和相關需

C.彈性需求和非彈性需求

D.非獨立需求和相關需求

參考答案：B

60.（1分）供給調度是指（）o

八.對生成的供給計劃進行判斷和優(yōu)化

B.對供給出現(xiàn)的例外事件的檢杳預警

C.決定何時。何地為何種需求提供供給

D.配合供給計劃實現(xiàn)對瓶頸資源的合理利用

參考答案：D

61.（1分）產(chǎn)品范圍策略是指（）。

A.企業(yè)選擇單一或多種渠道進行產(chǎn)品分銷的策略

B.企業(yè)對?自己的產(chǎn)品進行組合的策略

C.運用兩個或兩個以上不同渠道來運送物品及服務的策略

D.把長期以來銷量一直沒有起色或一直下降的產(chǎn)品加以剔除的策略

參考答案：B

62.（1分）有效顧客響應（ECR）的主要目標是（）o

A.降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本，提島效率

B.對客戶的需求做出快速反應，并快速補貨

C.銷售額的大幅度增加

D.提高顧客服務水平

參考答案：B

63.（1分）企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時，為了解上游客戶的需求，主要借助于供應鏈管理中的

0

A.供應商關系管理系統(tǒng)

B.內部供應鏈管理系統(tǒng)

C.客戶關系管理系統(tǒng)

D.快速響應系統(tǒng)

參考答案：A

64.（1分）吸脂性定價是指（）“

A.最初以低價進入新市場而獲取更大占有率的策略

B.建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端客戶的策略

C.廠商定低價位并為推出新產(chǎn)品支出較低促銷費用的策略

D.為推出新產(chǎn)品以低價格與高促銷相組合的策略

參考答案：B

65.（1分）批最庫存是指（）.

A.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是指定的

B.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品所造成的庫存

C.由于不能準確預測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機而持有的庫存

D.為迎接高峰銷售季節(jié)而預先建立起來的庫存

參考答案：B

66.（1分）在產(chǎn)品成長期，促銷的重點在?。ǎ﹐

A.建立消費者對品牌的特殊偏好

B.著重于刺激消費者對產(chǎn)品的基本訴求

C.大幅度增加產(chǎn)品的促銷費用

D.對產(chǎn)品品質與特征的改良，以提升產(chǎn)品銷售

參考答案：A

67.（1分）企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應鏈管埋中

的（）。

A.供應商關系管理系統(tǒng)

B.內部供應鏈管理系統(tǒng)

C.客戶關系管理系統(tǒng)

D.快速響應系統(tǒng)

參考答案：C

68.（1分）在客戶關系管理“銷售中心論”中企業(yè)間競爭集中于（）。

A.客戶競爭和質量競爭

B.產(chǎn)量競爭和成本競爭

C.成本競爭和銷售競爭

D.銷位競爭和質量競爭

參考答案：D

69.（1分）一個特定的零售商僅在某一特定區(qū)域享有專屬銷售某一產(chǎn)品的權利被稱為（）o

A.互補性渠道

B.密集性渠道

C.選擇性渠道

D.排他性渠道

參考答案：D

70.（1分）“送奶線路”型直接運輸網(wǎng)絡是指（）。

A.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是指定的

B.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是不確定的

C.供應商并不直接將貨物送到零售店，而是先運到配送口心，再運到零售店

D.供應商通過一輛卡車直接向多個零售店供貨，或者由一輛卡車從多個供應商那里裝載要運

送到一家零售店去的貨物

參考答案：D

71.（1分）在企業(yè)生產(chǎn)計劃模型中，首次提出了基于業(yè)務外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略和算

法模型是在O

A.MRP系統(tǒng)

B.閉環(huán)MRP系統(tǒng)

C.MRPII系統(tǒng)

D.ERP系統(tǒng)

參考答案：C

72.（1分）影響供應鏈合作伙伴關系聯(lián)盟最根本的因素是-）

A.親密

B.效果

C.愿景

D.機遇

參考答案：B

73.（1分）運輸距離經(jīng)濟的特點是（）

A.隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本下降

B.隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本上升

C.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少

D.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而增加

參考答案：C

74.（1分）新型供應鏈模式生產(chǎn)方式可概括為（）

A.強調大規(guī)模生產(chǎn)

B.大規(guī)模定制，為客戶定制產(chǎn)品或服務

C.完仝為客戶量身定做

D.多批次，小批量生產(chǎn)

參考答案：B

75.（1分）ERP是指（）o

A.制造資源計劃

B.企業(yè)資源計劃

C.企業(yè)生產(chǎn)“劃

D.物料清單計劃

參考答案：B

76.（1分）社會物流一般是指（）。

A.生產(chǎn)物流

B.企業(yè)內部的實體流動

C行業(yè)間的物流協(xié)助

D.流通領域所發(fā)生的物流

參考答案：D

77.（1分）OEM生產(chǎn)模式中，OEM廠商是指（）

A.擁有“關鍵核心技術”自主產(chǎn)權的企業(yè)

B.具體執(zhí)行生產(chǎn)加工業(yè)務的企業(yè)

C.電子產(chǎn)品服務

D.承包方或受托方

參考答案：A

78.（1分）假設有一種產(chǎn)品，每年生產(chǎn)12批，每批1000件，假設能夠均勻地使用這些產(chǎn)品。

同時為彌補需求的波動，可能再額外持有250件作為后備或安全庫存。則該物品的平均庫存

量將為O

A.250

B.500

C.750

D.1000

參考答案：C

79.（1分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬企業(yè)）建立的基礎是（）o

八.相對穩(wěn)定的關系

B.市場機會

C.信息共享

D.穩(wěn)定的供應鏈

參考答案：B

80.（1分）供應鏈卜.克服時間距離所產(chǎn)生的成本稱為（）

A.作業(yè)成本

B.持有成本

C.交易成本

D.服務成本

參考答案：B

81.（1分）在零售領域，物流的主要功能包括（）＜.

A.裝卸、包裝、流通加_L

B.流通加工、信息處理

C.運輸、配送和儲存

D.流通加工、信息處理、搬運

參考答案：C

82.（1分）物流管理的核心在于（）o

A.創(chuàng)造價值

B.提高庫存周轉率

C.滿足顧客需求

D.信息共享

參考答案：A

83.（1分）下列不屬于SWOT分析法的因素是（）

A.機會

B成本

C.威脅

D.優(yōu)點

參考答案：B

84.（1分）以下不屬于JIT供應方式優(yōu)點的是（）o

A.最大化節(jié)約

B.向零庫存進軍

C.大批量生產(chǎn)

D.向零廢品進軍

參考答案：C

.多項選擇題

L（1.5分）在產(chǎn)品生命周期的導入期可以采取的策略有（）。

A.快速掠取策略

B.放棄產(chǎn)品線策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略

E.緩慢掠取策略

參考答案：A,C,D,E,

2.（1.5分）指導運輸運作管理的兩條基本原理是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟

B.規(guī)模不經(jīng)濟

C.距離經(jīng)濟

D.邊際效益遞減規(guī)律

E.邊際效益遞增規(guī)律

參考答案：A,C,

3.（L5分）在供應鏈的運輸中，影響承運人決策的因素包括（）o

A.運輸工具成本

B.固定運營成本

C.消耗成本

D.承運人所追求的對目標市場的迅速反應能力

E.市場能承受的價格

參考答案：A,B,C,D,E,

4.（1.5分）下邊關于鐵路運輸特點描述中正確的有（）o

A.提供“站點到站點”的服務

B.提供“點到點”服務

C.設備的有效性比較差

D.具有通用性和靈活性

E.適宜于大宗貨物運輸

參考答案：A,C,E,

5.（1.5分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結構和性質決定了此聯(lián)盟具有的特性（）

A.動態(tài)性

B.互補性

C.公平性

D.臨時性

E.對信息技術的依賴性

參考答案：A,B,E,

6.（1.5分）供心/鏈的基本揩:征是（）

A.復雜性

B.動態(tài)性

C.面向用戶需求

D.交叉性

E.有效性

參考答案：A,B,

7.（1.5分）下列關于供應鏈伙伴關系和傳統(tǒng)企業(yè)關系的描述正確的是（）

A.傳統(tǒng)關系的基礎是聯(lián)盟，而供應鏈伙伴關系的基礎是交易

B.傳統(tǒng)關系的基礎是交易，而供應鏈伙伴關系的基礎是聯(lián)盟

C.傳統(tǒng)關系維系時間比較短，而供應鏈關系維持是長期的

D.傳統(tǒng)關系性質是敵對關系，而供應鏈關系性質是合作

E.傳統(tǒng)關系信息共享程度較低，而供應舞關系擁有廣泛的產(chǎn)品、營銷和物流信息共享

參考答案：B,C,D,E,

8.（1.5分）JR?的目標是（）

A.排除了多余產(chǎn)品和庫存浪費

B.降低成本

C.彈性配置作業(yè)人數(shù)

D.保證質最

E.實現(xiàn)適時、適量、適度生產(chǎn)

參考答案：A,B,C,D,E,

9.（1.5分）SWOT分析包括（）

A.優(yōu)點

B.缺點

C.機會

D.威脅

E.需求

參考答案：A,B,C,D,

10.（1.5分）企業(yè)在競爭市場中所處的地位包括（）

A.市場參與者

B.巾場領導者

C.市場挑戰(zhàn)者

D.市場追隨者

E.市場利基者

參考答案：B,C,D,E,

1L（1.5分）支持聯(lián)合計劃預測與補貨階段（CPFR）的技術模型具有如下特點（）。

A.通信系統(tǒng)是開放且安全的

B.適用于各個行業(yè)

C.只適用于制造業(yè)

D.在整個供應鏈上是可擴展的

E.能支持多種需求

參考答案：A,B,D,E,

12.（1.5分）MRP系統(tǒng)的三個豐要依據(jù)包括（）

A.主生產(chǎn)計劃

B.物流清單

C.庫存信息

D.人員安排

E.作業(yè)流程控制

參考答案：A,B,C,

130.5分）與推式供應鏈模式相比，拉式模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）

A.能夠全面衡量業(yè)績，更易于實施控制

B.支持產(chǎn)品的不斷變化

C.提高經(jīng)營效率

D.改進質量，降低單位成本

E.縮短交貨周期

參考答案：A,B,C,D,E,

14.（15分）支持客戶關系管理相關的業(yè)務流程包括（）。

A.連帶銷售和高銷售

B.營銷活動管理和執(zhí)行

C客戶服務和支持

D.現(xiàn)場服務

E.客戶維系管理

參考答案：A,B,C,D,E,

15.（1.5分）物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為（）。

A.全局性的戰(zhàn)略

B.結構性的戰(zhàn)略

C.開放性的戰(zhàn)略

D.基礎性的戰(zhàn)略

E.功能性的戰(zhàn)略

參考答案：A,B,D,E,

16.（1.5分）在預測的時間序列中，四個獨立的主要組成因素是（）

A.趨勢因素

B.周期因素

C.人為因素

D.季節(jié)因素

E.不規(guī)則因素

參考答案：A,B,D,E,

17.（1.5分）下列關于JIT的描述正確的有（）

A.目標是最小化庫存、提高產(chǎn)品質量、最大化生產(chǎn)效率和提供最住客戶服務水平

B.在JIT中，理想的批量是一個單位，安全庫存是不必要的，庫存根本不應存在

CJT具有向零庫存進軍、實現(xiàn)最大化節(jié)約、最大限度的降低廢品的優(yōu)勢

D.JIT的基本原理是以需定供，適時適量生產(chǎn)

E.JIT的基本原理是以產(chǎn)定銷，保存一定的庫存量

參考答案：A,C,D,

18.（1.5分）構成EDI系統(tǒng)的三個要素是（）

A.EDI軟件和硬件

B.信息共享

C.通信網(wǎng)絡

D.數(shù)據(jù)標準化

E.數(shù)據(jù)采集

參考答案：A,C,D,

19.（1.5分）廣義的庫存可以理解為（）

A.僅僅指的是在倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物資

B.用于將來目的的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源

C.資源停滯的位置，可以是在倉庫里、生產(chǎn)線上

D.資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起

E.資源停滯的位置，可以是在非倉庫的任何位置

參考答案：B,C,D,E,

20.（1.5分）有效補獲的構成要素包括（）

A.POS機掃描和店鋪單品預測

B.店鋪的電子收貨系統(tǒng)、單品的價格和促銷數(shù)據(jù)庫

C.計算機輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購訂單管理

D.配送系統(tǒng)、倉庫的電子收貨

E.直接出貨、自動化的會計系統(tǒng)

參考答案：A,B,C,D,E,

2L（1.5分）下列說法正確的有（）

A.產(chǎn)銷率越接近1,說明資源利用程度越低

B.產(chǎn)銷率越接近1,說明供應鏈成品庫存量越小

C.平均產(chǎn)銷絕對偏差指標值越大，說明供應鏈成品庫存最越大，庫存費用越高

D.產(chǎn)需率大于1,則說明上層企業(yè)對下層企業(yè)的需求量缺乏調研或調研不準確

E.供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率指標數(shù)值小于1,則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場

需求

參考答案：B,C,E,

22.（1.5分）快速響應和有效顧客響應的共同特征表現(xiàn)為（）。

A.貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享

B.商品供應方進一步涉足零售業(yè)，提供高質量的物流服務

C.主要應用于食品行業(yè)

D.主要應用于品牌需求較高的產(chǎn)品

E.企業(yè)間可實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化

參考答案：A,B,E,

23.（1.5分）在供應鏈庫存控制中，采用安全庫存的原因是（）o

A.需求量預測不確定

B.需求量預測的確定性

C.如果產(chǎn)品的實際需求量超過預測值，就會導致產(chǎn)品短缺

D.產(chǎn)品盈余

E.產(chǎn)品的實際需求最小于預測值

參考答案：A,C/

24.(15分)下列關于物流存儲功能的描述正確的有()

A.包括任何跨空間的物質實體的流動

B.是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物流體系上的一個結點

C.是物流運動空間和時間上的兩大支持之一

D.制定和完善物流業(yè)務管理規(guī)矩

E.為將貨物配送給用戶,在物流中心進行必要的加工活動而進行保護

參考答案：B,C,E,

25.(1.5分)敏捷供應鏈的敏捷性主要來自于()

A.提高穩(wěn)定性

B.實現(xiàn)信息共享

C.建立戰(zhàn)略伙伴關系

D.降低復雜性

E.形成多渠道紐帶

參考答案：B,C,D,E,

26.(1.5分)MRPII管理模式的特點包括()o

A.計劃的一貫性與可行性

B.管理的系統(tǒng)性

C.動態(tài)應變性

D.數(shù)據(jù)共享性

E.物流、資金流的統(tǒng)一

參考答案：A,B,C,D,E,

27.(1.5分)ERP系統(tǒng)的管理思想主要體現(xiàn)在()o

A.加強了對整個供應鏈資源進行管理及協(xié)調的思想

B.僅支撲國內業(yè)務或單語種、單幣制應用需求

（:?體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想

D.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想

E.通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性差，一般只能實現(xiàn)事中控制

參考答案：A,C,D,

28.（1.5分）物流管理的任務可以概括為（）o

A.正確的時間

B.正確的地點

C.正確的條件

D.正確的商品

E.正確的顧客

參考答案：A,B,C,D,E,

29.（1.5分）零售領域的物流中耍包括（）.

A.進貨物流

B.商品銷售物流

C.儲存物流

D.售前準備物流

E.逆向物流

參考答案：A,B,C,D,E,

300.5分）現(xiàn)場作業(yè)控制的工作內容一般包括（）。

A.能力需求分析

B.作業(yè)排序

C.車間訂單下達

D.投入/產(chǎn)出控制

E.作業(yè)信息反饋

參考答案：B,C,D,E,

31.（15分）常用的定性預測方法有（）o

A.德爾菲法

B.時間序列法

C.場景描述法

D.直覺法

E.專家判斷法

參考答案：A,C,D,E,

32.（15分）需求管理組成部分主要包括（）o

A.需求預測

B.需求計劃

C.需求分析報告

D.需求監(jiān)控

E.需求關鍵績效評估

參考答案：A,B,C,D,E,

二.單項選擇題

答題要求：

下列各撅，只有一個符合撅意的正確答案，多選、錯選、不選均不得分。

33.（1分）運輸距離經(jīng)濟的特點是（）

A.隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本下降

B.隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本上升

C.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少

D.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而增加

參考答案：C

34.（1分）物流管理的核心在于（）o

A.創(chuàng)造價值

B.提高庫存周轉率

C.滿足顧客需求

D.信息共享

參考答案：A

35.（1分）OEM廠商主要致力于（）。

A.產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務

B.提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務

C.實現(xiàn)部分零部件的技術革新

D.為多個客戶采購通用零部件

參考答案：A

36.（1分）客戶關系管理的基礎是（）

A.降低客戶流失

B.客戶信息的整理

C.客戶需求預測

D.吸引新客戶

參考答案：C

37.（1分）ERP是指（）o

A.制造資源計劃

B.企業(yè)資源計劃

C.企業(yè)生產(chǎn)計劃

D.物料清單計劃

參考答案：B

38.（1分）“送奶線路”型直接運輸網(wǎng)絡是指（）。

A.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是指定的

B.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是不確定的

C.供應商并不直接將貨物送到零售店，而是先運到配送口心，再運到零售店

D.供應商通過一輛卡車直接向多個零售店供貨，或者由一輛卡車從多個供應商那里裝載要運

送到一家零仕:店去的貨物

參考答案：D

39.（1分）物流運動空間和時間上的兩大支柱是（）。

A.物流網(wǎng)絡和運輸

B.運輸和庫存

C.包裝和加工

D.運輸和信息集成、處理

參考答案：B

40.（1分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為（）

A.虛擬企業(yè)聯(lián)盟

B.供應鏈伙伴聯(lián)盟

C.傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)盟

D.業(yè)務外包

參考答案：A

41.（1分）在零售領域，物流的主要功能包括Oo

A.裝卸、包裝、流通加工

B.流通加工、信息處理

C.運輸、配送和儲存

D.流通加工、信息處理、投運

參考答案：C

42.（1分）OEM生產(chǎn)模式中，OEM廠商是指（）

A.擁有“關鍵核心技術”自主產(chǎn)權的企業(yè)

B.具體執(zhí)行生產(chǎn)加工業(yè)務的企業(yè)

C.電子產(chǎn)品服務

D.承包方或受托方

參考答案：A

43.（1分）企業(yè)外部上游供應鏈管理的指導思想是（）o

A.使顧客滿意

B.雙贏的經(jīng)營理念

C.內部效率問題

D.成本最小化

參考答案：B

44.（1分）以下不屬于JIT供應方式優(yōu)點的是（）o

A.最大化節(jié)約

B.向零庫存進軍

C.大批量生產(chǎn)

D.向零廢品進軍

參考答案：C

45.（1分）批量庫存是指（）。

A.使所有貨物直接從供應商處運達零售店，每一次運輸?shù)木€路都是指定的

B.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品所造成的庫存

C.由于不能準確預測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機而持有的庫存

D.為迎接高峰銷售季節(jié)而預先建立起米的庫存

參考答案：B

46.（1分）企業(yè)外部下游供應鏈管理的戰(zhàn)略中心點是（）o

A.使顧客滿意

B.雙贏的經(jīng)營理念

C.內部效率問題

D.成本最小化

參考答案：A

47.（1分）假設有一種產(chǎn)品，每年生產(chǎn)12批，每批1000件，假設能夠均勻地使用這些產(chǎn)品。

同時為彌補需求的波動，可能再額外持有250件作為后備或安全庫存。則該物品的平均庫存

量將為O

A.250

B.500

C.750

D.1000

參考答案：C

48.（1分）一個特定的零售商僅在某一特定區(qū)域享有專屬銷售某一產(chǎn)品的權利被稱為（）,,

A.互補性渠道

B.密集性渠道

C.選擇性渠道

D.排他性渠道

參考答案：D

49.（1分）行為分組是指（）。

A.應用挖掘技術，根據(jù)客戶行為將他們劃分為有著明顯行為特征的不同群體

B.客戶數(shù)據(jù)庫與企業(yè)其他資源的整合

C.客戶通過對產(chǎn)品或服務可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺

狀態(tài)

D.可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)

參考答案：A

50.（1分）產(chǎn)品范圍策略是指（）。

A.企業(yè)選擇單?或多種渠道進行產(chǎn)品分銷的策略

B.企業(yè)對自己的產(chǎn)品進行組合的策略

C.運用兩個或兩個以上不同渠道來運送物品及服務的策略

D.把長期以來銷量一直沒有起色或一直卜.降的產(chǎn)品加以剔除的策略

參考答案：B

51.（1分）吸脂性定價是指O.

A.最初以低價進入新市場而獲取更大占有率的策略

B.建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端客戶的策略

C.廠商定低價位并為推出新產(chǎn)品支出較低促銷費用的策略

D.為推出新產(chǎn)品以低價格與高促銷相組合的策略

參考答案：B

52.（1分）按照需求來源的大同，企業(yè)內部的物料可以分為（）

A.內部需求和外部需

B.獨立需求和相關需

C.彈性需求和非彈性需求

D.非獨立需求和相關需求

參考答案：B

53.（1分）企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時，為了解上游客戶的需求，主要借助于供應鏈管理中的

0

A.供應商關系管理系統(tǒng)

B.內部供應鏈管理系統(tǒng)

C.客戶關系管理系統(tǒng)

D.快速響應系統(tǒng)

參考答案：A

54.（1分）波動庫存是指（）

A.由于物料必須從一處移動到另一處而產(chǎn)生的庫存

B.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品造成的庫存

C.由于不能準確預測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機而持有的庫存

D.為迎接高峰銷售季節(jié)、市場營銷推進計劃或工廠停產(chǎn)期而預先建立起來的庫存

參考答案：C

55.（1分）有效顧客響應應月于（）

A.品牌選擇性強的行業(yè)

B.食品行業(yè)

C.百貨業(yè)

D.重工業(yè)

參考答案：B

56.（1分）在企業(yè)生產(chǎn)計劃模型中，首次提出了基于業(yè)務外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略和算

法模型是在O

A.MRP系統(tǒng)

B.閉環(huán)MRP系統(tǒng)

C.MRPII系統(tǒng)

D.ERP系統(tǒng)

參考答案：C

57.（1分）下列不屬于SWOT分析法的因素是（）

A.機會

B.成本

C.威脅

D.優(yōu)點

參考答案：B

58.（1分）對于供應商來說，以下不屬于有效顧客響應無形利益的是指（）o

A.增加選擇和購買便利，減少無庫存商品，商品更新

B.提高信譽，更加了解客戶情況，改善與供應商的關系

C.減少缺貨現(xiàn)象，加強品牌完整性，改善與分銷商的關系

D.節(jié)約直接成本，即通過減少額外活動和費用直接降低戌本

參考答案：D

59.（1分）在產(chǎn)品成長期，促銷的重點在于（）。

A.建立消費者對品牌的特殊偏好

B.著重于刺激消費者對產(chǎn)品的基本訴求

C.大幅度增加產(chǎn)品的促銷費用

D.對產(chǎn)品品質與特征的改良，以提升產(chǎn)品銷售

參考答案：A

60.（1分）影響供應鏈合作伙伴關系聯(lián)盟最根本的因素是（）

A.親密

B.效果

C.愿景

D.機遇

參考答案：B

61.（1分）在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關鍵工作中心的負荷平衡稱為（）。

A.能力需求計劃

B.詳細能力計劃

C.資源需求計劃

D.主生產(chǎn)計劃

參考答案：D

62.（1分）公路運輸和航空運輸?shù)母偁幹饕谟冢ǎ?/p>

A.大宗貨物運輸方面

B.小批量產(chǎn)品運輸方面

C.多品種產(chǎn)品運輸方面

D.單一品種運輸方面

參考答案：B

63.（1分）企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應鏈管理中

的（）。

A.供應商關系管理系統(tǒng)

B.內部供應鏈管理系統(tǒng)

C.客戶關系管理系統(tǒng)

D.快速響應系統(tǒng)

參考答案：C

64.（1分）B2c電子商務涉及（）o

A.公司和公司之間的各種交易

B.公司與顧客之間的各種交易

C.公司和政府之間的各種交易

D.顧客和顧客之間的各種交易

參考答案：B

65.（1分）柔性評價指標的目標是（）

A.為了描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力

B.為了描述系統(tǒng)盈利能力

C.為了描述系統(tǒng)組織能力

D.為了描述系統(tǒng)應對環(huán)境變化的能力

參考答案：D

66.（1分）在客戶關系管理“銷售中心論”中企業(yè)間競爭集中于（）。

A.客戶競爭和質量競爭

B.產(chǎn)量競爭和成本競爭

C.成本競爭和銷售競爭

D.銷售競爭和質量競爭

參考答案：D

67.（1分）動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（乂稱虛擬企業(yè)）建立的基礎是（）。

A.相對穩(wěn)定的關系

B.市場機會

C.信息共享

D.穩(wěn)定的供應鏈

參考答案：B

68.（1分）有效顧客響應（ECR）的主要目標是（）。

A.降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率

B.對客戶的需求做出快速反應，并快速補貨

C.箱售額的大幅度增加

D.提高顧客服務水平

參考答案：B

69.（1分）企業(yè)供應鏈營銷競爭的關鍵是（）。

A.顧客滿意度

B.利潤最大化

C.成本最小化

D.效率最島

參考答案：A

70.（1分）下列物流作業(yè)流程中，哪個選項不屬于生產(chǎn)領域的主要物流作業(yè)流程（）

A.進貨物

B.生產(chǎn)加工物

C.出貨物

D.逆向物流

參考答案：D

71.（1分）在物流體系中唯一的一個靜態(tài)環(huán)節(jié)是（）

A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

B.運輸環(huán)節(jié)

C.倉儲環(huán)節(jié)

D.配送環(huán)節(jié)

參考答案：C

72.（1分）在CRM系統(tǒng)中，客戶管理模塊的主要功能是（）。

A.預定義查詢和報告商業(yè)職能

B.對公司數(shù)據(jù)庫信息設置存取權限

C.報價管理、訂單管理、合同管理

D.在站點上顯示個性化信息

參考答案：D

73.（1分）供應鏈的成本管理體現(xiàn)供應鏈的價值增值水平，可表示為（）

A.價值增值=企業(yè)利潤

B.價值增值=企業(yè)收入一企業(yè)成本

C.價值增值=用戶滿意一用戶期望值

D.價值增值=用戶價值一用戶成本

參考答案：D

74.（1分）JIT的基本原理是（）

A.以需定供，適時適量生產(chǎn)

B.大批量生產(chǎn)

C.以產(chǎn)定銷

D.集中生產(chǎn)

參考答案：A

75.（1分）反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標是（）

A.價格指標

B.質量指標

C.成本指標

D.滿意度指標

參考答案：D

76.（1分）均衡計分卡模型包括哪幾類指標（）

A.客戶指標、財務指標、內部運營指標和學習成長指標

B.客戶指標、財務指標、柔性指標

C.客戶指標、柔性指標、剛性指標和敏捷性指標

D.財務指標、柔性指標、剛性指標和學習成長指標

參考答案：A

77.（1分）社會物流一般是指Oo

A.生產(chǎn)物流

B.企業(yè)內部的實體流動

C.行業(yè)間的物流協(xié)助

D.流通領域所發(fā)生的物流

參考答案：D

78.（1分）快速滲透策略是指（）。

A.廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)品

B.以高價格與低促銷支出水準的方式推出的新產(chǎn)品

C.以低價格與高促箱支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

D.以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

參考答案：C

79.（1分）供應鏈上克服時間距離所產(chǎn)生的成本稱為（）

A.作業(yè)成本

B.持有成本

C.交易成本

D.服務成本

參考答案：B

80.（1分）供給調度是指Oo

A.對生成的供給計劃進行判斷和優(yōu)化

B.對供給出現(xiàn)的例外事件的檢查預警

C.決定何時。何地為何種需求提供供給

D.配合供給計劃實現(xiàn)對瓶頸資源的合理利用

參考答案：D

81.（1分）新型供應鏈模式生產(chǎn)方式可概括為（）

A.強調大規(guī)模生產(chǎn)

B.大規(guī)模定制，為客戶定制產(chǎn)品或服務

C.完全為客戶量身定做

D.多批次,小批量牛產(chǎn)

參考答案：B

82.（1分）拉動式供應鏈模式的流程為（）

A.生產(chǎn)商一零售配送中心一零售商店

B.生產(chǎn)商一零售商店一零售配送中心

C.消費者購買商品一零售商店一零售配送中心…生產(chǎn)商

D.消費者購買商品一生產(chǎn)商一零佻商店--零出配送中心

參考答案：C

83.（1分）緩慢掠取策略是（）

A.廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)

B.以高價格與低促銷支出水的方式推出新產(chǎn)品

C.以低價格與高促箱支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

D.以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品

參考答案：B

84.（1分）關系推銷的目標是（）。

A.吸引新顧客

B.將產(chǎn)品銷售出去

C.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

D.要創(chuàng)造出能重復:購買的長期顧客

參考答案：D

一.多項選擇題

1.(1.5分)下列關于JIT的描述正確的有()

A.目標是最小化庫存、提高產(chǎn)品質量、最大化生產(chǎn)效率和提供最佳客戶服