2007-2013年人力資源管理師（二級）《薪酬管理》考試試題及答案

2007年05月人力資源管理師（二級）考試試題及答案

一、單項選擇題

68、（）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本依據(jù)和前提。

（A）薪酬的市場調(diào)查（B）崗位分析與評價（C）績效考評的實施（D）崗位調(diào)查與分類

69、進行薪酬調(diào)查時，若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查法（C）采集社會公開信息（D）委托中介機構(gòu)進行調(diào)

查

70、（）表示的是不同職系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡。

（A）職組（B）職門（C）崗級（D）崗等

71.工作崗位橫向分類的程序包括①職組的劃分；②職匚的劃分；③職系的劃分。排序正確

的是（）。

（A）②③①（B）③②①（C）②①③（D）③??

72.以下不屬于崗位工資制度的是（）。

（A）一崗一薪制（B）技術(shù)工濟制（C）一崗多薪制（D）薪點工序制

73.關(guān)于績效工資說法錯誤的是（）。

（A）傭金制不屬于績效工資形式（B）績效工資過于強調(diào)個人的績效（C）計件工資屬于

績效工資形式（D）績效工資的基礎(chǔ)缺乏公平性

74.企業(yè)實行經(jīng)營者年薪制的必備條件不包括（）。

（A）完善的職業(yè)生涯管理制度（B）明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系

（C）健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機制（D）健全的職工代表大會制度，完善的群眾

監(jiān)督機制

75.薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意（）點處的薪酬水平。

（A）25%（B）50%（C）75%（D）90%

76.經(jīng)營者年薪制度的構(gòu)成一般不包括（）。

（A）可變工資（B）浮動工資（C）提成工資（D）固定工資

二、多項選擇題

114.從調(diào)查的組織者來看，正式薪酬調(diào)查可以分為

（A）企業(yè)薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）行業(yè)薪酬調(diào)查（D）專業(yè)性薪酬調(diào)查（E）政

府薪酬調(diào)查

115.薪酬調(diào)查的意義在于能夠為（）提供參考依據(jù)。

（A）績效管理制度的調(diào)整（B）薪酬晉升政策的調(diào)整（C）整體薪酬水平調(diào)整（D）崗位薪

酬水平的調(diào)整（E）薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整

116.對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析時，可以采取的方法有（）。

（A）數(shù)據(jù)排列法（B）頻率分析法（C）回歸分析法（D）離散分析法（E）圖表分析法117、

崗位工資制的特點主要有（）。

（A）根據(jù)業(yè)績支付工資（B）客觀性較強（C）以崗位分析為基礎(chǔ)（D）對崗不對人（E）根

據(jù)崗位支付工資

118、關(guān)于寬帶式工資結(jié)構(gòu)說法正確的是（）。

（A）有利于工作績效促進（B）支持扁平型組織結(jié)構(gòu)（C）有利于工作崗位變動（D）能引

導(dǎo)員工自我提高（E）有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變119、企業(yè)工資制度的類型主要包括（1

（A）固定工資制（B）組合工資制（C）績效工資制（D）崗位工資制（E）技能工資制

119,企業(yè)工資制度的類型主要包括（）。

（A）固定工資制（B）組合工資制（C）績效工資制（D）崗位工資制（E）技能工資制

2007年5月參考答案

第二部分理論知識

一、單項選擇題

68,B；69,B；70,D；71,C；72,B；73,A；74,A；75,B；76C

二、多項選擇題

114,BDE；115,BCDE；116,ABCDE；117,BCDE；118,ABCDE；119,CDE

三、綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）

3.YT公司是一家大型的電子企業(yè)。2006年，該公司實行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，

與崗位、技能、貢獻和效益掛鉤的“一脫四掛鉤”工資、獎金分配制度。一是以實現(xiàn)勞動

價值為依據(jù)，確定崗位等級和分配標準，崗位等級和分配標準經(jīng)職代會通過形成。公司將全

部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又劃分出10多個等級，每個等級都有相應(yīng)的

工資和獎金分配標準?？蒲腥藛T實行職稱工資，管理人員實際職務(wù)工資，工人實行崗位技術(shù)

工資?？蒲袓徫坏钠骄べY是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。

二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定獎金分配數(shù)額。每年對科研、管理和生產(chǎn)工作

中有突出貢獻的人員給予重獎，最高的達到8萬元?？傮w上看，該公司加大了獎金分配的力

度，進一步拉開薪酬差距，YT公司注重公平競爭，以此作為拉開薪酬差距的前提。如對

科研人員實行職稱聘任制，每年一聘。這樣既穩(wěn)定了科哥人員隊伍，又鼓勵優(yōu)秀人員脫穎而

出，為企業(yè)長遠發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

請根據(jù)案例回答以下問題：

（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？（12分）

（2）您對完善YT公司薪酬體系有何建議？（8分）

1.評分標準：

（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢：

①YT公司的“一脫四掛鉤”工資、獎金分配制度，同時考慮了崗位特點、員工技能水平、

員工貢獻和企業(yè)效益四個方面，可見YT公司的薪酬體系是一種平衡的薪酬體

系。（2分）

②YT公司將企業(yè)的全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，崗位分類較合理。（2

分）

③YT公司將每類崗位細分為10多個等級，每個等級都有相應(yīng)的工資和獎金分配標準，可見

YT公司的薪酬體系細節(jié)明確，為新的薪酬體系奠定了堅實的基礎(chǔ)。（2分）

④YT公司的薪酬體系重點突出，便重于科研人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才的薪酬水平高于一般可

替代性強的員工薪酬水平，在市場中具有競爭力。（2分）

2007年11月人力資源管理師（二級）《薪酬管理》考試試題及答案

一、單項選擇題

68、具有“快、準、全”特點的薪酬調(diào)查方式是（）。

A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.采集社會公開信息D.委托中介機構(gòu)進行調(diào)查

69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（）組。

A.2B、5C、10D、20

70、（）是按照崗位的工作性質(zhì)和特點所進行的橫向分類。

A.職組B.職等C.崗級D.崗等

71、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括①設(shè)計并發(fā)放調(diào)查表：②回收并處理調(diào)查表；⑨確定調(diào)查

方式;④確定調(diào)查對象;⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（）。

A.??⑥①②⑤B.??③①②⑤C.④⑥③①②⑤D.⑥⑨④①②⑤

72.（）是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體

系之中。

A.崗位評價B.崗位調(diào)查C.崗位分類D.崗位分析

73.崗位評價要素的特征不包括（）?

A.共通性B.顯著性C.可觀察性D.可衡量性

74.（）將工資計劃和培訓(xùn)計劃結(jié)合在一起。

A.年薪制B.技能工資制C.績效工資制D.崗位工資制

75.員工的（）應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟效益、部匚業(yè)績考核結(jié)果和個人業(yè)績考核結(jié)果

掛鉤。

A.浮動工資B.固定工資C.基本工資D.崗位工資

76、（）是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，自愿建立的補充

養(yǎng)老保險制度。

A.企業(yè)公積金B(yǎng)、企業(yè)年薪C、企業(yè)附加福利D、企業(yè)年金

二、多項選擇題

114.從薪酬調(diào)查的（）來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場調(diào)查和員工薪酬滿意度

調(diào)查。

A.對象B.作用C.組織者1）.方式E、具體內(nèi)容

115、確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（）。

A.被調(diào)查的崗位B.調(diào)查的目的C.調(diào)查的時間段D.調(diào)查的步

躲E、被調(diào)查的企業(yè)

116.關(guān)于設(shè)計薪酬調(diào)查問卷說法正確的是（）o

A.把相關(guān)的問題分散開來B.語言標準，問題簡單明確

C、充分考慮信息處理的簡便性和正確性D、確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要

的E、先明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計調(diào)查表

117、（）屬于績效工資制。

A.銷售提成工資制B.計件工資制C.崗位技能工資制D.計時工資制E、傭金

制

118、（）工資制度屬于團隊工資制。

A.核心團隊B.項目團隊C.平行團隊D.流程團隊E、虛擬團隊

119、工費制度總體設(shè)計的前期工作包括（

A.個人業(yè)績考評B.工資的市場調(diào)查C.確定工資原則與策略D.工資

制度的調(diào)整E、工作崗位分析與評價

2007年11月參考答案

第二部分理論知識

一、單項選擇題

68,D；69,C；70,A；71,A；72,C；73,B；74,B；75,A；76D

二、多項選擇題

114,AE；115,ACE;116,BCDE；117,ABE；118,BCD；119,CDE

三、綜合題

2.某公司原是一家大型國有企業(yè)，2006年該公司轉(zhuǎn)制為股份制上市公司。隨著公司性質(zhì)

的改變，原有的人力資源管理制度嚴重制約著公司的發(fā)展：公司業(yè)績嚴重下降：員工對工

資很不滿意，屢屢出現(xiàn)遲到、早退、怠工的現(xiàn)象；核心技術(shù)、管理崗位人員流失嚴重等。因

此該公司打算對人力資源制度，尤其是工資制度進行改革。

該公司原有的工資制度概況如下：（1）工資水平處于行業(yè)工資水平的50%處，但核心

技術(shù)、管理崗位員工的工費只達到行業(yè)工資水平的25%處；

（2）工資等級按行政級別劃分，共48級，工資等級間的級差為50元。（3）工

資的調(diào)整采取"一支筆"政策，總裁同意就可以。請艱據(jù)案例回答以下問題：

（1）該公司現(xiàn)行工資體系存在哪些問題？（8分）

答：①核心技術(shù)、管理崗位員工的工資偏低，對外缺乏競爭力，容易造成人員流失。

②工資等級過多，對員工缺乏激勵性。③工資調(diào)整過于隨意，缺乏公平性。

（2）如果該公司計劃引入寬帶式工資體系，應(yīng)當按照什么樣的程序進行設(shè)計？（10分）

答：①明確企業(yè)的要求；

②工資等級的劃分；③工資寬帶的定價；

④員工工資的定位（1.績效曲線法，即根據(jù)員工個人績效，將其放入工資寬帶中相應(yīng)的位

置2.嚴格按照員工新技能獲取情況，確定他們在寬帶工資中的定位3.先明確市場工

濟水平.然后在同一工資寬帶內(nèi).對低于該市場工咨水平的部分,根據(jù)知識、技能、能力和

績效進行工資定位。對于高于該市場工資水平之上的部分，則根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況

進行定位）；

⑤員工工資的調(diào)整。

2008年05月人力資源管理師（二級）考試試題及答案

一、單項選擇題

68.美國勞工統(tǒng)計局每年熬要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（）。

（A）公司薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查（D）專業(yè)性薪酬調(diào)查

69.一般來說，填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時間不應(yīng)超過（）。

（A）1小時（B）2小時（C）3小時（D）4小時

70.具有“對事不對人”這一特點的工作分類是（）o

（A）崗位分級（B）崗位分類（C）品位分級（D）品位分類

71.適用于那些崗位劃分求粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練

程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是（）o

（A）一崗一薪工資制（B）技能工資制（C）一崗多薪工資制（D）提成工資制

72.能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識的工資種類是（）。

（A）能力工資（B）提成工資（C）技術(shù)工資（D）崗位工資

73.使營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較在的離心力的工資形式是（）。

（A）計件工費制（B）提成工費制（C）技能工資制（D）崗位工資制

74.（）反映不同崗位之間在工咨結(jié)構(gòu)中的考別1c

（A）工資等級（B）工資檔次（C）工資級差（D）浮動幅度

75.工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度是（）0

（A）崗位工資制（B）考核工資制（C）技能工資制（D）年功序列制

76.企業(yè)效益提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方法是（）。

（A）物價性調(diào)整（B）工齡性調(diào)整（C）獎勵性調(diào)整（D）效益性調(diào)整

二、多項選擇題

114.企業(yè)進行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（）。

（A）家庭人口（B）獎金福利（C）長期激勵（D）加班時間（E）健康狀況

115.對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行離散分析經(jīng)常采用的方法有（）o

（A）四分位法（B）簡單平均法（C）百分位法（D）加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法

116.技能工資的種類包括（）。

（A）技術(shù)工資（B）能力工資（C）提成工資（D）薪點工資（E）效益工資

117.影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（）。

（A）市場因素（B）所屬行業(yè)（C）生活費用（D）企業(yè)規(guī)模（E）物價水平

118.（）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。

（A）計件工資（B）提成工資（C）效益工資（D）崗位工資（E）技能工資

119.企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（）o

（A）雙方約定的其他事項（B）計發(fā)辦法（C）支付企業(yè)年金（D）支付方式

（E）員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式

一、筒答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分）

1.簡要說明可以采用哪些方法對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析？（12分）

對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析可采用以下方法：

(1)數(shù)據(jù)排列法；（2分）

(2)頻率分析法；(2分)

(3)趨中趨勢分析；（2分）

(4)離散分析：(2分)

(5)回歸分析法；（2分）

(6)圖表分析法；（2分）

2008年5月參考答案

第二部分理論知識

一、單項選擇題

68,C；69,B；70,B；71,C；72,C；73,B；74,A；75,D；76D

二、多項選擇題

114,BCD；115,AC；116,AB：117,ACE；118,AB；119,ABDE

2008年11月人力資源管理師（二級）考試試題及答案

第一部分

68、（）的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對外關(guān)系的企業(yè)

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查（C）委托中介機構(gòu)調(diào)查（D）訪談?wù){(diào)查

69、（）是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。

（A）職系（B）職組（C）職門（D）職等

70、在完成了崗級劃分之后，對生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時，不宜采用的方法是（）。

（A）倒推比較法（B）基本點數(shù)換算法（C）經(jīng)驗判斷法（D）交叉崗位換算法

71.薪點值中由部門的生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定的部分稱為（）。

（A）標準值（B）固定值（C）浮動值（D）基本值

72.以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱為（）o

（A）獎勵工資制（B）提成工資制（C）技術(shù)工資制（D）績效工資制

73.最不適合采用激勵性工資的工作團隊類型是（）。

（A）平行團隊（B）交叉團隊（C）流程團隊（D）項目團隊

74.（）的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵員工提高技術(shù)、能力。

（A）以績效為導(dǎo)向（B）以行為為導(dǎo)向（C）以工昨為導(dǎo)向（D）以技能為導(dǎo)向

75.員工的工資與實際績效關(guān)系不太大的工資類型是（）。

（A）高彈性類（B）低彈性類（C）高風險類（D）高穩(wěn)定類

76.可以控制住總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計劃的方法是（）。

（A）從下而上法（B）從上而下法（C）由內(nèi)到外法（D）由外到內(nèi)法

二、多項選擇題（86?125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將

所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

114.企業(yè)進行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括（）。

（A）合乎一般標準的企業(yè)（B）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)（C）與本企業(yè)構(gòu)成人力資

源競爭對象的企業(yè)（D）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)（E）在本地區(qū)同一勞

動力市場上招聘員工的企業(yè)

115.常用的薪酬調(diào)查方式有（）。

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查（C）委托中介機構(gòu)調(diào)查（D）訪談?wù){(diào)查（E）采集社會公開信

息

116.崗位工資制的特點包括（）o

（A）對人不對崗（B）根據(jù)崗位支付工資（C）同崗不同酬（D）以崗位分析為基礎(chǔ)（E）客觀性較強

117、一個合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括（）。

（A）固定工資（B）浮動工資（C）特殊津貼（D）提成工資（E）特殊福利

118,（）屬于組合工費結(jié)構(gòu)。

（A）崗位技能工資（B）能力資格工資（C）崗位效益工資1D）技術(shù)等級工資（E）薪點工資

119、（）的情況下，企業(yè)年金個人帳戶可由原管理機構(gòu)繼續(xù)管理。

（A）員工升學(xué)（B）員工死亡（C）員工參軍（D）員工失業(yè)（E）新就業(yè)單位沒有實行企業(yè)年金制度

2008年11月人力資源管理師（二級）考試答案

第二部分理論知識

一、單項選擇題

68.A69.C70.A71.C72.D73.A74.D75.D76.B

二、多項選擇題

114.BCDE115.ABCE116.BDE117.AB118.ACE119.ACDE

-、簡答題（本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分）

3.簡述工作崗位分類以及采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進行縱向分級的主要步驟。（16分）

（1）崗位分類的主要步腺：

①崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。（2分）

②崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗

水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。（2分）

③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項人力資

源管理工作的依據(jù)。（2分）

④建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管

理提供依據(jù)。（2分）

（2）采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進行縱向分級的主要步驟：

①選擇崗位評價要素；（2分）

②建立崗位要素指標評價標準表；（2分）

③按照要素評價標準對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級；（2分）

④根據(jù)各個崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。（2分）

2009年05月人力師（二級）考試試題及答案

一.單項選擇題

68.處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（）

A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.委托中介機構(gòu)調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查

69.（）是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。

A.職系B.職組C.職門D.職等

70.（）是以人為標準、人在事先、一人擇事的崗位分類標準。

A.職務(wù)分類B.工作分類C.職位分類D.品味分類

71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工作制度為（）

A.一崗一薪制B.薪點工資制C.一崗多薪制D提成工資制

72.銷售提成工資制度屬于（）

A.能力工資B.績效工資C.技術(shù)工資D.獎勵工資

73.應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團隊類型為（）

A.平行團隊B.交叉團隊C.流程團隊D.項目團隊

74.（）的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。

A.以績效為導(dǎo)向B.以行為為導(dǎo)向C.以工昨為導(dǎo)向D.以技能為導(dǎo)向

75.工資水平對外具有競爭性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

76.企業(yè)年金適用于（）

A.全體員工B.新進員工C.臨時員工D.試用期滿的員工

二.多項選擇題

114.新手市場調(diào)查時，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。

A.工作性質(zhì)B.崗位職責C.薪酬水平D.任職資格E.工作年限

115.在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是

（）

A.不同行業(yè)有不同的慣例B.管理理念和薪酬策略部同

C.企業(yè)所處的地理位置不同1）.對企業(yè)的價值或貢獻大小不同E.在職者在該崗位上

工作時間長短不同

116.實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備一定得條件，這些條件包名（）

A.完善的群眾監(jiān)督機制B.完善的競爭機制

C.健全的經(jīng)營者人才市場D,完善的薪酬制度E.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系

117.企業(yè)工資制度設(shè)計的基本原則包括（）

A.互動性原則B.等級化原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟性原則E.

合法性原則

118.寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的（）。

A.生產(chǎn)文化B.績效文化C.團隊文化D.溝通文化E.制度文化

119.企業(yè)在制定薪酬計劃是，應(yīng)掌握計劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（）

A.預(yù)計晉升職務(wù)的員工人數(shù)B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)C.預(yù)計崗位輪換的員工人數(shù)

C.預(yù)計休假的員工人數(shù)E.企業(yè)過去的各類員工人數(shù)

114：CDE.115：ABCD.116.ABC.117.CD.118.BC.119.ABC.

2009幺05月人力師（二級）理論知識考試試題答案

一、單項選擇題

68、C69、B70、D71.B72.B73.C74.D75.B76.D

二、多想選擇題

114：CDE.115：ABCD.116.ABC.117.CD.118.BC.119.ABC.

三、綜合題（本題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分，共55分）

3.F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司。在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦

不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人,

業(yè)務(wù)收入由原來的每月1C多萬元發(fā)展到每月1（）0（）多萬元。企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)

導(dǎo)明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較報酬。

F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營

管理方面的書籍來研究，他在《松下幸之助的用人之道》一文中看到這樣一段話：”經(jīng)營的

原則自然是希望做到‘高效率、高薪資'。效率提高了，公司才可能支付高薪資。但松下幸

之助提倡'高效率、高薪資'時，卻不把高效率擺在第一個努力的目標，而是借助提高薪資，

來激發(fā)員工的工作意愿，以此達到高效率的目的。”黃先生想，公司發(fā)展了，確實應(yīng)該考慮

提高員工的待遇，這一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報，另一方面也是吸引高素質(zhì)

人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計了一套符合公

司老總要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各類員工的薪酬水平，并對工作場所進行了全

面整修，改善了各級員工勞動環(huán)境和工作條件。

新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有能力的人。

所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲，公司的精神面貌煥然一新。但這種好

勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。

公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既苦惱又彷徨，問題

的癥結(jié)到底在哪兒呢？

請根據(jù)本案例，回答一下問題：

（1）該公司應(yīng)采取哪些措施對員工的薪酬制度進行再設(shè)計、再改進？（12分）

答：該公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的中長期方向和目標，堅持“對外具有竟爭力,對內(nèi)具有公平

性”的基本原則，采取以下步驟，對公司的薪酬制度進行再設(shè)計、在改進：

①對全部崗位進行工作分析，建立健全定編、定崗、定員和定額等各項基礎(chǔ)工作。（2分）

②對各類崗位進行系統(tǒng)的崗位評價和分類分級，以保證薪酬對內(nèi)的公平公正性。（2分）

③建立薪酬調(diào)查的制度，定期地進行薪酬市場調(diào)查，掌握同類企業(yè)員工薪酬水平的變動情

況，以提高公司員工薪酬水平，保持公司薪酬的市場競爭力。（2分）

④根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況和財務(wù)實力，對各類員工的薪酬結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計，采用適合崗

位性質(zhì)與工作特點的工資和獎勵制度。（2分）

⑤定期進行員工薪酬滿意度調(diào)查，掌握員工的動態(tài)，運用多種激勵方式和手段，最大限度

地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（2分）

⑥注重于員工薪酬制度相關(guān)制度的貫徹落實，提高其相互配套性和支撐性，如員工績效管

理、培訓(xùn)開發(fā)等管理子系統(tǒng)的建立和完善。（2分）

（2）為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當采取哪些配套的激勵措施？（8分）

答：配套的激勵措施主要有：

①公司的領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以人為本”的經(jīng)營管理思想，針對F公司的現(xiàn)狀，其重

點應(yīng)當是建立以薪酬制度為基礎(chǔ)的員工激勵機制，使企業(yè)進入“高薪資、高效率、高效益”

的良性循環(huán)。（1分）

②強調(diào)外在激勵的同時，更應(yīng)當重視內(nèi)在激勵。強化基于崗位工作本身帶給員工的勝任感、

成就感、責任感、事業(yè)心、影響力、個人的成長和富有價值的創(chuàng)造等。（1分）

③引入適度的競爭機制。i二員工感覺到差距的存在，讓他們感覺到競爭的危機，落后就意味

失去工作。（1分）

④創(chuàng)造公平的工作環(huán)境。公平體現(xiàn)在各個方面，如招聘錄用、績效考評、教育培訓(xùn)、勞動報

酬、晉升調(diào)動等。任何不公平都會影響員工的情緒和效率，降低激勵效果。（1分）

⑤加大對團隊績效獎勵的力度，以倡導(dǎo)團隊的合作精神，促進團隊成員之間相互合作，調(diào)

整上下級之間因工資差距過大出現(xiàn)的心理不平衡。（1分）

⑥設(shè)計適合員工需要的福利項目c高薪只是短期內(nèi)人才濟源市場供求關(guān)系的體現(xiàn),而福利則

反映了企業(yè)對員工的長期承諾。（1分）

⑦在依據(jù)充分、公平公正的前提下，進一步強化獎懲制度。（1分）

⑧將公司長遠發(fā)展與員工短期目標密切結(jié)合在一起，幫助業(yè)務(wù)骨干制定職業(yè)生涯規(guī)劃，促

使員工重視職業(yè)生涯的自我開發(fā)，樹立與公司共謀發(fā)展，雙方共贏的職業(yè)觀。（1分）

2009年11月人力師（二級）考試試題及答案

第二部分理論知識

一、單項選擇題

68.（）不太適合于對復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進行薪酬調(diào)查。

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查（C）采集社會公開信息（D）訪談?wù){(diào)查

69.一般來說，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場薪酬水平的（）點處。

（A）15%（B）25%（C）50%（D）75%

70.（）能比較準確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。

（A）崗位工資制（B）績效工資制（C）技能工資制（D）提成工資制

71.（）要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。

（A）計時工資制（B〉計件工資制（C）技能工資制（D）組合工資制

72.（）主要用于營銷人員的工資支付。

（A）計件工資制（B）提成工資制（C）浮動工資制（D）績效工資制

73.確保成員將小部門的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分時間和精力投入到自己常

規(guī)工作中去的工作團隊類型是（）。

（A）平行團隊（B）交叉團隊（C）流程團隊（D）項目團隊

74.以（）為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)會使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展。

（A）績效（B）行為（C）工作（D）技能

75.（）是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度。

（A）工資差距（B）工資檔次（C）等級重疊（D）浮動幅度

76.企業(yè)年金基金實行完全積累，采用的管理方式是（）。

（A）企業(yè)賬戶（B）集體賬戶（C）機構(gòu)賬戶（D）個人賬戶

二、多項選擇題

114.在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)的信息包括（）。

（A）新畢業(yè)學(xué)生的起薪點（B）薪酬水平地區(qū)差異的控制（C）員工異地調(diào)配時

的薪酬處理（D）被調(diào)查企業(yè)在加薪時的百分比（E）公司的加班與工作輪班方面的

政策

115.（）是按照特定的要素指標對崗位進行的縱向分級。

（A）職門（B）崗級（C）職組（I））崗等（E）職系

116.年薪制中風險收入的決定因素有（）。

（A）風險程度（B）業(yè)務(wù)分工（C）生產(chǎn)經(jīng)營責任大小

（0）勞動力市場經(jīng)營者的工資水平（E）年終企業(yè)完成的經(jīng)濟效益情況

117.人力資源部向員工介紹企業(yè)工資制度的途徑包括（

（A）員工培訓(xùn)會（B）工資制度問答（C）員工座談會（D）企業(yè)內(nèi)部刊物（E）

118.工資標準檔次的調(diào)整包括（

（A）“技變”晉檔（B）“學(xué)變”晉檔（C）“齡變”晉博（D）“職變”變檔（E）“考核”

變檔

119.制定薪酬計劃的方法包括（）。

（A）從下而上法（B）從上而下法（C）由內(nèi)到外法（D）零基預(yù)算法（D）化整歸零法

2009總11月人力師（二級）理論知識考試試題答案

一、單項選擇題

68、B（P280）69、B（P283）70.ACP309）71.C（P312）72.B（P316）73.A

（P320）74.A（P323）75.C（P324）76.D（P347）

二、多想選擇題

114.ABCDE（P278）115.BD（P297）116.ACE（P318）117.BCDKP332）118、

ABCE（P339）119、AB（P343）

一、案例分析題

2.A公司是一家知名的家電生產(chǎn)企業(yè)，該公司為了打破論資排輩現(xiàn)象，進一步體現(xiàn)對內(nèi)公

平的原則，自2002年起推行薪資制度改革，開始實施崗位工資制。其內(nèi)容是：以市場、行業(yè)

差別確定公司各類崗位的工資差別和標準，通過工作崗位評價，確定各崗位的薪點數(shù)。同時,

每個月按照所屬單位的經(jīng)濟效益，折算出各個崗位的績效薪點值。該公司所推行的這種崗位

加績效的彈性等級薪點薪資制度，避免了公司原來實行的薪資制度的種種不足。

改革初期，成效是巨大的，然而，隨著時間的推移，尤其是當公司規(guī)模迅速擴大，管理機

構(gòu)和管理人員急劇增加時，該工資制度的弊端便暴露出來。員工工資連續(xù)一年甚至更長時間

沒有調(diào)整，獎金沒有發(fā)放，這對任何一個有上進心的員工來說都是一件十分沮喪的事情，

因為他不清楚公司對自己工作情況的評價如何。漸漸地，越來越多的優(yōu)秀人才相繼離開公司,

而繼續(xù)留在公司的員工也議論紛紛。面對人才流失，士氣低落，以及公司競爭力的削弱，公

司高層專門召開了一次薪資問題專題會，雖然大家一致認為，公司的薪資制度改革勢在必

行，但對“應(yīng)該如何對薪資制度進行改革？”“改革從何處下手？”“最終應(yīng)該建立怎樣

的薪資管理體系？”等問題爭議很大，沒有形成一致的意見。

請根據(jù)本案例，回答以下問題：

（1）該公司的薪資制度主要存在哪些問題？（8分）

①首先，沒有認真地貫徹執(zhí)行現(xiàn)行的薪資制度，一年多沒有兌現(xiàn)獎金即績效工資，未實現(xiàn)

崗位工資與績效工資的聯(lián)動。

②從該公司薪資制度適用隹上看，應(yīng)用范圍具有一定的局限性，主要適用于一線生產(chǎn)人員，

對市場營銷、經(jīng)營管理、產(chǎn)品研發(fā)等其他崗位的人員不一定適用。

③從該公司薪咨制度的結(jié)構(gòu)匕看.顯然崗位薪點值能夠體現(xiàn)各崗位員工的勞動去別I,但按

崗位薪點數(shù)折算出的績效薪點值并沒有真正體現(xiàn)出員工個人的實際貢獻程度。

④沒有堅持薪資對外公平性的原則，及時掌握勞動力市場價位變動情況，適時地調(diào)整企業(yè)

員工薪資水平。

（2）一個科學(xué)合理的薪資制度應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求才能發(fā)揮激勵員工的作用（10分）

①員工的薪資分配必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，成為實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

的重要支撐點。（2分）

②員工的薪資分配必須強化企業(yè)的核心價值觀，只有公司的核心價值觀被全體員工所認同，

企業(yè)內(nèi)部才能創(chuàng)造一種共同語言，才能從思想和行動上形成一股合力。（2分）

③員工的薪資分配必須解決好價值分配中的三對矛盾，即現(xiàn)在與將來的矛盾、老員工與新員

工的矛盾、個體與團體的矛盾，才能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（2分）

④員工的薪資分配必須有利于培養(yǎng)和增強企業(yè)的核心能力。（2分）

⑤企業(yè)應(yīng)當逐步完善薪資管理的基礎(chǔ)工作，如確立薪資的市場調(diào)查機制，健全工作崗位分

析評價以及績效考評制度，實現(xiàn)薪資制度的整體性和配套性。

2010年05月勞動和社會保障部

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

（一）單項選擇題（第1?8題）

68、可在在快、準、全三個方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)全方式是：（）

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查（C）委托中介調(diào)查（D）訪談?wù){(diào)查

69、如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)

據(jù)，在進行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，可以用（）。

（A）數(shù)據(jù)排列法（B）離散分析（C）頻率分析法（D）趨中趨勢分析

70、（）是崗位橫向分類的最后一步。

（A）職級的劃分（B）職門的劃分（C）職系的劃分（D）職組的劃分

71.要求員工必須加強單位或部門的團隊合作，有利于提高團隊的協(xié)作精神的工資制度是

（）。

（A）一崗一薪工資制（B）薪點工資制（C）一崗多薪工資制（D）提成工資制

72、反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是（）。

（A）能力工疥（B）績效工咨（C）技術(shù)工資（D）崗位工咨

73.給員工支付相同的激勵性工資的工作團隊類型是（）。

（A）平行團隊（B）交叉團隊（C）流程團隊（D）項目團隊

74.（）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責、權(quán)、利明確的企業(yè)。

（A）以績效為導(dǎo)向（B）以行為為導(dǎo)向（C）以工作為導(dǎo)向（D）以技能為導(dǎo)向

75.企業(yè)進行的工資市場調(diào)查就是要保證工作的（）。

（A）內(nèi)部競爭性（B）外部競爭性（C）內(nèi)部公平性（D）外部公平性

76.在企業(yè)年金繳費中，企業(yè)繳費在工資總額（）以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。

（A）4%（B）5%（C）6%（I））7%

二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分）

114、在薪酬調(diào)查時，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。

（A）工作權(quán)限（B）貨位職責（C）勞動強度（D）技術(shù)條件（E）工作范圍

115.薪酬調(diào)查分析報告的內(nèi)容包括（）

（A）組織實施情況分析（B）政策分析（C）最低工資變動分析（D）趨勢分析（E）

寬帶工資實施情況

116.年薪制中，基本工資的決定因素有（）

（A）市場工資水平（B）員工平均工資水平（C）企業(yè)經(jīng)濟效益（D）員工績效考評結(jié)

果（E）生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模

117、從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為（）

（A）高彈性類（B）低彈性類（C）高風險類（D）高穩(wěn)定性（E）折中類

118、工資調(diào)整的具體類型包括（）

（A）物價性調(diào)整（B）工齡性調(diào)整（C）定期性調(diào)整（D）效益性調(diào)整（E）考核性調(diào)整

119、制定薪酬計劃應(yīng)了解企業(yè)的財務(wù)狀況，具體包括（）

（A）新招聘員工的工資總額（B）企業(yè)薪酬支付能力（C）企業(yè)預(yù)計的效益狀況

（0）股東要求的回報率（E）企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況

2010史*05月人力師（二級）理論知識考試試題答案

一、單項選擇題

68XCP281）69,C（P283）7O.C（P3O2）71.BCP312）72.BCP314）73.C

（P319）74.C（P323）75.1）（P326）76.A（P346）

二、多想選擇題

114.ABC（P276）H5.ABD（P289）116.ABCE（P318）117.ADECP327）118、

ABDE（P337-338）119、BCDE（P343）

一、案例分析題

3.HS是一家具有60多年歷史的大型國有制造企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為工程機械產(chǎn)品制造，人員

規(guī)模2000余人，主要面對華北和西北市場。由于中國工程機械市場在2001年爆發(fā)性增長,

企業(yè)銷售規(guī)模增長迅速，在2002年到2005年之間，銷售收入從16億增長到30億左右，成

為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。然而，在風光的銷售業(yè)績的背后，是企業(yè)內(nèi)部的管理問題，其中最突出

的就是薪酬問題。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的T.資制度。例如，（1）職能部

門采用的是以崗位工資為主導(dǎo)的工資制度，即在每月發(fā)放的工資中，崗位工資約占￡0%,

績效工資占20%左右；（2）技術(shù)部門實行的是組合工資制，它由基本工資、崗位工資和項

目獎金一部分組成；（3）車間工人采用的是計件工資加獎金的工資制度。

隨著企業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來越多，企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售人員一級

一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)能力要求越來越高。于是，分管人力資源管理工作的副總

經(jīng)理張彬先生開始關(guān)注工資制度的改革問題，并考慮在企業(yè)推行技能工資制度的可能性，

試圖通過構(gòu)建技能和能力工資體系，調(diào)動員工提升個人能力素質(zhì)的主動性，從而促進學(xué)習(xí)

型組織的建立。

請結(jié)合本案例，說明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當注意哪些問題？（20分）

（1）首先，應(yīng)當明確技能工資制的特點、種類及其適用范圍：

①技能工資制度是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。它強調(diào)據(jù)員工的個人能力提供

工資。而且，只有確定員工達到了某種技術(shù)能力標準以后，才能對員工提供與這種能力相對

應(yīng)的工資C（2分）

②它可以區(qū)分以下兩種具體的工資制度：

A.技術(shù)工資制。以應(yīng)用知識和操作技能水平為基礎(chǔ)的工資，主要應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)

中的“藍領(lǐng)”員工。（2分）

B,能力工資制。包括以基礎(chǔ)能力和特殊能力為基礎(chǔ)的兩部分工資。它主要適用于企業(yè)的專業(yè)

技術(shù)人員和管理人員，屬于“白領(lǐng)”工資。（2分）

③技能工資制在鼓勵員工掌握各項新知識、新技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識，尤其適

用于那些提倡員工參與管理的企業(yè)，具有明顯的優(yōu)勢；但是，這種工資方式給企業(yè)帶來技術(shù)

進步、生產(chǎn)率提高等好的變化的同時，可能會使工資費用日益增加。（2分）

（2）推行技能工資制必很具備以下前提：

①企業(yè)在推行技能工資制時，必須考察自身的生產(chǎn)經(jīng)營的情況、管理體制的環(huán)境。尤其是企

業(yè)文化這一因素，技能工資制要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化,

這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術(shù)和新知識。

②必須建立健全相關(guān)工作崗位的技能要求和能力標準體系。（2分）

③必須制定實施與技能工資制度配套的員工技能考核評名體系。（2分）

④必須構(gòu)建完整的員工培訓(xùn)開發(fā)體系，將工費計劃與員工培訓(xùn)計劃有機地結(jié)合起來，為員

工提高技能等方面素質(zhì)提供機會，創(chuàng)造條件。（2分）

（3）必須關(guān)注企業(yè)人力資源成本的核算，推行技能工資制會引起人力資源成本增長。（2

分）

（4）必須注意工資制度自身的配套性。我國機械制造企業(yè)工資改革的長期實踐證明，如果

實行單一的技能工資制，往往弊大利小，難以全面體現(xiàn)效率與公平的薪酬原則，因此，應(yīng)

采用以技能工資制為主體的組合工資制更為適合。

2010年11月勞動和社會保障部

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第二部分理論知識

一、單項選擇題

68、美國勞工統(tǒng)計局每年都要進行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于()P271

(A)非專業(yè)性薪酬調(diào)查(B)商業(yè)性薪酬調(diào)查(C)政府薪酬調(diào)查(D)專業(yè)性薪酬調(diào)查

69、企業(yè)薪酬調(diào)查報告的內(nèi)容不包括()P289

(A)薪酬數(shù)據(jù)分析(B)薪酬與績效的相關(guān)性分析(C)薪酬水平調(diào)整建議(D)薪酬狀況與

市場狀況比較

70、()具有“對事不對人”這一特點P297

(A)崗位分級(B)崗位分類(C)品味分級(D)品位分類

71.()適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練

程度差異的企業(yè)和部門。P311

(A)一崗一薪工資制(B)技能工資制(C)一崗多薪工資制(D)提成工資制

72.()能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識。P313(A)績效工資

(B)提成工疥(C)技術(shù)工濟(D)崗位工資

73.()容易使營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心率P317

(A)計件工資制(B)提成工資制(C)技能工資制(D)崗位工資制

74.()反應(yīng)不同崗位在工資結(jié)構(gòu)中的差別P323

(A)工資等級(B)工資檔次(C)工資級差(D)浮動幅度

75.工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為()P327

(A)崗位工資制(B)考核工資制(C)技能工資制(D)年功序列制

76.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方式是()P338

(A)物價性調(diào)整(B)工齡性調(diào)整(C)獎勵性調(diào)整(D)效益性調(diào)整

二、多項選擇題

114?企業(yè)進行薪酬調(diào)查要了解的信息包括()P277

（A）家庭人口（B）獎金福利（C）長期激勵（D）加班時間（E）企業(yè)薪酬總額

115.對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行離散分析，具體方法有（）P285

（A）四分位法（B）簡單平均法（C）百分位法（D）加灰平均法（E）中位數(shù)法

116.技能工資的種類包括（）P313

（A）技術(shù)工資（B）能力工資（C）提成工資（D）薪點工資（E）效益工資

117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（）P320

（A）市場因素（B）所屬行業(yè)（C）生活費用（D）企業(yè)規(guī)模（E）物價水平

118,（）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)P322

（A）計件工資（B）提成工資（C）效益工資（D）崗位工資（E）技能工資

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