2025年新旅行社導游招聘考試題

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.中國最大的咸水湖是（）A.鄱陽湖B.洞庭湖C.青海湖D.太湖2.被譽為“天下第一行書”的是（）A.顏真卿《祭侄文稿》B.王羲之《蘭亭集序》C.歐陽詢《九成宮醴泉銘》D.趙孟頫《膽巴碑》3.佛教傳入中國的時間是（）A.西漢末年B.東漢末年C.唐朝D.宋朝4.以下屬于中國四大古都之一的是（）A.杭州B.南京C.蘇州D.揚州5.導游人員按業(yè)務范圍劃分不包括（）A.出境旅游領隊B.全陪導游員C.景點講解員D.兼職導游6.游客要求導游員幫助代買一高檔景泰藍工藝品，導游員的正確做法是（）A.婉言拒絕，說明貴重物品不得代購B.在時間允許下，到定點購物場所幫助代買C.請游客自行購買D.向領導匯報后幫助代買7.旅游團抵達目的地機場后，清點行李的工作應由（）負責。A.地陪和行李員B.領隊和行李員C.地陪、全陪、領隊和行李員D.全陪、地陪和行李員8.當游客提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時，導游應該（）A.予以滿足B.婉言拒絕C.請領隊處理D.報告旅行社9.一游客在旅游車內抽煙，導游不便當眾批評，邊對著他搖了搖手，并用微笑示意，這是運用了（）的溝通技巧。A.暗示B.勸服C.誘導D.協(xié)商10.旅游安全事故的等級劃分中，造成3人以上10人以下死亡的屬于（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于中國四大佛教名山的有（）A.五臺山B.峨眉山C.普陀山D.九華山E.青城山2.以下屬于中國傳統(tǒng)節(jié)日的有（）A.春節(jié)B.元宵節(jié)C.端午節(jié)D.中秋節(jié)E.圣誕節(jié)3.導游人員的基本職責包括（）A.接受任務，按接待計劃安排和組織游客參觀游覽B.負責向游客導游講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源C.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題E.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動4.以下屬于導游講解方法的有（）A.分段講解法B.突出重點法C.類比法D.虛實結合法E.制造懸念法5.旅游團離開本地前，地陪應做好的工作有（）A.核實交通票據(jù)B.商定出行李時間C.商定叫早和早餐時間D.協(xié)助飯店結清與游客有關的賬目E.及時歸還證件6.游客在旅游過程中患病，導游員應（）A.及時安排休息B.勸其及早就醫(yī)C.關心病情D.向旅行社報告E.若需住院，辦理相關手續(xù)7.以下屬于導游服務特點的有（）A.獨立性強B.腦體高度結合C.復雜多變D.跨文化性E.與服務對象密切接觸8.中國的世界文化遺產(chǎn)有（）A.長城B.故宮C.秦始皇陵及兵馬俑坑D.泰山E.黃山9.以下屬于導游人員的從業(yè)素質要求的有（）A.良好的思想品德B.合理的知識結構C.較強的獨立工作能力D.熟練的導游技能E.身心健康10.面對游客的投訴，導游員應該（）A.認真傾聽B.調查了解C.積極處理D.記錄在案E.及時匯報三、判斷題（每題2分，共20分）1.中國的首都是上海。（）2.長城是世界上最長的人工建筑。（）3.導游人員在講解時，為了生動可以編造一些故事。（）4.全陪導游不需要熟悉旅游目的地的景點情況。（）5.游客在旅游過程中丟失財物，導游員有義務協(xié)助尋找。（）6.旅游團抵達后，地陪應盡快與領隊、全陪核對行李件數(shù)。（）7.講解時使用問答法可以調動游客的積極性。（）8.外國游客在中國境內不得參與任何宗教活動。（）9.導游人員不得擅自中止導游活動。（）10.旅游事故發(fā)生后，導游員應先向旅行社匯報，再采取措施。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述導游服務的基本原則。答案：滿足游客需求原則、維護游客合法權益原則、注重經(jīng)濟和社會效益原則。要盡力滿足合理需求，保障權益，同時注重服務帶來的經(jīng)濟與社會效益。2.導游員在帶團過程中如何預防游客走失？答案：提前做好提醒工作，如告知集合時間、地點等；游覽中時刻關注游客動態(tài)，合理安排路線；做好講解，吸引游客注意力；與領隊、全陪分工協(xié)作，隨時清點人數(shù)。3.請簡要介紹中國三大石窟。答案：莫高窟位于甘肅敦煌，有眾多精美的壁畫和彩塑；云岡石窟在山西大同，造像氣勢宏偉；龍門石窟地處河南洛陽，雕刻技藝精湛，展現(xiàn)不同時期風格。4.導游講解中如何做到生動形象？答案：運用形象化語言，使景物描述更鮮活；適當使用幽默風趣的話語；借助故事傳說等增加趣味性；結合手勢、表情等肢體語言輔助講解。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如你帶的旅游團中有游客對行程安排不滿意，你會如何處理？答案：首先耐心傾聽意見，誠懇道歉。向游客解釋行程安排初衷，再根據(jù)實際情況和團隊整體意愿，與旅行社溝通協(xié)調，盡量微調行程以滿足合理訴求，讓游客滿意。2.談談你對導游職業(yè)中“責任心”的理解。答案：導游責任心至關重要，要對游客安全負責，時刻關注。對行程安排嚴格執(zhí)行，確保順利。認真對待游客需求和問題，盡力解決，全心投入工作，保障旅游體驗。3.在跨文化導游服務中，可能會遇到哪些問題，如何應對？答案：可能遇到文化差異導致的溝通障礙、習俗誤解等問題。應對時要提前了解客源地文化，尊重差異，講解中做好文化闡釋，遇到問題及時溝通解釋，避免矛盾。4.隨著科技發(fā)展，導游服務可能會有哪些變化，你如何適應？答案：可能更多利用線上平臺宣傳、講解，智能設備輔助服務等。我會積極學習新科技知識，掌握相關軟件操作，利用新技術豐富講解內容和服務方式，提升服務質量。答案一、單項選擇題1.C2.B3.A4.B5.D6.A7.C8.B9.A10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD