新疆福?？h2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析單項選擇題1.城市協(xié)管員在日常工作中，對于發(fā)現(xiàn)的輕微違法行為，首先應該采取的措施是（）A.立即進行處罰B.進行勸阻和教育C.直接聯(lián)系執(zhí)法部門D.視而不見答案：B答案分析：對于輕微違法行為，勸阻和教育是更符合人性化管理且能起到一定糾正作用的首要措施，直接處罰過于強硬，直接聯(lián)系執(zhí)法部門可能大材小用，視而不見則違背職責，所以選B。2.福?？h城市管理的重要目標之一是打造宜居環(huán)境，以下不屬于宜居環(huán)境要素的是（）A.充足的停車位B.污染嚴重的工廠C.完善的公共交通D.優(yōu)美的綠化景觀答案：B答案分析：污染嚴重的工廠會破壞環(huán)境，不利于打造宜居環(huán)境，而充足停車位、完善公共交通和優(yōu)美綠化景觀都是宜居環(huán)境的重要要素，所以選B。3.當城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中與市民發(fā)生沖突時，應該（）A.以強硬態(tài)度壓制市民B.冷靜溝通，避免矛盾升級C.直接離開現(xiàn)場D.與市民對罵答案：B答案分析：強硬壓制、直接離開現(xiàn)場或對罵都會使矛盾激化，冷靜溝通能避免矛盾升級，更好地解決問題，所以選B。4.福?？h的某條街道經(jīng)常出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象，城市協(xié)管員最有效的管理方法是（）A.每天派人在街道巡邏B.增加街道的停車位C.對亂停車輛一律拖走D.張貼禁止停車的標語答案：B答案分析：亂停亂放很多時候是因為停車位不足，增加停車位可從根本上緩解問題，單純巡邏、拖走車輛和張貼標語不能解決根本問題，所以選B。5.城市協(xié)管員需要具備一定的溝通能力，以下溝通方式正確的是（）A.說話大聲嚴厲B.耐心傾聽市民訴求C.打斷市民說話D.只說不聽答案：B答案分析：耐心傾聽市民訴求有助于建立良好溝通，大聲嚴厲、打斷說話和只說不聽都不利于溝通，所以選B。6.福海縣為了提升城市形象，對沿街店鋪的招牌有統(tǒng)一要求，城市協(xié)管員在檢查時發(fā)現(xiàn)某店鋪招牌不符合規(guī)定，應（）A.要求店鋪立即拆除招牌B.先下達整改通知書，給予一定整改時間C.直接罰款D.不管不問答案：B答案分析：先下達整改通知書給予整改時間更人性化，立即拆除招牌過于強硬，直接罰款不符合程序，不管不問則失職，所以選B。7.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域張貼小廣告，正確的做法是（）A.讓張貼者自行清理B.自己動手清理C.當作沒看見D.直接罰款答案：A答案分析：讓張貼者自行清理可起到教育作用，自己清理不能從根本解決問題，當作沒看見違背職責，直接罰款不符合流程，所以選A。8.福?？h的城市公共綠地需要保護，城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人在綠地內踐踏草坪，應（）A.對其進行批評教育B.立即罰款C.把人趕走就行D.不做處理答案：A答案分析：對于這種行為，批評教育能讓其認識錯誤，立即罰款過于嚴厲，只趕走人不能起到教育作用，不做處理則失職，所以選A。9.城市協(xié)管員在工作中要遵守法律法規(guī)，我國《行政處罰法》規(guī)定，不滿（）周歲的未成年人有違法行為的，不予行政處罰，責令監(jiān)護人加以管教。A.12B.14C.16D.18答案：B答案分析：根據(jù)《行政處罰法》，不滿14周歲的未成年人有違法行為的，不予行政處罰，責令監(jiān)護人加以管教，所以選B。10.福?？h的城市道路需要保持整潔，城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)道路上有垃圾，應該（）A.通知環(huán)衛(wèi)部門清理B.自己動手清理C.讓路過行人清理D.等待垃圾自然分解答案：A答案分析：環(huán)衛(wèi)部門負責道路清潔，通知環(huán)衛(wèi)部門清理是正確做法，自己清理超出職責范圍，讓行人清理不合理，等待自然分解會影響環(huán)境，所以選A。多項選擇題1.城市協(xié)管員的工作職責包括（）A.維護城市秩序B.協(xié)助執(zhí)法部門執(zhí)法C.參與城市規(guī)劃D.宣傳城市管理法規(guī)答案：ABD答案分析：城市協(xié)管員主要職責是維護秩序、協(xié)助執(zhí)法和宣傳法規(guī)，城市規(guī)劃有專業(yè)部門負責，協(xié)管員一般不參與，所以選ABD。2.福?？h城市管理中可能面臨的問題有（）A.車輛亂停亂放B.小廣告泛濫C.公共設施損壞D.環(huán)境污染答案：ABCD答案分析：車輛亂停亂放、小廣告泛濫、公共設施損壞和環(huán)境污染都是城市管理中常見且可能在福?？h面臨的問題，所以選ABCD。3.城市協(xié)管員在與市民溝通時，應該（）A.使用文明用語B.尊重市民C.保持冷靜D.以理服人答案：ABCD答案分析：使用文明用語、尊重市民、保持冷靜和以理服人都是與市民良好溝通的必要條件，所以選ABCD。4.為了加強福?？h城市管理，以下措施可行的有（）A.增加城市協(xié)管員數(shù)量B.提高協(xié)管員素質C.加強與市民的互動D.加大對違法行為的處罰力度答案：ABCD答案分析：增加協(xié)管員數(shù)量可增強管理力量，提高素質能提升管理水平，加強與市民互動利于工作開展，加大處罰力度可起到威懾作用，所以選ABCD。5.城市協(xié)管員在處理城市管理問題時，需要依據(jù)的法律法規(guī)有（）A.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》B.《道路交通安全法》C.《行政處罰法》D.《物權法》答案：ABC答案分析：《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《道路交通安全法》《行政處罰法》都與城市管理密切相關，《物權法》主要涉及物權方面，與城市管理問題關聯(lián)不大，所以選ABC。判斷題1.城市協(xié)管員在工作中可以隨意對市民進行處罰。（）答案：錯誤答案分析：城市協(xié)管員沒有隨意處罰權，處罰需依據(jù)法律法規(guī)和相關程序進行。2.只要是城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)的問題，都應該自己立即解決。（）答案：錯誤答案分析：有些問題超出協(xié)管員職責范圍，應通知相關部門處理。3.福海縣城市協(xié)管員在工作中應該注重團隊協(xié)作。（）答案：正確答案分析：團隊協(xié)作能提高工作效率，更好地完成城市管理工作。4.城市協(xié)管員可以不遵守工作紀律，只要完成工作任務就行。（）答案：錯誤答案分析：遵守工作紀律是基本要求，不能因為完成任務就不遵守紀律。5.為了提升城市形象，福?？h可以完全禁止所有小商販擺攤。（）答案：錯誤答案分析：完全禁止小商販擺攤不現(xiàn)實，可進行規(guī)范管理。簡答題1.簡述城市協(xié)管員在維護城市秩序方面的主要工作內容。答案：城市協(xié)管員在維護城市秩序方面的主要工作內容包括：一是對街道、公共場所的車輛停放進行管理，糾正亂停亂放現(xiàn)象，保障交通順暢；二是制止和處理占道經(jīng)營行為，確保街道通行空間；三是清理公共區(qū)域的小廣告、亂張貼等，維護城市整潔外觀；四是防止和勸阻破壞公共設施的行為，保護城市公共資源；五是維護廣場、公園等公共場所的秩序，避免出現(xiàn)聚眾鬧事等不良現(xiàn)象。答案分析：這些工作內容涵蓋了城市秩序的多個方面，車輛停放、占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施和公共場所秩序都是城市秩序的重要組成部分，協(xié)管員通過對這些方面的管理來維護城市的良好秩序。2.當城市協(xié)管員遇到不配合工作的市民時，應該如何處理？答案：首先，要保持冷靜和克制，避免與市民發(fā)生沖突。然后，耐心傾聽市民的意見和訴求，了解他們不配合的原因。接著，以平和、誠懇的態(tài)度向市民解釋工作的目的和意義，說明相關的法律法規(guī)和規(guī)定。如果市民存在誤解，要及時進行澄清和溝通。若市民提出合理的建議或困難，要認真記錄并向上反映。若市民仍然不配合，且其行為違反規(guī)定，可聯(lián)系執(zhí)法部門，按照法定程序處理。答案分析：保持冷靜能避免矛盾升級，傾聽訴求和解釋工作可建立溝通基礎，處理合理建議體現(xiàn)人性化管理，聯(lián)系執(zhí)法部門應對嚴重情況，這樣的處理流程較為合理。3.福海縣城市協(xié)管員如何做好城市管理法規(guī)的宣傳工作？答案：可以通過多種方式做好宣傳工作。一是在社區(qū)、街道等人員密集場所張貼宣傳海報，介紹城市管理的相關法規(guī)和要求；二是利用社區(qū)廣播、微信群等渠道，定期發(fā)布法規(guī)知識和典型案例；三是組織現(xiàn)場宣傳活動，如舉辦法規(guī)講座、咨詢會等，向市民面對面講解法規(guī)內容；四是在日常工作中，結合實際情況向市民宣傳法規(guī)，如在糾正違法行為時，同時告知其違反的法規(guī)條款。答案分析：多種宣傳方式結合能擴大宣傳范圍，提高宣傳效果。張貼海報、利用媒體、組織活動和日常工作宣傳分別從靜態(tài)展示、信息傳播、互動交流和實際結合等方面進行法規(guī)宣傳。案例分析題1.福海縣某街道有一個長期占道經(jīng)營的水果攤，周邊居民對此意見很大，城市協(xié)管員多次勸阻，攤主拒不配合，還辱罵協(xié)管員。如果你是該協(xié)管員，接下來你會怎么做？答案：首先，保持冷靜，避免與攤主發(fā)生進一步?jīng)_突。然后，再次嚴肅地向攤主表明其占道經(jīng)營行為違反了城市管理相關規(guī)定，告知其行為對周邊居民造成的不良影響。同時，詳細記錄攤主的抗拒行為和辱罵言語，包括時間、地點、具體情況等。接著，聯(lián)系執(zhí)法部門，向執(zhí)法人員說明情況，提供記錄的證據(jù)。配合執(zhí)法部門對攤主進行處理，如依法進行處罰、責令其整改等。事后，持續(xù)關注該攤位情況，確保其不再占道經(jīng)營。答案分析：保持冷靜是處理沖突的關鍵，記錄證據(jù)為后續(xù)處理提供依據(jù)，聯(lián)系執(zhí)法部門可借助專業(yè)力量解決問題，持續(xù)關注能保證處理效果的持續(xù)性。2.城市協(xié)管員在巡查時發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在施工噪音擾民問題，施工方稱是為了趕工期不得已為之，拒絕整改。此時協(xié)管員應采取什么措施？答案：協(xié)管員應先向施工方出示工作證件，表明身份和來意。耐心傾聽施工方趕工期的訴求，但同時明確指出施工噪音擾民違反了相關環(huán)保和城市管理法規(guī)。要求施工方提供書面的工期計劃和噪音控制措施方案。若施工方仍拒絕整改，協(xié)管員應及時聯(lián)系環(huán)保部門和建設主管部門，向他們詳細匯報情況。配合相關部門對施工方進行進一步調查和處理，如要求施工方調整施工時間、采取降噪措施等，若情節(jié)嚴重可依法進行處罰。答案分析：表明身份和傾聽訴求建立溝通基礎，要求提供方案體現(xiàn)專業(yè)性，聯(lián)系相關部門借助專業(yè)力量解決問題，配合處理確保問題得到有效解決。論述題1.論述福?？h城市協(xié)管員在提升城市文明程度方面的重要作用。答案：福?？h城市協(xié)管員在提升城市文明程度方面發(fā)揮著多方面的重要作用。在維護城市環(huán)境整潔方面，協(xié)管員通過日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止亂扔垃圾、亂張貼小廣告等不文明行為。他們督促商家保持門前環(huán)境衛(wèi)生，確保街道、廣場等公共場所干凈整潔。整潔的環(huán)境是城市文明的直觀體現(xiàn)，協(xié)管員的工作為城市營造了良好的視覺形象，讓居民和游客感受到城市的文明氣息。在規(guī)范城市秩序方面，協(xié)管員管理車輛停放，防止亂停亂放影響交通；整治占道經(jīng)營現(xiàn)象，保障道路暢通。有序的交通和商業(yè)秩序是城市文明的重要標志，協(xié)管員的努力使得城市的運行更加高效、有序，減少了因混亂帶來的不文明現(xiàn)象，如交通擁堵引發(fā)的爭吵等。在宣傳文明理念方面，協(xié)管員在日常工作中與市民密切接觸，他們可以通過自身的言行舉止和溝通交流，向市民宣傳城市管理法規(guī)和文明行為規(guī)范。例如，在糾正市民的不文明行為時，向他們解釋相關規(guī)定的意義和目的，引導市民樹立文明意識。同時，協(xié)管員還可以積極參與社區(qū)的文明創(chuàng)建活動，進一步傳播文明理念。在促進社會和諧方面，協(xié)管員在處理城市管理問題時，注重與市民的溝通和協(xié)商，以平和、公正的方式解決矛盾。他們能夠及時發(fā)現(xiàn)和化解一些潛在的社會矛盾，如商家與居民之間因占道經(jīng)營產(chǎn)生的糾紛等。通過公正處理這些問題，增強了市民對城市管理工作的信任和支持，促進了社會的和諧穩(wěn)定，而和諧的社會環(huán)境也是城市文明的重要內涵。綜上所述，福?？h城市協(xié)管員通過維護環(huán)境、規(guī)范秩序、宣傳理念和促進和諧等方面的工作，對提升城市文明程度起到了不可或缺的作用。答案分析：從環(huán)境、秩序、理念宣傳和社會和諧四個方面闡述協(xié)管員的作用，全面且具體地說明了協(xié)管員在提升城市文明程度中的重要性，每個方面都有相應的工作內容支撐，邏輯清晰。2.結合福?？h實際，談談城市協(xié)管員如何提高自身素質以適應城市管理工作的需求。答案：福海縣有其獨特的地理、人文和城市發(fā)展特點，城市協(xié)管員要提高自身素質以適應城市管理工作需求可從以下幾個方面著手。在專業(yè)知識方面，協(xié)管員要加強對城市管理相關法律法規(guī)的學習，如《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《道路交通安全法》等。了解福?？h針對城市管理制定的具體政策和規(guī)定，熟悉城市規(guī)劃、環(huán)境保護等方面的基本知識。通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍和文件等方式，不斷更新和豐富自己的專業(yè)知識體系，以便在工作中準確判斷和處理各種問題。在溝通能力方面，福海縣是一個多民族聚居的地區(qū)，協(xié)管員要尊重不同民族的文化和習俗，掌握一定的少數(shù)民族語言和溝通技巧。在與市民交流時，要使用文明、禮貌的語言，耐心傾聽市民的意見和訴求，以平和、理性的方式進行溝通。同時，要善于與同事、執(zhí)法部門等進行協(xié)作溝通，提高工作效率。在職業(yè)道德方面，協(xié)管員要樹立正確的價值觀和職業(yè)操守，嚴格遵守工作紀律和規(guī)章制度。做到公正、公平地處理城市管理問題，不偏袒、不徇私。保持廉潔自律，杜絕接受賄賂等違法行為。始終以維護城市公共利益和市民權益為工作的出發(fā)點和落腳點。在應急處理能力方面，福?？h可能會面臨一些突發(fā)的城市管理問