浙江省蕭山市2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到情緒激動的群眾，應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)B.耐心傾聽，安撫情緒C.直接回避D.立即報警答案：B答案分析：面對情緒激動的群眾，強(qiáng)硬回應(yīng)或回避都不利于問題解決，立即報警也不是首要做法。耐心傾聽并安撫情緒能緩和矛盾，為后續(xù)處理創(chuàng)造良好氛圍。2.城市管理中，對于違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)的治理，以下哪種方式最恰當(dāng)（）A.直接沒收擺攤物品B.罰款后允許繼續(xù)擺攤C.引導(dǎo)其進(jìn)入合法經(jīng)營區(qū)域D.不予理睬答案：C答案分析：直接沒收物品過于粗暴，罰款后允許繼續(xù)擺攤未從根本解決問題，不予理睬不符合管理職責(zé)。引導(dǎo)進(jìn)入合法區(qū)域既解決違規(guī)問題，又兼顧攤主生計。3.城市協(xié)管員的主要職責(zé)不包括（）A.維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.參與城市規(guī)劃制定C.糾正城市交通違規(guī)行為D.協(xié)助查處違法建設(shè)答案：B答案分析：城市協(xié)管員主要負(fù)責(zé)城市日常管理事務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生、交通違規(guī)糾正、查處違建等。城市規(guī)劃制定是專業(yè)規(guī)劃部門的工作，不屬于協(xié)管員職責(zé)。4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域張貼小廣告時，協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.要求其立即清理B.拍照留存證據(jù)后離開C.直接對其進(jìn)行罰款D.報告上級等待處理答案：A答案分析：發(fā)現(xiàn)張貼小廣告應(yīng)第一時間要求當(dāng)事人清理，制止違法行為。拍照留存、罰款、報告上級都應(yīng)在制止行為后進(jìn)行。5.城市管理工作中，與群眾溝通時應(yīng)避免使用的語言是（）A.“請您配合我們的工作”B.“這是規(guī)定，必須遵守”C.“你怎么這么不講道理”D.“感謝您的理解和支持”答案：C答案分析：“你怎么這么不講道理”帶有指責(zé)和不尊重的語氣，容易激化與群眾的矛盾，不利于溝通。其他選項語氣恰當(dāng)。6.對于城市道路上的流浪動物，協(xié)管員合適的處理方式是（）A.驅(qū)趕離開B.自行捕捉并處理C.聯(lián)系相關(guān)動物保護(hù)部門D.視而不見答案：C答案分析：驅(qū)趕可能導(dǎo)致動物在其他區(qū)域造成問題，自行捕捉缺乏專業(yè)能力和資質(zhì)，視而不見不符合管理職責(zé)。聯(lián)系動物保護(hù)部門是正確做法。7.城市協(xié)管員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)道路上有障礙物影響通行，應(yīng)該（）A.直接搬走障礙物B.先查看障礙物性質(zhì)和來源，再決定處理方式C.等待環(huán)衛(wèi)工人來清理D.繞過障礙物繼續(xù)巡邏答案：B答案分析：直接搬走可能破壞證據(jù)或造成其他問題，等待環(huán)衛(wèi)工人清理會影響通行效率，繞過則未履行職責(zé)。先查看性質(zhì)和來源，能更合理地處理。8.在城市管理執(zhí)法中，遇到暴力抗法事件，協(xié)管員首先要（）A.與其對抗B.及時報警并保護(hù)好自身安全C.呼叫更多協(xié)管員來支援D.妥協(xié)讓步答案：B答案分析：與暴力抗法者對抗可能危及自身安全，呼叫支援是后續(xù)措施，妥協(xié)讓步會助長違法行為。及時報警并保護(hù)自身安全是首要任務(wù)。9.城市管理中，對于共享單車亂停亂放的治理，以下措施不合理的是（）A.劃定專門的停放區(qū)域B.對違規(guī)停放車輛進(jìn)行集中清理C.禁止共享單車進(jìn)入城市D.聯(lián)合共享單車企業(yè)加強(qiáng)管理答案：C答案分析：禁止共享單車進(jìn)入城市會影響市民出行便利，不符合城市發(fā)展需求。劃定停放區(qū)域、清理違規(guī)車輛、聯(lián)合企業(yè)管理都是合理措施。10.城市協(xié)管員在工作中要做到公平公正，這意味著（）A.對所有違規(guī)行為都給予相同處罰B.不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)法C.只對明顯的違規(guī)行為進(jìn)行處理D.對熟人的違規(guī)行為從輕處理答案：B答案分析：公平公正要求不偏袒，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)法，而不是對所有違規(guī)給予相同處罰，也不能只處理明顯違規(guī)或?qū)κ烊藦妮p處理。11.當(dāng)接到群眾關(guān)于城市管理問題的投訴時，協(xié)管員應(yīng)該（）A.當(dāng)場拒絕處理B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容并及時處理或反饋C.讓群眾自己解決D.敷衍回應(yīng)答案：B答案分析：拒絕處理、讓群眾自己解決、敷衍回應(yīng)都不符合服務(wù)群眾的要求。詳細(xì)記錄并處理或反饋能體現(xiàn)協(xié)管員的工作態(tài)度和職責(zé)。12.城市管理中，對于建筑工地?fù)P塵污染問題，協(xié)管員應(yīng)重點(diǎn)檢查（）A.建筑工地的施工進(jìn)度B.建筑工地的圍擋設(shè)置和灑水降塵措施C.建筑工地的工人數(shù)量D.建筑工地的建筑材料質(zhì)量答案：B答案分析：圍擋設(shè)置和灑水降塵措施與揚(yáng)塵污染直接相關(guān)，施工進(jìn)度、工人數(shù)量、建筑材料質(zhì)量與揚(yáng)塵污染關(guān)系不大。13.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，著裝應(yīng)該（）A.隨意穿著B.按規(guī)定著裝，保持整潔規(guī)范C.只穿便服D.穿著奇裝異服答案：B答案分析：按規(guī)定著裝且保持整潔規(guī)范能體現(xiàn)協(xié)管員的專業(yè)性和嚴(yán)肅性，隨意穿著、只穿便服、穿奇裝異服都不符合工作要求。14.對于城市公共綠地內(nèi)的違規(guī)種菜行為，協(xié)管員應(yīng)采取的措施是（）A.直接鏟除蔬菜B.先勸導(dǎo)當(dāng)事人自行清理，若不聽從再依法處理C.允許其繼續(xù)種植D.對當(dāng)事人進(jìn)行辱罵答案：B答案分析：直接鏟除可能引發(fā)矛盾，允許種植不符合管理規(guī)定，辱罵當(dāng)事人違反職業(yè)道德。先勸導(dǎo)再依法處理是合理方式。15.城市管理工作中，要注重宣傳教育，其目的是（）A.讓群眾害怕協(xié)管員B.增加協(xié)管員的工作量C.提高群眾的城市管理意識，減少違規(guī)行為D.顯示協(xié)管員的權(quán)威答案：C答案分析：宣傳教育是為了提高群眾意識，減少違規(guī)，而不是讓群眾害怕、增加工作量或顯示權(quán)威。16.城市協(xié)管員在檢查沿街店鋪的環(huán)境衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)垃圾未分類投放，應(yīng)該（）A.替店鋪清理垃圾B.對店鋪進(jìn)行罰款C.告知店鋪負(fù)責(zé)人垃圾分類的要求，并督促整改D.不管不問答案：C答案分析：替店鋪清理、不管不問都不符合職責(zé)，罰款不是首要措施。告知要求并督促整改能起到教育和規(guī)范作用。17.在城市管理中，遇到老年人違規(guī)行為，協(xié)管員應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲批評B.耐心勸導(dǎo)，根據(jù)情況靈活處理C.直接采取強(qiáng)制措施D.不予處理答案：B答案分析：嚴(yán)厲批評、直接采取強(qiáng)制措施可能傷害老人感情，不予處理不符合職責(zé)。耐心勸導(dǎo)并靈活處理更合適。18.城市協(xié)管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)該（）A.自行修理B.記錄位置和損壞情況，及時報告相關(guān)部門C.認(rèn)為與自己無關(guān)，不管它D.讓附近居民自行處理答案：B答案分析：協(xié)管員無修理路燈的專業(yè)能力，不管不問或讓居民處理都不符合職責(zé)。記錄并報告是正確做法。19.城市管理中，對于露天燒烤污染問題，以下治理措施最有效的是（）A.禁止所有露天燒烤B.要求燒烤攤主安裝油煙凈化設(shè)備C.只允許在特定時間進(jìn)行露天燒烤D.對燒烤攤主進(jìn)行罰款答案：B答案分析：禁止所有露天燒烤不現(xiàn)實，特定時間燒烤不能解決污染問題，罰款不能從根本上解決污染。安裝油煙凈化設(shè)備能有效減少污染。20.城市協(xié)管員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)該（）A.偏袒一方B.了解情況，公正調(diào)解C.讓他們自行解決D.直接報警答案：B答案分析：偏袒一方會破壞公正，讓他們自行解決可能無法解決問題，直接報警不一定必要。了解情況公正調(diào)解是正確做法。21.城市管理中，對于亂涂亂畫現(xiàn)象，協(xié)管員除了要求清理外，還可以（）A.讓涂鴉者在其他地方隨意畫B.組織志愿者宣傳愛護(hù)環(huán)境C.鼓勵更多人參與涂鴉D.對涂鴉者進(jìn)行獎勵答案：B答案分析：讓涂鴉者隨意畫、鼓勵更多人參與涂鴉、獎勵涂鴉者都不利于治理亂涂亂畫。組織志愿者宣傳能提高公眾環(huán)保意識。22.城市協(xié)管員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，主要是為了（）A.應(yīng)付上級檢查B.提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)C.獲得更多休息時間D.減少工作任務(wù)答案：B答案分析：學(xué)習(xí)是為了提升自身能力和素質(zhì)，更好地完成工作，而不是應(yīng)付檢查、獲得休息或減少任務(wù)。23.當(dāng)城市協(xié)管員與其他部門聯(lián)合執(zhí)法時，應(yīng)該（）A.各自為政，互不干涉B.積極配合，明確分工，協(xié)同作戰(zhàn)C.只做自己擅長的工作D.把工作都推給其他部門答案：B答案分析：聯(lián)合執(zhí)法需要積極配合、明確分工、協(xié)同作戰(zhàn)，各自為政、只做擅長工作、推工作都不利于工作開展。24.城市管理中，對于違規(guī)搭建遮陽棚的行為，協(xié)管員正確的處理流程是（）A.直接拆除B.先下達(dá)整改通知，若不整改再依法拆除C.不管它，等上級要求再處理D.讓搭建者自行決定是否拆除答案：B答案分析：直接拆除可能引發(fā)矛盾，不管不問不符合職責(zé)，讓搭建者自行決定可能導(dǎo)致違規(guī)繼續(xù)。先下達(dá)通知，不整改再依法拆除是合理流程。25.城市協(xié)管員在日常工作中要收集信息，這些信息主要用于（）A.個人記錄B.為城市管理決策提供依據(jù)C.向他人炫耀D.與工作無關(guān)答案：B答案分析：收集信息是為城市管理決策提供依據(jù)，而不是個人記錄、炫耀或與工作無關(guān)。26.對于城市公園內(nèi)的不文明行為，如踐踏草坪、折花等，協(xié)管員應(yīng)該（）A.裝作沒看見B.及時制止并進(jìn)行教育C.對不文明者進(jìn)行毆打D.只對小孩進(jìn)行教育答案：B答案分析：裝作沒看見不符合職責(zé)，毆打不文明者違法，只教育小孩不全面。及時制止并教育是正確做法。27.城市管理中，對于違規(guī)張貼商業(yè)廣告的行為，協(xié)管員可以采取的措施不包括（）A.清理廣告B.對張貼者進(jìn)行罰款C.沒收張貼者的全部財產(chǎn)D.教育張貼者遵守規(guī)定答案：C答案分析：清理廣告、罰款、教育都是合理措施，沒收全部財產(chǎn)超出了協(xié)管員的權(quán)限和合理處罰范圍。28.城市協(xié)管員在工作中要尊重群眾的（）A.所有要求B.合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)C.無理要求D.一切行為答案：B答案分析：要尊重群眾合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)，而不是滿足所有要求、無理要求，也不是認(rèn)可一切行為。29.城市管理中，對于非法小廣告的治理，從源頭上解決的方法是（）A.不斷清理小廣告B.打擊制作和散發(fā)小廣告的窩點(diǎn)C.增加環(huán)衛(wèi)工人數(shù)量D.提高清理小廣告的頻率答案：B答案分析：打擊制作和散發(fā)窩點(diǎn)能從源頭減少小廣告，清理和增加環(huán)衛(wèi)數(shù)量、提高清理頻率都是治標(biāo)不治本。30.城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)該（）A.驚慌失措B.冷靜應(yīng)對，按照應(yīng)急預(yù)案處理C.逃離現(xiàn)場D.等待領(lǐng)導(dǎo)來處理答案：B答案分析：驚慌失措、逃離現(xiàn)場、等待領(lǐng)導(dǎo)處理都不利于突發(fā)事件處理。冷靜應(yīng)對按預(yù)案處理是正確做法。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員在城市管理中的作用包括（）A.維護(hù)城市秩序B.促進(jìn)城市環(huán)境整潔C.增強(qiáng)市民法律意識D.協(xié)助政府部門開展工作答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員通過日常管理維護(hù)秩序、促進(jìn)環(huán)境整潔，宣傳教育能增強(qiáng)市民法律意識，同時協(xié)助政府部門工作。2.城市管理中常見的違規(guī)行為有（）A.占道經(jīng)營B.亂倒垃圾C.車輛亂停亂放D.破壞公共設(shè)施答案：ABCD答案分析：占道經(jīng)營、亂倒垃圾、車輛亂停亂放、破壞公共設(shè)施都是城市管理中常見的違規(guī)行為。3.城市協(xié)管員在與群眾溝通時，應(yīng)遵循的原則有（）A.平等尊重B.真誠友善C.以理服人D.強(qiáng)制命令答案：ABC答案分析：溝通應(yīng)平等尊重、真誠友善、以理服人，強(qiáng)制命令不利于溝通。4.城市管理中，對于違規(guī)行為的處理方式有（）A.教育勸導(dǎo)B.行政處罰C.強(qiáng)制拆除D.刑事處罰答案：ABC答案分析：一般城市管理違規(guī)行為多采用教育勸導(dǎo)、行政處罰、強(qiáng)制拆除等方式，刑事處罰通常針對嚴(yán)重犯罪行為，不屬于常規(guī)城市管理處理方式。5.城市協(xié)管員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.觀察分析能力D.寫作能力答案：ABC答案分析：溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理、觀察分析能力是協(xié)管員工作中必需的，寫作能力不是主要必備能力。6.城市管理涉及的領(lǐng)域包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.市政設(shè)施C.園林綠化D.交通秩序答案：ABCD答案分析：城市管理涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、園林綠化、交通秩序等多個領(lǐng)域。7.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)該做到（）A.依法辦事B.文明執(zhí)法C.公正公平D.濫用職權(quán)答案：ABC答案分析：依法辦事、文明執(zhí)法、公正公平是協(xié)管員工作要求，濫用職權(quán)是違規(guī)行為。8.對于城市管理中的弱勢群體違規(guī)行為，處理時應(yīng)（）A.嚴(yán)格執(zhí)法，不考慮特殊情況B.充分考慮其實際困難，給予適當(dāng)幫助和引導(dǎo)C.耐心勸導(dǎo)，避免激化矛盾D.一視同仁，從重處罰答案：BC答案分析：對于弱勢群體應(yīng)考慮實際困難，耐心勸導(dǎo)，給予幫助引導(dǎo)，而不是不考慮情況或從重處罰。9.城市協(xié)管員在工作中可以通過以下方式提高群眾的參與度（）A.舉辦城市管理宣傳活動B.設(shè)立舉報獎勵機(jī)制C.邀請群眾參與城市管理監(jiān)督D.對群眾提出的意見不理睬答案：ABC答案分析：舉辦宣傳活動、設(shè)立舉報獎勵、邀請群眾監(jiān)督都能提高群眾參與度，不理睬群眾意見會降低群眾積極性。10.城市管理中，與其他部門協(xié)作的意義在于（）A.整合資源，提高工作效率B.避免工作重復(fù)和矛盾C.形成工作合力，提升管理效果D.減少自身工作責(zé)任答案：ABC答案分析：協(xié)作能整合資源、避免重復(fù)矛盾、形成合力提升效果，而不是減少自身責(zé)任。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以根據(jù)自己的喜好對違規(guī)行為進(jìn)行處理。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)依法依規(guī)處理違規(guī)行為，不能憑個人喜好。2.城市管理工作只需要依靠政府部門，不需要群眾參與。（）答案：錯誤答案分析：城市管理需要政府和群眾共同參與，群眾參與能提高管理效果。3.城市協(xié)管員在工作中遇到問題可以隨意離崗。（）答案：錯誤答案分析：工作中遇到問題應(yīng)按規(guī)定處理，不能隨意離崗。4.對于城市管理中的違規(guī)行為，只需要進(jìn)行罰款處理就可以了。（）答案：錯誤答案分析：罰款只是處理方式之一，還應(yīng)結(jié)合教育勸導(dǎo)等多種方式。5.城市協(xié)管員著裝不規(guī)范不會影響工作。（）答案：錯誤答案分析：著裝規(guī)范體現(xiàn)專業(yè)性和嚴(yán)肅性，不規(guī)范會影響工作形象和效果。6.城市管理中，只要