站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院

《品牌形象設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見(jiàn)的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對(duì)于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)B.消費(fèi)者的職業(yè)C.消費(fèi)者的教育程度D.消費(fèi)者的家庭結(jié)構(gòu)2、在營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)行為可能違反營(yíng)銷(xiāo)道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過(guò)度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價(jià)D.以上都是3、在消費(fèi)者的購(gòu)后行為中，滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品非常滿(mǎn)意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購(gòu)買(mǎi)頻率D.以上都有可能4、一家汽車(chē)制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車(chē)的接受程度和購(gòu)買(mǎi)意愿，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷C.電話(huà)訪(fǎng)談D.實(shí)地觀(guān)察5、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.人員推銷(xiāo)6、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的編制，以下關(guān)于不同預(yù)算編制方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的編制方法主要有銷(xiāo)售百分比法、目標(biāo)任務(wù)法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和量力支出法等，每種方法都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和適用場(chǎng)景，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的方法B.銷(xiāo)售百分比法簡(jiǎn)單易行，但過(guò)于依賴(lài)過(guò)去的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化C.目標(biāo)任務(wù)法能夠明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，但制定任務(wù)和預(yù)算分配的過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，不適合中小企業(yè)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持與對(duì)手相同的營(yíng)銷(xiāo)投入，但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)7、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線(xiàn)的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)資源。對(duì)于一家市場(chǎng)份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線(xiàn)決策可能有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.延伸產(chǎn)品線(xiàn)B.收縮產(chǎn)品線(xiàn)C.更新產(chǎn)品線(xiàn)D.以上決策效果相同8、在促銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷(xiāo)方式可能最為有效？（）A.開(kāi)展人員推銷(xiāo)活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)9、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.品牌資產(chǎn)可以通過(guò)廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長(zhǎng)期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.品牌資產(chǎn)的價(jià)值難以準(zhǔn)確評(píng)估10、在客戶(hù)關(guān)系管理中，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)D.以上都是11、在市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀(guān)察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場(chǎng)景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購(gòu)物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀(guān)察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用12、在市場(chǎng)調(diào)研中，觀(guān)察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀(guān)察法？（）A.研究消費(fèi)者在超市中的購(gòu)物行為B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的客流量C.探究消費(fèi)者對(duì)某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀(guān)察交通路口的人流量和車(chē)輛類(lèi)型13、某服裝品牌計(jì)劃拓展國(guó)際市場(chǎng)，需要考慮不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對(duì)服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語(yǔ)言文字C.飲食習(xí)慣D.教育水平14、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃中，時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于活動(dòng)效果有著重要影響。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀(jì)念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機(jī)選擇時(shí)間15、在品牌建設(shè)中，品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)和品牌口號(hào)都起著重要作用。以下哪個(gè)元素最能傳遞品牌的核心價(jià)值？（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)識(shí)C.品牌口號(hào)D.三者同等重要16、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。以下哪種市場(chǎng)測(cè)試方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)？（）A.模擬銷(xiāo)售B.小范圍試銷(xiāo)C.專(zhuān)家評(píng)估D.消費(fèi)者調(diào)查17、在營(yíng)銷(xiāo)傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠(chéng)度？（）A.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)B.事件營(yíng)銷(xiāo)C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)D.以上工具均可18、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢(shì)拓展新市場(chǎng)19、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和需求趨勢(shì)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.分類(lèi)預(yù)測(cè)D.以上技術(shù)均可20、對(duì)于客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶(hù)獲取成本、客戶(hù)保持成本和客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶(hù)生命周期價(jià)值等于客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略B.客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本容易計(jì)算，而客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估沒(méi)有實(shí)際意義C.客戶(hù)生命周期價(jià)值只與客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額有關(guān)，其他因素如客戶(hù)推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶(hù)生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶(hù)群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些差異？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析。2、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合方法及價(jià)值，如何實(shí)現(xiàn)品牌的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。3、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌文化的內(nèi)涵及建設(shè)方法，如何培育獨(dú)特的品牌文化。4、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的關(guān)系及作用，如何通過(guò)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。5、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及作用，如何進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某時(shí)尚服裝品牌計(jì)劃進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，但對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、消費(fèi)習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境了解不足。分析其可能面臨的市場(chǎng)進(jìn)入障礙，以及在品牌推廣、產(chǎn)品適應(yīng)性、渠道建設(shè)、定價(jià)策略等方面的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)在農(nóng)產(chǎn)品上行過(guò)程中，面臨農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、品牌建設(shè)困難和物流成本高等問(wèn)題。分析其在供應(yīng)鏈管理、品牌打造、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流優(yōu)化和政策利用等方面的挑戰(zhàn)，提出促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。3、（本題5分）某電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，用戶(hù)活躍度和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢。研究該平臺(tái)在用戶(hù)體驗(yàn)、商品種類(lèi)和質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、物流配送、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等方面存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化方案，以增強(qiáng)平臺(tái)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）某知名運(yùn)動(dòng)品牌長(zhǎng)期以來(lái)在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位，但近年來(lái)面臨新興品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額有所下降。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣、渠道拓展等方面存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以重新提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5、（本題5分）一個(gè)在線(xiàn)教育平臺(tái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中用戶(hù)流失率較高。分析其在課程內(nèi)容質(zhì)量、用戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等方面存在的問(wèn)題，研究如何通過(guò)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略提高用戶(hù)留存率。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)變革，分析企業(yè)如何利