浙江省鄞縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，首先應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲制止當(dāng)事人的行為B.耐心傾聽當(dāng)事人的訴求C.立即呼叫支援D.強(qiáng)行帶離當(dāng)事人答案：B答案分析：遇到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，耐心傾聽訴求能穩(wěn)定其情緒，了解問題所在，為后續(xù)處理奠定基礎(chǔ)，而不是直接采取嚴(yán)厲制止、呼叫支援或強(qiáng)行帶離等方式。2.以下不屬于城市管理中常見問題的是（）A.占道經(jīng)營B.垃圾分類不規(guī)范C.衛(wèi)星發(fā)射故障D.小廣告張貼答案：C答案分析：衛(wèi)星發(fā)射故障屬于航天領(lǐng)域問題，與城市管理常見的占道經(jīng)營、垃圾分類、小廣告張貼等問題無關(guān)。3.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.一律取締B.教育為主，處罰為輔C.只處罰不教育D.放任不管答案：B答案分析：在城市管理中，教育為主、處罰為輔能更好地引導(dǎo)當(dāng)事人遵守規(guī)定，實(shí)現(xiàn)管理目的，而不是簡單地一律取締、只罰不教或放任不管。4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有商家未按規(guī)定進(jìn)行垃圾分類時(shí)，城市協(xié)管員應(yīng)（）A.直接罰款B.先進(jìn)行宣傳教育，再督促整改C.幫商家進(jìn)行分類D.視而不見答案：B答案分析：對(duì)于商家未按規(guī)定分類垃圾，先宣傳教育讓其知曉規(guī)定，再督促整改符合管理流程，而非直接罰款、代勞或不管。5.城市協(xié)管員的主要職責(zé)不包括（）A.維護(hù)城市公共秩序B.參與城市規(guī)劃制定C.協(xié)助查處違法行為D.宣傳城市管理法規(guī)答案：B答案分析：城市規(guī)劃制定是專業(yè)規(guī)劃部門的工作，城市協(xié)管員主要負(fù)責(zé)維護(hù)秩序、協(xié)助執(zhí)法和法規(guī)宣傳等工作。6.在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)道路上有大量積水影響通行，協(xié)管員首先要做的是（）A.自行清理積水B.設(shè)立警示標(biāo)志C.等待相關(guān)部門處理D.忽視不管答案：B答案分析：設(shè)立警示標(biāo)志能提醒過往行人車輛注意安全，避免發(fā)生危險(xiǎn)，是首要應(yīng)做的事，而不是自行清理、等待或不管。7.對(duì)于違規(guī)張貼的小廣告，城市協(xié)管員正確的做法是（）A.直接撕掉即可B.拍照記錄后及時(shí)清理，并追查張貼者C.讓張貼者自己清理D.不管不問答案：B答案分析：拍照記錄清理并追查張貼者，既能解決眼前問題，又有助于從源頭治理小廣告問題，比單純撕掉、讓張貼者清理或不管要好。8.城市協(xié)管員在與當(dāng)事人溝通時(shí)，語言應(yīng)該（）A.生硬、冷漠B.文明、禮貌C.隨意、粗俗D.命令式答案：B答案分析：文明禮貌的語言有助于與當(dāng)事人建立良好溝通，促進(jìn)問題解決，而其他幾種方式不利于工作開展。9.當(dāng)遇到不配合工作的當(dāng)事人時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.與其爭吵B.冷靜克制，再次溝通解釋C.動(dòng)手制服當(dāng)事人D.放棄處理答案：B答案分析：冷靜克制再次溝通解釋能避免矛盾升級(jí)，尋找解決問題的辦法，爭吵、動(dòng)手或放棄都不可取。10.城市管理中，對(duì)共享單車亂停亂放的治理措施不包括（）A.劃定停放區(qū)域B.對(duì)違規(guī)停放者罰款C.沒收所有共享單車D.宣傳引導(dǎo)規(guī)范停車答案：C答案分析：沒收所有共享單車過于極端，不是合理的治理措施，劃定區(qū)域、罰款和宣傳引導(dǎo)才是常見有效的方法。11.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須（）A.穿著便服B.佩戴工作證件C.單獨(dú)行動(dòng)D.不做記錄答案：B答案分析：佩戴工作證件是表明身份、規(guī)范執(zhí)法的要求，穿便服、單獨(dú)行動(dòng)和不做記錄都不符合工作規(guī)范。12.發(fā)現(xiàn)有人在公共綠地內(nèi)踐踏草坪，協(xié)管員應(yīng)該（）A.大聲呵斥B.上前勸阻，說明危害C.直接罰款D.裝作沒看見答案：B答案分析：上前勸阻說明危害能讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，比呵斥、罰款或不管更合適。13.以下哪種行為不屬于城市管理中的環(huán)境污染問題（）A.工廠廢氣排放超標(biāo)B.汽車正常行駛C.垃圾隨意傾倒D.施工工地?fù)P塵答案：B答案分析：汽車正常行駛是常見交通行為，不屬于環(huán)境污染問題，而廢氣排放、垃圾傾倒和工地?fù)P塵會(huì)造成環(huán)境污染。14.城市協(xié)管員在協(xié)助查處無證經(jīng)營行為時(shí)，需要收集的證據(jù)不包括（）A.經(jīng)營者的身份證號(hào)碼B.經(jīng)營的商品C.經(jīng)營的時(shí)間和地點(diǎn)D.經(jīng)營者的家庭住址答案：D答案分析：查處無證經(jīng)營主要關(guān)注經(jīng)營相關(guān)信息，如商品、時(shí)間地點(diǎn)和經(jīng)營者身份號(hào)碼，家庭住址并非必要證據(jù)。15.當(dāng)遇到緊急突發(fā)事件時(shí)，城市協(xié)管員應(yīng)（）A.驚慌失措B.立即向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序C.逃離現(xiàn)場D.自行處理，不報(bào)告答案：B答案分析：遇到緊急突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維持秩序能有效應(yīng)對(duì)，驚慌、逃離或不報(bào)告都不利于解決問題。16.城市管理法規(guī)規(guī)定，戶外廣告設(shè)置必須（）A.隨意設(shè)置B.符合安全和規(guī)劃要求C.只要美觀就行D.不用審批答案：B答案分析：戶外廣告設(shè)置需符合安全和規(guī)劃要求，不能隨意設(shè)置，美觀不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，且通常需要審批。17.城市協(xié)管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)該（）A.自己維修B.記錄位置并及時(shí)上報(bào)C.等待居民反映D.不管它答案：B答案分析：記錄位置上報(bào)能讓專業(yè)部門及時(shí)維修路燈，自己維修不專業(yè)，等待居民反映或不管都不利于及時(shí)解決問題。18.對(duì)于城市中流浪動(dòng)物的管理，協(xié)管員應(yīng)該（）A.隨意捕殺B.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)機(jī)構(gòu)處理C.驅(qū)趕了事D.收養(yǎng)回家答案：B答案分析：聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)機(jī)構(gòu)處理是專業(yè)、合理的方式，隨意捕殺、驅(qū)趕或私自收養(yǎng)都不合適。19.城市協(xié)管員在處理噪音擾民問題時(shí)，首先要（）A.直接制止噪音源B.了解噪音產(chǎn)生的原因和時(shí)間C.罰款處理D.讓居民自行解決答案：B答案分析：了解噪音產(chǎn)生原因和時(shí)間有助于準(zhǔn)確處理問題，比直接制止、罰款或讓居民自行解決更合理。20.城市管理中，對(duì)違法建設(shè)的處理原則是（）A.允許補(bǔ)辦手續(xù)繼續(xù)存在B.依法拆除C.視而不見D.鼓勵(lì)建設(shè)答案：B答案分析：違法建設(shè)違反規(guī)定，依法拆除是正確處理原則，而其他做法不符合管理要求。21.城市協(xié)管員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容不包括（）A.新的城市管理法規(guī)B.如何與上級(jí)搞好關(guān)系C.執(zhí)法技巧和方法D.溝通技巧答案：B答案分析：學(xué)習(xí)應(yīng)圍繞工作開展，如法規(guī)、執(zhí)法和溝通技巧，與上級(jí)搞好關(guān)系不屬于學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容。22.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域焚燒垃圾時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.立即上前制止，并宣傳相關(guān)法規(guī)B.等火自己熄滅C.讓其他人去制止D.拍照后離開答案：A答案分析：立即制止并宣傳法規(guī)能及時(shí)阻止違法行為，避免危害擴(kuò)大，其他做法都不能有效解決問題。23.城市協(xié)管員在協(xié)助交警管理交通秩序時(shí)，不能（）A.指揮交通B.提醒車輛和行人遵守交通規(guī)則C.協(xié)助疏導(dǎo)交通擁堵D.對(duì)違章車輛進(jìn)行罰款答案：D答案分析：罰款是交警的職權(quán)，協(xié)管員不能進(jìn)行罰款，可進(jìn)行指揮、提醒和疏導(dǎo)等協(xié)助工作。24.對(duì)于城市中的公共廁所管理，協(xié)管員應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.廁所的衛(wèi)生狀況B.廁所的收費(fèi)價(jià)格C.設(shè)施是否完好D.是否有異味答案：B答案分析：公共廁所管理主要關(guān)注衛(wèi)生、設(shè)施和氣味等情況，收費(fèi)價(jià)格不是協(xié)管員關(guān)注重點(diǎn)。25.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)問題后，記錄信息不包括（）A.問題的嚴(yán)重程度B.自己當(dāng)天的心情C.問題發(fā)生的地點(diǎn)D.發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間答案：B答案分析：記錄應(yīng)圍繞問題本身，如嚴(yán)重程度、地點(diǎn)和時(shí)間，自己的心情與工作記錄無關(guān)。26.當(dāng)遇到老年人不理解城市管理規(guī)定時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.不耐煩地解釋B.以通俗易懂的方式耐心解釋C.不理會(huì)老年人D.強(qiáng)迫老年人遵守答案：B答案分析：以通俗易懂方式耐心解釋能讓老年人更好理解規(guī)定，不耐煩、不理會(huì)或強(qiáng)迫都不利于工作開展。27.城市管理中，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場的管理要點(diǎn)不包括（）A.市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.商家的進(jìn)貨渠道C.攤位的擺放秩序D.市場的消防設(shè)施答案：B答案分析：農(nóng)貿(mào)市場管理主要關(guān)注環(huán)境、秩序和安全等方面，商家進(jìn)貨渠道不屬于協(xié)管員管理要點(diǎn)。28.城市協(xié)管員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)該（）A.偏袒一方B.公正公平地調(diào)解C.只聽一方的陳述D.讓糾紛雙方自行解決答案：B答案分析：公正公平調(diào)解能有效解決糾紛，偏袒、只聽一方或讓雙方自行解決都不利于糾紛處理。29.發(fā)現(xiàn)城市公園內(nèi)有樹木傾斜可能有危險(xiǎn)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.在旁邊觀望B.及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)C.自己扶正樹木D.通知公園游客不要靠近答案：B答案分析：設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)能保障安全并讓專業(yè)人員處理，觀望、自己扶正或只通知游客都不夠全面。30.城市協(xié)管員在工作中要注重團(tuán)隊(duì)合作，以下做法正確的是（）A.各自為政，互不交流B.遇到問題互相推諉C.積極溝通，互相協(xié)作D.只做自己的工作，不管他人答案：C答案分析：積極溝通、互相協(xié)作能提高工作效率，完成工作任務(wù)，而其他做法不利于團(tuán)隊(duì)合作。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.嚴(yán)格的執(zhí)法能力D.一定的應(yīng)變能力答案：ABCD答案分析：溝通能力便于與當(dāng)事人交流，責(zé)任心確保認(rèn)真履職，執(zhí)法能力保證工作開展，應(yīng)變能力應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，都是協(xié)管員應(yīng)具備的素質(zhì)。2.城市管理中常見的違法行為包括（）A.占道經(jīng)營B.亂倒垃圾C.破壞公共設(shè)施D.違反交通信號(hào)燈答案：ABC答案分析：占道經(jīng)營、亂倒垃圾和破壞公共設(shè)施屬于城市管理范疇的違法行為，違反交通信號(hào)燈主要由交警管理。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中要遵循的原則有（）A.合法性原則B.合理性原則C.公開性原則D.強(qiáng)制性原則答案：ABC答案分析：合法性確保執(zhí)法有依據(jù)，合理性保證執(zhí)法恰當(dāng)，公開性保障透明度，強(qiáng)制性不是執(zhí)法的原則，而是手段。4.城市管理涉及的領(lǐng)域包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.市政設(shè)施C.園林綠化D.文化教育答案：ABC答案分析：環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施和園林綠化是城市管理常見領(lǐng)域，文化教育不屬于城市管理直接涉及的領(lǐng)域。5.城市協(xié)管員在處理問題時(shí)，正確的工作流程包括（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.調(diào)查取證C.作出處理決定D.執(zhí)行處理結(jié)果答案：ABCD答案分析：完整的工作流程包括發(fā)現(xiàn)、取證、決定和執(zhí)行，這幾個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。6.以下屬于城市公共設(shè)施的有（）A.路燈B.垃圾桶C.公交站臺(tái)D.公園長椅答案：ABCD答案分析：路燈、垃圾桶、公交站臺(tái)和公園長椅都屬于為公眾提供服務(wù)的城市公共設(shè)施。7.城市協(xié)管員在與當(dāng)事人溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語言文明B.尊重對(duì)方C.耐心傾聽D.態(tài)度強(qiáng)硬答案：ABC答案分析：語言文明、尊重對(duì)方和耐心傾聽有助于良好溝通，態(tài)度強(qiáng)硬不利于溝通和問題解決。8.城市管理中對(duì)小廣告的治理措施可以有（）A.建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制B.加強(qiáng)巡查清理C.對(duì)張貼者進(jìn)行處罰D.規(guī)范廣告發(fā)布渠道答案：ABCD答案分析：建立舉報(bào)機(jī)制、加強(qiáng)巡查、處罰張貼者和規(guī)范發(fā)布渠道都能有效治理小廣告問題。9.城市協(xié)管員在協(xié)助管理社區(qū)時(shí)，可開展的工作有（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)B.協(xié)助調(diào)解鄰里糾紛C.檢查社區(qū)消防設(shè)施D.參與社區(qū)規(guī)劃建設(shè)答案：ABC答案分析：宣傳知識(shí)、調(diào)解糾紛和檢查消防設(shè)施是協(xié)管員可協(xié)助社區(qū)開展的工作，參與社區(qū)規(guī)劃建設(shè)不是協(xié)管員職責(zé)。10.城市管理中對(duì)共享單車的管理方式有（）A.劃定停放區(qū)域B.與企業(yè)合作管理C.限制投放數(shù)量D.對(duì)違規(guī)使用者進(jìn)行教育和處罰答案：ABCD答案分析：劃定區(qū)域、合作管理、限制投放和教育處罰都是管理共享單車的有效方式。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以隨意對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員沒有罰款的權(quán)力，罰款需由有執(zhí)法權(quán)的部門按規(guī)定執(zhí)行。2.遇到問題時(shí)，城市協(xié)管員可以不向上級(jí)報(bào)告，自行處理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：重大問題或超出協(xié)管員處理能力的問題需要向上級(jí)報(bào)告，不能自行處理。3.城市協(xié)管員在工作中不需要學(xué)習(xí)新的法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：法規(guī)不斷更新，協(xié)管員需要學(xué)習(xí)新法規(guī)以保證執(zhí)法的準(zhǔn)確性和合法性。4.只要當(dāng)事人不配合，城市協(xié)管員就可以使用武力。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)通過溝通、解釋等方式解決問題，不能隨意使用武力。5.城市管理只需要關(guān)注主干道的秩序，小巷子可以不管。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理應(yīng)全面覆蓋，包括小巷子等區(qū)域，不能只關(guān)注主干道。6.城市協(xié)管員可以在沒有證據(jù)的情況下認(rèn)定當(dāng)事人違法。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：認(rèn)定違法需要有充分證據(jù)