重慶忠縣2025年上半年公開(kāi)招聘城市協(xié)管員試題含答案分析判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中可以采取暴力手段強(qiáng)制管理。答案：錯(cuò)誤。分析：城市協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)遵循合法、文明的原則，嚴(yán)禁使用暴力手段，暴力執(zhí)法不僅違反職業(yè)道德，還可能觸犯法律。2.對(duì)于占道經(jīng)營(yíng)的小攤販，協(xié)管員可以直接沒(méi)收其經(jīng)營(yíng)物品。答案：錯(cuò)誤。分析：協(xié)管員沒(méi)有直接沒(méi)收物品的權(quán)力，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定程序處理，如進(jìn)行勸導(dǎo)、警告，需扣押物品時(shí)要經(jīng)過(guò)合法審批等。3.城市協(xié)管員有義務(wù)維護(hù)城市的環(huán)境衛(wèi)生。答案：正確。分析：維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生是城市管理的重要內(nèi)容，協(xié)管員有責(zé)任在日常工作中進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)助相關(guān)工作。4.協(xié)管員在工作中不需要遵守保密制度。答案：錯(cuò)誤。分析：在工作中可能會(huì)接觸到一些涉及公共安全、個(gè)人隱私等方面的信息，協(xié)管員必須遵守保密制度。5.城市協(xié)管員可以隨意檢查過(guò)往車輛。答案：錯(cuò)誤。分析：協(xié)管員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)進(jìn)行隨意檢查車輛，檢查車輛需有相應(yīng)執(zhí)法權(quán)的部門按照規(guī)定程序進(jìn)行。6.遇到不配合管理的市民，協(xié)管員可以辱罵對(duì)方。答案：錯(cuò)誤。分析：協(xié)管員應(yīng)文明執(zhí)法，辱罵市民違反了職業(yè)道德和行為規(guī)范，可能引發(fā)更嚴(yán)重的沖突。7.協(xié)管員的主要職責(zé)之一是協(xié)助城市管理部門進(jìn)行宣傳工作。答案：正確。分析：通過(guò)宣傳城市管理相關(guān)法規(guī)和政策，能提高市民的認(rèn)知度和配合度，是協(xié)管員工作的一部分。8.對(duì)于城市中的違法建筑，協(xié)管員可以自行決定拆除。答案：錯(cuò)誤。分析：拆除違法建筑需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的法律程序和審批，協(xié)管員沒(méi)有自行拆除的權(quán)力。9.城市協(xié)管員在工作中要尊重不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣。答案：正確。分析：我國(guó)是多民族國(guó)家，尊重不同民族風(fēng)俗習(xí)慣是維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)和諧的要求，協(xié)管員在工作中也應(yīng)遵循。10.協(xié)管員可以在工作時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)處理私人事務(wù)。答案：錯(cuò)誤。分析：工作時(shí)間應(yīng)專注于工作，使用手機(jī)處理私人事務(wù)會(huì)影響工作效率和形象。單選題（每題1分，共20題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)首先（）。A.采取強(qiáng)制措施B.進(jìn)行勸導(dǎo)教育C.直接罰款D.扣押物品答案：B分析：文明執(zhí)法要求先進(jìn)行勸導(dǎo)教育，讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，而不是直接采取強(qiáng)硬措施。2.以下不屬于城市協(xié)管員工作職責(zé)的是（）。A.維護(hù)城市交通秩序B.協(xié)助查處違法建設(shè)C.進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.宣傳城市管理法規(guī)答案：C分析：協(xié)管員主要是協(xié)助城市管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不屬于其職責(zé)范圍。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)、不配合管理的市民時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）。A.以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)B.耐心傾聽(tīng)，穩(wěn)定其情緒C.直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.威脅對(duì)方答案：B分析：耐心傾聽(tīng)、穩(wěn)定情緒能避免沖突升級(jí)，更好地解決問(wèn)題。4.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為后，正確的處理流程是（）。A.直接沒(méi)收物品B.立即罰款C.先勸導(dǎo)，勸導(dǎo)無(wú)效再上報(bào)D.自行處理答案：C分析：應(yīng)先勸導(dǎo)，若勸導(dǎo)無(wú)效再上報(bào)相關(guān)部門按程序處理。5.以下哪種行為不屬于城市管理中的違法行為（）。A.在規(guī)定區(qū)域內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)B.隨意張貼小廣告C.破壞公共綠化D.違規(guī)搭建建筑物答案：A分析：在規(guī)定區(qū)域內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)是合法的經(jīng)營(yíng)行為，其他選項(xiàng)均為違法行為。6.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝，這是為了（）。A.顯示權(quán)威B.方便管理和識(shí)別C.追求時(shí)尚D.增加威懾力答案：B分析：統(tǒng)一著裝便于市民識(shí)別協(xié)管員身份，也有利于管理。7.對(duì)于城市管理中的突發(fā)事件，協(xié)管員首先要做的是（）。A.自行處理B.及時(shí)報(bào)告C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.與當(dāng)事人爭(zhēng)論答案：B分析：及時(shí)報(bào)告能讓相關(guān)部門及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。8.城市協(xié)管員在協(xié)助查處違法建設(shè)時(shí)，需要收集的證據(jù)不包括（）。A.建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)照片B.當(dāng)事人身份證號(hào)碼C.周邊居民的證言D.違法建設(shè)的設(shè)計(jì)圖紙答案：B分析：當(dāng)事人身份證號(hào)碼一般不是查處違法建設(shè)必須收集的證據(jù)，其他選項(xiàng)對(duì)查處有重要作用。9.以下關(guān)于城市環(huán)境衛(wèi)生管理，說(shuō)法正確的是（）。A.只需要管理主干道衛(wèi)生B.協(xié)管員可以隨意傾倒垃圾C.要保持城市公共區(qū)域整潔D.居民區(qū)內(nèi)衛(wèi)生不用管答案：C分析：城市環(huán)境衛(wèi)生管理要涵蓋公共區(qū)域，保持整潔是目標(biāo)，不能只關(guān)注主干道，協(xié)管員也不能隨意傾倒垃圾。10.城市協(xié)管員在宣傳城市管理法規(guī)時(shí)，應(yīng)采用（）的方式。A.強(qiáng)制灌輸B.簡(jiǎn)單粗暴C.通俗易懂、生動(dòng)形象D.高高在上答案：C分析：通俗易懂、生動(dòng)形象的方式能讓市民更好地理解法規(guī)內(nèi)容。11.當(dāng)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有市民在公共區(qū)域吸煙且該區(qū)域禁止吸煙時(shí)，應(yīng)（）。A.視而不見(jiàn)B.立即罰款C.禮貌提醒并告知相關(guān)規(guī)定D.直接沒(méi)收香煙答案：C分析：先禮貌提醒并告知規(guī)定，而不是直接罰款或沒(méi)收香煙。12.城市協(xié)管員在工作中要與其他部門（）。A.各自為政B.互相推諉C.密切配合D.互不往來(lái)答案：C分析：城市管理工作需要多部門協(xié)作，密切配合才能更好地完成任務(wù)。13.以下屬于城市管理中公共設(shè)施的是（）。A.私人住宅B.公園長(zhǎng)椅C.個(gè)人車輛D.家庭電器答案：B分析：公園長(zhǎng)椅屬于公共設(shè)施，其他選項(xiàng)均為私人所有。14.城市協(xié)管員在處理流浪動(dòng)物問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該（）。A.驅(qū)趕了事B.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)部門C.自行捕殺D.不管不問(wèn)答案：B分析：聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)部門能更專業(yè)地處理流浪動(dòng)物問(wèn)題。15.對(duì)于城市中的噪音污染問(wèn)題，協(xié)管員可以（）。A.立即制止，不管是否合法B.讓當(dāng)事人自行解決C.了解情況并報(bào)告相關(guān)部門D.罰款了事答案：C分析：協(xié)管員應(yīng)了解情況后報(bào)告相關(guān)部門，由專業(yè)部門處理，不能自行隨意處理。16.城市協(xié)管員在工作中要注重語(yǔ)言文明，以下用語(yǔ)恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.“你怎么這么不講道理！”B.“請(qǐng)您配合一下我們的工作，好嗎？”C.“你再這樣我就不客氣了！”D.“你必須馬上搬走！”答案：B分析：“請(qǐng)您配合一下我們的工作，好嗎？”語(yǔ)氣委婉、禮貌，符合文明執(zhí)法要求。17.當(dāng)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有未成年人違反城市管理規(guī)定時(shí)，應(yīng)該（）。A.嚴(yán)厲批評(píng)B.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人并進(jìn)行教育引導(dǎo)C.罰款D.直接帶走答案：B分析：未成年人需要監(jiān)護(hù)人監(jiān)管，聯(lián)系監(jiān)護(hù)人并進(jìn)行教育引導(dǎo)更合適。18.城市協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市交通秩序時(shí)，不能（）。A.引導(dǎo)車輛有序通行B.指揮交通信號(hào)燈C.勸阻行人闖紅燈D.提醒車輛注意安全答案：B分析：指揮交通信號(hào)燈是交警的專業(yè)工作，協(xié)管員沒(méi)有此權(quán)限。19.以下關(guān)于城市綠化管理，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.可以隨意砍伐樹(shù)木B.要保護(hù)花草樹(shù)木C.勸阻破壞綠化行為D.協(xié)助綠化部門進(jìn)行養(yǎng)護(hù)答案：A分析：隨意砍伐樹(shù)木是違法行為，其他選項(xiàng)是正確的綠化管理要求。20.城市協(xié)管員在工作中要不斷提高自身（）。A.身體素質(zhì)B.業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)C.社交能力D.娛樂(lè)能力答案：B分析：提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)能更好地完成城市管理協(xié)管工作。多選題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)遵循的原則有（）。A.合法原則B.文明原則C.公正原則D.效率原則答案：ABCD分析：合法、文明、公正、效率是執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)遵循的基本原則。2.城市管理的主要內(nèi)容包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.市政設(shè)施管理C.城市規(guī)劃管理D.市場(chǎng)秩序管理答案：ABCD分析：這些都是城市管理的重要方面。3.城市協(xié)管員在工作中可以采取的宣傳方式有（）。A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦宣傳活動(dòng)C.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳D.口頭講解答案：ABCD分析：這些都是有效的宣傳方式。4.當(dāng)遇到暴力抗法情況時(shí)，城市協(xié)管員應(yīng)該（）。A.保持冷靜，避免沖突升級(jí)B.立即報(bào)警C.與當(dāng)事人搏斗D.盡量保護(hù)自身安全答案：ABD分析：保持冷靜、報(bào)警和保護(hù)自身安全是正確做法，與當(dāng)事人搏斗可能會(huì)使情況更危險(xiǎn)。5.城市協(xié)管員在協(xié)助查處違法建設(shè)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.依法收集證據(jù)B.避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突C.嚴(yán)格按照程序辦事D.可以隨意進(jìn)入居民住宅檢查答案：ABC分析：隨意進(jìn)入居民住宅檢查侵犯他人權(quán)利，其他選項(xiàng)是查處違法建設(shè)應(yīng)注意的事項(xiàng)。6.城市環(huán)境衛(wèi)生管理包括（）。A.街道清掃B.垃圾處理C.公共廁所清潔D.水域衛(wèi)生管理答案：ABCD分析：這些都屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的范疇。7.城市協(xié)管員在工作中要與市民建立良好關(guān)系，應(yīng)該做到（）。A.尊重市民B.耐心傾聽(tīng)市民訴求C.公正處理問(wèn)題D.對(duì)市民態(tài)度冷漠答案：ABC分析：對(duì)市民態(tài)度冷漠不利于建立良好關(guān)系，其他選項(xiàng)能促進(jìn)與市民的良好溝通。8.以下屬于城市公共設(shè)施損壞的常見(jiàn)原因有（）。A.人為破壞B.自然老化C.車輛碰撞D.施工損壞答案：ABCD分析：這些都是公共設(shè)施損壞的常見(jiàn)原因。9.城市協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)市場(chǎng)秩序時(shí)，可以（）。A.勸導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)B.查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為C.維護(hù)市場(chǎng)周邊交通秩序D.參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：ABC分析：參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不屬于協(xié)管員職責(zé)，其他選項(xiàng)是維護(hù)市場(chǎng)秩序的工作內(nèi)容。10.城市協(xié)管員在工作中要學(xué)習(xí)的知識(shí)包括（）。A.城市管理法規(guī)B.溝通技巧C.應(yīng)急處理知識(shí)D.相關(guān)部門工作流程答案：ABCD分析：這些知識(shí)都有助于協(xié)管員更好地完成工作。簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)的正確流程。答案：首先，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為后，應(yīng)主動(dòng)上前以禮貌、溫和的態(tài)度對(duì)占道經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行勸導(dǎo)，向其說(shuō)明占道經(jīng)營(yíng)違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定以及可能帶來(lái)的不良影響，告知其應(yīng)到合法的經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如果勸導(dǎo)后經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)從勸告，主動(dòng)改正并撤離占道區(qū)域，協(xié)管員應(yīng)對(duì)其配合表示感謝，并持續(xù)關(guān)注該區(qū)域是否還會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題。若勸導(dǎo)無(wú)效，經(jīng)營(yíng)者拒不配合，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)將情況上報(bào)給城市管理相關(guān)部門，詳細(xì)說(shuō)明占道經(jīng)營(yíng)的具體位置、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、當(dāng)事人態(tài)度等信息，等待相關(guān)部門進(jìn)一步處理。在整個(gè)過(guò)程中，協(xié)管員要注意收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等，以備后續(xù)工作需要。2.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答案：在語(yǔ)言方面，使用文明、禮貌、規(guī)范的用語(yǔ)，避免使用粗俗、生硬、刺激性的語(yǔ)言，耐心與當(dāng)事人溝通交流，以理服人。在行為上，保持良好的形象和姿態(tài)，不做出粗暴、野蠻的動(dòng)作，尊重當(dāng)事人的人格和權(quán)利，避免肢體沖突。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和工作程序辦事，不隨意執(zhí)法、濫用職權(quán)，做到公正、公平、公開(kāi)。遇到不配合的當(dāng)事人，要保持冷靜和克制，不被對(duì)方情緒所影響，通過(guò)解釋、勸導(dǎo)等方式化解矛盾。積極向市民宣傳城市管理的法規(guī)和政策，提高市民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)，爭(zhēng)取市民的理解和支持。3.請(qǐng)列舉城市協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市交通秩序時(shí)可以采取的措施。答案：在路口、街道等區(qū)域引導(dǎo)車輛按照交通規(guī)則有序通行，指揮車輛?？吭谝?guī)定的停車區(qū)域，避免亂停亂放。對(duì)行人闖紅燈、不走斑馬線等違規(guī)行為進(jìn)行勸阻，引導(dǎo)行人遵守交通信號(hào)和交通規(guī)則。發(fā)現(xiàn)道路上的交通隱患，如道路損壞、交通標(biāo)志缺失等情況，及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門。在發(fā)生交通事故或交通擁堵時(shí)，第一時(shí)間報(bào)告交警部門，并在確保自身安全的前提下，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免交通狀況進(jìn)一步惡化。4.城市協(xié)管員在工作中如何與其他部門進(jìn)行有效協(xié)作？答案：要明確各部門的職責(zé)和工作范圍，了解其他部門在城市管理中的作用和權(quán)限，以便在工作中準(zhǔn)確對(duì)接和配合。建立良好的溝通機(jī)制，通過(guò)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、工作群交流等方式，及時(shí)分享工作信息和動(dòng)態(tài)，共同商討解決問(wèn)題的辦法。在處理涉及多部門的城市管理問(wèn)題時(shí)，積極響應(yīng)其他部門的協(xié)作請(qǐng)求，按照統(tǒng)一的安排和部署，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的矛盾和分歧，以大局為重，通過(guò)協(xié)商、協(xié)調(diào)等方式妥善解決，避免互相推諉和扯皮。5.當(dāng)城市協(xié)管員遇到市民對(duì)管理工作不理解、不配合時(shí)，應(yīng)該怎么辦？答案：保持冷靜和耐心，不要與市民發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，認(rèn)真傾聽(tīng)市民的意見(jiàn)和訴求，讓市民感受到被尊重。向市民詳細(xì)解釋城市管理的法規(guī)和政策，說(shuō)明管理工作的目的和意義，讓市民了解其行為對(duì)城市環(huán)境和公共秩序的影響。根據(jù)市民提出的合理意見(jiàn)和建議，對(duì)管理工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，讓市民看到管理工作的改進(jìn)和成效。如果市民仍然不配合，可以尋求其他相關(guān)部門或人員的協(xié)助，如社區(qū)工作人員、民警等，共同做好解釋和勸導(dǎo)工作。案例分析題（每題10分，共5題）1.某天，城市協(xié)管員小張?jiān)谘策墪r(shí)發(fā)現(xiàn)一家店鋪將貨物堆放在店外人行道上，影響了行人通行。小張上前對(duì)店主進(jìn)行勸導(dǎo)，讓其將貨物搬回店內(nèi)，但店主態(tài)度蠻橫，拒絕配合，并聲稱自己只是暫時(shí)放一下，不會(huì)有太大影響。小張應(yīng)該如何處理？答案：小張首先要保持冷靜，避免與店主發(fā)生沖突，再次耐心地向店主解釋占道經(jīng)營(yíng)違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定，人行道是供行人通行的公共區(qū)域，貨物堆放會(huì)給行人帶來(lái)不便，甚至可能引發(fā)安全事故。同時(shí)，向店主強(qiáng)調(diào)即使是暫時(shí)堆放也是不允許的。如果店主還是拒不配合，小張應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和城市管理執(zhí)法部門，詳細(xì)說(shuō)明店主的態(tài)度和現(xiàn)場(chǎng)情況。在等待執(zhí)法部門到來(lái)的過(guò)程中，繼續(xù)留在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，防止店主轉(zhuǎn)移貨物或擴(kuò)大占道范圍。執(zhí)法部門到達(dá)后，配合執(zhí)法人員進(jìn)行后續(xù)處理，如協(xié)助收集證據(jù)、提供相關(guān)情況等。2.城市協(xié)管員小李在協(xié)助查處一處違法建設(shè)時(shí)，當(dāng)事人情緒非常激動(dòng)，對(duì)小李進(jìn)行辱罵，并聲稱要對(duì)小李進(jìn)行報(bào)復(fù)。小李應(yīng)該怎么做？答案：小李要保持鎮(zhèn)定，不被當(dāng)事人的情緒和言語(yǔ)所激怒，避免與當(dāng)事人發(fā)生正面沖突，防止矛盾進(jìn)一步激化。及時(shí)向同事或周邊人員求助，確保自身安全。同時(shí)，耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴求，讓其發(fā)泄情緒，待其稍微平靜后，再次向其說(shuō)明違法建設(shè)的事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，以及必須拆除的原因。如果當(dāng)事人仍然態(tài)度惡劣，威脅到小李的人身安全，小李應(yīng)立即報(bào)警，并向警方提供詳細(xì)的情況，配合警方進(jìn)行調(diào)查處理。在整個(gè)過(guò)程中，小李要注意收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、當(dāng)事人的言語(yǔ)等，以備后續(xù)工作需要。3.某街道經(jīng)常出現(xiàn)亂貼小廣告的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了城市美觀。城市協(xié)管員小王負(fù)責(zé)該街道的管理工作，他應(yīng)該采取哪些措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？答案：小王可以定期在街道進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理新張貼的小廣告，保持街道的整潔。在街道合適的位置設(shè)置專門的信息張貼欄，引導(dǎo)市民將廣告張貼在規(guī)定的區(qū)域。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、在社區(qū)公告欄發(fā)布通知等方式，向市民宣傳亂貼小廣告的危害和違反的城市管理規(guī)定，提高市民的文明意識(shí)。將亂貼小廣告的情況和相關(guān)證據(jù)收集整理后，及時(shí)上報(bào)給城市管理執(zhí)法部門，協(xié)助執(zhí)法部門對(duì)張貼小廣告的當(dāng)事人進(jìn)行查處。與社區(qū)、物業(yè)等部門合作，共同加強(qiáng)對(duì)街道的管理，形成長(zhǎng)效的管理機(jī)制。