2022年11月亳州市直機關遴選公務員面試真題第一部分單選題(5題)1、你是城管執(zhí)法隊員，有個擺攤老人看見你就跑，結果自己摔倒了，事后非說是你撞倒的，周圍也沒有群眾證明不是你撞的，你該怎么辦？

【答案】：作為一名城管執(zhí)法隊員，文明執(zhí)法是我的職業(yè)要求，但是遇到被老人誤解，甚至其為了推脫責任、逃避受罰，故意訛詐他人的情況，我也會注意方式方法，用事實證明自己的清白，使老人認識到自己言行的不當，同時履行我依法執(zhí)法的職責。首先，擺攤老人在我面前摔倒，非說是我撞的，不一定就是老人惡意誣陷。老人年紀比較大，頭腦和腿腳不那么靈活，可能誤以為自己摔倒是因為我撞的，事實尚未了解清楚之前，我不會激動、生氣，而是立刻上前查看老人是否受傷，并將他扶起，送到路邊坐下來休息。其次，在老人身體無礙并得到休息的情況下，我會與老人心平氣和地溝通。就老人說我撞倒他的情況，我會簡單解釋，老人摔倒確實有部分我的原因，因此我會道歉，但是也請老人好好回想一下，真正摔倒的原因并非是我撞的。如果老人一再堅持是我撞倒的他，無法繼續(xù)展開其他話題，我會告訴他這附近有許多攝像頭，一定錄下了剛剛的視頻，我們可以調出監(jiān)控錄像查看，確認是否是我撞倒了他。在事實面前，老人一定會認識到自己的說法有誤，不再糾結此事。再次，我會就老人亂擺攤的情況繼續(xù)勸說老人。告訴老人，我理解他擺攤是因為生活的需要，但這條路上人流不多，車流卻很大，并不適合擺攤。他在這里擺攤不但物品不容易賣出去，還損害了街邊環(huán)境，堵塞了交通，更容易給自己帶來危險。如果有車輛不小心壓到商品，他可能還要蒙受經(jīng)濟損失；甚至有車輛剮蹭或撞到他，就不是摔一跤那么簡單了?？傊ㄟ^循循善誘，我會讓老人明白其中利害。最后，我會向老人推薦幾處政府允許商販擺攤的地點，告訴他那里人流大、街道寬、東西好賣，并且只要服從城管人員的管理，不隨意亂扔垃圾，破壞周邊環(huán)境，就不會遭到城管驅趕，我們還會通過執(zhí)法，為合法經(jīng)營的流動商販創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境，這對商販和附近居民而言是雙贏。

【解析】這道面試題主要考查考生在面對復雜執(zhí)法場景時的應變能力、溝通能力以及依法文明執(zhí)法的意識，以下是對該題答案的詳細解析：破題點分析本題的核心矛盾在于城管執(zhí)法隊員被擺攤老人誤解為撞倒他的人，且缺乏周圍群眾的證明，同時還需處理老人亂擺攤的問題。破題關鍵在于既要證明自身清白，化解與老人的誤會，又要依法依規(guī)處理老人擺攤的違規(guī)行為，并做好解釋和引導工作。答案亮點1.冷靜客觀，以人為本：答案開篇表明文明執(zhí)法的態(tài)度，面對老人誤解不激動、不生氣，而是立刻上前查看老人是否受傷并扶起休息，體現(xiàn)了對老人生命安全的關注和以人為本的執(zhí)法理念，有助于緩和與老人的緊張關系，為后續(xù)溝通解決問題奠定良好基礎。2.溝通技巧得當：在與老人溝通時，采取了先安撫后解釋的策略。先就老人摔倒與自身存在部分關聯(lián)表示歉意，拉近與老人的距離，避免直接反駁引起老人的抵觸情緒。若老人堅持誤解，巧妙提及附近有攝像頭可查看監(jiān)控，利用事實說話，讓老人認識到自己說法有誤，這種溝通方式既維護了自身清白，又給老人留了面子，能有效化解矛盾。3.全面解決問題：不僅解決了被誤解的問題，還針對老人亂擺攤這一核心問題進行了處理。詳細地向老人說明在此處擺攤的諸多危害，包括物品難賣、損害環(huán)境、堵塞交通以及可能帶來的人身和經(jīng)濟風險，讓老人從理性上認識到自己行為的不當。4.提供合理建議：在勸說老人的基礎上，為老人推薦政府允許擺攤的地點，并介紹該地點的優(yōu)勢以及合法經(jīng)營的條件和保障，為老人提供了可行的解決方案，體現(xiàn)了執(zhí)法的人性化和服務意識，能夠真正解決老人的實際困難，達到執(zhí)法效果與社會效果的統(tǒng)一?？赡艽嬖诘牟蛔慵案倪M建議1.監(jiān)控調取的落實：答案提及查看監(jiān)控，但未進一步說明如果監(jiān)控無法查看或沒有記錄到相關情況該如何處理?？裳a充若出現(xiàn)這種情況，可尋找其他可能的證據(jù)，如周邊店鋪的內部監(jiān)控、過往車輛的行車記錄儀等，或請求警方協(xié)助調查，以確保問題得到妥善解決。2.后續(xù)跟進：沒有提及對老人后續(xù)擺攤情況的跟進?？稍诮Y尾處增加對老人后續(xù)的關注，如定期回訪老人是否前往推薦地點擺攤，經(jīng)營情況如何，是否還存在其他困難等，以體現(xiàn)持續(xù)服務和監(jiān)管的意識?？傮w而言，該答案緊扣題目要求，展現(xiàn)了良好的執(zhí)法素養(yǎng)和解決問題的能力，能有效應對復雜執(zhí)法場景，是一個較為出色的回答。"2、你是名牌大學的學生，但是加入事業(yè)編制隊伍后，可能會分配你做一些一般事務性的工作，談談你的看法。

【答案】：我覺得加入事業(yè)編制隊伍后，是否是名牌大學畢業(yè)已經(jīng)不是那么重要了。首先，我要明確自己的職責，作為一名事業(yè)單位工作人員，一要服從組織，二要服從領導。分配給我的任務，我都會認真去完成。其次，大學剛畢業(yè)，雖然是名校畢業(yè)生，但是社會實踐還不多，經(jīng)驗還不足。所以先處理一些一般性的事務，有利于我從中積累經(jīng)驗，為自己以后的高層次工作打好基礎，積累經(jīng)驗。再次，只有工作分工的不同，但其最終目的是一樣的，都是為人民服務。所以不能認為名牌大學畢業(yè)就不能做一般性的事務。

【解析】這是一道綜合分析類的公務員面試題，主要考查考生對進入事業(yè)編制后從事一般事務性工作的正確認知和態(tài)度。積極意義闡述1.體現(xiàn)服從意識：考生明確表示加入事業(yè)編制后個人身份屬性的重點轉變，強調應服從組織和領導安排，認真完成分配任務，這展現(xiàn)了良好的組織紀律性和職業(yè)素養(yǎng)，在公職體系中，服從安排是確保工作順利開展和整體效能提升的重要基礎。2.符合成長規(guī)律：考生意識到名校畢業(yè)但社會實踐和經(jīng)驗不足的現(xiàn)實情況，認識到從一般性事務入手積累經(jīng)驗的重要性。這反映出考生具有清晰的自我認知和合理的職業(yè)規(guī)劃思維，明白基層事務性工作是成長為能承擔高層次工作的必經(jīng)階段，體現(xiàn)了腳踏實地、循序漸進的工作態(tài)度。3.樹立正確價值觀：考生指出工作分工不同但服務人民的目標一致，不認為名校畢業(yè)就不能做一般性事務，這體現(xiàn)了正確的職業(yè)價值觀和服務意識。在公務員工作中，無論崗位和工作內容如何，最終都是為了實現(xiàn)為人民服務的宗旨，這種認識有助于在工作中保持平和心態(tài)和敬業(yè)精神。整體評價考生的回答邏輯清晰，態(tài)度積極正面，從自身職責、成長需求和工作本質等多個角度對從事一般事務性工作進行了合理的解讀，展現(xiàn)了良好的綜合素質和適應能力，符合一名合格公務員應有的思維和態(tài)度，能夠較好地應對此類面試問題。"3、一天，一名群眾來你單位辦公的地方鬧事，影響了正常辦公。請問你會怎么辦?

【答案】：遇到群眾來單位鬧事影響正常辦公的情況，我會保持冷靜理智，積極采取措施妥善處理。首先，立刻趕到現(xiàn)場，亮明身份，以溫和且誠懇的態(tài)度請群眾先穩(wěn)定情緒，表明我們一定會重視并解決問題，避免矛盾進一步激化，防止影響擴大。接著，將群眾帶到安靜的接待室，為其倒一杯水，耐心傾聽群眾的訴求，做好詳細記錄。同時，對群眾可能遭遇的問題表示理解和關心。之后，針對群眾反映的問題，依據(jù)相關政策規(guī)定和實際情況進行解答。若問題能當場解決，馬上協(xié)調處理；若問題復雜，承諾在規(guī)定時間內給予答復，并及時跟進處理進度。最后，將處理情況向領導匯報，并反思工作中可能存在的不足，以便今后更好地為群眾服務，避免類似情況再次發(fā)生。

【解析】作為一名公職人員，熱情的服務群眾，及時的為群眾解決問題是我的職責所在。面對群眾來到辦公的地方鬧事，我會秉承著熱心、耐心的原則為其解決問題。首先，群眾來鬧事必然會造成辦公地點的混亂，破壞正常有序的辦公秩序。因此，我會將鬧事群眾引領到單位的接待室內，避免大廳人員過多，影響其他群眾辦事。其次，我會將群眾想要解決的問題做好詳細的記錄。若問題是我權責范圍內可以解決的，我會及時幫助群眾解決;若問題是我可以協(xié)調幫助群眾解決的，我會和部門相關人員及時進行協(xié)調，幫助群眾解決問題;如果在我的權責范圍內實在無法處理的，我也會向群眾說明情況，保證待向上級領導匯報后，一定及時給予回復。在解決問題的過程中我也會時刻與該群眾保持聯(lián)系，讓他及時了解問題的處理過程和進展情況。最后，在事情處理完之后，我會及時向該名群眾進行反饋，并再次向群眾說明，有問題我們要說明情況，這樣才有利于我們盡快幫助解決，不可再采取極端手段，不然即不利于自身問題的解決，又會影響其他群眾辦理業(yè)務，同時還可能會因為極端行為而受到法律的制裁。在工作中難免會遇到群眾帶來的棘手問題，但是群眾的事無小事，因此，我會在平時注意提高自己的業(yè)務水平，多參與解決群眾問題，聆聽群眾心聲，爭取更好的為群眾辦事。"4、你是一個少數(shù)民族鄉(xiāng)的分管國土工作的副鄉(xiāng)長，你鄉(xiāng)的回族村與漢族村因祖墳糾紛發(fā)生了械斗，事態(tài)還在發(fā)展，此時鄉(xiāng)長要你前去處理，你怎么辦？

【答案】：民族團結、和諧相處是國家穩(wěn)定的基石。作為基層領導干部有義務有責任處理好民族糾紛，處理好械斗事件，還鄉(xiāng)里平靜、和諧。為此，我在處理涉及民族糾紛事件中一定要矢志不渝地遵照黨的民族政策及相關法律的原則要求，掌握政策，注意方法。第一，得知消息后，我會率領有關人員第一時間迅速趕赴糾紛現(xiàn)場，立即制止事態(tài)的發(fā)展，防止流血事件發(fā)生，并勸說有關雙方各自返回各村，要廣大村民相信政府。第二，開展認真的調查研究，找到糾紛的緣由，并且正確區(qū)別兩類不同性質的矛盾，明確糾紛的性質是人民內部矛盾。而人民內部矛盾解決的方法只能用教育疏導的辦法。第三，我會在兩個村干部的協(xié)助下，選出群眾代表進行溝通、協(xié)調，舉行面對面的座談、詢問，盡可能達成共識，對于那些不明真相的群眾動之以情、曉之以理、明之以法，要大力宣揚“回漢一家親”的思想，有理有利有節(jié)地進行調節(jié)，最好使這兩村化干戈為玉帛。第四，我們一定要掌握好政策，充分發(fā)揮少數(shù)民族干部群眾在處理突發(fā)事件中的作用。在雙方意見基本一致的前提下，公布處理結果，并提出批評與建議。民族團結是福，保持各民族之間的和諧共處、共同發(fā)展的大好局面，有利于社會主義事業(yè)的蓬勃發(fā)展。領導干部特別是基層領導干部，一定要堅守促發(fā)展、保穩(wěn)定這個方針，為各民族的團結貢獻自己的力量。

【解析】這是一道公務員結構化面試中的應急處理類題目，主要考察考生在面對涉及民族糾紛和械斗這種復雜緊急情況時的應變處理能力、政策法規(guī)運用能力以及協(xié)調溝通能力。題目分析本題設定考生為少數(shù)民族鄉(xiāng)分管國土工作的副鄉(xiāng)長，場景是回族村與漢族村因祖墳糾紛發(fā)生械斗且事態(tài)仍在發(fā)展，任務是在鄉(xiāng)長要求下前去處理。由于涉及少數(shù)民族和民族糾紛，處理過程需要格外謹慎，要遵循黨的民族政策和相關法律要求。答案解析迅速趕赴現(xiàn)場制止事態(tài)：得知消息后迅速率領相關人員趕赴現(xiàn)場，第一時間制止械斗事態(tài)發(fā)展，防止流血事件發(fā)生，并勸說雙方村民返回各村，讓村民相信政府。這體現(xiàn)了應急處理的及時性和對人民生命安全的重視，及時控制局面避免事態(tài)進一步惡化，穩(wěn)定群眾情緒，為后續(xù)處理工作奠定基礎。開展調查明確糾紛性質：認真開展調查研究，找出糾紛的緣由，并明確糾紛屬于人民內部矛盾。準確判斷糾紛性質是正確處理問題的關鍵，只有明確是人民內部矛盾，才能采用合適的處理方法，即教育疏導的辦法，避免處理方式不當引發(fā)更嚴重的問題。與群眾代表溝通協(xié)調：在兩個村干部協(xié)助下選出群眾代表進行溝通、協(xié)調，舉行面對面座談詢問，努力達成共識。對于不明真相的群眾動之以情、曉之以理、明之以法，宣揚“回漢一家親”思想進行調節(jié)。這種做法體現(xiàn)了尊重群眾、依靠群眾的工作方法，通過平等溝通協(xié)商解決問題，同時將宣傳教育融入其中，增強民族團結意識，有助于從根本上解決糾紛。掌握政策發(fā)揮少數(shù)民族作用并公布結果：處理過程中掌握好政策，充分發(fā)揮少數(shù)民族干部群眾在處理突發(fā)事件中的作用。在雙方意見基本一致后公布處理結果，提出批評與建議。嚴格遵循政策法規(guī)是處理民族糾紛的基本原則，發(fā)揮少數(shù)民族干部群眾作用可以更好地了解和尊重少數(shù)民族的文化和習俗，使處理結果更易被接受。公布處理結果并提出建議有助于鞏固處理成果，防止類似糾紛再次發(fā)生。總結該答案全面且合理地應對了題目所設定的問題，遵循了應急處理的一般原則，同時充分考慮了民族問題的特殊性和敏感性，體現(xiàn)了考生良好的應急處理能力、政策執(zhí)行能力和溝通協(xié)調能力，符合公務員在處理此類復雜問題時的工作要求。"5、你在社區(qū)辦的一個活動引起了媒體的注意，電視臺到你所在的社區(qū)進行采訪，讓你負責接待，你如何安排?

【答案】：首先要確定好人家來的時間地點人物，然后社區(qū)的人也得通知到吧，要有相關領導來，得排好領導的檔期吧。要借勢，借電視臺的勢宣傳社區(qū)品牌。

【解析】題目類型及破題點分析本題屬于組織管理類題目，破題點在于全面考慮接待電視臺采訪的各項流程和細節(jié)，通過合理安排展現(xiàn)社區(qū)良好形象、借勢宣傳社區(qū)品牌。答案要點分析1.前期信息確認與人員通知-答案中提到“確定好人家來的時間地點人物”，這是接待工作的基礎。在實際工作中，詳細準確地掌握電視臺采訪團隊的到訪時間、具體采訪地點以及參與人員等信息是至關重要的。只有這樣，才能合理安排后續(xù)的接待工作，避免出現(xiàn)時間沖突、場地準備不充分等問題。-“社區(qū)的人也得通知到”體現(xiàn)了全面溝通協(xié)調的重要性。社區(qū)作為被采訪對象，社區(qū)內的工作人員、居民代表等都應該知曉采訪事宜，以便他們能夠做好相應準備，積極配合采訪工作。-“要有相關領導來，得排好領導的檔期”，這一要點考慮到了接待工作中的重要環(huán)節(jié)——領導參與。在接待電視臺采訪這類重要活動時，社區(qū)領導的參與能夠體現(xiàn)對采訪工作的重視，也有助于更好地向外界展示社區(qū)的形象和工作成果。提前安排好領導的檔期，確保領導能夠按時出席采訪活動，是接待工作順利進行的重要保障。2.宣傳社區(qū)品牌-“借勢，借電視臺的勢宣傳社區(qū)品牌”這