2024年9月甘孜藏族自治州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點(diǎn)：談?wù)勣r(nóng)村的新鮮事——村干部職業(yè)化

【熱點(diǎn)摘要】

據(jù)報(bào)道，近年來(lái)許多地方都在摸索村干部管理的新路子——村干部職業(yè)化，即對(duì)村干部實(shí)行規(guī)范化職業(yè)化管理，每月發(fā)放包含績(jī)效工資在內(nèi)的工資報(bào)酬，同時(shí)實(shí)行坐班考勤管理，按時(shí)上下班，干得好的還能進(jìn)地方專(zhuān)項(xiàng)事業(yè)編制，提拔重用。一些地方政府紛紛出臺(tái)村干部職業(yè)化管理的相關(guān)機(jī)制，媒體紛紛為此舉叫好，普遍認(rèn)為村干部待遇高了有奔頭了，工作積極性就高了，規(guī)范的管理也能提升村干部的職業(yè)素養(yǎng)。但也有專(zhuān)家認(rèn)為，村干部的根基在田間地頭，脫離了土地坐進(jìn)辦公室的村干部已經(jīng)不是真正的村干部了，指出了村干部職業(yè)化存在的隱憂。

【模擬試題】

近期，許多地方試行村干部職業(yè)化管理，規(guī)范了村干部的薪酬待遇、考勤管理和職業(yè)發(fā)展路徑。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：1.指出做法的目的和意義。村委會(huì)是自治組織，傳統(tǒng)的村干部沒(méi)有固定薪酬，一般只能領(lǐng)取少量補(bǔ)貼，許多地方群眾競(jìng)選村干部的積極性不高，村干部隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，服務(wù)群眾的能力有限。因此在村干部管理機(jī)制上積極探索和創(chuàng)新是值得肯定的，意義重大。(1)職業(yè)化管理后，大大提升了村干部的收入水平，同時(shí)有了晉升空間，激勵(lì)了村干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性;(2)績(jī)效管理對(duì)村干部的工作內(nèi)容、目標(biāo)提出了更具體的要求，能有效提升村干部的服務(wù)水平;(3)村干部有固定辦公場(chǎng)所坐班，有利于群眾隨時(shí)反映問(wèn)題和尋求幫助，為群眾辦事帶來(lái)便利。2.分析做法可能存在的問(wèn)題。(1)有脫離群眾的風(fēng)險(xiǎn)。村干部職業(yè)化以后待遇大大提升，再也不用像以前一樣在田間地頭干活，村干部與村民之間天然的聯(lián)系被切斷，長(zhǎng)此以往村干部會(huì)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的節(jié)律脫節(jié)，與村民產(chǎn)生心理上的隔閡。(2)村莊治理存在錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)?？?jī)效管理中的指標(biāo)會(huì)成為村干部工作的重點(diǎn)，而村民的實(shí)際需求可能不受重視，最終村干部會(huì)淪為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的辦事員，而不是村民的領(lǐng)頭羊。(3)有影響政府形象的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)具有極強(qiáng)的季節(jié)性，所以村干部的工作也有極強(qiáng)的季節(jié)性。試想“忙季”之外的村干部一旦坐在辦公室無(wú)所事事，帶來(lái)的一定是村民不滿的情緒。3.提出對(duì)策和建議。(1)村干部職業(yè)化要因地制宜不能跟風(fēng)搞一刀切，一方面必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求來(lái)進(jìn)行，積極進(jìn)取穩(wěn)定的村干部隊(duì)伍，就沒(méi)有改革的必要。另一方面具體的坐班管理是否有必要也應(yīng)結(jié)合村里具體情況而定。(2)選好人才用好人才是根本。選拔出德才兼?zhèn)涞拇甯刹渴腔A(chǔ)，無(wú)論管理的制度如何變化，只要是真正用心為民服務(wù)的村干部，總能作出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。(3)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。村干部職業(yè)化的核心是強(qiáng)化了村干部工作內(nèi)容的規(guī)范性，因此在設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，要充分調(diào)研論證，尤其是要多聽(tīng)聽(tīng)群眾意見(jiàn)，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，真正讓職業(yè)化的村干部為村民提供職業(yè)化的服務(wù)。

【解析】題干解析此面試熱點(diǎn)聚焦農(nóng)村治理領(lǐng)域的村干部職業(yè)化現(xiàn)象。近年來(lái)多地探索村干部管理新路徑，推行村干部職業(yè)化，涵蓋規(guī)范化與職業(yè)化管理，包括發(fā)放含績(jī)效工資的報(bào)酬、坐班考勤管理以及職業(yè)晉升通道等舉措。對(duì)于這一現(xiàn)象，各方看法不一，媒體普遍認(rèn)可，認(rèn)為能提升村干部積極性與職業(yè)素養(yǎng)；專(zhuān)家則指出可能存在脫離群眾等隱憂。模擬試題要求考生就許多地方試行的村干部職業(yè)化管理發(fā)表看法，旨在考察考生對(duì)農(nóng)村治理新舉措的綜合分析能力、辯證思維能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。答案解析#整體思路答案采用了綜合分析題常見(jiàn)的“提觀點(diǎn)-重分析-抓落實(shí)”結(jié)構(gòu)。先明確對(duì)村干部職業(yè)化管理這一做法的觀點(diǎn)，肯定其目的和意義；接著分析該做法可能存在的問(wèn)題；最后針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。#意義分析激勵(lì)干事創(chuàng)業(yè)積極性：傳統(tǒng)村干部薪酬低，導(dǎo)致競(jìng)選積極性不高、隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊。職業(yè)化管理提升了村干部收入水平并提供晉升空間，能有效激勵(lì)其干事創(chuàng)業(yè)的熱情，有助于吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入村干部隊(duì)伍，為農(nóng)村發(fā)展注入活力。提升服務(wù)水平：績(jī)效管理對(duì)村干部工作內(nèi)容和目標(biāo)提出具體要求，促使他們更加明確工作方向和重點(diǎn)，從而提升服務(wù)群眾的能力和質(zhì)量，更好地滿足村民的需求。方便群眾辦事：村干部有固定辦公場(chǎng)所坐班，便于群眾隨時(shí)反映問(wèn)題和尋求幫助，減少了群眾辦事的時(shí)間和成本，提高了辦事效率，增強(qiáng)了群眾對(duì)村干部的信任。#問(wèn)題分析脫離群眾風(fēng)險(xiǎn)：職業(yè)化后村干部待遇改善，不再參與田間勞作，切斷了與村民的天然聯(lián)系，可能導(dǎo)致與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)節(jié)律脫節(jié)以及與村民產(chǎn)生心理隔閡，不利于了解村民實(shí)際需求和解決實(shí)際問(wèn)題。村莊治理錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)：績(jī)效管理指標(biāo)可能使村干部過(guò)于關(guān)注任務(wù)完成情況，而忽視村民的實(shí)際需求，使村干部淪為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的辦事員，無(wú)法充分發(fā)揮引領(lǐng)村民發(fā)展的作用，影響村莊治理的效果。影響政府形象風(fēng)險(xiǎn)：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有季節(jié)性，村干部工作也有相應(yīng)特點(diǎn)。在農(nóng)閑時(shí)村干部若坐在辦公室無(wú)所事事，容易引發(fā)村民不滿情緒，損害政府在群眾心中的形象。#對(duì)策建議因地制宜推進(jìn)：村干部職業(yè)化不能盲目跟風(fēng)，要結(jié)合各地實(shí)際需求和村莊具體情況進(jìn)行。對(duì)于已有穩(wěn)定且積極進(jìn)取的村干部隊(duì)伍的地方，不一定需要進(jìn)行改革；坐班管理也應(yīng)根據(jù)村里實(shí)際情況決定是否必要，避免一刀切。選好用好人才：選拔德才兼?zhèn)涞拇甯刹渴顷P(guān)鍵。無(wú)論管理體制如何變化，真正用心為民服務(wù)的村干部都能做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)。因此要建立科學(xué)合理的選拔機(jī)制，確保選拔出有能力、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的村干部，并為他們提供良好的發(fā)展環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì)?？茖W(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)：績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)是村干部職業(yè)化的核心。要充分調(diào)研論證，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，使村干部的工作能夠緊密?chē)@村民的實(shí)際需求展開(kāi)，真正為村民提供職業(yè)化的服務(wù)。2、你下鄉(xiāng)發(fā)放慰問(wèn)金，記者全程跟蹤報(bào)道，但是村民表示慰問(wèn)金的發(fā)放存在貓膩，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

【答案】：村民慰問(wèn)金的發(fā)放，體現(xiàn)了政府對(duì)農(nóng)村困難人員的幫助與關(guān)懷，能夠給困難家庭提供切實(shí)的生活支持與保障，也可以更好地樹(shù)立服務(wù)型政府的形象。村民對(duì)慰問(wèn)金發(fā)放的質(zhì)疑，是出于對(duì)慰問(wèn)金實(shí)際效用的關(guān)注以及對(duì)我們工作的監(jiān)督，我們應(yīng)該對(duì)此予以重視，并盡快給村民滿意的答復(fù)。我會(huì)采取以下具體的措施來(lái)解決該問(wèn)題：第一，按照慰問(wèn)金發(fā)放的相關(guān)政策，對(duì)發(fā)放慰問(wèn)金的住戶(hù)的資格、數(shù)額進(jìn)行再次核查，之后，要向記者朋友詳細(xì)地介紹慰問(wèn)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策。第二，請(qǐng)記者朋友和我一起，走訪參與本次組織慰問(wèn)金發(fā)放的其他工作人員、接受慰問(wèn)金村民的家庭，尤其是有質(zhì)疑的村民代表、村委會(huì)工作人員等，進(jìn)一步了解本次慰問(wèn)金發(fā)放的詳細(xì)信息，包括慰問(wèn)金發(fā)放總額、接受慰問(wèn)金村民的名單與家庭情況。同時(shí)，請(qǐng)記者朋友對(duì)相關(guān)調(diào)查工作予以監(jiān)督，對(duì)走訪情況進(jìn)行跟蹤記錄。第三，召開(kāi)村民大會(huì)，向大家說(shuō)明我們這次的慰問(wèn)金發(fā)放情況：首先，對(duì)大家提出的質(zhì)疑表示感謝，這是村民對(duì)我們工作的關(guān)注與支持，希望大家能夠繼續(xù)對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)和建議。其次，向村民展示慰問(wèn)金發(fā)放的相關(guān)政策文件、接受慰問(wèn)金村民的名單及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。最后，歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督后續(xù)發(fā)放工作，為保障此次慰問(wèn)金發(fā)放的公平、公正、公開(kāi)，我們會(huì)對(duì)接受慰問(wèn)金發(fā)放的村民名單進(jìn)行為期五天的公示，并提供監(jiān)督舉報(bào)電話，村民對(duì)此若仍有疑問(wèn)，歡迎及時(shí)與我們聯(lián)系，我會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人及時(shí)處理村民的反饋信息并予以及時(shí)的答復(fù)。同時(shí)，我們會(huì)請(qǐng)記者朋友對(duì)此次慰問(wèn)金發(fā)放工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道，所以請(qǐng)大家放心。第四，公示之后，我們會(huì)向記者、村民詳細(xì)介紹公示結(jié)果，同時(shí)，感謝大家對(duì)我們工作的監(jiān)督。在今后的工作中，我會(huì)提前做好相關(guān)資料的收集與整理工作，并關(guān)注群眾的反饋情況，并將此次事件上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，建議制定更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的慰問(wèn)金發(fā)放制度以及信息公開(kāi)制度，防止類(lèi)似質(zhì)疑情況的再次發(fā)生，將工作做到讓人民群眾滿意。

【解析】這道題是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)公務(wù)員面試題，重點(diǎn)考察考生在面對(duì)突發(fā)狀況，如村民質(zhì)疑慰問(wèn)金發(fā)放貓膩這一復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，能否迅速反應(yīng)、有效解決問(wèn)題，并妥善處理與記者、村民的關(guān)系。以下是對(duì)題干和答案的具體解析：題干分析場(chǎng)景設(shè)定：考生扮演下鄉(xiāng)發(fā)放慰問(wèn)金的工作人員，且有記者全程跟蹤報(bào)道，這增加了事件的關(guān)注度和處理難度。一方面要解決村民的質(zhì)疑，另一方面要考慮媒體報(bào)道可能產(chǎn)生的影響。核心矛盾：村民對(duì)慰問(wèn)金發(fā)放提出存在貓膩的質(zhì)疑，這可能引發(fā)村民不滿，影響政府公信力，需要及時(shí)、妥善處理。答案解析問(wèn)題認(rèn)知層面：答案開(kāi)篇指出村民慰問(wèn)金發(fā)放的重要意義，體現(xiàn)了對(duì)工作的正確認(rèn)知，即這不僅是對(duì)困難人員的關(guān)懷，也是樹(shù)立服務(wù)型政府形象的重要舉措。同時(shí)，認(rèn)為村民的質(zhì)疑是合理的監(jiān)督，這種積極的態(tài)度為后續(xù)處理問(wèn)題奠定了良好基礎(chǔ)，展現(xiàn)了考生的大局觀和正確的群眾觀。處理措施層面核查與溝通：首先按照政策對(duì)發(fā)放住戶(hù)資格和數(shù)額進(jìn)行再次核查，并向記者詳細(xì)介紹發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及政策。這一步驟體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，先從自身工作找問(wèn)題，同時(shí)讓媒體了解情況，避免不實(shí)報(bào)道。走訪調(diào)查：邀請(qǐng)記者一同走訪相關(guān)人員，包括工作人員、接受慰問(wèn)金的村民家庭、村民代表和村委會(huì)工作人員等，全面了解發(fā)放詳細(xì)信息，并接受記者監(jiān)督和記錄。這不僅有助于查明真相，還能體現(xiàn)工作的公開(kāi)透明，增強(qiáng)村民和媒體的信任。公開(kāi)說(shuō)明：召開(kāi)村民大會(huì)，向村民說(shuō)明發(fā)放情況。先對(duì)村民質(zhì)疑表示感謝，肯定村民的監(jiān)督作用，然后展示相關(guān)政策文件、名單和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，明確告知后續(xù)會(huì)進(jìn)行公示和提供舉報(bào)電話，并請(qǐng)記者跟蹤報(bào)道。這一系列措施既能滿足村民的知情權(quán)，又能保證發(fā)放過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)，有效回應(yīng)村民質(zhì)疑。后續(xù)跟進(jìn)：公示后向記者和村民介紹結(jié)果，表達(dá)對(duì)監(jiān)督的感謝，并提出今后工作的改進(jìn)措施，如提前做好資料收集整理、關(guān)注群眾反饋、建議完善相關(guān)制度等。這體現(xiàn)了對(duì)問(wèn)題處理的完整性和前瞻性，不僅解決當(dāng)前問(wèn)題，還能防止類(lèi)似情況再次發(fā)生?？偨Y(jié)該答案邏輯清晰、措施合理，既解決了當(dāng)前村民質(zhì)疑的問(wèn)題，又考慮到了媒體影響和后續(xù)工作改進(jìn)，全面展示了考生在實(shí)際工作中處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和素養(yǎng)，符合公務(wù)員崗位對(duì)應(yīng)急應(yīng)變能力的要求。"3、某村民在某酒店舉辦婚宴，參加婚宴的村民卻不同程度地出現(xiàn)了腹瀉等食物中毒癥狀，經(jīng)檢查確定為食物中毒?；檠缟习l(fā)生食物中毒后，村民們到酒店討要說(shuō)法，酒店負(fù)責(zé)人不知去向，村民準(zhǔn)備砸酒店。假如你是社會(huì)治安員，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

【答案】：婚宴上發(fā)生食物中毒后，村民們到酒店討要說(shuō)法時(shí)酒店負(fù)責(zé)人卻不知去向，，此時(shí)村民們情緒激動(dòng)、異常氣憤是可以理解的，但村民準(zhǔn)備因此就砸酒店卻是萬(wàn)萬(wàn)不可的。作為社會(huì)治安員，我會(huì)這樣處理：首先，我會(huì)安撫村民激動(dòng)的情緒，并視事態(tài)的發(fā)展情況，尋求同事支援。面對(duì)因氣憤而失去理智的村民，我會(huì)高聲呼喊，讓他們能夠聽(tīng)到我的聲音，并冷靜下來(lái)聽(tīng)我說(shuō)話。如果村民聽(tīng)到我的呼喊能夠冷靜下來(lái)，我會(huì)對(duì)村民的情緒進(jìn)行安撫，表示對(duì)他們的理解，并說(shuō)明我會(huì)想方設(shè)法幫助他們；如果村民對(duì)我的呼喊置若罔聞，我會(huì)立即聯(lián)系同事前來(lái)支援，同時(shí)盡自己最大努力勸說(shuō)村民，避免事態(tài)嚴(yán)重化。其次，待村民的情緒穩(wěn)定后，我會(huì)向他們說(shuō)明砸酒店行為的不妥之處，并為他們指引解決此事的正確途徑。無(wú)論是村民聽(tīng)了我的呼喊還是在同事的協(xié)助下最終冷靜下來(lái)，我都會(huì)在他們情緒穩(wěn)定后，向他們講明他們討要說(shuō)法，維護(hù)自身權(quán)益的想法是正確的，但在這種情況下砸酒店是違法的，他們這樣的沖動(dòng)行為不僅于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)給自己帶來(lái)麻煩，受到法律的懲處。在向他們說(shuō)明此行為的危害后，我會(huì)告訴他們正確的維權(quán)渠道，并帶領(lǐng)這些村民中的代表到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映，此外，我也會(huì)與村民一起到派出所進(jìn)行報(bào)案，追查酒店負(fù)責(zé)人的下落。最后，在帶領(lǐng)村民辦完上述事情后，我會(huì)讓村民回家等待相關(guān)部門(mén)的調(diào)查及處理結(jié)果，并勸說(shuō)他們不要再私自做出沖動(dòng)的行為，要通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，我也會(huì)留下村民代表的聯(lián)系方式，隨時(shí)關(guān)注事態(tài)的處理情況，在村民遇到困難時(shí)提供幫助。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)面試題，設(shè)定了一個(gè)在酒店婚宴上發(fā)生食物中毒事件后，村民討要說(shuō)法無(wú)果欲砸酒店的場(chǎng)景，要求考生以社會(huì)治安員的身份進(jìn)行處理，考查考生在突發(fā)緊急且沖突性較強(qiáng)的情況下，能否迅速響應(yīng)、有效溝通以及合理解決問(wèn)題，體現(xiàn)出應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和法治意識(shí)。答案解析#整體思路答案采用了“穩(wěn)定局面-解決問(wèn)題-后續(xù)跟進(jìn)”的邏輯順序，全面且合理地處理了該突發(fā)事件，既關(guān)注到村民的情緒和訴求，又遵循了合法合規(guī)的處理方式，有效避免了事態(tài)的惡化并推動(dòng)問(wèn)題的解決。#具體步驟1.穩(wěn)定局面-答案首先明確認(rèn)識(shí)到村民情緒激動(dòng)是正常反應(yīng)，但砸酒店行為不可取，體現(xiàn)出對(duì)事件中不同主體情緒和行為的理解與判斷。-采用靈活的處理方式，根據(jù)村民對(duì)呼喊的反應(yīng)決定是否尋求同事支援。若村民能冷靜，及時(shí)安撫其情緒并表明幫助解決問(wèn)題的態(tài)度，建立與村民的溝通基礎(chǔ)；若村民不冷靜，迅速聯(lián)系支援并繼續(xù)勸說(shuō)，防止事態(tài)擴(kuò)大，展現(xiàn)出應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力和應(yīng)變策略。2.解決問(wèn)題-在村民情緒穩(wěn)定后，向他們說(shuō)明砸酒店行為的違法性及危害，從法律角度進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，讓村民明白沖動(dòng)行為的后果，起到普法和理智引導(dǎo)的作用。-為村民指引正確的維權(quán)途徑，帶領(lǐng)村民代表到相關(guān)部門(mén)反映情況并到派出所報(bào)案追查酒店負(fù)責(zé)人下落，積極推動(dòng)問(wèn)題的合法解決，體現(xiàn)出社會(huì)治安員的職責(zé)和專(zhuān)業(yè)處理方法。3.后續(xù)跟進(jìn)-安排村民回家等待處理結(jié)果，再次強(qiáng)調(diào)通過(guò)合法途徑維權(quán)，避免村民再次做出沖動(dòng)行為，鞏固穩(wěn)定局面的成果。-留下村民代表聯(lián)系方式，持續(xù)關(guān)注事態(tài)處理情況并在村民遇到困難時(shí)提供幫助，體現(xiàn)出全程負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和對(duì)村民權(quán)益的持續(xù)保障。#優(yōu)點(diǎn)邏輯清晰：按照事件處理的不同階段和需求，依次進(jìn)行情緒安撫、行為引導(dǎo)、問(wèn)題解決和后續(xù)跟進(jìn)，步驟明確，層次分明。方法得當(dāng)：既考慮到村民的情緒和訴求，又堅(jiān)守法律底線，采用合法合規(guī)的方式解決問(wèn)題，兼顧了情理法。態(tài)度積極：從始至終展現(xiàn)出積極主動(dòng)的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感，積極協(xié)調(diào)各方解決問(wèn)題，保障村民合法權(quán)益。#總結(jié)該答案對(duì)這一應(yīng)急事件的處理全面、合理且有效，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中處理類(lèi)似突發(fā)事件的要求，能夠展現(xiàn)出考生良好的應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和法治觀念，在公務(wù)員面試中屬于比較優(yōu)秀的作答。"4、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，這次準(zhǔn)備參加比賽，有的會(huì)員晚上11點(diǎn)還在小區(qū)中心練習(xí)，影響到居民，現(xiàn)在請(qǐng)你去與這些會(huì)員進(jìn)行溝通，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何溝通？

【答案】：老年人睡眠時(shí)間少，業(yè)余生活也較為單調(diào)，因此他們對(duì)比賽格外重視和珍惜，可能忘記了時(shí)間，排練得比較晚，影響到了周?chē)木用?，?duì)此，我會(huì)在向居民說(shuō)明情況并道歉之后，與這些老人們進(jìn)行溝通。首先，作為二胡協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，我要對(duì)他們認(rèn)真練習(xí)、對(duì)比賽負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝并給予充分的肯定，同時(shí)我會(huì)詢(xún)問(wèn)這些老人們最近的身體情況、練習(xí)的進(jìn)展以及心理狀況，請(qǐng)他們注意休息，愛(ài)惜自己的身體，不要練習(xí)到深夜。其次，我會(huì)向老人們說(shuō)明練習(xí)至深夜有許多不妥之處，不但傷身而且還會(huì)影響到周?chē)用竦男菹?。第一，身體是革命的本錢(qián)，這樣練習(xí)至深夜的行為容易造成對(duì)自己身體的損害，長(zhǎng)期下去也不能在比賽中呈現(xiàn)出最好的精神狀態(tài)；第二，深夜練習(xí)也會(huì)影響到他人正常的作息，小區(qū)內(nèi)還有一些學(xué)生特別是一些高考生，我們的練習(xí)既影響他們的復(fù)習(xí)又耽誤他們的休息，我們應(yīng)打造一支“德藝雙馨”、受到老百姓喜愛(ài)的二胡隊(duì)。最后，再次對(duì)他們的技術(shù)表示肯定，激勵(lì)他們樹(shù)立信心，幫助他們制訂合理的練習(xí)日程表.并表示可以聯(lián)系小區(qū)居委會(huì)或者物業(yè)部門(mén)，暫時(shí)借用小區(qū)內(nèi)隔音效果較好或者較為偏僻的地方進(jìn)行練習(xí)，如倉(cāng)庫(kù)、活動(dòng)中心等。同時(shí)，向各位前輩們說(shuō)明之前的練習(xí)對(duì)周?chē)泥従釉斐闪艘欢ǖ挠绊?希望他們可以同我一起再次向周?chē)木用襁M(jìn)行道歉，并表示在比賽取得好成績(jī)之后，我們=胡協(xié)會(huì)也會(huì)利用周末時(shí)間在小區(qū)進(jìn)行義演向大家道謝，豐富大家的業(yè)余生活。

【解析】本題為公務(wù)員面試中常見(jiàn)的人際溝通類(lèi)題目，主要考查考生解決實(shí)際問(wèn)題和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。破題點(diǎn)在于既要理解老年會(huì)員對(duì)比賽的熱情和付出，又要解決他們練習(xí)擾民的問(wèn)題。題干分析題干設(shè)定了考生的身份為小區(qū)老年二胡協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，面臨的問(wèn)題是部分會(huì)員晚上11點(diǎn)還在小區(qū)中心練習(xí)二胡，影響到居民。任務(wù)是與這些會(huì)員進(jìn)行溝通，解決擾民問(wèn)題。答案點(diǎn)評(píng)#優(yōu)點(diǎn)溝通有溫度：答案開(kāi)頭充分考慮到老年人的特點(diǎn)，理解他們對(duì)比賽的重視，體現(xiàn)了對(duì)老年會(huì)員的人文關(guān)懷，為后續(xù)溝通奠定了良好的基礎(chǔ)?？隙ㄅc關(guān)心并重：在與老年會(huì)員溝通時(shí)，首先對(duì)他們認(rèn)真練習(xí)、對(duì)比賽負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝和肯定，同時(shí)詢(xún)問(wèn)身體、練習(xí)進(jìn)展和心理狀況，讓老年會(huì)員感受到尊重和關(guān)心，有利于后續(xù)溝通的順利開(kāi)展。理由闡述充分：向老人們說(shuō)明練習(xí)至深夜的不妥之處時(shí)，從自身健康和影響他人休息兩個(gè)方面進(jìn)行分析，既強(qiáng)調(diào)了“傷身”不利于比賽狀態(tài)，又提及對(duì)小區(qū)學(xué)生特別是高考生的影響，使老人們更容易理解和接受。解決措施可行：提出幫助會(huì)員制訂合理的練習(xí)日程表，并聯(lián)系小區(qū)居委會(huì)或物業(yè)部門(mén)，借用隔音好或偏僻的地方進(jìn)行練習(xí)，如倉(cāng)庫(kù)、活動(dòng)中心等，具有較強(qiáng)的可操作性，能夠有效解決擾民問(wèn)題。注重后續(xù)處理：讓老年會(huì)員與自己一起向居民道歉，并承諾比賽取得好成績(jī)后在小區(qū)進(jìn)行義演道謝，豐富大家的業(yè)余生活，既體現(xiàn)了解決問(wèn)題的誠(chéng)意，又有助于提升二胡協(xié)會(huì)在小區(qū)居民中的形象。#不足缺乏溝通技巧的體現(xiàn)：答案中沒(méi)有明顯體現(xiàn)出在溝通時(shí)可能運(yùn)用的技巧，如傾聽(tīng)會(huì)員的想法和需求、采用溫和委婉的語(yǔ)氣等。未考慮會(huì)員意見(jiàn)：在提出解決方案時(shí)，沒(méi)有提及征求老年會(huì)員的意見(jiàn)，可能會(huì)讓會(huì)員感覺(jué)自己的意愿未被尊重?？偨Y(jié)該答案整體思路清晰，解決問(wèn)題的措施合理可行，但在溝通技巧和考慮會(huì)員意見(jiàn)方面還有提升空間?？忌诨卮鸫祟?lèi)題目時(shí)，應(yīng)注重溝通的方式方法，充分尊重他人意見(jiàn)，以達(dá)到更好的溝通效果。"5、面試熱點(diǎn)：90后用行動(dòng)詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾x

熱點(diǎn)背景：

90后這代年輕人相信“我命由我不由天”，面對(duì)困難的理想與樂(lè)觀，就是他們驅(qū)除黑暗的明燈。他們對(duì)青春的響亮回答，寫(xiě)在摘下口罩的勒痕上，寫(xiě)在穿著防護(hù)服的陌生背影上，也寫(xiě)在戰(zhàn)“疫”烈士的墓志銘上。這些逆行而上的天使，在最好的年華做出了最有意義的事情?！?0后已經(jīng)長(zhǎng)大，該我們挺身而出了?！币咔榘l(fā)生以來(lái)，眾多90后、95后沖鋒在前，他們是戰(zhàn)“疫”一線的青年突擊隊(duì)，義無(wú)返顧地扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

很多人不禁想起17年前的非典時(shí)期。彼時(shí)，90后還處在懵懂的童年、少年時(shí)代，弱小的他們是重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象?！胺堑湟u來(lái)時(shí)，全世界都在保護(hù)我們90后?，F(xiàn)在，換我們90后保護(hù)你們!”如今這句廣為流傳的話，不僅是歲月流轉(zhuǎn)的感懷，也是使命接續(xù)的誓言。在疫情防控的各條戰(zhàn)線上，這群長(zhǎng)大成人的“大孩子”與死神抗?fàn)?，與病魔賽跑。

題目模擬:

突如其來(lái)的疫情，也許會(huì)成為很多年輕人成長(zhǎng)道路上的陣痛，但也注定是他們一生中難忘的精神洗禮。在疫情面前我們看到了更多90后，95后選擇迎難而上，義無(wú)反顧，奔赴前線的身影，舍棄“小家”選擇“大家”，對(duì)此，你怎么看?

【答案】：一、明確態(tài)度突如其來(lái)的疫情，不僅加速了年輕人的成長(zhǎng)腳步，更讓我們懂得了珍惜生命，在疫情面前我們看到了老一輩醫(yī)務(wù)工作者奔赴前線，無(wú)怨無(wú)悔的付出，更看到了90后，95后身上的勇敢責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，從前把名字寫(xiě)在校服上的90后，這一次把名字寫(xiě)在了防護(hù)服上，他們以令人欽佩的方式，選擇了自己的成長(zhǎng)路徑，90后不再是被標(biāo)簽化所定義為垮掉的一代，他們用實(shí)際行動(dòng)證明著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)暮x，也向社會(huì)傳遞了正能量的精神。二、描述現(xiàn)狀很多曾經(jīng)加諸在90后身上的標(biāo)簽，更多的是批判的聲音，90后沒(méi)有任何的辯解，他們用自己的行動(dòng)在解釋著這些錯(cuò)誤的標(biāo)簽，在這次疫情面前，我們看到了堅(jiān)守在一線的醫(yī)務(wù)工作者的付出，看到了奔波在基層工作人員的付出，更看到了無(wú)數(shù)年輕志愿者勇敢的身影，其中起著重要作用的護(hù)士更多的是年輕的90后，95后，放棄與家人的團(tuán)聚，舍小家，為大家，那些臉上口罩的烙印，防護(hù)服后面的印記，都是90后，95后詮釋青春最美的注解。三、積極意義1、在他們身上看到了90后，95后這一代年輕人對(duì)生命的尊重，在困難面前選擇迎難而上的果敢，以及對(duì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)淖詈迷忈專(zhuān)w現(xiàn)了積極樂(lè)觀向上的精神。2、正是由于他們的堅(jiān)持和付出給與了更多人堅(jiān)持與病魔斗爭(zhēng)下去的勇氣，拯救了更多人的生命，保障了家庭的完整。3、他們的行動(dòng)也向社會(huì)傳遞了更多的正能量，讓大眾看到了他們的堅(jiān)持，更加的信任他們。4、也向社會(huì)證明了他們有能力完成祖國(guó)人民交代的任務(wù)，完成肩上的使命，更有能力承擔(dān)起自己身上的責(zé)任，承擔(dān)起國(guó)家的未來(lái)。四、具體對(duì)策1、我們青年人應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大的理想志向，將個(gè)人理想與國(guó)家理想緊密聯(lián)系在一起，就猶如90后，95后一樣。2、要知道自己肩上的責(zé)任以及自己目標(biāo)方向，為之不斷的勤奮努力，夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，提高自己的技能。3、我們的主流媒體也應(yīng)該多報(bào)導(dǎo)一些正能量的事例，營(yíng)造良好和諧正能量的社會(huì)氛圍，也可以激勵(lì)更多的人勇于積極奉獻(xiàn)，敢于擔(dān)當(dāng)。4、對(duì)于一些積極勇于付出的個(gè)人或是團(tuán)體，我們國(guó)家政府應(yīng)該積極給與一些政策激勵(lì)和福利，肯定他們的付出。

【解析】題干解析本題聚焦于新冠疫情背景下90后、95后群體在抗疫過(guò)程中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極奔赴前線這一熱點(diǎn)現(xiàn)象，要求考生談?wù)効捶?。這既貼合當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)，又考察考生對(duì)特定群體社會(huì)貢獻(xiàn)的認(rèn)知以及對(duì)主流價(jià)值觀的理解。在疫情防控中，90后、95后展現(xiàn)出與以往標(biāo)簽化印象不同的精神面貌，體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命感，這一話題旨在引導(dǎo)考生關(guān)注社會(huì)發(fā)展中年輕一代的成長(zhǎng)與貢獻(xiàn)，以及其背后所反映的積