2023年11月龍巖市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、周師傅50歲左右下崗了，下崗之后在家附近小區(qū)修鞋，修了幾萬(wàn)雙鞋，因其熱情的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的手藝，贏得了小區(qū)居民的喜愛和信任。后來(lái)周師傅忽然去世了，留下一個(gè)80歲的老母親和殘疾的女兒。小區(qū)人覺得他們可憐，組織進(jìn)行募捐。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：無(wú)論是下崗后為小區(qū)居民修鞋的周師傅，還是在周師傅去世后為其家人募捐的小區(qū)居民，他們的行為都是與人為善的表現(xiàn)。正是他們這些善舉默默地傳遞著正能量，為社會(huì)增添了一絲溫暖。周師傅年過(guò)半百，在下崗后日復(fù)一日地在小區(qū)修鞋，為小區(qū)居民帶來(lái)了便利，他的善良深深感動(dòng)了小區(qū)居民。當(dāng)他去世之后，他80歲的老母親和身患?xì)埣驳呐畠荷钕萑肜Ь硶r(shí)，是小區(qū)居民自發(fā)募捐幫助他們渡過(guò)難關(guān)。對(duì)于周家人來(lái)說(shuō)，這些募捐是他們的救命草，在幫助他們解決生活困難的同時(shí)，也會(huì)讓他們體會(huì)到社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。對(duì)于小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，此舉是一種感恩和回饋，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，在幫助他人的同時(shí)也傳遞了愛心。對(duì)于社會(huì)來(lái)講，這樣一種互幫互助的和諧氛圍正是我們需要呼吁和倡導(dǎo)的。近年來(lái)，社會(huì)中發(fā)生了一些負(fù)面事件，如較為典型的“彭宇案”“小悅悅事件”等，其警醒著我們?cè)谌狈Ψ捎辛ΡＵ虾妥运叫膽B(tài)橫行的雙重作用下，整個(gè)社會(huì)的道德呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，人與人之間變得陌生、冷酷、無(wú)情。在這樣的背景下，周師傅和社區(qū)居民的這些善舉感動(dòng)了整個(gè)社會(huì)。在肯定居民的這種募捐行為的同時(shí)，我們也要冷靜地思考：?jiǎn)慰棵耖g團(tuán)體力量的暫時(shí)捐助是否可以長(zhǎng)久維持周師傅家人長(zhǎng)期的生活，徹底解決這個(gè)失去勞動(dòng)力家庭的根本問(wèn)題。像周師傅家這樣的弱勢(shì)群體在我國(guó)還有很多，據(jù)民政部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，60歲以上老人約占我國(guó)人口的百分之十。不管是經(jīng)濟(jì)的貧困，還是發(fā)展能力的貧困，不管是不斷蔓延的“弱勢(shì)感”，還是切實(shí)存在的貧困人群，弱勢(shì)群體的生活困境，是政府在改革發(fā)展過(guò)程中必然要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，也是全社會(huì)都應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)此，首先，政府應(yīng)該承擔(dān)起扶助弱勢(shì)群體的主要責(zé)任，一方面需要從收入分配機(jī)制上進(jìn)一步調(diào)整，從高收入人群的收入中調(diào)配更多份額補(bǔ)給弱勢(shì)群體，從資金上對(duì)扶助工作加以保障。各地根據(jù)具體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，逐步、合理地提高對(duì)弱勢(shì)群體的最低保證額度。另一方面，在維持就業(yè)和發(fā)展機(jī)會(huì)基本公平的前提下，適當(dāng)對(duì)弱勢(shì)群體有所照顧，特別是在公共教育資源、醫(yī)療衛(wèi)生資源和社會(huì)其他福利的分配制度中適度對(duì)弱勢(shì)群體傾斜，以給予他們更多的幫助。其次，各種慈善組織、民間組織，甚至每一個(gè)老百姓，都有必要伸出援助之手，在經(jīng)濟(jì)上、精神上、法律上、輿論上幫助弱勢(shì)群體。比如慈善機(jī)構(gòu)可以通過(guò)不斷完善自身的善款籌集體制，有針對(duì)性地對(duì)弱勢(shì)人群進(jìn)行資助，同時(shí)也可發(fā)揮群眾的力量，讓群眾提供弱勢(shì)群體的信息，核實(shí)后進(jìn)行專項(xiàng)幫扶。最后，弱勢(shì)群體人群也要樹立起樂(lè)觀積極的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，在自己力所能及的范圍內(nèi)，為回報(bào)社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量！我們相信，通過(guò)政府的引導(dǎo)、全社會(huì)的關(guān)注以及弱勢(shì)人群自己的努力，他們一定可以生活得幸福、快樂(lè)。版權(quán)所有翻版必究版權(quán)所有翻版必究

【解析】這道面試題圍繞周師傅下崗修鞋、去世后小區(qū)居民為其家人募捐這一事件，考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析能力以及對(duì)弱勢(shì)群體幫扶問(wèn)題的思考。以下從積極意義、深層問(wèn)題、解決對(duì)策等方面進(jìn)行解析。積極意義周師傅和小區(qū)居民的行為都展現(xiàn)了與人為善的精神品質(zhì)，傳遞著社會(huì)正能量。周師傅下崗后憑借熱情的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的手藝，為小區(qū)居民修鞋幾萬(wàn)雙，帶來(lái)生活便利，其善良感染了居民。而在周師傅去世，家人陷入困境時(shí)，小區(qū)居民自發(fā)組織募捐，幫助周家人渡過(guò)難關(guān)，體現(xiàn)了鄰里間的互助和感恩回饋，營(yíng)造了互幫互助的和諧氛圍，為社會(huì)增添了溫暖。深層問(wèn)題雖然小區(qū)居民的募捐善舉值得肯定，但單靠民間團(tuán)體的暫時(shí)捐助難以長(zhǎng)久維持周師傅家人的生活，無(wú)法從根本上解決失去勞動(dòng)力家庭的生存難題。弱勢(shì)群體在我國(guó)廣泛存在，如60歲以上老人占比達(dá)人口的10%。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)貧困還是發(fā)展能力貧困，弱勢(shì)群體的生活困境是政府在改革發(fā)展過(guò)程中必須面對(duì)的問(wèn)題，也是全社會(huì)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。解決對(duì)策#政府層面政府應(yīng)承擔(dān)起扶助弱勢(shì)群體的主要責(zé)任。一是優(yōu)化收入分配機(jī)制，通過(guò)稅收等手段從高收入人群調(diào)配資金補(bǔ)給弱勢(shì)群體，保障扶助工作的資金投入，并根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r逐步合理提高對(duì)弱勢(shì)群體的最低保障額度。二是在就業(yè)和發(fā)展機(jī)會(huì)公平的基礎(chǔ)上，適度照顧弱勢(shì)群體，在公共教育資源、醫(yī)療衛(wèi)生資源和社會(huì)其他福利分配制度中向其傾斜，給予更多實(shí)質(zhì)性幫助。#社會(huì)層面慈善組織、民間組織及普通民眾都應(yīng)伸出援手，從經(jīng)濟(jì)、精神、法律、輿論等多方面幫助弱勢(shì)群體。慈善機(jī)構(gòu)可完善善款籌集體制，針對(duì)性資助弱勢(shì)群體，同時(shí)發(fā)動(dòng)群眾提供信息進(jìn)行專項(xiàng)幫扶。#弱勢(shì)群體自身層面弱勢(shì)群體要樹立樂(lè)觀積極的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，在自身能力范圍內(nèi)為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，形成良性的社會(huì)互動(dòng)。綜上所述，這一事件反映出社會(huì)中人與人之間的溫情，但也凸顯了弱勢(shì)群體幫扶的深層次問(wèn)題。解決這一問(wèn)題需要政府、社會(huì)和弱勢(shì)群體自身共同努力，以實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)群體生活的改善和社會(huì)的和諧發(fā)展。"2、如果你有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)官大，一個(gè)有恩于你，當(dāng)他們的意見不統(tǒng)一時(shí)(各有道理且無(wú)法調(diào)和)，你該怎么辦?

【答案】：第一,任何事物都是在矛盾中發(fā)展的。由于工作方式等原因,單位上的領(lǐng)導(dǎo)在工作上有分歧是很正常的,但他們的出發(fā)點(diǎn)都是為了干好工作。第二,自己作為工作人員,我的出發(fā)點(diǎn)是為了工作,決不會(huì)因?yàn)檎l(shuí)的官大或者誰(shuí)曾經(jīng)幫助過(guò)我,就放棄工作的原則,一切以工作為重。第三,自己不會(huì)參與單位上所謂的“小幫派”、“小團(tuán)體”,若領(lǐng)導(dǎo)有分歧,自己會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出自己客觀的分析和判斷。我會(huì)在“把工作開展得更好”這一不變的前提下,做好自己分內(nèi)的事。當(dāng)然,單位最后的決定也許只能保留兩位領(lǐng)導(dǎo)中的一種意見,可是一旦決定了,無(wú)論是誰(shuí)的意見,我都會(huì)認(rèn)真按照它去執(zhí)行、去操作。第四,在單位,我不會(huì)無(wú)謂地議論領(lǐng)導(dǎo)的是非,會(huì)維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的形象,也維護(hù)好集體的團(tuán)結(jié)。解題思路：分析+表決心。本題考察考生處理兩位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有矛盾的協(xié)調(diào)能力。首先，考生應(yīng)承認(rèn)這一現(xiàn)狀，然后步步推進(jìn)，表達(dá)自己在工作中的態(tài)度和決心，尤其是要抵制小幫派、小團(tuán)體等。

【解析】題干分析本題聚焦于公務(wù)員工作場(chǎng)景中常見的難題，即面對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)（一位官大、一位有恩于己）意見不統(tǒng)一且無(wú)法調(diào)和的情況，主要考察考生處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)矛盾的協(xié)調(diào)能力、工作原則性、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)。答案解析矛盾合理性闡述：答案開篇指出任何事物都在矛盾中發(fā)展，單位領(lǐng)導(dǎo)因工作方式等產(chǎn)生分歧是正?，F(xiàn)象，且出發(fā)點(diǎn)都是為了干好工作。這體現(xiàn)了考生對(duì)工作中矛盾的理性認(rèn)知，能以客觀、包容的心態(tài)看待領(lǐng)導(dǎo)間的意見分歧，避免將問(wèn)題情緒化，為后續(xù)處理矛盾奠定了正確的思想基礎(chǔ)。明確工作原則：強(qiáng)調(diào)自己作為工作人員，工作是出發(fā)點(diǎn)，不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)官大或有恩就放棄工作原則，一切以工作為重。這突出了考生堅(jiān)定的職業(yè)操守和原則性，表明在工作中能堅(jiān)守底線，不被私人關(guān)系或外在因素干擾，始終以工作目標(biāo)為導(dǎo)向?？陀^分析判斷：表明自己不會(huì)參與單位的“小幫派”“小團(tuán)體”，會(huì)依據(jù)實(shí)際情況做出客觀分析和判斷，并在“把工作開展得更好”的前提下做好分內(nèi)之事。這展現(xiàn)了考生良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和大局觀，能夠擺脫拉幫結(jié)派的不良作風(fēng)，以中立、客觀的態(tài)度處理問(wèn)題，同時(shí)明確自身工作職責(zé)，將精力集中在工作推進(jìn)上。服從組織決定：提到單位最終只能保留一種意見，無(wú)論誰(shuí)的意見，自己都會(huì)認(rèn)真執(zhí)行。這體現(xiàn)了考生的服從意識(shí)和執(zhí)行力，明白在單位中決策一旦形成，個(gè)人應(yīng)無(wú)條件服從，以確保工作的順利開展，維護(hù)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象和集體團(tuán)結(jié)：強(qiáng)調(diào)不會(huì)無(wú)謂議論領(lǐng)導(dǎo)是非，會(huì)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象和集體團(tuán)結(jié)。這反映了考生較高的職業(yè)素養(yǎng)和情商，懂得在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)集體和諧穩(wěn)定，避免因不當(dāng)言論引發(fā)不必要的矛盾和沖突，營(yíng)造良好的工作氛圍?？偨Y(jié)此答案邏輯清晰、層次分明，通過(guò)對(duì)矛盾的理性分析和對(duì)自身工作態(tài)度、原則的明確闡述，全面展示了考生在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見分歧時(shí)的處理能力和職業(yè)素養(yǎng)，符合公務(wù)員崗位的要求。3、請(qǐng)就下面這幅漫畫談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：這幅漫畫顯示，為了不漲價(jià)，食品紛紛“瘦身”。實(shí)際上漫畫是反映了目前的一種社會(huì)現(xiàn)象，在原材料普遍漲價(jià)的大環(huán)境下，成本也必然增加，商家為了保證自己的商品銷售不受影響，雖然對(duì)外宣傳食品不漲價(jià)，但是卻采取食品“瘦身”的方法變相漲價(jià)。這些食品企業(yè)之所以這么做，有以下幾點(diǎn)原因：一是成本不斷上漲。企業(yè)都是以盈利為目，的，面對(duì)不斷上漲的食品成本，如果還是按照原價(jià)格銷售，那么商家的盈利額就會(huì)大大縮小，進(jìn)而影響到企業(yè)的整體效益。因此，食品企業(yè)為了保持既得利益，又避免讓消費(fèi)者直接感受到食品漲價(jià)，只能在不變動(dòng)價(jià)格的情況下，在食品體積上動(dòng)刀。二是我國(guó)食品行業(yè)的法律和制度存在漏洞，給了部分商家鉆空子的機(jī)會(huì)。有部分不法商家在消費(fèi)者接受其產(chǎn)品、對(duì)其產(chǎn)品長(zhǎng)期依賴和認(rèn)可的基礎(chǔ)上，不斷追求其盈利的擴(kuò)大，在維持價(jià)格不變的情況下不擇手段地減少食品的原材料，這是一種變相提高價(jià)格的欺騙行為。三是大多數(shù)消費(fèi)者一般對(duì)價(jià)格比較關(guān)注和敏感，而不太關(guān)注食品本身的體積、容量，如果價(jià)格提升就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，所以商家在掌握消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，采取變相漲價(jià)的行動(dòng)。面對(duì)商家對(duì)商品的“瘦身”行動(dòng)，我們應(yīng)該采取相應(yīng)的整治措施：從政府角度來(lái)說(shuō)，要盡快完善法律法規(guī)、加大監(jiān)管力度，以規(guī)范市場(chǎng)秩序，并對(duì)消費(fèi)者做好相關(guān)的宣傳工作；對(duì)商家來(lái)說(shuō)，要自覺遵守社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信原則，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、良好聲譽(yù)贏得市場(chǎng)；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要樹立理性科學(xué)的消費(fèi)觀念，而不能把價(jià)格作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

【解析】這道公務(wù)員面試題以漫畫為切入點(diǎn)，考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的觀察、分析及解決問(wèn)題的能力。1.現(xiàn)象分析漫畫呈現(xiàn)出食品為不漲價(jià)而“瘦身”的情況，其背后反映的是在原材料普遍漲價(jià)、成本增加的背景下，商家為保證商品銷售不受影響，采取變相漲價(jià)的社會(huì)現(xiàn)象。這一現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中較為常見，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的一種不良行為。2.原因剖析食品企業(yè)采取“瘦身”變相漲價(jià)的原因主要有以下三個(gè)方面：成本因素：企業(yè)以盈利為目的，當(dāng)食品成本不斷上漲時(shí)，若按原價(jià)格銷售，盈利額會(huì)大幅縮小，影響企業(yè)整體效益。因此，為保持既得利益并避免消費(fèi)者直接感知漲價(jià)，企業(yè)選擇在食品體積上做文章。這體現(xiàn)了企業(yè)在成本壓力下的短視行為，忽視了消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。法律制度漏洞：我國(guó)食品行業(yè)的法律和制度存在漏洞，部分不法商家利用這一機(jī)會(huì)，在消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生依賴和認(rèn)可的基礎(chǔ)上，為追求盈利擴(kuò)大，不擇手段減少食品原材料，這種行為是變相提高價(jià)格的欺騙行為，反映出市場(chǎng)監(jiān)管存在不足。消費(fèi)者心理因素：大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為關(guān)注和敏感，而對(duì)食品本身的體積、容量關(guān)注度較低。商家掌握了消費(fèi)者這一心理，認(rèn)為通過(guò)變相漲價(jià)的方式不會(huì)過(guò)多影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從而采取了這種不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)策略。3.措施建議針對(duì)商家的“瘦身”行動(dòng)，需要從政府、商家和消費(fèi)者三個(gè)層面采取相應(yīng)的整治措施：政府層面：要盡快完善法律法規(guī)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。通過(guò)建立健全相關(guān)法律法規(guī)，明確商家的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保法律法規(guī)的有效執(zhí)行。同時(shí)，政府要做好對(duì)消費(fèi)者的宣傳工作，提高消費(fèi)者的辨別能力和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。商家層面：商家應(yīng)自覺遵守社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信原則，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念。要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開消費(fèi)者的信任和支持，應(yīng)通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、降低生產(chǎn)成本等方式，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和良好聲譽(yù)贏得市場(chǎng)，而不是通過(guò)不正當(dāng)手段獲取利益。消費(fèi)者層面：消費(fèi)者要樹立理性科學(xué)的消費(fèi)觀念，不能僅僅把價(jià)格作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在購(gòu)買商品時(shí)，要關(guān)注食品的質(zhì)量、規(guī)格、成分等信息，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益?？傮w而言，這道題要求考生全面、深入地分析問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的解決措施，體現(xiàn)考生的綜合素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。"4、你的好友到你那蓋章，但沒有按程序來(lái)，同時(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)也給你的領(lǐng)導(dǎo)打了電話。要求盡快蓋好章，你怎么辦?

【答案】：(1)聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;(2)如果領(lǐng)導(dǎo)表示仍要按程序來(lái)辦的話,我會(huì)向我的好友表示歉意,同時(shí)幫他一起按照程序蓋章,因?yàn)槲覍?duì)本單位比較熟悉,蓋章用的時(shí)間相對(duì)會(huì)短一些。答題思路是：保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問(wèn)題。此題考察了考生處理實(shí)際問(wèn)題的能力和溝通的能力。公務(wù)員要有較強(qiáng)的法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、法制觀念；忠實(shí)遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定的職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)。先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如領(lǐng)導(dǎo)同意，則先蓋好章，后面再及時(shí)聯(lián)系好友補(bǔ)齊手續(xù)。如果領(lǐng)導(dǎo)表示仍按程序來(lái)辦，則我會(huì)向好友表示歉意，同時(shí)幫他一起按照程序蓋章，因?yàn)槲覍?duì)單位比較熟悉，時(shí)間相對(duì)會(huì)短一些

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生處理實(shí)際問(wèn)題以及溝通協(xié)調(diào)的能力，重點(diǎn)體現(xiàn)考生的法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法制觀念，以及是否能按照法定職責(zé)權(quán)限和程序履行公務(wù)。題干分析題干描述了一個(gè)較為棘手的工作場(chǎng)景：好友來(lái)蓋章卻未按程序進(jìn)行，且其領(lǐng)導(dǎo)已聯(lián)系了自己的領(lǐng)導(dǎo)并要求盡快蓋章。這就需要考生在尊重領(lǐng)導(dǎo)意見、遵循單位規(guī)定和維護(hù)與好友關(guān)系之間找到平衡。答題思路本題應(yīng)按照“保持冷靜-分情況對(duì)待-解決問(wèn)題”的思路進(jìn)行解答。1.保持冷靜：遇到此類情況，要沉著應(yīng)對(duì)，避免慌亂，確保能理性分析問(wèn)題并采取恰當(dāng)措施。2.分情況對(duì)待：由于涉及領(lǐng)導(dǎo)的意見，因此需要先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的不同指示來(lái)采取不同的解決辦法。3.解決問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)同意蓋章：若領(lǐng)導(dǎo)同意先蓋章，可先為好友蓋好章，之后及時(shí)聯(lián)系好友補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，確保工作流程的完整性。領(lǐng)導(dǎo)要求按程序辦理：若領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按程序來(lái)辦，應(yīng)向好友誠(chéng)懇地表達(dá)歉意，告知其單位規(guī)定的重要性。同時(shí)，憑借自己對(duì)單位情況的熟悉，協(xié)助好友一起按照正常程序完成蓋章流程，以提高辦事效率，減少好友等待的時(shí)間?？偨Y(jié)公務(wù)員在工作中必須具備較強(qiáng)的法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法制觀念，嚴(yán)格按照法定職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)。本題通過(guò)設(shè)置具體場(chǎng)景，考察考生在面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)能否在遵循原則的基礎(chǔ)上，靈活處理人際關(guān)系，達(dá)到工作要求和人際和諧的雙贏局面。5、某市要開展全民讀書月活動(dòng)，但該市之前沒有舉辦過(guò)，對(duì)于市民的閱讀習(xí)慣也不了解，領(lǐng)導(dǎo)要求你對(duì)市民閱讀情況進(jìn)行調(diào)查，你會(huì)怎么做？

【答案】：為了促進(jìn)全民讀書月活動(dòng)順利進(jìn)行，并取得成效，全面了解市民的閱讀習(xí)慣、閱讀方式和閱讀感受等基本情況尤為重要，因此我會(huì)本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)：首先，成立調(diào)查工作組，商討制訂調(diào)查方案以及確定調(diào)查的主要內(nèi)容。調(diào)查對(duì)象為本市7歲以上居民，根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息，按照年齡段、職業(yè)、性別等進(jìn)行分類。調(diào)查市民閱讀內(nèi)容主要包括：閱讀目的、閱讀偏好、閱讀的時(shí)間與頻率、紙質(zhì)閱讀情況、數(shù)字閱讀情況、閱讀的消費(fèi)狀況和傾向等。其次，與各大圖書館、書店等文化機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，向他們說(shuō)明此次調(diào)查活動(dòng)的目的和意義，請(qǐng)他們幫忙，提供書籍借閱以及書籍購(gòu)買等相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成此次調(diào)查。再次，做好人員的統(tǒng)籌分工，采用隨機(jī)面訪、電話訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等多種調(diào)查方式。一是做好前期準(zhǔn)備：經(jīng)過(guò)討論科學(xué)制訂問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容：加強(qiáng)對(duì)訪問(wèn)員的培訓(xùn)；為了使受訪人群更具代表性，在抽取固定電話樣本的基礎(chǔ)上，可以加入了大量手機(jī)用戶樣本。二是做好人員分工：將調(diào)查人員分為三個(gè)小組，同時(shí)開展調(diào)查。一組負(fù)責(zé)到人流密集的市中心廣場(chǎng)、交通樞紐等地，各中小學(xué)、大中專院校等地，發(fā)放及回收調(diào)查問(wèn)卷；二組負(fù)責(zé)與市社情民意調(diào)查中心合作，隨機(jī)電話采訪本市18周歲以上的常住居民，發(fā)布以及回收網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷；三組去市內(nèi)主要書店、圖書館等公共文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行隨機(jī)面訪。最后，調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查取得的所有信息進(jìn)行匯總分析，得出科學(xué)結(jié)論，形成完整詳盡的調(diào)查報(bào)告，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，就開展讀書月活動(dòng)時(shí)如何有針對(duì)性地提高市民積極性等方面提出自己的建議。

【解析】這是一道公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中典型的組織管理類題目，重點(diǎn)考查考生組織協(xié)調(diào)和開展調(diào)查活動(dòng)的能力。破題點(diǎn)在于針對(duì)未舉辦過(guò)全民讀書月活動(dòng)且不了解市民閱讀習(xí)慣的情況，設(shè)計(jì)全面且可行的調(diào)查方案。答案亮點(diǎn)1.調(diào)查前期規(guī)劃細(xì)致-成立調(diào)查工作組，商討制訂調(diào)查方案，這體現(xiàn)了對(duì)調(diào)查工作的系統(tǒng)性規(guī)劃，能夠保障調(diào)查工作有序開展。-明確調(diào)查對(duì)象為本市7歲以上居民，并按照年齡段、職業(yè)、性別等進(jìn)行分類，使調(diào)查樣本更具代表性，能