足球俱樂(lè)部合作商評(píng)估制度

一、總則1.目的：為規(guī)范本足球俱樂(lè)部合作商評(píng)估工作，確保與優(yōu)質(zhì)合作商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)兼顧社會(huì)效益，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于與本足球俱樂(lè)部有合作關(guān)系或有意向建立合作關(guān)系的所有合作商。3.評(píng)估原則：-客觀公正原則：評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)和準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，不受主觀偏見(jiàn)影響。-全面評(píng)估原則：從多個(gè)維度對(duì)合作商進(jìn)行綜合評(píng)估，涵蓋人、事、財(cái)、物、信息、安全、文化等核心要素。-動(dòng)態(tài)評(píng)估原則：定期或不定期對(duì)合作商進(jìn)行評(píng)估，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和俱樂(lè)部發(fā)展需求。-激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)評(píng)估激勵(lì)合作商不斷提升服務(wù)質(zhì)量和合作水平，同時(shí)為合作商提供改進(jìn)方向。二、評(píng)估組織與職責(zé)1.評(píng)估小組：成立由俱樂(lè)部行政主管擔(dān)任組長(zhǎng)，市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的合作商評(píng)估小組。2.職責(zé)分工：-行政主管：負(fù)責(zé)評(píng)估工作的總體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，審核評(píng)估結(jié)果并做出最終決策。-市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)收集合作商市場(chǎng)推廣、品牌形象維護(hù)等方面的信息和數(shù)據(jù)。-財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)合作商的財(cái)務(wù)狀況、費(fèi)用結(jié)算等進(jìn)行評(píng)估和分析。-法務(wù)部：負(fù)責(zé)審查合作商的法律合規(guī)情況，包括合同履行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。-運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)評(píng)估合作商在賽事運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)地設(shè)施提供、后勤保障等方面的表現(xiàn)。三、評(píng)估指標(biāo)體系1.人力資源方面（15分）：-合作商團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（5分）：考察合作商團(tuán)隊(duì)成員在足球相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。-人員穩(wěn)定性（5分）：評(píng)估合作商員工的流動(dòng)率，人員穩(wěn)定有助于合作的持續(xù)進(jìn)行。-人員培訓(xùn)與發(fā)展（3分）：了解合作商對(duì)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的投入情況。-團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力（2分）：觀察合作商團(tuán)隊(duì)與俱樂(lè)部各部門(mén)之間的溝通效率和協(xié)作效果。2.業(yè)務(wù)合作方面（30分）：-服務(wù)質(zhì)量（10分）：根據(jù)合作商提供的產(chǎn)品或服務(wù)，如賽事組織、場(chǎng)地維護(hù)、設(shè)備供應(yīng)等的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。-交付及時(shí)性（8分）：考察合作商是否能夠按照合同約定的時(shí)間交付產(chǎn)品或完成服務(wù)。-創(chuàng)新能力（6分）：評(píng)估合作商在業(yè)務(wù)合作中是否能夠提出新穎的創(chuàng)意和解決方案，推動(dòng)俱樂(lè)部發(fā)展。-應(yīng)急處理能力（6分）：考察合作商在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的效率。3.財(cái)務(wù)狀況方面（15分）：-財(cái)務(wù)穩(wěn)定性（5分）：分析合作商的資產(chǎn)負(fù)債情況、現(xiàn)金流狀況等，評(píng)估其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。-費(fèi)用合理性（5分）：評(píng)估合作商提供產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格是否合理，是否符合市場(chǎng)水平。-結(jié)算及時(shí)性（3分）：考察合作商與俱樂(lè)部之間費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。-財(cái)務(wù)透明度（2分）：了解合作商財(cái)務(wù)信息的公開(kāi)程度和透明度。4.物資供應(yīng)方面（10分）：-物資質(zhì)量（4分）：對(duì)合作商供應(yīng)的各類(lèi)物資，如比賽器材、訓(xùn)練設(shè)備、服裝等的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。-庫(kù)存管理（3分）：考察合作商的物資庫(kù)存水平是否合理，能否滿足俱樂(lè)部的需求。-物資供應(yīng)靈活性（3分）：評(píng)估合作商在應(yīng)對(duì)物資需求變化時(shí)的供應(yīng)調(diào)整能力。5.信息管理方面（10分）：-信息溝通效率（4分）：衡量合作商與俱樂(lè)部之間信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。-數(shù)據(jù)安全保護(hù)（3分）：考察合作商在處理與俱樂(lè)部相關(guān)信息時(shí)的數(shù)據(jù)安全措施和保護(hù)能力。-信息共享程度（3分）：評(píng)估合作商與俱樂(lè)部之間信息共享的范圍和深度。6.安全管理方面（10分）：-安全制度與措施（4分）：檢查合作商是否建立完善的安全管理制度和相應(yīng)的安全保障措施。-安全事故發(fā)生率（3分）：統(tǒng)計(jì)合作商在合作期間發(fā)生的安全事故數(shù)量和嚴(yán)重程度。-安全培訓(xùn)與教育（3分）：了解合作商對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育的情況。7.文化契合度方面（10分）：-價(jià)值觀契合度（5分）：評(píng)估合作商的企業(yè)文化與本足球俱樂(lè)部的價(jià)值觀，如拼搏精神、團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)責(zé)任等的契合程度。-品牌形象協(xié)同（3分）：考察合作商的品牌形象與俱樂(lè)部品牌形象是否相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展。-公益活動(dòng)參與（2分）：了解合作商在社會(huì)公益活動(dòng)方面的參與度和貢獻(xiàn)，體現(xiàn)俱樂(lè)部的社會(huì)效益理念。四、評(píng)估流程1.制定計(jì)劃：評(píng)估小組每年年初制定合作商評(píng)估計(jì)劃，明確評(píng)估對(duì)象、評(píng)估時(shí)間、評(píng)估指標(biāo)權(quán)重等。2.數(shù)據(jù)收集：各部門(mén)按照評(píng)估指標(biāo)體系，通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式收集合作商相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。3.初步評(píng)估：各部門(mén)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)合作商進(jìn)行初步評(píng)分，并撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。4.綜合評(píng)估：評(píng)估小組召開(kāi)會(huì)議，匯總各部門(mén)的初步評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行綜合分析和討論，確定合作商的最終評(píng)估得分。5.結(jié)果審核：評(píng)估結(jié)果報(bào)行政主管審核，行政主管根據(jù)俱樂(lè)部整體戰(zhàn)略和合作需求，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行最終審定。6.結(jié)果反饋：將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給合作商，對(duì)于評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)建議和期限。五、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.合作決策：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)于優(yōu)秀合作商，優(yōu)先考慮續(xù)簽合同、擴(kuò)大合作范圍；對(duì)于合格合作商，繼續(xù)保持合作關(guān)系，并督促其改進(jìn)提升；對(duì)于不合格合作商，根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，終止合作關(guān)系。2.激勵(lì)措施：設(shè)立合作商獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的合作商給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)年度優(yōu)秀合作商證書(shū)、給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、提供更多合作機(jī)會(huì)等，激勵(lì)合作商提升服務(wù)質(zhì)量和合作水平。3.績(jī)效改進(jìn)：幫助合作商分析評(píng)估結(jié)果，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，共同探討改進(jìn)措施和方法，促進(jìn)合作商不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升管理水平。六、溝通與培訓(xùn)1.定期溝通會(huì)議：俱樂(lè)部與合作商定期召開(kāi)溝通會(huì)議，就合作過(guò)程中的問(wèn)題、需求、發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行交流和協(xié)商，加強(qiáng)雙方的合作關(guān)系。2.合作商培訓(xùn)：根據(jù)合作商的需求和俱樂(lè)部的管理要求，定期組織合作商培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容包括俱樂(lè)部文化、業(yè)務(wù)流程、安全管理、質(zhì)量管理等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升合作商的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。七、監(jiān)督與管理1.監(jiān)督機(jī)制：建立合作商監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)合作商的合作情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保合作商遵守合同約定和俱樂(lè)部相關(guān)規(guī)定。2.投訴處理：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的合作商投訴渠道，及時(shí)處理合作商的投訴和建議，維護(hù)合作商的合法權(quán)益，同時(shí)改進(jìn)俱樂(lè)部的管理工作。3.檔案管理：建立合