2023年9月商丘市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、區(qū)內(nèi)眾多打工子弟學(xué)校被關(guān)停后，教委分流工作沒有跟上，導(dǎo)致很多學(xué)生失學(xué)，學(xué)生家長聚集在教委門口，舉橫幅討說法。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會怎么做？

【答案】：學(xué)生家長聚集在教委門口，舉橫幅討說法的行為會嚴(yán)重影響到教委辦公，也不利于很好地解決實(shí)際問題，因此，我會在第一時間趕到現(xiàn)場，認(rèn)真接待這些家長，妥善解決問題。首先，我會表明身份，耐心安撫家長情緒。阻止他們舉橫幅的行為，舉條幅的行為既會影響教委正常辦公，也不利于問題的解決。孩子沒有學(xué)上、沒有書念，身為父母的難免會十分激動，我對此深表理解。我會盡量請他們冷靜下來，只有冷靜下來，我們才能理性地看待問題，解決問題。其次，我會就本次分流工作沒能跟上，導(dǎo)致一些學(xué)生失學(xué)的情況，向家長們致歉。這次分流工作沒有跟上，是政府部門工作在具體落實(shí)的過程中出現(xiàn)了一些問題，對于因此造成的學(xué)生失學(xué)，我們負(fù)有責(zé)任，因此，我會向家長們表示誠摯的歉意。為了解決問題，我會請家長們派出幾名代5表，跟我到接待室進(jìn)行詳談，并疏散其他聚集的家長，請他們安心等待后續(xù)消息。再次，將家長代表接入接待室，與他們進(jìn)行懇談。一方面，要了解具體情況，包括失學(xué)學(xué)生的人數(shù)、現(xiàn)在的具體情況等，并對這些情況進(jìn)行詳細(xì)記錄；另一方面，我會就這一問題給出初步的解決方案，并詢問家長代表的意見和建議，在達(dá)成共識后告知幾位家長代表，方案的審批和落實(shí)可能還需要幾天的時間，因此希望家長們能夠耐心等待，學(xué)生失學(xué)的情況我們不會放置不管，請幾位代表將我們的誠意和解決辦法轉(zhuǎn)告給其他家長。最后，我會將家長反映的情況，以及我的解決建議，形成報告上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)盡快審批。領(lǐng)導(dǎo)審批具體方案后，我會繼續(xù)跟進(jìn)這項工作，抓緊落實(shí)分流工作，并及時向家長們反饋這項工作的進(jìn)度。

【解析】這道公務(wù)員面試題聚焦于教育領(lǐng)域突發(fā)的學(xué)生家長聚集討說法事件，考查考生在面對復(fù)雜緊急狀況時的應(yīng)變處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決實(shí)際問題的能力，非常貼合公務(wù)員日常工作中可能遇到的實(shí)際情況。題干分析打工子弟學(xué)校關(guān)停后教委分流工作滯后，造成學(xué)生失學(xué)，進(jìn)而引發(fā)家長聚集討說法。這一問題涉及到教育資源的合理配置、政府部門工作的落實(shí)成效以及群眾對公共服務(wù)的訴求表達(dá)等多方面。該事件具有較強(qiáng)的突發(fā)性和敏感性，需要及時、妥善處理，否則可能會進(jìn)一步激化矛盾，對政府形象和社會穩(wěn)定造成不利影響。答案解析1.及時響應(yīng)，安撫情緒：考生迅速反應(yīng)，第一時間趕到現(xiàn)場，表明身份并耐心安撫家長情緒，這體現(xiàn)了對緊急事件的高度重視和對群眾情緒的關(guān)注。阻止舉橫幅行為并說明其負(fù)面影響，既能維護(hù)辦公秩序，又能引導(dǎo)家長以理性方式解決問題。同時，表達(dá)對家長的理解，有助于建立良好的溝通基礎(chǔ)，緩解家長的對立情緒。2.誠懇致歉，承擔(dān)責(zé)任：就分流工作的失誤向家長誠摯致歉，展現(xiàn)了政府部門敢于正視問題、勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。這種擔(dān)當(dāng)意識能夠增強(qiáng)家長對政府解決問題的信心，為后續(xù)溝通和問題解決營造有利氛圍。3.溝通協(xié)調(diào)，了解情況并給出初步方案：邀請家長代表到接待室詳談體現(xiàn)了有序溝通的原則，避免在現(xiàn)場混亂環(huán)境中難以深入交流。詳細(xì)了解失學(xué)學(xué)生的具體情況并記錄，為制定解決方案提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。提出初步解決方案并征求家長意見，體現(xiàn)了尊重群眾意愿、民主決策的工作方法，有助于達(dá)成共識，提高解決方案的可行性和可接受性。告知家長方案審批和落實(shí)需要時間，讓家長做好心理準(zhǔn)備，避免產(chǎn)生過高的不切實(shí)際的期望。4.上報方案，跟進(jìn)落實(shí)：將情況和解決建議形成報告上報領(lǐng)導(dǎo)，遵循了工作中的層級匯報制度，確保重大問題的決策科學(xué)合理。領(lǐng)導(dǎo)審批后繼續(xù)跟進(jìn)工作，抓緊落實(shí)分流工作，并及時反饋進(jìn)度，體現(xiàn)了對工作的高度負(fù)責(zé)和對群眾承諾的兌現(xiàn)，有助于穩(wěn)定群眾情緒，提升政府的公信力和群眾滿意度。綜上所述，答案圍繞應(yīng)急處理的流程，邏輯清晰、步驟合理、方法得當(dāng)，既注重解決當(dāng)前問題，又著眼于問題的根本解決，體現(xiàn)了考生良好的綜合素質(zhì)和應(yīng)對復(fù)雜問題的能力，符合公務(wù)員在處理此類問題時的工作要求和規(guī)范。"2、你有男女朋友了嗎?(或你怎樣看待你的婚姻家庭生活?

【答案】：這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事，但考生要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，正面回答就行了。對于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官經(jīng)常會問這個問題，盡管這個問題有些敏感，但絕對是有必要的，因?yàn)檫@涉及考生錄取后的生活安排。已有對象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及配偶調(diào)動的問題，這些問題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決很現(xiàn)實(shí)的問題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。回答這個問題考生必須如實(shí)相告，并做必要的說明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表明。至于詢問考生的婚姻幸福狀況、對配偶的評價等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會不會影響將來的工作。另外，考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有影響公務(wù)員形象的生活問題。如果考生剛離過婚，而被直接問到離婚是否會干擾將來的工作時，考生應(yīng)明確予以否定，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及處理與前任配偶關(guān)系時的文明與理智。有時候考官詢問這類問題還有其他含義，就是從側(cè)面了解考生將來能不能加班、出差等。對于考官這樣的意圖，考生即使心中明了，也最好不要直接回答?？脊俨⒉皇钦嬲P(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮或英俊，是否很能干，所以回答時一定不能脫離主題。

【解析】這道面試題旨在考查考生對個人生活方面情況的認(rèn)知及處理能力，以及其對個人生活與工作關(guān)系的理解。該類問題雖看似屬于考生私生活范疇，但實(shí)則與面試緊密相關(guān)。對于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官詢問此問題是為了解考生錄取后的生活安排。有對象的考生后續(xù)會面臨住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等問題，兩地分居的已婚考生則涉及配偶調(diào)動問題，這些均為單位需關(guān)心解決的現(xiàn)實(shí)問題，解決不好會影響考生工作情緒。考生回答時應(yīng)如實(shí)相告并做必要說明，若與戀人關(guān)系未明確則無需表明。當(dāng)被詢問婚姻幸福狀況、對配偶評價等問題時，考官意在考察考生家庭生活對工作的影響，考生對自身在婚姻家庭中角色和責(zé)任的清晰認(rèn)知，有助于考官形成完整印象，確認(rèn)其無影響公務(wù)員形象的生活問題。若考生剛離婚且被問及離婚是否干擾工作，應(yīng)明確否定，強(qiáng)調(diào)自身生活適應(yīng)能力及處理與前任配偶關(guān)系時的文明理智。此外，考官有時通過此類問題側(cè)面了解考生能否加班、出差，考生即便知曉也不宜直接回答。作答時務(wù)必緊扣主題，避免偏離。"3、目前一些農(nóng)貿(mào)市場出現(xiàn)臟、亂、差的情況。如一些商家使用高音喇叭制造噪音擾民。假如你是一位市場工作人員，你會怎么做?

【答案】：(1)分發(fā)通知到各位商家,明確禁止使用高音喇叭,并說明違規(guī)的后果,保證所有商家都收到這份通知,同時在市場醒目位置張貼禁止通知。(2)做好平時的管理工作,對違規(guī)使用喇叭的商家予以批評或者處罰。(3)維持市場秩序。保證市場內(nèi)交通順暢,同時做好衛(wèi)生管理工作,確保市場交易有秩序地進(jìn)行答題思路是：處理措施+日常工作。此類試題應(yīng)從兩方面人手，一要針對題干中的現(xiàn)象采取專門的措施，二要在以后的日常工作中，采取相應(yīng)的措施。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中關(guān)于實(shí)際工作問題處理的題目，重點(diǎn)考察考生解決實(shí)際問題的能力和對日常管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃能力。破題點(diǎn)在于既要針對題干中商家使用高音喇叭擾民這一具體問題采取措施，又要做好市場日常秩序和衛(wèi)生等方面的管理工作。對于商家使用高音喇叭擾民這一現(xiàn)象，采取以下專門措施：首先通過分發(fā)通知到各位商家并在市場醒目位置張貼的方式，明確告知商家禁止使用高音喇叭以及違規(guī)后果，讓所有商家清楚知曉規(guī)定，從源頭上進(jìn)行約束。在日常工作方面，一是要做好監(jiān)督管理，對違規(guī)使用喇叭的商家及時予以批評或者處罰，以此起到警示作用，確保規(guī)定得到有效執(zhí)行；二是要承擔(dān)起維持市場秩序的責(zé)任，保證市場內(nèi)交通順暢，同時做好衛(wèi)生管理工作，為市場交易營造一個有序、整潔的環(huán)境。綜上所述，本題的答題思路是先針對具體問題給出解決措施，再闡述日常工作中相應(yīng)的管理辦法，二者相輔相成，全面解決農(nóng)貿(mào)市場存在的問題。4、你新到一個單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，你如何處理這件事?

【答案】：第一,作為單位負(fù)責(zé)人有義務(wù)為構(gòu)建單位和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境而努力。我剛到這個單位,一定要全面深入了解單位的情況,對單位分成兩派的原因要具體了解,找出癥結(jié)所在。第二,單位分幫結(jié)派的問題,可能有兩個原因,一種可能是受地域關(guān)系的影響,有些同志分成了不同的幫派;還有一種可能是利益原因。要針對不同原因?qū)ΠY下藥,力爭消除矛盾。同時,在單位要建立和完善更加“公開化”、“民主化”的人事晉升制度,使得干部的提拔和調(diào)動都處在廣大干部群眾的監(jiān)督下,使拉幫結(jié)派的行為失去土壤。第三,對于拉幫結(jié)派的行為一定要給予堅決的制止,這不僅不利于同事之間的團(tuán)結(jié)、也影響工作效率和工作作風(fēng)。解題思路：了解情況+予以處理+事后總結(jié)。人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾接觸，因此能否巧妙地處理好人際關(guān)系，是考驗(yàn)考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)?？忌⒁猓碱}中各種人際關(guān)系困境都可能是今后會遇到的問題。

【解析】這道面試題旨在考查考生處理單位內(nèi)部復(fù)雜人際關(guān)系和管理問題的能力。一名合格的公務(wù)員應(yīng)具備良好的人際關(guān)系處理能力，善于化解團(tuán)隊內(nèi)部矛盾，營造和諧的工作環(huán)境。破題點(diǎn)分析題目描述了新到單位發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在兩派的情況，破題點(diǎn)在于全面了解情況，找出問題根源，并采取有效措施解決分歧，維護(hù)單位團(tuán)結(jié)。答案解析1.了解情況：作為單位負(fù)責(zé)人，有責(zé)任構(gòu)建和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境。剛到單位，首先要全面深入地了解單位狀況，特別是兩派形成的具體原因，找到問題的關(guān)鍵所在。這體現(xiàn)了面對問題時冷靜分析、不盲目行動的態(tài)度，是解決問題的基礎(chǔ)。2.處理問題：原因分析：單位分幫結(jié)派可能有地域和利益兩個方面的原因。針對不同原因需采取不同的解決辦法，體現(xiàn)了具體問題具體分析的工作方法。制度建設(shè)：建立和完善更加“公開化”“民主化”的人事晉升制度，讓干部的提拔和調(diào)動處于群眾監(jiān)督之下，從制度層面杜絕拉幫結(jié)派的土壤。這是解決問題的長效機(jī)制，有助于從根本上解決單位內(nèi)部的矛盾。制止行為：對拉幫結(jié)派的行為要堅決制止，因?yàn)檫@種行為不利于同事團(tuán)結(jié)，影響工作效率和作風(fēng)。這表明了對不良現(xiàn)象零容忍的態(tài)度，維護(hù)了單位的正常工作秩序。3.思路總結(jié)：整個答案遵循了解情況、予以處理的邏輯順序。在公務(wù)員工作中，人際關(guān)系的處理至關(guān)重要，考生需要具備應(yīng)對各種人際關(guān)系困境的能力，這也是成為合格公務(wù)員的基本素質(zhì)?？偨Y(jié)該答案全面且合理地解決了單位內(nèi)部拉幫結(jié)派的問題，既考慮了眼前的矛盾化解，又注重了長效機(jī)制的建立。通過了解情況、分析原因、制定制度和堅決制止等措施，體現(xiàn)了考生良好的管理能力和人際關(guān)系處理能力。5、請用“我和同學(xué)去上課，看到路邊有群眾圍觀”為開頭，以“群眾漸漸散去，我也和同學(xué)匆匆去上課了”為結(jié)尾，講一個故事。

【答案】：我和同學(xué)去上課，看到路邊有群眾圍觀，里三層外三層圍了好多人，我們以為發(fā)生了車禍，很想看個究竟，到旁邊時卻看到有一個少婦快要生小孩了，從人群里傳來女人痛苦的呻吟聲。我想不至于在路邊生吧？在家里接生都沒有安全保障，在路邊更不具備條件，而且現(xiàn)場在產(chǎn)婦周圍除了看熱鬧的就是保安，也沒人能給接生。這時聽到一個保安說已經(jīng)打120好久了，就是不見救護(hù)車來，他們雖然很急，可也無能為力，畢竟是涉及孕婦和小孩安危的大事，誰都承擔(dān)不起這個責(zé)任。正當(dāng)大家焦慮的時候，人群中走過來一位上了年紀(jì)的阿姨，她把圍觀的男人都勸離了現(xiàn)場，并安排一位年輕姑娘從版權(quán)所有翻版必究附近店鋪里借來了兩個床單，現(xiàn)場的女同志用床單圍成了一個臨時的“產(chǎn)房”。正當(dāng)大家在忙碌的時候，終于聽到了救護(hù)車的聲音。車剛停穩(wěn)就跳下來一個護(hù)士，提著一個藥箱快步跑到女人身邊，進(jìn)行了簡單的處理之后，隨行的其他幾位護(hù)士用擔(dān)架將臨產(chǎn)的婦女抬上了救護(hù)車?？粗柴Y而去的救護(hù)車，大家心里繃著的弦終于放松了下來，每個人臉上都露出愉悅的笑容?？粗F(xiàn)場的情景，我被這樣一種互幫互助的美德深深地感動了，我堅信我們的城市會因?yàn)閻鄱訙嘏椭C……隨著群眾漸漸散去，我也和同學(xué)匆匆去上課了。

【解析】題干解析本題是一道故事創(chuàng)作類題目，要求考生以給定的開頭和結(jié)尾講一個故事。這種題目旨在考查考生的想象力、邏輯思維能力以及語言表達(dá)能力。給定開頭“我和同學(xué)去上課，看到路邊有群眾圍觀”設(shè)置了一個情境，引發(fā)考生對群眾圍觀原因的聯(lián)想；結(jié)尾“群眾漸漸散去，我也和同學(xué)匆匆去上課了”則限定了故事的發(fā)展需要有一個合理的結(jié)束，使故事具有完整性和連貫性?？忌枰诮o定的首尾之間構(gòu)建一個生動、有意義的故事，展現(xiàn)出一定的主題和價值。答案解析1.故事內(nèi)容完整性：答案圍繞開頭的群眾圍觀展開，詳細(xì)描述了圍觀的原因是少婦即將生產(chǎn)，且現(xiàn)場缺乏有效接生條件，這一情節(jié)設(shè)置合理自然，引發(fā)了后續(xù)的故事發(fā)展。接著講述了眾人在等待救護(hù)車過程中的具體行動，如阿姨組織安排、借床單圍成臨時“產(chǎn)房”等，使故事內(nèi)容豐富且具有畫面感。最后救護(hù)車到來帶走產(chǎn)婦，故事結(jié)尾“群眾漸漸散去，我也和同學(xué)匆匆去上課了”與題干要求的結(jié)尾相呼應(yīng)，整個故事完整連貫。2.主題表現(xiàn)：故事體現(xiàn)了互幫互助的美德這一積極主題。在面對產(chǎn)婦生產(chǎn)的緊急情況時，現(xiàn)場群眾沒有袖手旁觀，大家齊心協(xié)力，共同為產(chǎn)婦創(chuàng)造相對安全的環(huán)境，展現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛和互助精神。這種主題積極向上，符合社會主流價值觀，在公務(wù)員面試中能夠展現(xiàn)出考生積極健康的