站務人員乘客信息顯示試卷與答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.乘客信息顯示系統(tǒng)的英文縮寫是（）A.PISB.CISC.BIS2.站務人員發(fā)現(xiàn)PIS屏幕故障應首先（）A.自行維修B.報告上級C.不管它3.正常情況下PIS系統(tǒng)顯示的首屏信息是（）A.廣告B.列車時刻表C.緊急通知4.PIS系統(tǒng)主要通過（）傳輸信息。A.光纖B.網(wǎng)線C.無線信號5.以下哪種不是PIS顯示的內容（）A.天氣情況B.員工考勤C.線路信息6.PIS系統(tǒng)設備一般安裝在（）A.車站站廳B.員工休息室C.車輛段7.當列車晚點時，PIS應顯示（）A.正常時刻表B.晚點信息C.錯誤提示8.站務人員操作PIS終端需要（）A.隨意操作B.經過培訓C.他人代勞9.PIS系統(tǒng)更新信息的頻率一般是（）A.每天一次B.根據(jù)需要C.每周一次10.若PIS系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓，站務人員應（）A.重啟設備B.等待自動恢復C.拍打設備多項選擇題（每題2分，共10題）1.PIS系統(tǒng)可顯示的信息有（）A.列車動態(tài)B.安全提示C.商業(yè)廣告D.乘客反饋2.站務人員在PIS操作中應注意（）A.按規(guī)定流程B.及時更新信息C.保護設備D.隨意更改設置3.PIS系統(tǒng)的組成部分包括（）A.服務器B.顯示終端C.傳輸網(wǎng)絡D.控制軟件4.當PIS系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，站務人員的處理措施有（）A.記錄故障現(xiàn)象B.嘗試簡單修復C.報告維修部門D.隱瞞不報5.以下哪些屬于PIS顯示終端類型（）A.LCD屏B.LED屏C.投影儀D.電子站牌6.PIS系統(tǒng)對乘客的作用有（）A.提供出行信息B.提高出行效率C.增加出行樂趣D.保障出行安全7.站務人員在日常工作中對PIS設備要進行（）A.清潔B.檢查C.維護D.破壞8.影響PIS系統(tǒng)信息傳輸?shù)囊蛩赜校ǎ〢.網(wǎng)絡故障B.設備老化C.天氣狀況D.乘客干擾9.PIS系統(tǒng)的信息來源可以是（）A.調度中心B.車站工作人員C.互聯(lián)網(wǎng)D.乘客提供10.PIS系統(tǒng)信息更新的方式有（）A.自動更新B.手動更新C.定時更新D.隨機更新判斷題（每題2分，共10題）1.PIS系統(tǒng)只能顯示文字信息。（）2.站務人員可以隨意刪除PIS系統(tǒng)中的歷史信息。（）3.PIS系統(tǒng)設備不需要定期維護。（）4.乘客可以通過PIS系統(tǒng)查詢所有列車的運行軌跡。（）5.當車站發(fā)生緊急情況時，PIS應顯示緊急通知。（）6.PIS系統(tǒng)的顯示內容不能由車站自主設置。（）7.站務人員操作PIS終端時不需要密碼。（）8.PIS系統(tǒng)的信息更新必須由專業(yè)技術人員操作。（）9.只要PIS系統(tǒng)有畫面顯示，就說明設備正常。（）10.不同線路的PIS系統(tǒng)顯示內容完全相同。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PIS系統(tǒng)對站務工作的重要性。2.站務人員發(fā)現(xiàn)PIS顯示錯誤信息時應如何處理？3.列舉兩種常見的PIS系統(tǒng)故障及應對措施。4.說明PIS系統(tǒng)信息更新的必要性。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高PIS系統(tǒng)信息的準確性和及時性？2.假如PIS系統(tǒng)長時間故障，站務人員應采取哪些應急措施保障乘客信息獲取？3.討論PIS系統(tǒng)未來可能的發(fā)展方向。4.在實際工作中，站務人員怎樣更好地利用PIS系統(tǒng)為乘客服務？答案單項選擇題1.A2.B3.B4.A5.B6.A7.B8.B9.B10.A多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABD7.ABC8.AB9.ABC10.ABC判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡答題1.能及時向乘客傳遞列車信息、安全提示等，減輕站務人員信息告知壓力，提升服務效率與質量，輔助站務管理。2.立即記錄錯誤信息內容，報告上級，等待維修人員處理，期間關注對乘客的影響。3.顯示黑屏，重啟相關設備；信息更新不及時，檢查網(wǎng)絡和設置，聯(lián)系技術人員修復。4.讓乘客獲取最新列車、安全等信息，適應運營變化，提升服務體驗，避免誤導乘客。討論題1.建立嚴格信息審核機制，優(yōu)化信息傳輸流程，加強人員培訓與系統(tǒng)維護等。2.利用廣播反復播報重要信息，在關鍵位