跨文化商務(wù)交際導(dǎo)論(InterculturalCommunicationinBusiness)課程基本信息課程編號：15062055h課程總學(xué)時：32實驗學(xué)時：0學(xué)時課程性質(zhì)：必修課程屬性:專業(yè)類開設(shè)學(xué)期：第4學(xué)期課程負責(zé)人：課程團隊：授課語言：英語適用專業(yè)：商務(wù)英語；核心對先修的要求：無對后續(xù)的支撐：提供跨文化能力、商務(wù)溝通能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的支撐一、課程的教學(xué)理念、性質(zhì)、目的和任務(wù)“跨文化交際”是商務(wù)英語專業(yè)一門專業(yè)必修課，授課對象為商務(wù)英語專業(yè)二年級學(xué)生。該課程就中國文化和西方文化進行介紹并作對比研究,授課內(nèi)容主要涉及語言、文化和跨文化交際的話題，該課程有助于增強學(xué)生對于文化差異的敏感性，增強跨文化交際意識，使他們能用英語與來自不同文化背景的人們進行得體的、有效的交際，從而培養(yǎng)他們成為具有跨文化交際能力的復(fù)合人才。該課程旨在擴大學(xué)生的知識面，對西方文化的不同層面有所了解,以提高學(xué)生的交際能力。在傳統(tǒng)的外語教學(xué)中,人們往往忽視文化的重要作用,只注重語言能力的培養(yǎng)而未能顧及跨文化交際能力的提升。近年來國內(nèi)學(xué)者認(rèn)識到外語教學(xué)必須引進文化知識的對比，訓(xùn)練學(xué)生靈活運用語言知識,更好地與外國人溝通,減少和避免誤解。該課程教學(xué)要求學(xué)生提高對文化差異的敏感性,更有效地與外國人進行交際，為英語實踐能力的提高奠定基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)的基本要求

1、理論知識方面：中西文化的異同，文化的深層隱含內(nèi)容，文化差異的根源、語言交際、非語言交際、文化價值觀、文化休克、跨文化管理等

2、實驗技能方面：典型實例分析，模擬交際練習(xí)，交際失誤分析，英漢雙向練習(xí)三、課程的教學(xué)設(shè)計1.教學(xué)設(shè)計說明采用線上線下混合教學(xué)模式，實施實踐性情境教學(xué)和信息化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。通過借助無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和英語自主學(xué)習(xí)平臺等教學(xué)資源，實現(xiàn)虛擬情境體驗教學(xué)和移動學(xué)習(xí)模式，將線下教學(xué)內(nèi)容與線上自主學(xué)習(xí)結(jié)合起來，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供更加豐富多彩的學(xué)習(xí)資源。同時也采用交互協(xié)作式教學(xué)，將學(xué)習(xí)活動融入課程，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，如各國文化、案例分析等，全方位地幫助學(xué)習(xí)者提高跨文化交際的實踐能力。學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)突顯學(xué)習(xí)主體地位；教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念并轉(zhuǎn)換自我角色，通過對教學(xué)的引導(dǎo)和監(jiān)控，發(fā)揮主導(dǎo)地位，在教學(xué)中協(xié)調(diào)跨文化商務(wù)交際能力的訓(xùn)練、文化感知和思維訓(xùn)練的關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的高級思維，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，適當(dāng)提高教學(xué)內(nèi)容的難度。教學(xué)評價方法包括期末考試、階段性測試以及指導(dǎo)學(xué)生參與全國跨文化交際大賽等考試測評方法。2.課程目標(biāo)及對畢業(yè)要求的支撐序號課程目標(biāo)畢業(yè)要求11.課程目標(biāo)與畢業(yè)要求是否有效對接？課程目標(biāo)可對接專業(yè)畢業(yè)要求2家國認(rèn)同、畢業(yè)要求5知識多元、畢業(yè)要求7跨文化能力、畢業(yè)要求8商務(wù)實踐能力。2.課程目標(biāo)是否合理表述？課程目標(biāo)表述合理，通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可掌握基本的跨文化研究理論知識和分析方法，理解中外文化的基本特點和異同，能有效和恰當(dāng)?shù)剡M行跨文化商務(wù)溝通的能力。72目標(biāo)2：使學(xué)生具有中國情懷與國際視野；掌握英語語言、文學(xué)、英語國家社會文化等基本理論與基礎(chǔ)知識。2、53目標(biāo)3：通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可掌握國際商務(wù)通用的規(guī)則規(guī)范，具有較強的商務(wù)分析、決策和實踐能力；具有良好的團隊合作能力、較強的領(lǐng)導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)能力。8四、理論教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配（32學(xué)時）

第一章

Chapter1CommunicationandCulture學(xué)時數(shù)：4教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生理解文化、交際的定義和特點，商務(wù)環(huán)境中的交際模式以及跨文化交際過程中的五個方面的障礙。教學(xué)重點和難點：文化、交際的定義和特點主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解文化的定義和特點理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納交際的定義和特點掌握：學(xué)生能理解并分析商務(wù)環(huán)境中的交際模式熟練掌握：學(xué)生能掌握跨文化交際過程中的五個方面的障礙及破除的途徑教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授文化、交際的定義和特點，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)商務(wù)環(huán)境中的交際模式以及跨文化交際過程中的五個方面的障礙等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。第二章

Chapter2CommunicationbetweenCultures:VerbalCommunication學(xué)時數(shù)：4教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生了解言語交際的定義和特點，它和語義學(xué)、語用學(xué)之間的關(guān)系，以及商務(wù)環(huán)境中言語演示的特點。教學(xué)重點和難點：言語交際的定義和特點主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解言語交際的特點及功能理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納語用學(xué)和言語交際的關(guān)系掌握：學(xué)生能理解并分析商務(wù)環(huán)境中言語演示的特點熟練掌握：學(xué)生能掌握不同商務(wù)語境下言語交際的路徑，有效、高效地進行信息溝通教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授言語交際的定義和特點，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)言語交際和語義學(xué)、語用學(xué)之間的關(guān)系，以及商務(wù)環(huán)境中言語演示的特點等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。第三章

Chapter3CommunicationbetweenCultures:NonverbalCommunication學(xué)時數(shù)：4教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生了解非言語交際的特點及功能，和言語交際的關(guān)系，舉止神態(tài)學(xué)、空間關(guān)系學(xué)的含義、范疇及其對跨文化交際產(chǎn)生的影響。教學(xué)重點和難點：非言語交際的特點及功能主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解非言語交際的特點及功能理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納非言語交際和言語交際的關(guān)系掌握：學(xué)生能理解并分析舉止神態(tài)學(xué)、空間關(guān)系學(xué)的含義及范疇熟練掌握：學(xué)生能掌握舉止神態(tài)學(xué)、空間關(guān)系學(xué)對跨文化交際的產(chǎn)生的影響教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授非言語交際的定義和特點，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)非言語交際和言語交際的關(guān)系，手勢語、身勢語的含義及范疇等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。第四章

Chapter4ContrastingCulturalValues學(xué)時數(shù)：4教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生學(xué)會尊重并珍惜自己的本土文化，并且學(xué)會對他人文化欣賞、包容和尊重，理解霍夫斯泰德的文化維度理論框架、霍爾的高語境及低語境理論框架。教學(xué)重點和難點：霍夫斯泰德的文化維度理論框架、霍爾的高語境及低語境理論框架主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解文化價值觀的含義及中西文化價值觀的主要差異理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納文化維度理論框架、高語境及低語境理論框架掌握：學(xué)生能理解珍惜本土文化和尊重他人文化的意義熟練掌握：學(xué)生能做到在跨文化交際過程中欣賞、包容和尊重外來文化教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授霍夫斯泰德的文化維度理論框架及其最新國內(nèi)外研究成果，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)霍爾先生的高語境及低語境理論框架等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。第五章

Chapter5CultureShockinInterculturalCommunication學(xué)時數(shù)：4 教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生了解文化休克的定義及它的五個階段，文化休克的癥狀以及減緩文化休克消極影響的措施。教學(xué)重點和難點：文化休克的定義及它的五個階段主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解文化休克的定義理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納文化休克的五個階段掌握：學(xué)生能理解文化休克帶來的生理及心理癥狀熟練掌握：學(xué)生能掌握減緩文化休克消極影響的措施教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授文化休克的定義及它的五個階段，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)文化休克帶來的生理及心理癥狀、減緩文化休克消極影響的措施等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。第六章

Chapter6BusinessEtiquetteandSocialCustoms學(xué)時數(shù)：4教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生了解商務(wù)禮儀的意義和內(nèi)涵，包括以下方面，如見面介紹、打招呼、握手、交換名片、著裝、就餐、禁忌和迷信等。教學(xué)重點和難點：商務(wù)禮儀的意義和內(nèi)涵主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解商務(wù)活動中見面介紹、打招呼的常見方式理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納商務(wù)活動中著裝、就餐握手、交換名片等商務(wù)禮儀掌握：學(xué)生能理解、知曉主流文化的禁忌和迷信熟練掌握：學(xué)生能分析商務(wù)活動中各種文化差異產(chǎn)生的原因教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授商務(wù)禮儀的意義和，如見面介紹、打招呼、握手、交換名片、著裝、就餐、禁忌和迷信等，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)不同文化的禁忌和迷信等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。第七章

Chapter7BusinessNegotiationacrossCultures學(xué)時數(shù)：4教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生了解商務(wù)談判的規(guī)則及操作細節(jié)，主流文化的談判特點，領(lǐng)會文化差異對談判和談判策略的影響。教學(xué)重點和難點：商務(wù)談判的規(guī)則及操作細節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解商務(wù)談判的規(guī)則理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納商務(wù)談判的操作細節(jié)掌握：學(xué)生能理解主流文化的商務(wù)談判特點熟練掌握：學(xué)生能分析文化差異對談判策略的影響教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授商務(wù)談判的規(guī)則及操作細節(jié)等，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)主流文化的商務(wù)談判特點、文化差異對談判策略的影響等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。第八章

Chapter8InterculturalManagement學(xué)時數(shù)：4教學(xué)目的：通過相關(guān)材料和必要講解，幫助學(xué)生了解在國際商務(wù)管理中的文化因素，組建團隊的環(huán)節(jié)以及管理來自不同文化背景的員工需要掌握的相應(yīng)策略。教學(xué)重點和難點：國際商務(wù)管理中的文化因素主要教學(xué)內(nèi)容及要求：了解：學(xué)生能了解組建跨文化團隊的環(huán)節(jié)理解：學(xué)生能敘述、解釋、歸納國際商務(wù)管理中的文化因素掌握：學(xué)生能理解管理來自不同文化背景的員工需要掌握的相應(yīng)策略熟練掌握：學(xué)生能分析文化差異對國際商務(wù)管理的影響教學(xué)組織與實施：線下教學(xué)講授國際商務(wù)管理中的文化因素等，組織學(xué)生課堂分組討論；線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在中國大學(xué)慕課、智慧樹、學(xué)銀在線、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)文化差異對國際商務(wù)管理的影響等相關(guān)知識點，通過學(xué)習(xí)通提交線上作業(yè)，完成章節(jié)測試，教師批改并反饋。五、課程思政開展《跨文化商務(wù)交際導(dǎo)論》課程思政，可以從以下幾個方面入手：1.強化國家意識和民族自豪感。在教學(xué)中，可以通過介紹中國的經(jīng)濟發(fā)展、國際地位、文化傳統(tǒng)等方面，讓學(xué)生了解中國的發(fā)展歷程和成就，增強他們的國家意識和民族自豪感。2.培養(yǎng)國際視野和跨文化交際能力。商務(wù)英語是一門涉及國際貿(mào)易和跨文化交際的語言，因此，在教學(xué)中，可以引導(dǎo)學(xué)生了解不同國家和地區(qū)的商務(wù)文化和習(xí)慣，培養(yǎng)他們的國際視野和跨文化交際能力。3.倡導(dǎo)誠信和責(zé)任。商務(wù)英語涉及到商業(yè)活動和合作，因此，在教學(xué)中，可以強調(diào)誠信和責(zé)任的重要性，讓學(xué)生了解商業(yè)活動中的道德和法律規(guī)范，培養(yǎng)他們的誠信和責(zé)任意識。4.強化創(chuàng)新精神和實踐能力。商務(wù)英語是一門實用性很強的語言，因此，在教學(xué)中，可以引導(dǎo)學(xué)生了解商務(wù)實踐中的創(chuàng)新和實踐，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力。5.關(guān)注社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。商務(wù)活動對社會和環(huán)境有著重要的影響，因此，在教學(xué)中，可以引導(dǎo)學(xué)生了解商務(wù)活動對社會和環(huán)境的影響，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展意識。通過以上幾個方面的教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語的同時，了解國家的發(fā)展歷程和成就，培養(yǎng)國際視野和跨文化交際能力，倡導(dǎo)誠信和責(zé)任，強化創(chuàng)新精神和實踐能力，關(guān)注社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，從而達到課程思政的目的。六、教材及教學(xué)參考書1.選用教材：跨文化商務(wù)交際（2013版），王維波，車麗娟主編，外語教學(xué)與研究出版社，2020.參考書：（1）跨文化商務(wù)交際英語.翁鳳翔著.上海交通大學(xué)出版社.2018.（2）商務(wù)世界的跨文化溝通.Hinner,M.B著.上海外語教育出版社.2019.（3）跨文化商務(wù)交際.竇衛(wèi)霖著.高等教育出版社.2018.（4）中外商務(wù)合作——跨文化交際案例集.王琴著.上海財經(jīng)大學(xué)出版社.2018.（5）UnderstandingInterculturalMisunderstandingsBetweenChineseandAmericanCultures：ApplyingthePerformed-cultureApproach.QinXizhen.2018.ForeignLanguageTeachingandResearchPress.2018.推薦網(wǎng)站：（1）網(wǎng)站名，網(wǎng)址IAICS-InternationalAssociationforinterculturalCommunicationStudies,/stark/iaics（