站務人員防疫提示廣播稿件試卷與答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.站務人員進行防疫提示廣播時，語言應（）A.隨意B.簡潔明了C.復雜冗長2.防疫提示廣播頻次一般（）A.每天一次B.根據(jù)客流和防疫要求調整C.每周一次3.廣播中提示乘客佩戴口罩主要是為了（）A.美觀B.保暖C.防止病毒傳播4.防疫提示廣播音量應（）A.非常大B.適中，確保乘客能聽清C.非常小5.提示乘客保持社交距離，一般距離為（）A.0.5米B.1米以上C.2米以上6.廣播提示乘客進入車站要配合（）A.拍照B.體溫檢測C.登記身份信息7.若乘客未戴口罩，站務人員應（）A.不管不問B.禮貌提醒C.強制佩戴8.防疫提示廣播內容更新依據(jù)是（）A.個人想法B.最新防疫政策C.其他車站做法9.站務人員進行廣播時，語氣要（）A.生硬B.親切友好C.無所謂10.廣播中提到的常用防疫用品不包括（）A.酒精B.書本C.口罩多項選擇題（每題2分，共10題）1.防疫提示廣播內容可包含（）A.佩戴口罩要求B.保持社交距離C.體溫檢測重要性2.站務人員廣播防疫提示的渠道有（）A.車站廣播系統(tǒng)B.手持擴音器C.現(xiàn)場口頭傳達3.防疫提示廣播要注意（）A.語言規(guī)范B.及時更新內容C.聲音清晰4.提醒乘客做好個人衛(wèi)生，具體包括（）A.勤洗手B.多通風C.不隨地吐痰5.站務人員在廣播防疫提示時應（）A.熟悉防疫知識B.保持良好形象C.準備應急預案6.防疫提示廣播的目的有（）A.提高乘客防疫意識B.保障車站公共衛(wèi)生安全C.增加車站客流量7.對于不配合防疫的乘客，站務人員可以（）A.耐心溝通B.尋求上級協(xié)助C.直接驅趕8.防疫提示廣播的風格可以是（）A.嚴肅正式B.輕松活潑C.幽默詼諧9.廣播中可以提及的防疫措施有（）A.定期消毒車站B.乘客配合流調C.減少聚集活動10.站務人員廣播時需要注意的事項有（）A.發(fā)音準確B.語速適中C.情緒穩(wěn)定判斷題（每題2分，共10題）1.防疫提示廣播只需在上班高峰時段進行。（）2.站務人員廣播時可以隨意更改防疫政策內容。（）3.提示乘客保持社交距離能有效降低病毒傳播風險。（）4.廣播音量越大越好，能讓所有乘客聽到。（）5.對于不戴口罩的乘客，站務人員無需理會。（）6.防疫提示廣播內容不需要更新。（）7.站務人員廣播時可以用方言，方便本地乘客。（）8.提醒乘客多通風也是防疫提示廣播內容之一。（）9.站務人員只要會說話就能做好防疫提示廣播。（）10.廣播中可宣傳防疫用品的購買渠道。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述防疫提示廣播的主要內容。2.站務人員進行防疫提示廣播前需要做哪些準備？3.當遇到不配合防疫的乘客時，站務人員應如何處理？4.防疫提示廣播的語言有哪些要求？討論題（每題5分，共4題）1.如何提高防疫提示廣播的效果？2.站務人員在防疫提示廣播中如何應對乘客的各種反饋？3.探討防疫提示廣播在不同客流時段的重點內容。4.分析新技術（如智能語音廣播）對防疫提示廣播工作的影響。答案單項選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.AB7.AB8.ABC9.ABC10.ABC判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×簡答題1.主要內容包括佩戴口罩要求、保持社交距離、配合體溫檢測、做好個人衛(wèi)生（如勤洗手、不隨地吐痰）等防疫措施。2.熟悉最新防疫政策和知識，準備好廣播稿件，檢查廣播設備是否正常，調整好自己的狀態(tài)和語氣。3.先耐心溝通解釋防疫要求，若乘客仍不配合，及時尋求上級或相關部門協(xié)助處理。4.語言要簡潔明了、規(guī)范準確、親切友好，能讓乘客輕松理解防疫要求。討論題1.可從優(yōu)化廣播內容、調整廣播時間和頻次、采用多種廣播形式（如多種語言、加入案例）等方面提高效果。2.對積極反饋表示感謝，對疑問耐心解答，對負面反饋冷靜應對、溝通解釋，始終保持禮貌專業(yè)。3.高峰