站務(wù)人員應(yīng)急廣播稿件撰寫試卷與答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.應(yīng)急廣播語言風(fēng)格應(yīng)？A.幽默風(fēng)趣B.簡潔明了C.華麗優(yōu)美D.隨意表達2.火災(zāi)應(yīng)急廣播首先要告知乘客？A.保持冷靜B.尋找滅火器C.乘坐電梯逃生D.大聲呼救3.應(yīng)急廣播的語速應(yīng)該？A.非常快B.適中C.很慢D.時快時慢4.當(dāng)列車晚點時，廣播需重點說明？A.晚點原因B.工作人員安排C.車站設(shè)施情況D.周邊店鋪信息5.以下哪種不是應(yīng)急廣播的目的？A.引起恐慌B.指導(dǎo)行動C.安撫情緒D.傳達信息6.設(shè)備故障應(yīng)急廣播要告知乘客？A.故障修復(fù)時間B.不要亂動設(shè)備C.自行維修D(zhuǎn).設(shè)備品牌7.應(yīng)急廣播開頭通常需要？A.直接說內(nèi)容B.表明身份C.講個笑話D.唱首歌8.人群擁擠應(yīng)急廣播強調(diào)？A.互相推搡B.跟隨人流C.逆著人流D.原地不動9.當(dāng)車站發(fā)生盜竊時，廣播應(yīng)提醒乘客？A.幫忙抓小偷B.注意保管財物C.不要報警D.圍觀現(xiàn)場10.應(yīng)急廣播內(nèi)容發(fā)布要確保？A.復(fù)雜冗長B.模糊不清C.真實準確D.夸大事實多項選擇題（每題2分，共10題）1.應(yīng)急廣播應(yīng)包含的要素有？A.事件說明B.應(yīng)對措施C.安撫話語D.個人情緒2.撰寫火災(zāi)應(yīng)急廣播需注意？A.告知逃生路線B.提供滅火方法C.強調(diào)安全事項D.說明火災(zāi)大小3.列車故障應(yīng)急廣播內(nèi)容可包括？A.故障情況B.等待時間C.換乘建議D.車內(nèi)溫度4.車站停電應(yīng)急廣播要點有？A.告知停電情況B.引導(dǎo)疏散方向C.安撫乘客情緒D.說明停電原因5.撰寫應(yīng)急廣播稿件語言要求？A.通俗易懂B.準確規(guī)范C.生動形象D.避免歧義6.遇到突發(fā)疾病應(yīng)急廣播可做？A.尋找醫(yī)護人員B.說明病情C.提供急救指導(dǎo)D.讓乘客離開7.應(yīng)急廣播可以通過哪些渠道發(fā)布？A.車站廣播系統(tǒng)B.手機短信C.電子顯示屏D.工作人員口頭傳達8.惡劣天氣應(yīng)急廣播要包含？A.天氣情況B.防護措施C.出行建議D.天氣預(yù)報員信息9.人群沖突應(yīng)急廣播重點是？A.制止沖突B.了解沖突原因C.維護秩序D.疏散圍觀人員10.編寫應(yīng)急廣播稿件要考慮？A.乘客需求B.緊急程度C.信息全面性D.車站規(guī)定判斷題（每題2分，共10題）1.應(yīng)急廣播可以隨意編造信息以穩(wěn)定乘客情緒。（）2.列車晚點廣播只要說晚點了就行。（）3.應(yīng)急廣播語言要使用專業(yè)術(shù)語以顯權(quán)威。（）4.火災(zāi)應(yīng)急廣播不能提及可能的危險。（）5.撰寫應(yīng)急廣播稿件無需考慮受眾感受。（）6.設(shè)備故障廣播要把故障原理詳細說明。（）7.應(yīng)急廣播語速越快越好，能傳達更多信息。（）8.人群擁擠廣播要鼓勵乘客快速奔跑疏散。（）9.突發(fā)疾病應(yīng)急廣播要盡量詳細描述病情。（）10.應(yīng)急廣播內(nèi)容要簡潔，避免重復(fù)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述應(yīng)急廣播的重要性。2.撰寫列車晚點應(yīng)急廣播的要點。3.應(yīng)急廣播語言風(fēng)格有哪些特點？4.車站發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)急廣播的主要內(nèi)容。討論題（每題5分，共4題）1.如何根據(jù)不同乘客群體撰寫更有效的應(yīng)急廣播？2.當(dāng)多種突發(fā)情況同時發(fā)生，應(yīng)急廣播該如何組織內(nèi)容？3.站務(wù)人員在日常如何提升撰寫應(yīng)急廣播稿件的能力？4.應(yīng)急廣播與日常廣播在撰寫上有哪些明顯區(qū)別？答案單項選擇題1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.C多項選擇題1.ABC2.AC3.ABC4.ABCD5.ABD6.AC7.ABCD8.ABC9.ACD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題1.應(yīng)急廣播能及時傳達信息，指導(dǎo)乘客應(yīng)對突發(fā)情況，安撫乘客情緒，維護車站秩序，保障乘客安全。2.要點包括說明晚點原因、預(yù)計等待時間、告知后續(xù)安排如換乘等，同時安撫乘客情緒。3.簡潔明了，通俗易懂，準確規(guī)范，語氣平穩(wěn)，避免歧義，能快速傳達關(guān)鍵信息。4.告知發(fā)生火災(zāi)，提醒保持冷靜，說明逃生路線、安全出口位置，強調(diào)不要乘坐電梯等注意事項。討論題1.針對不同年齡、文化程度、語言習(xí)慣等群體，調(diào)整語言表述、語速、用詞等。如對老人兒童更溫和簡單，對外國乘客提供雙語廣播等。2.先突出最緊急、影響最大的情況，按照重要性和緊急程度依次說明，語言要清晰，應(yīng)對措施明確。3.