站務人員制服著裝規(guī)范試卷與答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.站務人員制服應保持（）A.整潔B.隨意C.破舊2.制服上衣紐扣應（）A.隨意扣B.全部扣好C.不扣3.站務人員工作時應佩戴（）A.工牌B.項鏈C.手鏈4.制服褲子長度應（）A.拖地B.露出腳踝C.合適，不拖地不吊腳5.鞋子應選擇（）A.拖鞋B.高跟鞋C.黑色皮鞋6.女士制服裙子長度應（）A.超短裙B.過膝C.隨意7.站務人員頭發(fā)應（）A.染夸張顏色B.保持整齊干凈C.凌亂8.男士制服領帶應（）A.松垮B.系緊且端正C.不系9.制服口袋內（）A.可隨意放雜物B.不放過多物品C.裝滿東西10.站務人員工作時襪子顏色應為（）A.彩色B.肉色（女士）、深色（男士）C.白色多項選擇題（每題2分，共10題）1.站務人員制服著裝要求包括（）A.整潔干凈B.無破損C.按規(guī)定佩戴配飾2.以下屬于制服配飾的有（）A.工牌B.領帶C.帽子3.女士著裝規(guī)范有（）A.裙子不過短B.妝容淡雅C.頭發(fā)盤起或扎好4.男士著裝規(guī)范包含（）A.襯衫扎進褲子B.皮鞋擦亮C.頭發(fā)整齊不油膩5.制服清洗注意事項有（）A.按洗滌說明B.避免染色C.定期清洗6.站務人員著裝時不應出現(xiàn)（）A.挽袖子B.卷褲腿C.制服有污漬7.選擇制服鞋子應考慮（）A.舒適度B.與制服搭配C.款式新穎8.關于制服紐扣，正確的是（）A.無缺失B.扣好C.可隨意更換9.工作時佩戴工牌的要求有（）A.位置醒目B.保持干凈C.可以遮擋10.制服存放應（）A.掛好B.疊放整齊C.隨意扔放判斷題（每題2分，共10題）1.站務人員可以穿制服在非工作區(qū)域閑逛。（）2.制服只要干凈就行，款式不一定要統(tǒng)一。（）3.女士可以留長指甲涂鮮艷指甲油。（）4.男士穿制服時可以不系皮帶。（）5.制服有輕微破損可以繼續(xù)穿著。（）6.站務人員工作時可以戴夸張的耳環(huán)。（）7.鞋子只要穿著舒服，顏色可以隨意。（）8.工牌可以借給他人使用。（）9.清洗制服時可以和其他衣物混洗。（）10.制服口袋可以用來放手機、鑰匙等常用物品。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述站務人員制服著裝整潔的重要性。2.站務人員工作時對發(fā)型有哪些要求？3.列舉三種制服配飾及其佩戴要求。4.簡述制服日常保養(yǎng)的要點。討論題（每題5分，共4題）1.討論站務人員制服統(tǒng)一著裝對服務形象的影響。2.分享如果發(fā)現(xiàn)同事制服著裝不規(guī)范，你會怎么做？3.探討在炎熱天氣，如何在保證著裝規(guī)范的同時確保舒適度？4.說說你對站務人員制服更新?lián)Q代頻率的看法及理由。答案單項選擇題1.A2.B3.A4.C5.C6.B7.B8.B9.B10.B多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.AB8.AB9.AB10.AB判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題1.著裝整潔能展現(xiàn)專業(yè)形象，讓乘客感受到車站管理的規(guī)范和嚴謹，提升乘客對車站的信任度。2.女士頭發(fā)應盤起或扎好，保持整潔；男士頭發(fā)整齊不油膩，不過長。3.工牌：位置醒目、保持干凈；領帶：系緊且端正；帽子：按規(guī)定佩戴，保持平整。4.按洗滌說明清洗，避免染色，定期清洗；存放掛好或疊放整齊，避免擠壓。討論題1.統(tǒng)一著裝能增強整體感、專業(yè)感，給乘客留下良好印象，提升服務形象和車站品牌形象。2.委婉提醒同事著裝不規(guī)范之處，并說明著裝規(guī)范的重要性和要求