2025年陜西省西安市新城區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（旅游類）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.中國(guó)旅游業(yè)的黃金周制度最初是為了響應(yīng)哪個(gè)中央政策而設(shè)立的？A.“一帶一路”倡議B.“旅游強(qiáng)省”戰(zhàn)略C.“國(guó)民旅游休閑計(jì)劃”D.“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略2.在《旅游法》中，哪一項(xiàng)條款明確規(guī)定了旅游者的知情權(quán)？A.旅游安全規(guī)范B.旅游合同解除條件C.旅游者信息獲取權(quán)D.旅游投訴處理程序3.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于世界自然遺產(chǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)？A.具有突出的普遍價(jià)值B.物理和生物結(jié)構(gòu)具有獨(dú)特性C.歷史文化價(jià)值突出D.對(duì)科學(xué)研究具有重大意義4.秦始皇兵馬俑被譽(yù)為“世界第八大奇跡”，其發(fā)現(xiàn)地位于今天的哪個(gè)省份？A.陜西省B.河南省C.山東省D.貴州省5.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論中的“地點(diǎn)”（Place）主要指什么？A.旅游產(chǎn)品的價(jià)格B.旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.旅游產(chǎn)品的促銷方式D.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量6.《旅游法》中規(guī)定的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的最低賠償限額是多少？A.10萬(wàn)元B.20萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.50萬(wàn)元7.在中國(guó)旅游發(fā)展史上，哪一年被稱作“旅游年”？A.1982年B.1992年C.2002年D.2012年8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于《旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？A.提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息B.保障旅游者的人身安全C.提供虛假的旅游宣傳D.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益9.在旅游規(guī)劃中，SWOT分析中的“T”代表什么？A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的代表性項(xiàng)目？A.昆曲B.越劇C.京劇D.莫扎特小夜曲11.在旅游安全中，哪一項(xiàng)措施被稱為“最后一道防線”？A.旅游保險(xiǎn)B.旅游安全教育C.旅游應(yīng)急處理D.旅游目的地管理12.《旅游法》中規(guī)定的旅游投訴時(shí)效是多久？A.30天B.60天C.90天D.180天13.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，STP理論中的“市場(chǎng)”（Market）主要指什么？A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.旅游產(chǎn)品的促銷方式D.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量14.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于《旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利？A.收取旅游服務(wù)費(fèi)用B.退換旅游產(chǎn)品C.提供虛假的旅游宣傳D.依法變更旅游合同15.在旅游規(guī)劃中，PEST分析中的“E”代表什么？A.政治因素（Political）B.經(jīng)濟(jì)因素（Economic）C.社會(huì)因素（Social）D.技術(shù)因素（Technological）16.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于中國(guó)世界文化遺產(chǎn)的代表性項(xiàng)目？A.長(zhǎng)城B.故宮C.泰姬陵D.洛陽(yáng)龍門石窟17.在旅游安全中，哪一項(xiàng)措施被稱為“第一道防線”？A.旅游保險(xiǎn)B.旅游安全教育C.旅游應(yīng)急處理D.旅游目的地管理18.《旅游法》中規(guī)定的旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金是多少？A.30萬(wàn)元B.50萬(wàn)元C.100萬(wàn)元D.200萬(wàn)元19.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，4C理論中的“便利”（Convenience）主要指什么？A.旅游產(chǎn)品的價(jià)格B.旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.旅游產(chǎn)品的促銷方式D.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量20.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于《旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？A.提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息B.保障旅游者的人身安全C.提供虛假的旅游宣傳D.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.以下哪些選項(xiàng)屬于世界自然遺產(chǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)？A.具有突出的普遍價(jià)值B.物理和生物結(jié)構(gòu)具有獨(dú)特性C.歷史文化價(jià)值突出D.對(duì)科學(xué)研究具有重大意義E.旅游資源豐富2.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論包括哪些要素？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.質(zhì)量（Quality）3.《旅游法》中規(guī)定的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍包括哪些？A.旅游者的人身傷害B.旅游者的財(cái)產(chǎn)損失C.旅游者的精神損失D.旅游者的交通費(fèi)用E.旅游者的住宿費(fèi)用4.在中國(guó)旅游發(fā)展史上，哪些事件被稱為“旅游年”？A.1982年B.1992年C.2002年D.2012年E.2022年5.《旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括哪些？A.提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息B.保障旅游者的人身安全C.提供虛假的旅游宣傳D.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益E.依法變更旅游合同6.在旅游規(guī)劃中，SWOT分析包括哪些要素？A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）E.風(fēng)險(xiǎn)（Risks）7.在旅游安全中，哪些措施被稱為“最后一道防線”？A.旅游保險(xiǎn)B.旅游安全教育C.旅游應(yīng)急處理D.旅游目的地管理E.旅游信息服務(wù)8.《旅游法》中規(guī)定的旅游投訴處理程序包括哪些步驟？A.投訴受理B.調(diào)查取證C.攤諉責(zé)任D.處理決定E.申訴處理9.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，STP理論包括哪些要素？A.市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）C.市場(chǎng)定位（Positioning）D.產(chǎn)品定位（ProductPositioning）E.價(jià)格定位（PricePositioning）10.《旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利包括哪些？A.收取旅游服務(wù)費(fèi)用B.退換旅游產(chǎn)品C.提供虛假的旅游宣傳D.依法變更旅游合同E.依法解除旅游合同三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.中國(guó)旅游業(yè)的黃金周制度是為了促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展而設(shè)立的，這一制度自2000年正式實(shí)施。(√)2.《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中享有自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利。(√)3.世界自然遺產(chǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中，歷史文化價(jià)值突出是其中之一，這一點(diǎn)與中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)有所不同。(√)4.秦始皇兵馬俑被譽(yù)為“世界第八大奇跡”，其發(fā)現(xiàn)地位于今天的陜西省西安市臨潼區(qū)。(√)5.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論中的“促銷”（Promotion）主要指旅游產(chǎn)品的廣告宣傳和推廣方式。(√)6.《旅游法》規(guī)定，旅行社責(zé)任險(xiǎn)的最低賠償限額為30萬(wàn)元人民幣。(×)7.在中國(guó)旅游發(fā)展史上，1992年被稱作“旅游年”，這一年的旅游總收入首次突破千億元大關(guān)。(√)8.《旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括提供虛假的旅游宣傳，這一點(diǎn)是錯(cuò)誤的。(√)9.在旅游規(guī)劃中，SWOT分析中的“T”代表威脅（Threats），這一點(diǎn)是正確的。(√)10.中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的代表性項(xiàng)目包括昆曲、越劇和京劇，而莫扎特小夜曲不屬于中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。(√)四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述中國(guó)旅游業(yè)的黃金周制度及其意義。答：中國(guó)旅游業(yè)的黃金周制度是為了促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高旅游服務(wù)水平而設(shè)立的。該制度通過(guò)設(shè)定固定的長(zhǎng)假，如春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等，鼓勵(lì)民眾旅游消費(fèi)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。黃金周制度的實(shí)施，不僅提高了旅游收入，還促進(jìn)了文化交流，增強(qiáng)了民眾的旅游體驗(yàn)，對(duì)推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。2.簡(jiǎn)述《旅游法》中規(guī)定的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍。答：《旅游法》中規(guī)定的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍包括旅游者的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。旅行社責(zé)任險(xiǎn)旨在保障旅游者在旅游活動(dòng)中的合法權(quán)益，一旦發(fā)生意外事故，旅行社將依據(jù)保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償，從而減輕旅游者的損失。3.簡(jiǎn)述旅游規(guī)劃中SWOT分析的基本要素及其作用。答：旅游規(guī)劃中的SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）四個(gè)基本要素。優(yōu)勢(shì)是指旅游目的地的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)條件，劣勢(shì)是指旅游目的地的內(nèi)部劣勢(shì)條件，機(jī)會(huì)是指旅游目的地的外部發(fā)展機(jī)遇，威脅是指旅游目的地的外部挑戰(zhàn)因素。SWOT分析通過(guò)對(duì)這四個(gè)要素的分析，幫助旅游目的地制定合理的發(fā)展策略，提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力。4.簡(jiǎn)述旅游安全中“最后一道防線”的含義及其重要性。答：旅游安全中的“最后一道防線”是指旅游應(yīng)急處理措施。這一措施在旅游安全中具有極其重要的地位，它能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速采取有效措施，最大限度地減少旅游者的損失，保障旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全。旅游應(yīng)急處理包括事故預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、救援處置等多個(gè)環(huán)節(jié)，是旅游安全管理的重要組成部分。5.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中4P理論的四個(gè)要素及其作用。答：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)要素。產(chǎn)品是指旅游目的地提供的旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品，價(jià)格是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格策略，渠道是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道，促銷是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)的廣告宣傳和推廣方式。4P理論通過(guò)對(duì)這四個(gè)要素的綜合運(yùn)用，幫助旅游目的地制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：中國(guó)旅游業(yè)的黃金周制度最初是為了響應(yīng)“國(guó)民旅游休閑計(jì)劃”而設(shè)立的，目的是通過(guò)法定節(jié)假日集中釋放旅游需求，促進(jìn)旅游消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2.C解析：《旅游法》第二條規(guī)定，旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，這明確了旅游者的知情權(quán)。3.C解析：世界自然遺產(chǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括具有突出的普遍價(jià)值、物理和生物結(jié)構(gòu)具有獨(dú)特性、對(duì)科學(xué)研究具有重大意義等，而歷史文化價(jià)值突出屬于文化遺產(chǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。4.A解析：秦始皇兵馬俑位于今天的陜西省西安市臨潼區(qū)，被譽(yù)為“世界第八大奇跡”，是中國(guó)古代輝煌文明的象征。5.B解析：在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論中，地點(diǎn)（Place）主要指旅游產(chǎn)品的銷售渠道，包括旅游目的地、旅行社、酒店等。6.B解析：《旅游法》第八十四條規(guī)定，旅行社責(zé)任險(xiǎn)的最低賠償限額為20萬(wàn)元人民幣。7.B解析：1992年被稱作“旅游年”，這一年中國(guó)的旅游總收入首次突破千億元大關(guān)，旅游業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。8.C解析：《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者不得提供虛假的旅游宣傳，這是旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)之一。9.D解析：在旅游規(guī)劃中，SWOT分析中的“T”代表威脅（Threats），指旅游目的地面臨的外部挑戰(zhàn)因素。10.D解析：中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的代表性項(xiàng)目包括昆曲、越劇、京劇等，莫扎特小夜曲是西方音樂(lè)作品，不屬于中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。11.C解析：在旅游安全中，旅游應(yīng)急處理被稱為“最后一道防線”，因?yàn)樗窃谕话l(fā)事件發(fā)生時(shí)采取的最終補(bǔ)救措施。12.B解析：《旅游法》第一百零二條規(guī)定，旅游投訴的時(shí)效為60天，投訴者應(yīng)在60天內(nèi)向有關(guān)部門提出投訴。13.A解析：在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的STP理論中，市場(chǎng)（Market）主要指目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和特征，包括潛在游客的數(shù)量、需求特點(diǎn)等。14.C解析：《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者不得提供虛假的旅游宣傳，這是旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)之一。15.B解析：在旅游規(guī)劃中，PEST分析中的“E”代表經(jīng)濟(jì)因素（Economic），包括旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游收入等。16.C解析：泰姬陵位于印度，是中國(guó)世界文化遺產(chǎn)的代表性項(xiàng)目包括長(zhǎng)城、故宮、洛陽(yáng)龍門石窟等。17.B解析：在旅游安全中，旅游安全教育被稱為“第一道防線”，它通過(guò)提高旅游者的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，預(yù)防事故發(fā)生。18.B解析：《旅游法》第五十九條規(guī)定，旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金為50萬(wàn)元人民幣。19.B解析：在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4C理論中，便利（Convenience）主要指旅游產(chǎn)品的銷售渠道，包括旅游目的地的可達(dá)性、旅游服務(wù)的便捷性等。20.C解析：《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者不得提供虛假的旅游宣傳，這是旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)之一。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、D解析：世界自然遺產(chǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括具有突出的普遍價(jià)值、物理和生物結(jié)構(gòu)具有獨(dú)特性、對(duì)科學(xué)研究具有重大意義等，旅游資源豐富不屬于評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。2.A、B、C、D解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)要素。3.A、B、D解析：《旅游法》中規(guī)定的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍包括旅游者的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益等，交通費(fèi)用和住宿費(fèi)用不屬于賠償范圍。4.A、B、C解析：在中國(guó)旅游發(fā)展史上，1982年、1992年、2002年被稱為“旅游年”，2022年不屬于“旅游年”。5.A、B、D解析：《旅游法》中規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅